Feu Vert

"Et si je pouvais mettre moins d’étoile je le ferais ! Venue pour changer mes pneus…ils m’ont pas fait l’équilibrage sous prétexte que ma rotule était défectueuse… je repars avec un devis à 1200€ pour changer les deux rotules de direction, l’axial, les disques et les plaquettes de freins Je suis en allée dans un autre garage…et ben y a rien à changer de tout ce qui est écrit sur leur devis…ARNAQUE TOTALE !!!! Fuyez !!!!!"

"Un garage qui cherche l’argent à éviter fortement ! Venus uniquement changer des pneus qui déjà on coûté plus chère car ils n’ont pas eut le temps en 15 jours de commander les pneus que nous avons choisi sur leur site. On se retrouve après tout ça avec un devis inutile de pleins de choses à faire alors que le véhicule roule très bien je trouve ça très limite c’est même du vol !"

"Prise d rdv et paiement en ligne. On arrive le jour du rdv , nous sommes pas enregistré, aucunes solutions à nous proposer à part reprendre rdv. Quand nous posons un jour de congé pour un entretien ça pose problèmes"

"Ne savent pas reconnaître leur faute alors quelle aurait pu être grave"

"Expérience surréaliste ! Garage à fuir ! Ma maman a pris rendez-vous pour un forfait vidange classique et s'est faite très mal recevoir par téléphone dans un premier temps par un homme arrogant au discours complètement incohérent. Lors du rendez-vous à l'atelier, l'accueil n'en était pas moins désagréable, toujours ce même homme prénommé Julien qui ricannait à la moindre question et au moindre propos de ma maman. Traiter les clients de cette façon est insultant et inimaginable et donne envie de faire demi-tour ! Un conseil : passez votre chemin et trouvez un autre garage !"

"Venue pour une vidange complète et cela a été fait avec professionnalisme. Ensuite j'ai parler d'un soucis , on m'a hyper bien conseillé! Je me souviens plus du prénom mais je crois qu'il s'appelle Christophe. Encore merci a lui et au mécano. Des gens au top!"

"Une amabilité au même niveau que le sourire de l’agent d’accueil, c’est à dire proche du néant. Une personne aussi peu souriante serait peut-être préférable à l’atelier plutôt qu’à l’accueil, cette personne a sûrement dû être forcé !! À fuir absolument"

"Assez dommage la différence de service entre ce magasin et un concurrent. Chez le concurrent : un vendeur est venu avec moi essayer un produit sur ma voiture , j’ai même pu entrer avec mon chien dans le magasin :) Chez Feu Vert : on m’a donné un mètre et laissé faire dans mon coin , chiens interdits . Et la vendeuse ne connaissait vraiment pas le produit vendu 😌 Faites un petit effort ça n’est pas si difficile de bien accompagner les clients"

"Je comprend la note....le responsable reste au téléphone...il vous regarde en vous ignorant en vous demandant de patienter et s'en va à l'atelier sans même vous dire quoi que ce soit...."

"Je suis venu pour un basde caisse décroché, le jeune s'est immédiatement occupé de moi, humeur sympathique ! L'ambiance de l'équipe était détendue en présence du patron. Bien sûr l'intervention n'était pas compliquée, mais son état d'esprit inspire totalement confiance. Je recommande le garage."

"Les gens de l’accueil sont très agréables. En revanche, attention si vous avez à faire aux mécanos… on leur amène une voiture neuve pour révision, ils nous l’ont rendu degueulasse, pleine d’huile, mais apparement c’était pas de leur faute ;) et en plus, ils nous insultent. Bref, mettez votre argent ailleurs !"

"Rencontre surnaturelle à l'accueil de Feu Vert Sallanches... Je viens me renseigner quant à un devis pour changement des plaquettes de frein sur mon véhicule. Je tombe sur un conseiller qui m'a parlé comme à un moins que rien, extrêmement effronté et insupportable. Il a réussi à me faire signer pour un diagnostic freinage à 26 € (15 € chez mon petit garagiste du coin) qui, selon ses dires devait durer 20 minutes. En moins de quatre minutes, déplacement du véhicule compris (véridique), mon interlocuteur me crie dessus : C'est la totale ! Disques, plaquettes, liquide !. Je paie les 26 € du diagnostic et adieu. Je viens de sortir de chez un concurrent à l'instant : il y a juste les plaquettes à changer..."

