Feu Vert

"Très déçu par l'enseigne Feu Vert de Grand-Place, lors de ma dernière visite. Malgré plusieurs réparations effectuées dans ce centre pour ma voiture (j'y ai laissé plusieurs centaines d'euros, en quelques visites, avec déjà quelques tensions sur les prix pratiqués), le personnel n'est visiblement ni physionomiste ni compréhensif, et je me suis fais vertement rembarrer. Mea culpa : la réparation demandée ne correspondait pas à leurs prestations proposées, et c'était vendredi soir !!. C'est vrai que j'ai fais exprès de venir les importuner, évidement (Vous me faites perdre mon temps, selon la personne du centre, que j'ai rencontré durant moins de 2 minutes, lors de l'examen de mon véhicule : l'amabilité et le sens du commerce ne sont visiblement pas son fort). Il parait qu'ils étaient débordés aussi (il y ' avait bien au moins... 2 personnes devant moi). Le personnel a l'air démoralisé et absent, l'ambiance dans le magasin est glaciale et sinistre... Je ne parle pas de la politesse, bien sur. Feu Vert Grand Place jouissait d'une bonne réputation et est idéalement situé, prés d'un grand centre commercial avec beaucoup de passage. Mais visiblement le magasin s'est endormi sur ses lauriers et est en train de perdre sa clientèle. Malgré le coté pratique (j'habite dans le quartier), je ne pense pas que j'y retournerai, ni encore moins d'en faire la publicité. Un (ancien) client très déçu et mécontent"

"J'amene ma voiture pour changer les pneus. Qd je la reprends, on me dit qu'un devis me sera envoye par email car des reparations sont necessaires. Pas plus d'explication. Le devis est pour un changement de plaquette et disque. Le lendemain, je amene ma voiture au controle technique, elle ressort avec 0 defaut. Je demande comment sont les disques, on me dit qu'il n'y a pas de probleme. Je vous laisse juge du serieux de cette concession."

"Très bon service client, j'ai réparé mes pneu de devant pour un Très bon prix, la personne a l'accueil très serviable."

"Equipe réactive, agréable. Voiture déposée pour changement de batterie et récupérée au bout de 30 mns."

"Sav déplorable, mauvaise foi deux mois pour me remplacer un pneu sous garantie et pour avoir gain de cause il à fallu que je menace par courrier recommandé de faire appel à une association de consommateurs !"

"Accueil zéro le conseillé avec les cheveux bouclés nous as répondu agressivement et avec mépris ! Cest une honte en étant à l'accueil de répondre comme ça à des clients qui essayent juste de comprendre en posant beaucoup de questions. Le conseillé nous as vraiment pris de haut, nous nous sommes sentis vraiment mal de gêner comme ça avec nos questions.. Ma mère a failli en pleurer.. plus jamais ! à fuir je vous conseille de passer votre chemin.."

"Merci à Kamone qui nous a été d'une immense aide, d'une grande compétence, avec le sourire en plus. Il nous a littéralement sauvé nos vacances alors nous lui en sommes infiniment reconnaissants. Merci encore!!!!"

"Pas sérieux, j'ai pris RDV une semaine à l'avance pour faire une vidange. Je me présente au jour et à l'heure. L'employé, très pro. établit l'ordre de réparation et je lui demande le délai: une bonne heure. Je reviens plus d'une heure après, l'intervention n'est pas faite.Le reponsable du magasin me dit: on n'a pas pu vous donner une heure car normalement, pour ce genre de travaux nous gardons le véhicule une demi journée. Et c'est de très mauvaise graçe qu'il me rend la clé de mon véhicule, sans une excuse ou une formule commerciale. Voila ça c'est du travail à la française, c'est à dire à l'a peu près. Ce professionnel oublie seulement une chose promordiale: ce sont les clienst qui lui permettent de vivre."

