Feu Vert

"Personnel très accueillant et explications tres claires des travaux à réaliser. Je recommande ce garage."

"Vraiment pas bien accueilli ils veulent pas rembourser leur article qui tiennent même pas cinq mois, je vous déconseille très fortement"

"Amené pour une vidange doute sur les prestations de plus revenu 3 fois pour initialiser le voyant vidange pour enfin allez chez Renault et plein tarif on m'a pas proposer une promotion pour les va et vient... Par contre pour le remplissage de la clim bien passé"

"Agressivité et manque d'empathie totale de la part du vendeur. Arrogant, dédaigneux."

"Je recommande à 100 % Le vendeur est de bons conseils et le personnel à l'accueil est agréable. À très vite, nous reviendrons !"

"Suite à une crevaison lors de mon retour de vacances, j ai été accueilli par Philippe qui m a gentiment pris en charge et a réussi à me donner satisfaction en me trouvant des pneumatiques correspondants et en les faisant remonter assez rapidement pour me permettre de repartir chez nous. Chargés et avec des enfants en bas âge, j ai apprécié son empathie et sa célérité à me rendre service. Je tenais à vous transmettre mes remerciements."

"Super déçue j’ai laissé ma voiture pour une vidange et on mais tendu mon porte clé neuf à 40€ casse sans même me prévenir ou s’excuser + une tache sur mon siège conducteur …"

"Très bon accueil,malgré l’attente. Si vous avez rdv pour déposer votre véhicule,penser à y être avant,car je devais poser mon véhicule à 16h50,mais une fois rentré dans le magasin il y’avait un monde pas possible,j’ai dû attendre mon tour pendant 20min,dommage car ils prennent du retard en prenant pas directement les personnes ayant deja rdv. Moi je pensai arriver est juste déposer mes clefs,j’ai attendu 20min juste pour donner mes clefs,petit bémol la dessus. Sinon toujours satisfaite de feu vert. Merci."

"Merci à la personne qui m'a reçu et qui a su, de manière honnête, poser un diagnostic sur mon problème de climatisation voiture. Avoir affaire à quelqu'un qui ne cherche pas à vous faire payer sans résoudre votre problème est très appréciable de nos jours..."

"A fuir, partie 2 fois pour faire une carte grise pour des véhicules différents première fois ils m'ont refusé un paiement en 3 fois sans frais. Aujourd'hui ils refusent de me faire la carte grise me demande des documents personnels demande qui n'est pas légal la personneme refuse catégoriquement de faire ma carte grise..."

"Personnel très attentif aux besoins du client et prends le temps de trouver une solution et d’expliquer les problèmes"

"FEU VERT CHASSE-SUR-RHÔNE – UN NON-PROFESSIONNALISME AFFLIGEANT ! À FUIR ! J’ai laissé ma voiture à Feu Vert Chasse-sur-Rhône pour une révision complète juste avant de partir en vacances. Lors du dépôt, on me demande mon numéro de téléphone au cas où… Résultat : aucun appel, aucun retour, mais une facture bien salée de 500 €. Je signale un bruit inquiétant à l’arrière, et je découvre à la reprise que rien n’a été fait sur les freins. Quand je demande pourquoi, la réponse est hallucinante : 👉 C’était en recommandation, vous ne l’aviez pas demandé. Mais à quoi sert une révision si ce n’est à garantir la sécurité du véhicule ? Qui est censé être le professionnel ici ? Moi ou eux ? Le plus grave, c’est que je pars en vacances deux jours plus tard, et par sécurité je vais chez mon concessionnaire. Là, on m’annonce que les freins arrière sont dans un état dangereux, nécessitant le changement immédiat des plaquettes ET des disques. Donc Feu Vert voit le problème, ne fait rien, ne me prévient pas, et laisse repartir un client avec un véhicule potentiellement dangereux. Bravo le sens des responsabilités. Et bien sûr, aucune remise en question de leur part. Chez Feu Vert, ce n’est jamais leur faute : ** C’est toujours le client qui aurait dû savoir, demander, deviner. ** Le professionnalisme est inexistant, ** Le service client = zéro, Et surtout, la sécurité du client, ils n’en ont rien à faire. !!!!!! Une chose est sûre : JE N’Y REMETTRAI PLUS JAMAIS LES PIEDS. Feu Vert Chasse-sur-Rhône ? Une enseigne à éviter absolument si vous tenez à votre voiture, à votre sécurité et à votre vie surtout."

