Feu Vert

"Très mauvaise expérience avec feu vert !!! J ai emmené mon fourgon pour un réglage parallélisme un samedi apres midi avec prise de rdv bien-sûr. 12 min après intervention finir Je pars mais mon véhicule tire toujours autant à droite. Centre feu vert fermé ensuite. J appelle lundi et on me dit de revenir mardi , que l on va rerégler mon véhicule. 30 min après, fini. Le chef d atelier me dit: Soit c était mal réglé samedi ou soit ça s est déréglé !!! 😱 Comment peut on dire cela. Sachant qu il y a deux écrous à serrer Rebelote le véhicule tire toujours autant après essai sur route avec le mécanicien. Plusieurs échanges verbales niveau mécanique puisque je suis de la partie également. Je leur conseille de regarder si un éventuel jeu existe au niveau des rotules , biellettes etc...sachant que j avais déjà regardé 😉 Ils décident de garder mon camion le mercredi entier afin d investiguer !!! A midi , conversation téléphonique : Nous avons croisé vos roues avant . Mais les pneus ont un sens de rotation 😱je leur avais pourtant dit. Mais bon sot disant pour essai routier. Aucun jeu dans la crémaillère, ni les rotules ni quoique ce soit!!! De détecter Je récupère mon véhicule le soir car soit disant tout est ok. Or le véhicule tire toujours autant !!! Aucun changement La prestation pour le chef d Atelier et le directeur est effectuée, les valeurs sont dans le vert!!! L obligation de résultat n est pas obligatoire apparemment ?!!! Mais ils ne s expliquent pas pourquoi le véhicule tire toujours Il me conseille de croiser mes roues arrières et avant 🤣 Ils accusent mes pneus avant neufs pourtant vendus par une grande enseigne de marque Kléber En inspectant dehors le parking mon véhicule, je trouve celui ci avec un rotule de bieillette de barre stabilisatrice abîmée( soufflet éclaté) ,et mon bas de caisse avant droit tout enfoncé 😡🤬 Soit disant ce n est pas eux car ils restent les jeux à la main et non avec une barre ou un démonte pneu Le bas de caisse avec un pont 4 colonnes et le pont ciseau au milieu afin de lever mon camion pour le parallélisme.....non bien-sûr ce n est pas eux non plus !!! Aucun état du véhicule n a été fait avec le chef avant la prise en compte. Soit disant je connais tout, je suis inconnu dans leur centre , mais je suis venu quand même !!! Celui ci me demande mon métier, après ma réponse, il ose me dire je le cité: Ha je comprends mieux, on les connait les gens comme vous, j en vois passer 30 par jour mais malheureusement je ne peux pas satisfaire tout le monde !!!! la communication est rompue avec ce Directeur Mr Arnou qui est de très mauvaise foi , avec des remarques déplacées et honteuse pour un directeur Centre automobile à fuir !!!!"

"Cela fair 2 fois que je me fait avoir en réservant mon rdv sur internet et qu’une fois sur place on m’annonce que le créneau n’est pas disponible car ils ne tiennent pas compte du planning internet pour leur planning au centre auto. Je ne réserverai plus sur internet."

"Bonjour Vous venez pour une vidange vous repartez avec une voiture qui fume noire? Et ils disent que ce n est pas eux? Ils vous font un devis pour des joints d injecteur et 15 minutes après l heure du RDV vous disent qu ils ne peuvent pas effectuer la prestation que c est autre chose et le pire ils disent qu il faut venir tout de suite qu ils ne peuvent pas vous dire ce que votre voiture a par téléphone!? C est du grand délire! La pression financière apres ils vous tendent un autre devis le double! Bande d incapables. C est a se demander si ma vidange a ete faite correctement?! Limite j hesite a porter plainte !"

"Très satisfait de la prestation je me suis présenté avec une GT dont il ont pris grand soin.Changement de pneus et une géométrie avec des protections sur les outils pour éviter les raillures, vraiment rien a redire."

"Pour un changement de cartere d'huile et vidange voiture immobilisée 13heures au lieu de 3 car pour eux c'est de ma faute d'avoir acheté une auto compliqué..un C4!! La patte de l'expert... Qui me reproche de ne pas être satisfait bref allez voir ailleurs chez de vrai pro..."

