ESPACE H - Occasion Haguenau

"Concessionnaire BMW à FUIR! Attention BMW électrique acheté en 02/2025 et en panne en 05/2025, pas réparable car pas de pièces et tout le monde sans fou royalement surtout le patron MICHEL HENTZ qui ne répond même pas! Ni le Group BMW qui n'a pas de pièce en stock, une honte, nous laisse à pied sans voiture depuis plusieurs mois, direction le tribunal et cela coutera ce que cela coutera pour vous!"

"Merci à Jeremy Ferrand pour son accueil et ses conseils pour l’achat du véhicule de ma femme. Merci egalement à Hervé KASTNER pour l’explication du véhicule. Des vrais professionnels, nous sommes ravis"

"Un grand merci à Florian pour son professionnalisme et sa disponibilité. Toujours à l’écoute, il a su parfaitement m’accompagner concernant la MINI, et j’en suis ravie 😊 Service impeccable et sérieux, je recommande sans hésiter !"

"Un grand Merci à Jeremy et Hervé pour leur professionnalisme , à chacune de mes visites un acceuil au top 👌 et le jour « J » une voiture impeccable 🌟 Très satisfaite de Ma Mini😁 Bonne continuation à vous deux ..MERCI"

"Merci à Florian et Hervé! Professionnels et réactifs ! De la recherche à la livraison du véhicule : service au top! Nous recommandons vivement !"

"Merci à Florian et Hervé pour leur professionnalisme et leur accueil qui ont rendu ma traversée de la France d'ouest, pour acheter un véhicule d'occasion, une expérience très plaisante."

"Très satisfait de mon achat ! Jérémy Ferrand a été professionnel, accueillant et à l'écoute du début à la fin. La voiture était parfaitement préparée, conforme à l’annonce, et les démarches administratives ont été rapides et efficaces. Je recommande sans hésiter !"

"Merci pour l'accueil chaleureux et professionnel de jeremy. Ce vendeur etait de tres bons conseils, et a su m'aiguiller grace a ses connaissances pointues de la marque."

"Suite à l'achat de notre véhicule en février 2025, nous sommes très satisfaits. Un grand merci à Mr Blanck Florian pour son professionnalisme, sa rigueur et sa réactivité par rapport à nos demandes. La livraison fut également à la hauteur de nos attentes voire plus, merci beaucoup Mr Kastner Hervé. Nous reviendrons!"

"Très bon accueil du personnel, bonne prise en charge, je fais suivre mes deux véhicules chez Espace H, toujours très satisfait du service BMW"

"Accueil particulièrement agréable, travaux rapides et parfaitement effectués. Merci beaucoup"

"Un mois et demi d’attente pour une compagne de rappel et arrivé au jour J on me dit : Mr vous n’avez pas rdv. Pourtant la campagne de rappel était bien enclenchée sur le planning de prise de rdv … En conséquence, on ne m a proposé aucune solution je suis donc parti ailleurs donc mauvaise note. Bon courage."

"En début d'année 2024, j'ai acheté une mini clubman dans cet établissement et je n'ai rencontré aucun problème particulier. Cependant, en juillet de la même année, j'ai décidé de revendre le véhicule en raison d'un départ à l'étranger. C'est à ce moment-là que j'ai découvert que le garage ne m'avait pas informé que la voiture avait été repeinte, mais pas dans sa couleur d'origine. Ce manque de transparence et de professionnalisme de la part du garage m'a profondément déçu. En conséquence, je ne recommande pas cet établissement à d'autres acheteurs potentiels."

"Travail de carrosserie très bien suivi par Robin: rendu parfait et délai tenu comme promis. propreté impeccable à la réception."

"Venue pour une panne demandant un diagnostic et une réparation très urgente pour ma profession , j'ai été prise en charge par le service technique et particulièrement par Adrien qui a compris la situation.La réparation a été faites en 24h malgré un service débordé . Un grand merci à l'équipe pour cette réactivité."

"Nous avons pris possession de notre X3 ce matin. Un contact excellent avec le commercial Marc W. et une présentation, prise en mains orchestrée avec brio par Hervé. Un grand merci à cette équipe de grande qualité. S et JMS"

"Je cite en exemple le service commercial de l'Espace H Haguenau Mini qui a accepté de prendre en charge un problème sur notre véhicule malgré un refus par garantie... Merci encore."

