Feu Vert

"Vidange huile,remplacement de tt les filtres ainsi que des bougies de préchauffage 10/10 rien a dire."

"Magasin vide, en rentrant je.me demande s'ils sont en inventaire, le monsieur de l'accueil me dit mais non pourquoi?. Je rentre quand meme dans le désert de gobi, apres tout je ne viens que pour des essais glace. Je regarde les prix je me dis que c'est vraiment cher, et puis bien évidemment, rayon vide. Parfait. Première et dernière fois."

"Notre véhicule est tombé en panne alors qu'elle sortait d'une réparation. L'accueil a été très agréable et très pro. Le responsable a pris le temps de faire un diagnostic pour que l'on puisse s'organiser. Il a trouvé l'origine de la panne et réparation immédiate. On a pu repartir dans la foulée."

"Descriptif à venir un peu long, mais c'est pour justifier des 2 étoiles. Vidanges à faire sur une Hybride que je détiens depuis déjà 6 ans avant de leur demander un devis. Le jeune homme à l'accueil, très bien, est au courant qu'il faut du 0W20 pour ce modèle après l'avoir vérifier de son côté également. Voiture déposée, entretien fais dans les délais. RAS. Sauf que je vois que je consomme 1L / 100KM en plus depuis la vidange. Je vérifie la viscosité de l'huile qui m'a été mise (oui car c'était la seule chose qui pouvait justifier de ce changement, si on s'y connait un peut on s'en doute rapidement) Je repasse au magasin et le patron (du moins je crois) m'écoutes, vérifie ce que le jeune homme avait dit, vérifie la viscosité recommandé par le constructeur et enfin vérifie l'huile réellement mise dans mon moteur. Il se rend compte qu'il y a eu effectivement une erreur et corrige le tir en m'invitant à déposer la voiture à nouveau. (du 5W30 je crois, à la place) Chose faite. Et je vois que je mécanicien sera le même que la première fois. Je vois que ça ne lui fait pas plaisir de faire face à son erreur (intensionné ou non, n'est pas la question à ce stade). Mais il prend les clés et je récupère ma voiture un peu plus tard. A mon retour le vendeur me demande si je veux le reste du bidon d'huile pour les apoints auquel je serai bête de refuser. Ca lui a pris pas loins de 15 mn (c'est long pour un bidon dispo soit disant). Je prends et m'en vais. Consommation inchangée, toujours 1L/100km au dessus de ce que je consomme depuis 6 ans. Je me fais une raison et attends la prochaine révision, 15000km plus tard (je rappelle que ce 1L/100KM me coute 255€ d'essence en plus sur cette période). Je vais voir un autre garagiste, insiste sur la bonne viscosité également. Sans surprise pour ma part, la consommation est redescendue directement à ce que je connaissais depuis 6 ans. La seule logique qui tient la route, c'est que lors de la seconde prise en charge de l'atelier, le mécanicien a mis son égo avant son professionnalisme. C'est humain, ça arrive. Je suis compréhensif, mais j'accepte pas pour autant de payer pour un service mal fait. Et un client qui a l'impression que le technicien fait pas son job, mais fait noter le magasin à 2 étoiles. 1 pour le premier vendeur 1 pour le patron et son professionalisme (il a vérifier mes dires et c'est ce que j'aurai fait aussi). Les étoiles manquantes sont pour: 1- mécanicien qui ne respecte pas les instructions constructeur 2 fois (les chiffres sont là de mon côté, de par la consommation) 1- mécanicien l'a pris personnellement, et fait subir au client son mécontentement. (c'est ma perception, mais c'est la seule explication qui tienne la route ) 1- parce que pour avoir 5 étoiles il faut être au top. Et là, et bien c'est pas le cas. Donc, dommage car les prix sont cohérents avec le marché. C'est la seule grande enseigne de ce genre dans la ville. Et au comptoir je sens qu'ils prennent le temps de s'occuper du client. Mais c'est un résultat que j'attends aussi.... encore une fois dommage."

