Feu Vert

"Après avoir acheté 2 batteries dont une avec un aspect usagé il a fallu aller la changer car défectueuse. Il leur aura fallu l’immatriculation d’un véhicule de 1944 … pour après 20 min faire ce que je leur demandais dans la première minute"

"Centre Auto a éviter. Une formation sur la prise en considération du client est à envisager pour toute l'équipe. Vous prenez de haut vos clients, aucun respect, aucune écoute, les personnes à l'accueil sont là uniquement pour encaisser et incompétentes pour répondre aux questions, et les managers pour prendre de haut les clients. Aucune solution de chercher ou de proposer un vrai on s'en bat les couilles de la part de toute l'équipe ainsi que du vigile ! La garantie Feu Vert s'est du flan à Plan de campagne ! Mise à jour cet avis google car après un deuxième diagnostic chez un autre garagiste, la vibration pour laquelle je venais faire vérifier la voiture (suite à un changement de courroie dans un feu d'une autre région) venait en fait d'un pneu déformé, sur le point d'éclater. Votre diagnostic d'un support moteur défectueux était déjà orienté lors de la prise de rendez-vous téléphonique et s'est avéré faux et la sécurité du véhicule et de ses occupants n'était pas assuré en sortant de chez vous !"

"1 étoile évidemment car impossible d'en mettre aucune! Mes parents, qui sont âgés, ont acheté une remorque garantie 3 ans en décembre 2024. Cette remorque présente un problème électrique. Mon père est allé au garage, on lui a expliqué qu'il était normal que ça ne fonctionne plus vu qu'il roule avec depuis un an. Oui, le temps passe très vite chez Feu Vert! La garantie de 3 ans? Les garagistes lui disent que ça ne fonctionne pas là dessus mais en fait ils sont dans le flou artistique le plus total en ne disant pas clairement ce qui est sous garantie. Sauf que là, la remorque a 9 mois, on est dans la première année de garantie, elle n'a quasiment pas servie. Mon père a remarqué qu'une lame était très courte ou mal positionnée et qu'il semblait y avoir un faux contact provoquant le problème électrique: il n'y comprend rien. Sauf que les professionnels du garage n'y comprennent pas plus que lui alors! Maintenant, on lui demande de laisser la remorque en hospitalisation afin de procéder à un diagnostic approfondi. Il a presque 80 ans: il a du mal à atteler et dételer la remorque, ce sera la 2ème fois en moins d'une semaine. A quel moment le garage va prendre en considération le problème, accepter de préciser clairement ce qui est sous garantie et surtout réparer ce qui est avant tout juste un problème de faux contact? Pour expliquer, voici 2 photos: on voit clairement sur la photo 1 que le culot de l'ampoule ne risque pas de laisser passer le courant, sauf si l'air n'est pas isolant chez Feu Vert. Quand on enfonce l'ampoule plus (trop) profondément, ce qui se voit sur la photo 2, la lame touche le corps de l'ampoule soit l'autre phase, l'ampoule se met en court circuit et le tableau de bord de la voiture clignote comme un arbre de Noël. Mais évidemment, comme le temps passe vite chez Feu Vert, avant même Halloween, c'est déjà Noël! Il est tellement simple de se moquer de sa clientèle ... Édition du 26 septembre : Vous êtes tellement sérieux dans votre magasin que vous ne savez même pas à qui vous parlez!🤣 Je n'ai jamais mis les pieds à Cahors et jamais au grand jamais fait réparer une voiture dans un Feu vert! Donc la Christine Bartoli dont vous parlez ce n'est pas moi. Alors le vigile, vos sous entendus, etc, je vous conseille de revenir dessus. Oui j'aimerais avoir autant de millions d'euros que ce que j'ai d'homonymes!!!😉 Vos propos constituant une diffamation publique telle qu'elle est définie dans l'article 29 de la loi du 29 juillet 1881 et possiblement 12000e d'amende. En conséquence si vous ne supprimez pas votre commentaire sur moi, je serai dans l'obligation de faire établir une citation directe par le tribunal. Vous n'êtes pas en mesure de retrouver dans votre fichier client le monsieur dont la remorque a un pb à Cabriès et qui porte le même patronyme que moi??? Allons bon, voilà qui n'est guère sérieux. Quant au dédain... Peut-être que si vous le repérer si facilement c'est parce que vous le pratiquez avec votre clientèle?"

