BMW MINI Envergure - Occasion La Rochelle

"Toujours satisfait du service après vente réparation Je recommande"

"Ravie de mon achat, équipe professionnelle. Timothée a été de bon conseil et a pu se rendre disponible. Je recommande"

"Une expérience décevante pour une marque comme BMW. J’appelle la concession pour planifier un essai du XM, que j’étais déjà venu voir en showroom. On m’avait indiqué qu’un essai était possible uniquement sur rendez-vous. Impossible de les joindre directement : mon appel est redirigé vers une plateforme qui, après plusieurs tentatives, parvient enfin à les avoir. Lorsque j’explique vouloir planifier un essai un samedi (travaillant en semaine, ce qui est plutôt cohérent quand on s’intéresse à un véhicule de ce type…), on me pose des questions étonnantes : « avez-vous déjà fait une offre d’achat ? », « y a-t-il une reprise ? » — alors que je n’ai même pas encore pu essayer la voiture. On m’explique ensuite que le samedi c’est compliqué, qu’ils sont en effectif réduit et qu’ils ne vont pas “fermer la concession” pour un essai. Autant dire que l’envie de vendre ne se ressent pas du tout. J’ai donc préféré mettre fin à la discussion et me tourner vers une autre concession BMW — ou une autre marque — qui saura réellement accueillir ses clients et s’adapter à leurs disponibilités."

"6 semaines d’attente pour un embrayage (donc pas de voiture) on me l’a redonne avec une liste de choses à faire « très vite » me dit le concessionnaire. Comme si on ne pouvait pas me l’avoir dit avant !!! Surtout pour la distribution à faire, ils ont démonté mon monteur pour changer l’embrayage mais n’ont pas été capable de me dire qu’il fallait faire la distribution (qui demande aussi de déposer le moteur) -"

"Professionnalisme, efficacité et courtoisie . Étant en convalescence et mini en panne, tout s est fait à distance sans aucuns problèmes. Équipes au top ."

"Vendeur très accessible et très sympa ! Très heureux de notre achat. Nous recommandons cette concession. 😄"

".réception très professionnelle,gentillesse remarquable.ravi d'avoir été reçu par mr GOurdin"

"Très content de notre acquisition, je remercie vraiment Maxime pour l’accompagnement qu’il m’a offert car c’était une surprise pour mon épouse, Une préparation et une livraison du véhicule au top, nous recommandons vivement cette concession"

"Un remerciement particulier à Maxime Girardot, qui a su nous accueillir avec courtoisie et professionalisme pour l'essai d'une BMW 118i édition sport."

"Très bon accueil et excellente équipe professionnelle et à l'écoute. Surchauffe moteur sur notre mini sur le trajet du retour Paris. Très bien pris en charge réparation en 24 heures pour faciliter notre retour. Merci à vous. Je recommande fortement."

"Véhicule acheté à distance. Super support de Timothé ainsi que de l’équipe. On recommande !"

"La politique commerciale devient de plus en plus compliqué. Non seulement les prix ont explosé mais en plus ils sont sélectif sur les clients qui ont droit de fouler leur établissement. Maintenant si vous tombez en panne et que votre voiture est ancienne (10ans )et n est pas régulièrement entretenu dans le réseau,c est débrouille toi. Je m en souviendrai au moment de changer de véhicule."

"C’est la seconde fois que nous achetons un véhicule d’occasion via cette concession. Le professionnalisme de Timothée Coulon est irréprochable. Merci à lui pour son accompagnement sans faille jusque dans les moindres détails. Très belles expériences."

"Excellent accueil Professionnalisme Très patient"

"Nous souhaitons ma femme mon fils et moi remercier les deux personnes qui nous ont reçus lors de la livraison de la BM neuve serie 1 pour notre fils. Mathis pour la présentation précise et très soignée du véhicule et Nathalie pour le côté administratif avec une touche supplémentaire pour notre garçon ayant quelques difficultés autistiques.....en + photos prises par un garçon de l'équipe très agréable également Encore bravo à ces 3 personnes totalement dévouées pour leur entreprise , donnant une très bonne image de leur Concession..."

