CITROËN GARAGE DE L'EUROPE

"En panne devant chez eux, arrivant de Gironde. Ils n ont même pas pris la peine de regarder notre véhicule mais pour soulager leur conscience nous ont dit de laisser notre véhicule à l arrêt sans quoi le moteur allait casser. Incompétence et aucune considération. Heureusement un garage digne de ce nom nous a pris en charge le lendemain: problème réglé en quelques heures : vidange + nettoyage du reservoir ad blue."

"Très accueillant et compétant"

"Très bon accueil, très bonne communication Véhicule traité dans la journée Merci pour les explications et le nettoyage intérieur"

"Très bon service pour la révision de mon véhicule. L’équipe a respecté les délais annoncés et a pris le temps de me fournir des explications claires sur les travaux effectués. Le devis a été respecté et le personnel a fait preuve de professionnalisme. Aucune surprise, un service efficace et transparent. Je recommande ce garage pour son sérieux."

"Venue pour un simple remplacement d'airbags Takata sur ma C3 un vendredi, j'ai failli reparitr avec 2 nouveaux autres problèmes ! En effet, le garagiste m'a tendu la clé et une fois dans ma voiture, j'ai constaté 2 dégâts causés suite à ce changement d'airbags. Une fissure sur le plexiglass de mon tableau de bord et le comodo de phare endommagé ce qui rendait l'extinction des feux compliqués (il fallait tourner le comodo plusieurs fois pour pouvoir les éteindre). A mon plus grand étonnement, aucun employé de ce garage m'a prévenu de ces endommagements en me rendant ma clé de voiture. Un employé me dit simplement que si les feux restent allumés c'est à cause du réglage automatique.....Je lui demande donc de m'ôter ce réglage et de me rendre la fonction des phares comme je leur avais laissé. Il se rend compte finalement qu'il y a un problème. Et je lui montre également la fissure....Aucune réaction. Puis, je demande à un des responsables d'ateliers de ce garage de me suivre jusqu'à ma voiture pour lui faire constater et prendre note de ces 2 dégâts causés à la suite de leur intervention. Sans la moindre excuse, il me demande de la déposer le lundi suivant au matin pour pouvoir réparer ces dégradations. Le lundi matin, je dépose donc ma C3 à nouveau en précisant que j'avais un impératif pour l'après-midi...Je leur montre également que j'ai trouvé un boulon laissé du côté passager. L'employé qui m'a reçu me prévient que ça sera compliqué de la rendre avant l'après-midi et me tiendrait au courant dans la matinée et qu'il doit voir avec son responsable.... Puisqu'aucun appel de cet employé, je contacte ce garage en toute fin de matinée et j'entends le même discours Ca va être compliqué....Il faut que j'en parle à mon responsable. Vu les ciconsctances et mon RDV prévu l'après-midi, je rappelle en insistant et cette fois-ci on me dit :on n'a pas de délai à vous communiquer ! toujours sans la moindre excuse pour les dégâts engendrés, pour la mobilisation de mon véhicule suite à ces impairs, et aucune considération pour mon impératif horaire. Ce qui aurait été appréciable, surtout quand on a endommagé une voiture sans dire mot, le minimum est de faire plus que profil bas et d'être à l'écoute du client. Puis finalement, on me rappelle l'après-midi pour m'annoncer que tout est remise en état. Effectivement, le comodo a été réparé et le plexiglass changé....Une fois partie avec ma voiture réparée, je constate que le nouveau plexiglass a une rayure et qu'il ya 2 poques sous l'écran ainsi qu'un gobelet de café vide laissé entre mes 2 sièges avant par un des employés de ce garage. J'avais l'intentention de réaliser mon CT et révision de ma C3 et faire suivre ma nouvelle voiture dans ce garage.... Toute cette mascarade et manque de professionnalisme m'en ont bien dissuadé ! A bon entendeur !"

"Les informations affichees sur google sont fausses : c'est indique garage ouvert aujourd'hui alors qu'ils sont fermes 3 semaines! En tout cas super equipe"

"Excellent accueil téléphonique et physique, le commercial est très à l'écoute et cible vite votre besoin. J'espère acquérir prochainement un C4 Space Tourer, je n'hésiterai pas à l'acheter au garage de l'Europe. Je recommande !"

"Très bon accueil et conseils professionnels !"