"Suite à une vidange, on me fait un devis pour changer mes plaquettes de frein et mes disques (car « l’un ne va pas sans l’autre » de ce qu’on m’a dit) + purge liquide de frein, pour qu’au final Norauto me dise que seulement les plaquettes sont à changer… sans avoir besoin de faire de purge. Je vous détaille pas la différence de prix."

"Incompétents, arnaqueurs et menteurs Ces trois adjectifs résument parfaitement mon expérience à feu vert Chasse sur Rhône. J’amène ma Megane pour une révision. Je la récupère avec des voyants allumés et elle broute au démarrage. Je vous passe les « Madame vous pouvez rentrer chez vous ça s’éteindra tout seul », et 30 mins après, car mon conjoint a insisté, une prise mal rebranchée est enfin identifiée par le 3eme interlocuteur. Bien évidemment une semaine après la révision tous les voyants se rallument, je la ramène donc et le « mécanicien » me dit « ah mais ça ça y était avant ». Euh ? Non non, pas du tout. Aucune solution n’est trouvée, service client feu vert déplorable qui soutient que tout a été fait dans les règles de l’art. J’emmène ma voiture chez un vrai garagiste et conclusion : un incompétent de feu vert a mis un coup de tournevis dans la gaine de suralimentation du turbo ce qui explique le voyant erreur « injection à contrôler ». FUYEZ ce « garage » c’est une honte !"

"Déçu par l’accueil client et le manque de transparence sur les tarifs J’ai récemment fait appel à Feu Vert Chasse-sur-Rhône pour une recharge de climatisation, j’ai constaté un écart important entre le tarif annoncé en ligne (71 €) et celui finalement appliqué (126 €), communiqué par téléphone pendant l’intervention. Aucune vérification préalable du véhicule n’a été faite à l’accueil, et l’explication du surcoût est restée floue. Un concurrent proposait pourtant une prestation identique, adaptée à mon système, à un tarif inférieur. Mon retour via le questionnaire de satisfaction a reçu une réponse défensive, sans remise en question. Je partage donc ici notre échange, de manière factuelle et transparente : FLORENT : Il serait utile de mieux former les équipes à l’accueil client et de respecter le tarif initial ou au minimum d’en justifier clairement les évolutions sans attendre que le client le demande. FEU VERT CHASSE SUR RHONE : Bonjour Florent, Vous avez choisi vous-même sur internet un forfait climatisation qui ne correspondait pas à votre véhicule de ce fait, vous ne pouvez pas juger de la formation de mes vendeurs. Sachez que nous réalisons 450 climatisations en moyenne par an autant dire que nous maîtrisons parfaitement ce sujet. Enfin et pour terminer, je suis convaincu que le vendeur vous a expliqué la raison du changement de tarif lié à la conception de votre système de climatisation. Passez une agréable journée Le directeur du centre Feu vert Chasse sur Rhone FLORENT Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Je souhaite toutefois apporter quelques précisions concernant ma démarche. Avant de sélectionner le forfait climatisation sur votre site internet, il m’a été demandé de renseigner la plaque d’immatriculation de mon véhicule. Je pars donc du principe que ce système permet d’associer automatiquement les prestations compatibles avec le modèle concerné. Dans ces conditions, il me semble légitime d’attendre que la prestation proposée corresponde bien à mon véhicule. Par ailleurs, je m’interroge sur le fait que le conseiller n’ait pas vérifié que la prestation choisie était la bonne, au moment de la prise en charge du véhicule. Aucun tour de vérification n’a été effectué : les clés m’ont simplement été demandées. Peut-être que ce contrôle ne fait pas partie de votre protocole, ce qui est regrettable, car cela aurait permis d’éviter ce malentendu. Je ne remets pas en cause les compétences techniques de vos équipes, ni votre expérience sur ce type d’intervention, mais je pense que ces éléments méritaient d’être soulignés afin d’améliorer la clarté et la qualité de votre accueil client. C’est pourquoi je me réserve le droit de publier nos échanges sur Google afin que chacun puisse se faire une idée claire et transparente de votre fonctionnement. Bonne journée"

