Feu Vert

"BOF rien a retenir ,très déçu ,je n'y reviendrai pas. Pour mon cas triple déception"

"2 fois que nous allons dans ce garage, 2 fois très mal accueilli par un homme (le responsable peut être ? ) ..très mal renseigné, et nous prend de haut quand on lui pose une question! On a l’air de le déranger ! Nous ne reviendrons pas dans ce garage !"

"Je recommande fortement, personnel aimable, respectueux et à l’écoute. Le patron a su être à l’écoute et a pris le temps d’essayer ma voiture, je lui suis totalement reconnaissante car autre part j’aurais payé des réparations inutiles. C’est une enseigne très honnête, pour avoir fait le tour des « feu vert » Un grand merci à vous Ps: je vois pas mal de commentaires négatifs mais je pense qu’à un moment donné il faut savoir se remettre en question, le client ce doit également d’être respectueux."

"Merci au responsable et à la jeune fille de l accueil pour leur bienveillance et leur gentillesse (sans oublier le brave toutou dans son panier). Ma batterie a été changée. Je reviendrai pour l entretien de mon véhicule."

"Reçu très rapidement pour un problème de pneus. Réactif et serviable. Merci beaucoup pour l'accueil"

"Je m’adresse au monsieur qui est chef d’atelier si j’ai bien compris : Vous êtes très désagréable, pas aimable et vous ne le cachez pas et l’assumez, bien que je n’ai pas eu de problème avec vous mais la cliente venue souriante venu juste après moi est repartie 1 minute plus tard noir de colère profanant des insultes, je comprends bien sa colère vu votre attitude. Vous devriez changer de mentalité. De plus le nombre d’avis négatif sur vos services et votre attitude est décourageant et m’ont poussé à finalement récupérer ma voiture ."

"Bonjour, je suis très satisfaite de ce garage et je recommande. Ils font tout pour le client mais de façon positive sans lui faire payer pour rien. Ils sont arrangeant, essaye de vous trouver la meilleure solution et prends beaucoup de temps pour vous. Je recommande à 100 %, ils sont à l’écoute"

"Passée pour un devis pneus et parallélisme le patron à l’accueil visiblement pas réceptif à ma demande je le dérangeais plus qu’autre chose. Les renseignements à peine donnés et il appelle le client suivant histoire de me faire comprendre que je devais prendre la porte. Quand on a un commerce quelques soient les soucis il faut un minimum de courtoisie et donner les explications nécessaires sans faire ressentir aux gens qu’ils nous emmerde et de passer pour un incompétent sinon changer de métier."

"On paye un acompte pour commander des pneus jusque là rien d’anormal sauf qu’ils oublient de vous appeler quand ils sont arrivés et pour les faire montés c’est pas sérieux. Et pour le monsieur à l’accueil qui se fait abondamment tacler dans les commentaires je confirme vraiment pas agréable du tout"

"accueil téléphonique monsieur je sais tous désagréable peut être manque de personnel"

"Disponibilité, réactivité, efficacité. J'enlève une étoile pour l'accueil qui est vraiment très limite, on pose des questions pour comprendre et ça semble contrarier monsieur. Je souligne, en revanche, l'amabilité de la jeune femme :) Merci !"

"Le monsieur de l'accueil pas très aimable et pas souriant non plus, partout contre la jaune femme très aimable. J'ai fait l'entretien de la voiture et la vidange parce que c'était moins cher qu'ailleurs."

"Mon expérience chez Feu Vert Muret a été très décevante. Dès le premier contact téléphonique, j’ai ressenti un manque de courtoisie et d’amabilité de la part de la personne qui m’a répondu. On avait vraiment l’impression de la déranger, ce qui n’est pas acceptable dans un cadre professionnel. Le jour du rendez-vous, prévu à 15h00 pour le changement de 2 pneus, j’ai dû patienter plus d’1h30 sans recevoir la moindre explication ou excuse concernant ce délai. Cette attente longue et injustifiée a nui à mon expérience globale. Un minimum de communication et de professionnalisme aurait été apprécié, tant au téléphone qu’en agence. Malheureusement, cette expérience ne me donne pas envie de revenir ni de recommander ce centre ! N’y allez pas !"

