Charles Pozzi Paris - Official Maserati Service

"Un grand merci à Rémi Bertaux pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel. C’est un vendeur passionné, à l’écoute, qui connaît parfaitement les modèles Maserati et sait répondre à toutes les questions avec précision. Le service après-vente est également irréprochable : réactif, attentif et efficace. Une expérience premium du début à la fin, exactement à l’image de la marque Maserati."

"Ces services après-vente, excellent, merci"

"Je sais pas"

"Service parfait. Je recommande Pozzi."

"Mon Maserati ghibi est sorti de révision +un changement des chaînes de distribution au mois de mars 2025 avec 131500km Fin mai elle y retourne avec 133000km pour un problème de voyant pression d’huile,suite à ça un diagnostic est posé pour un problème de bielle car il y’a de la limaille dans l’huile Ont me demande 24500€ pour changer un moteur Je récupère le véhicule est l’emmène dans un autre garage et ont vois qu’il n’ont jamais ouvert pour changer quoi que ce soit sur le véhicule En ce moment la marque Maserati fait des ravage Car ils vont bientôt couler"

"Je vous remercie pour votre réactivité et efficacité très bon accueil diagnostic et réparations excellent et prix raisonnable"

"Prestations de qualité et pas si cher que ça ! Bravo et merci !"

"Très satisfait du service de maserati un grand merci à eux"

"Excellent sur tous les points. Le personnel est aux petits soins, passionné et sympathique. Un plaisir de venir faire l'entretien de son véhicule. Bon pas tous les jours non plus le tarif piquerai un peu trop 😅. Merci a Rémi pour sa disponibilité et sympathie."

"Très professionnel, répond toujours au téléphone. Travail de très grande qualité, très soigné. Plus que recommandé."

"Merci à Monsieur BERTAUX et à toute l’équipe MASERATI, Un SAV 5 🌟, De belles fêtes de fin d’année,"

"Très belle concession et bon accueil all the way. Mais les tarifs du SAV restent élevés..."

"Très bon Acceuil, très bon service. Rien à dire."

"Service rapide efficace, personnel très agréable."

"Si vous téléphonez pour le service pièces détachées, laissez tomber l’accueil ne vous transmettra pas le service ! Appeler directement une autre concession!"

"Une expérience 5* pour un lieu désormais mythique. Bravo aux équipes SAV MAserati, particulièrement accueillant et efficaces."

"Cache lave-phare pour ma Gransport, cher, mais service nickel en emporté. Belle concession :-)"

"catastrophique, concession a fuir; incapable de résoudre les problèmes de votre véhicule malgré X interventions; passer votre chemin et aller voir ailleurs Pozzi d'antan c'est fini il ne reste que le nom; maintenant c'est du Neubauer"

"Equipe très professionnelle et accueil chaleureux. Au delà de la compétence technique, un sens du service qui fait toute la différence. Showroom à voir absolument pour les passionnés (véhicules exclusifs)."

"Nous sommes toujours reçus avec élégance et professionnalisme dans le cadre de nos acquisitions ainsi que suivi de nos véhicules."

"Première expérience réussie chez Charles Pozzi Maserati Levallois ! Une équipe de professionnels qui à su diagnostiquer correctement d'où provenait le bruit moteur pour procéder aux réparations nécessaires. Merci à Monsieur Bertaux pour son suivi ainsi que son accompagnement."

"Le responsable de Maserati (chez Pizzi) a bien traité mon problème, il a été extrêmement réactif Je remercie toutes l’équipe Pozzi"

"De passage pour un certificat de conformité, le rendez vous a été pris rapidement et la prestation c’est très bien passé. J’ai pu attendre sur place dans un salon entouré de magnifiques Ferrari. Je tiens à remercier M.Remy Bertaux pour son professionnalisme."

