Feu Vert

"j'ai pris malheureusement un contrat d'entretien avec feu vert Royan qui a brûlé..j'ai des entretiens a faire mais on le conseille d'aller sur feu vert saintes ou Rochefort..mon époux étant très malade je ne peux pas me permettre d'aller si loin ..et pourtant mes mensualités sont fidèlement prélevées sans état d'âme..c'est une arnaque..je suis outrée..quand j'appelle pas de réponse ..pas de réponse a mes mails... irrespectueux des clients je recommande pas surtout pas..."

"Venu récupérer une commande effectuée sur internet dont j'attends encore le SMS ou l'appel pour m'indiquer que celle-ci était prête. La batterie était déchargée, j'ai dû la recharger chez moi. Elle datait du mois de mai 2024. Pour répondre au commentaire que l'on m'a laissé, c'est au magasin de vérifier une batterie vendue et stockée depuis plusieurs mois en magasin. Impossibilité de toute façon de la remolacer, car il n'y en avait qu'une en stock."

"A fuir.... ne surtout pas leur faire confiance, nous y sommes allé pour un remplissage de clim en disant qu'on ne savait pas si il y avait une fuite donc ils nous ont dit on va la tester et si il y a une fuite nous mettrons un colmatage mais bien évidemment nous sommes loin du forfait remplissage de clim. On a dit OK faite. Quand on récupère la voiture comme par hasard il y a soit disant une fuite donc ils ont mis soit disant le colmatage. Bref on y croit sauf que la clim ne fonctionne pas. On y retourne ils nous disent on va la tester et on voit. Et la comme par hasard il y a un autre problème une piece qui ne permet pas de faire de froid donc devis de 200€ et évidemment en plus un nouveau remplissage de clim. Soit disant qu'elle a était testé au tout, ils auraient dû voir le problème mais non on laisse pour faire dépenser plus. Et bien ce n'est pas chez eux que nous irons et je ne leur ferais pas de pub. C'est des voleurs."

"Nous nous sommes rendus dans cette agence depositaire de la marque THULE (pour notre porte vélo acheté sur notre ancien lieu de vie, je precise, qui est defectueux). Nous espérions un avis, un conseil, voire une reparation). Pas de chance nous sommes tombés sur une monsieur très désagréable, pas de conseil, refus de prise en charge,nous reproche de lui parler d un produit acheté ailleurs, ce que je comprends mais....pourquoi autant de mauvaise volonté. Nous n y reviendrons pas mais je pense que ce monsieur a assez de travail. Toujours est il que nous sommes en relation avec une entreprise qui va s occuper de nous (NORAUTO) Que les gens manquent d empathie. Adresse à eviter"

"Accueil sympathique et professionnel remplacement gaz climatisation effectué prise de rv rapide, personnel aimable et tarif intéressant"

"J ai acheté un vae Fischer qui marchait normalement jusqu'àu 31/12/2024,je le ramène chez feu vert royan qui décide de le faire réparer dans les ateliers LATHO CYCLES 25220 pour un remplacement de deux pièces+les frais d'expédition me coûte 300euroset qui n ont servi à rien car mon VAE FISCHER ne marché toujours pas assistance sur le vélo. Je ramène mon VAE chez FEU VERT qui le réexpédié chez les supers réparateur LATHO et au retour surprise l assistance déjà réparer 2FOIS marche toujours pas bizzare non des professionnels qui trouve pas une panne spécialiste FISCHER.je ramène mon vélo chez FEU VERT ROYAN qui me change le DISPLAY me certifiant que le vélo a été essayé pendant plusieurs KMS .je fais bde mon vélo pendant plusieurs jours sans problème jusqu'àu jour je n ai plus d' assistance du tout=en 5eme vitesses je suis a 16km/heure,c est un record,?????ce jour le 15/06/25 je décide de mettre mon super vélo FISCHER a la décharge des encombrants car c est une merde encombrante qui ne vaut rien. MERCI FEU VERT ROYAN et surtout aux Ateliers LATHO CYCLES. 25220"