"Une équipe professionnelle, performante et accueillante. J'ai eu un problème de disque de frein avec un impératif de retour dans ma région de résidence le lendemain. Ils ont bousculés le planning pour que soit dans les temps. Ceci avec le sourire. Merci à toute l'équipe"

"Je suis ravie des prestations de ce garage. J’avais un voyant moteur allumé. Problème réglé en une heure . Un autre garage m’avait annoncé un devis extrêmement élevé…. Ça m’a coûté une centaine d’euros…. Des professionnels honnêtes que je recommande.!"

"Après une simple révision, bruit qui apparaît qd on roule, prise de rdv pour contrôler le bruit, soit disant un clip de durite mal replacer, suite au rdv bruit tjs présent. La voiture ne faisait aucun bruit avant cette révision. Nous ne sommes pas du tout satisfait du travail réalisé."

"Rdv pris pendant notre séjour sur Frontignan pour changer disques et plaquettes. Super bien reçu ! Personnel accueillant et professionnel. Pris à l heure du rdv et fin avant l heure annoncée. Rien à dire au TOP 👍"

"Ils vendent des huiles moteur âgées de presque 2 ans au prix fort, comme si c’était du neuf. Dans d’autres magasins, dès que l’huile atteint 1 an, elle est soldée. Ici, c’est plus cher que la moyenne, pour un produit ancien."

"Je devrai déposer plainte pour escroquerie... 1. Ils n'ont pas mis les bons pneus 2. Parallélisme mal fait 3. Depuis ma visite, lorsque je passe en 3e le moteur fait un bruit bizarre 4. Ils me disent que ma voiture était prête hors celle-ci ne l'était pas !!! Manque de sérieux et professionnalisme Malgré la garantie je préfère aller chez NORAUTO à Sète qui sont beaucoup plus sérieux. Je ne conseille pas cet enseigne Feu Vert à Frontignan."

"Sincèrement je recommande !Des professionnels à votre écoute et qui ne vous facturent pas ce dont vous n avez pas besoin.Un garage m avait dit que ma.boite automatique etait à changer, j ai demandé un 2e avis chez feu vert ,ils ont trouvé une fuite ,ont remis de l huile et j ai récupéré ma voiture!d un devis à 4000 euros je suis passé à 600 euros.J irai chez eux dorénavant sans hésiter."

"Originaire des Hauts de France, c’est le second contrat d’entretien auquel je souscris. C’est toujours une disponibilité, une écoute que l’équipe fait preuve. Je recommande !!"

"Un accueil et un service au top ! Je n'avais pas le bon outil pour dévisser ma roue, ils m'ont prêté la bonne clé pour le faire. Un vrai service client qui vous aide avec beaucoup de gentillesse, c'est assez rare de nos jours, c'est pourquoi je tiens à le signaler. Un grand merci au vendeur qui m'a aidé et fait confiance."

"Un Feu Vert bien compliqué. Pas de retour produit possible, même si c’est le jour-même de l’achat et article non déballé. On vous proposera juste un avoir à utiliser dans les 3 mois. Mais avec des rayons plus vides que le regard d’une huître, on ne voit pas très bien comment utiliser son avoir… Autre petit souci: Pas de fond de caisse pour payer en espèces. Bref, un Feu Vert plus dans l’apport de complications que de solutions. C’est bien dommage."

"Révision puis contrôle pour la clim qui ne fait plus de froid on a trouvé la panne le compresseur à changer du coup pas comptabilisé le forfait clim .ils m ont reçu en plus l apres midi pour un Dépannage de ma crevaison non reparable pneu abîmé et également trouvé des pneus rapidement pour que mon départ du lendemain puisse se faire une équipe professionnelle ,dynamique Et aimable J y retournerais !"

