Feu Vert

"J’ai pris Rdv par téléphone pour 16.00 et cela devait durer 20 minutes, pour un pneu crevé. J’envoie un collaborateur que je rémunère car je ne peux pas me déplacer suite à un accident domestique, et on lui annonce 45 minutes d’attente minimum. Car le RDV a été pris sur la plate-forme et pas au magasin !! J’appelle la plate-forme à l’instant et j’explique mon mécontentement , après près de 10 min d’attente l’opérateur m’explique : ils ne répondent pas au téléphone mais vous aurez votre véhicule à 16.30. Je lui réponds : pressez-les sinon je laisse un avis négatif sur le net. Il me répond à peu près : d’accord au revoir ! Donc je dois payer 30 min avec les charges salariales, plus cher que la réparation du pneu pour ça, par les temps qui courent… !!! 👺. !!! MERCI FEU VERT !!! 😡😡 🐑 <— 👀🐇"

"Un grand merci à L’équipe pour les conseils et l’aide pour l’achat et la pose d’un coffre de toit. Excellent accueil, équipe très pro."

"Un grand merci à l'équipe de ce feu vert qui nous a dépanné, aidé et accompagné lors d'une panne survenue sur notre trajet retour des vacances. Dès notre arrivée nous avons été pris en charge par Mélissa qui a rapidement trouvé une solution à notre problème, ce qui nous a permis de repartir confiants pour les 600km restants."

"Je laisse mon témoignage, comme quoi les commentaires sont importants à consulter avant.  J'aurais dû les lire avant de prendre rendez-vous… Tout commence fin juin, lorsque j'emmène ma voiture (une Clio) chez Feu Vert pour un remplacement d'embrayage. Je précise que tout allait bien sur ma voiture avant le dépôt au garage. Je l'a récupère (1 jour en retard, des pièces changées qui n'étaient pas prévues au devis initial et une facture de +1000 euros plus tard) avec un voyant défaut de start and stop s'affichant dès le parking du garage. Je ramène ma voiture dans les jours suivants. 1h d'attente plus tard, seule réponse du mécanicien : « C'est bizarre, je sais pas, emmenez-la chez Renault. »  (Un remerciement au mécanicien qui a bien été le seul à être poli et professionnel avec moi.) Depuis, c'est à chaque jour, sa nouvelle surprise sur ma voiture : défaut start and stop, défaut démarrage en côte à vérifier, avertisseur sonore de recul qui ne fonctionne plus. Je suis dans l'obligation à ce jour de prendre rendez-vous chez Renault (encore une facture à +100 euros), ma voiture étant mon outil de travail et ne pouvant pas faire sans. C'est en colère et lasse que j'écris ce commentaire, sans parler de l'attitude très limite du commercial m'ayant reçu lors de mes nombreux passages. Je recommande au client de FUIR ce garage ! Je ne suis pas la seule dans mon entourage à avoir eu des déboires dans le même laps de temps avec ce FeuVert : mon compagnon ainsi que mon beau-père, tous les trois forcés de consulter un autre garage des suites de l’incompétence de celui-ci…"

"Venu pour un diagnostic au sol, je repars avec les réparations à faire et un devis. Prestation conforme à mon attente."

"Accueil très agréable. Très bons conseils pour les produits. Rapides et efficaces. Ne vous priez pas d’aller les voir."

"Un ami ayant la meme voiture que est venu dans ce centre feu fer vers petit leclerc, on lui a posez ses xenon et moi je demande et on me reponds que non . C est vraiment a la tete du client , je prennais mes pneu chez eux dt ca sera fini., heeusement que c est arrivé avant que je rachete des pneu pour les 3 voitures...adieu feu fert...on ne fait pas pour un et pas pour l autre....les reparations suite au ct je les ferais ailleur...tres tres decu..et en plus on me dit c est peut etre ailleur feu vert vers petit leclerc il y en a qu un"

"Je fais suite à votre réponse à cet avis: J'ai très bien compris votre vendeur, il a refusé mon véhicule, prétextant que seul Renault était en capacité de faire l'embrayage de ma clio après un diagnostic fais en concession Renault à sa demande. Je signe et re-signe cet avis. Diagnostic à la louche qui se révélera mauvais.pas capable de faire un embrayage sur clio 4, voici les paroles du vendeur :''il n'y a que Renault qui puisse faire votre embrayage bla bla bla bla...'' Non monsieur un de vos confrères autre que Renault a su le faire et sans faire de cinéma. Je déconseille ce franchisé."

