Feu Vert

"J'ai un contrat d'entretien pour ma clio 2 et je suis tombé sur une dame adorable (Lyndelle) qui m'a renseigné et m'a aidé. Merci !"

"Très bon accueil et transparent sur les prix et les promos"

"Révision conforme. Par contre, à la restitution du véhicule, on me signale que disques et plaquettes sont à changer. Je passe chez Dekra qui me précise après examen du véhicule que je peux encore rouler 15000 km…. En réponse à Feu Vert, Dekra a estimé à 50% l’usure des plaquettes."

"Je fais un devis pour faire une vidange moteur, liquide de refroidissement et de la boîte à vitesse on me fait un devis, Le jour que j'amène la voiture elle ressort avec 1h de retard et on me demande 20€ de plus car il manquer plus de liquide que prévu dans la boîte alors qu'on parle d'une vidange et pas d'une mise à niveau du liquide. Et la housse de siège pas protégé y a du noir dessus ."

"Je déconseille . J'ai demandé un renseignement à un renseignement la personne qui ne fessais rien à part regardé sa collègue me dit aller à l'ordinateur il es là pour ça. OK pas de politesse pas de renseignement et en plus je doit à nouveau faire la queue en caisse. Pas de au revoir pas de sourire. Je suis dans la vente et je respecte les passant qui regarde je renseigne tout le monde . Cette attitude de travail es navrante"

"J'ai d'abord été a nauroto pour une crevaison lente, ils voulaient que je change mes 4 pneus qui étaient en bonne état et en me disant que mon pneu n'était pas réparable... Puis j'ai été chez feu vert qui eux ont pu me le réparer! Bref je vous les conseils au moins c'est pas des escrocs qui veulent forcer des facturations inutiles."

"Pris en charge rapidement pour une crevaison par Baptiste qui à rapidement résolu mon problème ! Travail propre, pro ! Je recommande, grand merci à toi !"

"Au top Personnel au petit soin j avais un soucis de fusible ils ônt été super"

"Super FEU VERT m'appelle et ne laisse pas de message, j'essaie de rappeler 4 fois dans la foulée et impossible de les avoir... Puis au bout de 4 minutes ça raccroche sans message 4x4 = 16 Allez 16 minutes de perdu"

"Suite à un changement de pneus avants et plaquettes AV pour un entretien normal pour une voiture à 47000 km, je suis obligée d'y retourner 3 semaines plus tard... freinage TRES mauvais et grincements dans chaque virage. FEU VERT a chanfreiné les plaquettes et demande que je roule prudemment... je rêve. Accueil de merde et FEU VERT refuse de remettre un document suite à l'intervention sur mon véhicule.... AUCUNE CONFIANCE DANS LA PRESTATION RÉALISÉE A FUIR"

"Venu ce samedi 21 pour un devis, tout s'est très bien passé. Malheureusement ils ne peuvent pas réparé mon problème mais ils ont pu me diriger vers un spécialiste."

"Problème de vitre passager KO : dépannage en 10 minutes pour la remonter en bloquage haut. C'est tout ce qu'on demandait. PARFAIT"

"Super, rapide et efficace, bon rapport qualité prix"

"Très professionnelle très sympas et une rapidité !"

"Une batterie commandée sur le site et livré au centre dans les délais, un accueil sympathique et professionnel. Je suis très satisfait."

"Monsieur propriétaire et les autres mécaniciens sont très gentils, merci beaucoup messieurs."

"Excellent conseil.Equipe dynamique ,réactive et très sympathique."

