EUROPE AUTOMOBILES

"Nous avons acheté un véhicule en Mai 2023 dans la concession de Valence. Très bon accueil et suivi de la part d'Edwin ! Dommage que les tapis étaient manquants (c'est le seul point à améliorer)."

"Sans doute très bon vendeur automobile, tout comme leur garage partenaire dans lequel le véhicule a été acheté, la situation se complique de manière indéfinissable au moment où vous avez une panne. En effet, malgré que vous ayez acheté un véhicule garanti 12 mois pièces et main d'œuvre (garantie payée plusieurs centaines d'euros en supplément du prix de vente par ailleurs), le client n'existe plus à ce moment. De surcroît, les conditions de garantie sont truffées d'exclusion (à payer encore une fois de votre poche) et vous patientez plusieurs semaines avant d'avoir obtenu un virement afin de faire effectuer les réparations...et pendant ce temps, vous galérez indéfiniment pour vous déplacer et silence radio derrière. Du jamais vu dans mes 30ans d'expérience auto. Monsieur PERELLON qui a dû reprendre l'affaire entre-temps à été très correct, m'a avoué que le groupe est à l'origine de ces désordres en interne et que çane doit pas arriver....mais aucun dédommagement de leur part malgré les relances, toujours silence radio absolu. A priori le groupe Maurin de Monsieur CATELIN est censé être devenu un grand groupe, avec on peut constater un vaste réseau de vente, CA très important,.....mais alors comment tomber aussi bas? Bref, 1ère et dernière expérience avec ces gens si particuliers, et en définitive, très peu recommandables."

"Très satisfait et heureux propriétaire d'un Seat Ateca, je ne regrette pas d'avoir fait confiance à l'équipe Europe automobiles pour l'achat de mon premier véhicule à distance ! Merci également à Edwin pour sa disponibilité et son professionnalisme. L'accueil à la gare a été très chaleureux, tous les papiers étaient prêts à mon arrivée, le véhicule était dans un état impeccable (quasi neuf).. service clientèle au top, la moindre question, Edwin est présent pour vous répondre. Je recommande vivement les yeux fermés même pour un achat à distance par vidéos comme dans mon cas. Merci Europe Automobiles et mille mercis Edwin."

"Bon endroit trés pro, le commercial est a l'ecoute et ne se jete pas sur vous comme dans d'autre endroit Mention particulier a Edwin"

"Achat d’un véhicule d’occasion Ford Kuga. Rien à reprocher, Accueil, service et échange avec le commercial"

"Je révise l'avis précédent. Achat 12/2020 panne lourde (moteur HS) 11/2022. Suite a expertise le coordinateur après vente trouve en 3 min l'absence d'entretien avant vente, entretien dont la facture m'a été promise pendant 8 mois par le commercial Edwin Perellon qui me certifiait que celui ci avait bien ete réalisé.(incompétence ou manque de respect, je pense avoir la réponse). Pire encore, on sous entends que vous n'avez pas assez bien respecté la périodicité d'entretien lors de l'expertise... Lunaire... Suite a proposition de prise en charge partiel du constructeur, Europes automobile souhaite me demander un reste à charge de près de 2k€ pour un véhicule de juin 2019 acheté il y a moins de 2 ans avec 60000 kilomètres. Au 21/03/2023, véhicule HS depuis le 25/11/2022. Aucune solution de remplacement n'est évidemment proposé. Bref a voir les autres avis j'imagine que si tout va bien si pas de problème, mais si par malheur vous avez besoin de leur SAV ou de leur professionnalisme... Accrochez vous ! _______ Je suis bien d'accord l'entretien n'a rien à voir, cela n'a pas empêché votre coordinateur après vente de le mentionner lors de l'expertise, c'est justement là mon étonnement. Par ailleurs et sur l'entretien en question voici les termes : concernant le justificatif notre ancien fournisseur ne nous répond pas au mail, pour cela j’ai demandé au garage Rousset de vous faire une vidange supplémentaire, ce qui sous entend qu'il y à bien eu entretien mais que vous n'en aviez plus la trace, élément pourtant vérifié très rapidement lors de l'expertise par l'un de vos collaborateurs. Dans tous les cas, les lecteurs de cet avis seront probablement ravis d'apprendre que la garantie légale de conformité est visiblement un concept qui ne vous est pas familier et que vous considérez toute prise en charge comme un geste commercial. J’espère que pour votre prochaine voiture vous aurez affaire à un garage aussi droit et honnête : 8 mois pour répondre à ses engagements, défaut d'entretien, perte lors de l'envoi du double des clés, envoi ses clients faire des devis en carrosserie pour respecter ses engagements, pas de prise en charge après 4 mois en cas de panne dans le délais de garantie de conformité... J'espère que non effectivement. Il fallait l'oser celle là. _______ Cette garantie engage le vendeur et non le constructeur, le client n'a pas à être tributaire de l'inertie vos échanges avec le constructeur. Vous avez tenu vos engagements, libre à moi d'indiquer dans quelles conditions laborieuse. C'est vous qui répondez à un avis que je souhaite partager aux futurs acquéreurs sur des éléments factuels, c'est le reflet de mon expérience avec vous et votre entreprise et je trouve votre manière de répondre à la critique négative bien maladroite et peu professionnel. je n'ai pas changé de téléphone ni de mail. encore une fois très osé venant du service commercial qui après 4 mois d'immobilisation ne m'a jamais contacté ... mais répond à des commentaires sur google."

