Feu Vert

"Achat d'un VAE, petit beug d'enregistrement, mais bons conseils au moment de l'achat, vélo mis de côté,préparé, équipe aimable, souriante et serviable quand je suis allée le chercher. Petit cadeau d'accessoires en plus. Reste à tester le vélo qui est bien noté !"

"De passage à Guéret avec mon camping car, petit soucis de voyant de plaquettes de freins allumé. Nous avons demandé , si c'était possible de vérifier l'état des plaquettes et l'équipe nous à pris en charge tout de suite malgré l'heure tardive 18h15 ...merci encore."

"Catastrophique, un problème d'ampoule, une heure de diagnostic, annonce d'un changement de Comodo voire du système électronique. Au final, dans un autre garage, c'était bien une ampoule."

"Nous nous sommes rendus au magasin feu vert pour acheter un décrassant moteur le 11 aout. Cet article était à l'entrée sur une gondole marquée en promotion. En arrivant à la caisse, la personne présente nous indique que le prix n'est pas remisé. Nous étions surpris de la réponse du vendeur. En regardant de plus près (voir photo jointe) nous nous rendons compte que la promotion prenait fin le 1er juillet alors qu'elle était toujours affichée le 11 aout, sur la gondole, au prix remisé de 48 euros 99, d'où une promotion mensongère. Nous commençons à discuter avec le vendeur au sujet de cette fausse promotion. Son comportement était désagréable et agressif et nous a même refusé de vendre ce produit au prix non remisé!!! Attention, lorsque vous rentrez dans ce magasin ..."

"Pourquoi une si grosse différence de prix entre le devis internet et le devis atelier ??"

"Super garage, efficace et très réactif. Besoin d'un rendez vous d'urgence pour mon embrayage, Jérôme ( certainement responsable d'atelier) , à mis tout en oeuvre pour me dépanner et réparer rapidement mon Opel Zafira pour pouvoir reprendre rapidement la route des vacances . Excellent professionnel ! Je recommande vivement !"

"MAJ du 11 août 2025 : Presque cinq ans plus tard, je me sépare de mon véhicule pour cause de corrosion. Le fameux embrayage, diagnostiqué HS par FEU VERT, aura fonctionné correctement jusqu'au bout. Cela, en ayant traversé la France a de multiples reprises et parcouru plusieurs dizaines de milliers de kilomètres. J'aurai, malgré tout, une toute dernière surprise avec l'apparition de vibrations dans mon volant. Problème, qui sera résolu en faisant rééquilibrer les pneus avants neufs montés par FEU VERT, chez N*****O. À FUIR. Pour faire court, rendez-vous pris pour remplacement quatre pneus et canalisation frein au centre auto FEU VERT de GUÉRET (23000). Devis initial de la canalisation frein de 89 euros majoré de 93 euros sans que je n'en sois, nullement, concerté. Aucun détail sur la nature de cette prestation (apparemment, démontage du bloc ABS), ni sur le liquide de frein employé, n'est indiqué sur la facture. Restitution du véhicule avec quatre pneus de gamme inférieure montés (mais facturés au prix de ceux commandés), feux stop allumés en permanence et boîte de vitesses qui coince. Retour au centre auto pour remplacement des pneus par ceux commandés, qui, pas en stock, seront finalement de gamme supérieure, avec rajout de ma part. Concernant les feux stop, j'apprendrai, ensuite, qu'une patte du contacteur pédale avait été tordue durant la première intervention. Et pour la boîte, certainement un problème de purge d'embrayage, celui-ci étant hydraulique, et nécessitant une purge après intervention sur le circuit de freinage. Deuxième restitution du véhicule, la boîte de vitesses coince toujours. Retour au centre auto, je resignale le problème, et un essai est fait, en ma présence, pour constater mes dires. Je laisse, une nouvelle fois, mon véhicule sur place et repart. Deux heures plus tard, on me contactera par téléphone pour m'aviser que les différentes purges d'embrayage n'y font rien et que je peux venir récupérer mon véhicule en l'état. Retour, pour la dernier fois, au centre auto. On me reconfirme, sur place, que malgré les nombreuses purges, rien n'y fait, ma boîte de vitesses coince toujours, et la situation empire, purge après purge. FEU VERT n'y est, bien sûr, pour rien. On m'expliquera, sourire jusqu'aux oreilles, que mon embrayage n'a pas supporté la purge, et que le fait qu'il rende l'âme, à 147 000 kilomètres, après l'intervention de FEU VERT sur mon véhicule, n'est qu'une malheureuse coïncidence. S'en suivra un couplet sur les disques d'embrayage qui collent, les points durs, la faute à pas de chance, qui se finira par un sous-entendu des plus consternant : le fait que j'ai pu déposer, sciemment, mon véhicule avec ce problème. Et lorsque, dépité, je m'étonnerai que l'on me laisse en plan, sans même un geste pour un hypothétique remplacement d'embrayage, par exemple, on me jettera au visage que le geste commercial a déjà été fait, puisque l'on m'a remplacé les mauvais pneus montés, bien que j'ai signé l'ordre de travaux en rapport. Beaucoup plus facile de rejeter les torts sur les autres, plutôt que d’assumer ses erreurs. Je suis donc reparti avec mon véhicule, en l'état, cela, après avoir réglé au total : 526,44 euros. J'aurai, d'ailleurs, encore deux petites surprises en rentrant chez moi : l'autoradio à fond (indispensable pour l'essai sur route ?), et un cache central de jante à moitié emboité. Après réflexion, j'ai entrepris de refaire calmement la purge de mon embrayage. Un tuyau de 5mm, une petite bouteille d'E***N, 500ml de DOT 5.1 (préconisé pour mon véhicule), une clé de 8mm et quinze minutes plus tard, mon embrayage était revenu à la vie, et le problème était réglé... Première et dernière expérience avec FEU VERT GUÉRET (23000), CENTRE AUTO À BANNIR... Edit: Double signalement à la répression des fraudes fait : un pour devis non respecté, et un autre pour avoir saboté mon véhicule. J'encourage d'ailleurs toute personne dans ma situation à en faire de même sur le site : SIGNAL CONSO. La démarche ne prend que quelques minutes et se fait entièrement en ligne."