"J’ai fait ma révision chez Feu Vert dans le cadre de mon contrat OPTEVEN. Je paye 65 €/mois, soit 780 €/an, pour une « révision » qui ne couvre même pas le changement du filtre à air ni du filtre d’habitacle. Je me retrouve donc obligé de payer chez un autre garagiste pour ces deux filtres. C’est une honte. Ne prenez jamais un contrat OPTEVEN. Grosse arnaque que Feu Vert et Midas cautionnent et encouragent."

"Aujourd'hui j’ai crevé un pneu et j’ai dû remplacer mes roues en urgence car j’avais un rendez-vous important 2h plus tard. * Accueil : manque total de professionnalisme et d’expérience de la part de la personne à l’accueil. * Délais : 1h pour changer seulement 2 roues arrières sur un véhicule classique, beaucoup trop long. * Tarifs & promos : facture de près de 200€ sans appliquer la moindre promotion, sous prétexte que l’offre était finie la veille. Pourtant, elle est toujours affichée en magasin et sur leur site internet. * Arrêtez de mettre des offres promotionnelles partout juste pour attirer les clients. Publicité mensongère. Pour info la pub mensongère c'est répréhensible: En France, la publicité mensongère est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-1 C. conso). Définition : pub qui induit en erreur (nature, qualités, prix, garanties…). Sanction : jusqu’à 2 ans de prison + 300 000 € d’amende (ou 10 % du CA). Bref, on a clairement l’impression qu’ils profitent des situations d’urgence. À éviter absolument si vous tombez en panne près de ce Feu Vert."

"Je recherchais des ecrous antivol pour ma voiture. J ai bien senti apres avoir attendu que cela n interessait pas mon interlocuteur. Apres verification pas de dispo mais surtout pas de solution. Meme pas au revoir desoke merci. Meme si nous n avobs oas affaire a des techniciens mais juste a des cocheurs de cases la politesse me semble devoir etre un linimum."

"CENTRE AUTO pas sérieux, RDV pris sur le site il y a 10 jours payé au moment de la commande, RDV décalé de 16 à 17 heures jusque là pourquoi pas. Mais à 16 heures 17 appel du centre auto de Plan qui annule la prestation alors que celle ci est payée et que la voiture est dans le centre. On croit rêver à fuir pas pro et encore moins commerçant"

"Trés bons services et très bons rapports qualité / prix. J'ai acheté une remorque via le site internet et l'appel du centre pour des compléments d'information. J'ai ensuite récupéré sur place ma commande. Dans tous les cas les personnes étaient sympathiques et compétentes. Je recommande !"

"Ma fille, 17 ans, souhaite changer les ampoules des phares de sa Polo. Elle demande à un vendeur, nul bien entendu, qui lui conseille de mauvaises ampoules. De retour à la maison, j'essaie de les changer en vain. Elle retourne au magasin qui refuse de les lui reprendre au motif qu'elle avait ouvert le paquet ... 😒 J'aurais dû peut-être demander à Norauto avant d'ouvrir le paquet ... Nul et mauvais commerçant /// reconnaissez vos erreurs au moins ..."