"Payer une révision à plus de 200€, me dire à la fin que la voiture est niquel pour que quelques semaines après, au contrôle technique, on me dise que les plaquettes de freins et disques sont complètement usés. Je trouve ça inadmissible. Surtout quand on demande expressément à la fin de la révision si tout est bon au niveau de la voiture et qu'on me réponde que oui, tout est bon (avec témoin). Leur seul geste commercial a été de m'offrir la contre-visite lors du changement des plaquettes et disques, alors que le préjudice est clairement de m'avoir fait rouler avec des freins usés et que, par la suite, ils ont osé dire qu'ils me l'avaient dit et ils l'avaient bien notés sur leur compte rendu. Heureusement que j'avais la facture en ma possession qui n'indiquait aucunement une mention sur les freins et également un témoin avec moi qui peut assurer que cela n'a jamais été fait mention lors de notre échange verbal à la récupération du véhicule. De plus, je pense que, si cela avait été porté à ma connaissance, je n'aurai jamais pris le risque de rouler avec des freins usés et, je n'aurai encore moins réalisé le contrôle technique en connaissance de ce problème. Je trouve donc cela dommage que leur probleme de communication puisse mettre en danger la vie d'autrui."

"Merci à Ludovic pour avoir préparé le devis. Accueil irréprochable ainsi que la prise en charge de mon véhicule par le responsable Christophe, je recommande vivement ce garage, j’y retournerai les yeux fermés."

"Très bon service, équipe sérieuse et compétente."

"Accueil impeccable. Prix raisonnable. Tout a très bien marché. Merci à Christophe et non équipe à Châteaubernard."

"Je sollicite ce garage pour l’ensemble de mes révisions et réparations et j’en suis très satisfaite."

"J’ai pris rendez-vous dans cet établissement pour faire diagnostiquer une panne sur ma voiture. J’ai payé 200€ pour un diagnostic erroné, malgré le fait que j’avais précisé que ce n’était pas la panne réelle. En plus, ils ont changé l’huile et les filtres sans mon autorisation, alors que ce n’était pas nécessaire, car j’avais déjà fait cette révision il y a moins d’un mois. Service cher, inutile et décevant. Je ne recommande pas cet endroit."

"Très contente de votre prestation et de votre professionnalisme mon papa qui est tombé en panne le vendredi 24 janvier le dépanneur. À remarquer le véhicule de mon papa chez feu vert. Ils ont regardait le véhicule de mon papa. Et ils ont effectué les réparations. Rapidement. J'ai eu un coup de téléphone le samedi après midi pour dire que le véhicule de mon Papa a été prêt. Donc nous allons le chercher lundi. Merci, pour la rapidité le professionnalisme et la gentillesse"

"Dépannés dans le 1/4h d'une crevaison lente malgré un planning surchargé à l'approche des fêtes, car nous étions en transit loin de nos bases. Accueil, compréhension, professionnalisme, tout y était. On peut ajouter une sixième étoile !"

"Nous avons effectué un changement de pneus sur notre voiture qui s’est globalement bien passé, mais nous avons été signalé d’un changement à effectuer au niveau du roulement de notre pneu avant droit. J’en ai donc profité pour reprendre un rendez-vous avec eux dans la foulée. Deux semaines plus tard, on dépose notre voiture et on nous indique 2h de main d’oeuvre. Au bout d’1h30, je reçois un coup de fil pour m’annoncer… qu’ils n’ont pas reçu la pièce ! (Ni même commandé…) Le garagiste a quand même pris le temps de démonter tout le pneu avant de regarder s’ils avaient bien reçu la pièce… Grosse perte de temps des deux cotés, dommage car le premier rendez-vous s’était bien passé."

"Pris rdv pour diagnostic freinage car voyant STOP rouge avec message système de freinage défaillant. Je suis répartie avec un passage valise et y a rien de dangereux madame, vous pouvez y aller, si ça le refait vous téléphoner à Renault. Résultat dimanche voyant présent et Renault rdv pris et la dame m appelle vous stopper la voiture maintenant. Résultat plus de liquide de frein et fuite au niveau soit flexible frein soit étrier!!!!personne ne comprend pk on m a laissé repartir avec la voiture vendredi !!!! Je ne vous remercie pas, car 35euros dans le vent et risque de me planter en voiture avec mes enfants.....plus jamais."