"Je me suis rendu le 4 juin dans ce garage pour le remplacement d’une batterie et effacer les voyants (passage à la valise).devis 334,87 euros devis signé acompte versé 167,44 euros,le véhicule rentré à 14 h être terminé à 18 h, ce n’est que le lendemain que je reçois un message, je ne peux rien faire pour votre véhicule fonctionne,je décide de vous remettre votre ancienne batterie et que vous récupérez votre véhicule sans aucune autre explication,je laisse les éventuels clients de ce faire une idée du sérieux de ce garage sans oublier l’amabilité limité grossier. Cet avis est sérieux et peut être vérifier Dans un autre message je laisserai des photos : je suis Christian 31600 à Muret"

"J'ai fait remplacer mes pneus chez feu vert à Muret. Bien que ma demande ai été faite tardivement (à midi), ils ont fait le nécessaire pour avoir les pneus et les changer dans la journée, ce qui m'a évité une immobilisation de mon véhicule. Super satisfait. Merci"

"Je déconseille ce garage 2 voiture ramener chez eux 2 connerie. Plus jamais !!!!"

"Accueil y est pas du tout . responsable vous parle comme si était une personne bête .vous prend de haut.permiere et dernière fois pour ma part."

"Arrivée a 16h pour des pneus a changer je me rend compte que mes freins sont mort devant faire de la route le lendemain ils m'ont fait les freins au dernier moment avant la fermeture. Merci encore !!!!"

"Un gérant pas très cordial, il doit apprendre à parler correctement à ses clients et à ceux qui peuvent potentiellement le devenir. Le ton n'y est pas, une formation s'impose sur le relationnel. Franchement, il ne me donne pas envie d'aller chez Feu Vert MURET."

"J'ai emmené ma voiture pour changer les pneus, et quand je suis revenue pour la chercher, le parallélisme n'était pas fait et le garage n'a pas pu le faire, donc jai des pneus neufs qui vont s'user rapidement et il faut que j'aille dans un autre garage. La prochaine fois ce serait bien que l'on soit prévenu avant de faire quoique ce soit c'est assez décevant"

"J’ai eu besoin d’une rénovations de phares, rendez vous très rapide ! Mes optiques sont comme neufs. Je recommande les yeux fermés"

"Je recommande. Un super accueil 5/5 pour ma part. Responsable très sympa et très arrangeant. Très content de la prestation de pneus au Feu Vert de Muret. L'équipe est sympathique. Merci beaucoup !"

"Très bien conseillée et très bien accueillie, L’horaire a été très exactement respecté. Je recommande vivement ce centre"

"Il semblerait que les rendez-vous sur le site internet ne soient pas alignés avec la réalité du centre auto Muret. Il arrive souvent que des créneaux à la même heure enregistrent 2 voitures... Et vous ne récupérez votre véhicule que 2 heures après pour une intervention d'une heure... C'est ensuite à l'humain sur place de se justifier pour cette problématique (même si l'heure de récupération est bien signalée sur internet) et de souvent vous appelez pour vous expliquer. Il faut être conscient que la variable d'ajustement est toujours les personnes à l'accueil 🙃 Pour ma part je trouve qu'il y a un très bon service client à partir du moment où vous ne leur souhaitez pas au collier 😉 Quant aux différents services basics proposés n'oubliez pas que ce n'est pas un garage, ne venez pas si vous pouvez, avec des complications mécaniques supplémentaires. Cela pourrait fausser la bonne réalisation de l'intervention🙃 Mais ça, on vous l'expliquera avant... Pour un peu que vous soyez à l'écoute 🤗"

"Un super accueil. Une pièce très difficile à trouver pour ma remorque qu'ils ont réussi à me dénicher Bravo un grand merci !"

"Peut-être que la connaissance technique est là, mais l'attention client est nulle. Le monsieur est irrespectueux, il prend ses client par des abrutis, il parle systématiquement d'un ton dédaigneux. Faut pas avoir un magasin si on veut pas traiter avec des clients."