"Mise en danger de la vie d’autrui !!! À fuir ! En mai 2024 je fais changer les 4 amortisseurs et coupelles en plus d’un entretien. Mon véhicule a 140000km je n’ai pas de problème mais je souhaite faire du préventif. Quelle erreur ! Ce là que les problèmes commencent. En juillet 2024 l’amortisseur avant droit fait du bruit, je vais chez feu vert pour le signaler, on me donne un rdv dans 1 mois, je repart avec le véhicule. Le jour meme, en utilisant le lave glace dans le tunnel sous le vieux port, mon pare brise se fissure sous un bruit fracassant. Je suis terrorisée, je rentre à la maison et là mon mari constate que l’amortisseur a traversé la coupelle et se trouve en appuis sur la tringlerie d’essuie-glace. Il s’en suis dépanneur , retour chez feu vert, argumentation musclée avec eux, finalement ils réparent pare brise et coupelles, mettent tout sur le dos du constructeur de coupelles et hop. Un an plus tard, bruit identique de retour. Entre temps on a fait connaissance avec un garage qui semble bcp plus pro et fiable. On lui demande ce qu’il se passe, il immobilise le véhicule qu’il juge dangereux et commande une coupelle. En démontant la défectueuse, il découvre qu’il manque une piece une sorte de butée et que c’est ce manque qui provoque la défaillance. Voilà ! Feu vert a oublié une piece À DEUX REPRISES ! Bravo, vous êtes des champions, vous nous avez mis en danger 2 fois"

"Ils sont nuls et n'ont rien à faire des clients🤬😡. Fuyez,allez à la concurrence, ne méritent pas votre argent !! En réponse au propriétaire feu vert, votre auto satisfaction me fait bien rire 😂 réveillez vous, vous m'avez changé le liquide de frein comme des sagouins , j'ai failli ne pas avoir le contrôle technique car vos agents ne sont pas capables de nettoyer les coulures de liquide. J'ai dû justifier le pourquoi de ces coulures pour que le contrôleur valide le CT. Continuez votre flagornerie. A jamais, bonne continuation dans votre déni."

"Super accueil, équipe très sympa et professionnelle. Je suis venu faire l’entretien de mon véhicule et tout s’est parfaitement bien passé. Le suivi par SMS des étapes de l’entretien est vraiment pratique. Je recommande !"

"Quand vous avez un problème de géométrie au milieu de vos vacances et que vos pneus sont morts. Tout de suite c'est très problématique. Après un appel, a l'ouverture. On me trouve une référence de pneus compatible, on me cale dans le planning de la journée pour remplacement des pneus et géométrie👍 On me propose un trois fois sans frais pour pas finir le budget vacances 👍 👉Rapidité, efficacité et sauvetage de vacances. 🛟 Bon ben difficile de trouver a redire devant ce professionalisme, même en cherchant à être de mauvaise fois 😅"

"Je prends un rendez-vous un peu dans l’urgence qui tombe un jour férié donc à la base c’était génial, pour une prestation freins complets et une recharge Clim ( qui n’avait pas été fait depuis plus de 2ans). On me dit de prevoir 3h, mais 1h plus tard ( voir même 45min), véhicule prêt. Je prends mon véhicule, les freins semblent parfaits et je n’ai rien à redire la dessus. Mais la recharge Clim n’a pas été faite. En effet, j’ai le meme niveau de froid qu’avant, une Clim en fin de recharge. Quand je me suis présenté, j’ai bien dit que oui maintenant la Clim est fraîche mais c’est après avoir mis le véhicule à l’ombre. Mais ils n’ont voulu vérifier, sachant qu’ils n’ont pas indiqué le niveau initial pour faire une comparaison. Donc, presque 70/80e dans le vent."

"Prise de rdv sur internet et une fois sur place, le rendez-vous n’est pas sur leur planning alors que j’ai la preuve de la date et l’heure par e-mail mais apparemment ça ne confirme pas le rendez-vous pour eux... Cette déconvenue m’était déjà arrivée il y a quelques années où ils avaient trouvé mon rendez-vous seulement lors de ma troisième venue (et même quand c’est eux qui me l’avait donné de vive voix)… et nous avions réservé avec un autre compte, à priori ça doit être dans leurs habitudes. Je ne sais pas pourquoi j’ai repris rendez-vous chez eux c’est pas cher mais quelle perte de temps !"