"Très satisfaite de leurs services Et merci au jeune homme qui a vérifié ma batterie aujourd'hui et qui de plus à pris le temps de chercher des infos pour démarrer mon kuga phev en thermique 😊"

"Personnels très compétents et aimable, je suis très content de la intervention."

"Bonjour, Tout commence le 8 mars lorsque je viens prendre rendez - vous en personne au garage pour une crevaison lente. Lorsque j'arrive mon rendez - vous n'était pas noté. Peu importe, le pneu est réparé dans la journée. Je paie donc un champignon avec rééquilibrage de ma roue. Deux semaines plus tard je prends l'autoroute et la voiture vibre fortement. Je me rend compte que ma roue n'a pas été rééquilibré, et qu'elle se dégonfle encore. Je prend rendez vous à ce même garage par téléphone, où je reconnais bien le personnel à qui j'ai eu à faire. Et non sur une plateforme à l'étranger comme on a voulu me faire croire. J'arrive donc le 29 mars à l'heure de mon rendez-vous, je ne suis pas attendu, on me fait passer pour l'idiot qui ne sait pas prendre de rendez-vous et qui ne parle pas fort. Une heure d'attente plus tard ma roue est rééquilibrer , ce qui n'avait pas été fait donc. Et le garagiste (très sympathique) me rend ma voiture, et non la responsable qui m'a pris de haut. Nous sommes le 1 er avril et ma roue présente encore des dégonflement d'une crevaison lente. J'ai donc changé de garage car apparement chez feu vert les champignons on les mange, on ne les pose pas pour des réparations, je paie donc deux réparations pour le prix d'une. PS : Lors de mon attente d'une heure j'ai pu observer que les pneus neuf d'autres clients étaient posé sans équilibrage."

"très bon accueil, tout c'est bien passé temps estimé pour la réparation respecté . merci a l'équipe feu vert"

"Au Magasin tout est très bien. La plate-forme c'est nul et nous induit en erreur. Et les mails de satisfaction qui réveillent le dimanche matin encore pires. Je ne comprends pas qui programme les envois de ces mails. Mais le dimanche faut pas pousser."

"Merci à l’équipe de feu vert rue Gautier à saintes Équipe solidaire à l’écoute du client Bravo un grand oui À conseiller à tous"

"Fidèle cliente depuis longtemps chez Feu Vert, j'ai toujours été très bien reçue. J'ai des explications sur mes réparations et je fais reviser ma voiture régulièrement. Je recommande ++."

"Je ne recommande pas du tout, dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile ça ne vaut pas plus, un bon conseil : allez voir ailleurs ! d'ailleurs j'ai prévenu le service de répression des fraudes qui les a à l'œil ! Suite au contrôle technique j'ai voulu avoir des devis pour comparer le prix des réparations, j'étais allée chez speedy juste avant qui m'avait fait un devis. Ils m'obligent à prendre un rendez vous pour qu'ils la regardent et me disent combien ça me coûterait. Pas de problème, on l'a regarde et on vous dit. Et quand je la reprends.. Ça vous coûtera .. € ! Pour faire un devis ? Mais vous avez l'obligation de m'aviser avant que je prenne un rendez vous que le devis sera payant ! Mais ce sera déduit quand vous ferez les travaux ! Mais moi je ne fais pas faire des travaux chez des escrocs qui ne vous préviennent pas avant que ce n'est pas un devis gratuit comme chez les autres garagistes. Donc c'est speedy qui a fait les travaux pour 200€ de moins et j'en suis très contente. Faites comme moi ne retournez plus jamais chez ce Feu vert !"

"Fuyez !!! Très mauvaise expérience pour un simple changement de pneus. Jante abîmée et irréparable. Passez votre chemin si vous cherchez des gens compétents."