"Très Bon Garage. Équipe très sympathique et Professionnels. Je recommande vivement ce Garage. Mr Guenifi Fast Remorquage"

"Service professionnel et très efficace! Je recommande ce garage"

"Prévenu la veille suite à une panne d’alternateur de mon Peugeot expert , le garage de l’Europe est intervenu le lendemain .Excellent accueil. Tarif raisonnable ."

"Bon accueil, serviable & très professionnel"

"Passé hier pour la climatisation de ma c4. On me fait payer même pas une heure de diagnostic 100€ et on me dit que la pièce n’est pas disponible. Finalement le diagnostic était totalement faux et on me l’a réparée aujourd’hui dans un autre garage. Seul point positif : personnel souriant. Ils doivent être heureux de voler les gens. Bref passez votre chemin …"

"Je déconseille ce garage qui vous fera changer des pièces encore en bon état de fonctionnement. J'ai refusé de changer mes disques et fait vérifié dans un autre garage qui me confirme que seules les plaquettes sont à changer..."

"Bon accueil. Garage sympa. Toujours pret a rendre service. Honnête. Prix correct."

"FUYEZ ! A part si vous êtes adeptes de malhonnêteté. Peut etre que nous n’avons pas compris ce que veut dire : le garagiste est soumis a une obligation de résultat — (article 1231-1 du code civil). Cela signifie que le véhicule doit être en parfait état de marche lorsqu’il est rendu à son propriétaire. Vous leur demandez de corriger une anomalie suite a leurs réparations, vous êtes obligé de vous mobiliser 4 fois en 2 mois pour que celle-ci soit entièrement corrigée. Et bien évidement, non pris en compte dans la garantie promise. Il faut bien que le client paie le temps passé à réparer les dysfonctionnements que le garage a créé ! Le tout, sans prévenir le client de l'éventuel coût ni même du retard que cela prend on l'apprend en se pointant sur place... « le véhicule sera pret pour 12h Monsieur ! » On arrive a midi comme convenu POUR RIEN ! Car le véhicule ne sera pas pret avant 18h! Merci pour la communication !!! Lorsque l'on demande quelques explications on nous répond : « On ne sait pas . Mais vous devez payer la facture sinon vous restez un piéton tout en vous arrachant les clés des mains ! Après tout, peut-être que de traiter un client de con est quelque chose de normal aujourd'hui. JE NE RECOMMANDE PAS cet établissement, et encore moins la mauvaise foi de leurs employés ! Bien entendu, des procédures sont lancées auprès d’organismes professionnels! Nous recherchions la qualite du service Citroën et bien n’optez pas pour ce garage qui n’a aucun sens du client ! Et au vue des nombreux commentaires negatifs sur google, nous vous conseillons de passer votre chemin !"

"Très sérieux, prenant vraiment soin de ses clients à recommander."

"Vous accueille avec le sourire puis facture un devis plus haut que celui annoncé. Malhonnête, appelle à 18 h 55 juste avant la fermeture pour demander d'accepter la réparation, joue sur le sentiment d'urgence et au final vous payez beaucoup trop cher pour la prestation ! En résumé : trop cher, malhonnête, et sentiment de s'être fait prendre pour un pigeon."

"Sympas, rapide et efficace... Conseillé si vous avez une Peugeot (je sais pas pour les autres marques)"

"Toujours un très bon accueil, un service impeccable. Personnel très sympathique."

"Nul à fuir je vais dans ce garage pour avoir une nouvelle clé ma voiture démarrez et les portières ce fermait bien avec mon ancien boitier, le patron du garage me refait une nouvelle clé en plus même pas d origine en me disant d allez la tailler chez le cordonnier résultat ma voiture ne démarre plus et les portières ne ce ferme plus je compte le poursuivre en justice car un garage à l obligation de résultat je vous déconseille ce garage en plus patron désagréable."

"Voiture rendue sans batterie(sans charge) , le phare arrière qui a été remplacé ne fonctionne pas... pas fou"

"Voiture déposée le matin à 8h30 pour une révision, voiture récupérée à 14h00 toute prête et nettoyée. Efficace. Dommage que le garage ne soit pas ouvert le midi pour pouvoir venir sur la pause déjeuner."