"Perte de et incompetence rendez vous pris sur place pour vérifier l état des plaquettes GLC 250, témoin allumé, rendez vous pris 10 jours après attente 1 heure dans un congélateur (climatisation à fond). Au bout d une heure, impossibilité de changer les plaquettes pas de valise électronique, ..une matinée perdue et un client perdu"

"Inutile de me noyer sous vos devis, comme expliqué à votre collègue à l accueil, je viens juste faire changer des pneus. Je pense que vous passez beaucoup de temps à faire des choses inutiles et coûteuses pour votre entreprise ( temps passé et papiers qui partent directement à la poubelle) par contre vous feriez mieux de passez votre temps à faire les choses bien à savoir que sur les voitures modernes après modification de la pression des pneus une mise à jour électronique de l'affichage de pression est à faire...Pas fait sur mon véhicule... Donc si vous souhaitez avoir des idées pour optimiser vos équipes et faire de la qualité vous avez mes coordonnées."

"Arrivé avec une crevaison lente, le centre auto a pris en charge mon véhicule tout de suite me permettant de repartir."

"Très mal accueilli ce matin chez feu Vert ROYAN. J’avais un pneu tubeless à réparer. Ils m’ont répondu qu’il ne faisait pas les réparations tubeless 😀😀. Il préfère certainement vendre un pneu neuf. À l’inverse Norauto VAUX SUR MER m’a très bien accueilli. Merci à eux"

"Très bon accueil Merci à Mélisse pour son professionalisme"

"Grosse crevaison d'un pneu en vacance le 30 avril vers 15h40. Depart prévu le lendemain, 1er mai pour retour chez soit. Je les appels en urgence pour le changement du pneu sachant qu'ils avaient été changés en janvier au feu vert de ma ville. Le pneu était sous garantie. Ils n'ont pas voulu s'occuper du véhicule. Résultat un autre garage a accepté de me sortir du pétrain mais bien evidemment il faut les deux pneus identiques. Ça m'aura couté 250€. je peux comprendre un planning chargé mais c'est dans ces cas là qu'on espère un peu de considération pour aider un client de l'enseigne qui est en difficulté et surtout pour un depannage assez court (1 pneu). A garder en tête quand il y a besoin d'aide sur Royan."

"Bien accueilli des bons professionnels simplicité des explications au service de leur client pas de mauvaise surprise pour l addition le chef d attelier très a l écoute et très sympathique je reviendrai volontiers et je recommande feu vert à mon entourage"

"3 expériences très positives dont la dernière : changement d'une valve de roue de remorque = dépannage fait en 5 minutes et bien fait avec le sourire. Que demander de mieux? Bravo à ce personnel .."

"Trois employés rencontrés et tous souriants, disponibles. Temps d’intervention tout-à-fait conforme à celui annonce"

"Malgré une erreur du centre d'appel Feu vert sur mon RDV, Feu vert Royan a été très réactif. Je les remercie et je recommande."

"Je déconseille ce centre ... accueil client certainement extrement perfectible ainsi que le niveau de prestation proposés en fonction de la demande ! Il n'est peut etre pas nécessaire de changer tout le châssis du véhicule lorsque l'on fait un devis juste pour un changement de bougies...."

"Très bon accueil, mais tendance à vouloir ajouter des réparations non prévues au départ. On m'en préconise même une que j'ai déjà faite la dernière fois il y a un an ! Quand on nous remet la facture, il y a un diagnostic des choses à prévoir, donc on le sait, soit on choisit de le faire la prochaine fois, soit non."

"Le travail a été très bien fait les quatre amortisseurs ont été changés, parallélisme refait. La voiture roule très bien elle tient bien la route... Merci à monsieur Christophe Phe....centre auto Feu Vert Royan qui a effectué les réparations sur mon véhicule. La réparation a été très bien faite. Merci à lui... Cordialement."