"Je fais faire une révision sur mon véhicule pour partir en vacances tranquille, et au final ils ont oublié de me visser correctement le cache Carter et pendant mes vacances évidemment un bruit suspect, il a traîné tout le long et nous avons été embêtés. Je leur signale, ils me disent qu’ils vont me le remplacer, ils me le remplace Et lors de mon contrôle technique on me dit qu’il manque des attaches et que le cache n’est pas d’origine et qu’il va bientôt à nouveau se détacher. Non seulement je n’ai plus mon cage d’origine et en plus celui-ci il faut à nouveau que je le change pour avoir une meilleure protection pour mon moteur À fuir, ce sont des incompétents."

"Très mauvaise expérience je ne recommande absolument pas ! J’ai apporté mon véhicule pour une fuite de liquide de refroidissement. Le véhicule est immobilisé 1 semaine. La facture finale plus élevé que devis initial sans m'en avoir averti ! Clou du spectacle je récupère mon véhicule et le soir même je tombe en panne sur l'autoroute : la durite de turbo était débranché ! Merci au dépanneur qui a fait le travail de feu vert. Et je ne remercie pas feu vert pour leur travail et leur manque de considération : pas une excuses pas un geste commercial ni même une réponse à mon courrier recommandé !"

"Très déçu, j'avais changé mes pneus tout c'était bien passé. J'ai fait faire le parallélisme le 6 février pour la somme de 73e. Car je devais faire de la route. Ce parallélisme n'a servi à rien ma voiture avait les mêmes problèmes de tenu de route depuis impossible de les avoir au téléphone pour expliquer le problème. Quand j'appelle, on me met en attente et on m'oublie. Ce n'est pas sérieux du tout surtout que je leurs ai fait confiance. Très déçu"

"Très bon accueil, écoute, professionalisme, le chef d'atelier est vraiment compétent sa serviabilité et sa gentillesse sont encore un plus ! Bon travail sur nos véhicules à chaque fois avec des devis respectés ...merci à vous ! Mr et Mme Furcy"

"De passage à frontignan J’ai fait remplacé les plaquettes de frein vendredi et puis pris l’autoroute ensuite sur l’autoroute les plaquettes de frein arrière sont tomber en roulant à 130 km/h résultat j’aurais pu avoir un accident, j’ai effectué un appel le samedi chez eux en expliquant le problème et eux me disent de ramener le véhicule sans excuse ni dédommagement de Feuvert C’est une honte et inadmissible pour des soi disant professionnel. Je ne recommande pas ce garage ."

"Merci a l'équipe de feu vert Vidange faite Pour mon vieux Picasso Personnel très accueillant qui me dit de pas hesiter a revenir si mon bouchon fuit car vieux Un mois après petite fuite, je repasse et l'équipe m'a réparé le tout sans me refaire payer le moindre euro Merci pour votre réactivité"

"Très mauvaise expérience. Aucune prestation digne d’un service professionnel. On me vend un produit sans même être sûr qu’il soit compatible avec mon véhicule, impossible de l’essayer avant l’achat, et si je l'achète aucun retour ni remboursement ne sera possible. En gros, si ça ne convient pas, tant pis pour moi. Merci, au revoir… mais plus jamais !"

"Je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule, l’équipe est très aimable. Merci à Tiago pour le travail effectué sur ma voiture."

"Toute l'équipe est très professionnelle, y compris le boss.. Accueil sympathique et, respect du prix et des délais annoncés. J'y retournerai sans problème."

"Aujourd’hui, gros problème chez feu Vert. Pièce importante sur le véhicule en repartant. Ne veulent rien entendre et rien financer de la réparation. À fuir absolument. Procédure en cours dès demain."

"Professionnels au top, impliqués et compétents! Merci pour le temps (particulièrement au chef d'atelier) qu'ils ont passé pour trouver où se situait le problème et me trouver la solution la plus adaptée. Je recommande +++!"