"Le personnel est très accueillant, professionnel et de très bon conseil. Le responsable est également très sympathique 😉 J'ai acheté un jeu d'anjoliveurs ... excellent rapport qualité prix !!!"

"Changement de plaquettes de frein et de disques, le centre FeuVert m'informe que mon étrier de frein repose sur un porte fusée dont les taraudages sont lissés. Le centre FeuVert me propose de changer la pièce avec une d'occasion, or je trouve une pièce neuve 40% moins cher. Le centre accepte très aimablement de me changer la pièce par celle que je trouve, c'est très appréciable. En récupérant ma voiture, le volant n'est pas droit, la voiture tire très franchement à gauche, l'ESP est en défaut après 50km, et un bruit de soucoupe volante se fait entendre à 70 et 120km/h. Le responsable me parle de prendre rendez-vous pour un parallélisme, donc payer une somme quand même importante . Après un avis négatif sur Google ainsi que sur le formulaire d'avis envoyé par FeuVert, je repasse le lendemain soir afin de demander un réglage car il est clairement visible que la roue avt G n'est pas aligné. Le responsable constate, et accepte finalement de réaliser en geste commerciale le réglage ainsi qu'un parallélisme. Résultat, problème réglé et la voiture sort enfin, 1 semaine plus tard, avec des nouvelles plaquettes et nouveaux disques. Il est quand-même dommageable de devoir faire du chantage à l'avis google pour récupérer une voiture avec des opérations de maintenances bien réalisées! 5* aurait été pour un travail bien fait dès le départ 4* si le garage avait repris la voiture dès le début sans contester qu'une erreur avait été faite C'est donc 3* car on me propose de payer un parallélisme et il aura fallut 2 semaines pour en arriver à bout"

"J’ai fais changer mes pneus, j’ai récupéré ma voiture avec de l’huile partout sur les jantes et 10 minutes après sur la route mon écran affiche “perte de pression des pneus”, je m’arrête dans un autre garage, ils me disent que Feu Vert a oublié de faire la pression des pneus arrières… 1.9 pour 2.5 !! Et pour l’huile sur les jantes, le minimum serait au moins d’essuyer !!"

"Je vien pour une panne de batterie on m’en vend une or de prix mais bon pas le choix … mais on m’en vend une qui n’est pas charger ( on vous rapppelle les loi ?) ce qui entraîne de nouveau une panne sur mon véhicule qui na pas été détecté de suite car la batterie est neuve et sois disante chargée ! Quand je les appelle pour avoir des explications et pour comprendre comment une tel erreur peut arriver j’ai u le droit à des reproches comme quoi il fallait appeler avant … il sont en tord il font n’importe quoi et c’est à nous de la savoir pitoyable … même pas de geste pas d’excuses bref a fuir sérieusement 😟 dommage il n’y a qu’une seul personne agréable dans cette boutique ma pauvre parter de la"

"Franchement très déçu part leur expertise qui demande confirmation quand même. Je suis allé les voir pour ma voiture qui me mettais les voyants de défaut moteur ainsi que l’ESP qui se déclenchait et se désactive tout seul et le ventilo se déclenchait également. J’avais une perte totale de puissance sur l’accélérateur. Ce qui confirme donc qu’il y avait bien un problème. J’ai pris rdv pour la faire diagnostiquer. Après avoir attendu 30 min et payer 30€, tout ça pour me dire qu’au final ce ne sont que des voyants éphémères. Je suis repartis en ayant plus les voyants et au final le lendemain, ça recommence. Franchement très déçu par leur expertise et je ne le recommande a personne."

"accueil chaleureux, prise en charge rapide, résolution du problème d’attelage sur mon véhicule. une équipe de pro . je recommande chaleureusement."