"Pozzi maserati, une concession à fuir, Des incapables et des incompétents caractériser en six interventions, incapable de régler la géométrie de mon véhicule. Le volant n’est toujours pas droit de nombreux bugs avec le véhicule. On me dit que c’est normal le véhicule est neuf il y a encore des mises à jour qui sont à réaliser par le constructeur, un seul mot d’ordre, fuir cette concession, et fuir Maserati, qui est devenu devenu incapable de faire face à ses lacunes depuis depuis Stellantis c’est catastrophique.. il ne reste pas longtemps à vivre à Maserati malheureusement En réponse à Pozzi, Les propos mensonges et diffamatoires ne semble pas vous déranger j’ai fait un essai et votre technicien a pu constater que le volant n’était pas droit. Mon Avocat est d’ailleurs chargé d’une assignation devant le tribunal compétent. En complément. De tout cela il y a des réclamations qui sont formulées auprès de Maserati, France, Maserati, West Europe, mais également la maison mère Stellantis ras-le-bol des incompétents, mais pire que tout des menteurs"

"Aïe aïe dialogue de sourd ,dans un premier temps je voulais un devis pour des réparations visuelles , je leur téléphone ,retour du chef d atelier par @ ,immobilisation du véhicule 3 jours !!! Je réitère ma demande ,l auto n as pas eu d accident ,juste des voyants au tableau de bord Un radar de parking ,un voyant TPMS pas plus pas moins (je sais lesquelles sont HS) Alors le chef d atelier me répond qu elle dois passé à la valise diagnostique obligatoire . Cela n était en aucun cas mes demandes initiales .enfin bref concession peu sérieuse et certainement pas à l écoute de ces futures clients … à fuire nous sommes des CB à 2 pattes … Ps petite anecdote ,je suis passé l année dernière pour une ampoule de feux marche arrière ,en leur disant le model d auto ,et bien devinez ne savait pas le type d ampoule .. et n as pas fait de recherche … étonnant !!!! C est sure leur accueil de réception auto est magnifique…. Vous pouvez le garder nickel a lire les commentaires peu élogieux,les clients ne se bousculeront chez vous .."

"Difficile"

"Magnifiques bolides"

"Service carrosserie: qualité des travaux médiocres Reparation électronique idem Suivi administratif idem Très décevant"

"Propriétaire de la marque (véhicule neuf), je me suis fait doubler et percuter le rétroviseur par un mécanicien en Piaggio X-Evo noir, veste Maserati à 150m environ de l’entrée du garage… Ça témoigne le soin que vous apportez aux véhicules des clients."

"Je adoré"

"Accueil professionnel et personnel aimable et compétent"

"J'ai laissé mon véhicule quattroporte pour un dysfonctionnement lié semble t-il à la batterie, changée en mars 2021. Je reçois un devis de 494€ et recupère mon véhicule 10 jours après avec une facture de 669€. Sans aucun avertissement préalable. J'ai eu l'impression d'être considéré comme une simple CB. D'autre part, j'ai signalé que les touches de commande de la console collaient désagréablement et ce depuis de nombreuses années. Il m'a été répondu qu'il fallait toutes les démonter puis les peindre. J ai osé demandé si c'était pris en charge par Maserati, puisqu il m'a été confié que c'était un problème récurent sur la Quattroporte, il m'a été répondu que non sinon imaginez le coût que cela représenterait . Je me disais qu une marque de prestige entendrait m'a réclamation, mais non... c'est très décevant et pas du tout à la hauteur d'une telle renommée."

"Je ne recommande pas du tout cette concession après une facture de plus de 33000EURO, mon véhicule n'a même pas été nettoyé ni à l'intérieur ni à l' extérieur ce n'est pas digne d'un garage ou une concession Maserati, de plus à ma grande surprise sur le chemin du retour un claquement à l'avant gauche était perceptible, alors qu'un essai routier a été facturé 140 EURO... ( Biellette de barres stabilisatrices abimée au montage changer par leur soin quelque jours plus tard après leur avoir fait remarqué ) Je me pose des questions sur le sérieux de ce garage et sur leurs efficacités et professionnalisme de plus le lendemain matin la voiture n'a pas démarré la batterie était à plat Je me demande comment la voiture a été vérifier ou contrôler, mon niveau de lave glace pas effectuer ni le niveau de liquide de refroidissement 🙄🤔 à plus de 33000 euro la facture pensez vous que c'est normal..."