"j ai recu un tres bon acceuil ils ce sont occuper de mon vehicule entre 2 clients pour changer une ampoule et un fusible le prix etait tres raisonable et les employes et le responsable tres professionel et aimable on ma offert un cafe pendant l'intervention je vous recomande cette entreprise fortement,car ce sont des personnes sympa et profesionelle j'ai eu un super service meme pour une petite intervention 23 € ce qui prouve leur serieux et leur interet pour les clients ce qui devient rare est precieux"

"Très bien accueilli dans le centre Par le directeur. Une équipe de Mécano au top. Ils ont réglé tous les problèmes de ma mini. Je recommande vivement"

"J’emmène ma voiture pour une simple révision. Juste avant j’ai eu le malheur de leur demander de tester la batterie. Et on me rappelle me disant qu’il faut changer la batterie 240€ + changer mes pneus arrière 260€ qui ont été changé il y a tout juste un an et de faire un desancrassage à 75€. Cerise sur le gâteau il m’annonce une fuite du réservoir à huile que je n’ai pas car j’ai une dalle blanche ou je gare ma voiture donc autant vous dire que ça se verrait mais là en effet deux jours après avoir récupérer ma voiture J’ai des traces d’huiles ! Donc c est eux qui me l’ont cassé mais ne veulent pas l’assumer ! Un conseil fuyez ! Des lundi je vais régler ça !"

"Je suis très contente d’avoir le garage Feu Vert à côté de chez moi à Frontignan. Il nous a sauvé la vie ! Je suis habituée à aller dans les garages Norauto à Sète ou à Balaruc, mais malheureusement, la différence est que chez Norauto, c’est une chaîne et parfois plusieurs personnes travaillent sur la même voiture. Ici, chez Feu Vert, il y a de bons conseillers, ce sont toujours les mêmes personnes, et ils arrivent à s’arranger par rapport à notre travail. Le prix est le même que chez Norauto, mais la qualité de la prestation, les conseils et la communication sont bien meilleurs. Je le conseille à tout le monde !"

"Client fidèle de chez Feu Vert, je suis déçu de constater une augmentation significative des prix ces derniers temps. Bien que je comprenne le contexte inflationniste, je trouve que les tarifs pratiqués sont désormais trop élevés par rapport à la concurrence. J'espère que Feu Vert prendra en compte les retours de sa clientèle et proposera des offres plus attractives. j'apprécie la qualité de vos services. Cependant, l'augmentation des prix me pousse à chercher d'autres options. Peut-être pourriez-vous mettre en place des promotions régulières ou un programme de fidélité plus avantageux pour fidéliser votre clientèle ? Merci de prendre en compte ma remarque."

"Très déçu, je me suis présentée à feu vert frontignan samedi à 14h car j’ai pris une vis dans mon pneu. Je suis infirmière libérale donc sans ma voiture je ne peux pas travailler. J’ai eu beau leur expliquer ils n’ont rien voulu savoir et m’ont laissé me débrouiller. J’ai du faire venir une dépanneuse car mon pneu était à plat la vis était partie .Une fois au garage ils en ont eu pour moins de 30 min à réparer . Donc vraiment ce magasin est extrêmement décevant.Je le déconseille très fortement."

"Un grand merci à toute l'équipe, déjà pour leur accueil, leur gentillesse et disponibilité. Merci pour votre réactivité pour la prise en charge de la crevaison de mon véhicule qui m'a permis de reprendre la route rapidement en toute sécurité et ce malgré votre charge de travail ce jour là. Une fidèle cliente de Feu Vert"

"très professionnel je recommande, l'accueil et l'ambiance est agréable, réactivité et professionnalisme sont au rendez vous ! J'ai pu repartir avec confiance après changement des pneus avant et géométrie, merci !"

"Merci à toute l 'équipe.je suis vacancier, et le personnel, malgré le manque évident de sérieux de la part des fournisseurs, à réussi à trouver rapidement les pièces, à les changer dans les délais annoncés et avec une facture moins élevée. Je recommande sincèrement."

