Citroën Garage Depelsenaire Agent

"Très bon avis concernant ce concessionnaire. De l’accueil au téléphone pour une prise de rendez-vous, qui plus est rapide. À un accueil chaleureux lors du rdv. Le garage a su être réactif pour trouver la panne et avoir un créneau pour les réparations. Tarif moins élevé qu’un autre concessionnaire du secteur (même marque) et bien plus accueillants. Je recommande ce concessionnaire sans hésitations."

"J’ai confié ma C3 ce matin au garage. Points positifs : Prise de rendez-vous très rapide, personnel à l’accueil sympathique, voiture récupérée dans la journée. Points négatifs : J’étais venue pour un diagnostic de panne d’essuie-glace, en ayant déjà orienté vers un comodo défectueux. Le devis annoncé par téléphone dans la journée avoisinait les 900 €, ce qui était trop cher pour moi. J’ai payé 80 € pour le diagnostic, mais le chef d’atelier a refusé de me fournir un rapport écrit, prétextant qu’ils ne font pas de recherches de panne “en temps normal”, alors qu'il aurait très bien pu refuser la voiture dès le début. Refus également d’imprimer le devis papier. Au final, j’ai payé un diagnostic sans aucune preuve écrite, ce que je trouve peu professionnel. Dommage, car l’accueil et la rapidité étaient au rendez-vous."

"Un cauchemar !!!! Je suis obligé de mettre une étoile mais franchement ils ne la méritent même pas.Véhicule immobilisé pendant trois mois. Aucune explication ( : » il faut attendre, on n’a pas de délai « ) Je passe les détails mais vraiment c’était incompréhensible et ils en avaient tellement rien à faire… et pour couronner le tout lorsque j’ai enfin récupéré le véhicule, un oiseau etait rentré et avait criblé de fiantes l’intérieur. Lamentable 👎"

"Bon service je recommande"

"Tres bon garage, une équipe soudée et des mécanos appliqués, toujours de bons conseils et les délais sont respectés, accueils souriants, très bon garage, je retiens l'adresse !"

"réparation pour embrayage une catastrophe il été monté 3 cables embrayage tringlerie mal monté fixation filtre a air enlevé et pas remis en ordre du grand n importe quoi a fuir totalement ce garage"

"J’ai remis mon avis positif 5/5, il y a des problèmes avec Citroën mais le garage Depelsenaire est fiable pour l entretien de votre voiture. C ’est juste que il faut les comprendre, les effectifs sont réduit avec les vacances. Et franchement allez-y! Les petits garages sont mieux que les grosses concessions, ils sont à votre écoute."

"Pour de l'entretien courant, ils sont peut-être bons mais pour du diagnostic de panne, ce n'est pas leur créneaux. Le chef d'atelier et le mécano n'acceptent pas qu'on les remettent en doute. Ma voiture envoie du chauffage en permanence sans que je lui demande (consigne chaud au minimum) mais d'après eux, tout va bien. Malgré des explications plus que détaillées sur le phénomène (j'ai presque fait le diagnostic) le chef d'atelier s'entête dans la bêtise. Je fais parti d'un grand groupe avec une importante flotte de véhicule alors tan pis pour eux, nous n'irons plus là-bas"

"Ce n'est pas un garage de confiance, véhicule abîmé et avec des défauts, le transporteur mal honnête aussi a fuir"

"Titre : Mécontentement avec le service du Garage Despelsenaire Avis : Je déconseille fortement le Garage Despelsenaire. J'ai été facturé 850€ pour le remplacement d'un démarreur, mais cela n'a pas résolu le problème initial, qui était en fait lié à une vanne EGR. Le délai d'attente pour la réparation a été de trois semaines, ce qui est excessivement long. De plus, en faisant des recherches, j'ai trouvé qu'un alternateur de marque coûte environ 150€ en ligne, et qu'il est possible de le remplacer soi-même en une heure, sans outillage spécial, comme le montre une vidéo sur YouTube. Comparativement, les 700€ facturés pour une heure de travail par le garage, sans même résoudre correctement le problème, me semblent totalement injustifiés. Conclusion : Je suis très insatisfait des services et des prix pratiqués par ce garage. Je recommande de faire preuve de prudence avant de leur confier votre véhicule."

"Ils ont de très bonnes compétences. Sympathiques, sans oublier les femmes à l'accueil adorables. Vôtre voiture est très bien pris en charge. N'hésitez pas."