"Prestation et rdv réservée sur internet, mais une fois sur place en fait c'est pas possible, c'est la faute du site internet selon le mécano vendeur. Par contre pour trois fois plus cher, ils ont une prestation équivalente. Encore une arnaque, je dois avoir une tête de pigeon. Je me suis déplacé pour rien et j'ai perdu mon temps. La patte de l'expert."

"Feu vert la patte de l’expert … pas trop quand même. Je suis venue pour changer des pneus. Au final nous sommes revenus 2 fois derrière car ils n’avaient pas fait leur travail correctement. Il fallait juste intervertir les pneus avants et arrières. Même s’ils sont gentils, ils ne sont pas compétents."

"Un grand merci au responsable Cedric et son chef d'atelier. Super réactivité, professionnalisme, j'ai eu un problème ce matin en urgence et ils ont réussi a le regler afin que nous puissions partir en vacances en famille dans les temps. Qualité de service.++++++ Bravo"

"C'était mon Premier achat chez Feu Vert .....ce sera le dernier On refuse de me retourner les 5 € prévu pour la seule raison que mon amie a payer avec son chéquier et pas avec le mien Ne perdez pas de temps à me répondre ! OUI EFFECTIVEMENT C'ÉTAIT PAR CARTE ET NON PAR CHÈQUE Cela ne change rien j'ai réclamé les 5 € prévus dans votre publicité et par une circonvolution douteuse VOUS REFUSEZ................."

"Bonjour, en date du 5 juillet, j ai été reçu par un super vendeur. De bons conseils. Merci pour la personne qui nous a aidé à changer notre ampoule de position clio. Ce matin. Je recommande"

"Habitué à celui de Bron, n’ayant pas de place j’ai pris Rendez-vous à 17h pour un diagnostic à chasse . . Arrivé en avance on m’a tout de suite pris en charge, Elias a pris le temps de faire un tour avec mon véhicule et m’a tout expliqué ce qu’il ne fonctionnait pas , très à l’écoute et ma surtout rassurer . Très pro , .. merci ."

"Attitude malsaine et dangereuse : La veille d’un long trajet j’ai été en personne prendre rendez-vous pour une prestation de vidange sur la voiture de ma femme et qui s’est vue greffée et facturée d’une purge des freins que j’avais expressément refusée lors de la prise de rendez-vous, ou j’ai été en personne pour éviter à nouveau qu’elle se fasse rouler dans la farine comme la fois précédente . Maintenant il y a des soucis d’embrayage étant donné qu’il est sur le même réseau mais non purgé (une bulle d’air ?). Elle est venue directement après cet entretien me rejoindre à Bayonne avec une voiture dangereuse qui n’embraye pas ou mal / que je viens d’essayer et que je dois ramener demain. 😤 On fait comment maintenant ? Merci"

"J'ai amené ma voiture pour une révision. Résultat: huile qui fuie car mon joint de vidange n'a pas été remis. Et L'huile dite « degueulasse » par le garagiste que j'ai dû aller voir suite à ça. J’ai dû repayer pour évidemment remettre le joint et du coup refaire une vidange! J’ai gaspillée 200€ chez feu vert. (Mention spéciale pour les traces de doigts noir dans ma voiture)"

"Une honte pour 8 minutes de retard on refuse prendre mon véhicule en révision. De plus je précise que j’avais choisi le forfait de base et qu on a essayé à 3 reprises de faire du forcing pour me faire prendre le forfait à 300 € forfait hors budget pour ma part en me menaçant de garder mon véhicule si lors de la révision il était constaté des anomalies la personne m'a bien précisé nous ne vous laisserons pas repartir si nous constatons quelque chose d'anormal avec votre véhicule je trouve cela honteux voyant ma réticence la personne m'a proposé de payer en 3 fois ce que j'ai refusé en voulant conserver mon forfait de base quoi qu'il en soit ma voiture n'ayant pas été révisée chez eux puisque 8 minutes de retard chez Feu Vert semble être un délit intolérable ils n'auront pas mon argent ni pour le forfait de base ni pour leur forfait abusif à fuir"