"Ayant un contrat chez Feu Vert à Saintes depuis 6 mois, je suis toujours bien reçue, l'équipe est accueillante, ma voiture est bien entretenue, les réparations sont faites sans soucis quand il y a besoin et pour moi c'est une décharge complète d'avoir un contrat, ainsi plus de question à se poser, plus de grosses sommes d'argent à sortir au moment où on ne peut pas et l'entretien est fait de manière régulière. Un super service que je recommande !!"

"La directrice et le personnel sont à l'écoute et très compétent. Je suis cliente de ce feu vert depuis 5 ans et j'en suis entièrement satisfaite"

"Franchement si vous voulais perdre votre temp aller chez feu vert bon a rien même pas capable de savoir si il faut des chambre à air dans un pneu j'ai patienté pour rien pendant une demi-heure tout ça pour partir bredouille donc à éviter et au passage même pas un au revoir bravo feu vert la patte de l'expert sa fait peur"

"Rien à redire.... Un personnel souriant et à l'écoute.... Un service de qualité, un centre propre... Des délais respectés, un travail soigné, des explications claires, bref je recommande...."

"Je recommande pas du tout mauvaise expérience. Venue a 14h pour un pneu crevé le gérant du magasin me dit ne pas pouvoir me réparer le pneu avant 15h30 j attend pas le choix mon pneu n'a plus d air et après avoir été 2 fois demandé quand esqu il s allez s en occuper 15h50 il arrive déplace mon véhicule crevé roule sur la jante 30 minutes de réparation pour mettre une emplâtre pour payé 36€. Conclusion pas du tout commercial il aurait pu prendre 5min a mon arrivée pour le réparer attente inadmissible ainsi que le prix ."

"Une équipe très serviable, qui cherche à dépanner au meilleur prix même si les pièces sont compliquées à trouver, qui ne compte pas ses heures pour pallier aux problèmes logistiques et qui apporte toujours des solutions efficaces et des conseils pertinents. Je recommande vivement. Merci à eux pour leur dévouement."

"Après avoir été un fidèle client depuis l’obtention de mon permis il y a 10 ans, la goutte d’eau qui fait déborder le vase est arrivée aujourd’hui. Au fur et à mesure des années j’ai pus voir par les prix augmenter mais surtout la mauvaises qualité des réparations/services ce garage devenir une pompe à fric. Pour commencer sur leur tout dernier exploit, il y a environ un mois sur une intervention (ou on nous a dit que c’est un p’tit nouveau qui le ferait)de notre Clio 4 à ma compagne et moi ils devaient faire divers choses révision et vérification des niveau etc. 3 jour après alerte moteur risque de casse, j’ai bugger dans ma tête en me disant que la révision et les niveau étaient ok, j’ai quand même vérifié heureusement je n’était pas loin de chez moi et bien le liquide de refroidissement avait été purger …. Mais pas reremplie, bon travail le p’tit nouveau, et bravo à ces supérieurs qui ne vérifie pas le travail d’un nouveau jeune dans le métier. On a laisser passer car plus de peur que de mal. Et la on arrive à aujourd’hui ou sur la Ford focus St dont je prend grand soin je fais changer les pneus avant et demande une vidange huile moteur, résultat des courses on essaye de m’ajouter des choses inutile passant de 280€ environ à 540€ 😂 je fais enlever certaines choses et accepte d’autre pourquoi pas et redescend à 380€ environ. Mon pu*** de problème c’est que de un il mon fait une vidange liquide frein à la place de l’huile moteur (oui j’ai pas fait gaffe mais bon il y avait tellement à vérifier sur leurs factures, sans oublier qu’ils ont pas trouver bizarre mon alarme qui dit besoin vidange huile moteur, en ce mettant à leur place vous auriez pas trouver sa bizarre vous non ?) et enfin ce qui m’a le plus énerver et j’ai préféré vite partir avant de partir trop loin avec eux car sa me monter beaucoup ils ont réussi à rayer et abîmer l’une de mes jantes, ils ont avouer après que j’ai vu avant mon départ sinon ils auraient bien sûr rien dit hein et ooooh surprise à peine sa s’excuse et sa trouve des excuse comme quoi le niveau de vernis de mes jantes serait bizarrement trop épais bla-bla-bla. Et malgré sa et biiiiennn pas le moindre geste commercial rien Nada, se qui aurait put peut même s’il m’aurait perdu moi ma femme nos trois voiture eviter ce roman et probablement de perdre ceux qui liront ce pavé que je viens d’écrire en étant bien énervé. Sur ce bonne journée à tous excepté à feu vert."