"Bonjour, Malgré des engagements pris précédemment avec d'autres, rien n'a vraiment changé. Après avoir pris rendez-vous sur internet celui-ci fût annulé deux jours après par un appel téléphonique faute de technicien et d'entente sur une date d'intervention proche. Quand on ne sait pas gérer un calendrier, on ne propose pas de rendez-vous. Le paiement est exigé à la commande, le remboursement demandera quelques jours...."

"Nous voulions changer une ampoule de phare premier prix proposé 30€ après inspection du véhicule 85€ avec besoin d’un rendez vous N’étant pas de Royan nous sommes repartis Finalement nous sommes allez chez Norauto à Vaux sur mer et avons payé 20€ pour la même prestation En cas de doute n’hésitez pas à comparer"

"Problème sur la mini de ma compagne le bas de caisse s’arrache presque devant le Feu Vert : on nous prend tout de suite sans problème et ils font une réparation sommaire mais pour que je puisse repartir. C’est l’exact idée que l’on se fait d’un garage et plus général d’un commerce ! Il y a encore des gens qui savent faire c’est beau à voir. Je vais revenir les faire travailler"

"Alors petite explication. J’ai changé mes quatre pneus chez feu Vert au mois de juin/juillet. Jusqu’ici tout se passe bien quelques mois. Après je me rends compte qu’il y avait du bruit au niveau de mes pneus à l’avant. D’autant plus que ma voiture partait sur la droite!! Au début, je m’inquiète pas plus que Ça et puis bizarrement à force de rouler le bruit s’accentuer, je me suis dit que c’était bizarre. Je passe donc à feu Vert leur dire le souci qu’ils me disent que ce n’est rien de grave et qu’ils ont la bonne idée de me changer mon pneu Qui était à la droite pour le mettre à gauche et le gauche pour le mettre à la droite. Alors déjà j’ai jamais vu ça et feu vert qui ose me dire que ça se fait dans les garages.!! Ils n’ont pas pas cherché plus loin, ils m’ont juste fait ce changement. Quelques temps, après Je m’inquiétais quand même fortement de tout cela, donc je m’arrête chez un Concessionnaire. Qui me dit que mon parallélisme n’est pas bon du tout, ils me font donc mon parallélisme et de là il me dise qu’il y a un souci au niveau de mon pneu gauche maintenant puisque les pneus ont été changé de côté. Et du coup maintenant ça tirait sur la gauche. Et bougeait énormément !!! J’ai fait des réparations ce mois-ci. Et un garagiste concessionnaire s’est rendu compte qu’il n’y avait pas de bague de centrage sur mon pneu gauche!! Depuis le mois de juin, je roule comme ça!!! Personne n’a essayé de trouver des solutions, sauf de me changer de côté les pneus je trouve ça inadmissible Et pour clôturer le tout, je retourne à feu vert pour leur dire que j’ai démonté mon pneu et qui me manque une bague de centrage, et on ose me dire qu’une bague de centrage n’existe pas sur des jantes d’origine alors que pour information je n’ai pas des jantes d’origine !!! Je leur demande donc de démonter mon pneu gauche pour qu’ils puissent voir, sachant que j’ai quand même pris des photos qu’il n’y avait pas de bague de centrage, mais qu’il y en avait par contre sur mon pneu à la droite et de là ils m’ont dit que je pouvais repartir et qu’il allait voir avec leurs collègues pour passer la commande de la pièce !!! Ça fais quelques jours que ça dur !!! Que j’insiste à les appeler Pour savoir où c’est que ça en est pour avoir le patron au téléphone et qu’on me dit que le patron est en repos, et quand je rappelle, on me dit que le patron est sur un véhicule et que le patron me rappellera le lendemain matin!!! C’est inadmissible de laisser quelqu’un depuis le mois de juin comme ça, sachant que ma roue bouge!!! Et que si il m’arrive quoi que ce soit, il ne prendront pas en charge les dégâts matériel!! C’est inadmissible à fuir vraiment, j’ai de toutes les façons, contacter le siège social de feu vert est demandé à faire un rapport!!! Je suis toujours en attente de la commande de ma pièce, et bien évidemment du montage à leur charge!"

