Feu Vert

"J'ai fait changer mes pneus suite à une crevaison. Le service était immédiat et j'ai eu plusieurs choix de pneus disponibles sur place. Le vendeur était à l'écoute des besoins et j'ai récupéré le véhicule en bon état."

"Un grand merci a Mr Jéremy pour son accueil, son professionnalisme, ses explications et ses conseils précieux. C'est assez rare de nos jours pour être souligné. Très bonne expérience au feu vert près d'arènes a montpellier."

"Aucune coordination avec « la centrale » que j’ai eu au téléphone et qui m’a confirmer le rdv prit et arrivant sur place, pas de place on me propose un créneaux des heures plus tard. Lamentable à fuir, c’est la deuxième fois qu’il me font un coup comme ça. Je ne reviendrai plus jamais."

"Un centre accueillant et réactif, dépannage rapide et efficace, je recommande. Encore merci pour votre professionnalisme et votre efficacité!"

"Parfait : félicitations pour l'accueil, l'efficacité. J'ai eu un rendez-vous pour prise en charge à 14h30 après mon appel fin de matinée. Feu Vert a résolu mon problème très rapidement avec récupération du véhicule environ 1 heure + tard. Très satisfaite"

"Première visite au garage pour un problème de pneu. Le personnel, à l'écoute, a tout de suite pris en charge ma voiture. Il a finalement fallu changer les deux pneus arrières, ce qui a été fait en moins de 30 mn apèrs le constat. Equipe très pro, y compris le service client. Je recommande."

"Après un incident parvenu sur mes pneus. J’ai dû faire le parallélisme des roues et malgré deux tentatives celui-ci n’est toujours pas correct.( vibration au dessus de 100km/h) C’est dommage de ne pas pouvoir fair confiance. Par contre un service client au top, prêt à écouter et à trouver d’où viennent les problèmes."

"Un grand merci à M. Omar, le responsable. J’avais changé mes pneus vendredi et l’un d’eux se dégonflait à cause d’une jante tôle abîmée. M. Omar a pris le temps de bien vérifier et de régler le problème rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Accueil impeccable, explications claires et efficacité : je recommande sans hésiter !"

"Super accueil de la part de Roméo ! Le service fut impeccable 👌🏻 Ce qui coûte 1 étoile est liée à une autre personne qui est venue me donner un devis gratuit pour l'entretien de ma voiture alors que je n'avais rien demandé 😅 sur le principe c'est gentil mais ça fait forceur surtout quand la vidange a été faite le mois précédent."

"Super accueil et très bon accompagnement. Une prise en charge rapide. Merci à l’équipe de feu vert pour son professionnalisme , en particulier au vendeur Quentin qui s’est occupé de moi."

"Mauvaise impression, mauvais ressenti. Demande de réparation sous garantie d'un pneu de moins de 5 mois qui s'est mis à perdre de la pression rapidement tous les jours. 20mn après être reparti un coup de fil, pneu irréparable il faut le remplacer ça fera 76€ et quelques car la garantie ne couvre pas à 100%. On me parle de vis mais je ne comprends pas bien. Bon, faut faire confiance ; je vais pas dire attendez je vais revenir vérifier en plus j'y connais rien. A la réception aucune explication sur l'origine de la détérioration du pneu, les causes possibles, rien, juste la facture à payer. De plus, j'ai récupéré ma voiture avec une pression de 23 d'un côté et 25 de l'autre et ça c'est pas professionnel du tout. Et je ne m'étale pas sur la courtoisie et l'amabilité réduites au stricte minimum syndical. Bref donc voilà je reste sur une impression de malaise et de déception. Dommage."