"Contrairement aux avis récents, j’ai eu de très bonnes expériences avec ce garage. Par 2 fois, j’étais passée me renseigner : les renseignements précis m’ont été donnés tout à fait gracieusement, sans aucune incitation à l’achat. Un J’ai finalement réservé une prestation, qui a précisément été effectuée à l’heure convenue, au prix convenu, avec des explications (accessibles pour une novice) de l’homme qui semble être le patron, et de l’homme qui s’est occupé de mon véhicule. Ce dernier a ensuite pris le temps de discuter avec moi, très gentiment, des éléments de mécanique à connaître, en s’assurant que j’aie compris. J’ai de nouveau pris conseil, et la dame de l’accueil m’a proposé des devis en précisant qu’il n’y avait pas d’urgence (aucun forcing commercial), et les modalités de paiement possibles pour que cela reste accessible. Je reviendrai avec une totale confiance."

"0 !!! Horrible, fuyait les .... c'est n'importe quoi ! J'arrive chez eux avec une voiture qui as le levier de vitesse coincé sur une vitesse... je vais à l'accueil pour exprimer le soucis. Le monsieur de l'accueil, me sort directement un devis de 1400e sans même sortir regarder la voiture !!! Je lui dit, es ce que si il ouvre la voiture et qu'il vois le problème ça pourrai être + ou - cher ? Il me répond que oui c'est possible que se soit + cher.... du coup je dit, mais vous pouvez pas voir la voiture et faire un devis précis, que je soit sûre de la somme avant d'accepter ou pas... il me dit ça sera minimum 300e le devis, parsqu il faut ouvrir toute la voiture. Brefff j'appelle un dépanneur, le dépanneur arrives ils mets ses mains dans le mécanisme de la voiture (en ouvrant juste le capeau) en 5 minutes c'était réglé et le dépanneur m'a rien demander en € .. !! Donc... vraiiiiiment Feu vert Muret, à fuir !! Et la il me font un rappel, oui les ateliers se remplissent vite, donc si vous voulez venir prendre rdv pour votre voiture... mdrrr ... ils essaient hin !! Horrible .. chercher de l'aide ailleurs... Zéro étoile, obliger de mettre 1 /."

"Responsable très sympa et très arrangeant !! Je vois certains commentaires négatifs mais je pense que quand on rentre dans un magasin, il faut savoir avoir un minimum de sincère politesse pour la recevoir en retour un bon accueil. 5/5 pour ma part"

"Malheureusement, on ne peut pas mettre 0 étoile. La personne était incroyablement désagréable et hautaine ! Le conseiller m’a évidemment orienté vers les produits les plus chers, tout en me parlant d’un ton dédaigneux, me prenant clairement pour un abruti parce que je ne connais pas bien la mécanique. À éviter absolument !"

"Je suis venu faire réparer ma voiture chez ce garagiste et, bien que le service client ait été satisfaisant, j'ai été absolument consterné par le comportement du chef d'atelier envers ses salariés. Il les insultait ouvertement devant les clients, ce qui est totalement inacceptable et professionnellement déplorable. Un tel manque de respect envers ses employés est choquant et ternit l'image de l'établissement. Je ne peux pas recommander un endroit où le personnel est traité de cette manière."

"Très mal accueilli par la personne masculine (le patron ?) et très mal renseigné, aucun sens du commerce et très grincheux 😠 . S’il ne veut pas travailler dans l’automobile il peut aller vendre des pizza ! A éviter…."

"Très bon accueil d'Amandine ,et mécaniciens très compétents et de bon conseil . De plus RDV rapide dans les 24h, un samedi ,suite à une crevaison Je recommande les yeux fermés ."