"Très déçu de la marque et aussi du garage alors je suis le propriétaire d’une Maserati Ghibli qui a 5ans et 40 000 km au mois de septembre mon moteur a cassé bizarre pour une voiture avec si peu de kilomètres est toujours entretenu dans le réseau Maserati donc suite à ça nous faisons appel à mon organise de garantie et à Maserati France pour une éventuelle prise en charge lors de l’expertise Maserati n’a même pas pris la peine de se déplacer et refuse tout geste commercial donc le garage Maserati me fait un devis de 33500€ pour le remplacement du moteur mon organisme de garantie prend 25 000 € à sa charge et le reste est pour moi pas très cool pour des voitures soi-disant de qualité lors de mon retour au garage pour payer la facture et récupérer mon véhicule je demande comme la loi m’y autorise à récupérer les pièces remplacer sur mon véhicule le garagiste refuse catégoriquement de me rendre les pièces alors que c’est un moteur neuf et non en échange Standard d’après leur dire Donc en conclusion éviter d’acheter une Maserati ça évitera tout type de problème pour ma part c’est la dernière"

"Très bon accueil"

"Le garage le moins sérieux de Paris. Pour une marque luxueuse, c'est catastrophique. Hors de prix : 3700 euros pour une révision, vous expliquant que tout est compris; puis un devis de 10 000 € de plus car à 90 000 km, il y a tout à changer. Ils ne vous rappelle jamais. Ils ne suivent pas leur dossier. Il vous livre la voiture avec un mois de retard. Par exemple, j'ai demandé 6 fois que l'on envoie un RIB pour les régler. Des amateurs même pas drôles."

"Accueil et service parfait."

"Aucun service.. 500 euros pour avoir équilibré 4 roues et fait un diagnostic d'une panne liée à ma sirène d'alarme, chose que j'avais aussi constaté par moi même avec une valise obd à 50 euros. Ils effaccent juste les codes erreur sans prévenir et sans informer le propriétaire des problèmes (par exemple j'avais des ampoules grillées que j'avais déjà constaté avec mon obd et le garage a effacé les codes sans m'informer) J'allais oublié le lavage de la voiture... le lendemain la porte cocô conducteur ne s'ouvrait plus car il y avait de la colle ou un produit qui colle sur le montant de la portière dixit le garage. Le responsable devait me tenir au courant sur l'avancé de mon dossier, aucune nouvelle donc quand je rappelle 1 semaine après on m'anibm'a qu'il vient de partir en congé et qu'aucune personne n'a accès à ses dossiers en cours non clôturés... Mention spéciale pour le professionnalisme... Je DÉCONSEILLE FORTEMENT."

"Equipe sympa, mais showroom limité"

"Excellent accueil et service commercial !"

"Je tiens à remercier particulièrement Vincent et Gael Bourdon pour l'accueil, ainsi que le service rendu sur ma voiture. Accueil, disponibilité, conseils, alors que je n'ai qu'une vieille Maserati. Voiture rendu propre et facture conforme à ce qui avait été dit lors de la prise en charge. Cordialement"