"Expérience horrible. Je suis venue pour un simple parallelisme sur mon renaud trafic il y a un mois, avant de partir en vacances. Je repart, il tire à droite. Je reviens donc 3j après pour faire corriger, la différence est de plus de 2° !! Ils s'excusent et je part en vacances. Ma camionnette commence à faire un bruit. Au retour de vacances (2 000km parcourus) mes pneus avants sont complètement lisses à l'interieur, de manière symétrique. Je mesure au mètre (au mètre!!!) les pneus avant ne sont pas parallèles à 2cm près! Je vais les voirs pour leur demander correction et réparation (je demande un simple parallelisme et un changement des pneus qui étaient en très bon état). Ils ne veulent rien entendre, ils m'expliquent que c'est de la faute de ma camionnette, qu'elle necessiterais d'importantes réparation de carrossage, le tout en me prenant de haut. En regardant les autres commentaires, je remarque que je ne suis pas la seule à m'etre faite avoir par ce garage. A fuir absolument !!!"

"Bonjour, je suis bien la même personne que le premier commentaire, je réponds simplement ici depuis un autre compte. Contrairement à ce que vous affirmez, le test imprimé dans votre propre centre indique noir sur blanc, en lettres capitales : “À REMPLACER” — et non “batterie à recharger”. Je joins ici la photo du ticket pour que tout le monde puisse le constater par eux-mêmes. Non seulement vous avez menti dans votre réponse, mais en plus vous avez laissé ma mère et moi repartir avec une batterie défectueuse, qui a fini par nous lâcher complètement. La voiture ne démarre plus aujourd’hui. Si vous avez le moindre doute sur ce qui est écrit, je vous invite à bien relire la photo du test, qui sera également jointe à la mise en demeure officielle que vous recevrez sous peu. Votre gestion de cette situation est non seulement irrespectueuse, mais dangereuse et irresponsable."

"J’avais rendez-vous ce matin à 10h pour une simple vidange. À 10h30, on m’appelle pour me proposer une longue liste de prestations supplémentaires (liquide de frein, décrassage injecteurs, etc.), pour plusieurs centaines d’euros. J’ai accepté uniquement le remplacement des plaquettes arrière (justifié) et proposé de prendre rendez-vous ultérieurement pour d’autres pièces, comme le filtre à gasoil non disponible ce jour-là. Parmi ces propositions, on m’annonce que mon liquide de frein serait « mauvais » suite à leur test. Or, ce liquide a été remplacé récemment par une société spécialisée (Fluidcar, à Montpellier), en même temps que la vidange de la boîte automatique. Je sais donc qu’il est parfaitement en état. Ce n’est pas la première fois que Feuvert me fait ce genre de coup : ils m’avaient déjà signalé un liquide de refroidissement soi-disant « à changer », alors qu’il venait tout juste d’être remplacé. Après avoir déjà inspecté le véhicule, personne ne m’avait parlé d’un problème bloquant. Pourtant, 15 minutes plus tard, on revient m’annoncer qu’ils refusent finalement de faire la vidange sous prétexte d’une « fuite moteur ». Cette fuite est connue, très légère (0,5 L sur 15 000 km), sans gravité, et n’empêche absolument pas une vidange. J’ai donc eu le sentiment que ce refus intervenait uniquement parce que j’avais décliné la plupart des prestations proposées. Cela ressemble fortement à une tentative de vente forcée, et c’est regrettable pour une enseigne qui devrait avant tout inspirer confiance à ses clients. Sachez que précédemment on m'avait offert un café en échange d'un avis positif sur Google, peine perdu j'ai finalement modifié mon avis après cette expérience qui mérite d'être connue ! Ces centres sont devenus des machines à vendre, ils n'en n'ont que faire des clients, le profit et rien que celà !"

"je vais ici utiliser les termes de mon garagiste habituel pour qualifier les travaux fait par ce centre Feu Vert sur mon pot d'échappement un travail de porc. Dépenser 300€ pour un changement de pot d'échappement il y a 1 an et demi, j'avais déjà dû retourner au centre 3 jours après les réparations pour des bruits suspects qui persistaient malgré le changement de pot. Un an et demi plus tard, contrôle technique qui indique une fuite au niveau de l'échappement, diagnostique : les deux bagues qui servent à fixer le pot n'étaient pas à la bonne taille et n'étaient visiblement pas neuves quand elles ont été posé. Je ne recommande PAS DU TOUT ce centre, de plus les interventions même les plus mineur sont d'une longueur incompréhensible pour un travail bâcler."