"Techniciens souriants et agréables. Ma voiture était prête bien avant l'heure prévue ! Merci"

"Conforme en tout point du site vers le centre, du devis,prix,prestations, travaux et accueil rien à dire. Personnel disponible et à l'écoute. Satisfait pour l'ensemble du service. Je recommande."

"Aujourd’hui, j’ai été reçu pour l’achat d’un petit article par un vendeur très à l’écoute Idriss . Très serviable. Merci."

"On me demande de rappeler dans une semaine pour prendre rdv pour une carte grise (mon CT aura 6 mois à la fin de la semaine) et lorsque je rappel on me répond que la personne est en vacances et qu’il faut rappeler dans 15 jours. J’espère que le callage d’une distribution est plus précis que l’organisation…"

"Super accueil le vendeur Idriss à sauvé notre week-end nous devons prendre la route demain matin nous avons pu changer nos pneus grace a sa réactivité aujourd'hui et en plus nous avons pu bénéficier d'une promotions, Je recommande feu vert Chasse-sur-Rhône Super équipe 👍"

"Une pose de plaques bâclée et des dégâts cachés ! Si l’accueil et les conseils en magasin étaient au rendez-vous, la pose des plaques a été une toute autre histoire… En voulant retirer l’ancienne plaque arrière, le technicien a fait ripper son outil sur ma carrosserie, laissant une belle marque ! Et plutôt que de me prévenir, il s’est contenté d’un « C’est posé, chef ! » avant de repartir comme si de rien n’était. Résultat : des plaques neuves, mais une carrosserie abîmée… Un minimum de professionnalisme et d’honnêteté n’aurait pas été de trop !"

"Nous sommes en litige avec feu vert suite à une rupture de freins sur nos 2 vélos électriques qui avaient moins de 500 km. Ce défaut de freins a entraîné une chute, résultat 6 côtes cassées. Nous n avons eu aucun mot d excuse du responsable du magasin. Je vous conseille d acheter vos vélos chez des professionnels du cycle."

"Demande de changer une ampoule H7 , étant un client fidèle,un vendeur se permet de me dire qu'il n'a pas le temps, effectivement il ne gagne pas d'argent ,feu vert c'est terminé pour moi. J'irais voir la concurrence"

"Parfait en tout: accueil, réactivité et rapport qualité/prix surtout ! Merci à Philippe qui a tout suivi et qui a fait en sorte que tout soit fait le même jour pour ma voiture. Bon accueil du magasin"

"Déçue Suite à ma demande de changement de batterie, une batterie inadaptée à mon véhicule m’a été installée. L’absence de transparence initiale a conduit à une situation regrettable nécessitant un remboursement et la remise en place de ma batterie d’origine, occasionnant ainsi une perte de temps considérable. En définitive, la priorité accordée au rendement financier prime-t-elle sur la satisfaction client ?"

"(Visite le 02/01/2025) Venu pour un remplacement d'ampoules de mes phares, je suis reparti avec le sourire. Prix très correct et promo sur quelques produits du magasin. L'ensemble du personnel est très accueillant et avec le sourire ! Je recommande et reviendrai au besoin"

"Accueil de toute l’équipe avec le sourire. Plutôt très agréable car cela se fait rare aujourd’hui. Erreur de la plateforme sur le rdv qui n’allait pouvoir être honoré du fait de l’absence du technicien . Il a dû être modifié mais réactivité de l’équipe pour me prévenir et me satisfaire. Devis clair et moins cher que la concurrence Norauto. Petit bémol oubli sur la géométrie lors de ma pose de pneus qui n’avait pas été comptabilisé et précisé. L’équipe m’a rappelé et n’a pas pris l’initiative de le faire sans mon accord. Equipe très serviable."