"Nuls ! Archi nuls ! Je plante le décor : nous sommes le 4 août 2025. Il est 15h30. J'entre dans le magasin où je suis le seul client (important pour la suite). Sur ma gauche, une jeune caissière qui pianote sur son téléphone. Plus loin deux employés règlent un petit problème technique. Tous les trois me voient entrer. Aucun ne me dit Bonjour et aucun ne me demande quel est mon besoin. En ce qui me concerne je suis venu là pour choisir un GPS. Je regarde (tout seul) la vitrine où ils sont exposés puis, toujours sans réaction de la part des employés, je me dirige vers leur comptoir pour aller à la pêche aux infos. Toujours pas de Bonjour. Un des deux vendeurs s'intéresse enfin à mon cas. Je lui dit que je souhaite acheter un GPS mais que j'hésite entre deux marques : TOM-TOM et Garmin. Deux modèles de cette marque sont présentés mais le vendeur est mis devant un magnifique constat d'incompétence. Il ne connaît pas les produits et se rabat sur son ordinateur sans pour autant apporter plus de réponses à mes questions. Fouiller Internet, j'aurais pu le faire depuis chez moi ; j'aurais économisé temps et carburant. Je décide donc de quitter le magasin (sans regret). Je repasse alors devant la caissière, enfoncée dans son fauteuil et toujours en train de pianoter sur son téléphone. A priori, j'ai acquis sur place le pouvoir d'invisibilité puisque, là non plus, je ne declenche aucune réaction de sa part, ni sourire, ni Au revoir. Dans le commerce, il y a des comportements de base à appliquer impérativement : sourire, qualité de l'accueil, s'intéresser aux besoins du client, rendre le service et quitter le client en y mettant les formes : Ai-je répondu à votre attente ? Désirez-vous autre chose ?.... C'est le B. A. B. A. de ce métier. Quoiqu'il en soit je dresse le constat suivant : la caissière est payée pour tchater sur son téléphone et le vendeur est léger. Monsieur FEU VERT devrait très vite se pencher sur ces cas concrets. Je lui conseille de déclencher la mission d'un client mystère* pour remettre de l'ordre dans le système. Il devrait confirmer en tous points ce que j'ai décrit plus haut. *Client mystère : Faux client employé par une agence spécialisée et envoyé en mission dans les commerces de tous les secteurs à la demande de leur direction. Ceci a pour but de tester discrètement les procédures normales d'une vente: accueil et accompagnement du client jusqu'à son départ, tenue et propreté des rayons, etc, etc. A l'issue de chaque mission un compte-rendu très complet est envoyé à celui qui a déclenché l'enquête pour qu'il puisse apporter les corrections nécessaires."

"Merci a Sébastien pour son accueil et son professionnalisme"

"Prise en charge rapide intervention au top Merci à toute l équipe pour l accueil"

"Il y a juste des gens pas sérieux dans cet atelier. Si je pouvais mettre zéro, je le ferai tellement je suis déçu. Il m'ont facturé 98 euros pour une recharge de clim qu'ils n ont pas. Pour ensuite me dire qu'il y a une fuite sur le condenseur et ils vont me faire un devis. Je vous le déconseille"

"A FUIR !!!!!!!!!! Mon conjoint avez pris rdv à 14h pour un révision complète, je suis arrivé en avance pour être sur. Je reviens trois quarts d’heure après, et je constate qu’ils n’ont toujours pas rentré la voiture, Je rentre donc dans le feu vert pour leur demander pourquoi, et la quelqu’un me dit que la voiture sera prise en charge seulement à 15h50, je leur demande pourquoi, il me répond que c’est comme ça, je lui demande donc à quoi ça sert de prendre rendez-vous sur Internet à 14h pour qu’au final la Voiture soit pris qu’à 15h50, me répondre, d’un air, agacé « Je ne sais pas quoi vous dire, mais elle sera prise qu’à 15h50 », je lui dis donc « Qu’est ce que je fais ? J’attend encore des heures et des heures en pleins soleil sous 40 degrés » il me répond « Je ne sais pas quoi vous dire ». Je leurs est ensuite répondu que si ils ne se dépêcher pas je reprenais la voiture et que je partais, aucune réponse de leurs part. Résultat la voiture a étais prise à 15h00 et sortit à 15h45 (pour une vidange complète) et entre temps, ils ont appeler mon conjoint pour lui dire qu’il y avait quelque chose qui n’allait pas et qu’il fallait le changer, bien sûr facturer en plus et pas qu’un peu. Une fois avoir vu la voiture sorti, je rentre donc dans le feu vert pour récupérer les clés, et j’entends qu’une des salariées est au téléphone avec une personne qui je suppose était une personne âgées qui n’entendait pas très bien, ils se marrer tous (pour rester poli) de la personne qui était au téléphone. Ça laisse à désirer, plus jamais je reviendrai, personnels désagréable et plus que moqueurs, aucune compassion, aucun verre d’eau proposer ou même m’avoir proposer de rester à l’intérieur."