"Ces gens sont TRES dangereux en plus d'être TRES mauvais Changement d'amortisseurs => ils ne changent pas les coupelles => ils me prennent pour une chèvre en essayant de me faire croire le contraire"

"Vendeur Yanis adorable et hyper efficace, entre l’entrée dans le magasin et la sortie avec l’article recherché ma visite a du durer moins de 3 minutes et avec un grand sourire du vendeur tout le long. Mémé pour un article à 4€. Vraiment agréable !"

"Je suis globalement satisfait, sauf que la remise de 30% sur le 2eme pneu n'a pas été appliquée. (et j'en ai pris 4). C'est limite de la pub mensongère. Sinon, très bien."

"Très bonne expérience. Arrivée à 18h30 pour l achat d un porte vélo. Kilyan à pris le temps de tout nous expliquer. Démonstration de la mise enplace et du démontage. Préparation de la plaque d immat. Nous sommes répartis à 19h30. Le magasin ferme à 19h. Merci Kilyan pour ta patience."

"Je suis obligé d’écrire malheureusement. Ce n’est pas mon premier soucis avec ce feu vert, et la c’est clairement n’importe quoi. Je suis tout d’abord refusé dans un contrôle technique pour mes pneus et ma géométrie. Aucun soucis je prends rdv chez feu vert et paie un acompte de commande de pneu le 20 juin. On m’annonce 5 jours de livraison. J’appelle le 25, apparemment ce n’est pas arrivé. J’appelle le 30, toujours rien et ils remettent la faute sur les livreurs. J’appelle le 05 et toujours rien, et cette fois ci on m’annonce qu’ils avaient oublier de passer commande, et que cette commande a été réalisée le 30 juin ! Je passe au magasin le jour même et mes pneus sont disponible comme par magie. On est désagréable avec moi et on me dit que c’est dispo depuis le 27 en magasin, on se fou de moi?! J’amène ma voiture au garage, au bout d’une heure après l’heure de rdv, elle est encore sur le parking pas prise en charge. Je la récupère et devinez quoi, le volant est tout tordu, la voiture ne roule pas droit. J’obtiens un rdv la semaine d’après !! Devinez quoi, 1h après le rdv la voiture est encore sur le parking et ne bouge pas !! J’ai beau leur dire je me fais jeter, en plus d’être épié par le vigile ahah. Bref je récupère ma voiture aujourd’hui, le 11 juillet pour changer juste 2 pneus et faire une géo, presque 1 mois…alors que je voulais vite vendre cette voiture. Je précise qu’on m’a soutenu au téléphone que ma clio 5 était une propulsion, une belle invention aussi celle là. Pas une excuse, pas une remise, pas un geste. Bref incompétence. (Yannis il faut un peu tirer la tête quand on réceptionne des clients)."

"Suite au passage de la voiture de travail de mon mari il y’avais un gros soucis manque le cache moteur, le tuyau d’air turbo pas brancher et la boite du filtre a air pas fixer Suite a cela nous avons eu une réponse a se passage le chef d’atelier nous a dit que les concessionnaire ne fournissent pas la cache moteur d’origine et eux se permettent de pas le remettre le chef a proposer une ristourne sur la prochaine révision quel blague a eviter a fuir attention les incompétent surtout vérifier vos voitures après un passage chez eux"

"1 étoile c est déjà trop pour l expérience catastrophique vécue! En 3 mots : malhonnête, incompétent et désorganisé ! Exactement comme le commentaire de Kryos en décembre dernier, j ai pris rdv pour changer 4 pneus, 4 pneus sont facturés et je découvre chez moi que finalement seulement 2 pneus ont été changés… J appelle le magasin « ah bon? Ah oui c est vrai! Sans votre appel on ne s en serait jamais rendu compte! »! Et je passe tous les problèmes pour prendre rdv (rdv décalé plusieurs fois par feu vert) et le personnel à l accueil qui ne retrouvait pas dans le logiciel de pneus…"

"J’ai réservé une vidange dans ce centre, 15 jours d’attente. Le jour j, je quitte le travail avant, et lorsque j’arrive on me dis qu’il n’ont pas commandé les pièces… Et pour couronner le tout, ils me proposent une nouvelle date mais 15 jours plus tard !"

