Feu Vert

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Aucun professionnalisme sur la prise en charge d'un SAV. Une batterie qui, après six mois d'utilisation, est complètement HS alors que mon alternateur fonctionne très bien. Bilan : je dois en acheter une nouvelle pour pouvoir quitter leur magasin et utiliser ma voiture. Si vous êtes obligé ou contraint de travailler avec eux, évitez fortement Dimitri B. Évitez même d'aller là-bas. Je comprends maintenant la très mauvaise note de ce magasin et je la valide"

"Accueil au top ++++ par ( j espère ne pas me tromper )Youssef , vraiment adorable. Mauvaise ampoules vendues ( bon ça arrive c'est pas bien grave 😁) Je recommande quoi qu il en soit pour les petites opérations type changement de pneus , achat de pièces pas chères.."

"Temps d'attente en moyenne 2,5 h pour un chargement gaz pour clim, avec une qualité de service et de relationnel très aléatoire. Manifestement un gros souci d'organisation, de management, de recrutement et de formation des équipes, entrainant une grosse pénurie de main d'oeuvre. C'est d'ailleurs affiché aux caisses lorsque l'on vient régler la facture."

"NULS Rendez-vous et commande de 4 pneus pris le 16/09/2025 pour le 26/09/2025 à 12h00. Pneus annoncés disponible sur le site internet de Feu Vert. Confirmation du rendez-vous par SMS la veille. Le jour J, pneus non reçus par Feu Vert. Merci FEU VERT Chambéry J'ATTENDS MAINTENANT LE REMBOURSEMENT."

"Rdv aujourd’hui pour le changement des 4 pneus à 11h, on nous indique qu’il y a du retard car manque de personnel jusqu’à là aucun problème nous comprenons tout à fait, véhicule terminé à 14h, nous arrivons et nous voyons que la prestation a était faite à moitier 2 pneus arrière changer mais pas ceux à lavant, la personne qui s’occupe de nous a êtez très gentille et c’est excuser malgres notre mécontentement. Nous revenons récupérer le véhicule après le changement de nos pneus avant, nous sommes face a une personne qui ne nous écoute même pas parler, qui recherche une facture que nous avons déjà régler, j’essaye donc de lui expliquer mais nous sommes transparent. Nous sommes ensuite pris en charge par une 3ème personne nommée Youssef qui m’explique que c’est humain et que si c’est un problème émotionnel cela peux se gérer. MAIS pardon? J’étais avec mon mari et mon bébé j’ai donc pris sur moi et répondu assez calmement mais qui es ce monsieur pour s’adresser à moi de cette façon? Nous sommes parti à 18h45 de feu vert, nous sommes les clients, nous avons régler et demander une prestation qui n’a pas était effectuée correctement et on nous prend de haut? Nous n’avons jamais aimer feu vert, car déjà eu une mauvaise expérience y a 4 ans nous avons voulu réessayer mais l’envie ne nous reprendra pas."

"Très déçu 2 fois que je dépose mon véhicule, 2 fois qu’il y a du retard! Un gros manque de professionnalisme dans ce centre feu vert. Employé peu aimable, traîne des pieds et aucunes excuses pour la gêne du retard. Aucunes prises de leurs responsabilités. Je ne retournerai probablement plus dans ce centre"

"J'ai fait changer ma courroie de distribution et la conseillère m'a très bien informée sur l'évolution de la réparation. Elle a été professionnelle et souriante pour m'expliquer la facture. Je recommande"

"En panne de batterie sur le parking de boulanger devant feu vert de chambery , j'ai demandé le prêt ou la location d'un booster ..un service. 'Mais on ne fait pas cela monsieur s'il le veut il l'achète...a precise le resp du garage Merci pour le coup de main ...l'assistance axa est intervenue dans la 1/2 h et nous avons pu rentrer chez nous La nouvelle batterie elle ne viendra pas de feu vert . Une etoile car on ne peut pas mettre 0"

"A fuir J'ai acheté il y a à peine 2 ans un système d attelage amovible pour un porte vélo sur lequel j'ai eu un problème On me propose d'en racheté un au prix de 400€ soit le prix de l installation au départ Aucun geste commercial, aucun effort du magasin à part me dire désolé et que jena n'ai pas eu de chance. Du coup je me retrouve avec un porte vélo inutilisable Je comprends mieux le manque de personnel depuis plusieurs mois déjà Cela ne donne pas envie d'aller bosser chez eux Bon courage à ceux qui restent Pour les clients, à fuir si vous ne voulez pas vous faire escroquer"

"Feu Vert est l’exemple parfait de ce qu’il faut éviter si vous tenez à votre voiture, votre temps et votre argent. Les prestations sont bâclées, le personnel manque cruellement de professionnalisme et de transparence, et les délais annoncés ne sont jamais respectés. Les prix, quant à eux, sont gonflés sans réelle justification. Résultat : on repart frustré, avec une facture salée et souvent un véhicule qui n’a pas été correctement pris en charge. Beaucoup de clients, comme moi, ont eu la désagréable impression d’être pris pour des portefeuilles sur pattes plutôt que pour des conducteurs en confiance. Si vous voulez éviter les mauvaises surprises, cherchez un autre garage : Feu Vert est un endroit à éviter à tout prix."

