Costco Villebon-sur-Yvette Centre du pneu

"J'ai fait changer mes pneus en Octobre 2024 et depuis peu mon voyant de perte de pression s'allumait. Devant partir le lendemain je suis passé faire vérifier, un clou présent dans un des pneus, bousculant mon voyage du lendemain. Le centre pneu m'a demandé si c'était possible pour moi de patienter et qu'il ferait la réparation entre deux rendez-vous. 1h30 plus tard réparation faite, prise sous garantie, un super service client !!"

"Magasin est propre les hôtesses sont serviables et gentilles"

"Pire centre pneus. Il se trompe dans la dimension de mes pneus et il s'en rend compte apres que je lui ai laissé ma voiture, les pneus ont été payés et commandés 3 semaines plus tôt. J'ai du poser une après-midi pour pouvoir aller faire changer mes pneus et je me retrouve finalement sans pneus."

"Impossible de prendre RDV par téléphone et personne ne répond par mail ..."

"Excellent. J'ai fait plusieurs fois changer les pneus de mon véhicule dans ce centre et j'ai toujours été très satisfait. Ce matin encore, mon voyant m'indiquait une perte de pression et après examen des pneus et réinitialisation de la sonde, aucun règlement ne m'a été demandé. C'est ce que j'appelle avoir le sens du service client"

"Aucun service de Costco ne répond au téléphone. Pire : on vous raccroche au nez ! On ne doit pas avoir le même sens du service client ! Pour info j'ai commandé des pneus le 20 janvier et je n'ai aucune nouvelle plus de 15 jours après"

"J’ai fait changer mes pneus à Villebon-Sur-Yvette. Je reviens quelques jours après car le voyant d’équilibrage des pneus reste allumé malgré plusieurs vérifications de ma part. On m’envoie chez le constructeur car évidemment ce n’est pas de leur faute si un capteur est endommagé. Je reviens 3 fois et on finit par me donner un mail pour déposer une réclamation… qui est faux. Bref, j’ai économisé 100€ sur mes pneus par rapport à mon garagiste, mais j’en ai pour 260 € de capteurs… je ne renouvellerai même pas ma carte pour les courses courantes"

"Je dépose ma voiture pour le changement de 4 pneus. Je la récupère avec une roue voilée et des vibrations en roulant alors qu’avant le changement des pneus je n’avais aucun problème."

"Au top, personnel réactif, de bons conseils, très aimable et prix raisonnables"

"Des conseillers d'excellent conseil. Mention très spéciale pour Ramdane qui prend le temps de l'explication, le sens client et la bienveillance. Grand merci à lui"

"Impossible d'avoir le centre pneu au téléphone. J ai appelé a plusieurs reprises, ça sonne mais personne ne répond. J ai contacté l'accueil......qui me dirige sur le centre pneu......qui ne répond pas non plus. Après 4 appels, je laisse tomber. J irai acheter mes pneus ailleurs."

"Pas professionnel du tout ! 1h30 pour changer 2 pneus… passez votre chemin...! Impossible de les avoir par téléphone 13 appels sur 2 jours consécutifs, en vain. Je finis par me déplacer jusqu’à là-bas. Ils annoncent du sans Rdv, je me déplace le matin à 10h30, on me dit revenez dans l'après midi à 16h30. Rdv donc pris le matin, pour le jour même 16h30... En donnant les clefs du véhicule, on me dit qu'il y en aurait pour 1h (étonnement, il annonce devant moi à une autre cliente 30min). J'arrive devant le centre après 1h d'errance dans le magasin. Mon véhicule n'a pas bougé, et n’a pas été fait. En me voyant, le technicien l'installe sur le banc, et me dit devant ma déconvenue, « je ne vous ai jamais pris de rdv pour 16h30 » et « je ne vous ai pas dit qu'il y en aurait pour 1h ». Je décide de me plaindre à l’accueil, qui va voir Mr le technicien, et celui annonce que le véhicule sera prêt dans 10min. Prise en charge réelle du véhicule 17h35, véhicule sorti à 17h50. 15 min !!! Il me fait signer un papier avec de faux horaires, mais passons… Si ce n’est pas prendre les gens pour des jambons. Je ne recommanderai pas Costco pour son centre de pneu ! Prix quasi-identiques à la concurrence pour ma part, et le service n’y était clairement pas!"

"Bonjour, sur le site, service pneus, il est indiqué passage avec ou sans rdv. Je passe sans rdv, on me demande de prendre rdv. Je me retrouve bloqué sans pouvoir changer mes pneus. Je vais chercher sur le site, il n' y a aucune instruction sur comment prendre rdv. Il faudrait améliorer votre communication et passer l'information à vos équipes. Merci, IR"

"J'ai fait changer deux pneus ici. La direction m'a donné un devis et un rendez-vous par email. Les pneus ont été changés rapidement et avec un bon service à un bon prix. J'ai eu juste assez de temps pour faire quelques achats. Très pratique !"