"Venu une première fois il y a quelques mois, pas le meilleur accueil mais je laisse toujours une deuxième chance. Besoin de peinture pour carrosserie aujourd'hui, j'appelle donc et demande si c'est possible de me dire si le code couleur que je recherche est disponible. Réponse de l'interlocutrice au téléphone désolé je n'ai pas le temps de chercher. Ma réponse aura été tant pis je n'aurai pas le temps d'acheter chez vous. J'ai donc donné mon argent a Leclerc auto, certes situé plus loin mais qui aura su me fournir toutes les pièces dont j'avais besoin. Merci feu vert"

"Dépannage express suite à une crevaison par Mohammed et une jeune fille à la réception atelier. Accueil top réactivité sens du client. Merci à vous"

"Nous cherchions un porte vélos électriques, nous entrons dans le magasin, on tombe sur des porte vélos exposés....un seul à une affiche de son prix...les autres aucun prix affiché....aucune description sur le poids supporté, le prix,bref,on voit kne personne faisant partie de l’atelier qui passe devant nous....nous lui faisons signe pour avoir des renseignements, ll nous dit qu’il arrive....il va voir la caissière et repart, sans un regard vers nous....on attend patiemment...personne pour nous renseigner....il repasse à côté de nous, nous ignore complètement, retourne voir la caissière et repart à l’atelier....vref,nous sommes partis et avons été reçus chez norauto où nous avons acheté notre porte vélo...."

"Très beau magasin. Je déplore le nombre d'articles, car avant c'était mieux achalandé. Le modernisme des nouvelles voitures fait faire ce constat. Mais ça reste un bon service"

"Au top … ils ont su gérer mon problème de commande .. ils ont su anticiper pour que je puisse repartir avec ma voiture du jour J . Merci pour votre efficacité et votre dynamisme"

"Personnellement je suis tout à fait satisfait des prestations de ce centre. Un bon sens de l'accueil, avec des conseils clairs et pertinents. Quand aux prix, cela reste raisonnable pour un entretien et un suivi du véhicule. Bref, a recommander."

"Franchement leur réception niveau garage est archi pas aimable . C’est limite si c’est pas à à nous de faire les travaux ou alors ça leur fait ch… je sais pas"

"Réponse Feu Vert : Bonjour Auriane, Nous ne répondrons pas à vos critiques, étant donné que vous n'avez pas saisi la problématique liée à la pression de vos pneus. Cordialement, L'équipe Feu Vert Agen Boe 1: Je ne vous permet pas de m'appeller par mon prénom. 2 : Oui j'ai très bien compris la problématique lié à ma situation. C'est même moi qui ait dit à ma troisième visite à votre collègue de la passer à la valise car c'est une valve qui est disfonctionnelle. Et la valise montre bien une valve dysfonctionnelle. A ce moment là votre employé ne me propose même pas de rdv pour une réparation et me renvoie juste chez moi.... Je reviens à nouveau, la valise est retranchée... toujours valve dysfonctionnelle, enfin une prise de rdv est proposée, commande de valve etc. Je reviens pour le rdv pour la pose de la valve, on me dit en gros : bah besoin la valve était juste mal branché... je repars : voyant toujours allumé. Vous n'avez pas été capables de faire ce qu'il faut. Ce n'est pas normal de venir 5 fois chez vous et sans que le problème soit résolu. Problème que je n'avais pas avant de faire changer mes pneus chez vous. 3 : De plus comme me l'a dit un de vos employés : mon collègue a certainement cassé la valve pendant qu'il a changé votre pneus, vous me dites que vous allez regarder la valve. Vous me dites qu'elle était simplement mal retranché, que c'est réglé... mais non rien n'est réglé... et mon voyant est toujours allumé. De toute façon je n'irais plus chez Feu Vert. Je suis très déçue"

"2h30 pour changer 4 pneus et le soufflet de cardan. Le personnel est très aimable hormis le chef d'atelier qui est imbu, incompétent professionnellement et relationnellement. Quand je me suis inquiétée de la durée de l'intervention il m'a dit que je n'avais qu'à le faire moi même. Évidemment aucune explication ni aucune excuse. Ce monsieur aigri semble til, devrait partir à la retraite et laisser sa place aux jeunes. Dommage pour le magasin. Je ne reviendrai plus à cause de lui."

"Je suis allée pour le contrôle technique de ma seat. Ça a été rapide. Un bon accueil. Ne connaissant pas grand chose même rien aux voitures, on a su me répondre très clairement !!"