"Nous avons commandé une dashcam car indisponible en magasin, devait arriver 4 jours plus tard, 10 jours après pas de nouvelles, quand on téléphone on nous dit je vous rappelle mais bon...... rien, on va au magasin une personne a gauche a l'entrée (qui sert à rien) me dit je pas vous dire il faut passer à la caisse (8 personnes attendaient) et peut être attendre pour rien je se savais toujours pas si mon article était en magasin, donc retour à la maison et retéléphone et là un employé nous a enfin renseigné, mais arrivé en magasin il ne la trouvais pas , bref mauvaise expérience, j'irai voir ailleurs la prochaine fois"

"Très mauvaise accueil à l’ouverture sous pretexte d’un soucis de réseau. La personne a l’entrée m’a refusé l’accès a la boutique et sa même Pour y faire un petit tour. Très très très déçu Feu vert Vient de perdre un client fidèle"

"J'ai été très étonnée de l'accueil très bienveillant et très professionnels de ce magasin. le travail qui a été fait est parfait. Merci à vous tous alors qu'il y avait beaucoup de monde . Je reviendrai volontiers ."

"Si vous n'avez besoin de rien, allez chez eux. Personne ne sait, personne ne propose de venir voir le véhicule en voyant mon désarroi, par contre pour rigoler entre eux, aucun soucis, et on ne peut pas dire qu'ils étaient débordés... Réponse : sauf que vous ne m'avez rien conseillé, ni proposé un remplacement, ni de l'aide si besoin."

"Si c'est pour fair la pression des pneus vous pouvez i aller pour le reste.... Jais déposé ma voiture pour une recherche de fuite sur le circuit de climatisation âpre 180 euro on me dit c'est possible que ce doit un joint sur le compresseur de climatisation qui fuit mes il ne peuve pas changer Celui si donc pourquoi fais des recherches sans réparation derrière de plus il mon facture des pièce sans m'avoir demandé mon accord et sans résultat non plus le Chef d'atelier me raconte des histoires a dormir debout surment un ancien boulanger en reconversion professionnelle Je dépose ma voiture au garage ad Gardanne 30 mn plus tarde le téléphone sonne bonjour nous avons trouvé la fuite elle Vien de condenseur donc rien a voir avec la preso fuite que ma indiqué feux verts Plan de compagne je trouve sa scandaleux de facturer des piece sans résultat des recherches sans réparation derrière a fuir aucun geste commercial de la part de l'enseigne même âpre négociation Resultat 180 euro jeter a la poubelle"

"Mon copain avait le bas de caisse qui frottait, aucun garage dont Norauto, voulait le lui enlever. On est venu à Feu Vert et en 5min ils nous l'ont enlevé sans frais. Merci à eux et surtout à Ahmed qui a été agréable, serviable et très compétent."

"Très mauvaise expérience au centre Feu Vert Plan de Campagne. Je viens pour une vidange et un contrôle des freins : on me dit qu’il faut changer disques et plaquettes. Quand je dit que je veux voir les plaquettes et disques qui auront été changé finalement qu’ils ne sont « pas complètement usés »… incohérent. On me facture 72 € de main-d’œuvre pour changer deux ampoules de stop, alors qu’il suffit de dévisser une molette : 5 minutes de travail maximum. En plus, la ligne de facturation ne correspond même pas à l’intervention. Explication floue, tarif injustifié. Après plusieurs déceptions, ce sera ma dernière visite chez Feu Vert. Je déconseille vivement."

