Castel Pneus & Services - Groupe SOFRAP

"Très bon accueil, avec un service d’excellence ! Tres arrangeant au niveau timing"

"Accueil et service exceptionnel."

"Très bon accueil et très professionnel."

"Je laisse ci-dessous mon précédent avis, datant d’il y a cinq ans, et en cinq ans de l’huile, à coulé sous l’auto! Depuis la mise en valeur du groupe SOFRAP, je ne sais pas ce qui s’est passé, mais la qualité des services s’est dégringolée! Entre des tarifs qui dépassent l’entendement comparé aux voisins et la qualité des réparations ou du simple entretien, je n’ai plus du tout confiance à laisser mon véhicule entre les mains de l’équipe qui ne fais que changer. Je regrette très sincèrement l’époque de Stéphane et José par exemple qui « prenaient plaisir » à s’occuper des voitures qui n’étaient pas de dernière jeunesse.. Au-delà du fait qu’on me fasse très clairement, comprendre qu’ils n’ont pas le temps de s’occuper de ma vieille voiture, c’est à plusieurs reprises que je me suis carrément fait envoyer balader alors que j’étais en panne! client habituel, Connaissant certains des employés, je trouve ça plus que limite que la fidélité soit récompensée ainsi… un simple check-up pour un contrôle technique se transforme en cauchemar, facturant 97€ une recherche de panne qui se conclut par « passer la voiture au contrôle pour voir motif de refus », autant me dire que vous vouliez pas chercher, prendre ma thune, et me laisser comme un c o n, aller faire le contrôle alors que celui-ci ressort quasiment vierge avec juste les pneus à changer….(voir les deux photos jointes.) au mois d’octobre 2024, (alors que j’étais en panne, et après m’avoir dit qu’ils n’avaient pas le temps ) ils m’ont conseillés d’aller voir Durand automobile à Louisfert et j’y ai trouvé là un vrai garage de proximité, pourvu que ça dure. Et si ce n’est pas le cas,les Garages automobile c’est pas ce qu’il manque dans le coin! bien que je comprenne qu’ils soient tous Très chargé. Il y a une manière de le dire de le faire comprendre surtout à des clients avec une certaine ancienneté. Quant au fait que je laisse cet avis ici et que je ne vous ai rien dit en direct, c’est que je prends du temps à essayer de formuler de la meilleure façon possible, ce que je ne saurais faire en direct au vu des rapports plus que distant qui se sont créés au cours des derniers mois. Et surtout qu’avec du recul je me dis « mer de c’est pas normal » Si l’occasion se présente, je ne manquerai pas de vous le redire en face, mais je pense que vous ne me reverrez pas.. /Avis, il y a cinq ans/ Contrairement à tout ce que l'on m'a dit, je ne suis absolument pas déçu de point S! Réparation rapide, tarifs abordables et adapté aux nécessités du client. Accueil chaleureux, bon conseils et surtout ; prêt de véhicule gratuitement tout le temps de réparation ! Merci beaucoup point S !"

"Très bon accueil et adaptabilité aux demandes, bon conseils de la personne qui accueille, boulot bien fait par les salariés"

"Équipe réactive et super efficace"

"Accueil efficacité"

"Expérience très positive. Professionnalisme au top. A conseiller."

"Bonjour Très bonne expérience avec eux, Devis très raisonnable, réparation faite rapidement et correctement. Un accueil chaleureux et beaucoup d'empathie envers les contraintes personnelles et financières de sa clientèle. Je recommande vivement."

"Appelés pour un changement de pneus dans l'urgence. Excellent accueil téléphonique. La référence demandée était en stock. Personnel compétent et souriant. Je recommande !"

"Très bonne accueil"

"Super service! On a crevé a 17h30, et ils ont accepté de nous changer les pneus malgré l’heure tardive, une super équipée reactive et très sympa 😊 Merci a vous, Signé : le Tiguan et son pneu avant éclaté sur un trottoir 😆"

"Personnel très compétent à l’écoute comme on en voit peu! Un immense merci à Servane pour son professionnalisme"

"Fait le job, toujours à la bourre, c'est dommage de le faire ressentir aux clients..."

"Une équipe compétente !!!. Nous sommes ravis d'avoir enfin trouver un garage réactif, professionnel, et transparent. Nous avons été accueilli par Servane, aussi adorable que professionnelle !."

"Accueil, sérieux de l'équipe, conseils, prix compétitifs, jamais de vente forcée comme dans certaines enseignes. Personnel accueillant, disponible et d une grande amabilité. Je recommande J ai trouvé le garage pour l'entretien de mes 5 véhicules."

"On dit souvent quand le travail est mal fait alors là je suis obligé de laisser 1 avis parce que l intervention a été au top. J ai eu 1 femme au téléphone super sympa et le dépanneur qui est intervenu a été impressionnant. 10min entre son arrivée et mon départ. Alors 1 grand merci pour votre travail. Je n espère pas à bientôt quand même 😅"

"Super garage qui rend bien service et efficace !"