"Très déçu, même pas capable de faire une vidange correctement. Depuis mon passage chez eux mon moteur claque. J'ai compris pourquoi quand j'ai fait mes niveaux, presque 1cm au dessus du maximum de la jauge. De plus en cherchant comment 'aspirer' le surplus d'huile, je découvre un morceau suspect dans l'orifice de remplissage d'huile, sûrement un bout d'opercule du bidon utilisé. Évidemment le personnel ne supporte pas la critique et nie tout en bloc, ils n'y sont pour rien et c'est pas si grave sinon le moteur de serai emballé..."

"Pris RDV pour une révision diagnostic expert le 18.05 Pas de soucis particulier - 3 semaines plus tard j'apprend que mes plaquettes de frein sont complétement mortes, alors que c'était supposé être vérifié lors de la révision... Du coup prise de RDV en urgence ailleurs"

"RV pris sur internet pour un entretien... mieux qu'à l'heure et bonus de prestation pour un changement de pneus non prévu !! Belle réactivité."

"Bon accueil. J ai acheté des balais d essuie glace à prix très correct et cerise sur le gâteau , on m a offert la pose qui c est faite dans la minute qui a suivi. Que demander de plus ? Merci 👍🏼"

"Une HONTE!!! Hier, je suis allé me renseigner et acheter des enceintes pour voiture. A plusieurs reprises, on m'a confirmé que les adaptateurs étaient fournis avec les enceintes sur une certaine marque coûtant plus cher mais rentable si les adaptateurs étaient avec, d'où, par la suite, mon achat. Quelle ne fut ma surprise lors de l'ouverture propre de celui-ci, quand j'ai vu qu'il manquait les adaptateurs. Je retourne donc en magasin pour un remboursement car le produit ne correspondait pas à sa description. C'est alors que l'on reconnait avoir donné une erreur de description, mais le remboursement est refusé et l'on me propose un avoir, chose à laquelle on ne m'avait pas prévenu. Je n'ai donc plus le choix que d'acheter des adaptateurs à part, mais vu les prix pratiqués en magasin et le service, j'irais ailleurs. Menteurs pour obtenir une meilleure vente qui ne correspond en aucun cas à nos attentes. Autant aller chez leurs concurrents Norauto qui sont de très bon conseil et qui eux, remboursent avec un paquet ouvert proprement. Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Une fois, pas deux."

"Merci ! Juste ce petit message pour féliciter l’équipe du feu vert de Cognac (Chateaubernard) Essayer juste de trouver un garage ou une station-service ouverte un samedi 23 décembre à 15h qui veuillent bien vous mettre une mèche afin de réparer un pneu ayant malencontreusement rencontré une grosse vis sur la route ? J’oubliais, vous n’avez bien sûr pas de roue de secours … En bien, l’équipe du feu vert de Cognac malgré leur planning surchargé ont pris en charge la réparation et moins d’une heure après que nous ayons laissé notre voiture chargée, le pneu était réparé ! Chapeau ! La notion de service et la conscience professionnelle existe encore de nos jours ! Bonne fête de fin d’année à tous"

"J’ai fait une révision + vidange le 11/08/2023. Je récupère ma voiture je me déplace à saint jean D’Angély aucun problème. Le lendemain la voiture a faillit prendre feu car ils ont « oublié » de rebrancher un câble lié au moteur. J’ai du demander un dépannage dans un garage Peugeot et les frais se sont accumulés. Je demanderai réclamation c’est inadmissible de ne pas vérifier les véhicules avant remise au client."

"Premier et dernier passage chez eux, je me suis rendu chez eux pour une vérification de triangle suite à un choc sur la route de mes vacances, devis fait facture bien salée pour du bas de gamme proposé. Finalement je paye le pack de vérification (normal) +changement d’ampoule sans avis client alors que tout fonctionnait + supplément trace de graisse sur vitre conducteur et par choc avant garage a fuir!!"