"Il est rare que j’écrive des avis négatifs sur Google mais cette fois-ci c’est complètement délirant. J’ai pris rendez-vous pour une géométrie car ma voiture tirait légèrement à gauche suite à un léger choc sous la voiture. Au bout d’une heure et demie je reviens et l’on me dit que la géométrie n’a pas pu être réalisée car la voiture a tapé en dessous. On m’indique alors que beaucoup de choses sont tordues et à changer, presque l’entièreté du train avant ainsi que les deux amortisseurs pour la modique somme de 1300 € !! Manque de bol… ma voiture est suivie par un garagiste sur Annecy, j’ai donc fait l’aller-retour, inquiète, afin d’en savoir plus. Après réalisation de la géométrie sans aucun souci, la voiture n’a finalement, comme par magie, absolument rien, un léger et presque ridicule réglage a été fait et c’est tout ! Merci Feu Vert de m’avoir prise pour une poire et d’abuser de la naïveté d’une jeune femme… je ne recommande bien évidemment pas de vous rendre dans ce centre si vous avez ce type de problème."

"J’ai réservé et payé une prestation en ligne chez Feu Vert Chambéry via leur site internet. Réservation validée, confirmée par mail et montant débité de mon compte. Pourtant, une fois sur place, aucune trace de ma réservation dans leur système. Au lieu de chercher une solution, la personne à l’accueil m’a reçu avec arrogance et suffisance, m’expliquant que je « n’étais pas allé jusqu’au bout du processus »… alors même que j’avais mon mail de confirmation sous les yeux ! Résultat : perte de temps, aucune considération pour le client, et encore moins de volonté de fidéliser ceux qui leur font confiance. Un service client inadmissible. On se moque clairement des clients."

"Lamentable sur toute la ligne. Sourires en coin quand on vous annonce que la note sera salée ou que les pièces ne sont pas disponibles chez le fournisseur. Devis erronés par rapport au diagnostic, dont le QR code débouche sur une commande de pièces et non sur un rendez-vous. Mauvaises pièces montées, horaires non tenus, SMS jamais envoyés, tests de roulage inexistants, conducteur mis en danger (rendent la voiture avec des amortisseurs défectueux). Un deuxième diagnostic à la place de la deuxième prise en charge, sans prévenir ni avant ni après (votre voiture est prête). Et le comble : quand un de leurs mécaniciens est malade, les autres ne savent faire qu'un seul type de réparation ou d'entretien, sans qualification complète en automobile, donc ne peuvent le remplacer, et la voiture reste chez eux hors délai. Après la deuxième réparation, toujours du bruit ! Inimaginable. Et effectivement, les nerfs lâchent face à tant d'incompétence."

"Pas du genre à mettre un avis mais alors là je suis navré mais pas le choix. Malgré des mises en garde de proches j’ai voulu tester Feu vert, que fut ma surprise. A l’arrivée, on prévient qu’il y aura du retard, ce qui peut arriver… En faisant le tour du véhicule, devis en main, mon interlocuteur me demande si ma voiture est 4 routes motrices, non, mais directrice, il s’en va donc demander à 4 personnes différentes dans l’atelier si c’est normal ou non que le devis qu’on m’ait fait concerne uniquement les 2 roues avant et non l’arrière. Finalement, il faut prendre le niveau du dessus afin que les réglages soient fait sur les 4 roues, jusqu’à ici on s’en sort pas si mal. Je reviens chercher mon véhicule 1h40 plus tard, on me dit que l’atelier a oublié de faire la géométrie, ils ont uniquement procédé au montagne des pneus. On me dit qu’on prend mon véhicule et qu’on arrange les choses au plus vite. 50min plus tard, je vais pas régler, « je suis désolé on a un problème avec la machine on arrive pas à faire le parallélisme sur votre voiture ». On ne m’a donc pas facturé la prestation mais uniquement l’achat et le montage de mes pneus (logique). J’ai voulu tenter, ça me fera une bonne anecdote à raconter. Mention spéciale aux employés qui n’ont pas l’air méchant mais manque de formation ? Moyen ? Matériel ? Ne soyez pas curieux, ne faites pas comme moi"

"Évitez cette franchise. J’y allais simplement pour des pare-soleil. Bêtement je pensais qu’il y aurait un catalogue selon le modèle de la voiture (comme pour les essuis glaces), le vendeur m’a aidé à mesurer le pare-brise et on a choisi un modèle correspondant aux dimensions. Je rentre chez moi et à ma grande surprise il ne convient pas car le rétroviseur intérieur descend sur le pare brise et la fente sur pare-soleil et trop petite. Je ramène donc le produit et on me propose un avoir qui selon la vendeuse peut être utilisé dans n’importe quel feu vert. Je me déplace dans un autre magasin, je choisis le pare soleil et essaye avec le vendeur mais au moment du règlement on m’indique qu’ils ne peuvent pas prendre un avoir d’un autre magasin car ils ont chacun leur propre comptabilité. Je commande donc ce produit à feu vert Chambéry. Je reçois un sms, le produit est arrivé en magasin. Sur ma pause déjeuner je m’y rends, après recherche par le vendeur, le produit n’est pas arrivé. Il ne comprend pas car c’est un sms envoyé manuellement en interne… clairement je ne remettrais pas les pieds dans cette franchise. Revoyez les formations du personnel et s’il y a un tel turnover il faut peut être repenser au management et gestion du magasin."