"J’ai changé ma batterie il y a un an. Elle est deja morte.. je suis aller faire valoir ma garantie. Ils ont fait un test batterie et effectivement elle indiquait etat de batterie 50% « a remplacer » et la s’est engagé tout un concours de mauvaise foi pour ne pas toucher a ma batterie. Ils m’ont dit « mais l’etat de la batterie remonte quand vous roulez… Evidemment c’est faux.. évitez ce feu vert"

"Quelle perte de temps... mauvaise communication entre leur centrale et le magasin. On me dit d'amener la voiture pour la réparation, que je pourrai récupérer le lendemain. Au final on m'appelle à 17h en me disant qu'ils n'ont en fait pas les pneus et que je dois venir chercher la voiture avant 19h sous couvert de frais de gardiennage. J'ai dû quitter le travail pour aller chercher ma voiture qui était encore sur la galette. PMC pneu (route de Sete) ma changé ca en 30 min. Quelle perte de temps."

"Nous dit qu’il n’y a pas besoin de prendre de rendez vous et au final si, nous fait tourner en rond. Temps perdu et acceuil desagreable. Tres decevant"

"Super équipe, prestation au top, un peu d'attente mais on est super bien reçu un grand merci à Dorian"

"Très bon accueil pour une petite réparation sur une crevaison lente avec une vis dans le pneu. Prise en charge raide et un vendeur adorable (Roméo). Merci!"

"Première et probablement dernière visite chez Feu Vert sur ce Secteur de Montpellier. Nous sommes venus pour faire changer deux pneus. À notre arrivée, le jeune homme à l’accueil (Roméo) seul à ce moment-là a été très professionnel et sympathique. Il nous a bien conseillés, ce qui nous a incités à prendre également le parallélisme et l’assurance pneus. Il nous a informés qu’il y aurait environ deux heures d’attente, ce que nous avons accepté. Ne vivant pas sur place, nous avons dû patienter sur le parking en pleine chaleur avec notre chien. C’était inconfortable, mais compréhensible. Ce qui l’est beaucoup moins, c’est qu’à l’approche de la fin, notre voiture était toujours sur le pont, roues démontées, sans aucun technicien autour. Ce dernier était à l’écart, au téléphone, en train de fumer et boire un café. Une pause peut arriver, mais elle a duré bien trop longtemps. J’ai dû aller demander si la voiture pouvait être terminée rapidement. Peu après, l’atelier a été fermé. Il était 16h09, et notre véhicule n’était toujours pas prêt, bien au-delà du délai annoncé. Forcément à prendre des pauses aussi longue, le travail n’avance pas. Nous espérons que le travail a été correctement effectué, car cette expérience ne nous inspire pas confiance. Seul point positif : l’accueil fait par Roméo."

"Personnel peu agréable et mécanos désinvoltes. Je suis venu pour une révision, qui n’a pas été faite( la capsule du filtre à huile était coincée) et j’ai récupéré mon véhicule avec un problème de batterie et le siège conducteur H.S."

"Les prix semblent bas, mais les prestations supplémentaires sont facturées 2 fois le prix que propose par Feu vert sur internet. Je me suis fais avoir pour des amortisseurs que Feu vert pouvait me remplacer rapidement si je donnais mon accord immédiatement. Résultat j'ai payé plus de 2 fois le prix que j'aurai payé si j'avais prix un autre RDV avec Feu vert. Je conseille donc de n'accepter une fois sur place aucune prestation supplémentaire. Si pendant la visite on vous appelle pour soit disant vous faire bénéficier d'une réparation rapide, refusez et prenez un autre RDV. Pour info Feu vert a refusé de me rembourser en indiquant que les prestations n'étaient pas identiques, ce qui est absolument faux et de très mauvaise foi. Je n'ai pas apprécié cette réponse et je ne retournerai pas dans ce garage."