"Fidèles à ce garage et mazda soit neufs ou occasions, jamais déçus depuis 40 ans. Accueil chaleureux"

"Achat en LOA depuis août 2023 avec M. FERRAND et très satisfait du processus de l’achat à la livraison. Par ailleurs, j’ai toujours été bien reçu lors de mes passages à l’atelier pour les entretiens de mon véhicule. Je recommande cette concession."

"Évité hors vendre ils ne servent à rien j ai eu un X6 j ai eu un rappel de BMW l année dernière au moi de juillet pour la vanne egr je l ai ramené au garage au mois de septembre car il n y avait pas de pièces quand je l ai récupéré rien a été changé j ai dû me battre pour qu on me change la pièce au mois de janvier quand je l ai ramené j ai eu un accueil glacial vous me direz c etait en plein hiver je l ai récupéré un lundi et le samedi moteur hs c est bisard . Mais n ayant pas les reins assez solide je n avais plus que mes yeux pour pleurer on m a dit 230000 km ça peut arrivé"

"Le Diagnostic s arrête a la remontée d infos de la valise sans savoir vraiment d ou viens la panne ( pas sur qu'ils aient même ouvert le capot !) Aucune solution de proposer sur une panne d un organe de sécurité. C'est la chargée d accueil qui m explique ce qui a été sensé être fait mais elle ne crois même pas a ce qu elle dit, et d emmêle les pinceaux avec les termes techniques. Seule chose de dite : tu roules avec ta voiture qui n est plus en sécurité car il ne propose rien d autre faute de pièces car ils auraient bien voulu la changer pour neuf avec un chiffre a 3 zéros sans chercher a savoir si elle est réparable. Outrée !"

"Service SAV médiocre. Mini countrymann de 5 ans en panne depuis 4 semaines, pas de véhicule de prêt et aucun retour du sav ou du commercial. Passez votre chemin."

"Travail propre, j'avais fait la révision de ma voiture j'ai senti la différence, service au top, vous venez de gagner un clients et je vais en parler dans mon entourage."

"Nous sommes passés par l'espace H pour notre véhicule d'occasion. Nous sommes ravis de l'expérience. Le véhicule est en parfait état et l'accueil qui nous a été réservé était conforme à nos attentes et à ce que l'on peut espérer d'une marque comme BMW. Les explications ont été claires pour la prise en main du véhicule. Nous n'hésiterons pas à les solliciter pour un prochain achat. Merci."

"Deuxième véhicule acheté à Haguenau, toujours autant satisfait de la qualité de l'accueil, de la recherche et présentation de ce véhicule par Jeremy. Reprise, livraison dans les temps et retouches effectuées selon mes souhaits."

"Commercial à l'écoute, très professionnel. Se prend le temps malgré un planning chargé. Je recommande bien vivement"

"Bon accueil seulement au service Atelier TRES BIEN DAVID ET NICOLAS...nous sommes monté à l'étage, Véhicule neuf (BMW ET MINI),ALORS COMME SI IL N'Y AVAIT PAS DE VENDEURS....DOMMAGE POUR CETTE ACCUEIL...."

"Personnel très compétent et serviable. La qualité des entretiens est toujours au rdv depuis plus de 5 ans. Je recommande"

"Préparation des dossiers de vente et de financement à distance (nous habitons dans un autre département), facilité par Mr W**** (commercial). Efficace et rapide, très réactif et attentif à nos demandes. Lors de la récupération du véhicule, l'accueil était personnalisé et très chaleureux. Mr K****** (commercial) nous a expliqué en détail toutes les fonctionnalités du véhicule. Nous saurons vers qui se tourner lors de notre prochaine acquisition. Merci et bravo à toute l 'équipe."

"Le 10 juillet 2023 je donne mon véhicule chez bmw suite à un rappel du constructeur pour remplacer le radiateur. Voiture de prêt parfait. Le lendemain je récupère ma voiture et quand je l'allume voyant défaut allumé. Je n'ai jamais eu de voyant défaut allumé et on me dit qu'il est apparue 400km avant que je donne la voiture suite au desarchivage des panne.Résultat des courses ils cherchent informatiquement et en déduisent que le boîtier dde est à changé !!! 1551 euros avec un geste commercial!!!"

