CMM Automobiles

"SAV déplorable, problème de boîte de vitesses sur un Hilux, il manquait plus d'un litre d'huile dans la boîte de vitesses et j'étais présent lors du contrôle par le mécanicien, mauvais remplissage sur la chaîne de fabrication certainement, pour eux aucuns problèmes pourtant je peux certifier qu'il y a un problème de passage de vitesses... Révision des 60K, remplacement de toutes les huiles + tension du frein à main, une note très salée, 806€... rien que pour la tension du frein à main, 151€ de main d'œuvre... La CMM n'est pas du tout à l'écoute du client, à vrai dire il s'enfiche totalement. À lire les autre commentaires cela ne m'étonne pas du tout... Adieu Toyota..."

"Suite demande d'une distribution pompe à eau sur mon véhicule ford, la reponse écrite pas mail à été que ford n'a pas l'outillage pour faire ces travaux sans aucun aiguillage vers autre garage ou concession Ford, aucune réponse à un mail demandant de m'aiguiller et souhait achat de l'outillage.. Je déconseillé fortement cette concession Ford Le Port. Il vous laisse en plan..vous ignore.."

"À CMM le Port nous avons remplacé nos véhicules et nous avons été bien accueillis et conseillés par Mr Lalba. Nous le félicitons pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses explications pour la prise en main du véhicule. Un conseiller agréable et souriant"

"Pire SAV de l île ! Ma voiture est en révision depuis vendredi, je devais la récupérer le soir même. Nous sommes lundi soir, aucune nouvelle, personne n'appelle. Vendredi ils m'ont dit ne pas pouvoir me rendre ma voiture parce qu ils n'ont pas de disques de frein en stock ! De Corolla ! Depuis zéro news, aucune solution de remplacement, ma boîte doit acheter 3 voitures cette année, on sait où ne pas aller ! CMM à fuir absolument ! Mention spéciale pour le standard téléphonique : pour savoir quand vous pourrez récupérer votre véhicule tapez 2. Lorsqu'on tape 2, le message dit: vous récupérerez votre véhicule à l heure que l'on vous a communiqué ce matin...!!! Du foutage de gueule !"

"Mon conjoint et moi avions acheter 2 voitures à Cmm le Port très satisfait de nos achats !!! Très bien conseiller par le commercial mr Lalba Je vous le recommande"

"Vendeur de voitures. Rarement vu une concession aussi peu soucieux de la satisfaction client. Ça fait plus d'un an qu'ils doivent me rappeler entre autres parce qu'ils ne sont pas fichu de vendre des batteries d'origine (Toyota) et que celles-ci ne sont pas entièrement compatibles. Loin de la philosophie Kaizen cher à Toyota. Pas de remise en cause. Suite à des informations données, j'ai appelé Toyota France : ils étaient désolés pour moi. A fuir mais apparemment je ne vous apprends rien vu la note actuelle. On devrait pouvoir mettre 0 étoile !"

"Pas de retour de mon soucis de voyant rouge allumé suite au changement d'air bag. C'est un scandale.. je ne peux pas passer le CT pour vendre ma toyota.. et en plus j attends pour acheter un voiture d'occasion chez eux.."

"Achat d'une Yaris hybride, ma femme en est tombée amoureuse. Merci à monsieur Harry Techer pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"J’ai récemment acheté un Toyota RAV4 chez CMM Automobiles, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et a su répondre à toutes mes attentes. Le véhicule correspond parfaitement à mes besoins, et le service après-vente inspire également beaucoup de confiance. Je recommande vivement CMM Automobiles pour leur sérieux et leur qualité de service ! Merci Harry Techer. Merci Patricia Collet."

"Rdv pris depuis plus de 1 mois pour une vidange boîte pour un ford ranger SMUR. Dépose à 8h00 comme demandé. Appel de ford, à peine 20 mns après pour me dire qu'ils sont dans l'incapacité d'effectuer les travaux car pas d'huile de boîte en stock... rdv en février. Demi-tour pour récupérer le véhicule avec le collègue qui était venu me chercher spécialement..Que de temps perdu sincèrement !!"