"RDV en après midi pour changer des pneus. Prestations commandées et payées sur internet : changement de pneus + parallélisme. Après attente de plus de 30 minutes...on m'annonce que les pneus ne sont pas disponibles car posés le matin sur un autre véhicule. Aucune proposition commerciale de remplacement et aucun dédommagement. Absence de sérieux...nul"

"À éviter, mépris de la part de la réception une petite blonde rondelette, et de son responsable. le prix est changé quand vous arrivez. Feu vert à éviter selon votre couleur"

"J'ai laissé mon véhicule pour la pause d'un attelage. Lorsque je l'ai récupéré, il avait été endommagé lors de la pause: - des marques de tournevis sur le pare-choc (j'imagine que le mécanicien ne savait pas comment dégrafer le pare-choc) - l'aile arrière droite tordue (sûrement parce qu'il n'avait pas été dégrafé correctement et la longueur du pare-choc à tiré sur l'aile lors de la dépose) Bien sûr, personne ne m'a informé des dégâts lorsque j'ai récupéré mon véhicule. En bref, service lamentable, inadmissible. A éviter"

"Très content de la prestation de pneus au Feu Vert de Muret. L'équipe est sympathique et accueillante. Je m'étais trompé de date lors de ma réservation, ils ont pu m'arranger et sauver mon weekend en s'occupant de ma voiture juste avant mon départ ! Merci beaucoup !"

"arage à fuir, venu pour faire une simple réparation, refus du garage de faire cette réparation sois disant par sécurité et gonfle le devis de façon aberrante. Après l avis d autre garage professionnel je précise et le passage au contrôle technique, les réparations qui faisaient gonfles le devis étaient inutile…. Garage qui cherche juste à faire de l argent et se fiche de la clientèle et de leur sécurite…"

"Nous sommes venu car nous avions une perdition lente sur un des pneus. La faute à des clous enfoncés dans le pneu. Réception par le responsable, aimable comme mon... à qui il faut arracher les mots tellement il nous donne l'impression de l'emmerder à le faire travailler. On lui explique et montre la situation, il nous prend la voiture pendant 30min et revient vers nous pour finalement nous dire qu'il n'a rien trouvé, qu'il ne peut rien y faire... Je cite : Va falloir vivre avec ! ... Après qu'on lui ai suggéré de pourquoi pas changer le pneu, Monsieur a daigné nous indiquer des prix et nous a laissé là-dessus... Ah et en rentrant nous constatons que le pneu était gonflé à 3 au lieu de 2,1... les autres pneus n'avaient eux pas été touchés. Pour votre sécurité : fuyez !!! Bon courage aux équipes de ce monsieur !"

"Très bonne accueil de Amandine qui est efficace , agréable et professionnelle . Elle m'a trouvé très rapidement un rendez pour le montage de mes 4 pneu neige . Je recommande ce centre . Mme sicot"

"Ce qu'il faut dire c'est que s'il y a un soucis suite à une intervention (et ça peut arriver à tous les garages, même les meilleurs), ils sont compréhensifs et arrangeants."

"Les mécaniciens sont super sympas, à l'écoute et de bons conseils mais alors le vendeur à l'accueil, il est désagréable, hautain .. Je viens pour une révision & un changement de pneus avec une facture à + de 400€ je lui demande un devis pour un bruit dans la boite à gant, ce monsieur me dit qu'il n'a pas le temps & je cite : les mécanos s'en foutent du bruit de plus il n'a pas trouver utile de m'appeler pour me dire que la voiture était prête. Je reviendrais pas à cause de ce vendeur & ses reflexions désobligeantes !"

"J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zero. Zero pointé. Des pneus premiers prix commandés sur internet (je pensais faire une affaire) avec les bonnes dimensions mais impossible à l'atelier de les monter sur la jante ! On me propose d'autres pneus 80 euros plus cher.... Il faut les commander. En remontant les anciens pneus, on me casse la valve.... Je repasse aujourd'hui pour le montage et demande une remise mais négatif. Je suis tombé sur un gérant peu commerçant et antipathique. Il me signale que je n'aurai pas dû passer par le site. Le dépassement est pour ma poche ! Vu les avis pour ce magasin, je vous invite malheureusement à vous adresser ailleurs. Mr le gérant, merci de ne pas me répondre car j'enverrai un courrier directement au siège."