"Concession comme on en voit peu de nos jours avec un personnel accueillant, souriant, courtois et professionnel. Je tiens notamment à remercier M. FERRAND pour sa gentillesse, son professionnalisme, son écoute et sa réactivité à toute épreuve. Il a su répondre à toutes mes questions sur le véhicule et les services avec une grande rigueur. J’en profite pour remercier M. KASTNER qui a réalisé la livraison avec M. FERRAND. Il a été également très agréable et efficace pour l’explication des équipements et des services connectés du véhicule. C’est une très bonne concession, à l’écoute des clients qui rend encore une fois l’expérience de l’acquisition d’une BMW exceptionnelle. Véhicule conforme aux dires de M. FERRAND avant le déplacement (environ 200 km) à la concession qui a aboutit à la signature du bon de commande. Enfin très agréablement surpris par le suivi post vente, avec plusieurs contacts pour s’assurer que tout se passe bien à l’utilisation du véhicule et des services/équipements. Un grand merci à toutes les personnes de la concession vers qui je reviendrai pour un troisième véhicule."

"Nous avons été très bien accueillis au sein de votre concession et cela, depuis le début de notre échange avec M. Jeremy FERRAND. Nous sommes également ravis de l’accueil que M. Herve KASTNER nous a réservé lors de la livraison de notre véhicule. Nous n’hésiterions pas à faire des kilomètres afin de vous rendre visite lors d’un prochain achat de véhicule."

"Après 9 ans de LDD consécutifs , pour des mini, je quitte BMW pour Tesla Je voulais dire que j ai toujours été très bien accompagnée, conseillée, par l espace H de Haguenau . Des professionnels, à l'écoute. Le travail était toujours soigné. Je pars pour d autres aventures mais si je devais revenir ça serait chez BMW et l espace H. Merci pour tout !"

"Niveau compétence rien à redire. Ils connaissent leur boulot.... par contre niveau tarif on sent bien que c'est une marque premium et ce se paye ! Mais les vendeurs sont sympas et l'accueil est top !"

"Premier accueil en ligne avec Monsieur FERRAND Jeremy le 31 Octobre 2022 afin de prendre des renseignements sur une série 1 d’occasion en vente à l’Espace Haguenau. La demande de renseignement s'est transformée en une signature de bon de commande. Monsieur FERRAND Jeremy a pris le temps de m’expliquer la configuration du véhicule pendant plus d’une demi-heure, pour répondre à toutes mes questions, même les plus farfelues ;) ;). Courtoisie, gentillesse, son professionnalisme, à l’écoute du client et d’un conseil comme on n’en voit rarement. Il m’a convaincu sans même que je ne vois le véhicule. Je peux affirmer que pour les prochains acquéreurs de véhicule d’occasion, vous pouvez lui faire une confiance aveugle. Le vendredi 25 Novembre rendez-vous en concession, Monsieur FERRAND est venu m'accueillir à la gare et m'amener à la concession, que dire de l’accueil si ce n’est un grand bravo. Un vrai accueil digne des VIP. Prise en charge individuelle, dans un salon seul, la présentation du véhicule à l’entrée de la concession. Et que dire de la prise en main du véhicule avec Hervé Kastner. Sa disponibilité, son écoute, les réponses aux questions, la remise des documents, le détail de chaque élément du véhicule. J’ai beaucoup appris sur les diverses fonctionnalités du véhicule et options. Un grand merci à ces deux formidables personnes qui ont su valoriser mon achat et confirmer la confiance que l’on peut avoir en sa BMW. L’Espace HAGUENAU allez-y les yeux fermés, pour ma part j’y reviendrai. Un sincère et chaleureux très très grand merci à Jeremy et Hervé. Encore un grand merci, vous faites une très belle équipe à HAGUENAU. Cordialement Jean Maurice P"

"Nous avons acheté une BMW X 2 . Nous avons été accueillis avec beaucoup d'attention et professionnalisme par Monsieur Weber chez BMW a Haguenau. Du début jusqu'à l'achat de la voiture nous avons été accompagnés par Monsieur Weber. Nous recommandons vivement. Un grand Merci. Braband Frank.Deiss Sylvie"

"Attention, établissement à fuir incompétent. Pour un changement d'ampoule ils m'ont fait un devis à 3000 € Une recherche de panne complètement fausse. Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement."

"Bonjour, nous avons acheté notre BMW serie 1 à distance et nous sommes très contents. Ont tient à remercié Marc pour sa gentillesse et sa prestation de vente. Nous ferons part de vos qualités de service et professionnalisme à notre entourage. Restez comme vous êtes."