"Bon accueil, une équipe très professionnelle et aimable. Prise en charge de mon véhicule en temps et en heure. Je suis venue pour une recharge de clim mais malheureusement elle ne soufflait pas le froid. On m'a contactée par téléphone pour m'expliquer ce qu'il en était et me proposer une solution. J'ai vraiment apprécié, les explications étaient très claires. Je suis repartie avec une clim qui fonctionne à nouveau ! Merci à toute l'équipe. Je recommande ++"

"Parce que je ne peux pas donner moins , j ai pris un rdv a 17h10 , je suis arrivée a 17h 15 en m excusant car j ai eu du mal a faire gonfler ma roue , la raison pour laquelle j étais là ... L agent d accueil dit que ma voiture est gênant et me demande de me garer sur les place handicapé en bleu...chose que je refuse , je déplace ma voiture pour la mettre dur une place autorise . Puis lorsque l agent charger de vérifier si la réparation est faisable vient regarder ma roue il me dit quem il n aut apas le temps de faire la réparation aujourd'hui quoiqu il arrive alors qu ils avaient prévue de bloquer ma voiture 50 minutes pour la reparation... Chose incompréhensible, je ne vois pas en quoi 5 minutes de décalage va changer une réparation d une heure ...puis au final il me dit qu il ne va pas effectuer la réparation parce que le pneu est trop vieux 2020 et qu eux estiment que ce n est pas réparable . Ils le laissent donc dans la m... Avec mon pneu dégonflé sans me proposer une solution immédiate. Heureusement que carter cash ne fonctionne pas comme eux ... Ils m ont fait la réparation en 10 minutes avec une efficacité étonnante ...ça me laisser au moins le temps de commander un autre pneu...je pense chez eux du coup ....les feux verts ....plus jamais de ma vie !!! Quel incompétence !!!"

"Quel service médiocre mon kadjar tombe en panne perte de puissance. L atelier passe la voiture à la valise diagnostic il faut mettre un produit pour nettoyer le circuit. Je récupère ma voiture aucun changement. On y retourne quelques jours après On nous dit il faut attendre. Je constate que sur leur papier diagnostic il est indiqué une fuite durites au turbo mais on ne me l’a signale pas et on propose rien. C est vrai c est normal une fuite a une durite. J en discute avec un ami qui habite une autre région me conseille de fuir c est interdit de laisser partir un client avec une fuite sans lui signaler qui plus est. Résultat obliger d aller ailleurs et effectivement ma perte de puissance vient bien de cette fuite…. Que dire à part fuir…. laisser partir un client sans lui signifier sa réelle panne le laissant prendre des risques et prendre de haut ses clients"

"Très mauvaise organisation. Je ne reviendrai plus. Je viens acheter un pare-soleil, une babiole, mais je suis prié de faire la queue derrière des clients venus faire des réparations ce qui nécessite un temps de traitement très long. Pourtant je suis à un stand caisse, pas entretien. Je réclame poliment mais on me répond de façon menaçante. Alors je pars sans acheter. Une autre personne fait comme moi ! On se retrouve chez le concurrent à côté, Norauto, bien mieux organisé. Franchement je crains pour l’avenir de cette chaîne. C’est regrettable."

"150 € dépensé, inutilement pour un voyant moteur éclairé avant réparation et toujours éclairé après une réparation consistant à mettre dans réservoir un produit nettoyant, en fait un vrai diagnostic a montré que le problème était la vanne EGR changée pour 170 €"

"Des comiques,m on injecter un produit pour soit disant réparer une panne, Resultat manquer faire une casse moteur grâce à eux car la panne ne venait pas d où ils avaient vu Sont juste bons à monter des pneus et encore. A fuir"

"Les conseillers à l’accueil sont mal aimables et vous indique des prix différents de ceux de la prise de rendez vous au téléphone. J’ai déposé ma voiture, l’atelier ne m’a même pas appelé pour me dire qu’il y avait un problème, j’ai récupéré ma voiture aucun travaux n’avait été fait, j’ai perdu une journée. Aucun professionnalisme !! À fuir"

"Venu suite à une batterie apparemment fatigué qui était d'origine sur le véhicule , avant de changé celle-ci une personne à fait des test pour me confirmé que oui elle était hs ! chanté en moins d'une heure top . l'équipe était souriante et sa fait vraiment du bien ! petit commentaire pour Yanis qui à su répondre à mes question tous sa dans le calme et d'un professionnalisme exemplaire . Je reviendrai à celui-ci qui et bien plus pro que grand littoral"

"2ieme visite pour un entretien et encore une fois je recommande à 100%. Merci à un monsieur qui s'appelle Steve, accueil, professionnalisme et gentillesse... au top."

