Feu Vert

"Une demande de devis pour éviter la douloureuse de mon garage habituel jusqu’à la rien d’étonnant Je passe confirmer mon rendez-vous ils ont littéralement sauvé ma voiture d’une mort certaine Réactivité au max pour la prendre en charge immédiatement De l’accueil au fin fond de l’atelier et même le directeur tout le monde a été à l’écoute pour trouver une solution et nous aider ! C’était la courroie de distribution donc un moteur mort assuré ! Une équipe soudée et solidaire qui ne vous assassine pas financièrement ! Encore merci à tous !"

"bon accueil ,personnels réceptif aux demandes"

"Très bien, bon service et bon accueil."

"Déçu ! Magasin pas entretenu , j'y suis allé pour changement de freins disques arrière un prix était annoncé avec pièces disponibles finalement lors de la réparation on m'annonce que les pièces sont pas les bonnes et donc augmentation du prix considérablement! Petite remise sur la pause mais qui était très minime ! Je ne conseil pas !!"

"Si je pouvais mettre moin cela serait plus realiste. Il est vrai que je ne suis pas client chez vous et heureusement .4 visites pour effectuer une reparation sur climatisation d.un peugeot 5008.moi je dis bravo. coordialement"

"Le personnel est réactif et honnête. Je suis tomber en panne lors d'un départ en vacances et ils ont su me prendre en charge rapidement de plus après une intervention rapide ils ont réduis le prix de l'intervention étant donné qu'il n'y avait rien de grave sur la voiture. Je recommande vivement!"

"Très déçue de ce ‘’garage’’. J’y suis allée début juillet pour ma climatisation. J’ai pris le forfait le plus cher à 100€ exprès pour que tout soit révisé et changé. Aucune anomalie suspectée le jour J, 0 fuites, je ressors avec une Clim qui fonctionne l’espace de quelques jours. Deux semaines après je m’aperçois que celle-ci ne fonctionne plus, j’y retourne et on m’annonce 2 fuites cette fois-ci. Étonnant quand même de ne pas les avoir repérées la première fois. Diagnostic jamais fait ? Fuites faites par les réparateurs ? Et voilà qu’on m’annonce qu’on va me rembourser que 20€ 😂. Après une longue discussion avec le responsable et une montée en tension, on décide de me rembourser 65€. Pour au final repartir avec une Clim qui ne fonctionne pas et 40€ en moins dans mon porte monnaie. Je ne reviendrai plus jamais."

"Bonjour, Très bon accueil. Personnel sympathique. Bon travail réalisé par le technicien. Merci encore. Didier MANGIN"

"Te mets littéralement 13 minutes en attente, a 30 min de leur fermeture alors que t'es en énorme galère et ils t'aident pas"

"RV pour un changement de disques de freins. Je ressors avec un devis pour changer 3 rotules + géométrie à 340 euros. Elles avaient été vérifiées la semaine suivante par une autre enseigne. Je vérifie auprès de mon garagiste, qui me confirme que je n'ai aucun jeu dans la direction et que les rotules sont ok. Si ce n'est pas une tentative d'escroquerie, je ne vois pas ce que c'est d'autre. A FUIR !"

"Equipe jeune qui ne sait pas expliquer le résultat d'une valise. J'avais un voyant sur ma voiture et après passage de leur valise on m'indique une pièce à changer mais que je peux rouler sans problème. Je leur ai demandé à plusieurs reprises s'il n'y avait pas de risques on m'a dit ok. Je suis allée voir un autre garage car impossible d'avoir un devis chez ce feu vert, pour au final qu'on le dise que je dois absolument immobiliser le véhicule car la pièce à changer n'est pas du tout celle que feu vert m'a dit... Bref j'ai payé une valise pour rien et en plus je me suis mise en danger. Merci feu vert."

"Non commerçant. Produit ne me convenant pas. Il ne veut pas me le rembourser. Le responsable se cache derrière le personnel ... bonjour le courage."

"J’ai effectué un changement de roue pour ma voiture rapide est très efficace je les recommande je remercie pour l’accueil le personnel est très souriant est très agréable il son très professionnel"

"Niveau service 0 quand tu crèves sur la route alors que tu n'es pas du coin pas moyen d'avoir un dépannage sont juste bons pour vendre des pièces obligés de se démerder tous seuls alors qu'avec leur équipement en 5 min c'était fait... On vous déconseille ce feu vert. Service client à chier ..."