"Facture correspondant au travail très bien effectué par les mécaniciens. Une écoute, des conseils et de la gentillesse. N'hésitez pas, si vous avez besoin. Merci"

"Rapidité, à l écoute, très pro accueil au top , pas d abus sur la facture ! Je reviendrai."

"Le boulot est fait. Cependant: -Véhicule de prêt à 4 euros par jour d'un âge très avancé, plein à faire avant restitution: 6 euros pour 4km... -Pas possible de mettre à jour le système de navigation. -Facturation de liquide lave glace alors que le niveau était plein juste avant l'entretien. En photo le véhicule de pret."

"Appeler ce jour pour connaître la référence des jantes de mon véhicule, réponse en 2 min, merci"

"Très bien excellente réactivité."

"Personnel accueillant, et compétant ! Je recommande !"

"Très efficace suite à mon dépannage. Accueil au top !!! Rapidité de prise en charge, à l’écoute, conseils, suivi… Première venue chez vous, je reviendrais sans hésiter Merci pour votre professionnalisme"

"Très bien reçu malgré ma première visite..travail effectué en temps voulu.Je suis satisfait. Je vais d'ailleurs y retourner bientôt."

"Excellent accueil, gentillesse, bonne explication."

"Demande de travaux précise , mais ajouts de pièces non demandées sur la facture. ... Client prit au piège ?! Déçu pour un client de longue date."

"Disponibilité Accueil parfait Professionnalisme"

"Très bon garage avec une équipe accueillante. De très bons conseils qui m'ont permis de trouver mon bonheur 😊"

"Au téléphone le réservoir ADBLUE était pris en charge à 100%(avec l'immatriculation), 2 semaines plus tard changement plus de prise en charge 0%, garage à éviter pas fiable"

"Immobilisation de notre van Mercedes pendant 3 semaines, 1000€ de facture au garage Citroën SN. Deux jours après la récupération du véhicule : Départ de vacances, 2ème jour le van a du mal à démarrer et 3 jours plus tard en rade en Dordogne !! Impossible de démarrer !!! A contrario du Citroën de saint nazaire (nous sommes très remontés ! ) le garagiste a trouvé tout de suite la panne et n’arrête pas de se demander comment on peut facturer 1000€ à des clients et immobiliser 3 semaines un véhicule et ne pas trouver la panne ! Nos vacances ont été gâchées ! Je ne recommande absolument pas ce garage : non professionnel et voyou ! Nous ne manquerons pas à notre retour de leur rendre visite pour expliquer notre mécontentement ! Pas sérieux du tout ! Facture 14/2107/101950"

"Toujours très pro et accueillant, je recommande !"

"Rapide ... et bon qualité prix Je recommande"

"Garage à taille humaine. Pour l'entretien annuel, si besoin , un coup de téléphone vous indiquant ce qu'il y a d'autres à changer, en aucun cas on vous force la main.... Et très important, Mr Depelsenaire sait se rendre dispo aupres de ses clients......"

"Très satisfaite de ce garage. Accueil sympathique, devis détaillé et prestations de qualités. Une belle équipe que je recommande. Tant en terme de réparations ou de diagnostics les conseils sont la et avisés et l’écoute du gérant au top. Je recommande les yeux fermé."

"Personnel très accueillant très bon accueil merci, véhicule rendu à l’heure."

"bon prix et bon acceuil pour un changement de pneu.Mais mauvaise surprise en reprenant ma voiture, la roue de secours n'était même pas mise dans son logement, juste jetée dans le coffre.Pas terrible comme service client pour 182 euros (c'est le bon prix)..."

"Réparation d'un problème d'origine électrique. Délai très long (environ un mois) mais cela s'entend en post confinement, il y a eu geste commercial en conséquence. Mécanicien très sympathique, par contre petit bémol au niveau de l'accueil: on aurait presque l'impression de déranger."

"Super accueil aussi bien par les secretaires que par le chef d'atelier. Visiblement ici on sait ce qu'est le Service Client. Certe on ne s'y rend pas avec gaieté mais on en ressort avec le sentiment du travail accompli. Merci a vous, ne changez rien"

"Venue pour une révision annuelle. Voiture déposée à 8h30, disponible 3h après, facture comme attendue : simple, rapide, efficace ! L'accueil est pro et cordial. Je garde l'adresse !"

"Très bien, accueillant et commercial"

"Ça va t'y toi"

"garage a éviter. Ne prend pas ses responsabilités en cas de défaut de pose. A fuir si vous tombé en panne a proximité de st nazaire. Exiger un autre agent citroen pour vos réparation."