"Accueil totalement déplacer ,le vendeur Dorian me répond c'est bon il me saoul lui. Tout ça pour un filtre à huile dont le stop est faut sur internet en sélectionnant bien le magasin. Ce magasin est une vrai foire a bordel des palettes partout et un accueil téléphonique inexistant."

"Bonjour, Petit récap sur une expérience désagréable: Après avoir entendu un bruit suspect au niveau des roulements de ma voiture, je prends rdv pour une révision complete. Lorsque je dépose ma voiture, je précise d'apporter une attention particulière au niveau des roulements. Au final on me dis que tout vas bien dans l'ensemble et qu'il n'y a rien a signaler sur les roulements. Le surlendemain, je prends la route pour 600km... Résultats un bruit et des vibrations importantes tout le long du trajet ! Arrivé à destination, je vais chez un garagiste qui me dis qu'un des roulements avant est complètement mort. Le garagiste me précise au passage que rouler avec un roulement aussi abîmé que le mien est extrêmement dangereux et que la roue peut se détacher à tout moment... Je m'interroge fortement sur les capacités techniques ce feu vert, qui n'ecoutent meme pas les indications du client. Au vu de cette expérience, je ne pense pas être le seul à avoir fais les frais de ce manque de compétences. Je vous déconseille donc fortement de garage."

"Un rendez vous improvisé pour la réparation de ma crevaison, prise sur le champ. Je recommande, ils ont été réactifs et agréable. Merci pour la suite de mon weekend qui a pu se réaliser"

"Super services. Je fait l’ensemble des entretiens de ma voiture la bas et je n’ai jamais été déçu. En plus d’être compétant l’équipe est très sympathique et accueillante. Super centre Auto"

"Très satisfaite ! Les réparations ont été faites dans les temps, avec un très bon niveau de qualité. Accueil chaleureux et personnel très professionnel."

"J étais très embêté après éclaté un pneu. Le jeune Dorian s est mis en quatre pour que même un samedi midi je puisse repartir peu de temps après, sachant que j étais à 650 km de chez moi. Encore merci à lui et à son équipe pour le professionnalisme et le dévouement. Je recommande vivement ce centre qui, en plus, sont très aimables. Norbert du X3 noir"

"Rien de négatif à signaler si ce n est que si vous souhaitez régler les prestations avec des chèques cadeaux liberté tir groupe vous devrez sortir plutôt votre carte bleue. Pourtant le site tir groupé gladys donne cette enseigne dans sa liste. Communication et partenariat à revoir ! ..."

"Accueilli par une femme vraiment pas accueillante, je viens pour un devis de réparation de fuite de clim. Madame me dit froidement Madame on ne repart pas les clim. Je pars sans dire merci ni aurevoir. Lamentable."

"Super accueil, Merci à Omar qui s'occupe de ma voiture à chaque fois, ainsi qu'à toute l'équipe très professionnel et sympathique. Rdv et réparation rapide"

"J’ai appelé le centre de celleneuve pour appeler pour connaître les disponibilités d’une remorque en stock. Je demande si elle est exposée dehors ou si elle est en carton. La vendeuse rigole en me disant que bien sûr qu’elle est exposée dehors et qu’il n’ont aucune remorque en carton voyons…., je demande si elle est impeccable ou si elle présente des traces de rouille. Elle me dit enfin pourquoi on ferait rouiller les remorques madame? Je réponds que je demandais seulement des renseignements avant de faire 50 km pour aller la chercher et que j’étais surprise du ton des réponses pour un client acheteur. Elle me dit faire des étiquettes en parallèle… mon mari se déplace le soir et la remorque est en carton non exposée et me dit qu’il a eu à faire à une vendeuse désagréable avec lui mais avec le personnel également. Il n’a rien acheté. Dommage dans le contexte économique actuel de voir de tel comportement."

"Étant passé plusieurs fois dans le centre auto Feu Vert à Celleneuve j’ai toujours été agréablement surprise par la qualité de l’accueil, de l’écoute et du service. Plus particulièrement par le service vendeur automobile Dorian, tout était fluide, pro et efficace. Un bon exemple de ce que devrait être le service client dans ce métier. Je recommande sans hésiter ! Je viens spécialement pour ses conseils avisé !!"