"Super accueil surtout avec Jordan qui a pu commander et réparer en urgence ma courroie qui avait cassé.... d'intervention rapide pour un samedi midi en plus. Délai respecté tarifs raisonnable on a pu repartir rapidement ce qui n'était pas gagné. Merci à vous 🙏"

"Je suis obligé de donner une étoile, car il n’est pas possible d’en mettre zéro. J’ai confié ma voiture à cet atelier pour l'entretien, et en l’espace d’un après-midi, quelques employés ont causé la panne sur mon véhicule. Ils affirment que le problème vient de la voiture elle-même et que leurs manipulations ne sont pas en cause. À noter : il s’agit d’une voiture récente, âgée de seulement 3 ans, et c’était la première fois qu’elle était entretenue dans un garage autre qu’un concessionnaire(merci à la promo!!!). Après avoir consulté le concessionnaire, il a été confirmé que la panne était due à une manipulation inappropriée."

"Super équipe ! Une service de qualité, avec un diagnostic posé après changement de pneus ! Je recommande à 100% ! Merci à toute l'équipe"

"N’allait surtout dans ce centre auto, je leurs demmande conseil pour l’achat de phares led, Il regard avec l’immatriculation et ne me donne pas les bons, je suis revenue pour un échange et où remboursement ils n’ont pas accepté, ma caissière ne veut rien savoir ils sont incompétents ! Fuyez ce centre des voleurs !"

"Changement des plaquettes avant le 09/09/2024 avec 127916 Km, le travail est fait correctement avec soi-disant les 54 points de contrôles dont les plaquettes arrières qui sont-elles ok. Obligé de changer le 22/10/2024 à 132011 les plaquettes et les disques... J'ai des doutes sur le fait que le contrôle des plaquettes arrière a été fait lors du premier rendez-vous. J'appelle pour savoir où en est mon véhicule à 15h20 on me dit c'est bon c'est terminé ! 17h toujours bloqué au garage et pas de solutions pour le client... c'est de pire en pire et la qualité n'est pas du tout au rendez-vous. Expert moins chère mais ne fait pas le travail... Relation client = zéro"

"Ça ne donne pas envie d'y aller on paye pour ne pas obtenir de résultat et on nous dit d'aller voir ailleurs bravo de mieux en mieux. Il faut absolument qu'ils vous remboursent..."

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des mauvais avis, c'est même le 1er, mais quand on se fou royalement de la gueule du client il faut mettre en garde les nouveaux venants ! Avec eux c'est très simple, vous êtes une machine à fric, vous payez et si derrière il y a le moindre soucis tant pis pour vous ! Allez voir ailleurs et asseyez vous sur votre argent (Ce n'est même pas ce qu'on demande, on a payé pour une prestation, on veut que ça fonctionne derrière, surtout lorsque l'on parle de plus de 500 balles). Je travaille dans le commerce et JAMAIS je n'ai traité mes clients de cette manière en faisant l'autruche, AUCUNE solution proposée ! UNE HONTE ABSOLU ! Vous allez avoir une sacrée pub !"

"Un scandale ! Ils nous font un diagnostic et un devis pour réparer notre climatisation, 541euros, après mûre réflexion nous avons accepté. Cependant quelques jours après la réparation la clim ne fonctionne déjà plus, nous retournons les voir mais ils ne veulent rien entendre ... ils constatent qu'en effet il n'y a plus de clim et nous expliquent que leur diagnostic clim ne permet pas de détecter de fuites, pardon ? Comment est-ce possible de proposer des réparations de clim à partir d'un diagnostic non fiable ? C'est inadmissible. Ils refusent tout dédommagement à notre encontre, et ne nous proposent aucune autre solution que d'aller voir ailleurs. Légalement une garantie de résultats est exigé. Nous n'allons pas en rester là. Il est hors de question pour nous de mettre 541euros dans le vent !"

"Javais un problème de voyant orange sur mon tableau de bord. Ils ont regardé -> lié a la pression des pneus, ils le règlent. Et vu que faire la pression c'est gratuit ils ne m'ont rien fait payer (bien quils aient priz du temps dessus) -> honnetes et sympas"

"J'ai crevé un pneu sur autoroute en plein mois d'août, aucun garage d'ouvert à proximité. Heureusement, Feu Vert de Poitiers Auchan m'a changé mon pneu malgré leur planning ultra rempli. Un grand merci et excellent travail effectué. Heureusement qu'ils sont là. Et accueil en plus excellent, ce qui dans ma détresse a été très très très appréciable. Je recommande fortement."

"A fuir ! 1 h 30 pour une simple vidange, incapable de remettre correctement le cache moteur. Obligé d y remédier moi même . Première et dernière expérience la bas !!"

"Service zéro Achat de barres de toit, carton incomplet. Obligé d'y retourner, 1h de route aller retour. Le personnel fait poireauter 20 minutes alors qu'il est disponible. Pas d'excuses, pas de geste, à l'air d'en avoir rien a faire. Mauvais."