"Prestation très chères Si non personnels sympathiques et professionnels"

"Bien que je n'ai pas fait affaire avec ce garage, le responsable des ventes d'occasion a été très sympathique et m'a indiqué des garages correspond davantage à ma recherche."

"ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE PLUS QUE NUL De passage à Lyon 5 jours je n'ai pu obtenir un RdV pour un problème de dysfonctionnement sur le système antipollution sur un 5008.Le démarrage sera impossible dans 400 Km. Refus du garage de me régler le problème. La seule réponse fut :si vous tomber en panne appeler le dépanneur..... Merci Peugeot . Avec un peu de chance, et en prenant la route la plus courte, j'ai des chances de rentrer à mon domicile et de contacter mon garage Peugeot qui lui ne fera aucun problème pour me dépanner sans RdV. et à me mettre à disposition un véhicule . Merci Peugeot ......... Garage de l’Europe. ZERO ETOILE"

"Un grand Merci à Mr Lopez pour le temps qu’il m’a accordé pour me dépanner, sous la pluie 😉"

"Vraiment trop chère. Pour changer une batterie de voiture 225euros"

"Bonne équipe de professionnels. Garage où mon véhicule est entretenu. Je m'y suis rendu pour un problème sur un pneu qui a pu y être réparé en moins d'une heure sans rendez vous. Bon accueil et tarif raisonnable. Je recommande ce garage."

"Vraiment bien. Mon véhicule a même ete lave intérieur extérieur"

"Garage classique. On vous reçoit correctement. Le travail est fait correctement. L'accueil est courtois. Les délais sont respectés. Normal en résumé."

"Je suis allé dans ce garage commander un frein manuel électrique pour c4 Picasso. À ma très grande surprise, le jeune à l'accueil me dit que le garage ne vend pas de pièce détachée. Je lui fais savoir que j'ai déjà acheté des pièces détachées dans ce garage. Il me rétorqua que la vente de pièces à un préalable: faire une recherche de panne. Pourquoi soutirer, à mauvais escient, 65€ alors que le client connaît sa panne? Ce n'est ni plus ni moins que de l'escroquerie. Heureusement que d'autres garages Citroën, à Lyon, sont plus consciencieux et moins cupides."

"Après le changement d'embrayage sur une Peugeot 206 j'ai eu la malchance de constater une rapide dégradation de celui-ci. Bruit et comportement du véhicule étrange, typique d'une butée d'embrayage HS selon l'expertise d'un garage voisin. Ayant attendu que les symptômes soient constant afin d'amener le véhicule chez Peugeot, j'ai fais l’erreur d'attendre 3 mois de trop. En effet, sachez que la garantie pièce embrayage est limité à un an maximum. Par chance, après quelques discussions avec le garage de l'Europe Peugeot, et ce malgré le dépassement de garantie, ils ont bien voulu me prendre en charge le changement d'embrayage. Merci à eux. N'hésitez pas à aller les voir, SAV très satisfaisant."

"Le garage et l’équipe sont très pro et vous aurez de très bons conseils. ICI on ne vous force pas à la conso........pas de surprise lors de la facture"

"Deuxième passage dans la concession pour une réparation de pneu, très bonne accueil, un personnel très sympathique et une grande efficacité. Rien à redire."

"2ème visite en 3mois pour bris de vitre....prise en charge rapide, écoute et travail très professionnel..écoute et explications des travaux réalisés...avec du personnel très accueillant...je recommande vivement cet établissement"

"Très bon accueil, très bien conseiller, travaux effectués dans les temps, donne satisfaction et de bonne qualité."

"Très bon accueil, très bien conseillé, la voiture est rendue propre. Hall rempli de belles voitures, le jour où je change la mienne j'irais la prendre là bas"

"Je voulais remercier Cédric qui a été très sympa et compréhensif. Merci beaucoup pour la prestation. La note est élevée mais que voulez vous ? pour avoir une bonne sécurité, il faut mettre le prix. Merci également pour le lavage intérieur et extérieur qui est rare aujourd’hui. Je dis pas à bientôt mais merci."