"Nul, j' ai demandé un rdv pour le remplacement d un rétroviseur. Ils devaient me rappeler...aucune réponse.... ça fait une semaine! A fuir absolument...zero"

"Service après vente très médiocre. 2 mois pour avoir un RDV pour une simple révision. Nous avons déposé notre véhicule à 8h45, et surprise à 14h30, la voiture est toujours sur le parking et n’est pas passé à l’atelier."

"Pour achat d'une yaris hybride le vendeur m'a fait essayer la conduite. Bien conseillée dans le choix. A la livraison il a pris le temps d'expliquer les fonctionnalités de base. Très satisfaite de l'accueil"

"Service client pitoyable et temps d’attente interminable. On dépose la voiture pour une révision avant contrôle technique. On nous remet une voiture sans avoir changé les plaquettes et disques usés…je demande pourquoi ne pas avoir changé? Ben on n’a pas en stock… Toyota Yaris… Panne de l’outil informatique, impossible d’éditer la facture. Je laisse ma carte d’identité et repasse pour payer, temps d’attente 30minutes, on me remet une facture de 300€, pas de détails sur ce qui reste à faire, pas de détail des airbags changés… incroyable, quelle honte"

"Merci à Damien GACHET pour le professionnalisme et la réactivité !"

"Mr DUPUIS,un commerciale au top,super sympathique, super professionnaliste et très réactif pour faire avancer un dossier.Nous somme très heureux de notre nouveau achat merci pour tous Mr et Mad GRONDIN."

"Suivi client pitoyable. Absence totale d’organisation et de professionnalisme. Panne déclarée sur un Toyota rav4 sous garantie en octobre 2023, rdv obtenu fin mai 2024 et mi août la pièce n’est toujours pas disponible. Malgré 6 relances, le chef d’atelier ne daigne même pas vous rappeler et le service ne semble même pas disposé à trouver une solution. Visiblement le suivi de garantie n’est pas assez rémunérateur pour la concession qui traîne des pieds à assumer ses obligations. Le meilleur client est celui qui sert les objectifs commerciaux et qui paie. Une fois ces étapes passées il n’existe plus…"

"Achat d'une voiture avec m.TECHER Très bon conseiller et très bonne communication."

"Très déçus et contrarié voiture neuve en panne sous garantie depuis le 7 juin pas de RV possible avant le 20 juin pas de diagnostique en attendant donc véhicule immobilisé pas de voiture de courtoisie obligé de louer une voiture de dépannage jusqu’à la fin de la réparation. Pour quand ????"

"Personnel incompétent en atelier, je suis venu 3 fois pour trouver une panne mineure et ils ont fait complètement autre chose. On prends rdv 1 mois avant et le jour-J ils leurs manquent des joints pour remonter une pièces. Aucun geste commercial et la facture excessivement salée. Si je n’y suis pas obligé je n’y mettrai plus les pieds."

"Super conseiller clientèle Rafael Schwab très à l'écoute. Qui met à l'aise. CMM FORD LE PORT"

"Thierry du port, moi je suis très satisfait de ma voiture avec monsieur Thomas Dupuis pour moi c'est le meilleur commercial avec qui j'ai eu affaire mieux que lui il n'y en na pas je remercie beaucoup alors je recommande fortement ce conseiller automobile pour tous vos projets d'achat d'auto ;-)"

"Très bel accueil ,je remercie particulièrement Thomas Dupuis pour son professionnalisme ,ses conseils ,son humour (il est gentil Thomas 😂😂)je vous le conseil ."

"Très déçu par le service après vente Toyota . Autant aller chez feux vert . 200 Euros la 1 ère vidange , pas de permutation de roue comme demandé , cache en plastique du coffre qui ne tient pas et qui n'a pas été changé il est tombé 2 minutes après les clips étant cassés . La réceptionnaire pensait le facturer alors que la voiture a été livrée ainsi . Donc perte de temps assurée et réclamation chez Toyota France Nous avons 2 toyota neuves de service plus la mienne perso . Je comprends les avis négatifs ..... Désolé encore de le dire mais la qualité et le service client n' a rien a voir avec la métropole et encore moins avec les prix pratiqués . Je sais de quoi je parle j'ai passé 30 ans en concession...."