"Un centre auto à l'écoute de ses clients. Le magasin propose des remorques Erdé aux prix lex plus bas du marché. J'ai récupéré ma commande comme prévu. Il y avait un petit défaut sur une ridelle qui va être remplacée en SAV. Qualité, service client et prix ! Merci Feu-Vert !"

"Incompétents, incapable et n'assume pas ! En changeant 2 pneus, ils ont cassé le capteur de pression, tu reviens il n'assume pas, c'est pas eux. Tombé en panne le jour du remplacement des pneus. ( En plus du pneu a plat le lendemain) Ford m'a facturé 80 € la réparation, qu'il est unitile que j'aille leurs réclamer puisque ce n'est pas de leurs faute. Terminé"

"J'ai communiqué avec Jordan de l'atelier pour ma 308 sw, malheureusement le problème était électronique et seul le concessionnaire peut la réparé, mais Jordan a vraiment bien fait son boulot au niveau communication et a tout essayer pour me dépanner sans rien me demander en retour ! + de garages comme celui ci s'il vous plaît."

"Personnel sympathique mais manque un peu de professionnalisme... Début mai: demande de devis pour embrayage/boîte de vitesse. On me dit de patienter car le fournisseur ne répond pas. J'aurais apprécié qu'on me rappelle pour me dire que ce n'était pas possible de le faire chez vous, plutôt qu'un long silence... Heureusement que d'autres garages sur Poitiers sont plus réactifs."

"Nous avions un voyant qui s'affichait sur notre tableau de bord. Remplir additif anti pollution, démarrage interdit dans 2000km. Nous pensions que c'était l'Adblue mais le réservoir n'était pas a côté du réservoir de gasoil. Nous avons donc demandé des conseils aux professionnels de feu vert. Après avoir testé la voiture ils nous ont établi un devis de 630€ ! En prime, on nous demande de changer les plaquettes de frein... Chose qui a été faite 4 mois auparavant. Nous avons demandé un deuxième avis a un professionnel de l'automobile. Celui ci nous a signalé que c'était bien l'adblue et que le réservoir se situe dans le coffre sous le bloc de polystyrène. Je trouve ça honteux de leur part d'essayer de nous voler ainsi !! Le bidon d'adblue nous aura coûté 30€... Etant une nouvelle voiture pour nous, nous ne savions pas où était le réservoir d'adblue."

"Merci a vous d'avoir sauvé notre journée n'étant pas du coin. Réparation vite effectuée et personnel agréable. Merci a la demoiselle qui m'a reçu d'avoir été aussi sympas et réactive 🙏🏼"

"Pire garage de France. J'ai emmené ma voiture pour refaire toute la direction avant car mon garage était en vacances. Une semaine après je récupère ma voiture qui fait un bruit (car le garagiste avait forcé sur une pièce), donc je la ramène et ils savent pas d'où provient ce bruit ( en plus de ça ils avait mal remontée la batterie donc la voiture ne démarrait plus). Quelque heure plus tard je récupère ma voiture qui fait toujours un bruit de claquement quand j'embraye. Donc un bon garage pour changer un pneu mais quand il y a un truc de compliqué, des incapables."

"J'ai plusieurs camion !! d'habitude je vais chez mon garagiste qui me prend 165 euros et la 374 euros pour la même chose !!! Des bandits !!! il ne sont pas prêt de nous revoir"

"Huit ans que je fais entretenir mes deux véhicules chez feu vert et que j’achète tous les accessoires ou produits d’entretien chez feu vert. Et cette entreprise « m’impose » un acompte pour un rendez pour un remplacement de plaquettes de freins. Comment ce « commerçant » ignore la notion de fidélité client, et quelle confiance client au bout de huit ans …… déception."

"Ma voiture est tombée en panne et a été déposée chez eux juste avant la fermeture. Ils ont accepté de la prendre en charge alors que d’autres garages ont refusé. La réparation a été rapide et le personnel sympathique. Je recommande !"

"Appel au garage suite à un défaut moteur sur autoroute. Ils ont libéré un créneau pour nous accueillir et vérifier que nous pouvions terminer le trajet sans risque. Niveaux réalisés sans facturation. Très bon service. Je suis arrivé à bon port ! Merci à toute l’équipe. :)"

"Commande internet avec retrait sous 2h. Il aura fallu attendre 24h pour que la commande soit prête. J'ai informé que j'avais 1h de route, on l'a dit désolé c'est comme ça. Pas de geste commercial, il y a des chartes a respecter.... Allez comprendre."