"Très bon contact avec Timothée. Je suis venu d’Espagne chercher mon véhicule, comme neuf. A bientôt!"

"Particulièrement satisfait de l’accueil , du professionnalisme et de la disponibilité de monsieur Timothée Coulon pour l’achat d’un véhicule d’occasion"

"Je viens de récupérer mon véhicule acheté à distance avec Timothée conforme à la description. Excellent accueil et très beau véhicule Merci à vous"

"Monsieur Coulon est très professionnel et proche de ses clients"

"Achat d'une mini countryman. Superbe opération. Très bon accueil. Qualité professionnelle du commercial. Très heureux d'avoir réalisé cette opération. Je recommande vivement."

"Très bon accueil. Professionnalisme. S’occupe bien de votre voiture et de vous même. Personnel très sympathiques. Merci à tous."

"Vente à distance, expérience parfaite. Véhicule irréprochable. Dépasse mes attentes. Vente réalisée par Timothée COULON, accueil au top. Emilie est d’une grande gentillesse."

"Nous sommes ravis de notre achat, une série 2 grand coupé auprès de Vivian Gourdin qui nous a écouter et très bien conseillé! Nous avons trouver la bmw qui nous ressemble et qui correspond a nos attentes de jeunes parents! Notre voiture a ete prete a temps et Vivian nous a tenu au courant de chaques etapes, ce qui etait tres plaisant et rassurant! Le jour venu de la recuperer nous avons tres bien accueillis et Vivian nous a tres expliqué le fonctionnement des options et fonctionnalité du vehicule! Nous reviendrons sans hésiter vers lui si achat futur."

"Je viens de récupérer ce jour ma nouvelle BMW achetée dans cette concession. Je suis très satisfait. Habitant les Bouches du Rhône, la vente s’est faite à distance, toutes les informations étaient très claires, et tout était conforme à la livraison."

"Livraison de ma série 5 Timothée le vendeur parfait et pro je recommande fortement"

"Très bonne concession , équipe professionnelle et sympathique"

"Prise en charge du véhicule très sérieuse. De vrais professionnels, ce qui est assez rare de nos jours.Continuez ainsi."

"Remplacement pare brise réalisé chez mon concessionnaire BMW avec l’aval de mon assureur et avec entière satisfaction"

"Nous avons fait plusieurs visites en concession BMW de Puilboreau , nous avons été reçu à chaque fois par Vivian . Toujours un très bon accueil , de conseils et d'attention . Ça fait vraiment plaisir de voir un jeune commercial aussi investi dans son métier et aussi respectueux de la clientèle. Merci à lui."

"Excellent accueil, je recommande vivement la concession, le personnel est très aimable et compétent."

"Personnel accueillant, aimable et à l'écoute du client. Parfaite prise en charge du véhicule et respect du timing. Très bonne communication. Pas de mauvaise surprise rien à redire."

"Très mauvaise expérience avec le service occasion de la concession de La Rochelle. Le « commercial » (Monsieur Girardo) a été impoli et irrespectueux. Il prends de haut les possibles clients. J’en suis à mon 5eme véhicule de marque BMW et je ne passerai plus par la concession de La Rochelle."

"Commercialement tout s'est très bien passé . l'accueil et la transaction agréable faite par Maxime Girardo et l'équipe"

"Rdv pris avec BMW occasion pour une reprise de véhicule après 3 ans de bons et loyaux services...Accueil sympathique et dossier pris en charge par Mathieu. On apprécie son professionnalisme dans les échanges et son approche Client. Merci à lui pour la parfaite gestion de notre dossier."

"Très bel accueil et très bonne équipe; On ressent la passion pour l’automobile Merci à Mathieu, Vivien et «  tous les autres »"

"Pas grand chose à dire, dans la mesure ou je savais quel véhicule j'avais sélectionné pour un achat et étant client BMW depuis des années. Ma satisfaction de BMW Occasion de Puilboreau est plutôt bonne, même si l'ambiance pourrait être meilleurs vis à vis des clients ( accueil, sourire, café, etc...)"