"Je suis passé deux fois dans la journée pour demander des conseils sur un produit qu’ils vendent – et qu’ils m’ont vendu l’année dernière – et c’est incroyable de voir à quel point ils manquent d’enthousiasme et font preuve d’arrogance en s’adressant aux clients. Évidemment, je suis reparti sans ce dont j’avais besoin, très agacé, car l’un des vendeurs est devenu très nerveux et désagréable simplement parce que je lui ai posé une question. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, et c’est pourquoi je me permets d’écrire ici."

"Très bon garage avec un service agréable et professionnel"

"Cherche à vendre pleins d'extras inutiles alors que le travail commandé n'a pas bien été fait... Je ne ferai plus confiance à ce garage."

"Des incompétents et arnaqueurs. N'achetez rien chez eux, ils vendent du matériel usagé, qui ne vient soit disant pas de chez eux et biensur ne veulent plus le reprendre. Ils ne prennent même pas la peine de regarder les caméras et reconnaître leur faute. De la mauvaise fois !!!! La batterie a été vende par votre vendeur C., cette dernière était dans le rayon du le magasin il est alléla chercher par ses soins. Vous avez la preuve via la vidéo de surveillance."

"Le produit conseillé par une vendeuse n etait Pas adapté à mon véhicule malgré la vérification de la cg et en visuel. Je suis passé faire un échange standard après m être aperçu de l incompatibilité. Refus de reprendre le balai d essuie glace dans on emballage d origine non ouvert. Car plus de 6 j ce sont écoulé… j’avais quand même acheté l ensemble bosch pour mon Véhicule… J’ai donc racheté le bon produit , Mais je me retrouve avec un bail d’essuie-glaces inutilisable qui terminera à la déchetterie car soit disant la vendeuse ne peut rien faire. C’est pas grave… mais ça sera la dernière fois. Il faut etre capable de faire preuve d’intelligence des fois. Après j’ai dû tomber pendant l’heure du café donc J’ai peut-être dû déranger"

"Malgré une prise de rdv avec l'immatriculation et le modèle de la voiture, le chef d'atelier a refuser de changer mes pneus sous prétexte que le modèle était trop vieux!"

"Expérience positive ! Magasin bien ranger. Je n’ai pu tester que le service carte grise qui est pris en charge par une charmante femme souriante, rapide et efficace, elle connaît bien son travail !"

"Après avoir signé un contrat d'entretien pour une Peugeot 207, le service est à désirer. Manque de communication entre les vendeurs et les mécaniciens, il s'avère que mes plaquettes n'ont pas été changées alors que le vendeur m'avait confirmé l'inverse ! Le garage a refusé de changer mes plaquettes soit disant qu'elle n'était pas assez usé alors que c'est mentionné dans mon contrat. J'ai également retrouvé mon pot d'échappement sur la route après une manipulation de leur part et ils ont réfuté toute responsabilité ce qui me semble incroyable. Le directeur a préféré soutenir ses employés plutôt que d'accompagner ses clients fidèles. J'ai donc été contraint d'aller chez un autre garagiste pour réparer leur dégâts. Je déconseille ce garage mais aussi de prendre des contrats d'entretien chez eux."

"CHER et PAS COMMERCIAL Achat de 2 pneus et montage : * 15% plus cher que Feu Vert SCIONZIER (20 km d'écart et demande faite le même jour) * Impossibilité de d’appliquer les offres du site internet (1 montagne offert pour un acheté) * Malgré Forfait Pose Pneu OP Promo dans la désignation sur la facture, rien n'est appliqué au tarif => Désinvolture du responsable d'accueil pour essayer de trouver une solution tarifaire en adéquation au site internet ou magasin d'à côté...DOMMAGE !! Heureusement le montage a été rapide"

"Très satisfait de mon premier passage chez Feu Vert. Personnel agréable et à l’écoute. Le personnel a été nous chercher une batterie pour éviter toute erreur, alors que nous aurions pu nous en charger nous-mêmes. Ce sens du service est vraiment appréciable. Je recommande."

"Garage à fuir ! 0 étoile Moteur diesel mort 2 ans après un changement de courroie de distribution (moins de 12 000km) Honteux de payer une prestation mal réalisée qui met votre véhicule épave ! Les mécaniciens cassent des pièces et les laissent dans le carter de distribution comme si un chirurgien laissait son scalpel dans le corps d'un patient !"