"Pour une simple vidange sur RV : Au moment de la restitution après une heure d attente on me dit que le véhicule est presque terminé. Je jette un œil à l atelier, en fait ils venaient de le commencer. Résultat, 45 minutes de retard. Je récupère ma voiture, un des vélos que j avais correctement attaché à l intérieur est en vrac ??? Ils ont dû faire des dérapages avec mon Kangoo ??? Atelier salle et très mal entretenu. A vous de voir. ...."

"Pour un changement de carte grise, c'est une personne charmante qui se prénomme Isabelle qui s'est occupée du dossier. Elle a gardé amabilité, calme et patience, malgré qu'elle ait été très sollicitée, par le téléphone, les encaissements, l'accueil simultanément....un élément précieux à préserver pour l'entreprise, qu'il me tenait à coeur de souligner. Bon courage et merci à elle !"

"En constatant un bruit anormal sur mon véhicule, j'ai décidé de m'arrêter dans le centre auto Feu Vert Poitiers Sud. J'ai immédiatement été très bien accueilli par le personnel Feu Vert. Deux garagistes se sont tout de suite libérés afin de me venir en aide. Ils ont trouvé très rapidement la source du problème et l'ont immédiatement réglé. Agréabilité, disponibilité et réactivité, merci à eux !"

"Rendez vous pris pour le remplacement de deux pneus et un réglage de géomètrie. La commande est faite sur le site, un commercial m appelle pour me dire que les pneus choisis ne sont pas disponibles alors que sur le site ils le sont. Je choisis de changer de marque de pneus pour que le rendez-vous soit tenu. Le commercial me dit aussi que la géométrie se fait a l avant et a l'arrière de mon véhicule alors que j' ai demandé le réglage a l avant seulement. Je lui fais confiance et je valide avec lui la géométrie complète de mon véhicule mais je l informe aussi que tous les garages refusent la géométrie arrière sur mon véhicule de par sa conception. Résultat je récupère mon véhicule avec un facture de 108€ pour la géométrie et je m aperçoit que sur cette même facture il est écrit en gras que la géométrie arrière est impossible a réaliser. De plus j ai laisser mon véhicule de 9h a16h ce qui me semble très long pour le remplacement de deux pneus et une géométrie incomplète. (Sur le site il est noté que le temps estimé est de 50 min). Je suis donc déçu de la prestation."

"L'accueil est irréprochable. Mais malheureusement, les conseils vendeurs ne sont pas à la hauteur des attentes du client. Les pièces que j'ai achetées ne correspondent pas à celles de ma voiture. Malgré avoir demandé confirmation au vendeur à reception de celles-ci. Comment faire confiance à l'établissement et son service client?"

"Bon accueil, prestation à un tarif très acceptable et réalisée dans le temps convenu. Pas cherché à m'en faire payer plus. Ils ont même été de bons conseils. Je recommande ce garage les yeux fermés car ça n'est pas la première fois que j'y fais entretenir mes véhicules et le rapport qualité/prix/prestation reste le même."

"accueil et prix très bon vis à vis de la concurrence au niveau technique, moins sourire au paiement, probablement un mauvais jour, ça arrive. Sinon oubli de rappel quand la pièce a été réceptionné pour que je puisse prendre rdv pour la pose, il a fallu que je rappelle moi-même. Pose ok et respect des délais annoncés."

"Suite à un remplacement des freins et amortisseurs au sein de cet établissement, j'ai signalé un bruit sur le train avant dont l'origine m'était inconnu. Même si j'ai du ramener 2 fois mon véhicule, l'équipe est professionnelle et a su résoudre le problème, tout en effectuant un geste commercial non négligeable. Je recommande à 200 % le professionnalisme de l'équipe présente sur le site."

"Retour de vacances, samedi 17H, pneu crevé et irréparable. Partis pour une belle galère malgré l'intervention de l'assistance. Ils ont réussi à trouver 2 pneus de taille inhabituelle chez un grossiste, les récupérer, les monter... le tout en moins de 2 heures. Et nous avons pu repartir. Pas donné quand même l'intervention mais merci à eux !"

"J'ai trouvé un Rendez vous assez rapidement malgré des pièces à commander. Le devis gratuit permet de voir ailleurs pour nous permettre de comparer avec d'autre centre automobile, au vu du prix des pièces qui restent assez coûteuses. Le gros problème c'est quand sortant du rendez vous le lendemain la voiture reaffiche le voyant et en plus on a une perte de puissance on a donc payé chère pour une voiture qui fonctionne encore moins bien qu'avant ! Merci"

"Bons conseils mais peu de choix sur ce que je cherchais"