"Je vais à Feu vert pour changer mes roues en octobre. Suite à cela un voyant de pression des pneus s'allument.... j'y retourne... je suis reçu par un imbécile d'employé, qui ne connait meme pas ma voiture et comment elle fonctionne...qui me dit que je dois rouler... je lui explique que j'ai été d'Agen à St Étienne... il me dit oui mais il faut rouler pendant 20 minutes à plus de 20km... non mais quel abruti... alors je lui répète la même chose. Je lui dis que je suis déjà allé dans un feu vert et qu'ils avaient abîmé la valve en changer mes pneus qu'ils l'avaient remplacé en suivant... il branche leur machine sur ma voiture.. constat.. Valve défectueuse... il m'enlève le voyant et me disent de rouler... j'en ai marre. Je rentre chez moi... évidemment le voyant se rallume. J'y retourne une 3ème fois... pour prendre rdv pour changer la valve qu'il avait voulu me faire payer... non mais lol. Hier, 4ème fois que je retourne à Feu vert pour le changement de ma valve... ils prennent ma voiture... j'attends 30 minutes... Le chef mécanicien, je suppose, me dit qu'il a retranché la valve qui s'était un peu débranchée... (donc aucun changement de valve effectuée), je lui demande s'il a bien retranché leur machine et qu'elle dit que cezt bon, il me repond oui oui.... je me dit qu'il ment et qu'il se fout de moi... et aujourd'hui deviez quel voyant s'allume? Marre de ses incapables de techniciens qui ne connaissent pas leur travail... A fuir ! N'y allait surtout pas."

"Catastrophique, si vous souhaitez perdre votre temps, c'est par ici. Après un devis obtenu par téléphone, on vous demande de vous déplacer pour le valider. Une fois surplace, après une heure d'attente et de recherche, la pièce n'est pas disponible et sans autres solutions. Merci, au revoir."

"Personnel très aimable et surtout rapide dans leur travail. Intervention estimé à 30 minutes et j’ai récupérer ma voiture dans les 5 minutes après l’avoir déposé"

"Tout le monde critique ce genre de centre, mais moi je n'ai jamais eu de mauvaises surprises depuis que j'y vais pour plusieurs véhicules depuis 15 ans. Devis et prestations conformes. Bon accueil."

"Excellente expérience au Feu Vert de Boé ! L’accueil y est chaleureux et l’équipe, très professionnelle. J’ai reçu des conseils précis et adaptés à mes besoins, avec une vraie attention à la satisfaction client. Un grand merci également à la dame en caisse, qui était vraiment très sympathique et a su rendre ma visite encore plus agréable. Service irréprochable, je recommande vivement ce magasin !"

"A vos risques et périls... Un directeur incompétent et non responsable de ce qu il vend. Une batterie neuve Feu vert a eu le malheure de se pencher lors du transport et là le choc de voir de l acide partout sur le siege au moins 50cl. Pas d etancheité pour une batterie neuve? Alors que j etais à peine 500m plus loin je retourne changer la batterie qu il reprenne et m echange. Sauf que l acide à rongé tout le siege et le directeur m explique que c est ma faute!!! J ai repris la meme batterie neuve dans son rayon et l a retourné sous ses yeux pour montrer qu elle ne fuie pas et que c est bien un defaut. Ce monsieur ne demord pas il n est pas responsable!!!! A l image de la notation la gestion commerciale est lamentable. Pour votre sécurité FUYEZ!!!!"

"Prise de rdv pour une courroie de distribution faite sur internet je sélectionne l’horaire 14h Je reçois la confirmation par sms pour 14h toujours et fait mon planning de la journée en fonction On m’appelle le jour du rdv à 9h30 en me disant que je suis en retard qu’on m’a appelé pour changer l’heure or je n’ai personne qui m’a appelé ou laissé un message vocal Tenant un commerce je m’assure de toujours faire attention à respecter les horaires ! J’ai du en vitesse amener la voiture chambouler le planning Sinon pour le moment la voiture fonctionne correctement mais je trouve dommage ce couac en mettant la faute sur le client alors que personne appelle en amont. Ps: je me permet de répondre à votre réponse je n’ai reçu ni appel ni sms ni mail notifiant du rdv à 9h mais toujours 14h aussi bien via sms ou via le site Seul mail et sms reçu sont ceux en photos ci-jointe. Donc merci encore une fois de ne pas reporter la faute sur le client quand de votre côté le nécessaire n’est pas fait pour prévenir du changement d horaire"