"Vraiment .... Zéro service attendre plus de 20min pour passer en caisse sans être servi...... Du personnel incorrect, aucun bonjour, 5 personnes avec leur tee shirt feu vert aucun pour vous encaisser..... Vraiment nul.... Un personnel qui marcha à reculons vous avez déjà vu ça.... Un magasin avec des 8 clients qui patientent ... Aucun pour travailler...."

"Très mauvaise expérience. Je suis venue pour un simple changement d’ampoule avant droite sur une Alfa Romeo Giulietta. Le technicien a retiré l’ampoule avec son système de fixation, mais n’a pas réussi à la remettre, en me disant qu’il fallait démonter le pare-choc (ce qui est faux). J’ai pris un second rendez-vous, mais entre-temps je suis allée voir mon garagiste qui a immédiatement vu qu’il manquait la fixation de l’ampoule. Feu Vert affirme l’avoir remise dans le phare, ce qui est incohérent et techniquement faux. Résultat : ampoule non changée, fixation manquante, et aucune solution proposée car je suis allée ailleurs… Très décevant et pas professionnel. De plus messieurs les garagistes sur une Alfa Romeo Giulietta, il n’est pas nécessaire de démonter le pare-choc pour changer l’ampoule – on peut accéder par la trappe dans le passage de roue. Merci également au responsable d'avoir utilisé un ton ironique et condescendant au téléphone, parce que je suis une femme, est inacceptable. Je mérite le même respect et la même transparence qu’un autre client. Je déconseille fortement ce centre."

"Très déçu de mon expérience au Feu Vert Chambéry Chamnord. J’ai acheté des tapis de sol le 19 août, qui ne convenaient pas à ma voiture. Trois jours plus tard, je reviens pour les rendre : on me dit d’abord que Feu Vert ne reprend pas les tapis, puis le responsable refuse de vérifier le registre des transactions alors que la vendeuse se souvenait très bien de moi et venait même de me faire un devis pour des pneus. Aucun effort de recherche ni de service, alors que j’avais payé par carte et pouvais justifier l’achat. Un comportement loin d’être commerçant.."

"J’ai pris rendez-vous chez Feu Vert le 15 août à 11h pour une simple vidange. Malheureusement, l’expérience a été très décevante du début à la fin. La voiture a été prise en charge avec près d’une heure de retard (11h55) et je ne l’ai récupérée qu’à 15h, ce qui est extrêmement long pour une prestation aussi courante. Ensuite, on m’a annoncé une prétendue fuite, alors qu’aucun voyant ne s’était jamais allumé sur le tableau de bord et qu’aucune trace d’huile n’était visible au sol avant ce rendez-vous. Mon véhicule fonctionnait parfaitement avant, et ce problème n’a jamais existé auparavant. Cela m’a fortement laissé penser que le diagnostic était discutable, voire infondé. Concernant les freins, le contrôle a été effectué… directement sur le parking, sans même lever la voiture sur un pont. Résultat : on m’a affirmé que les freins étaient en très bon état, alors que chez Norauto, on m’avait signalé qu’il était impératif de les changer pour des raisons de sécurité. Ce genre de contradiction est non seulement troublante, mais aussi inacceptable lorsqu’il s’agit de la sécurité des conducteurs et des passagers. En résumé : - Retard important dès la prise en charge, - Temps d’immobilisation excessif pour une vidange, - Annonce d’un problème inexistant avant le rendez-vous, - Contrôle des freins bâclé et sans réelle fiabilité, - Informations contradictoires avec d’autres professionnels, ce qui peut mettre en danger les clients. Je considère cette expérience comme très insatisfaisante et non professionnelle. Je déconseille vivement ce centre Feu Vert, car la confiance et la sécurité des clients devraient être la priorité, ce qui n’a clairement pas été le cas."

"De passage à Chambéry pour le début de nos vacances, nous avons le voyant batterie de mon véhicule un Seat leon qui s'affiche, on s'arrête à feu vert. Nous avons un mécanicien super gentil et agréable qui viens à notre rencontre ! Il nous fait un diagnostic GRATUIT avec la balise et nous préviens que ce n'est pas la batterie mais l'alternateur... Et que malheureusement il n'était habilité à faire le changement et nous propose d'aller à Seat Chambéry. Nous allons à Seat Chambéry le devis tombe 500 € la batterie. Que la batterie dois être défaillante un changement s' impose et que si d'autre frais, il doit y avoir on auras l'information après le changement de batterie ! On retourne à feu vert pour réaliser le changement de batterie ! On retrouve le jeune mécanicien de super conseillé ( mercredi 12 Août) Il est surpris de nous revoir et surpris du diagnostique de SEAT Il réalise le changement de batterie mais malheureusement l'alternateur était défaillant ! Grâce à Feu vert le diagnostique était directement de Bonne qualité et le prix de la batterie était de 300 euros Merci feu vert pour la réparation de l'alternateur ! Merci à vos très bons mécaniciens ! Merci pour le prix, défiant toute concurrence Ps: juste un peu de communication entre vendeur et mécanicien pour être sûr que les véhicules puissent être réparer dans les temps. Au plaisir de ce passage dans votre établissement."