"Très satisfait de mon passage au centre Feuvert. J’y suis allé pour faire changer mes pneus avant et recharger la climatisation et tout a été fait dans la journée. Un grand merci à Roméo qui a été particulièrement aimable. Malgré une forte affluence, il a su me trouver un créneau rapidement et a fait preuve d’une grande flexibilité. J’ai aussi pu payer en plusieurs fois, ce qui est vraiment appréciable dans la vie quotidienne. Merci à toute l’équipe !"

"De passage a Montpellier, suite a une crevaison le vendeur Dorian du centre feu vert m'a très bien reçu et conseillé, d'humeur chaleureuse et particulièrement patient il a sut me dépanner dans l'heure car j'avais un long trajet. Un grand merci également à Roméo pour sa gentillesse et son café qu'il ma offert. Merci a eux encore, je recommande ce centre"

"Après une erreur de commande de notre part, la femme présente nous a très rapidement dirigés vers le bon accessoire et nous a permis de repartir avec le l'article adéquat . Merci."

"Premier contact téléphonique très accueillant pour prendre rendez-vous que j’ai eu rapidement. En magasin, le service est rapide et le personnel t’es efficace et sympathique Je recommande fortement Merci !"

"Devis et réalisation de ma révision super rapidement de ma Renault. Des tarifs attractifs et une équipe au top ! J’ai été accueilli par Omar me semble t il qui a vraiment été courtois et professionnel (ça change de pas mal d’autres enseignes !)"

"Venu pour la réparation d’un pneu crevé qui avait été «  colmaté » 1 heure avant avec le produit d’origine de Peugeot (en remplacement de la roue de secours) j’ai été reçu très fraîchement par une personne m’annonçant que le pneu était non réparable et qu’il me fallait changer les deux pneus sauf à trouver un pneu d’origine. Bilan mon garage Peugeot a fait la réparation sans problème pour une somme modique. En résumé un personnel d’accueil peu accueillant et visiblement peu professionnel. Cela ne m’encourage nullement à y retourner."

"Ma prise de rdv par téléphone a été très professionnelle, accueillante et humaine avec une grande qualité d'écoute. Comme convenu je dépose ma voiture et même ressenti d'un accueil professionnel, humain souriant avec beaucoup de douceur. On a vraiment pris en compte mon bien-être en me.proposant la réparation de suite au lieu de l'après midi. Et en plus les tarifs sont bien moins chers que la concurrence. Je recommande à 3000% Feu Vert avenue de Lodeve à Montpellier"

"J’ai été très bien accueilli dans le centre Feu Vert Celleneuve. Le vendeur est à l’écoute et m’a très bien conseillé pour l’entretien de mon véhicule, en l’occurrence des changements de plaquettes de freins et disques. Les pièces étaient disponibles. Le montage s’est super bien déroulé. Satisfait du travail accompli par l’équipe de l’atelier. Je recommande fortement"

"Expérience parfaite chez Fleuvert pour le changement de mes pneus ! Mon accueil a été réalisé avec soin et gentillesse. L’équipe sur place est non seulement très professionnelle, mais aussi accueillante et efficace et ils ont pus intervenir sur mon véhicule alors que je n avais pas pris rendez vous immédiatement. Tout s’est déroulé de manière fluide et très rapide, du diagnostic à l’intervention. On sent qu’ils maîtrisent leur métier et qu’ils prennent le temps de bien faire les choses, je recommande sans hésitation !"