"le 23/06/2025 à 14h00 et récupérer mon véhicule à 16h00 pour le remplacement de mes amortisseurs AR .Prise en charge de mon véhicule à 15h20 environ !!! Le salarié a pris mon véhicule mis sur pont électrique et commence à démonter roue AR D et par boue plastique. Arrive un véhicule d'une entreprise,le salarié arrête le travail sur mon véhicule, et se met à réparer le V.d'entreprise. Donc comme prévu à 16h00 récupérer mon véhicule. Après avoir demander des explications certaines personnes du personnel de FEU VERT souriaient........!!! J'ai récupéré mon véhicule à 16h30. J'avais un RDV à 16h30 a dû être annulé. Suite à ce désagrément, je vous demande un geste commercial. Après une discussion avec le grand responsable un accord à été de me remplacer mes ampoules de phare en Led. J'ai pris donc un RDV suite au geste commercial et donc lors de la prise de RDV le responsable refuse notre accord et proposer le remplacement de mes ampoules normales PAS EN LED MAIS EN AMPOULES NORMALES. Déjà un désagrément en date du 16 juin 2025 RDV NON ENREGISTRÉ) Désormais mes réparations de mes 2 véhicules iront chez les concurrents."

"Heureusement que j’ai rien fait chez eux vu le nombre des avis négatifs. J’appelle pour un vidange de boite manuelle pour une 207, la première fois la conseillère me fait attendre presque 10min après une autre reprend l’appelle et elle me demande encore une fois la plaque et elle me met en attente après elle me raccroche au nez, j’appelle une deuxième fois ca décroche et aucune réponse 3eme fois un autre me répond pour me faire patienter plusieurs minutes sans réponse, du coup je pars ailleurs de toute façons les garages c’est pas ça qui manque"

"0. Dépose du véhicule avec rendez vous pris au préalable sur internet pour recharge de climatisation. Une heure après, on rappelle comme quoi c’est pas possible de le faire. Sans raison. Avez vous envie de travailler ? Et de faire perdre du temps aux gens ? L’équipe de feu vert derrière les écrans: inutile de répondre vos fameux « nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience », rendez-vous sur le terrain et managez vos équipes pour respecter les clients."

"Je venais pour révision et réparation de la clim. Ils me prévoient 2h voire 2h30 d’intervention. Jusqu’ici tout va bien … et quand je viens récupérer ma voiture on m’annonce un prix à payer sans aucun détail. Étonnée que ce soit moins cher que prévu je leur demande si ils ont pu tout faire . « Ah non on n’a pas fait la clim - ah et pourquoi ? - c’est une bonne question » J’aurais bien aimée être prévenue avant de payer car vous m’avez fait perdre mon temps."

"Clim réparé en octobre 2024, pas utilisé en hiver et en mai 2025 elle ne fonctionne pas, aucune garantie, faudra payer le diagnostic et la réparation une autre fois"