"Franchement un feu vert au top, nous sommes sur la route des vacances, nous avions eu un stop moteur, nous sommes arrivés a 18h28, 3 employé de service mecanique son venue et on trouvé la panne ! Vraiment merci pour votre bienveillance et votre temps pris a la fin de votre journée ! Vous avez sauvé nos vacances !"

"Passez votre chemin. En leur confiant votre véhicule vous prenez le risque qu'il fonctionne encore moins bien!!!!"

"Pour l'incompétence, la mauvaise foi et l'arnaque ils ont une belle patte d'expert. Garage à éviter"

"Si vous voulez vous faire voler et qu on vous parle comme a un chien, allez chez feu vert a Guéret vous n allez pas être déçus"

"Feu vert Guéret géré par un incompétent, ne connaissant pas son site web. Incorrect envers des clients assidus. Comment cette enseigne peu accepter cela. JE VOUS CONSEILLE DE FUIR ce garage..."

"3 déplacements pour un pneu car pas de commande validée et pas d'appel pour avertir que le pneu n'est pas au garage, un retard pour le second rdv ms on n'avertit toujours pas le client. Cette semaine rdv confirmé sur internet et payé mais une fois sur place, refus de prendre le véhicule. Un responsable de magasin odieux et agressif. Terminé pour moi.Dommage, un mécanicien au moins très sympa et une dame à l'accueil également.."

"Je suis venue dans ce garage pour mauvais comportement de mon vehicule ou des qu on prend plaques ou chemin de fer la voiture se déporte , monsieur Abel me dit je peux vous certifier que ça vient des têtes d amortisseurs et amortisseurs arrière ou la facture s éleve à presque 1000 euro donc je lui fais confiance j y retourne le lendemain car le problème et tj la monsieur Abel me dit je vais vous refaire la géométrie et au final rien a changé problème tj la. La honte et ne répond pas sur l avis"

"RDV rapide, le responsable du magasin est très aimable, à l'écoute, arrangeant . Le prix n'est pas plus cher qu'ailleurs pour les prestations effectuées sur le véhicule."

"J’ai été faire changer mes pneus là-bas Je ne recommande pas du tout ce garage, en plus ils se sont trompés sur le prix quand je leur ai dit le responsable m’a mal parlé irrespectueux."