"A fuir ! Suite à une révision grosse fuite d’huile ! Difficile de les joindre…… Je rapatrie le véhicule …… via mon assurance ! Véhicule récupéré avec de l’huile de partout, Nettoyer à la vite ! Filtré à air mal monter une vraie catastrophe …… aucune excuse de leur part et aucun geste commercial….."

"Je laisse mon véhicule pour un rendez-vous à 10h pour changer deux amortisseurs avant on me prévient une heure après qu'il faut changer aussi les ressorts car ceci sont cassés alors que mon véhicule fonctionne très bien le matin je valide avec eux avec un montant de 214€ en + de la facture d'origine on me dit que mon véhicule sera prêt dans la journée, voir en fin d'après-midi , je téléphone à 16h pour savoir si mon véhicule est prêt on me dit de venir en fin de journée et il sera prêt, et figurez-vous qu'en arrivant on me dit votre véhicule a encore deux autres pièces à changer les biellettes barres stabilisatrices alors que celles-ci étaient correctes avant d'arriver et elles n'ont pus être remontées car elles se sont abîmées toutes seules dans la journée incroyable non!! J'ai passé la journée à attendre mon véhicule pour encore rentrer à pied le soir 1h30 de transport sans me dire quoi que ce soit même pas un geste commercial aucun dédommagement c'est inadmissible je déconseille fortement ce garage à la base 350 € pour un final à 690 € une honte. Pour finir le personnel débordé une attente considérable, il ne s'excuse pas il ne cherche même pas à savoir comment vous allez rentrer chez vous, Feu vert on accélère vers les dépenses!!!"

"Je suis passée les voir pour qu’il me change un pneu sur mon véhicules ils m’ont sortie le devis je suis resté bête 33,75€ pour 1 montage équilibrage plus chères qu’en concession du jamais vue a fuir j’irais dans des garages « low-cost » qui font exactement le même boulot a -50%😁"

"Catastrophique, une honte, inadmissible. Prise de rdv au printemps pour changement de pneus. Lors du changement, le centre nous appelle pour nous prévenir qu'il faut également changer disque et plaquette. Nous donnons notre accord. 2h plus tard, appel du centre pour nous dire que finalement ils n'ont pas le stock. Nous récupérons le véhicule et prenons rdv 1 mois plus tard. Lors du rdv suivant, 2h30 après avoir posé le véhicule, le centre nous appelle pour nous dire qu'ils n'ont pas le stock... Nous reprenons rdv 1 mois plus tard. Après 3h d'attente, nous venons récupérer le véhicule. Au moment de régler la note, un technicien vient dire à sa collègue de ne pas encaisser car au final ils n'ont rien fait, ils n'ont pas le modèle de disque... Résumé : 3 rdv, 10h de perdues, plaquettes et disques pas changées. Centre en sous effectif, aucune communication, aucune considération, fuyez mais ne vous arrêtez jamais là bas."

"Machine à clim en panne prévenu après avoir laissé ma voiture et fait le déplacement de 30 minutes aller… pas de prise compte de ma déception, pas de dédommagement pour l’aller-retour plus frais d’autoroute. Nous sommes d’accord, je n’y retourne pas😉"

"nous avons passé une commande pour un attelage. achat et montage sur un master de 2015. Nous avons du payer intégralement l'achat et la pose mais ils ont préféré attendre l'arrivée du matériel pour nous fixer un rendez vous. 3 semaines plus tard toujours rien ! nous les rappelons. Ah oui l'attelage est bien là ! mais ils ne nous ont pas rappelés. (perte de temps de 10 jours) le jour du rendez-vous ils nous garde le camion toutes la journée et n'appellent pas. On les rappelle le soir pour savoir si on peut venir chercher le camion. réponse l'attelage n'est pas le bon modèle et on n'a pas pu le monter. On ne pourra pas avoir le bon modèle. au revoir ! on pourra vous rembourser si vous voulez !"

"Des soucis d'effectifs avec des délais d'attente énorme. Mais également des problèmes de communication entrée eux, je signale un disfonctionnement de ma climatisation, mais le problème persiste j'y retourne et on m'indique une fuite sur le tuyau basse pression. Bilan 300 euros de devis. Je demande un effort surtout que j'ai payé une intervention inutile car le diagnostique est finalement juste un remplissage. Finalement je contacte le service client France pour essayer d'arranger les choses. Fidèle client depuis des années sur mes 3 véhicules, j'ai perdu confiance en l'équipe en place depuis quelques mois je constate un changement dans le mauvais sens. Et surtout ne perdez pas votre temps essayer de téléphoner. C'est impossible d'avoir quelqu'un. Thierry"

"Mécontentement concernant le remboursement des rampes de vidange Je souhaite partager mon expérience récente avec Feu Vert. Après avoir acheté des rampes de vidange, j'ai réalisé qu'elles n'étaient pas compatibles avec mes véhicules. Lorsque je suis retourné en magasin pour demander un remboursement, ma demande a été refusée. À la place, on m'a proposé un avoir, ce que je ne trouve pas juste. Ce genre de comportement ne va pas dans le sens de l'achat local, surtout lorsque l'on compare avec les achats en ligne où le remboursement est souvent possible. Il serait souhaitable que Feu Vert reconsidère sa politique de remboursement dans des situations comme celle-ci. Cela améliorerait l'expérience client et renforcerait la confiance envers la marque, tout en soutenant véritablement l'achat local. La prochaine fois je commanderai sur Oscaro, ou autre site spécialisé avec remboursement possible sans condition. Et je ne pense pas renouveler l'expérience chez feu vert."