"Niveau service c'est limite mais alors niveau politesse alors là c'est niveau zéro ! Pas bonjour, pas de merci et pas de au revoir . Parlons pas d'un sourire je pense qu'ils ne connaissent pas . La dernière fois c'était pareil mais je ne voulais pas rester sur une mauvaise impression Du coup c'est fini et je deconseil fortement."

"Merci à Philippe pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Achat d une remorque et ses accessoires ce jour.. tout était parfait, je recommande Feu Chasse sur Rhône sans problème.."

"Centre feu vert Chasse sur Rhône, Très décevante prestations, qualités de travail qui manque de rigueur, Pneu neuf qui éclate 15 jours après la pose et rafistolage dû à ce problème. Les contrôles des liquides incomplets lors du rdv entretien. Et pas solutionné avant 15 jours. Dépôt d'huile de vidange sur le pare-brise niveau essuie glace. Non respect (commentaires irrespectueux et moqueries dans l'atelier) de la part de certains employés ou apprentis. Flou sur les CGV lors d'un véhicule épave, non remboursement de l'acompte des 4 derniers mois du contrat à 79€90/mois, aucune réponses et solutions commerciale de proposer car comme stipulé par la personne qui m'a répondu, nous sommes dans l'obligation de filtrer. Méthode totalement inacceptable et irrespectueux dans le cadre où la simple demande à être entendu par le service concerné avec une personne de l'échelon du dessus et stopper sur la centrale d'appels au numéro crystal. Ne recommande pas ce centre feu vert ainsi que ce type de contrat d'entretiens prestations."

"Rendez-vous initial fixé à 10h en ligne, confirmé par message. A ma grande surprise, on m'annonce à mon arrivée que mon rendez-vous est finalement à 11h, en raison d'un problème informatique soi-disant récurent. L'intervention, prévue pour se terminer à 12h, n'a été achevée qu'à 14h30 en raison d'un retard sur un autre véhicule. Résultat : une attente de 4h30 sous une chaleur de plus de 30 degrés. Mon interlocuteur, loin d'être compréhensif face à cette attente plus qu'excessive, s'est très faiblement excusé et à refusé tout geste commercial. J'ai demandé à voir son supérieur mais celui-ci n'a même pas jugé utile de se présenter. Je suppose qu'il n'a pas dû comprendre que son poste requiert un bon relationnel client qui nécessite d'être commercial face à un client qui a attendu plus du double de temps que ce qui était prévu. Les lacunes organisationnelles de votre entreprise ne devraient en aucun cas impacter vos clients, qui paient pour un service respectant un délai convenu. Peut-être aurais-je dû consulter vos autres avis google avant de me rendre dans votre centre automobile car ils en disent long sur la qualité de vos services."

"Ne prend même pas la peine de me prévenir que mon rendez-vous est décalé d'une heure pour cause d'un soit disant bug informatique.. Mon véhicule a été gardé le double du temps annoncé lorsque je l'ai déposé, j'ai dû attendre plus de 4h sur place dans une chaleur épouvantable. on parle de plus de 4h pour un simple changement de pneu quand même.. Bien évidemment aucun geste commercial face à tous ces problèmes d'organisation et désagréments. Ça ne serait pas de leur faute.. quelle ironie. À fuir !!!! Vous trouverez aisément un meilleur service client ailleurs, c'est inadmissible !"

"Je n'ai malheureusement pas pu faire faire la courroie de distribution de ma peugeot 208 dans ce centre ( pour des questions de délais), les 5 étoiles ne sont donc pas liées aux prestations mécaniques, mais à la qualité de l'accueil et au professionnalisme du technicien qui m'a rappelée. C'est le seul centre qui a pris soin de vérifier les caractéristiques de mon moteur et les besoins associés. Ma demande a été prise en compte à l'accueil et le technicien m'a rappelé dans les 20mn, il a pris du temps pour répondre à toutes mes questions et mes demandes un peu spécifiques. Alors merci pour votre accueil, merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme et merci pour avoir passer du temps à me conseiller. Rien que cela vaut bien 5 étoiles ...."