"Refuse d’échanger un chargeur de batterie et m’explique que la procédure c’est le renvoi en SAV pour un achat de 35€ il y a un mois. Il existe des sites marchands bien plus efficaces avec des produits qui fonctionnent plus d’un mois."

"Personnels Incompétents, vendeurs qui fuient les clients, incapable de dire bonjour, aucune aide, te regarde galérer dans les rayons... J'ai osé demander de l'aide mais on te rigole au nez...Quelle honte, de la fumisterie...Je venais pour acheter une batterie. Ne vous plaignez pas si nous commandons sur Oscaro, c'est à cause de gens comme vous que les commerces de proximité ferment.... Je suis donc aller chez AD distribution Sallanches ils sont à l'écoute et font leur travail de commerçants sans rechigner 😉"

"Il faut bien choisir sont vendeurs car il y en a qui sont très gentil et d’autre pas très aimable . Les garagiste sont gentil travail réalisé"

"Top sur le site bien qu'il faut téléphoner au centre pour être sûr de la disponibilité des horaires proposés. Néanmoins, quand on opte pour une prestation avec réduction exclu web, il n'est pas normal qu au final, on vous applique le plein tarif. Après moultes discussions, le supplément a été effacé. Il n'est pas possible de prouver que la commande a bien été validée car seule la facture fait foi et elle est éditée par le centre. Bref, un peu compliqué quand on doit amener les preuves du paiement alors qu il apparaît sur l'ordinateur du centre..."

"Fuyez, incompétent et professionnalisme à revoir. Que des problèmes avec Feu Vert. Pas capable de faire un devis et de s'y tenir, toujours quelque chose à ajouter lors de l'intervention. Pièce soit disant cassée ou à changer. Lors d'un entretien garantie constructeur, je récupère mon véhicule et surprise 2 jours après voyant tableau de bord d'huile allumé, je contrôle en effet plus assez d'huile. Et là en décembre le pompon, Novembre remplacement des amortisseurs chez Feu vert et à peine quelques jours après et quelques kilomètres, les 2 cardans à changer en même temps ???? Et ils ne veulent rien savoir, ce n'est pas de leur faute ??? Seule réponse pour se défendre 'vous avez effectué les réparations chez un concurrent sans nous prévenir' Pourtant, j'ai bien redéposé mon véhicule dans votre atelier, pour noter qu'il y avait un autre problème depuis le changement des amortisseurs Réponse DES TECHNICIENS FEU VERT 'on ne trouve pas, il faut aller chez Audi' super les mécaniciens Feu Vert. Un bon conseil, n'y allez pas, il y a tant de petits garagistes bien plus professionnels et compétents et pas beaucoup plus chers que Feu Vert."

"À fuite. Crevaison soit disant irréparable. On me propose donc de changer mes 4 pneus qui sont neufs , j explique qu ils ont été changer il y a 1 mois jours pour jours. Mais selon le vendeur c est la règle , sur les 4x4 on change les 4 pneu . Heureusement qu un sympathique garage pas loin a bien voulu vérifier mon pneu et qui sans aucun soucis m a réparer ma crevaison . Il n y a eu aucun problème . Super compétent chez feu vert dis donc.."

"À éviter, le vendeur a voulut me faire croire que je devais absolument acheter des chaînes car mon véhicule ne pouvait pas recevoir de chaussettes, je lui ai répété plusieurs fois que je voulais des chaussettes et que mon véhicule était adapté, il voulait me forcer à acheter des chaînes à 400e alors que j’ai finalement trouvé dans chaussettes à 60e au magasins en face, le gérant a d’ailleurs contacté son fournisseur pour voir la comptabilité des chaussettes avec mon véhicule, feu vert vendeur mal honette !"

"Service de réservation incompétent. Un manager qui n’assume pas les erreurs de ses équipes. Sans compter les remarques désobligeantes sur les plaques Suisse. Dommage on ne peut pas mettre zéro! Heureusement qu’il y a Point S à Domancy pour dépanner! Et offrir un service au top!"