"vidange faite ce jour , à mon retour controle de la trappe adblue , du liquide autour du bouchon et sur la roue de secours , à 195euros la vidange , le sopalin pour essuyer n'est pas compris , de plus , je perd jle couvercle de remplissage de gas oil à la station service , ils m'affirment qu'ils n'y sont pour rien .!!!!!!! du coup , il ont perdu un client de plus de 20 ans , faite comme moi allez ailleurs , c'est pas plus cher et surement plus sérieux"

"Une équipe qui s’y connaît vraiment en voiture malgré que ça soit un feu vert on peut parler de vrais mécanos. Ils ont fait l’entretien de mes voitures ainsi que celle de ma compagne et nous avons toujours été très bien reçu, très bien conseillé et toujours satisfait du travail réalisé le tout sans nous forcer à l’achat. Je recommande ce centre qui est vraiment top grâce à l’ensemble de son équipe."

"Ma femme viens voir s'il on une seringue d'aspiration d'huile moteur , il lui vende le tuyau mais pas la seringue il faut quel revienne dans 15 jours . Elle veux se faire rembourser , refuser ! Un avoir c'est tous donc vous devez achetez autre chose a la place donc si vous achetez un produit chez eux et que ça vous convient pas impossible de se faire rembourser, j'appelle ça de l'escroquerie ! Et ça se dit professionnel ? Quel honte! 14 euros le bout de tuyau de 50 cm sacré marge !"

"A fuir !!! A peine bon pour changer des pneus et encore s ils ne vous volent pas quelque chose dans votre véhicule Obligé de repasser et repayer un vrai garagiste pour refaire les réparations !"

"Je remercie 1000 fois ce garage pour leur réactivité, l'accueil, et leur professionnalisme… J'en ai bénéficié à plusieurs reprises et j'en suis toujours satisfaite. Ce Feu Vert pourrait se reposer sur la notoriété de son enseigne, mais son personnel est engagé, il véhicule la confiance justement accordée, il est de bon conseil, respecte ses engagements à des prix très corrects… J'y vais seule, souvent dans l'urgence et sans connaissances particulières en mécanique, et lorsque je vérifie après intervention auprès de mon entourage, c'est juste, voire mieux qu'estimé, et surtout bien fait."

"Satisfait de la prestation dans les délais + conseils du mécano chargé de l'entretien. Par contre attente un peu trop longue pour récupérer mes clés alors que la voiture était prête depuis environ 20 minutes."

"Lamentable !!! Feu vert Boé se permet de changer des pièces hors devis, non prévues et sans demander l'accord du client !!! Le prix assez élevé était de 500 € à donner tout de suite ! sinon, ils gardaient la voiture ! Ce procédé est honteux ! Pour couronner le tout, ils avaient tarifés des pneus qui, eux par contre , étaient dans le devis mais qui n'avaient pas été changés. Il a fallu se battre pour faire rectifier le tir 😠. Il y a peut-être des entreprises Feu vert sérieuses et compétantes mais certainement pas eux !!! Feu Vert Agen Boé sont incompétents et malhonnêtes !! 😡"

"Venu pour une vidange, rien de plus classique… je récupère ma voiture avec une énorme fuite d’huile… Ma voiture n’avait aucun soucis avant de venir chez eux… on me sort l’excuse que mon carter est mort, que le pas de vis et mort donc faut tout changer et vite !!!! Comme par hasard !!!! Ne serait-ce pas une malfaçon afin de vendre une autre prestation plus onéreuse ?!?! Il me semble fort probable que oui !!! Et après vérification de mon garagiste et d’un expert, il s’avère que le bouchon est bien cassé mais récemment, donc le fait du mécano de feu vert"

"Dans la région pour une obligation familiale, je suis passée dans ce garage en urgence avec un pneu endommagé, coupé au flanc extérieur, qui se dégonflait rapidement. Prise en charge rapide, personnes de l'atelier et en caisse très agréables, à l'écoute. Et merci la garantie sur les pneus prises lors du changement de mes 4 roues dans mon garage feu vert sur Bordeaux il y a moins de deux mois. Un grand merci aux personnes de l'atelier pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je vais pouvoir rentrer chez moi sans angoisse."