"Bonjour, Le 18 juillet je passe commande de 4 pneus 4 saisons sur le site. ils sont en stock et en promotion. Le rendez vous est fixé au 29 juillet 2025. le 21 juillet un agent prend contact avec moi pour me proposer une géométrie (je décline la proposition) et me confirme mon rendez vous à 12 h le 29 juillet au feu vert de Chambéry. Le jour J, après 20 min d'attente un technicien me recoit et m'informe que les pneus n'ont pas été reçu, ne sont plus proposés par le fournisseur et me propose un bas de gamme (-40 €), un remboursement ou un milieu de gamme sans promotion (+ 150 euros) par rapport à ma commande (déjà débité de mon compte). Je demande le remboursement, la commande est annulé, j'ai perdu 11 jours, 120 euros et un déplacement de 120 kms (sans aucune contre partie de la part de feu vert bien sur). Pas merci"

"Attention ne vous faites pas avoir par des prix. équipe de mécaniciens incompétents, pièces cassées lors d'entretien basic et ensuite facturées au client, mauvais diagnostic, délais non respecté..... Aujourd'hui rdv pour un sav ( encore une pièce cassées par le mecanicien), le véhicule est resté sur le parking, il n'ont même pas regardé, juste téléphoné 5 minutes après avoir posé le véhicule. Une équipe non concernée par son travail... Éviter à tout prix ce magasin, ne mérite pas 1 étoile Mécaniciens : Christophe ( casseur d étrier)et émmanuel C ( casseur de mâchoire de frein) Accueil : Batiste L et Dimitri B ( aucune implication) Ce jugement se porte sur plusieurs interventions"

"Prestation catastrophique de A à Z : réparation non effectuée (climatisation qui dysfonctionne en plein été...), forfait payé sur Internet mais prix doublé une fois arrivée au centre, délai non respecté (2h30 au lieu des 1h30 annoncées), aucune explication donnée lors de la récupération du véhicule (vendeur débordé). Il s'avère que le professionnalisme au sein de ce centre est à revoir..."

"À FUIR !!! INCOMPÉTENTS et ABSOLUMENT PAS COMMERCIAUX ! Une équipe d incapables, à qui vous confiez votre véhicule, qui cassent des pièces et vous demandent de payer les réparations….on croit à une blague mais non ! Une VRAIE ARNAQUE en toute légalité ! Et le responsable du magasin ne fait AUCUN GESTE pour réparer les erreurs des mauvais techniciens, et ne reconnaît évidemment pas leurs tords… À fuir absolument J ai bien sûr informé et raconté à toutes les personnes autour de moi notre très mauvaise expérience. 1 conseil (que j aurais aimé avoir) : N ALLER JAMAIS À FEU VERT CHAMBERY !!!"

"Alors je prends rdv pour la recharge de ma Clim qui fonctionnait. Il était convenu que je dépose ma voiture le matin en mettant les clefs dans la boîte aux lettres. J arrive le soir. Voiture non faite . Annulation de la prestation sans m en avertir! Ils n’ avaient pas récupérer les clefs… apparemment un stagiaire n avait Pas fait son boulot!!! Un jeune bonne très gentil a pris sur lui pour mandater un collègue pour faire la recharge rapidement… Au bout de 10mn, diagnostic: la Clim ne fonctionne pas et ce n’est pas la recharge!!!! Je ne sais pas ce qui a été fait en 10mn mais ma Clim ne fonctionne plus et on me parle du compresseur. J ai trouvé un rdv chez un spécialiste. Ce n’est pas le compresseur. Le gaz a fuit…. Lors de la manipulation? Je trouve ça inadmissible !!! Le but est de vendre au max. Franchement je suis vraiment dégoûtée. J ai perdu une journée. Cela m a engendré des frais supplémentaires….heureusement je n ai rien payé pour les 10mn… Par contre, ça m a couté plus cher qu une recharge du coup!!! Qui me rembourse la différence? Je mets 3 étoiles car je n aime pas enfoncer les gens ni les jeunes qui a mon avis sont pressés comme des citrons"

"Très mécontent des services de cette enseigne ! Suite au changement du compresseur de climatisation par un autre garage, j'ai pris rdv pour une recharge de clim . Arriver au rdv, on explique à ma femme que sans la facture du compresseur il faudra faire la recharge en 2 fois ! 🤔 Puis après quelques discussions, il peut finalement le faire sans la facture, mais il faudra ajouter des produits qui font passer la facture initiale de 78€ à 128€ voir même plus suivant notre crédulité. 😡😤😡😤 Première et dernière fois que je fais appel aux services de feu vert."

"DES DANGERS, N’ALLEZ PAS CHEZ EUX ! J’amène ma voiture chez vous il y a une semaine parce que j’entends mes freins grincer. Je me doute qu’il s’agit des plaquettes, alors je vous la confie pour vérification. Mais vous êtes tellement pressés de gagner du temps que vous ne prenez même pas la peine de faire un vrai contrôle. Aucune considération pour vos clients ! Vous avez vu que les plaquettes avant étaient en bon état et vous ne vous êtes même pas donné la peine de vérifier celles à l’arrière. Quinze minutes après avoir laissé ma voiture, vous m’appelez pour me dire : « On n’a rien remarqué, aucun bruit. » Je vous réponds : SI CE N’EST PAS L’AVANT, C’EST SÛREMENT L’ARRIÈRE ! Mais au lieu d’écouter, vous me coupez presque la parole et m’envoyez un SMS pour dire que ma voiture est prête. Résultat : vous me rendez une voiture avec des plaquettes de freins arrière complètement usées ! Vous n’avez aucune conscience du danger que ça représente. C’est grave. En plus d’être négligents, vous êtes inconscients. On en reparlera avec une mise en demeure d'asso de consommateurs."