"Arrivée en urgence à 18h40 suite à 1 défaut moteur le petit stagiaire me dit de me garer afin qu'il puisse passer ma voiture à la valise...bichette il s en est pris plein la tête par plusieurs de ses collègues car el atelier ferme a 19h .résultats dans le stress il a rien pu faire . Je venais juste pour 1 diagnostique afin de savoir si je pouvais aller au travail et venir emmener ma voiture des le lendemain. merci au petit stagiaire qui a été au top..par contre pour le reste je vais m abstenir de tous commentaires."

"Je ne recommande pas du tout ce centre auto, prennent les femmes pour des idiotes. Après révision recommandé de changer les 4 pneus, alors que 2 sont neufs et une liste de choses a réparé. Appel pour l'achat d'une batterie, disponible mais pas possible de la changer soit même selon eux. J'appelle un autre centre auto qui me dit que tout à fait possible de le faire, j'ai changé la batterie seule sans problème. Vendre a tout prix des services en plus c'est ce qu'ils font en plus de mentir."

"Garage a éviter. Je effectués l'entretien de ma voiture (Nissan Qashqai)chez eux. Normalement ils devrais faire une entretien complète . Deuxième jour je vérifie les travaux effectués sur ma voiture, et je me rends compte que plusieurs pièces ne sont pas changé comme les bujie(avant ramène la voiture pour entretien je mis de peinture blanche sur boulon), filtre habitacle, liquide de frein. Je dois vous prévenir que une réclamation est faite sur SignalConso ."

"Achat + montage de 4 pneus. 3j après le montage, un pneu avait déjà perdu beaucoup de pression. Cette prestation semble donc trop compliquée pour leurs techniciens, et puisque je n’ai pas pris la garantie il faut repasser à la caisse pour un contrôle ! Suite à votre réponse ci-dessous, vous vous trompez manifestement de client. Pensez bien que je ne prendrais aucun plaisir à écrire mon mécontentement si vous aviez trouvé le problème sur le pneu que vous m’avez vendu et monté. Je comprends donc que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de qualité sur vos prestations et espère donc un service équivalent à ce client pour pouvoir corriger la note qui est largement méritée en l’état."

"Attention : raconte n'importe quoi lorsque l'on vient commander la prestation oui oui le filtre a air c'est inclut dans les points de contrôles préconisés par le constructeur, oui on s'occupe de votre liquide de frein En fait regardez les photos ! L'huile n'est pas dans mais sur le moteur, le filtre a air n'est pas changé.... quelqu'un a regardé mes silent bloc? Grand blanc. On s'occupe de votre liquide de frein voulait dire : on regardera si il y en a encore un peu dans le bocal mais on ne le changera surtout pas. Sauf que le monsieur me regarde en souriant et me dit monsieur c'est pas de ma faute si on s'est mal compris."

"J'ai acheté un porte vélo en ligne a retirer au magasin de Chasse, en arrivant chez moi, je me suis aperçu que le produit était étiqueté avec 20€ de moins (payé 169€ voir photo avec étiquette à 149€), personne ne me l'a dit à ce moment là. Pire, il avait déjà été ouvert et commencé à être monté. Et, comme si ça ne suffisait pas, il était en partie cassé. Le centre est injoignable par téléphone, j'ignore si je serait recontacté suite à mes demandes faites sur leur site. Mais je vous invite vivement à fuir cet établissement ou à contrôler scrupuleusement ce qu'ils font !!"

"L'extérieur pas très avenant , correspond au personnel de ce centre, pas très accueillant. Je suis venue récupérer un colis. Pendant mon temps d'attente, deux personnes à l'accueil qui.... Ben on ne sait pas trop. Pas un bonjour, pas un merci, pas un au revoir. Juste la personne qui c'est occupée de moi pour mon colis remonte un peu le reste de l'équipe. Dernier détail, je suis personne à mobilité réduite. Pas de place pour se garer devant, forcément les remorques sont plus importantes que les clients puisqu'elles sont en face de l'entrée du magasin."