"Je suis juste allée me renseigner pour les tarifs qui semblent très avantageux par rapport à d'autres enseignes mais les pneus ne sont pas disponibles et sur commande uniquement sans être sûr de la date exacte (entre 2 à 3 semaines, difficultés de livraison avec les JO). C'est vraiment dommage et un peu bizarre pour un centre du pneu qui ne fait que ça. Vous risquez de perdre des clients malheureusement."

"Merci à Lucas pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Très sympa avec un bon coup de main pour charger mon coffre."

"Bonjour, je tiens à féliciter William pour son accueil et son intervention très professionnelle."

"Superbe expérience ce samedi de mars 2024 au centre du pneu. Une équipe réactive, des personnes compétentes et à l’écoute. Mon amie est venue pour une réparation et sur les conseils des géniaux techniciens, c’est 2 pneus commandés chez Costco. Hâte de revenir pour la pose !"

"Personnel très efficace et très professionnel sur le site de Villebon-sur-Yvette. Je recommande"

"Les prix sont plutôt compétitifs qui est le bon point, le temps de montage des pneus est plutôt bien vs. d’autres enseignes qui mobilisent le véhicule pour la journée. Le temps d’attente de prise en charge est en revanche assez long. Alors que j’avais rdv j’ai attendu 20 mins mais j’ai bien été accueillie par Lucas et il s’est excusé donc merci à lui. Cependant pour la remise des clés de voiture, encore une fois 20 mins d’attente, lorsqu’aucun client n’était devant le comptoir, j’étais la seule à attendre et le manager a quand même mis du temps pour me demander si qqun s’occupait de moi alors qu’il n’y avait personne. Je suis déçue de l’accueil du personnel et l’attente. Je pense que le centre du pneu devrait recruter davantage de personnel pour assurer un accueil plus rapide c’est dommage…"

"Des professionnels pour les pneu incroyable, merci Wiliam !"

"J’ai fais changer mes pneus il y a 1 semaine. L’accueil par Jérémy a été très cordial et le temps de montage des pneus a été respecté. Merci à toute l’équipe ."

"L'accueil est excellent et les prix sont très compétitifs mais pas nécessairement sur tous les produits."

"VÉRIFIEZ le serrage des pneus !!!!!!!!! À la limite d'un accident sur l'autoroute, 2 écrous de perdus. La qualité n'est plus aussi bonne qu'il y a 3 ans (dernière date de changement des pneus)."

"Bonjour j’ai passé une commande et je n’arrive pas à joindre le service par téléphone et peu importe l’heure c’est très décevant"

"J'ai eu 3 devis différents et heureusement que j'ai vérifié sur internet ce que voulais dire charge/vitesse sur les pneus. Vos employés m'ont proposé sur des charges inférieures, donc ce n'est pas bon signe !!! Vos employés devraient revoir leur formation !"

"J'ai fait changer mes pneus pour la 2e fois chez Costco le weekend dernier, mais cette fois-ci est différent je pense qu'il y ait des actes malhonnêtes dans l'équipe car je me suis fait voler mes lunettes de soleil laissées sur le siège du passager....."

"Service nul commander 2 pneus le 05/05/23 dispo le 16/05 ! Et toujours rien le 31/05 Personne appelle le client il ne réponde jamais au téléphone !! Je me suis déplacer 2 fois et il ne save pas quand il arrive les pneus donc j ai annulé commande perdue 2 mois ! Merci"

"Les commandes mettent beaucoup de temps à arriver. J'étais obligé d'annuler la commande pour aller acheter ailleurs. L'accueil pas terrible."

"Excellent service, le personnel est vraiment sympa et extrêmement qualifié . Sans rendez-vous, la prise en charge est rapide. Ouvert le samedi et pour un prix qui défi toute concurrence."

"Je suis allé au Centre du pneu pour changer les deux pneus arrières de ma C3 car le prix était bon. La bonne surprise, c’est la qualité de service : accueil sympa, changement rapide pendant que je faisais mes courses à Costco et conseils de Lucas, qui s’est occupé de mon véhicule. Merci à lui, je reviendrai très volontiers dans ce centre."

"Réparation de mon pneu sans rendez vous, le temps de faire mes courses ma voiture était prête. Tous les employés sont souriants et aimables. J'y retournerai."