"Je suis venue faire la permutation de mes pneus hiver -> été. Quelques jours après avoir récupéré ma voiture (je n'avais pas roulé depuis) je remarque qu'elle tremble beaucoup lorsque je roule. J'appelle donc Feu Vert pour leur demander leur avis, savoir si il y a peut être eu un problème lors de la permutation. La personne au bout du fil me dit qu'il peut s'agir de l'équilibrage qui n'a pas été fait, car non compris dans le prix, MAIS que ça peut aussi être un autre souci (mauvais serrage par exemple) et que je peux passer sans rdv afin que quelqu'un vérifie ma voiture. Je m'y rends donc le lendemain, et à peine ai-je fini d'expliquer mon problème qu'on me répond bah oui madame c'est normal c'est l'équilibrage en fait. Personne n'a daigné vérifié AU CAS OÙ, ou simplement mieux m'expliquer, je suis donc repartie bredouille. Bon, j'ai du coup 3 soucis : 1) Cela peut être difficile à comprendre pour certains, mais non, nous ne sommes pas tous des pros de la voiture ! Si vous pouviez donc éviter de répondre comme si c'était une évidence, ce serait top. De plus, j'ai fait changer mes pneus par des amis/famille pendant des années et je n'ai jamais eu de soucis de tremblement/d'équilibrage, ce n'est donc vraiment PAS une évidence, et un peu de remise en question ne fait de mal à personne. 2) La personne au téléphone m'avait bien dit que ma voiture serait vérifiée, ce qui n'a pas été le cas puisque j'ai dû me contenter de la réponse mentionnée plus tôt. Il serait donc judicieux à l'avenir de faire ce que vous annoncez au téléphone, cela éviterait des déplacements inutiles. 3) J'entends tout à fait que l'équilibrage n'est pas compris dans le prix et je n'ai pas de soucis à devoir payer la prestation en plus. En revanche, j'ai du mal à concevoir que vous puissiez rendre des voitures tremblantes à vos clients sans même mentionner le fait qu'un équilibrage serait nécessaire (ce qui, je le rappelle, n'est PAS une ÉVIDENCE pour tous !) En plus de ne pas être très commercial, cela donne une impression de on fait ce pour quoi on est payés et pour le reste, même un simple conseil, débrouillez-vous ! Bref, c'est tout bête et c'est parfois des petits détails mais avec cette attitude, ce sera désormais Norauto pour ma voiture 😊"

"Bonjour Madame monsieur je rejoins facilement le rendez-vous et le délai aussi respecté"

"Rapide et efficace malgré une erreur de ma part de centre, je suis arrivé en retard. Ils ont tout de même accepté d’intervenir et ont été très efficaces."

"Équipe au top ! Tant à l'accueil que dans le garage ! Je m'étais trompé de garage feu vert et ils ont quand même accepté de me recevoir en urgence pour réaliser ma vidange. Je tiens sincèrement à remercier l'équipe qui a été d'une grande gentillesse et qui ont fait preuve de professionnalisme ! 👍"

"Ravie de mon passage chez feu vert, ils sont toujours très arrangeants et très accueillants, merci encore pour votre professionnalisme J’entretiens tous mes véhicules chez eux, c’est une valeur sur"

"Super expérience. Un grand merci au vendeur Kamone pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils avisés. Service rapide, de qualité et paiement facilité. Je recommande !"

"Je mets 1 étoile mais ils méritent 0. Accueil déplorable, impression de déranger alors qu’il n’y a personne dans le centre. Technicien qui ne prend pas soin du véhicule 👎 J’avais pris rendez-vous pour disques + plaquettes avant sur mon véhicule. Ils me proposent et finissent par m’imposer une prestation supplémentaire : la vidange + purge du liquide de freins, sous peine de ne pas vouloir réaliser la prestation initiale (Forcing de ventes additionnelles). La vidange + purge de liquide de freins a été réalisée sans la signature d’un ordre de réparation (article 1147 du Code civil) et de façon non professionnelle : j’ai retrouvé de nombreuses traces de liquide de freins dans le compartiment moteur de mon véhicule. Je constate également que le technicien, Abdelhamid, m’a volé la longue clé de 19 et la douille qui me servaient à démonter les roues de mon véhicule. À croire qu’ils n’ont pas d’outils pour travailler chez FEU VERT 👎 En ouvrant le coffre de mon véhicule, il a cassé la serrure. Je constate également que les fils de mes freins ont été coupés. Trop de négligences. À fuir : j’ai eu affaire à des voleurs et des mécaniciens qui ont saccagé mon véhicule. Ce n’est pas parce qu’on est une femme que l’on ne prend pas soin de son véhicule. Je suis extrêmement déçue. C’est une honte 👎 Je vous conseille de ne jamais y aller 👎"

"Dommage de ne pouvoir mettre moins d'étoiles.. Révision de mon véhicule chez feu vert. Incompétence totale du technicien qui a mis trop d'huile dans mon véhicule (comment est-ce même possible?)! Pire, le technicien me dit qu'il faut changer les plaquettes! Évidemment cela est complètement faux (mes plaquettes étaient usées à moins de la moitié) et j'ai changé les plaquettes pour rien! A fuir!!!!"

