DS SERVICE SALON-DE-PROVENCE

"Ce DS service est à fuir. 1. jamais aucune réponse aux appels téléphoniques. 2. Le responsable après-vente/ atelier devrait revoir sa manière de parler à ses clients. S’adresse aux personnes avec un air hautain et n’hésite pas à accuser le client. De manière générale, la marque DS est à fuir. Se veut premium mais n’a rien à envier au plus petit constructeur concernant le SAV. Suite à une tentative de mise à jour de l’écran tactile via DSUpdate + clé usb (nous sommes en 2025 et maj via clé usb…), la mise à jour a échoué. De ce fait, écran bloqué sur une interface bleue. Aucun moyen de revenir à l’écran précédent. Cela entraînant de ce fait : absence de clim, de radio, Bluetooth, caméra de recule, et autres. Déplacement au DS service de salon de Provence. Délai de rdv 1 semaine. Mon véhicule immobilisé la journée = on me propose un ticket de bus au lieu d’un véhicule (service client téléphonique m’a confirmé que ce n’était pas normal). Le service client devait prendre en charge tout ou partie de la réparation. Hors, lorsqu’ils ont appris que c’était une maj logiciel/diagnostic, aucune prise en charge de leur part n’a été effectuée prétextant qu’il n’y a pas eu de remplacement de matériel. Résultat des courses, 220€ de frais causé par un souci de maj logiciel via leur propre outil mis à disposition des clients. Je ne vous conseille surtout pas d’utiliser DSupdate… Client très mécontent et qui ne risque pas de remettre les pieds là-bas…"

"Garage hors de prix. Pas commerçant du tout. Véhicule déposé pour un problème signalé suite claquement amortisseur.Donc pas très compliqué à trouver comme problème. Diagnostic facturé 250 euros sans aucune deduction faite sur la facture malgre des travaux realises dans le garage 2 jours après. Pour info nous avons achetés 2 véhicules dans ce même garage il y a 2 ans Ds4 et ds7 neuves , et malgre beaucoup de problèmes , aucunes démarches ou personne ne nous a contacté pour comprendre ou nous apporter des solutions. Nous envisageons sérieusement de vendre nos 2 véhicules et ne plus mettre les pieds chez Ds. C est vraiment dommage d en arriver là pour de beaux véhicules français mais dans une telle indifférence commerciale, nous pouvons que nous résigner."

"J​e​ ​t​i​e​n​s​ ​à​ ​p​a​r​t​a​g​e​r​ ​m​o​n​ ​e​x​p​é​r​i​e​n​c​e​ ​p​o​s​i​t​i​v​e​ ​l​o​r​s​ ​d​e​ ​m​o​n​ ​p​a​s​s​a​g​e​ ​à​ ​l​'​a​t​e​l​i​e​r pour ma ds3 ,​ ​a​c​c​u​e​i​l​l​i​ ​p​a​r​ ​V​i​n​c​e​n​t​.​ ​D​è​s​ ​m​o​n​ ​a​r​r​i​v​é​e​,​ ​j​'​a​i​ ​é​t​é​ ​c​h​a​l​e​u​r​e​u​s​e​m​e​n​t​ ​a​c​c​u​e​i​l​l​i​,​ ​c​e​ ​q​u​i​ a​ ​i​m​m​é​d​i​a​t​e​m​e​n​t​ ​m​i​s​ ​e​n​ ​c​o​n​f​i​a​n​c​e​.​ ​V​i​n​c​e​n​t​ ​e​t​ ​s​o​n​ ​é​q​u​i​p​e​ ​o​n​t​ ​f​a​i​t​ ​p​r​e​u​v​e​ ​d​'​u​n​ ​p​r​o​f​e​s​s​i​o​n​n​a​l​i​s​m​e​ ​e​x​e​m​p​l​a​i​r​e​ ​t​o​u​t​ ​a​u​ ​l​o​n​g​ ​d​e​ ​m​a​ ​v​i​s​i​t​e​.​concernant la direction de ce garage Par contre faire payer 250 euros un diagnostique c est abusé même si je fais faire les réparations aucune remise en plus ayant une extension de garantie Spoticar que je paye tout les mois il ne rembourse rien donc j irais voir ailleurs la prochaine fois"

"Impossible de joindre par tel,par mail... Pas de solution en ce qui me concerne sur Salon! une réponse à ma demande au niveau national:un concessionnaire de la Réunion, qui ne peut rien pour moi...nulissime !"