"Je déconseille fortement ce garage incompetant car ma copine est enbeter avec une bague de centrage sur jantes alu qu'il ont perdu lors de réparation en juillet 2024. Depuis de nombreuses appel a ce centre aucun rappel de la direction. La roue est même pas devisable tellement serrer. Elle s'en es rendu compte lors de réparation récente janvier 2025. Vous roule pas forcément avec une voiture sur !! Je trouve que le professionnalisme de ce centre laisse vraiment a désirer. Sans réponse rapide je recontacterai le siège social de feu vert C'est pas quand la roue se sera arraché qu'il faudra réagir !!"

"Un grand merci à Mélissa et à toute l’équipe de l’atelier pour leur professionnalisme et leur accueil toujours souriant. Le travail réalisé est d’une grande qualité, effectué avec soin et attention. Bravo à Feu Vert"

"Rendez-vous pris sur le site internet pour un changement de 2 pneumatiques avec paiement en ligne et confirmation de rdv. 1h30 avant le rdv on me laisse un message pour annuler le rdv alors que j'avais tout organisé pour amener le véhicule. Arrivé quand même sur place...un accueil hyper désagréable...et aucune recherche de solution... Bref si ce centre auto n'est pas capable de gérer son agenda en ligne de rdv...autant de ne pas le proposer. Merci de m'avoir fait perdre mon temps..."

"Très déçu pris rdv pour 1 diagnostic de bougies de préchauffage resultat on me dit que j ai mes pneus arrière à changer alors qu ils ont 4 mois et je suis pas venu pour ca payer 30 e sans savoir réellement si mes bougies sont à changer ou pas prochain travaux à fairent j irai à la concurrence ou chez mon garagiste à st palais dommage ils sont sympa et j y suis allé très souvent mais la j ai perdu mon temps et de l argent j aurai du refuser le paiement pour 1 diagnostic faux et j insiste je n étais pas venue pour ça Bien cordialement Mr clavier jose J ai oublié de préciser que mes freins arrière ne sont pas à changer et ce n est pas des disques de frein mais des tambours et mes garnitures sont bonnes"

"Bon accueil par Antonio , qui m a fait voir comment effectué correctement un niveau d huile ,et aussi m a montré le niveau de liquide de refroidissement qui était au plus bas ,et a donc remedié au juste niveau Je l ai remercié pour sa disponibilité et son professionnalisme"

"Nous avons failli être définitivement fâchés avec feu vert aujourd'hui suite à des erreurs lors de la prise de rdv et devis.. mais non ! Merci à Antonio qui s'est decarcassé pour que nous puissions récupérer notre voiture et réparer les petites bêtises de ses collègues avec beaucoup de patience et de diplomatie. Feu vert n'a pas perdu de clients grâce à vous et je réitère même ma confiance grâce à la détermination dont vous avez fait preuve. Tout le monde peut se tromper, savoir réparer c'est un art. Bonne continuation."

"A FUIR !!!!! 14/08/24 . Ce soir nous sommes passés et nous avons attendu pas mal temps pour qu’une personne s’occupe de nous ensuite elle n’était pas apte à nous renseigner et conseiller, elle a fait appel à un de ses collègues qui était occupé nous avons encore attendu pas mal de temps, il a pu nous renseigner par contre le prix affiché pour le coffre de toit qui était indiqué n’était soit disant pas le bon alors que c’était bien affiché bref !!!! Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs et en plus le Mr super sympa nous le monte demain et nous fait une belle ristourne ."

"Rdv pris sur internet pour recharge de clim avec la le numéro de plaque d'immatriculation pour ne pas ce trompé de gaz arrivé au magasin on me dit le gaz choisi n'es pas le bon ok le jeune qui s'occupe de la voiture absolument pas aimable dans la limite du correct pour pas dire plus ça, collègue non plus d'ailleurs elle m'annonce le prix avec le bon gaz 129€ tarifs bien gonflé prix de départ sur internet 64.99€ prix déboursés 146€ le tarif ne correspond absolument pas au tarif indiqué. Franchement j'ai déjà eu des déboire avec eux aujourd'hui aucun chan gement. À éviter absolument. M.le directeur ne répondez pas part une réponse copié collé, faite le ménage et très trouver de bon collaborateur pour votre centre."