"Venue pour un changement de plaquettes de frein, très bonne expérience, accueil au top par Julien (il serait utile pour d'autres de revoir la relation client) , prestation et conseils parfaits de Jonathan à l'atelier. Je recommande."

"Le site internet propose des dates de rdv disponibles qui n'existent pas. Vous prenez rdv sur le site et systématiquement (3 fois me concernant), on vous rappelle pour vous dire que c'est pas possible. Prochaine date proposée en atelier... +10 jours. C'est de la publicité mensongère et un système de tromperie du client. Ce système existe depuis au moins 2 semaines."

"Bonjour à tous, Je me suis rendu à feu vert plan de campagne, super accueil et prise en charge immédiate contrairement à celui de grand littoral ( délai attente 15min), explications détaillés sur les 2 devis demandés par le vendeur Yanis que je recommande. Merci à vous pour votre professionnalisme cela se fait demandés plus en plus rare."

"Bonne expérience client pour ce qu’il me fallait, c’est à dire récupérer un porte vélos acheté sur le site web. Bon accueil, appel pour me signaler que le produit était prêt, service rapide. En revanche pour l’entretien de mon véhicule, compte tenu des déboires de mon entourage dans ce magasin, je vu suis beaucoup plus prudent/réticent. Ce qui explique le 3 étoiles."

"2 problèmes en 15 jours d’intervalles. Premier RDV pour révision complète du véhicule décalé quelques jours avant le RDV. Quasiment 600€ d’intervention entre révision et d’autres prestations et le technicien n’a pas vu l’usure importante au niveau des plaquettes de freins arrieres (alors que dans les 600€ j’ai payé pour une purge et un remplacement du liquide de frein et également dans la révision cela aurait du en principe être controlé…). Suite à cela RDV contrôle technique qui m’informe donc de l’usure importante des plaquettes de freins arrieres. Prise de RDV à nouveau pour le mardi 04/03 à 9h (premier RDV de la journée pour ne pas me la bousiller étant artisan), RDV payé et débité à l’avance. J’arrive donc à ce RDV et là, surprise, « votre véhicule n’est pas dans le planning ». Mais heureusement pour moi ,ils « comprennent » mais s’en foutent complètement. Etant à mon compte je ne comprends pas cet amateurisme que l’on trouve de plus en plus dans le commerce… avant de chercher le CA, il vaudrait mieux reprendre les bases et son coeur de métier en cherchant la satisfaction client et le CA viendra naturellement… Enfin bref pour ceux qu’ils ne veulent pas perdre du temps, à éviter !!!!!"

"À fuire !!! Un centre ou j’ai l’habitude de faire ma vidange, lors de ma dernière vidange il m’on remis ma voiture avec une sois disant fuite je suis pas trop regardant je leur fait confiance j’ai roulé avec 13000km Après un contrôle technique je voie le cache moteur rempli d’huile j’ai perdu 1litre je démonte le cache moteur, la fuite viens du boulon du carter, je les appelle et bien sûr il ont rien avoir !! alors que la dernière vidange était faite par eux même ?! Zéro professionnalisme je ne reviendrai plus."

"Rendez vous pour changement de 4 pneus le 26/12. Appel reçu pour effectuer des travaux supplémentaires. Je suis reparti et je me suis rendu compte 1h plus tard que seul 2 pneus sur les 4 ont étés changés mais en ayant payer 4.Je les rappel, retour magasin, ajout pneus manquant ,geste commercial (essuie glace offert). Le lendemain je me rend compte que les 2 autres pneus neufs, qui avaient été oubliés, sont montés a l envers ( sens de rotation du pneu)...je rappel et retour feu vert plan de campagne.......aucun geste commercial juste le fait d avoir été pris rapidement étant suffisant aux yeux du magasin car le geste commercial a été fait la veille(essuie glace) comme si le fait de devoir revenir une seconde foi n existait pas........ ..chacun apprécieras EDIT: Suite à l'échange avec le service client feu vert national: aucun dédommagement/contrepartie/geste commercial pour le second désastre dont j'ai été victime, considérant cette seconde contrainte comme raisonnable au vu du premier geste commercial la veille (une paire d essuie glace pour avoir oublie 2 pneus)............... chacun apprécieras la considération de l'enseigne FEU VERT quand aux difficultés engendré par leur maladresse , à l'égard de leur client victime à 2 reprises."