"À fuir ! Une expérience déplorable avec le service commercial occasions d’une marque qui se dit premium. Nous nous sommes présentés le 21 décembre pour explorer une LOA d’occasion sur une Mini ou une i3. Dès le départ, l’accueil a été glacial, comme si nous dérangions. Le vendeur, visiblement pressé, nous a fourni des informations vagues et une simulation faite à la va-vite avant de nous renvoyer à un rendez-vous le 27 décembre avec un collègue. Le 27, nous venons pour découvrir les deux véhicules. Là encore, aucune réelle présentation des voitures. On nous explique que “tout est noté sur la fiche des véhicules”. Parfait… dans ce cas, à quoi sert le vendeur ? Ensuite, la simulation des loyers s’avère laborieuse : le vendeur en apprentissage semblait dépassé. Je n’ai rien contre les apprentis, mais encore faut-il qu’ils soient bien formés. Lors de notre première visite le 21, on nous avait présenté une simulation avec un taux spécifique. Surprise, le 27, ce taux n’est plus disponible. Après plusieurs tergiversations, on nous informe que le taux était valable uniquement pour l’i3 et non pour la Mini. Pire, j’ai dû retourner à ma voiture pour récupérer la simulation initiale afin de prouver que ce taux avait bien été proposé. On nous a presque fait passer pour des menteurs. Face à cette situation, nous avons demandé à parler au responsable des ventes, qui nous a promis de s’occuper de nous et de nous rappeler rapidement. Malgré mes explications sur le fait que nous étions sérieux dans notre démarche « VRAIMENT ACHETEUR » aucune nouvelle de sa part pendant toute la journée. J’ai dû rappeler moi-même, et finalement on m’a confirmé que le taux n’était pas applicable pour la Mini. Pour couronner le tout, nous venons de réaliser, le 2 janvier, que notre permis de conduire , laissée pour un essai de véhicule, ne nous a pas été restituée. Tout ce qu’ils ont, c’est une photocopie ! Une véritable preuve d’amateurisme et d’incompétence. Après avoir été un client fidèle de la marque dans une autre région et toujours satisfait, cette expérience est tout simplement scandaleuse. Heureusement, nous avons trouvé notre bonheur ailleurs à la concurrence auprès d’un vendeur compétent, agréable et réellement à l’écoute. Une honte pour cette concession. À fuir absolument."

"Très bonne expérience lors de l'achat de mon nouveau véhicule d'occasion. Maxime est à l'écoute et très professionnel"

"Un concessionnaire BMW dont l'accueil est toujours très bien. La prise en charge de mon véhicule pour la révision est fluide avec le détail des prestations prévues pour l'entretien."

"Nous avons été vraiment très bien reçus par l'équipe commerciale BMW Mini. Ils ont répondu à toutes nos questions avec précision. Notre nouvelle voiture Mini-occasion nous a été livrée impeccablement révisée, nettoyée... Toutes les fonctions et utilisations du véhicule nous ont été détaillées avec précision dans la voiture. Service complet et de qualité... Merci à toute l'équipe BMW Mini La Rochelle"

"un très grand merci a BMW envergure occasion la Rochelle 17 pour la bienveillance & le professionnalisme la prestation merci a Mr Matthieu . V - Maxime . G - Emilie . CH une fille super gentille a toute l'équipe de gens véritablement formidables que nous avons rencontrés lors de l'achat d'une BMW X1 le 23 / 10 / 2024 pour l'anniversaire de notre fille nous vous remercions et vous demandons de rester comme vous êtes des gens formidables & bienveillants Mme Moinard & Mr Dudrat"

"Une note de 20/20 à toute l'équipe SAV et ses techniciens pour avoir pris en main et au pied levé ma Z4 dont le toit ne se fermait plus, vitres en bas et coffre verrouillé! Du grand professionnalisme, de l'écoute et de la qualité dans l'accueil. Un très grand BRAVO. MERCI !"