"Foutage de gueule !!!! Je prend rdv samedi 01 mars pour lundi 03 mars pour une vidange. Au début on me donne 14h puis avant ferme me disent qu'il peuvent pas mais plutôt 17h. Arrive aujourd'hui on me dit c'était ce matin a dix heures. C'est quoi ses incapable de prendre un rdv Correctement. Enregistrer vos conversations si vous été pas capable de prendre des rdv sérieusement. On tout cas je mettrai plus jamais mais pied chez vous. Vendeur pas aimable... A fuir"

"Je viens de faire effectuer des travaux sur mon véhicule pour 506 €. Entre autres j’ai fais changer 2 pneus et en arrivant à mon domicile je me suis aperçu que l’enjoliver du cache écrou de la roue n’avait pas été resserré et sur l’autre roue l’écrou antivol abîmé car je n’ai pas pensé de leur dire que la clé antivol était dans le coffre. Ils auraient pu m’appeler avant de détériorer l’écrou... Bref, j’espère que le reste du travail effectué n’est pas à l’image des roues... J’ai mis 2 étoiles car la personne qui m’à reçu prénommé Michael fait très bien son travail et est agréable avec les clients... Dommage que les personnes de l’atelier ne soit pas aussi professionnels que lui."

"Note : 0 Je ne recommande pas du tout ce magasin, je vous conseille de voir un autre garage, vous allez perdre votre temps et de l’argent. Patron irrespectueux, il est agressif dans sa facon de répondre, absence d’écoute active, il conteste tout, manque de compréhension, manque d’empathie, et aucun sens relationnel vis à vis des clients. Délais non respecté: 2h30 de plus que prévu Travail mal fait: pneus mal montée"

"Fuyez Impossible d’avoir les infos qu’on veut. Récupération de la voiture avec des traces d’huiles sur les tapis. Pas foutu de remettre toutes les vis. Y a pas à dire ils sont au max du professionnalisme 👌 Première et dernière visite"

"Changement de 2 pneus. Choix porté sur Continental 4 saisons. Pose faite le jour et délai respecté. Seul bémol : Je viens de viens de tomber sur une pub avec une promo -30% sur le 2eme pneu continental, sauf que je n'en ai pas profité ! Pourquoi ? Mystère, je passe mardi pour une explication."

"Très bonnes prestations et personnel accueillant. Le patron devais me réparer la voiture avec la feuille du contrôle technique en main sauf qu'il.a fait une erreur il a oublié une partie du contrôle technique et me le met sur ma responsabilité en disant on ne signe pas un devis sans vérifier. Réponse moi soignant je ne met pas une perfusion en disant si c'est pas la bonne patient n'avait qu a regardé que c'était la bonne perfusion . Client depuis 1992 Y a pas de honte a reconnaître son erreur , il ne l'a pas fait heureusement le personnel très professionnel . Le patron zéro . Incapable de reconnaître une erreur de sa part sinon très bon garage . Mais évitez le patron il est bon a rien"

"Je suis très déçu du service de ce garage ! Ne croyez pas à leurs garanties qui ne veulent rien dire, garage de voleur très malhonnête, vous venez pour un changement de pneus vous repartez avec plus de 1000€ de réparation c’est n’importe quoi ! En deux mots : À fuir !!!"

"Garage très malhonnête, le chef est très désagréable ils vont vous sortir des factures supplémentaires… et surtout ne faites pas confiance a leur garantie lisez bien les petites lignes car ils aiment bien jouer sur les mots pour pas vous rembourser !"