"Attention pneus Même si le véhicule est correctement renseigné, on vous rappelle pour vendre des pneus et une prestation plus chers, sans aucune forme de gêne(!) de la part de la vendeuse, parce-qu'elle a passé du temps à trouver d'autres pneus !! et de rajouter que la prestation supplémentaire...c'est de votre faute . A éviter"

"Nous faisons suivre nos véhicules par ce centre auto depuis des années. Nous sommes toujours satisfaits. Nous avons tenté quelques infidélités pour des promos plus attractives sur certaines réparations. La confiance ne fut pas la même et les autres centres visités nous ont plutôt poussés à des réparations inutiles. Ici, on nous explique les différentes options, on trouve toujours une solution et ils sont reactifs sur des réparations urgentes (s'ils ont les pièces). L'équipe est accueillante, sympathique et nous avons confiance. Si bien que nous avons récemment souscrit à un contrat d'entretien."

"Je suis client chez eux depuis un bon petit moment, j'ai une Prius hybride. Il sont au top sur l’accueil, le service ainsi que le travail. Je les recommandes"

"Bonjour à tous Je tiens à signaler le manque de professionnalisme de cette jeune dame qui se trouver à l accueil brune environ 25 ans aucun savoir faire avec le client nous avions ma femme et moi l impression de la déranger sachez que nous ne reviendrons plus chez vous Sachez aussi que dans le commerce la politesse et le tacte sont de mises dommage pour vous Vous perdez de bon client"

"ont essayé de me poser une batterie plus onéreuse que prévue...m'ont prétendu que ma voiture avait le start and stop ce qui est faux. et la promesse des 15€ en bon d'achat non tenue. fuyez, comme d'habitude cette enseigne cherche à se faire le max de profit sur votre dos, si on n'est pas vigilant !"

"Bon accueil et grande confiance en ce garage. Je suis très satisfaite de l'esprit de proximité et de convivialité qui se créé avec cette petite équipe."

"C'était du SAV, changement d'amortisseurs arrières, que l'on avait fait en 2022 déjà dans cet établissement. Je suis un peu inquiet maintenant quant à la qualité des produits qu'ils montent, on ne casse pas des amortisseurs comme ça. Toutefois le rdv s'est bien passé 👍"

"Des charlots à part prendre de l argent ils sont bon qu à ça. Je vs déconseille d aller là-bas. J ai fait faire la vidange en changeant tous 440 euros pour que la voiture ne démarre plus.un garage m a repris ma voiture. Feu vert à fait n importe quoi dessus .il a fallu tout refaire. Honte à cette établissement"

"Véhicule rendu dans les temps, contrôle supplémentaire sur le véhicule effectué avec avis d'urgence ou pas sur les réparations à envisager.Un très grand merci pour la persévérance et la qualité du travail effectué sur un réglable de cardan ,sur mon jumpy, qui posé problème.bravo à vous. Mr Pontif"

"POSE D'UN ATTELAGE Très satisfait au final. Cependant, si une vérification entre ma demande (devis) et l'équipement fourni au monteur avait été faite juste avant la pose ainsi qu'une préparation théorique plus aboutie, cela aurait évité une deuxième journée d'immobilisation du véhicule pour refaire une partie du travail !"