"Toujours de très bons conseils, délais de rdv très correct et entretien réalisé dans les temps.Personnel toujours agréable dans ce lieu. Je n ai pas eu la même expérience chez 1 autre FEU VERT. Je recommande fortement celui ci"

"Accueil courtois et sympathique. Après un petit hic sur la livraison de pneus hiver, l'équipe s'est mise en quatre pour réussir à me les monter dans la journée, ce qui m'a évité un autre déplacement. Merci !"

"Je vous conseille de ne jamais y aller, mieux vaut payer plus chère dans des petits garages. En plus d’avoir effectuer des réparations inutiles, avec des conseils mauvais et aucun service client, j’ai eu un soucis chez eux qui nécessitais de « grosse réparation »soit disant, alors qu’en allant dans d’autre garage il n’y avait rien à faire ! A éviter fortement !!"

"Je suis allé chez feu vert pour un changement de plaquettes et de pneus. Ils m'ont dit que en plus ma batterie et mes amortisseurs étaient HS. La batterie était selon eux sur le point de lâcher et l'état de mes amortisseurs présentait un danger. Ils m'ont proposé un contrat d'entretien sur deux ans qui comprenait tous les travaux à réaliser avec en plus une assistante en cas de crevaison et d'ampoule grillée. Je leur ai fait changer la batterie et j'ai décidé d'attendre pour les amortisseurs. J'ai payé la facture pour les pneus, la batterie et les freins. Après quelques temps je me suis aperçu que la batterie n'a pas été changée (mais je l'ai bien payée). Ils m'ont dit que c'était une erreur et qu'ils me la changeait immédiatement. J'ai refusé et j' conserver mon ancienne batterie et demandé un remboursement. Entre temps j'ai eu une crevaison, j'ai donc voulu faire jouer le contrat d'entretien, voilà ce que m'a dit le mécano oh chef, ta voiture elle a un clou ! Là j'ai pas le temps, vas chez Norauto. Super pour un contrat de maintenance et bravo pour le respect. Un an après j' ai passé la voiture au contrôle et, surprise, mes amortisseurs ne sont pas à changer. Par contre les plaquettes arrières, qui auraient dû être remplacées et j'avais payé la facture, étaient toujours celles d'origine. J'ai bien sûr fait annulé le contrat d'entretien et fait remplacer mes plaquettes gratuitement. Cela fait maintenant 2 ans, ma batterie fonctionne toujours et mes amortisseurs font leur boulot. Conclusion, ils vous disent que les pièces sont à changer mais ça c'est pas le cas, c'est pour vendre. Il y a du trafic de pièces (pour ma part la batterie et un jeu de plaquettes). Si vous voulez faire réparer ou entretenir vôtre voiture, ça vous coûtera très cher et vôtre voiture ne durera pas longtemps. Par contre si vous cherchez des pièces de voiture volées pas cher c'est la bonne adresse (vous tomberez peut être sur ma batterie et mes plaquettes), c'est la bonne adresse. En plus, vu leur langage, vous pourrez aussi trouver du bon shit et de la coke."

"Devant changer avec urgence mes pneus, kamone a directement pris en charge mon véhicule sans rendez-vous et s'en est occupé avec bienveillance et professionnalisme. Je recommande."

"J'ai eu un rendez vous pour révision complète il y a 1 mois. Ayant un bruit pas net lors de mes freinages je leur demande explicitement de regarder mes plaquettes. Aucun souci sur les plaquettes. Aujourd'hui je viens d'aller chez un autre garagiste (pas une chaîne) et on m'apprend que mes plaquettes sont complètement mortes et les disques aussi. Incompétence et dangerosité n'allez pas là bas. D'autant plus que je me suis faite plumer sur un changement de batterie, une vidange etc.... Que des choses qui n'étaient pas nécessaires."