"La note générale montre clairement que l'exploitant de cette enseigne à Guéret fait moyennement son travail. J'ai avancé le prix de pneus sur Internet dès la commande pour obéir à leur exigence, pour me voir indiqué par mail qu'ils arriveraient le jour même à 14 h... puis par téléphone 8 jours plus tard. Largement au-delà du délai de 4 j indiqué sur le site ! Je joins le SAV de la marque qui contacte l'exploitant de Guéret : aucune réponse de ce dernier. Le SAV m'indique finalement que je serai contacté... dans 5 j (soit à la fin du délai) ! L'erreur, puis au lieu de l'excuse et de la réparation : le silence glacial et le mépris. BRAVO FEU VERT ! Rajout suite à la réponse de Feu Vert. Il m'a fermement été indiqué le 24 par téléphone que mes pneus arriveraient 8 jours plus tard. Sinon je ne vois aucun intérêt à laisser ici un commentaire. Rajout suite à la 2e réponse de Feu Vert. IDEM : Il m'a fermement été indiqué le 24 par téléphone que mes pneus arriveraient 8 jours plus tard. Il me semble que j'ai été clair. La seule question que je me poserais en tant que patron est comment sanctionner un membre du personnel qui assène au client de faux délais ; et comment s'excuser correctement auprès du client lésé, sans lui faire porter le chapeau de ses grossières erreurs ?"

"Mauvais expérience. Le responsable désagréable . Je suis venu pour changer les pneus derrière.... Les devis a passé de 280 euros à presque 1000 euros et pas justifié... À fuir."

"Je vais dans ce garage pour la reparation d'un pneu, le garagiste se sert de mon ecrou antivol pour demonter ma roue et le casse. Je demande a ce qu'il me commande un ecrou a la place et le paie , on me repond non en rigolant. C'est inadmissible ! On me laisse repartir sans meme regonfle mon pneu ! Vraiment mecontente , je vais me renseigner aupres des consommateurs."

"Le patron est irrespectueux envers les clients mon véhicule devrait être prêt en une matinée et finalement fallait attendre la fin de journée. Je ne recommande pas à fuir il faut mieux faire travailler des petit garage avec du personnelles respectueux."

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !! Comportement inacceptable du vendeur. Le barbu avec la voix grave, qui hausse le ton quand il se retrouve face à deux femmes... Changement de 4 pneus et pour une vidange. Au moment de payer nous demandons s'ils ont rajouté la garantie pour les pneus. Là, le poltron est monté d'un coup sur ses grand chevaux en précisant que le bon avait été signé, qu'il fallait lire ce que l'on signait. Précisons qu'à notre arrivée nous avons demandé de changer 4 pneus et faire la vidange. Le vendeur nous a donné un prix. Nous avons dit ok. À aucun moment il a été fait mention du rajout de cette garantie. Donc nous avons pas réagit et nous avons signé ce qui avait été demandé à savoir 4 pneus et une vidange. Avant de retourner payer, je dis a ma femme de vérifier s'il la garantie était présente et de la faire retirer. Elle demande donc GENTIMENT avant de payer si la garantie est présente. Le gars présent à ce moment s'est emporté, sûrement parce qu'il était face a deux femmes, quel courage ! Il a indiqué en gueulant (sans exagérer les mots) : Bah bien-sûr, ça été signé vous regardez pas ce que vous signez, si vous n'êtes pas contentes vous pouvez aller voir ailleurs, on vous remboursera deux fois la différence. Tout ceci en gueulant dans tout le magasin, et avant même d'avoir pu demander de retirer la garantie. Quel professionalisme ! Ça me fait bien rire car le bon qu'il évoque a chaque fois ils te le font signer, en montrant uniquement le feuillet où il y a la signature. A ce rythme là, on demande 4 pneus, ils rajoutent une distribution sans t'en faire faire mention. MAIS c'est pas grave le bon a été signé !! 🤡 C'est inacceptable, tout en sachant qu'il y a avait 500€ de réparation, que nous n'en sommes pas à notre premier rendez vous. La garantie aurait pu être enlevée sans problème. Face à une demande faite avec courtoisie, un bon commercial l'aurait retiré. S'il s'est levé du mauvais pied le matin, qu'il reste chez lui. Il a beau être patron, vendeur ou je ne sais quoi. Avoir un tel comportement est inacceptable. Du jamais vu ! On peut aussi rajouter qu'au moment de la prise de rendez vous pour les pneus nous avons demandé à a vérifier les roulements a l'arrière car ils font du bruit ( a changer ). Réponse : oui nous avons des points de contrôle à chaque réparation, se sera regardé. Véhicule emmené pour changement des pneus. Remise de la facture a la fin avec documents mentionnant les points de contrôle. Résultat : R.A.S partout, plaquette disque, roulement... Alors que les plaquettes et les disques sont à changer. Je pense qu'ils oublient qu'un garagiste a l'obligation de résultat !! Donc ils vous rajoutent, sans en faire mention, des garanties sur les pneus. Ils évoquent des points de contrôle qu'ils ne font jamais... Tout est bon pour faire vendre. Que fait on ? Vous remboursez deux fois la différence comme évoqué par ce cher vendeur ? Car les Continental eco contact 6 sont moins cher sur Allo pneu, et à Norauto... Pour les autres clients, vérifiez cette foutue garantie car ils la rajoutent à chaque changement de pneu, tout ceci sans l'évoquer !!! C'est quelques euros en + mais c'est pour la magouille que ça représente... La fameuse garantie sur des pneus ou la plupart des clients sont déjà assurés en cas de pépin avec leur assurance auto #voleur."