"A fuir ! Pour un changement de pneu on a du attendre plus de 2h et en supplément jante rayée ! Aucun geste commercial car ils vont faire intervenir le carrossier et ne pouvais pas faire les deux. Inadmissible ! C'est un garage a fuir. Nous ne reviendrons jamais chez feu vert, aucune voiture n'est pris en charge correctement."

"Une équipe à votre écoute et aimable malgré une surcharge de travail ils arrivent à prendre le temps de s'occuper des clients . Alors merci et bravo spéciale dédicace à Mélissa."

"attention lors de la prise de rendez vous , si vous tombez sur la plateforme , c'est une catastrophe , non compétent , forçant la main pour prendre le plus cher ( batterie ) , bref allez directement sur place ou vérifiez que vous êtes bien au magasin , sinon rien à dire délai respecté et travail bien fait ."

"J’ai acheté un autoradio dans le centre feu vert de royan. J’ai dû y retourner 6 fois car le vendeur n’a pas été capable de me vendre un autoradio adapté à ma voiture ni les pièces qui permettent de l’adapter… Tout ca pour 200€, aucun geste de leur part et presque 2 semaines d’attente! Il est inconcevable de leur part qu’ils vendent des autoradios sans les installer ni connaître leurs produits. Bien sur, remboursement impossible seulement un avoir ou un échange. Le directeur a su au bout de 6 fois régler mon soucis, il faut tomber sur le bon vendeur… Je suis très déçue de leur vendeurs. Je ne recommande pas !"

"Je suis venue chercher mon auto en entretien chez feu vert aujourd'hui à 18h et je suis tombée sur une vendeuse extrêmement desobligente et désagréable! C'est malheureux car j'ai un contrat entretien depuis 2 ans maintenant et d'habitude y'a pas de soucis! Un peu de respect est un minimum! Je suis très choquee"

"Parti pour un forfait vidange, avec bien-sûr les 53 contrôles : pression des pneus, état des freins, suspensions, éclairage etc... Ma voiture est prise en charge, et comme il faisait beau je suis resté dehors, je vois le mecano faire la vidange et puis c'est tout !!!! Les points de contrôle,rien du tout. On me redonne la voiture et je demande si la pression de mes pneus ont été fait. On me dit que non car il n'avait pas le temps !!!et les points de contrôle ? Pareil!!!. Je demande à parler au responsable qui ne sera là que l'après midi. Encore un aller retour pour voir le responsable qui ne s'excuse même pas du comportement dangereux et inadmissible de son salarié . Les Points de contrôle faits je suis réparti mais je ne reviendrai sûrement plus jamais."

"Arnaqueurs et menteurs, ils facturent des actes non effectués sans aucuns remords!!! Et difficile de leur faire admettre. Seul geste commercial un avoir de 30€ valable 3 mois pour un total de facture de 500€..."

"Nous rentrons dans le magasin, les employés ne répondent pas à notre bonjour. A la caisse, pareil, la personne qui nous reçois ne répond pas au bonjour et n’est pas aimable. Son collègue prend le relais car le premier nous répond qu’il est occupé. Je fais la remarque au deuxième que son collègue n’est pas aimable, il me répond que je suis condescendant et que son collègue est très occupé. Je dis au revoir et il me répond qu’il ne me dira pas au revoir. Belle mentalité, accueil sympa, ce n’est pas la première fois que ça arrive, c’était la dernière fois chez feu vert pour nous."

"Un devis de près de 800 balles après une révision sans en avoir demandé un bien évidemment. Je tel à mon contrôle technique passé en juin 2023 vous n'êtes pas la première ni la dernière à subir des travaux abusifs tout est dit. Cool, j'ai économisé 800 balles."