"Bonjour, Hier matin je suis venu dans ce centre. J'ai demandé un diagnostic pour mes freins, le résultat changement de plaquettes de frein avant et des disques avants. Je demande le moins cher, on me donne un prix 257.21€, je dis ok car je fait confiance à feu vert. Arrive le moment de payer, je regarde la facture et là je vois une prestation supplémentaire que je n'ai pas demandé, changement de liquide de frein à 77€! Vu que c'était fait, j'étais obligé de payer ! Ça donne pas envie d'y revenir. Merci"

"Une équipe dévouée et efficace, rappel par tel de mon rdv ce jour , car j’étais en retard.., j’ai fait changer mes 4 pneus après avoir commandé par téléphone . Dorian a tout vérifié et à pu m’intégrer une offre spéciale qui n’étais pas prise en compte sir mon devis , et Roméo m’a proposé en me recontactant de me changer les balais d’essuie-glaces ! Ils tous deux étaient adorables, de vrais pro , une ambiance d’équipe dynamique à saluer !! J’y reviendrai sûrement aussi pour l’entretien ! Merci pour votre excellent service à tous les 2 et vos sourires !"

"En tant que cliente fidèle du centre CELLENEUVE je souhaite dire que c’est une équipe formidable a chaque visite j’ai bien été accueilli, équipe toujours prête à répondre à mes questions, lors de ma dernière visite J ai particulièrement apprécié l’attention portée par le responsable qui a pris le temps avec moi de tout m’expliquer. De plus l’équipe fait toujours preuve d une grande efficacité respectant les délais annoncés et fournissent des explications clairs sur les travaux cette transparence renforce la confiance que j’accorde à ce centre pour l’entretien de mon véhicule. Je recommande vivement ce centre pour la qualité de son service et son équipe et son ambiance."

"Très mauvaise impression pour une première visite. La prestation de vidange réalisée a été bâclée. Je récupère le véhicule avec de l’huile partout sous le capot, les mises à niveau comprises ont été coché comme contrôler, mais en réalité elles n’ont pas été faites. J’ai dû aller demander avant de partir à ce que ce soit fait. Je voudrais également mettre en garde les futurs clients des tentatives de ventes dissimulés où on essaie de vous vendre des services où produit sans même vraiment vous demandez si vous êtes intéressé et que ce soit urgent pour votre véhicule. Passer votre chemin"

"Une étoile car on est obligé…. Mais être aussi incompétent je crois que ça n’existe pas. Je suis venu changer des plaquettes de freins avant . Ils ont fini par me vendre des plaquettes de frein arrière. Déjà deux aller et retour pour avoir les bonnes plaquettes 15 jours après première intervention. Et la magnifique, Ils me laissent récupérer la voiture qui n’avait plus de frein, c’est moi même qui y suis retourné pour leurs dire et pour finir ma voiture est reparti sur dépanneuse… super…. Pour rester poli, du directeur au mécanicien. Ce sont des personnes incompétentes , voleur, insultante,…ils ont même abîmé mon véhicule. Voici les photos… Et vous pouvez voir l’état du garage qui donne une magnifique idée de la qualité de travail. À fuir et enseigne à fuir car aucun dédommagement, ma voiture est restée bloqué chez le concessionnaire pendant 1 mois. Si vous y aller faite demi tour… aller chez euro master, ou d’autres enseigne bien mieux…"

"Rien à dire sur l'accueil et l'amabilité du personnel mais sur les prestations alors là très déçue... J'y emmene ma voiture pour faire changer les deux pneus de l'avant. Je l'a récupère le soir et je rentre chez moi. Le lendemain le pneu changé de la veille à plat complet ! J'appelle une première fois on me dit que l'on ne me recevra pas et qu'on me réparera pas le pneu car je cite nous n'avons pas de place est- ce mon problème ? Non. Une erreur a été faite et ça peut arriver et je l'accepte totalement, mais il faut reparer ses erreurs ! J'ai payé une prestation et UNE GARANTIE ! Il a fallu que se soit mon père, une grosse voie qui appelle pour qu'ils acceptent que je ramène le pneu. J'y emmene le pneu. Verdict la jante a été mal posé, un travail bâclé. Le mecano s'en occupe tout de suite. Cependant même pas on me propose de poser la roue sur ma voiture. J'ai payé une garantie pour que même pas, et à cause d'une erreur de leur part, on me remonte le pneu ! Décevant..."