"La climatisation de la voiture de mon fils à été prise en charge dans leur atelier. Le 6 juillet 2023 un témoin pour détecter la fuite + demi charge de clim , le 05 septembre 2023 fuite réparée , recharge de clim complète ,12 juillet 2024 retour atelier (plus de clim ) ,détection de micro fuite , recharge de clim. 2 jours après PLUS DE CLIM !!!! Un échange téléphonique avec M. Le Directeur ( me propose de reprendre la voiture dans son atelier ???? )Je lui explique que non.... me réponds je vous rappelle 1 semaine et demie après tjrs pas de nouvelles ???? j'appelle plusieurs fois feu vert , le directeur tjrs occupé ou absent. Incompétents ,manque de professionnalisme ,Zéro pour le diagnostic clim..."

"Je suis très satisfaite de la prestation (rapide autant pour la prise de rdv que sur place le temps de la presta) recherche de fuite colmatage, et recharge de climatisation ! Le seul à avoir trouver l'origine du problème et à un prix correct... je retrouve une clim bien fraîche et qui ne fait plus de bruit. L'accueil était au top, le service est super, mecano très pro! merci à vous! Je recommande. Bonne journée 😊"

"Comme a chaque fois que je viens, le personnel de l’atelier prends le temps de discuter d’aider et surtout d'être accueillant. Aide pour la pression des pneus, pour changer une ampoule, essuies glace etc. Perdonnel sympathique et pro surtout. Je recommande a 100%"

"A fuir je voulais acheter un poste pour mon véhicule, je souhaitais et mis pensée m'adresser à des professionnel du véhicule, on m'a vendu le poste en me disant que c'était très simple à poser. le poste n'étais pas adapter a mon véhicule , j'ai voulu le rapporter on me dit pas de reprise ni remboursement, par contre on me montre la pièce a commandé sur internet!!!!! pour pouvoir le poser sur mon véhicule et me proposait la pose pour 100 euros de plus , Voilà le professionnalisme du centre feu vert de frontignan!!!! une honte!!! j'aurais du lire"

"Je les ai appelé pour la réparation d'un pneu crevé en urgence. Ils m'ont fixé le créneau immédiatement. Petit café etc... Le sourire, les blagues et surtout une super équipe ! Le tarif un peu élevé mais cohérent avec la conjoncture et vite oublié par la qualité et efficacité de la prestation. Merci"

"Comment dire ??? J ai fait changer roulement cardans disque plaquette de frein mi janvier chez eux et samedi 3 février j ai ma roue qui m a doublé Ma vie entre leur mains je leur ai fait confiance j aurai peut être pas dut"

"Mauvais service. Feu vert lors d'une révision a dit a mon amie qu'il fallait changer le liquide de refroidissement qui n’était pas à la bonne norme ( pourquoi pas). Le problème c'est que le mécanicien avait oublié de remettre le bouchon qui se trouvait posé a coté. On s'en est aperçu que quand de la fumée a commencé à sortir du capot. En espérant ne pas avoir à faire un joint de culasse plus tard."

"A fuir ! Rdv pris en septembre pour remplacement disques et plaquettes. Le mécanicien a cassé l'écrou anti-vol + le goujon. 2ème rdv pour qu'il puisse retirer le goujon cassé... Il a tout bonnement saccagé ma jante!!! Depuis, malgré réclamation et relance auprès du service client feu vert, aucune nouvelle"

"Si vous voulez retrouver votre voiture abimé allez chez eux, j’ai déposer ma voiture pour un diagnostic freinage plus changement des plaquettes avant, au retour de la voiture je constate plusieurs rayures sur mon pare choc qui étais récente puisqu’on y voyais de la poussière blanche comme quand on as frotté un obstacle, ils m’ont laisser voir les caméras pour me montrer qu’ils ne l’avaient pas abîmé mais on ne voit pas entre le magasin et l’atelier ni même pendant l’essai routier ! Quand on as fait une erreur on l’assume, on connais notre voiture ! Malgré une équipe sympathique et relativement professionnelle je ne pense pas que j’y retournerais, vous perdez un client.. Malheureusement je ne peux pas tout détailler en commentaire car ça serais trop long à écrire mais en gros aucune société n’assume ses tort et c’est au client à en payais les frais !"