"Employés agréable à l'écoute du client. Niveau qualité de travail pas super content et en même temps pas mécontent non plus c'est assez mitigé selon la personne devant qui on est. Je dirais que le seul problème est le manque de vérification du boulot demandé dans l'atelier. Un peu plus de rigueur serait un plus surtout niveau des vidanges. Sans ça plutôt une bonne équipe je recommande quand même."

"Fuyez Feu Vert ! J'ai récemment confié ma voiture à Feu Vert pour un changement d'enceintes. Jusqu'à là, rien d'anormal. Cependant, à la récupération du véhicule, j'ai constaté un problème de faux contact au niveau des phares. De retour au garage, j'ai patienté pendant trois longues heures, le temps que les mécaniciens tentent de localiser la panne... en vain ! Lassé de cette attente interminable, j'ai simplement demandé de remonter les garnitures de portes, démontées pour effectuer la réparation initiale. Et même cette tâche simple, ils ont réussi à la bâcler en y retournant à trois reprises et mal remonter ! Incompétence et manque de professionnalisme caractérisent cet établissement. Je ne peux que vous conseiller de vous tourner vers un garage sérieux, qui saura prendre en charge votre véhicule avec le soin qu'il mérite."

"Je ne vais pas beaucoup différer des avis négatifs que j'ai pu lire sur ce garage. Patron hautain et ne répond même pas lorsque l'on dit bonjour ! Venu simplement pour acheter un booster de batterie pour un tracteur, après demande de conseils, ont m'indique que le produit est conforme à mon utilisation, je reviens 1 heure plus tard après avoir essayé, la personne m'indique que le problème doit venir de ma batterie et non de leur produit. Tout ça pour me faire comprendre qu'ils ne le reprendrais pas. Quelques semaines plus tard, un ami tombe en panne de batterie, je sors alors ce super booster de batterie de la marque feu vert qui malheureusement malgré le fait qu'on m'ai vendu du rêve sur ce produit, c'est avéré encore une fois bien inutile ! 100 euros balancé en l'air ! Expérience également déjà vécu concernant une vidange de véhicule il y a deux ans, ils avaient oublié de remettre le bouchon d'huile, le patron, toujours aussi agréable, au début insinué que c'était de ma faute, mais à fini tout de même par admettre l'erreur et ont nettoyé tout le compartiment moteur qui était rempli d'huile sans pour au tant faire le moindre geste. Je déconseille vraiment tout chez ce feu vert de Guéret."

"Le contexte : mauvaise crevaison un samedi matin, pneu H. S. rapidement dégonflé. Après mise sur cric et retrait des écrous de roue, impossible de retirer la jante qui reste collée au moyeux. Je remets les écrous et part au plus proche : Feu Vert Guéret qui m’explique de façon assez désagréable qu’il ne peut rien pour moi car complet… même regonfler mon pneu pour me permettre de trouver un autre garage. J'achète un gonfleur à l’hypermarché voisin, regonfle mon pneu et part chez Peugeot Clara Automobile ou l’atelier est fermé, mais où les deux commerciaux présent me permettent de retirer cette roue et de la remplacer par la galette de secours après quelques efforts ! Bravo Messieurs, vous êtes de véritables pros du monde de l’automobile contrairement à votre confrère."