"Lamentable ! A l'époque où l'on est ne sont pas capables de fonctionner avec leurs site internet. Ne sont pas content car commande effectué via le site de la marque et non via la boutique. D'après le service client ça ne leurs plaît pas car ils touchent moins. L'argent est pris tout de suite mais rendu sous 5 a 7 jours donc si vous n'avez pas les moyens d'avancer l'argent ailleurs vous êtes mal (car ils ne sont pas capable de respecter les rdv pris sur le site). De plus la personne au centre remet la faute sur vous. Simplement magique. Mr Thierry SINQUIN PDG de l'enseigne il faudrait sûrement mettre de l'ordre dans vos magasins"

"A éviter se feu vert j arrive avec une voiture ou rien n' est a faire je repart avec un voyants moteur 😡😡 pourtant il y avais juste une vidange à faire . Je retourne dans le magasin pour pour leur dire que je n' avais pas se voyant on me dit de reprendre rendez-vous pour un passage à la balise .hors de question car ce n est pas à moi de repayer leur erreurs et quand ont leur dit se n'est pas normal il avais pas de voyant avant il nous rigolé au nez , en nous sortent des phases qui ne ne vole pas haut car quand on et malade on reste chez soi pas commercial du tous venant d'une des responsable!!! Si on m'aime pas sont travaille on le change préfère allé chez de vrais professionnels. J'avais une distribution a faire dans quelques temps mais j irais partout sauf chez eux pas envie de repartir sans moteur .pourtant juste une explication aurai suffit"

"Le sourire existe.fait la vidange ok . J avait signalé ampoules far a changé, rien fait.il m annonce fuite d huile boite de vitesse, ceci est vraiment vraiment vrai geu feu vert à la tête du client . Il ne faut pas être pressé à la caisse ."

"Les personnes qui m'ont accueilli pour le changement de la courroie de distribution étaient plutôt agréables ceci dit la voiture est ressortie du garage avec des problèmes qui ne s'étaient pas présentés avant notamment au niveau d'une fuite sur le réservoir de carburant. En parlant à un autre mécanicien (n'appartenant pas à Feu vert) il m'a expliqué qu'il pensait que ça venait du fait que la voiture n'a probablement pas été montée correctement sur le pont élévateur correspondant que gabarit de la voiture et que c'était là que le réservoir avait été endommagé. Résultat: je viens de payer cher le changement de la courrois de distribution, et maintenant je sors du garage et j'apprend qu'il faut que je change mon réservoir à essence aussi. J'en suis ravie. Merci Feu vert"

"J'ai déposé mon véhicule pour faire refaire l'embrayage celui ci très bruyant. Diagnostic boite de vitesse morte ,du à un problème de lubrification J'ai ete contacté de l'avancement de la réparation car ,il fallait retrouver une boite de vitesse d'occasion Actuellement beaucoup de casseurs sont fermés ,tache très difficile dans la région mais qu'ils ont réglé dans la journée et le lendemain soir la voiture était réparée. Je tiens à féliciter toute l'équipe de feu vert pour leur professionnalisme et le travail effectué"

"Vraiment je ne peux que recommander ce centre feu vert. Lors de ma commande, j'ai contacté le centre pour connaître le moyen de réception de ma commande et j'ai été accueilli et guidé par une jeune femme charmante et très professionnelle. Ma commande a été préparé rapidement et j'ai pu la récupérer dans la matinée comme convenu. Ensuite, ce fut un technicien qui m'a accueilli pour l'installation de la remorque et là encore très professionnel. Vraiment, j'y retournerai dès que j'en aurai l'occasion."

"Manque de professionnalisme et d'organisation. Je devais récupérer ma voiture le Samedi mais finalement on me dit fin de matinée du mardi suivant mais finalement la voiture était prête l'après midi. Au moment de récupérer la voiture, il s'avère qu'il y avait un problème avec les écrous antivols et j'ai dû me débrouiller alors qu'ils auraient pu m'en informer bien avant pour trouver une solution. On passe un temps fou à chaque fois que l'on y va. Il y a visiblement un problème d'organisation en interne et de gestion."