"Nul nul nul, je dépose ma voiture pour faire changer les disques et les plaquettes. Ils me la garde 1h et me disent qu’ils ne peuvent pas changer ni les disques ni les plaquettes car les boulons du disque sont trop enfoncés!?! Je ne suis pas garagiste, j’en mène ma voiture au garage et le garage me répond cela. Lamentable pour un garage…. Passer votre chemin ce ne sont pas des professionnels."

"Grosse déception concernant les responsables d atelier !!!! Manque de professionnalisme, de civisme, de respect. Vendeur et accueil génial. Mais rapidité, efficacité,réactivité,ne sont pas dans leur vocabulaire . 1semaine et demi pour régler un dérailleur de vélo alors qu'il existe soit disant des tuto super facile pour les clients !!!! Il ne sont même pas capable d appliquer leur propre conseil. Je ne recommande vraiment pas l atelier!!! Accueil et partie commerciale super"

"Mon compagnon a reçu un accueil déplorable lors du retrait de notre commande d'une remorque. J'avais effectué la réservation (commande) le matin même afin de retenir la remorque que nous avions choisie, et qui se trouvait être la seule en stock. Il lui a été rétorqué que la commande ne serait disponible que deux ou trois jours plus tard, alors qu'un article était bel et bien en magasin (je ne comprends pas le motif de cette réponse !?). Par ailleurs notre demande de fixation de la plaque minéralogique, en notre possession, n'a pas été retenue. Bref... aucune envie de commercer à nouveau avec Feu Vert Agen/Boé"

"Beaucoup de mal à mettre des avis négatifs mais quand on est accueilli de la sorte, on se demande si une porte de prison n'est pas plus aimable. Je suis juste venu régler la réparation d'une vitre par carte bancaire. Je souhaite payer via sans contact (32€ de reste à payer), on m'annonce que le sans contact ne marche pas, or c'est bien écrit et affiché sur le TPE, avec des excuses les plus farfelues les unes que les autres. (je n'avais pas ma carte sur moi mais enregistrée sur le téléphone). Il y a des manières d'accueillir les clients, notamment quand on représente un groupe. Sinon il faut songer à changer de métier."

"CATASTROPHIQUE !!!!! J’ai amené mon véhicule pour une réparation, quand je l’ai récupéré, il ne marchait pas correctement ! Feu Vert n’a rien voulu savoir j’ai donc dû saisir ma protection juridique ! Le responsable du centre est d’une méchanceté ! …. Il n’a rien reconnu et a fuit le problème. Zéro amabilité, zéro compétences !! Et tellement responsable qu’il ne répond pas au téléphone ! Feu Vert Agen a de très mauvais échos et je comprend pourquoi …"

"Remorque portée en révisions. Une facture de 35 euros pour de l'électricité vérifiée et des roulements re graissés. J'ai rapporté la remorque car elle faisait un bruit bizarre au niveau de l'essieu. Le mécanicien m'a dit que ce n'était rien et finalement, après 300 km, roulement explosé, moyeu explosé, roue bloquée, un pneu à changer. Tout a été vérifié par un expert et j'ai une jolie facture de 400 euros. J'aimerais avoir des explications. J'ai fait confiance à des professionnels et voilà le résultat !"

"Pour une première visite, j' ai été enchantée ! Ponctualité, accueil chaleureux, amabilité, et bons conseils, voilà quelques mots en guise de première impression. La personne qui s est occupé de mon véhicule a vraiment été sympathique.... Ça fait un bien fou, dans cette société individualiste.... Un grand merci à lui ! Travail soigné, et en plus, rapide ! Le top ! Je ne saurai que trop conseiller d aller là bas, j y retournerai sans hésitation pour mes prochains pneus !"