"Intervention sur mon C4 Picasso Changement pneu avant + révision annuelle . 1)J'ai repris mon véhicule bruit à l'avant gauche = retour pour masse mal posées et frottement sur étrier de frein. Redepose et correction position des masses. 2) Le lendemeain impossible de démarrer mon véhicule = remorquage du véhicule chez Feux Vert à ma charge = Joint de filtre a gasoil pincé ,réparation dans la journée. Quand je fais la remarque à la réception garage , la seule réponse est ça arrive !!!! . On peut douter de la compétence du personnel mais aussi du manque de prise en compte de la qualité de la relation client . C'est fini pour moi avec l'agence Feux vert de guéret."

"Je dois dire très mauvaise expérience. Aucun sens de l'accueil ni de l'écoute. Langage envers le client non contenu, plutôt agressif et mal poli. Lieu et surtout personnel à fuir."

"Leur concurrent direct bien connu m’avait fait un devis de 400.00 € pour la remise en état de ma climatisation soit disant hors d’usage, que financièrement je repoussais depuis plusieurs années. J’ai finalement décidé de m’en occuper de nouveau en sollicitant Feu Vert en lequel j’ai confiance. Résultat, ils ont tout remis en route avec seulement un remplissage à 77.90€. Merci beaucoup. Quant à l’autre enseigne, soit par incompétence soit par malhonnêteté, m’ont privé de la climatisation pendant quatre ans."

"Accueuil et disponibilité devant l urgence, diagnostique et réparation sans faute et je suis soulagée. Mention spéciale au chef d équipe qui a réalisé un diagnostic exacte et à trouvé toutes les solutions nécessaires. Un grand Merci pour cette compétence"

"Très agréable accueil. Et RDV rapide pour urgence suite panne. Je recommande vivement. Ce 1er commentaire date du 23 décembre 2023... Je n'avais pas eu à faire à la même personne que ce samedi. En effet, ce 6 mai 2024, je n'ai plus du tout la même opinion... N'arrivez surtout pas en retard quand c'est l'heure de fermeture. L'heure c'est l'heure ! Je pensais que le garage fermait à 19h, comme tous les jours. Or, à 18h je reçois un appel du garage me disant que ma voiture était prête. Je confirme avoir reçu le SMS 25 mn plus tôt mais je pensais avoir le temps : il était prévu 4h de travail sur mon véhicule. Or, la personne d'ajouter : Oui mais là, on ferme ! Je me fais, alors, conduire en catastrophe. Arrivée à 18h10. Je-me-suis-faite-in-cen-diée par un monsieur, responsable ?, très en colère, voire furieux. Ça ne vous dérange pas d'arriver avec 10 mn de retard ?... Vous vous foutez de ma gueule ?!!!... Le vendeur vous a dit qu'on fermait à 18h. Vous devriez écouter les gens quand ils vous parlent.... Je travaille 48h par semaine, vous ne croyez pas que c'est assez ?!!!... Et si cela ne vous plaît pas, vous n'avez qu'à revenir lundi !... Et j'en passe. À tel point que j'ai préféré faire demi-tour. Je suis repartie sans ma voiture ! Petite précision : je suis atteinte par un grave cancer. Donc, très malade. Bonnet de chimio sur la tête. Donc, visible. Je suis toujours respectueuse de tout le monde. J'ai fait du commerce pendant des années dans le prêt-à-porter. Jamais je n'aurai osé parler de la sorte à une cliente. Rester 1h de plus m'est arrivé X fois !!! Alors, soit ce monsieur a besoin de prendre du repos, soit il faut qu'il change de métier. Dans tous les cas, il devrait remettre la vraie valeur des choses au bon endroit. Et je sais de quoi je parle. Depuis le mois de novembre, j'ai fait changer les 4 pneus de ma voiture, fait faire la révision et ce samedi la distribution. Voilà, comment je suis remerciée. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Feu Vert. Quand c'est trop, c'est trop ! Et dans ce cas, même le trop a été dépassé ! C'est juste inadmissible !!!"