"GARAGE INCOMPETENT ! Je suis venu pour un changement de 4 pneus, devis en moyenne 60€ plus chère que la concurrence autour. Conquis par les avis et les compliments de mon entourage par ce garage, je décide de foncer. 20minutes après avoir déposé mon véhicule on m'appelle pour me dire que mes goujons sont grippés (bizarre). Une fois arrivée chez moi avec une simple clé j'ai réussi à désserer les goujons sans forcer !. Incompétent pour désserer de simple goujons alors je n'imagine même pas le changement de pneus ... Je ne recommande PAS DU TOUT CE GARAGE."

"Une très bonne équipe, qui ne laisse pas le client dans l'embarras. Merci à vous."

"Professionnels. Competitif au niveau tarif. Seul point négatif: ils sont débordés, victimes de leur succès"

"Ridicule. A fuir. 1 h 30 pour deux pneus avant….. Une usine à gaz, personnelles peu aimable et débordées. Ne rend même pas les clés pour repartir il faut les réclamer… un sketch ridicule. Merci pour le temps perdu je ne reviendrais jamais"

"Un peu long mais bon notre venu n'était pas prévue et nous vous remercion de vous êtes occupé de nous."

"Un grand merci à Servane pour avoir tout mis en œuvre pour nous trouver une solution à notre problème de roue introuvable 😃. En vous remerciant. Les déménageurs Quality'Dem"

"Qualité du travail rapidité d'intervention, réactivité et amabilité, un service impeccable et en plus des prix compétitifs et on ne pousse pas à la consommation. Toujours été satisfait de ce point s que je recommande."

"Très bon accueil personnel pro et très réactif"

"Je viens ici depuis cinq ans en raison de l'amabilité du personnel (tant au bureau qu'à l'atelier), de l'excellence du service et de la qualité du travail. Ils vous aident toujours en cas de problème urgent et sont toujours très agréables. Hautement recommandé."

"Une équipe au top, problème de démarreur résolu très rapidement, un grand merci au responsable de site."

"Accueil agréable est équipe à l'écoute je recommande"

"Venus en urgence pour une plaque d'immatriculation pour une remorque, l'accueil par la secrétaire et le garagiste a été très agréable et le prix est intéressant"

"Accueil super sympa. Prise en charge rapide, efficace. Une équipe au top."

"Accueil agréable et souriant Personnel aimable et compétent"

"Nul à fuir profite de la misère des gens pour remplir son portefeuille j'ai déposer ma voiture pour un diagnostic me rapelle même pas 5mn après pou rmannoncer que ma voiture tout était mort dessus 4 amortisseur 2 cardan 2 rotule de direction les 4 pneus je récupère ma voiture la met au garage d'à côté et m'annonce juste les triangle une rotule 2 pneu de quoi se poser des question"

"Établissement très pro. Merci à Sébastien pour sa gentillesse"

"Vidange effectué. 4 jrs plus tard une panne n’ayant pas de lien sauf que l’autre garagiste me montre la présence d’une fuite d’huile non récente et facilement observable que Castel Pneu ne m’a pas remonté suite à la vidange. Je trouve cela moyen."

"Très bon accueil. Travail consciencieux. Je recommande ce garage"

"Accueil très agréable. J’ai toujours été bien reçu. Rien a dire. Merci à toute l’équipe d’avoir pris soin de ma voiture ☺️"

"J'ai déposé ma voiture (lancia) pour une vérification de voyants, cela ne m'a rien couté, merci à Guillaume pour ses conseils et son professionnalisme !"

"Rapide et efficace très professionnel le tout avec le sourire Merci"

"Très bonne accueil personnel agréable est courtois très bon garage"

"Bonne accueil ☺️ bonne service 👌avec arrangement de payement '' je recommande 4 🌟🌟🌟🌟 🤙"

"Personnel très agréable, efficace et qui connaissent leur métier"

"Bonjour, je me suis rendu chez Point S car Suzuki m’avait demandé de changer mes pneus à 46000 km. La personne à l’accueil avec la confirmation du technicien m’ont confirmé que ce n’était pas du tout la peine. Je tiens à les remercier pour leur honnêteté. C’est rare pour le souligner. On m’a même montré comment voir si un pneu est usé. Un grand merci et croyez moi que je reviendrai chez vous."

"Très bien reçu, équipe sympa et compétente."

"Point S Châteaubriant : accueil, réactivité et efficacité. Travail bien fait, rien à redire. Venu en juillet, revenu en décembre et en mars. A la prochaine."

"Très bien accueilli.. La réceptionniste est très agréable.. Sympathique."

"Équipe accueillante et dynamique. On voit l'envie de satisfaire la clientèle, continuez dans ce sens."

"Très pro , Sympa , Bon accueil , Qualité / Prix .. Nickel ."

"Service rapide, sympa et pro. Je viens de changer 2 pneus, et en bonus mes jantes ont été nettoyées, nickel !!"