"En écrivant ce texte je devrais être arrivée depuis longtemps à Lyon, pour partir demain en Bretagne fêter les fêtes de Noel pour la première fois depuis longtemps en famille et avec la belle famille ! Merci le garage ! Voiture réparée il y a même pas une semaine, facture de 600€ pour le changement de bobines et bougies. Et comme par hasard, toute la semaine, je fais le trajet boulot-maison sans problème (60km), et juste le dernier jour, impossible de faire démarrer la voiture. Rien à voir avec la batterie. Dépanneuse -> garage. Il s'agirait du capteur, surement dû au garage de l'Europe. (ce que dit le garagiste sur place ) Evidemment, c'est vendredi, et ils n'ont pas la pièce et doivent faire la clôture de l'année. Belle fin d'année bien réussi, M e r c i !!!! Alors franchement, je déconseille fortement d'y mettre les pieds. Moi, je n'avais pas vraiment le choix, c'était le garage le plus près, mais j'avais déjà vu les commentaires, et je malheureusement, ça me conforte dans cette voie : Malhonnête. Merci d'avoir gâché mes vacances de fin d'année."

"Accueil sympathique et sans rendez vous avant leur fermeture estivale mais une surprise inappropriée sur la facture pour le remplacement d'une ampoule de plaque AR. 23.84 euros HT de MO hors prix de l'ampoule ! on m'a répondu que c'était ce que préconisait PEUGEOT pour le remplacement de cette ampoule ! je venais de payer 319.71 euros HT pour les freins AV ! ça c'est du geste commercial et qui incite à revenir ! Dommage je trouve..."

"Garage professionnel, et réception très agréable et disponible. Devis gratuits et rapides, et réparations rapides en moins d'une journée. Évidemment, c'est un peu cher mais comme tous les garages."

"Du vol !!! Des essuies-glace payés 44 € alors qu'ils sont toute l'année sur le site Peugeot à 30 € !!! Des plaquettes de frein changées à 60 000 et à 70 000 alors que je fais -6 000 km/ an !! A FUIR !!!! Vendu ma voiture ailleurs, le garagiste avait honte pour eux, car il m'a demandé toutes mes factures !! Je le redis : A FUIR !!!"

"Très bonne expérience, effectivement il n'y a personne chez Citroen et il faut aller chez Peugeot, mais une fois sur place, café offert et ensuite ils ne poussent pas trop à la consommation. De plus, la voiture est rendue lavée intérieur/extérieur ce qui est appréciable et de moins en moins courant. Je recommande personnellement"

"J'y suis allé que pour des véhicules d'entreprise. A ce titre, le service fut toujours rapide et arrangeant."

"Irrespectueux, impoli ! Je déconseille. Je viens d'appeler pour un changement de pièces, et je me fais engueulé parce que la révision n'a pas été faite chez eux ! Ils ne veulent pas me donner le prix des pièces, mais uniquement le prix de l'intervention, et s'il n'y a pas de prise de RDV, on vous raccroche presque au nez."

"Je me suis rendue dans ce garage car ma clim ne fonctionnait pas bien. Après diagnostic, on m'indique que c'est le compresseur de clim qui est HS et qu'il faut le changer. Devis à presque 900euros donc. Avec un tel devis, je vais quand même demander conseil à un autre garagiste qui finalement aura trouvé aucune panne sur ce compresseur mais qui a simplement changé le condenseur de la clim pour 100euros.. Ce n'est pas la premier fois que j'ai un mauvais diagnostic chez eux, ils sont vraiment mauvais ! à éviter donc !"

"Des arnaqueurs de première !! Ma femme s'arrête au garage car le voyant moteur s'allume. Elle finit le trajet à son boulot à pied. La garagiste rappelle: niveau d'huile, sonde pollution et bobine d'alimentation à changer = 650€. Je refuse le devis et demande juste de faire l'appoint d'huile. Ma femme va pour récupérer le véhicule, c'est elle qui a dû faire l'appoint d'huile avec le bidon fournit par le garage. Facture de 88 € pour bidon d'huile et diagnostique. La voiture fonctionne à nouveau très bien. C'est une honte !! comment voulez vous que nous ne prenions pas après les garagistes pour des voleurs !!!!"

"Jeune étudiante qui n'y connaît rien à la mécanique face à ce garage = des vendeurs qui en profite ! Malhonnêteté et arnaques, des prix excessifs, des vendeurs tres souriant à l'arrivée, mais qui deviennent désagréables dès que les devis ne conviennent pas. Tres tres mauvaise expérience, je n'y retournerai plus et je déconseille fortement."