"suite à changement de 2 pneus avant, je repars et après 20kms voyant capteur de pneus à contrôler s'affiche. nouveau rdv un samedi matin où l'on ajuste simplement la pression des pneus et l'on nous dit que la réinitialisation n'avait pas été faite, faux nous l'avions faite, après 10 kms le voyant s'allume à nouveau le capteur gauche ne s'affiche pas. 2ème rdv (je précise que nous habitons à 30 kms) pour démonter la roue (me dit-on) ; un jeune vendeur prend ma clé , revient au bout de 10 minutes en me disant c'est la réinitialisation qui n'a pas été faite j'insiste en disant que j'avais rdv pour démonter la roue, il ne savait pas après 45 minutes un autre vendeur vient me dire que la valve était tombée dans le pneu donc maintenant le voyant ne va plus s'allumer, il m'accompagne à la voiture et se rend compte que le pneu a été remonté à l'envers nouveau démontage de la roue et du pneu, 15 minutes supplémentaires, je repars, après 20 kms le voyant se rallume je rappelle de suite, le jeune vendeur me dit qu'il faut commander un capteur chez Renault et il me rappellera donc pour fixer un nouveau rdv... après 5 jours n'ayant pas eu de nouvelles je rappelle et là il me dit c'est bon il est en stock plus qu'à aller le chercher et on fixe un rdv 4 jours après. 3ème rdv, un autre vendeur pas aimable vérifie mon rdv sur l'ordinateur sans m'adresser la parole et après 2 minutes appelle son collègue car il y a un problème, le capteur n'a pas été récupéré le jeune vendeur part sur le champ pendant qu'un autre met la voiture et démonte la roue mais la droite alors que le problème est à gauche Je sors donc du magasin et entre dans l'atelier pour leur signaler, ils me répondent on ne savait pas ce sont jamais les mêmes mécaniciens qui interviennent sur les voitures me disent ils, je commence à perdre patience et leur dit qu'il faudrait enregistrer les interventions ou sinon demander au client. De ce fait le vendeur me dit qu'il faut que je me détende et que je baisse d'un ton sinon c'est dehors Il m'a viré de l'atelier car je n'avais rien à faire là Suite à cette 3ème intervention le voyant ne s'allume plus enfin Aucune excuses de leur part , même pas de geste commercial pour compenser tous les trajets que j'ai dû faire suite à un simple changement de 2 pneus. mécanicien incompétent et vendeur non aimable. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin et ne le recommande à personne."

"Prise de rdv pour un remplacement de pneus par internet, le jour J rdv annulé ( les pneus ne sont pas arrivés alors disponible sur leur site internet ) le lendemain toujours pas de pneus. Ils n'arrivent que 2 jours plus tard... Obligation de prendre sur les RTT pour pouvoir aller au rdv final et aucun geste commercial en retour de leur part..."

"J'ai laissé ma voiture pour une vidange, je l'ai retrouvée dans un état de saleté incroyable ! Apparemment aucune protection n'a été mise sur les tapis de sol volant et siège. Le tapis de sol était recouvert de cailloux, volant collant et siège gras. Ils ne prennent vraiment pas soin des voitures. Personnel loin d'être agréable."

"Prestation de pose de deux pneus ce jour. Disposant d'un chèque de fidélité en limite proche de fin validité, j'ai d'abord essayé de commander les pneus et la prestation par internet mais impossible de le passer. J'ai donc voulu le dernier jour de validité aller en centre pour commander la prestation et prendre rdv quitte à payer l'ensemble le avant qu'elle soit faite après la date mais ce n'était pas possible car le système informatique ne le permet pas.L'hôtesse de caisse a fait valider par le gérant que le chèque fidélité serait encaissé après la date de validité donc 4 jours après, le jour de la prestation et du paiement de la facture. Un tampon et un mot sur le bon de commande car l'hôtesse m'a informé qu'elle serait en repos le jour de l'intervention. Au moment de payer après la prestation, c'était le gérant qui m'a encaissé m'a dit que si j'allais chez carrefour avec un bon périmé, il ne le prendrait pas et que ce n'était pas le pognon de la caissière mais le sien et qu'il ne voyait pas pourquoi il ferait des cadeaux comme ça je n'ai rien compris puisque je ne me suis pas présenté comme ça, tout était validé avant. Et je me suis retenu de dire que moi aussi j'avais dépensé beaucoup de pognon dans son centre auto avec ma voiture l'année passée.. J'ai aussi demandé un code d'activation car j'ai droit à une offre de remboursement chez le fabricant de pneus. Et normalement, il faut un code donné par le centre. Je me suis fait envoyer balader.. selon lui la promotion n'existait pas. Et il m'a dit c'est encore un truc a la Goodyear et il m'a fait payer. J'ai quand même eu la remise du chèque de fidélité. Avec. Un autre revoir monsieur qui m'a suggéré d'aller voir ailleurs.. ce que je ferai sans problème.. j'ai appelé le centre relation client feu vert en sortant du centre qui très efficace qui s'est excusé avec beaucoup de gêne et m'a remis le code d'activation. Ras sur l'intervention, néanmoins pour moi c'est mon dernier passage dans ce centre auto. Ma voiture ira à un autre endroit pour la prochaine fois. Ce centre est franchisé et je crois que le gérant n'a pas trop le sens du contact, le sens du commerce. Il est arrogant, froid. Malheureusement certains franchisés nuisent à l'image de la marque et c'est pour moi le cas dans ce centre. Je n'y retournerai plus !"