"Le 26 juin je prends rendez-vous pour le montage de 4 pneus sur mon camping.car. Il est fixé le 7 juillet à 15h20. Arrivé sur place l'atelier refuse de me les monter au motif qu'il ne dispose pas d'un pont élévateur approprié. Le receptionniste voyant mon désarroi et ma colère me propose d'aller voir le garage Côté-Route situé à proximité. J'y vais ,gentiment le reponsable accepte de les monter bien que son pont élévateur soit occupé. Un technicien les monte à l'aide de crics .Feu vert aurait dû faire de même. La mauvaise volonté du garage est manifeste . Entreprise à éviter."

"Prestation de qualité, délai respecté. Le collaborateur en charge de mon véhicule a été efficace et agréable. Un petit bémol sur mon arrivée ou le collaborateur en réception ne me retrouvait pas puis ma annoncé un autre créneau différent de celui réservé en indiquant que c'était les réservations en ligne. Hors un autre collaborateur a pris le relais et tout a été solutionné."

"J'ai emmené mon véhicule chez eux et en le récupérant je me suis aperçu que le bas de caisse avait été endommagé. Je suis allé leur montrer et le chef d'atelier me dit: ok pas de souci on prend en charge les réparations. Entre temps le chef d'atelier change et change encore. Je finis par obtenir les instructions pour les prises en charges et là le service client me dit qu'il aurait fallu déclarer tout de suite. Donc tout pour ma pomme !!! Alors quel conseil je peux vous donner ? Fuyez les ils sont malhonnêtes et incompétent."

"Expérience désastreuse chez FEU VERT Chambéry Chamnord. 1/ Devis pour attelage fait le 17 avril 2025. Intervention et RDV pris pour le 22 mai 2025 2/ La voiture est chez FEUVERT le 22 mai à 9 heures. Je reviens le soir même à 18 heures. -- La voiture était encore sur le pont !! et le travail n’avait pas encore commencé !! (sachant qu’il faut entre 2 et 3 heures pour effectuer le travail) On me dit d’attendre en salle d’attente !! -- A 19 heures (heure de fermeture), on me dit qu’il n’avait pas reçu le bon attelage !! Je repars avec ma voiture sans attelage. Un vendeur me dit qu’il me rappellera le lendemain (23 mai) sans faute pour me tenir au courant (je pensais un nouveau RDV rapide avec le bon attelage) 3/ Le 27 mai donc 4 jours après et sans avoir eu d’appel de FEU VERT, j’y retourne. —Je vois le directeur qui prend personnellement une copie de mon dossier et qui doit me rappeler au plus tard le lendemain (donc le 28 mai). 4/ Je pars en déplacement sans mon attelage (alors que je devais m'en servir). Je reviens le 10 juin et toujours pas de nouvelle (soit 13 jours après) !! Le 12 juin, je me rends au magasin FEU VERT Chamnord Chambéry et je demande le remboursement de mon avoir>>>La plaisanterie a assez durée. (C'est un vendeur qui m'a fait l'avoir. Pas vu le directeur) Aucune excuse, aucun dédommagement pour le préjudice subit !! En Conclusion. Relation Client 0/20. Compétences à valider mais pas sûr. Une organisation et des têtes sans doute à changer. Centre auto à fuir ."

"Je prends rendez-vous sur internet pour la recharge d’une Clim, je paye donc 69€ pour une charge COMPLÈTE. Le jour du RDV, on soupçonne une fuite, on m’indique donc que le technicien va seulement mettre la moitié ainsi qu’un traceur, jusqu’ici pas de problème. Et que je dois reprendre RDV dans 2 semaines. 2 semaines plus tard, j’essaye de reprendre un rendez-vous. Sauf que maintenant, on m’indique je dois repayer une somme pour la demi charge de la Clim alors que j’ai déjà payé la totalité lors de mon premier rendez-vous ! Depuis j’ai eu 4 personnes différentes au téléphone, on fini toujours par me dire de patienter le temps de voir avec un technicien puis la communication coupe ou alors on me dit qu’on va me rappeler et je n’ai pas de nouvelle Et depuis, mon problème n’est toujours pas réglé. Et maintenant, personne ne peut me répondre donc je dois rappeler dans la matinée ou passer directement en magasin ! Comme beaucoup de personnes, je travaille et je ne suis pas disponible quand je le souhaite. Donc je me retrouve avec une somme réglé pour une charge complète de Clim mais je n’ai toujours que la moitié de la charge !"