"Bonjour je tiens à laisser un avis sur ce garage garagiste de très bons conseils A toujours bien réparé mon véhicule et a détecté aussitôt les panne annoncée.. Préconise respecte bien la demande du client Service aimable courtois agréable et toujours avec le sourire ( Ça fait plaisir ) On ma changer une cardan gauche on a fait de nombreuses factures Toujours très bien entretenu au garage feu vert J’ai même jusqu’à là à dire qu’ils font des miracles ! Il fond beaucoup mieux et bien mieux que certains concurrents comparé à certains concessionnaires Rapport qualité prix irréprochable ! Je mets donc cinq étoiles Sans hésitation Et je recommande très vivement ce garagiste Ne dénigrer pas feu vert Ils font bien mieux le boulot que certains concessionnaires ou d’autres concurrents Et je remercie toute l’équipe feu vert d’être à l’écoute et à mon écoute moi-même client Ce message n’est pas là pour faire but de pub Je dit mon avis simplement Et Personnes N’influence cet avis là Donc c’est-à-dire mon avis Encore une fois je remercie toutes L’équipe feu vert et je les encourage vivement à continuer dans cette voix la PS : Un message également à Julie qui a quitté l’équipe félicitons la pour tout le travaille qu’elle a fait et pour malheureusement sont départ de l’équipe Bravo tout de même à feu vert et à toutes ses équipes Je recommande"

"Un accueil vraiment au top.. Des employés vraiment sympathiques qui ont su me prendre en urgence le jour même de mon rendez-vous à l'autre Feu Vert de Saintes car celui-ci était en sous-effectif de mécanicien testés positifs à la covid. Rien à dire je recommande fortement les deux Feu Vert de toute manière.. Leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme font d'eux des centres de réparations auto de grande qualité.."

"Très bien, un poil plus long que les délais annoncés, mais équipe technique au top, agréable, et la patate, ça se ressent! Prix et devis très honnêtes comparés à la concurrence, pour un changement de plaquettes, ils annoncent un changement de plaquettes et c'est tout, la concurrence elle, va sans scrupules rajouter les disques etc... ça encourage à la fidélité et c'est récompensé, je recommande largement."

"Suite à une panne sur la route des vacances le weekend du 15 août, nous avons eu la chance de tomber sur Flavie, la directrice du centre auto. Professionnelle et réactive, elle a su faire intervenir tout son réseau pour nous trouver une pièce de rechange. Nous avons pu miraculeusement repartir avec notre voiture le jour même. Merci à elle et à toute son équipe. AU TOP💪"

"Réactivité, accueil agréable, service parfait. Merci à cette équipe efficace et soignée (réparation d'un pneu crevé immédiate et rapide, prise en charge dès mon arrivée sur site) - facilité de paiement inutile vu le montant de la prestation. - contrat d'entretien hors sujet, ce centre est loin de mon domicile."

"Cela fait 3 fois que je me présente à ce feu vert pour une faire une carte grise, la dame a toujours une bonne raison de ne pas la faire. (pas de rdv pas de carte grise, ou ce n'est pas la bonne heure, ou soit disant manques des éléments). Je crois qu'elle n'aime pas travailler. J'ai donc été au feu vert de Cognac ou tous mes dossiers on été accepté et en quelque minute c'était réglé. Prenez exemple sur vos collègues de Cognac professionnels et agréables."

"Impossible de faire une carte grise dans ce feu vert la dame qui s'en occupe est incompétente. Elle trouve toujours un prétexte pour dire que les dossier ne sont pas complet tout sa pour ne pas s'embêter. Alors que au feu vert de cognac tout est bon pour eux il sont bien plus professionnels. Je vous desconseilles fortement de ne pas vous rendre la bas pour leur service carte grise bidon. Cordialement."

"Venu changé les plaquettes arrières : le mécanicien qui est commissionné sur les pièces,me dit 10mm changement desdisques obligatoire c'est la lois plus les pneus comme ça vous serez tranquille !! Pour la modique somme de 876€,je décline l'offre .je change de garage disque propre et pneus encore 30milles kilomètres : de plus l'hôtesse est prétentieuse et ne donne aucun conseil ; a fuir impérativement."

"Ils ne sont pas à l'écoute du client je leur ai demandé de me garder l'ancienne plaque d'immatriculation et bien ils l'ont détruite ! A l’accueil ils ne reconnaissent même pas le client venu la veille ! A par contre pour me téléphoner et m'énoncer toutes les réparations que je devrais faire d'après eux ? Juste arrivé dans la région ils m'ont vu 1 fois plus jamais..."