ESPACE SUFFREN VW SEAT SKODA AUDI PORSCHE

"Attention à ce garage et en particulier au service après vente / atelier. Aucun professionnalisme, ils sont menteurs, ne savent pas prendre soin de votre véhicule, vous font des réparations non demandées, ne reconnaissent pas leurs tords, ne trouvent jamais de solutions. Ils feraient mieux de fermer l'atelier rapidement et de changer de métier, ils sont la honte de la profession. Il ne faut pas hésiter à les dénoncer à la DGCCRF."

"Des nuls sans non, menteurs, trompent les clients avec des ordres de réparations bidons, pas détaillés et ne savent même pas expliquer ce qu'ils vont faire sur la voiture, désespérant. Aucune excuse, perte de temps, d'argent (500 € au moins) et jamais de solutions aux problèmes, la place de bon nombre d'employés est dehors, dans la rue. Je déconseille le SAV , nullissime."

"Excellent accueil, travail rapide et soigné. Merci."

"Fuyez ce garage. Suite à leur mauvaise manipulation, un vis qui n’a pas été correctement vissé a détruit notre boîtier de vitesse, véhicule immobilisé depuis maintenant 3 mois, aucun retour et geste de leur part malgré l’intervention d’un expert qui nous donne raison. Pas de retour de mail, téléphone qui répond pas, courrier recommandé ignoré, quel honte de ne pas assumer. En plus d’un personnel désagréable et incompétent."

"Client depuis plus de 10 ans. Je n’ai jamais rencontré de problèmes particuliers, mis à part dernièrement. Inutile de détailler les problèmes rencontrés, l’espace ne suffirait pas. La concession n’est plus ce qu’elle était. L’image de Volkswagen en prend un coup. Dommage."

"Je mets 1 🌟 car je suis obligée. Juste déçue de ce concessionnaire Comme tous les commerciaux on vous sire les pompes et dès qu’il y a un pb il n’y a plus personne. J’ai donné une mauvaise note parce que j’ai demandé a changer le caoutchouc du coffre qui était déchiré au bout d’1 mois j’ai eu un rdv mais au passage j’ai comme par hasard mes feux arrières gauche qui ne fonctionnent plus …. J’ai envoyé des messages au commercial mais silence radio… j’ai abandonné jusqu’en février dernier pensant que j’irai ailleurs vérifier ! Oui je râle un peu tardivement mais c’est pas du bon boulot les gars de vous venger sur une nana. Vous êtes justes pas professionnels et je ne regrette finalement pas ma note que je vous ai mise. Je ne vous recommande pas ce concessionnaire !!!!"

"A fuir ! J’ai acheté une Polo et après 6 mois mon garagiste m’annonce 1000€ de frais de changement du condenseur de la climatisation. J’ai contacté plusieurs fois Axone de Boulogne Billancourt, on me dit qu’on va me rappeler, il ne se passe jamais rien ! J’ai tenté également de contacter le commercial Kevin B qui n’a jamais répondu à mes sollicitations Grosse arnaque ! Service après vente déplorable"

"De toute ma vie, je n’ai jamais autant vu d’incompétence au sein d’une même entreprise. Même les supérieurs n’assument pas et les salariés démissionnent et laissent les dossiers en cours sans suivi. Nous avons perdu deux mois et beaucoup d’énergie. Je ne fais jamais de commentaires négatifs Mais cette fois-ci, c’est pour que vous soyez au courant de où vous mettez les pieds."

"Ma CUPRA BORN a été livrée un vendredi, et une panne est apparue dès le dimanche. On m’annonce un délai de deux mois pour une prise en charge. Je précise que le véhicule n’a que trois jours et que la panne concerne un organe de sécurité : les feux de croisement. On me dit qu'on transmet la communication à un commercial mais au final, on me raccroche au nez. Tout est parfait… tant qu’il n’y a pas de problème."

"C est vraiment des guignols dans cette espace,après une attente de cinq heures pour confirmation changement de pompe (prise en charge par l atelier qui avait effectué cette réparation, ensuite absence vendredi de réparateurs. Lundi matin la réparation est faite , il faut toute la journée pour un essai il est 15 h j attends et tjrs pas de voiture j essaye de joindre la Direction un responsable personne c est dingue Je ne fais pas les compliments et je relaterai cette manière de faire à Volkswagen"

"j ai appeler cette concession cinq fois pour des renseignements sur un touran on ne m'a jamais rappeler et quand j'ai eu Antoine j'ai demande à ce dernier un geste commercial et ses frais d'immatriculation se chiffré à 1500 € carte grise comprise heureusement je l'ai rappeler pour entendre me dire que c'est son collègue qui devait me rappeler chose qu il n'a jamais fait c 'est d'un lamentable ce sont des seigneurs surtout que j'etais preneur il font dans l'immatriculation de la vente forcée balise gps gravage etc merci a vous"