"Dangereux, scandaleux, à fuir. J'ai présenté mon véhicule le mois dernier pour une révision complète en vu d'un long voyage. Résultat, mon véhicule ne présente aucun problème et est parfaitement saint mis à part l'embrayage qui serait fatigué. J'ai passé mon véhicule ce jour (3 semaines après) au contrôle technique, résultat : - La moitié du système de freinage est inopérant - La pédale d'embrayage est cassée, dans un état critique - Plaquettes de freins HS - Feux de positions inopérants En bref, de nombreux problèmes critiques engageants très clairement ma sécurité, qui n'ont absolument pas été relevés lors de la révision. En revanche j'ai bien eu droit à un devis de 1800e pour changer mon embrayage, qui après contrôle d'un mécanicien, est en bon état."

"Nous avons commandé et réglé les pneus par le net, le montage a été efficace avec un RDV tenu et à l'heure. Personnel à l'écoute. Les prix sont un peu élevés, mais peut-être il faut en passer par là pour un bon service."

"J'étais une fidèle cliente et après cette expérience difficile, je suis dans le doute pour recommander ou non cette enseigne... J'ai déjà déposé un avis catastrophique en septembre, en résumé, je suis venue pour 2 voyants allumés (moteur et Zig Zag) et j'ai dû faire 5 aller-retour de 60 km pour toujours le même problème ! A chaque fois, on me rendait mon véhicule en me certifiant que c'était réparé et au bout de 100 m, les voyants se rallumaient. Une pièce a même été changée 2 fois car ils ne se fiaient qu'à leur valise diagnostic. Or à plusieurs reprises je leur ai demandé si ce n'était pas simplement un souci électronique. La cinquième fois, je suis tombée enfin sur un chef d'atelier plus correct Michaël B. (disponible, dynamique et surtout poli par rapport à ses collègues). Il m'a prêté un véhicule de courtoisie et il a compris que le problème venait d'un faisceau électrique. Après des factures (environ 746€ au total), j'ai pu récupéré mon véhicule réparé et enfin satisfaite. Donc je suis mitigée, il s'agit d'avoir à faire au bon professionnel, mais ils ne le sont vraiment pas tous, hélas c'est aléatoire!"

"Gérant très irrespectueux et imbu de sa personne . Il me téléphone car incapable de trouver une douille antivol pour démonter les roues, limite irrespectueux au téléphone et me prends pour un con. il m'oblige a revenir pour constater que celles ci est rangée a son emplacement. Si on ne supporte pas les clients, ont change de métier."

"Étant de passage à Guéret, j avais un problème de bouchon d eau sur un camping car. La personne que j ai vu a pris le temps de me réparer le bouchon et n a pas voulu se faire payer. C est tellement rare aujourd'hui que je voulais le signaler et surtout remercier ce monsieur fort sympathique."

"Pour répondre : je vous ai appelé le lendemain de l intervention en août pour vous indiquer cette facturation de la garantie pneus, dont je n avais pas souhaité et m aviez répondu qu il fallait venir au magasin pour le remboursement. J ai oublié mais là n est pas le problème puisque vous aviez concédé le remboursement le 7 août ! Comme quoi, il faut bien regarder la facture et l ordre de mission, dont je souhaiterai une copie. Cette méthode de vente serait elle généralisée ?"