"Commande de pneu et réservation en ligne via la plate-forme en ligne à Madagascar catastrophique : 1h au téléphone pour commander les pneus sans être en mesure d’apporter des conseils de qualité, reservation confirmée mais rien dans le planning feu vert à Sallanches. Obligé de reprendre rendez vous. Personnel qui ne semble être soucieux de la relation client. La voiture a été restitué avce de la mousse sur la carrosserie, les pneus posses sur les sièges a l’arrière sans avoir rabattu la banquette. Bref passez votre chemin si vous souhaitez être conseillé et que l’on prenne soin de votre voiture ."

"Merci à Jean-Pierre pour sa précieuse aide. Nous avions un problème de rayures sur la carrosserie et il a su prendre le temps et nous conseiller les bons produits et les bonnes étapes à suivre. Service au top !"

"Je suis venu récupérer mes pneus commandés sur Allopneus. Hé bien un mécanicien sur 2 m'a répondubonjour à mon arrivée. Dans le magasin je me suis adressé à une jeune femme concentrée sur son téléphone portable et qui me répond c'est pour quoi!!?? Pfffffff🤔🤔🤔 Aucune aide pour mettre dans le coffre sauf cette jeune femme qui me les à rouler jusqu'à mi-chemin vers le coffre de la voiture . Merci à ses collègues masculins qui en avaient rien à faire et regardaient 👍 top. À 25€ le montage du pneu bé je suis allé ailleurs"

"Je me rends régulièrement chez Feu vert, mais à chaque fois qu'arrive le moment du paiement, il y a un problème. Je suis obligée de vérifier si le prix est bien celui annoncé en ligne lors de la réservation pour qu'il soit bien appliqué. Autre problème : à chaque fois il y a un problème pour payer, que ce soit le poste sur lequel le salarié a scanné la facture, ou alors le terminal de paiement, on change de caisse et ça recommence, le paiement prend toujours trop de temps suite à des problèmes informatiques ou de logiciel."

"je ne le recommanderais pas, j'ai réservé ma voiture pour voir quels problèmes elle avait. Ils étaient censés prendre 45 minutes et tester 70 pièces différentes. Ils ont été rendus dans les 15 minutes"

"Nuls de chez nuls. Nous sommes passés les voir après avoir constaté une hernie sur notre pneu arrière gauche. Une hernie est très dangereuse car le pneu peut exploser à tout instant. Réponse de la part de Feu Vert : on n'a pas le temps, pas avant la semaine prochaine. Personne n'est venu voir le pneu pour constater la gravité. Nous n'étions plus supposés rouler avec la voiture mais il fallait attendre 5 ou 6 jours... N'importe quoi ! Aucune conscience professionnelle ! A fuir ! Allez directement à côté chez Junior Pneu, ils sont tops !"

"Nous somment aller changer les deux pneu avant de notre voiture plus un diagnostique et nous somment repartis avec une Valve (électronique) qui fuyait (la preuve en vidéo) Nous leurs demandons donc de changer le core de valve mais feu vert à essayé de nous facturer toute la valve au complet, le vendeur nous à même souhaité d’avoir pleins de problème avec notre véhicule (ce qui n’est pas très commercial) Très déçus de leurs comportement…"

"Nous arrivons à la caisse avec notre marchandise pour écouler une remise fidélité ; un vendeur nous encaisse et nous dirige vers son collègue lorsque nous lui disons que nous avons une remise fidélité mais celui-ci mais du temps pour au bout du compte ne pas arriver à déduire notre remise ! Une 3ème personne prend la relève et elle n arrive pas à nous déduire la réduction elle non plus… la vendeuse nous dit : que nous lui faisons perdre son temps et nous n autre temps à passer de vendeurs à vendeurs ?? Mais elle travaille pour l enseigne Feu Vert ?? Ou bien ? en aucun cas elle nous a trouvé une solution ! On n a du changer d enseigne Feu vert pour avoir à faire à du personnel beaucoup plus professionnel et compétent ailleurs…"

"J'ai visité ce centre 3 fois au cours des deux derniers mois pour diverses raisons ( récupération d'achat en ligne / remboursement du même achat / changement pneu ) ... J'ai à chaque fois été reçu de manière courtoise et avec le sourire, la prestation réalisée parfaitement et dans les temps, on ne m'a pas posé beaucoup de questions pour le remboursement ni quoi que ce soit qui ai pu me laisser un avis négatif. Je reviendrai."

"Sans rdv je me suis présentée avec un changement de pneus urgent. A l accueil la personne m a fait un comparatif écrit sur le coût des différentes marques de pneus. Choix dans plusieurs marques . Tarif intéressant. Géométrie réalisée. Tout ça en une heure . Remise du compte rendu de géométrie avec des explications. Personnel agréable et souriant. Je recommande."