"J’ai été très bien accueilli tant pour l’essai que pour la commande que la livraison de la voiture. Edwin est très compétent, très à l’ecoute . A noter que lors de nos deux premières rencontre il était accompagné par un jeune lycéen en stage et qu’il a fait preuve d’une grande pédagogie. Merci à lui ainsi qu’à votre secrétaire. Je ne manquerai pas de recommander votre société dès que j’en aurais l’occasion.Michel DEMANGET"

"Très satisfaite, je ne regrette pas d'avoir fait confiance à l'équipe Europe automobiles pour l'achat de mon premier véhicule ! Merci également à Edwin pour sa disponibilité et sa confiance. Je recommande vivement !"

"bien. J ai du mal à mettre des commentaires car Google les supprime sans raison. Dommage, vous êtes excellents."

"Nous venons d'acheter un Kadjar, très bon contact avec le vendeur Edwin, nous conseillons cet établissement"

"Validé! Je me suis déplacé de Toulouse jusqu'à Valence pour l'achat d'une Clio 4, tout s'est très bien dérouler avec Edwin qui a été très arrangeant, serviable et peofessionnel, je recommande."

"Acheté une voiture d'occasion, très satisfaite. Très bons conseils. Services A.V. assurés. Je recommande fortement"

"Personnel à l écoute, très bon commercial"

"A recommander les yeux fermés ! Achat d’un véhicule d’occasion. Edwin est très professionnel, serviable et attentionné. On ne peux pas rêver mieux surtout pour une toute première acquisition. Merci encore pour vos services."

"J'y ai acheté mon Tiguan 2020 iqdrive. Une équipe incroyable un suivi des entretiens et un SAV comme on le souhaite et une équipe topissime. Merci Edwin"

"Bon Acceuil du commercial Edwin, nous n’avions pas rdv, passé à 12h30 étonné car ouvert, bonnes informations pour une voiture que nous avons acheté pour notre fille, conseils pour aller déjeuner au restaurant juste en face en face du garage, très bien reçu et énorme salade 🥗, bref essayage de la voiture et le bon de commande est signé, en plus on nous livre la voiture à domicile en haute Savoie, donc, tout est tenu dans les faits, révision, nettoyage et livraison, on dit bravo 🍾"

"Très satisfaite. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci à Edwin qui coche toutes les cases d'un excellent vendeur particulièrement fiable et honnête."

"Je recommande absolument ! Vous cherchez un véhicule (d'occasion pour ma part), vous pouvez faire confiance à Europe Automobiles Valence. Edwin m'a accompagné tout le long de mon achat, conseils, sérieux et professionnalisme sont les traits de caractère des personnes du garage. Merci à l'équipe, Stéphane C."

"Ne pas acheter de véhicule d'occasion chez eux aucun contrôle avant la vente"

"Je recommande cette concession , très bon contact merci à Edwin qui a été très professionnel et très agréable. Merci beaucoup"

"Achat récent d'un seat arona. Étant de Nîmes l'achat s'est fait à distance et la livraison à été effectuée directement sur Nîmes. Un grand merci au vendeur Edwin pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. La visite du véhicule a été faite par vidéo. Nous avons même eu le droit à une belle bouteille de champagne à la livraison..excellent. Je recommande vivement. ."

"Un garage sérieux avec de très bons conseils. L’achat de la voiture a été fait rapidement. Merci à Edwin pour son écoute. Je recommande ce garage 🙂"

"Commercial très avenant, disponible et consciencieux. Je recommande aux personnes à la recherche d'une auto."