"Depuis que j'ai acheté une Toyota corolla hybride 180 CV moteur en février 2020 à la CMM du port, j'ai toujours été satisfait, les révisions bien suivies et bien fait, travail très propre. Du coup, j'ai décidé d'acheter en ce mois de février 2024 une nouvelle Toyota Rav 4 platinum, j'ai été bien reçu et très bien renseigné par le commercial Anthony Barbaudy qui était très patient. Poli et réceptif, très à l'écoute, il s'est occupé de tout et l'achat à finalement eu lieu. Je suis satisfait de sa réceptivité et de sa qualité de travail. Tout le personnel de cet établissement du port est très accueillant, d'après les informations que j'ai receuillies de la part de la clientèle et des internautes ce concessionnaire CMM du port est de loin la meilleure concession de l'île de la Réunion. Bravo !!!"

"Je dépose une ford fiesta pour sa première révision avec changement de pneus à l'avant,à 8h15, il est 11h15 et je n'ai toujours pas récupéré ma voiture.on se moque du client ici jamais je n'ai vu une révision aussi longue."

"Excellents véhicules (Toyota) mais SAV réellement pourri! L'accueil est bon, mais le service technique et les pièces de rechange... exécrable!"

"Impossible de joindre la ligne téléphonique consacrée, mise en attente automatique puis message vous disant qu'on va vous rappeler. C'est insupportable !"

"Bonjour. Ma voiture Ford immatricule FJ 979 FL (je n'ai rien à cacher) a été déposé chez CCM Le port le lundi 16 janvier au matin pour un problème de batterie. Nous sommes le 18 janvier et pas moyen d'avoir une réponse même quand je viens sur place. Par pitié achetée votre voiture chez un autre concessionnaire surement plus professionnel. Ils sont incompétents. Et de plus aucun respect pour le client. C.G"

"Déçu du commercial, pour avoir leur prime de fin d'année, ils sont prêt à vous dire n'importe quoi. Attention, regardez bien l'année du véhicule que vous achetez et les informations qu'on vous donne. On dit que Toyota c'est les meilleurs mais les avis disent le contraire. De plus le servie laisse à désirer."

"Juste une honte !!! 2 véhicules chez CMM ! Nous sommes considérés quand il s agit de prendre les véhicules à la base mais ensuite en SAV on vous prend pour des vaches à lait et vous n êtes plus considérés qu en tant que porte monnaie et non comme client !! Prise d otage également concernant un pneu HS constaté au moment de la révision Je n ai pas souhaite changer les pneus chez eux donc même pas d installation de galette on me laisse repartir avec un pneu sur gonflé jusqu au centre de réparation REP le plus proche avec les risques que ça comporte !!!! Bref je change très vite ma Ford puma et la yaris pour me tourner vers une autre concession qui j espère sera plus axée sur ses clients !!!!!!!"

"Très compliqué d'avoir un interlocuteur. Prix exorbitant (400 euros) pour changer une batterie, a fuir absolument"

"À l'heure où j'écris ce post il sont en travaux agrandissement"

"Les délais sont trois fois plus longs que ceux qui vous sont annoncés pour vous faire accepter un devis exorbitant. En récupérant votre voiture, après un simple diagnostic, on ne vous la rend pas dans le même état qu'avant le diagnostic : manque des pièces au moteur, le moteur tousse même si ce n'était pas le cas avant. On essaie de vous faire payer des prestations qui n'ont pas été réalisées et vous devrez bous battre avec un réceptionniste (vous ne verrez jamais de garagiste) pour ne pas les payer. Bref, il y a énormément de petits garages aux alentours qui font très bien leur travail pour des prix au moins divisés par deux. N'allez surtout pas chez CMM, allez chez eux !"