"Très mauvaise expérience j'ai signé pour une id 3 au Salon de l'automobile. Pour signer ils vous font plein d'offres dont une carte recharge de 1000 €cela fait maintenant 3 mois que j'ai le véhicule est toujours pas la carte. Des relances des mails des appels. Sans jamais de retour de leur part. Concession à fuir"

"propriétaire d'un CUPRA TERRAMAR depuis un mois seulement, et suite à une panne éléctrique avec 3 voyants allumés la concession me propose un rendez-vous dans un mois pour un diagnostique!"

"Accueil et suivi EXCEPTIONNELS de la part de Nicolas J. et de son équipe pour un problème électronique long compliqué sur un nouveau Tiguan (acheté dans une autre concession). J'ai donc décidé d'y acheter mon prochain véhicule."

"Véhicule vu sur internet. Plusieurs échange avec Kevin. Il a toujours été à l’écoute et respectueux . Arriver à la réception avec un peu de retard il a été concilient et n’a pas hésité à rester dans sa pause afin de me livrer mon véhicule. Réception du véhicule à la hauteur de mes attentes propre. J’espère ne pas être déçu. Merci à lui pour son professionnalisme."

"Voiture reçu 1 mois et demi après la commande, qui en plus n’était pas celle que j’ai commandé sans qu’on m’en n’est informé et dans un sale état niveau nettoyage. Carte grise reçu 6 mois après. Avec un commercial, qui ne se souci même pas du suivi de dossier de ses clients. Je ne recommande pas cette concession !!"

"Merci à Dylan pour son accompagnement suite à achat d'un véhicule neuf. Réactif, disponible, sérieux."

"Très satisfaite"

"Accueil et prise en charge au top ! Merci pour votre efficacité"

"Très bon accueil. Très professionnel. Parfait."

"Lors d'un passage pour un rappel constructeur de ma Seat Léon, j'ai demandé les modalités concernant le remplacement de d'une ampoule bi-xenon d'un phare avant. Il m'a été indiqué par un commercial avec l'ampoule incluse, le tarif d'environ 600 euros. Cela m'a été confirmé lors de la discussion avec un souriant et merveilleux mécanicien ne pouvant que partager son immense dépit et sa totale impuissance face à cette intervention nécessitant le fastidieux, long et onéreux démontage du bloc de pare-choc avant, qui amplifier par le tarif d'environ 140 euro l'ampoule, justiiait pleinement la tarification des 600 euros annoncés. Mes finances n'étant pas au mieux, et lors d'un passage dans un garage pour une intervention, l'ampoule a été changée en 5mn, sans aucun démontage. Merci Axone, grâce à vos éhontés tarifs, exprimés les yeux dans les yeux, qui replace l'humain et son don du langage le définissant par sa parole, au plus bas de l'échelle de l'évolution, primaire attitude de néandertalien cupide du monde animal, sauvage sans pitié jouissant des plaisirs du pouvoirs en abusant des pouvoirs du plaisir."

"Passage chez eux afin de faire « re »réparer ma voiture suite à la fermeture de mon ancien centre de réparation qui avait effectué une réparation qui aura tenue une toute petite année. Prise de contact avec Mr DA SILVA B, qui m’a accompagné dans ma démarche, suite à la première réparation mal effectuée. Réparation et restitution du véhicule dans le délai annoncé. Je recommande ce centre et me reviendrai faire entretenir ma voiture chez eux."

"Service commercial inexistant. 5 appels pour avoir des renseignements sur un véhicule. On me raccroche au nez. Même par mail sur le site personne ne m’a répondu … J’ai acheté mon tiguan ailleurs."

"La pire entreprise qui ait jamais retardé sans informer le client et la communication est 0, elle veut juste vous arnaquer de toutes les manières possibles *Mise à jour, j'y vais et ils prennent ma voiture et j'attends leur mise à jour. J'espère vraiment pouvoir changer d'avis à leur sujet."

"Bon accueil"

"Une arnaque ! A éviter ! Suite à l’éclairage de 2 voyants Nous avons déposé notre véhicule qui a mis 2 mois à être réparer…. 400 km après les 2 mêmes voyants se sont rallumés , nous l’avons ré déposer et BAM Un devis a 12 000 euro pour le changement d’un turbo 💶 Ils sont bien pour les vidanges mais pas plus !"