"Aucun mécanicien présent pour un débrief rapide à la réception de la voiture après entretien des 60.000km. juste la facture, le paiement et les cléfs par l'employé du magasin. Aucunes explications (un peu) détaillée de la facture. La voiture n'a même pas été un peu nettoyée intérieur comme extérieur; le minimum attendu quand on paye 356 €. Je reviendrai si je suis recontacté à la suite de cet avis . Merci"

"Je me suis rendu chez feu vert pour une révision (donc j'ai pris un forfait) + vidange + réglage des feux car j'avais une tâche noir à l'éclairage. La vidange, je pensais que le forfait pris me permettait de changer le filtre à air mais non, il était plein d'huile.. Le réglage des feux, le vendeur me dit qu'il ne pouvait rien faire pour la tâche..et le meilleur moyen est de changer l'optique, je le remercie de m'avoir dit d'aller en casse pour trouver pas chère mais cela n'a pas été nécessaire. Je me suis rendu chez un garagiste, il m'a dit que l'ampoule dans l' optique était juste mal mise, une histoire de 15 min.. Je trouve ça mal honnête de ne pas aller jusqu'au bout de chaque action et de s'arrêter pour quelques raisons que ce soit. Je me disais que feu vert était un bon centre auto mais pas du tout je suis déçu, vous êtes tous pareils. Je ne recommande pas."

"En allant dans ce centre pour un remplacement de plaques, l'histoire a mal fini. En effet, le technicien qui a pris en charge mon véhicule n'a pas été capable de poser correctement la plaque avant ; ce qui me parait pas à mon sens bien complexe. Demandant cordialement de réajuster la plaque, je suis envoyé sur les roses par le Directeur (Hervé). Je lui demande de bien vouloir faire un geste ; qui est littéralement refusé. Pour une raison qui m'importe peu, le Directeur délire en m'expliquant sa situation personnelle (salaire, vacances...) qui en soi ne me concerne pas du tout en tant client et qui n'a aucun lien avec mon problème. Bref. Un autre technicien a bien voulu reprendre l'alignement de la plaque et qui AVEC GRANDE SURPRISE est DROITE ! Incroyable. Du personnel ayant été formé avec un BAC Mécanique et dans l'incapacité de poser judicieusement une plaque ; je n'ose pas imaginer s'ils exercent des manœuvres plus complexes ! N'ALLEZ PAS DANS CE CENTRE, LE PERSONNEL EST INCOMPÉTENT ET LE DIRECTEUR N'A PAS LE PROFIL DE CE DERNIER, MALHEUREUSEMENT !"

"2 étoiles pas plus. J'y suis allé pour une réparation et encore heureux qu'elle est sympa a l'accueil car le Monsieur lui pas aimable. Pour information ils m'avaient perdu mon ecrou antivol que j'ai du récupérer le lendemain. Sinon la révision c'est bon."

"Nous y somme aller sur rendez vous pour changer de batterie sur notre véhicule. Au final une fois parti plus moyens de rallumer le véhicule. envoyer en réparation on nous annonce que la batterie n’est pas le bon modèle pour notre véhicule. Une fois le véhicule réparé nous somme venu à feu vert pour un remboursement quand le mec nous a remboursé s’en se privé de dire que cela était notre faute….. Je déconseille"

"FUYEZ CE GARAGE !!! Si c'était possible j'aurais mis 0 étoile. Je tiens à préciser que la personne à l'accueil est très serviable et fait tout pour satisfaire le client. Tout le contraire du responsable qui est désagréable au possible, absolument pas commerçant. Je lui ai fait remarqué qu'il était très agressif, ce qui n'est déjà pas normal, et cette personne m'a carrément criée dessus! Certes j'avais fait une erreur, mais cela ne me semble pas justifier une telle attitude. On croit rêver... Bref, quand on n'aime pas le contact avec le client, monsieur, on part élever des chèvres dans le Larzac!"

"Je leurs ait demander de changer le roulement de roue coté droit il mon changer le coté gauche, et ils ont quand même réussi a me facturé le coté droit en plus quand je leurs ait dis l'erreur qui avait étais faite, car évidement il ne s'en étais même pas rendu compte. Et la cerise sur le gâteau ils étais super désagréables! Je vais m'arrêté la mais ces pas le seul coup qu'ils mon fait je déconseille fortement a tout le monde."