"Après avoir fais réparé ma voiture chez eux. Une facture de plus de 500euros cela n'est pas le problème, mais apres l avoir récupéré problème de démarrage; qui a duré plusieurs jours; en les rappelant ils me disent (Froidement) que le problème vient d'ailleurs. Apres plusieurs jours je l emmene dans un autre garage, une cosse n'avait pas été rebranché au niveau du moteur, de plus à côté du siège passagé, j ai retrouvé le cache batterie qu'ils ont retiré. perte de temps et d'argent. Je ne leur dit pas merci et leurs souhaitent pas bonne chance."

"Très déçue.... On commence pr nous dire le prêt de véhicule....qui n'est pas un.prêt car 1 euros par jour....pas très commerçant quand on a une facture qui s'élève à plus de 700 euros... Une fois la voiture sortie du garage sur les trois voyants allumés au départ il en reste tjrs un....heu 🤔 Et quand on y retourne trois jours plus tard pour le dire on efface le voyant qui est allumé...une.blague....on efface le problème sans même le régler....avez vous bien réparé ma voiture ou juste encaisse le chèque... Et à se prix même pas capable de voir qu'une ampoule était grillée... Désolée mais manque de professionalisme sur ce coup!!!"

"accueil très chaleureux travail serieux et de bons conseils Merci"

"Accueil très accueillant, conseil de pro, un garage ou la confiance est de mise."

"Accueil très chaleureux. Sérieux dans le travail. Un garage dans lequel on peut avoir confiance."

"Travail normal Mais ils m ont fait payé le prêt de véhicule ce qui n est pas très commerçant et le est attendu 15 jours pour la réparation et la récupération de ma voiture"

"très bon garage car ma mère a fait une bon affaire je remercie les parents de mon meilleure ami"

"Attention mécano soit incompétent soit arnaqueur : Après avoir acheté un véhicule je demande une révision complète pour être sûr de l état général, résultat 2000 E de devis. Étant très étonné de ce devis je me rends à un autre garage , résultat 110E de réparation et aucun autre frais à prévoir avant 20000 Km Avec la confirmation de l arnaque de ce garage... Méfiez-vous !!!"

"Mars 2018 : Deuxième contact : Un accueil irréprochable, mécanicien qui se renseigne avec sérieux sur les défauts électroniques avant de faire un devis au client et qui prend le temps d'expliquer au client quand celui-ci le demande. Premier contact : Un sens du service irréprochable, des mécaniciens très compétents qui mettent en confiance dès la première visite"

"Extrêmement très déçue. Malgré un accueil très chaleureux par la secrétaire, ce qui se passe à côté l’est beaucoup moins. Après un entretien qui nous a couté 650€, recevoir un contrôle technique avec des remarques négatives sur des choses qu’ils étaient supposés vérifier durant l’entretien c’est un peu énervant. Sans compter la difficulté à contacter ou même de voir le responsable des travaux sur la voiture pour plus d’information. J’ai 4 messages téléphoniques avec promesse d’être recontactée et 2 passages sur place pour arriver enfin à lui parler 5 minutes pour avoir plus d’information sur un problème sur le véhicule et j’attends encore toujours le document qu’il allait envoyer... en décembre. Il vous contacte pour vous ajouter des prestations couteuses et non prévues sur la voiture ça oui par contre. Ce que je relève aussi c’est un agenda non respecté prise de rendez-vous à une heure précise pour que le véhicule soit examiné 4h après cette heure précise ce n’est pas très organisé tout ça. De plus prendre ce rendez-vous pour un diagnostic précis sur un souci mécanique et repartir avec le même diagnostique vague donné avant et en plus qu’on connaissait déjà même sans être garagiste mais avec une facture en plus pour moi c’est de trop. J’espère que les autres clients sont et seront satisfaits et que je suis ‘une exception’ mais bref je n’y retourne plus c’est fini. EDIT: Aujourd'hui (donc 5 mois après un gros entretien chez eux dont 2 mois où la voiture n'a pas roulé) Nous apprenons que les freins sont à changer d'urgence car très abimés.... Je commence à me demander ce que ce garagiste check lors d'un entretien."

"Très bonne accueille par les secrétaires toujours souriante, mécano très compétent et fait ce qu il y a faire toujours avec ton accord."

"Très sympathique et accueillant. Rapide et à votre écoute. Merci."