"Je ne met pas * car ils avaient fait mieux avant, mais ce coup-ci... Wahou ! Où commencer le roman ? Au rdv pris sur internet supprimé car le site n'imposait pas d'acompte, mais le message téléphonique laissant 6h pour rappeler et payer, oui. Puis le rdv décalé d'une semaine car les pièces n'étaient pas arrivées. Pas reçu de sms comme prévu quand le véhicule devait être prêt... Et puis il y a eu l'attente... interminable, pour payer et récupérer ses clés; attente pendant laquelle on voit trainer dans les rayons 4 ou 5 stagiaires (age du collège on aurait dit) complètement désoeuvrés et livrés à eux-même. Le téléphone sonne sans arrêt sans que personne n'y réponde. Au guichet atelier il n'y avait que 2 jeunes, dont le seul a peu près compétent (et néanmoins sympathique) passait tout son temps à expliquer à l'autre (aussi peu motivé que réceptif aux conseils de son collègue) comment se débrouiller sur l'ordinateur, du coup rien n'a réellement avancé pendant 45mn d'attente (et il était 15h, pas une heure de pause déjeuner!). No comment ! Et puis il y a eu le règlement du solde (avec changement de poste de travail) qui ne prenait pas en compte la promotion de 20% pourtant inscrite dans ma commande; et rebelotte, encore 45mn environ pour obtenir le remboursement d'environ 50€ de trop perçu. Tout ça pour dire, qu'il y a un gros travail d'organisation et de management à réaliser dans ce point de vente ! Mon conseil, laissez passer un peu d'eau couler sous les ponts pour avoir une chance de les retrouver peut être un jour à flot et avoir une prestation normale (on en demande pas plus)."

"J'ai patienté 2h pour repartir sans aucun des travaux effectués. Au début je viens pour un diagnostic à 30 € au final après diagnostic la facture monte a 250 € je dis OK et au bout de deux heures on me dit désolé nous n'avons pas pu faire les travaux. Merci pour cette expérience horrible"

"Une personne parfaitement incompétente répond au téléphone (c'est la 3e fois que cela m'arrive), 10 jours de délai pour avoir un rendez vous pour changer une ampoule de phare< 20 mn de travail !). Hallucinant, je ne tente plus de mettre les pieds dans cet endroit."

"J’ai payé 470 € pour une prestation incluant un pack géométrie + amortisseurs. Une fois le véhicule récupéré, je constate qu’il tire fortement à droite, au point de changer de voie quand je lâche le volant : signe clair que la géométrie n’a pas été faite. Je contacte le garage, on me confirme par téléphone que la géométrie n’a effectivement pas été réalisée, sans qu’on m’ait prévenu sur place, ni fourni le moindre rapport de géométrie (normalement obligatoire après ce type de prestation). On me demande de revenir en magasin pour un remboursement. Sur place, l’accueil est glacial : pas de bonjour, ton désagréable. On me demande “comment je sais que la géométrie n’a pas été faite”, de la part de la dame d’accueil comme si je mentais. S’ensuit une vérification interne interminable : appel de collègues, vérification de signatures, jusqu’à ce qu’un employé reconnaisse enfin que la géométrie n’a pas été faite car c’était bien noté de duplicata de facture qui était stocké dans leur casier Leur excuse ? Selon eux, d’autres réparations étaient nécessaires sur le véhicule, ce qui empêcherait la géométrie d’être faite. Mais pourquoi ne pas me prévenir sur place, ni verbalement, ni par écrit ? Et pourquoi facturer l’intégralité du pack comme si tout avait été réalisé ? Ce qui est encore plus grave : j’avais l’intention de changer les quatre pneus juste après. Si je n’avais pas remarqué le défaut de géométrie, j’aurais roulé avec un réglage totalement déréglé, et mes pneus neufs auraient été détruits en à peine quelques semaines, car je roule beaucoup. La géométrie actuelle est vraiment très défectueuse. Résultat : 21 minutes perdues en magasin juste pour être remboursé d’une prestation non réalisée. Si je ne m’étais pas manifesté, je perdais de l’argent sans même le savoir. Manque de transparence, communication inexistante, accueil désagréable : expérience extrêmement décevante."

"À fuir: Rendez-vous pris (depuis 1 mois) pour faire poser un attelage le 22 mai. Voiture apporté 48h avant. J'arrive le 22 mai à 18h20. Après 30min de queue , on m'annonce qu'ils n'ont pas eu le temps de s'occuper de ma voiture !?!! Ils ne m'ont pas prévenu, perdu 1h30 a venir et repartir pour rien. Le magasin ferme à 19h00, mais on me dit qu'ils vont prendre ma voiture et la faire, si je veux rester et attendre jusqu'à 21h30/22h00 ça devrait être bon??? Une prestation annoncé comme 4/5h , ils la font en express en dehors des heures? Bâclés ?? Visiblement je n'étais pas le seul, meme mésaventure pour un monsieur après moi pour un attelage aussi. Et une dame avant moi eu le même problème non prévenue, ils devaient faire ses plaquettes et disques de freins+ un feu a changer, eh bien s'étant trompé de référence de plaquettes ils n'avaient pas pu les faire ni son changement de feux pour une raison inconnue. L'obligeant elle aussi a repasser le lendemain. Qu'ils y aient des soucis, peu importe ça arrive, par contre ne pas prévenir le client avant histoire que l'on ne se déplace pas pour rien c'est inadmissible. Pour ma part j'ai annulé ma prestation ne pouvant repasser le lendemain ni ne souhaitant attendre 22h que ma voiture soient éventuellement faite . En partant après discussion après la fermeture a 19h30, j'apprenais qu'une autre voiture était en cours de posage d'attelage un client attendais, et ma voiture aurait dû passer après celui-ci. A peine croyable. Direction Norauto. Impossible de faire pire que feu vert."