"Après avoir récupéré mon véhicule après une révision je rentre à mon domicile , sur le trajet j'entends un bruit venant du boîtier du filtre à air . J'ouvre le capot est constate que celui ci n'a pas été remis correctement et également plein de liquide de refroidissement dans le compartiment moteur. Ils avaient le temps de nettoyer car à 3 sur le véhicule. Je ne retournerai en aucun cas chez eux car ont emmene sont véhicules pour que les choses soient faite correctement"

"Révision de la Smart de ma maman. Je recommande. Très bon rapport Qualité Prix. Accueil et gentillesse au top."

"Déplorable… En vacances à Frontignan. Panne de batterie suite à phare laissés allumés. Tentative de recharge vaine avec un voisin car accroche des cosses hasardeuse. Pas d’autre choix que d’aller chercher une batterie chez Feu vert en vélo. Retour avec batterie dans sac à dos. Au retour, le voisin propose son chargeur de batterie, en 1h30 la batterie a assez de jus pour faire repartir le vehicule. Appel de feu vert pour rapporter la batterie qui n’a pas été sortie et encore moins branchée. Vendeur sympa mais qui doute de la possibilité d’un remboursement. Il me parle d’un avoir. Je précise qu’aucune condition de retour n’est précisée sur le ticket de caisse. Le vendeur m’invite à repasser lundi matin pour voir avec son responsable. Je n’ai pas vu le responsable qui renvoie le vendeur pour me rappeler les conditions générales de Feu Vert. Je demande où elles sont communiquées. Le vendeur lui même ne sait pas où elles se trouvent. De surcroit c’est assez sournois, tout est fait pour que ce ne soit pas clairement communiquées. Elles ne sont non pas affichées à l’entrée pour que vous en soyez avisés mais seulement en sortie sur une porte coulissante et dans un encart ridiculement petit. Et je rappelle que ce n’est pas mentionné sur le ticket de caisse comme dans d’autres enseignes. Je trouve que le procédé est malhonnête. On vous retient votre somme avec un avoir valable 3 mois. C’est mesquin. On connait la saisonnalité des besoins au pire un avoir de 6 mois serait moins indigeste. Bref, client assidu de l’enseigne depuis des années, grosse déconvenue et donc apres cet avoir derniere fois que j’y mets les pieds. Quand je pense que j’ai réalisé le design de produits pour cette enseigne pendant 5 ans ! Goût amer. Ah j’oubliais les horaires affichées sur le net sont faux. Pas d’ouverture non stop le samedi comme annoncé, j’ai attendu 1h de 13h à 14h. Faut se mettre à jour… 1etoile car on peut pas mettre moins sur google"

"J’ai fais remplacer chez eux les plaquettes de freins arrières de mon véhicule Sur le site ils annoncent un forfait à 99€ En centre ils me sortent un devis à 115,92 € car «  les petites fournitures et la bombe de nettoyant freins ne sont bizarrement pas inclus dans le forfait « Malgré tout je valide leur offre car malgres les presque 17€ supplémentaires l’offre est convenable. Je fait donc faire la réparation qui en elle même est satisfaisante Au moment de récupérer mon véhicule le réceptionnaire m’annonce que les essuies glaces avant sont hors service et tends un devis afin de les remplacer Je lui est dit que cette offre supplémentaire ne m’intéressait pas car mais essuie-glaces avaient été changés par moi même 3 mois auparavant. par contre je n’ai jamais trouvé dans mon véhicule la bombe de nettoyant freins facturée en sus qui je suppose n’a pas été entièrement utilisée pour la réparation"