"Nous avons fait l’acquisition d’une mini d’occasion à L’espace H de Haguenau en février dernier. Et l’expérience client a été au top du début à la fin. Nous avons été très bien accueilli par Jérémy qui a su nous mettre à l’aise et répondre à toutes nos questions. Impossible de refuser l’offre faite, nous avons donc acheté notre voiture chez eux (et pourtant nous venons du 68 où il y a également un concession BMW/Mini, mais l’accueil n’a pas été le même). Que dire du jour où nous avons cherché le véhicule ? Nous sommes arrivés en train et Jérémy est gentillement venu nous y chercher. Nous avons ensuite passé une bonne heure avec Hervé qui a pris le temps de nous donner toutes les petites astuces d’utilisation et de fonctionnement de notre nouveau bolide. Ce fut réellement agréable ! Nous recommandons l’espace H de Haguenau les yeux fermés."

"Achat d'une BMW série 1 au mois de septembre, j'ai été très satisfaite de l'accueil. Nathan et Hervé étaient très professionnels. On a pris le temps de tout bien m'expliquer et ma voiture était préparée comme une voiture neuve. J'ai également eu affaire à Marc pour un petit SAV qu'il a réglé rapidement. Très satisfaite, garage très sérieux ... même après la vente ce qui n'est pas toujours le cas. Merci encore a l'équipe de l'espace H."

"Bonjour, je tenais tout particulièrement à féliciter, le service atelier, qui est non seulement au petit soin, mais aussi l'écoute, voir même anticipé les doléances, tout particulièrement Nicolas Walter et Cédric, c'est le jour et la nuit entre Haguenau et Souffelweyersheim, ce garage est encore à taille humaine, merci"

"Achat d'un véhicule BMW d'occasion à distance, le véhicule est arrivé dans les temps et conforme à mes attentes, le vendeur très sérieux et pro. Entièrement satisfaite, je recommande."

"L'accueil et l'amabilité est tellement agréable à L'espace H de Haguenau que je recommande vivement d'aller la-bas pour un conseil,un essai ou un futur projet. Habitant Strasbourg, j'ai préféré aller jusqu'à Haguenau plutôt que d'aller à Souffelweyersheim ou je trouve que l'accueil est froid. Haguenau a une équipe au top et une conseillère extra toujours rayonnante, Mme F. Sarah Merci et belles fêtes de fins d'années à tous !"

"L'achat de ma BMW M140 a été effectué à distance avec le commercial Marc Weber. Les informations désirées ont été claires et précises. Ce dernier est venu me récupérer à la gare afin de me présenter mon nouveau véhicule qui était conforme à mes attentes. Le remise du véhicule et la présentation de celui ci ont été effectuéés par Sébastien Maggie avec professionnalisme. Continuez comme cela et peut être à une prochaine fois."

"Je ne peux que recommander cette concession. J.Ferrand a été au top ainsi que l’équipe occasion (Hervé). Toutes nos demandes ont été respectées. Nous avons fait le voyage un dimanche en provenance de Marseille (Allez l’OM) pour récupérer le vehicule le lundi matin a la premiere. Le vehicule etait en parfait etat avec quelques bonus en surprise. Encore merci pour sympathie et professionnalisme."

"M. Ferrand a été à l'écoute de nos besoins/demandes. De part son sérieux, son professionnalisme et sa compétence, il a répondu à toutes nos attentes : clients exigeants, 3ème achats chez BMW occasions Haguenau, nous recommandons sans hésitation cette concession. Merci à Hervé pour ses explications lors de la réception du véhicule !De part notre collaboration depuis 2014, nous sommes totalement satisfait de l'ensemble des intervenants (accueil, entretien, révision, etc..) de la concession de Haguenau. Bravo à tous !"

"Il est toujours plus facile de prendre le temps pour donner un avis négatif mais jamais assez pour dire que l on est satisfait donc pour ma part suite à l acquisition d une jolie auto à l Espace H, je remercie vivement Jérémy Ferrand et Aline pour leur accueil et leur professionnalisme."

"L’achat de ma voiture s’est parfaitement déroulé. Le personnel est extrêmement agréable, sérieux et compétent. Tous les contacts que j’ai eus depuis la prospection jusqu’à la livraison ont été très professionnels. Je recommande vivement cette concession BMW."

"Merci à toute l'équipe de l'Espace H Haguenau pour son professionnalisme, son accueil et sa réactivité qui m'ont permis d'essayer , de comparer et de trouver ma nouvelle (et très jolie) voiture. Des essais jusqu'à la livraison, chacun a été parfait. Un vrai travail d'équipe au service de la satisfaction client. Bravo."

"Jeremy Ferrand, Vendeur d'occasions au top, très agréable, à l'écoute de sa clientèle, très bonne connaissance sur ses véhicules, bref un très grand professionnel, de même pour l ensemble du personnel une équipe très souriante et disponible ça fait vraiment plaisir d'aller en concession. Resté comme vous êtes et merci encore"