"Rendez-vous respecté à la minute près. Prise en charge rapide et efficace. Suivi de l’intervention parfait. Facturation en trouvant la solution la plus économique. Restitution du véhicule à l’heure prévue. Le tout accompagné d’un café avec une équipe efficace. Bien entendu, que je recommande !"

"Un professionnalisme et un service premium comme on peut l'espérer de la marque. Merci beaucoup à Mathieu pour son accompagnement et ses bons conseils durant tout mon projet, petit plus pour l'efficacité de l'assistante commercial ainsi qu'à Adrien pour ses explications et démonstrations supplémentaires."

"Nous sommes venus dans cette concession avec l'intention d'acheter une countryman. Nous sommes allés en premier dans la concession où l'on peut acheter neuf, beaucoup d'hybrides. Nous recherchions une essence ou diesel. personne ne nous a calculé, personne est venu nous voir pour nous faire patienter, pour nous dire on s'occupe de vous monsieur, madame. Nos commerciaux sont occupés, on s'occupe de vous dans un instant...... On s'est alors dirigé vers la concession où l'on peut acheter d'occasion. Très déçu de l'acceuil. Après avoir fait le diagnostic de notre voiture une C3 2020 , essence, 29000 kms, voiture nickel, suivi dans un garage. Il nous est annoncé un prix de 5300 euros à laquelle il rajoute je vais voir mon patron. Proposition 8000 euros. Il nous fait comprendre que notre voiture n'est pas intéressante. Qu'il faudra qu'il change les 2 pneus avant pour la vendre.... Mais nous on peut rouler sans problème avec . Qu'il fera peu de bénéfice à la revente ( 10500 euros). C'est quand même 2500 euros.... Ce n'est pas négligeable. Aucune voiture d'occasion à nous proposer dans la concession. Il y aurait peut être une dans un autre garage en France, mais pas de possibilité de négocier le prix. En plus si on l'a prenait en plus des 32000 euros il fallait payer la carte grise, le kit anti crevaison. Il nous a dit d'aller régulièrement sur leur site pour voir les voitures proposées. Même pas nous demander nos coordonnées. Malheureusement pour vous, vous avez perdu un potentiel client. Ne jugez pas sur l'apparence des personnes, ni leurs âges. Les personnes d'un certain âge ou d'un âge certain ont eu un accueil différent du autre. Nous l'avons vu. Nous avons un commerce à la Rochelle, travailler avec du public, c'est être accueillant, à l'écoute, agréable, imble."

"J'ai pris livraison hier de mon véhicule. Une fois de plus, Matthieu et toute son équipe, professionnelle et sympathique, ont été au rendez-vous et c'est toujours un réel plaisir de visiter cette concession et d'y acquérir un véhicule."

"De nouveau j'apporte un avis dans Google pour attester du sérieux et du professionnalisme des vendeurs de cette concession. Un problème électrique non prise en charge par la garantie et par BMW France m'a poussé à faire appel au vendeur de mon véhicule acheté d'occasion 6 mois auparavant. Le problème a été réglé en un seul coup de téléphone sans aucune prise de tête. Un grand merci a Mathieu et son équipe pour leur excellentes compétences. Je recommande ++++ les yeux fermés"

"Bonjour, J'aimerais m'exprimer, puisque j'ai fait un achat dans cette concession et franchement, des personnes très compétentes et toujours à l'écoute. En sachant que j'ai acheté une voiture et j'habite à plus de 900km de la concession, tout a était traité à distance. Au début toujours une crainte mais fur à mesure des échanges, le commercial M.Maxime Girardo a su me rassurer et m'orienter vers mon achat. Tout est allé très vite et traité avec efficacité. Merci beaucoup, puisque vous avez fait mon bonheur. Cordialement Mr da Silva Caetano Carlos"

"Nous sommes tomber en panne de clé, nous avons demander la vente de la pile nécessaire, le vendeur automobile nous a refuser la vente. Nous nous sommes retrouver avec nos enfants de 2 et 7 ans à pied à-1°c . Je suis admiratif de se comportement effectivement la commission n'est pas intéressante mais il y a un minimum de civisme à avoir ."