"Manque de pressions sur mes pneus, C’est avec gentillesse et professionnalisme que William m’a dépanné. Un grand merci à lui vous pouvez penser à l’augmenter car il a refusé le pourboire ! 😉"

"Changement des pneus avant très rapide et efficace (30 min). Montage et équilibrage parfait, ce qui change de ma précédentes expérience chez Speedy les Ulis qui m'ont monté une autre référence que celle demandée et qui n'avaient pas bien équilibré les roues. Je recommande vivement, équipe très sympa et très professionnelle. Je suggérerai juste de mettre en place un catalogue en ligne pour plus de facilité."

"Le contact avec ces „honorables messieurs” se fait uniquement par courriel, auquel ils ne daignent pas répondre. La qualité du service est médiocre - le client, c'est-à-dire un membre de la famille Costco. (38 euros par an) n'est pas le plus important, comme le declare Costco dans sa politique. Le plus important est la commodité du gestionnaire et des employés. Aucun contact, aucune information compétente. Je vis au Canada depuis de nombreuses années et j'ai été membre de Costco pendant plus de 6 ans, mais je constate un écart énorme entre la qualité du service et surtout le traitement d'un client - membre qui y dépense plusieurs milliers d'euros par an. A total waste of time and nerves!! Jeez they can’t do anything. Good poutine though."

"Je peux que donner une excellente note pour l’équipe et le service de ce matin (vendredi 11/02/22). Pas beaucoup de créneaux, en sous effectif mais ils ont réussi tout de même à me changer mes pneus très rapidement. Merci à vous 🙏🏽"

"Un grand merci à l'équipe qui a effectué le changement de mes pneumatiques. Bon accueil et travail bien fait."

"Une équipe au top ! Je n’avais pas de rendez vous, et j’avais un pneu crevée. J’étais désespéré car j’avais fais 6 centres qui ne voulaient pas m’aider et grâce à eux j’ai été prise en charge de suite et avec une gentillesse incomparable ! Donc merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !"

"Le montage de pneus sans rendez vous indiqué sur le site est un leurre. Ca fait longtemps que ça a changé dixit le vendeur, peu compréhensif au demeurant. Au total 60 kms aller retour pour rien. Super"

"Grand parking, choix de produits différents des supermarchés. Produit de qualité pour moins cher, mais pas du premier prix."

"J'ai connu le magasin en 2016 aux États-Unis, et qu'elle joie de le retrouver en France quelques mois plus tard. Pleins de références US et Canadienne que vous ne trouverez nulle part. Un grand choix d articles de qualité a prix raisonnable et une équipe au top..."

"Super magasin, des tas de produits à des prix très intéressants. Même pour l'essence et faire changer des pneus ça vaut le coup."

"Arrivée à 9h10 soit à l’ouverture, voiture récupérée à 10h50. Temps d’intervention annonce au dépôt de la voiture 45minutes maximum. Tous les modèles ne sont pas disponibles et donc les tarifs les plus avantageux non accessibles. Pas de prise de rdv possible donc pas possible d’anticiper sur les stocks Retour 3 semaines car équilibrage mal fait"

"J'ai changé mes pneus arrière début 2020, tous c'est bien passé. Fin 2020 j'ai voulu changé mes pneus, mon écrou antivol a été cassé, bien évidemment, ils ne m'ont rien dit. Je suis alors aller les voir à 3 reprises, j'ai du aller à Volkswagen pour acheter des nouveau, ils m'ont remboursés mais 0 geste commercial, ils refusent ! C'est inadmissible la perte de temps, d'essence qui a été gratuite de ma part. Honteux !!! Très mauvais service commercial !"

"Top. Personnel très agréable et accueillant. Rapport qualité prix au top. Le prix comprend le montage, l'équilibrage et le gonflage à l'azote. J y suis allée un samedi et passage très rapide sans rendez-vous, en 20mn mes pneus étaient changés et j'ai pu repartir avec ma voiture."

"Service correct mais contrairement à ce qu'indique le site le centre pneu ne ferme pas à 21h mais à 19h. Attendez-vous à 1h de queue au moins en semaine, voire beaucoup plus durant le samedi"

"Très efficace. Les prix des pneus sont corrects, mais la différence est que le prix affiché comprend le montage, l'équilibrage, le parallélisme et même un nettoyage des jantes. Je m'y suis rendu sans rendez vous, 30 minutes après la voiture était prête. Je n'avais même pas fini de faire les courses."

"J'ai découvert le centre pneu il y a 10 mois et depuis j'y suis retourné suite à 2 crevaisons.. c'est un centre pneu comme partout MAIS le personnel est AGREABLE et SOURIANT! Et ça, je ne l'avais jamais vu dans d'autres centres en ile de france (pas loin de Costco d'ailleurs) Merci Messieurs!!! bientôt 4 pneus à changer ça sera chez eux!"