"1 mois avant le contrôle technique, je fais faire la révision et les XX points de contrôle. Je viens de passer mon contrôle technique et les pneus arrières sont prêt à exploser, ils sont fendu sur les 2 pneus arrières. Rien a été signalé sur le rapport. Je me prends une contre visite avec interdiction de rouler, sauf pour aller changer les pneus. Feu vert Royan assume le fait d’avoir fait une erreur mais à part dédommager la contre visite, ils ne font rien, même pas un devis ou un rdv en urgence pour changer les pneus. De faire des erreurs ça arrive, de prendre vos responsabilités, visiblement ça ne vous arrive jamais."

"Nous avions prit rendez-vous pour une courroie de distribution, tout était OK. Arrivé sur place on nous dit que c'est impossible que c'est trop compliqué et que le véhicule ne tiendrait pas sur le pont alors que 15 jours plus tôt ils l'ont monté pour changer les pneus...Le directeur et la caissière étaient plus que désagréables. Je pense qu'il serait plus que judicieux de revoir le rapport clientèle. Ce qui est sûr c'est que nous n'irons plus dans cette enseigne."

"Il serait bien de vérifier avant de faire une invention que celle-ci est nécessaire et d’en informer le client. (révision faite pour rien.) Volant salle à la remise de la voiture… Et forte odeur à l’intérieur de l’habitacle. Déçu de l’intervention alors que jusqu’à présent je n’avais rien à redire."

"Alors tout d abord Une équipe sympa tres professionnel C est rassurant d amener faire l entretien dans cet endroit Merci a eux Patrick"

"Je suis ravie. J'ai été accueillie avec bienveillance et beaucoup de patience, vu que je n'y connais rien en mécanique. Travail bien fait, excellents conseils, prise de rendez-vous rapide pour pouvoir faire les réparations avant que je ne reparte de vacances. Je recommande à tous mes amis. J'habite en Dordogne, et pourtant, je viens ici faire mes check-ups et mes travaux."

"Devis fait en spécifiant bien les demandes on nous dit que c’est bien ce tarif là pas de soucis on commande au final pas les bons disques du coup ils arrivent à avoir des disques en urgence. Le prix pas du tout le même on se retrouve avec une facture à 200 euros de plus que le devis on nous a fait 15% ne pouvant rien faire de plus mais les vendeurs devraient revoir les formations. Une erreur d’un vendeur nous cause 200 euros de plus . (Obligé de le faire bien sûr vu qu’on rentre de vacances)"

"Bons conseils, mais expérience décevante : le vendeur a choisi lui-même le produit pour ma voiture, a essayé de l’installer puis a constaté que ça ne convenait pas. Mais entre temps, j’ai dû passer à la caisse. Résultat : pas de remboursement, mais un avoir valable 3 mois alors que c’est bien le vendeur qui a sélectionné le produit et l’a ouvert devant moi. Il a même précisé que si j’habitais loin, j’aurais été remboursé ! Très décevant !"

"Bon accueil, personnel compétent dans tous les domaines et très aimable. Livraison à domicile OK. Juste un gros problème : le refus du paiement par chèque. Les Visa (hors premier) sont limitées et ne peuvent servir à de gros achats (un vélo à plus de 2000€ par exemple, ce qui m'a forcé à prendre un crédit 3 fois sans frais alors que je pouvais payer comptant. Cela vous a coûté, à vous, car les banques n'ont pas l'habitude de faire cadeau des agios)."

"J’ai emmené ma voiture pour une vidange en avril et depuis j’ai une fuite d’huile moteur, étonnamment le monsieur m’avait dit qu’il y avait de l’huile partout sous le capot alors que quand je vérifiais mes niveaux avant il n’y avait pas d’huile. Quand bien même je suis revenu expliquer mon problème et ai acheté une huile a 30€ chez eux pour être sûr et en effet toutes les 2 semaines pour la première fois depuis que j’ai ma voiture j’ai le voyant d’huile qui s’allume et me signale de remettre de l’huile. Le garagiste aurait il magouille quelque chose ? Je ne sais pas mais je suis jeune et j’ai pas les moyens d’aller remettre de l’argent dans une réparation pour fuite. Je ne reviendrais pas chez vous."