"Bof!! Prise rendez-vous pour une révision standard, pas de dispo avant 10 jours, la rançon du succès sans doute mais avec de tels délais, le concept perd de son intérêt. En cours de révision, on m'appelle pour me dire ce qu'il faudrait faire en plus (un peu limite sur certains points mais bon...) par contre on ne m'informe pas qu'il faut changer le liquide de frein (dixit indicateur de maintenance). Une superbe affiche juste devant la caisse annonce jusqu'à moins 20% en fonction de l'âge du véhicule mais on nous dit que ce n'est valable que sur internet, alors pourquoi l'affiche devant la caisse si on ne peut en bénéficier? Ah, j'oubliais, on me propose de changer les pneus avant qui sont usés, sauf que sur une voiture 4 roues motrices, on change les 4 quand ils sont usés pour ne pas abîmer le différentiel central. Et puis les pneus ont été gonflés de 400g de trop. Le dernier passage dans l'établissement s'était soldé par deux jantes rayées pour changer les pneus. Bref approximatif, pas pro et pas très sympa. Dommage."

"Je me dois de répondre une nouvelle fois à votre réponse. Malheureusement vous modifiez la réalité mais tout d'abord concernant l'accueil sec et non professionnel ainsi que l'attente. Il me semble qu'au vus du nombre incalculable d'avis négatif détaillant ce soucis de délais d'attente ainsi que de service client plus que moyen, une remis en question ne serait pas du luxe. De plus, le papier justificatif que j'ai demandé m'a été refusé à 3 reprises, j'ai donc fini par simplement demander une copie de la facture que l'on m'a remis en me disant que dans tous les cas ce papier n'avait aucune valeur. Ce qui ne correspond en rien au papier d'annulation dont vous faites référence dans votre réponse. Relatons les faits : Ayant besoin de 4 pneus d’un certain type, je me rend à Feu Vert Châteauneuf pour acheter ceux-ci, on me dit que 2 sont disponibles et 2 sont à plan de campagne, c’est là que j’appelle et que l’on me dit qu’il faut payer 50 euros d’acompte pour la réservation de la paire de pneus. Au final, en venant les récupérer, et après 1 h d’attente dans le magasin, on m’annonce que une « erreur de stock » est arrivée. Je demande alors simplement un papier pour justifier du remboursement de l’acompte versé, on me répond que ça ne sera pas possible et l’on me souhaite un bon week-end. Une faute professionnelle qui n’est même pas rattrapé par un peu de gentillesse ou de complaisance. On vous répond sèchement et on se cherche en rien à satisfaire. Je déconseille fortement !"

"Tres mauvaise experience J'achete une cle pour enlever les ecrous 5 min plus tard j'essaie le produit qui me co vient pas du tout. Je le ramene 5 min plus tard refus categorique avec un regard hyper froid de la responsable qui me repond: c'est ecrit dans les conditions generales de ventes qu'on reprend pas. J'achete pour 85e de produit on ne fait aucun geste même pour 10e ! En plus le produit est de mauvaise qualité"

"J ai acheté ce lot Pack Levage : 1 cric Hydraulique roulant 1,5T + 2 Chandelles fixes 2T (Réf : 202745) le 30 septembre en magasin, je m en suis servi 3 ou 4 fois pour changer les galets sur ma remorque bateau. Mais hélas il ne leve plus comme il faut et perd de. L huile de tout les côtés. J ai téléphoné au magasin après 2 mois d achat ils ne veulent pas me le changer il doit repartir au sav et le temps d attente d après le personnel est de 1 mois à 1 mois et demi. Produit à fuir je déconseille."