"La surprise en rentrant suite à un forfait vidange de voir de l’huile sur le pare choc. En ouvrant le capot le bouchon posé à l’envers sur l’orifice et des éclaboussures plein le moteur mon moteur aurait pu casser ou ma voiture aurait pu brûler Tout ça pour une simple vidange Je passe demain à la concession pour demander un nettoyage et réparation Pb pris au sérieux par le responsable Ils ont repris le véhicule dans la foulée pour vérification et nettoyage"

"Expérience avec feu vert cognac que je ne renouvellerai pas !!1mois pour changer 2 pneu payés (problème de stock)personne ne vous tient au courant, on dois leur courir après. Prestation enfin effectuée au bout d 1 mois quasiment en 1h au lieu des 30 min annoncée, même pas d excuse ,aucun sourire ."

"Accueil moyen, pas de bonjour à l'entrée du magasin. J'attends plusieurs minutes avant qu'on s'adresse à moi. Je récupère ma voiture avec du gras plein le tableau de bord et une odeur chimique forte et désagréable. Le carnet d'entretien n'est pas rempli comme demandé lors du dépôt du véhicule. Points positifs : le sms reçu pour venir récupérer le véhicule une fois prêt. La personne qui a rempli le carnet d'entretien aimable."

"Je suis très satisfait, bonne équipe, à l'écoute et de bon conseil. Je voulais aussi signaler que l'accueil a été très agréable, surtout la jolie demoiselle souriante et très professionnelle. Je lui souhaite d'ailleur, une très bonne reconversion professionnelle ! Elle manquera à feu vert !!"

"Très mécontente car en avril 2023 je passe au contrôle technique ma voiture, celle-ci est refusé avec les plaquettes de freins arrière à changer et une rotule avant gauche également. Hors mi septembre 2022 donc 7 mois avant j'ai emmené ma voiture à feu vert (facture à l'appui) pour changement de pneu arrière et révision complète du véhicule et aucun signalement du mauvais état des plaquette de freins arrière ni même du jeu dans la rotule avant gauche . J'ai donc payé pour un service qui n'a pas été correctement effectué. J'ai malgré tout effectué mes réparations pour ma contre visite chez eux également où je leur ai signalé les erreurs commises par eux et même pas eu de geste commercial. Depuis des années j'emmène ma voiture chez eux , je ne suis pas garagiste où mécaniciens donc j'avais confiance en eux et en leur travail mais là je suis fortement refroidi."

"A la tête du client ! Regards avec dédain, ça se voit clairement que certains clients sont indésirables. Pour une pose de radar de recul, lequel radar sagement choisi avec l'agente d'accueil qui selon elle, une heure de pose suffirait pour un cout total d'environ une centaine d'euros. Ce devis est revu par le responsable de l'accueil et passe à 147 euros pour 2 heures de prestation + prix du matériel. Jour du RDV: Finalement, Le responsable se ravise, il faudra 3h et le tarif passe à 314 euros pour la pose du même matériel. ( la 3è heure à elle seule couterait plus cher que les deux premières le prix du matériel y compris). Attitude grotesque et taillée pour la personne en face !!! Même si je peux payer, je refuse par principe. La France qui m'a éduqué n'était pas comme ça."

"Chateubernard (16) quand on tombe sur les sympas, cela se passe mieux. Mais là première fois, j'avais demandé pour changer mes pneus arrières, on m'a juste fait une réparation....cela n'a pas marché ! Il y a eu un autre trou...et on a du les changer : donc j'ai payé la réparation et ensuite les nouveaux (biensure cette fois sans la promo: 1 acheté 1offert) j'avais juste un chèque fidélité de 20€. Pas cool! Je suis une femme on en profite ???? Je me pose vraiment la question."

"J'ai commandé par téléphone les pneus, on n'a pas pu me donner de date de rdv, on m'a dit qu'on m’appellerait quand ils auraient reçu les pneus (marque feu vert). Lors d'un 2e appel 1 semaine après, même réponse. J'ai fini par me rendre au magasin 15 jours après la commande, les pneus étaient là (pas prévenu) on me proposait un seul créneau possible 4 jours après, pendant mes heures de travail, en cherchant bien dans leur planning, encore 1 jour plus tard pas le choix de l'heure, finalement le responsable qui passait par là a proposé de changer les pneus tout de suite. travail qui prend qu'une demi heure à peine, il ne fallait pas prévoir de faire un grand trajet avec la voiture, les délais étant longs, 2 semaines (2 et demi si j'avais pris le rdv proposé lors de ma venue au magasin). tout s'est bien passé malgré des délais longs. Je n'ai pas choisi le garage Renault pour avoir des pneus moins chers, qu'on m'avait conseillé la fois d'avant, mais ils ont augmentés de 50 €TTC les 2 pneus montés en un peu plus d'un an (pour la marque du magasin). Il serait bien de donner un délai à la commande, surtout que pour gagner du temps, on m'a transféré la commande par mail et j'ai payé la totalité de la facture 15 jours avant. Je ne pouvais pas aller payer un acompte au magasin le jour là, pas avant le lendemain soir, ça aurait perdu 2 jours de commande."