"Je suis venu pour récupérer des jantes qu'on m'avait payé en cadeau, pour les mettres sur 4 pneus que j'avais, le vendeur qui vend une jante en R17 sur mes pneu en R16 alors que ça ne va pas à ceux qui m'ont fait les jantes en cadeau en les conseillant, et surtout en magasin! Je demande donc au vendeur pourquoi il vend des jantes qui ne vont pas avec mon pneu, le vendeur ne répond pas et va se cacher dans l'arrière boutique, de plus, j'ai payé la prestation pour l'équilibrage des pneu, lorsque je reprend la voiture, j'ai le défaut pression des pneu, je pensais que c'était juste le fais de changer les pneu hiver en été et que le système reconnaisser pas et bien non ! Ilss sont pas foutu de mettre mes pneu à la même pression (1.9bar - 2.3 bar 2.1 bar et 2,1bar) sur des pneu de golf 8, et surtout la pression est indiqué sur la portière, j'ai du regonfler mes pneu après, c'est simplement ahurissant"

"- Aucun suivi de ma commande de 2 pneus. - Pas d'accès à ma facture d'achat sur le site en ligne. - Pas de retour par mail ou par téléphone concernant la réception de ma commande en magasin, si je ne m'étais pas déplacé je n'aurais jamais eu l'information. - Pas de geste commercial pour s'excuser. - Longue attente en magasin car effectif réduit, alors que 2 employés changent les étiquettes des rayons. Beaucoup de défauts pour une simple commande... Entre autre : déçu de la qualité du service Feu Vert."

"1h de retard et le personnel remet la faute sur moi injustement ! J’ai laissé mon véhicule pour une vidange à 17h. On me demande de revenir à 18h pour récupérer le véhicule. Lorsque je reviens à 18h mon véhicule n’a pas bougé d’un centimètre ! On me dit que l’équipe n’a toujours pas commencé mon véhicule car je serais arrivé en retard pour déposer mon véhicule. Sauf que je suis même arrivé en avance pour déposer mon véhicule. Les problèmes ça peut arriver à tout professionnel mais c’est inacceptable de me mettre la faute sur le dos alors que c’est faux. Aucune excuse, aucun geste ou aucun mot aimable."

"Par où commencer, J'ai une trottinette électrique que j’ai acheté à feu vert il y a 2 ans, qui ne tient pas la batterie (donc un problème de batterie) J'appelle le lundi, on me dit par téléphone « emmener dans la semaine, on va regarder ça » je demande le prix de la batterie après qu'il m'est conseillé de la changer, on me répond: «79€». Il y a des témoins à l'appui. Je passe dans la semaine avec la trottinette, on me dit Mickael n'est pas là, il sera là demain. Je retourne à feu vert, le lendemain, on me garde ma trottinette car il n’est pas disponible de suite. Je pars. On m’appelle (le fameux Mickael). Il me dit que ma trottinette n’est pas réparable, ce n’est pas la batterie, la batterie coûte 200€, il ne sait pas ce que c’est, il me dit que j’ai essayé de trafiqué ma trottinette alors que je ne savais même pas qu’on pouvait trafiquer une trottinette ? Pourquoi faire même ? Et pour un petit final, il me rigole au nez en disant qui peut rien faire. J’étais énervée, compréhensible quand c’est mon moyen de locomotion pour aller travailler. J’ai récupéré ma trottinette et j’ai du en racheter une autre mais bien sûr pas chez feu vert. Et d’ailleurs, ce n’est pas feu vert mais je sais rien faire. J’ai mis deux étoiles par la jeune fille très aimable qui m’a accueillit et aider ma mère a trouvé des essuies glaces."

"Inadmissible du vol Je prend rdv pour faire une distribution sur une polo 5 (comprenant pompe à eau courroie de distribution et courroie d’accessoires). Je dépose la voiture le matin du rdv convenu et on m’appelle dans l’après midi pour me dire qu’ils n’ont pas reçu toute les pièces pour la distribution. En revanche, il me disent que les disques de freins + plaquettes avant sont totalement hors cote et qu’il faut les changer rapidement car très dangereux. Avec ça ils ajoutent amortisseur, butée, rotule de direction etc… Je prend rdv dans un autre garage pour faire les freins avant car trop cher chez feu vert. Le garagiste m’appelle et me dit que mes disques ne sont même pas à mi-usure et que les plaquettes sont quasiment neuves (cf photos). Je m’en sors donc avec une facture de +300€ qui aurait pu être éviter. C’est inadmissible de la part de feu vert de prescrire de tel réparation juste pour facturer à un jeune incompétent dans le domaine. Ce n’est pas fini, feu vert replanifie un rdv pour changer les pièces qu’ils n’avaient pas reçu et m’appelle la veille de ce présent rdv pour me redire que ce n’est pas possible car ils n’ont pas toutes les pièces . En somme, ce sont de bon commerciaux qui essaye de nous arnaquer. J’ai expliqué tout cela à une vendeuse de chez feu vert qui n’a eu aucune réaction. On dirait qu’il s’agit d’une pratique courantes pour ces derniers. Cordialement"