"Très déçu !!!!!!!!! Etant professionnel j'ai travaillé avec Porsche, Ferrari ou encore Lamborghini et jamais je n'ai vu un tel service. On me prend la voiture pour 3 jour pour un problème sur l'écran GPS un entretient de routine sur devis à 1000€ , la réparation du rétroviseur qui tourné a 180° (probléme fréquent sur un Levante) et quelque rappel non effectué. Je rate quasiment la vente de mon véhicule et me retrouve a rembourser mon client ses billet d'avion car Maserati mon repoussée la date de restitution du véhicule jour après jour pendant plus d'une semaine. Je demande donc un geste commercial rien ne peu être fait d'après le chef d'atelier. Puis par la suite pendant qu'ils font la révision Vincent m'appel et me dit que les plaquettes avant sont a changé pas de soucis je l'ai prend mais vous m'offrez la pause pour le temps supplémentaire pour le quel vous avez garder la voiture il me dit que le chef d'atelier ne veux pas BREF je commence a en avoir marre et ne dit rien, je prend juste les plaquettes que je poserait dans un autre garage. Puis une semaine et demis après je récupère enfin mon Levante paye la facture et puis ciao. Et la a ma grande surprise sans même m'avoir prévenu il se permettes de glisser dans la facture au milieux des filtres et des nettoyant 133€ de balais d'essuies glaces, ne le voyant pas le jour ou je paye je trouve ça vraiment honteux limite voleur car de un je ne leur ai rien demandé et de deux les balais était quasiment neuf. Et pour finir après mettre fait cloqué une révision à 1500€ avoir perdu du temps avoir remboursée les billet d'avion à un client car Maserati n'a pas respecté ses délais Vincent me demande de le prévenir 2h avant pour le nettoyage de la voiture je récupère une voiture dégueulasse avec un moteur salle même l'aspirateur n'a pas était fait les plastiques les sièges... Cela ma couté encore 150€ de lavages chez un VRAI professionnel. Franchement déçu je ne recommande pas du tout"

"Très bien reçu au service après vente Maserati et problème résolu. Merci à vous!"

"Accueil sympathique de Vincent, un peu cher, mais on s’y retrouve grâce à la grande expérience des techniciens et l’ancienneté du chef d’atelier qui connait ma voiture depuis plus de dix ans… Merci pour votre passion"

"Très mauvaise expérience. Je m'aperçois que j'ai un bruit de claquement sur le train arrière de ma Maserati Grancabrio MC STRADALE, je contacte donc cette concession pour connaître l'origine du problème. Bon accueil du service après-vente et du technicien qui prend directement les clés de mon véhicule pour entendre par lui-même l'anomalie. Nous retournons à l'atelier le technicien décrit son expérience à son chef d'atelier qui est sûr et certain du diagnostic il faut resserrer le train arrière c'est courant sur le modèle qui etant très lourd travail beaucoup. Il ne souhaite pas mettre le véhicule sur le pont avant d'avoir un accord de la garantie, ils envoient donc un devis chiffré de 307 € pour le resserage à la compagnie de garantie. Ce matin nous avons le retour de la garantie qui refuse la prise en charge étant donné qu'il n'y a pas de pièce à remplacer mais qu'il s'agit uniquement d'un resserrage, la compagnie de garantie me suggère quand même d'aller voir un autre concessionnaire pour avoir un deuxième diagnostic. Je contact donc Maserati le Vésinet qui me propose de passer tout de suite, À peine arrivé le chef d'atelier fait descendre d'autres véhicules des ponts pour mettre le mien pour une inspection. Il connaît lui aussi l'origine du problème sur le matériel nécessaire et fait le resserage, la prestation est faite la concession me souhaite une bonne journée et me demande pas 1 euro ! Je retiens donc qu'hier pozzi aurait pu faire le nécessaire mais ils on préféré me faire perdre du temps en essayant pouvoir prendre 307 €. Je vous invite donc à fuir ce concessionnaire qui prend les clients pour des billets sur pattes !!! En contrepartie je recommande vivement les propriétaires de Maserati à se rendre à la concession du Vésinet. Pozzi c'est fini, nous n'irons plus jamais, tu viens de décider !"

"Je voudrais savoir pour les vêtements de marque maserati , on peux que les acheter sur internet ou on peux avoir un magasin sur place ?"

"QUE DES VOLEURS , Ca fait 5 ans qu'il me volent ac mon Maserati, aucun sens des affaires , aucune pitié BREF DE GROS POINTEUR"