"J'ai eu a faire à cette concession pour la réalisation d'un achat via le Leasing Electrique en février 2024. Aucun suivi client : des conseillers qui changent/quittent la structure et ne transmettent pas leur dossier à leur successeur. De plus notre conseiller, Monsieur Ella Ella Thomas, nous assurait pendant plus de 4 mois que notre dossier de financement était en cours de traitement alors qu'il avait été refusé le jour même du bon de commande .. Cocasse pour un conseiller qui est tous les 4 matins en formation ! Bien entendu aucun retour par mail lorsque j'ai contacté le directeur des ventes, monsieur Faouzi Rouai, notamment pour récupérer nos frais de mises en routes. Injustifiés par ailleurs et illégaux. Passez votre chemin, cette concession n'est pas digne de votre confiance. Vous ne ferez que perdre votre temps !"

"Une étoile c est trop Garage a fuir .. véhicule occasion acheté à 29000 € Audi A3 tombe en panne 2 jours après ça sorti. Plus de 3 semaines pour que ça bouge pour la réparation. Une fois sur place ont vous rajoute 1000 euros pour préparation véhicule . Mauvais endroit pour acheter un véhicule Garage lamentable à éviter ......."

"Dommage, car le premier accueil et le sérieux apparent est de bonne facture. En revanche dans le choix des travaux, les délais, la transparence, etc... Là plus rien ne va."

"Pas du tout un bon endroit pour acheter un véhicule occasion Prix lacentrale faux , ajoute 1300€ de frais de mise à la route Et refuse de me reprendre mon véhicule car trop récent moins de 6mois sans même faire un cotation… extrême lenteur 48h pour me dire cela. Tant pis j’achèterai chez un Aramis."

"Un accueil chaleureux, un personnel ultra compétent, des délais respectés que demander de plus. Merci à Samantha et Luc pour leurs gentillesse et efficacité !"

"Extrêmement accueillant, VW Suffren m'a réconciliée avec les garages automobile"

"Je viens d’acheter une GOLF Sportsvan d’occasion dans la concession VW Espace Suffren. J’avais repéré ce véhicule sur LA CENTRALE et l’achat s’est fait par téléphone, occasion DasWeltAuto par l’intermédiaire de M. LESERGENT, jeune vendeur disponible, poli, persévérant, organisé, je salue son professionnalisme déterminant dans l’achat. Je suis moins satisfait des prestations commerciales de cette concession : au prix affiché sur LA CENTRALE, le prix est majoré de 730€ (hors CG) sur le bon de commande pour des frais de « mise à la route » pour le moins opaques. Quand je reçois la facture je suis stupéfait d’avoir été facturé pour des OPTIONS que je n’ai à aucun moment demandées et sans intérêt pour moi. Comme GARANTIES COMPLEMENTAIRES ROLLE, GRAVAGE GOLD ROOLE ou POWERSHINE (lustrage du véhicule) pour un total de 431,50€. j’aurai préféré un nettoyage intérieur approfondi: pavillon tâché et (en faisant coulisser les sièges arrière et avant j’ai découvert un monticule de poils d’animaux, de la terre et des déchets, ce qui a nécessité plus de 2H de nettoyage) fâcheux quand ma femme et mes petits enfants souffrent d’asthme, ça fait désordre pour un véhicule DasWeltAuto qui se veut une occasion PREMIUM VW. Le responsable VO a pris en compte ma demande et un geste commercial conséquent a été fait, je les en remercie."

"@Axone automobiles: cela fait ... 6 mois que ma Touran est en réparation chez vous pour une boite de vitesse ayant été diagnostiquée avec un défaut d'usine. Je vous rappelle que j'ai acheté ce véhicule chez vous. Plusieurs relances dont une encore aujourd'hui au service client WWF qui te fait croire qu'il prend en compte ta réclamation mais j'attends toujours le mail de confirmation de dossier de réclamation ouvert. Ensuite appel au SAV d'Axone Auto et là on vous fait patienter plus de 20 mn au téléphone puis çà raccroche. Expérience client très mauvaise jusqu'à présent ! Je rappelle demain. Ensuite il est temps d'enclencher le recours au Médiateur. Plus de 6 mois sans voiture réparée cela suffit !"

"Achat d un vehicule chez Axone , Mathilde sera vous conseiller et vous convaincre pas ca gentillesse et son professionnalisme."

"Je déconseille vivement. Facturation de diagnostic (hors de prix) et réparation défaillante..."

"Très bonnes disponibilité, écoute et professionnalisme de Mme Yaou qui m'a suivi et conseillé pour l'achat d'un Tiguan et la reprise de mon véhicule, également un Tiguan. Livraison(s) prévue(s) fin décembre, à suivre pour l'avis final..."