"Incompétents simplement, simplement changement de pneus, aucune roue identiques au niveau de la pression qui en plus ne respecte pas celle préconiser pour mon véhicule. Je ne parle même pas de l'accueil qui ne vous donne aucune information sur la prestation lors du retrait du véhicule. Bref incompétent au possible et non professionnel à fuir simplement."

"Contraint d'effectuer trois visites pour une simple déclaration de cession de véhicule en raison des informations imprécises délivrées par les conseillers clientèle qui ne précisent pas que deux dossiers sont instruits par matinée, bien qu'il n'y ait pas de rendez-vous. temps de traitement inférieur à 5 minutes facturé 17.9€ Enfin il faut souligner la froideur des personnes qui vous reçoivent et se demander pourquoi celles-ci travaillent dans une activité commerciale qui manifestement ne les intéresse pas. Image détestable pour l'enseigne"

"Ne vous fiez pas aux avis, je suis tombée sur Eric qui a été vraiment gentil et qui a pris le temps de me renseigner. Le rapport qualité prix est top et ils sont super efficaces! Et non Mesdames vous n'allez pas payer plus cher qu'un homme"

"Accueil de mer.. ce vendredi 17 mai de la part des deux messieurs qui discutaient entre eux et à qui j’ai dit bonjour afin de leur demander un renseignement et qui m’ont totalement ignoré. Pardon de vous avoir dérangés, hein… Heureusement qu’une dame très gentille est venue à ma rescousse et a relevé le niveau. Magasin à éviter absolument, vous serez mieux accueillis chez les concurrents Sudauto et en plus leurs produits sont de meilleure qualité."

"Je fais 20 km pour aller faire faire ma carte grise durant les horaires d'ouverture, après avoir attendu mon tour, on me dit ne pas avoir le temps de faire ma carte grise!!! pourtant 5 vendeurs en caisse!! je trouve ça dégueulasse d'annoncer, faire une prestation et vous dire non!!! non seulement on vous rembarre, mais on ne vous respecte même pas… donc évite ce magasin pas respectueux des clientes."

"Quel service client épouvantable. J'ai acheté 4 nouveaux pneus et j'avais rendez-vous pour les faire monter. Ils m'ont laissé un message disant qu'ils ne pouvaient pas prendre le rendez-vous. Je les ai rappelés pour confirmer le rendez-vous mais lorsque je suis arrivé, ils n'avaient aucune trace du rendez-vous et m'ont accusé d'avoir menti. Il est clair que FeuVert Sallanches n'a que faire de ses clients et de leur argent puisqu'ils ont été heureux de me rembourser les 650 € et de me dire de partir."

"Le personnel brille par sa chaleur humaine, sa motivation , son envie de bien faire et surtout son dynamisme. Après avoir attendu que la personne à la caisse termine sa conversation privée très importante, j'ai eu l'immense privilège de bénéficier du tarif spécial femme me permettant de payer 4 euros supplémentaires sur un produit à 10euros. Mes protestations pour avoir le tarif des non privilégiés n'ayant pas ému le vendeur, j'ai du payer, puis aller faire valoir mes droits auprès d'une autre personne tout aussi charmante. Pour tout ça, merci Feu vert !"

"Garage très douteux et irresponsable. Gonflage de pneus à 2.95 BARS ! ! Duster de 30 000 kilomètres. Après des échanges de pneus hiver/été chez eux. J'ai voulu refaire l'échange cet été avec une simple révision et bilan : 2 pneus très usés. Ils ne veulent pas les changer. Alors j'accepte et je recommande 2 nouveaux pneus par conséquent je dois faire la géométrie + changement de 2 pneus + révision. Pendant la révision ils m'ont signalé que le liquide de refroidissement était mort... (OK on ajoute encore ça...) Deux semaines après, le voyant gonflage de pneu s'allume. Et surprise : 3 Bars de pression sur 2 pneus. Au lieu de 2.2 ! ! Si je ne l'avais pas vu il y aurait eu une usure anormale des pneus donc encore les changer... ? Ceci est totalement honteux et dangereux pour la sécurité. Je passe les sujets sur les augmentations des prix par rapport au devis par téléphone ou simulation sur le site de feu vert."