"Je suis venu pour faire poser un attelage remorque. Quand le véhicule m'a été remis aucune explication, les clés posés dans la voiture et le reste du kit dans le coffre. J'ai fait la découverte de ces éléments quand je suis revenu pour leur montrer que l'attelage démontable ne l'était pas. Enfin le gouflage de mes pneus n'avait pas été réalisé convenablement. Voilà une certaine idée du service."

"2 étoiles c'est pour la partie magasin , sinon, trop déçu par l'équipe et surtout niveau professionnel des mécaniciens a revoir.. ne peut pas changer mon ampoules alors que dans un autre garage en 5 minutes c'était réglé ! M'annonce que mon pneu est irréparables alors bizarre, a côté ils ont réussi 😱, mauvais diagnostic quand a un bruit moteur, bref feu vert Jonzac c'est finit pour nous"

"Refus de réparer un pneu crevé, il me fallait en racheter un alors que je n'avais même pas atteint le témoin d'usure, selon votre vendeur (celui avec un handicap) C.T ok passé la semaine d'avant ! Heureusement un collègue a eu un avis différent, on a pu reprendre la route. Merci à lui, mais expérience horrible avec ce premier vendeur (parait qu'il est comme ça avec tout le monde, des dires de certains... dont mon beau-père). Sans mon insistance pour avoir un autre avis, je serai resté là, sous la pluie avec ma fille et mon pneu crevé :/ Vous le virez quand cet énergumène qui ternit l'image de votre société ?"

"Prise de rendez-vous facile et dans un délai assez court. L'équipe est accueillante, avenante et malgré ma demande supplémentaire le jour J, l'équipe n'a pas hésité à m'accorder plus de temps que prévu. Je recommande sincèrement !"

"Je fais changer mes quatre pneus dans ce centre il m'annonce que mes plaquettes arrières sont HS et me font un devis. J'ai été chez mon garagiste qui suit mon véhicule et qu'elle fut pas sa surprise lorsqu'il a voulu changer les plaquettes elle n'était qu'à 25 % d'usure. Ces pratiques commerciales trompeuses sont inadmissibles. Vous venez de perdre un client car même pour des pneus je ne vous ferai plus confiance"

"Intervention d'urgence, prise du véhicule rapide, devis rapide, facture sans surprise, travail effectué dans les délais fixés. Personnel attentionné et compétent, on peut s'y rendre en toute confiance."

"Remplacement du condenseur de Clim le travail à été bien fait cela fonctionne correctement c220 Mercedes. Merci à Franck pour son accueil je suis client depuis assez longtemps et je suis satisfait de leurs services. Merci ."

"10€ pour changer une ampoule de feu stop arrière. sérieux 1 minutes chrono. Je peux comprendre si cela aurait pris 15 minute mais là sans exagérer 60 secondes 1 minute. Je suis choqué !!! 😱😱😱 Mise a part cela la personne a l'accueil est aimable et le personnel très gentil opérationnel."

"tres bon rapport qualité prix personnel sympathique et travaux effectués rapidement"

"Tout se passe normalement. Le travail est fait correctement et les factures correspondent aux devis. L'accueil est bon et le personnel joue son role de conseil. Pour finir, le local est propre et bien agencé."

"J'ai commandé des accessoires pour mon véhicule (galleries). Produit reçu dans le délai annoncé. Tarif, trois fois moins cher que la concurrence (120€ contre 369€). Personnel accueillant et toujours pro."