"Je vous recommande cet établissement .Un vendeur au TOP (EDWIN) qui fait preuve d'un grand professionnalisme , à l'écoute et bienveillant , il fait le suivi de l'achat jusqu'à la livraison du véhicule , vidéo à l'appui . Encore bravo!!!!"

"Nous avons acheté une clio 4 finition intense, pack GT Line neuve chez ce concessionnaire. Nous sommes très satisfaits du produit, la voiture est parfaite et à un prix très très concurrentiel. Cela fait 10 jours qu'on l'utilise et pas de mauvaises surprises. Nous avons pu voir tous les details par téléphone avec Edwin avant de se deplacer jusqu'à Valence, aucune surprise à l'arrivée. Nous avons été très bien reçus par ce dernier que je recommande chaudement, Edwin est très professionnel et plus que ça, il est tip top ! Nous sommes un jeune couple de 27 et 30 ans et c'était notre 1er achat."

"Très bon service, délai respecté, livraison véhicule très professionnelle, Mr PERELLON Edwin très attentionné . Nous a toujours tenu informé des démarches avec grande disponibilité. Pierre-Yves ROQUEFERE"

"J ai fait l acquisition de mon dernier véhicule chez Europe automobile. J ai traité avec Edwin que je recommande vraiment. Ma transaction a été réalisée sans voir le véhicule. J achète des véhicules à faible kilométrage mais toujours dans un excellent état. C est donc en décrivant une voiture dans un état neuf Que j ai donné mon niveau d exigence. J ai fait confiance à Edwin qui m a certifie de l excellent état du véhicule. Il a fait préparer le véhicule dans le moindre détail de ce que nous avions convenu ensemble. Le résultat est une livraison d une 508 parfaite dans un état neuf avec un accueil professionnel qui a pris le temps de me présenter le véhicule et les fonctions du tableau de bord ( rare a ce jour ) Bravo....Edwin et merci pour cette transaction."

"Un garage au Top. Un vendeur très professionnel disponible et à l'écoute face à mon manque d'expérience dans l'achat d'un véhicule. Edwin à répondue à toute mes questions et il ces adapter à mes contraintes, il à était très réactif et toujours agréable. De plus il ces occuper de toutes la paperasse (un grand soulagement). Je suis très satisfaite de ma voiture (même si je n'ai pas encore compris comment fonctionner les options pour certaines 😅) Encore un grand Merci pour tout, ainsi que pour le Champagne. Je recommande le garage sans hésiter ."

"Très satisfaite de mon achat mais surtout du vendeur. Edwin a été hyper professionnel et sympathique. Il m'a envoyé une vidéo du véhicule, a été réactif dans les réponses, a même devancé certaines questions, est venu me chercher à la gare, a pris le temps de me présenter la voiture et le petit cadeau de fin de transaction très apprécié. Je recommande vivement. C'était un plaisir de traiter avec lui"

"Au top achat de vehicule la personne qui cest occuper de moi est vrai très pro le monsieur s'appelle Edwin vraiment vous pouvez y allez en fermant les yeux personne de confiance qui s'occupe de tout dans les règles de l'art super agréable professionnel honnêtement rien a redire apart que tout est très bien Merci pour tout Edwin !"

"Bon établissement, personnel accueillant, réactif et très professionnel. Je recommande"

"Mon avis concerne plus particulièrement mon interlocuteur direct Edwin. Le 1er contact téléphonique a été la clé de la transaction. Très réactif, dynamique, il a réalisé une vidéo détaillée du véhicule convoité dans les minutes suivantes, il a su répondre à toutes les questions sans délai. Après le contact téléphonique que je notais déjà de 5/5, j'ai découvert un commercial très professionnel soucieux de son client : il est venu me chercher à la gare TGV avec une bouteille d'eau fraîche spécial canicule. Il a été aussi très patient et pertinent dans sa transmission d'informations. Sa bonne humeur a rendu cet achat simple et évident. Je laisse aussi quelques mots à l'attention de sa collaboratrice que j'ai eu au téléphone et qui a été professionnelle et accueillante. Message aussi pour le groupe Maurin : vous avez un super commercial volontaire et motivé, il mérite toute votre positive attention. Bon développement à vous"

"Commercial accueillant et très sympathique"

"Bon accueil et prix intéressant"

"Fantastique, formidable voiture avec la service au même niveau. Merci Edwin et l'équipe. Tous les marchands de voitures doivent être comme EUROPE AUTOMOBILES. Au top!"

"Vendeur dynamique , à l écoute des clients et tres professionnel , tres content de mon achat, merci beaucoup!"