"J'ai payé 250€ pour une révision chez Feu Vert, et on m'a demandé 70€ de plus pour changer le liquide de refroidissement. Sérieusement ? C'est un élément essentiel, un basique qui devrait être inclus dans la révision. La prochaine fois, je prendrai 30 secondes de plus et j'irai à Norauto. Sachez que j'en ai parlé à tout mon quartier. Très déçu par cette pratique."

"De vrais escrocs. J'ai fait changer une ampoule que j'ai commandé sur internet avec une prise de rendez-vous pour la mettre en place. J'ai suivi la procédure est en arrivant pour récupérer ma voiture en me demande de payer un restant. Quand j'ai demandé pourquoi on m'a dit que j'avais supprimer une taxe alors que je n'ai rien fait. 30 € pour changer une ampoule et même avec un rendez-vous j'ai attendu plus d'une heure et demi. Le responsable n'est pas commode du tout et très arrogant. A fuir"

"Extrêmement déçu pour une géométrie sur une voiture ayant 35 000km Je viens pour une géométrie car ma voiture tire à droite, je le dépose donc à feu vert echirolles et 20 min plus tard après avoir payé, je récupères mon véhicule et surprise ! La voiture tire maintenant à gauche (super) je retourne donc les voir afin de corriger le tire et la réponse que l’on m’a donnée a été la suivante: si le volant est tordu, c’est la faute des routes françaises ! Ils se sont alors mis à vérifier la pression des pneu (aucun rapport avec la géométrie) pour me regarder et me dire que c’est « correct » Je pense surtout que le parralelisme a été fait sans que le volant soit droit, conclusion 73€ en moins et un client qui préfèrera aller chez Norauto."

"Très bonne expérience. Accueil et prestations au top. C'est la 2ème fois que je viens pour des pneus. Ils sont très aimables et donnent des bonnes explications. On se sent en confiance"

"RDV le 13/06/24 a 11h.me suis presente a 10h45.arrive un jeune receptionniste de l atelier bien poli.il me dit qu il ne voit pas trace du RDV sur son ecran.il me dit qu il y a plusieurs Feu Vert a Grenoble.je lui ai dit qu un Monsieur au telephone m a confirme mon RDV a Feu Vert Echirolles a cote des pompes essence de Carrefour et de rechercher sur son ecran a nouveau.il regarde:ah oui effectivement vous avez bien RDV aujourdhui a 11h mais nous n avons pas l huile de boite de vitesses pour votre voiture et votre RDV a ete annule. Je lui confirme n avoir recu aucun avis d annulation.il tourne son ecran vérs moi pour me montrer le texte.mais rien de precise sur l annulation. Je lui ai fait remarque que contrairement a ce qu il me disait initialement j avais bien RDV aujourdhui. Il etaitdesolemais est reste poli tout au long de l entretien. J ai donc repris ma carte grise et ma cle de contact et suis reparti lui disant que c etait inadmissible de la part de feu vert chez qui je ne remettrai plus jamais les pieds c est sur. Meme jemenfoutismeque chez Norauto. Je vais essayer chez Point S. Donc aucune etoile marquee de ma part"

"Mécanicien incompétents et malhonnêtes, l'équipe d'accueil ne fait pas mieux et ils se braquent a la moindre remarque Fuyez chez la concurrence ! Vous n'avez rien regardé à la voiture et votre mécanicien m'a clairement dit qu'il était midi et qu'il avait fini quoi qu'il arrive Vu l'impossibilité de remettre votre travail en question effectivement mieux vaut trouver un prestataire serieux pour résoudre vos erreurs"

"Je suis venu faire changer mes pneus et j’ai apprécié la rapidité du rendez-vous ainsi que le respect des délais. Cependant, j’ai remarqué quelques semaines plus tard qu’un boulon de roue n’avait pas été remonté et que le filetage était cassé. En appelant le responsable pour trouver une solution, sa réponse a été : ‘Il aurait fallu vérifier lorsque vous avez récupéré votre voiture’. Bien que cela soit vrai, ça donne pas confiance. De plus, je vous passe les analogies sur les terroristes et les cartes d’identité qui étaient inappropriées. En résumé, cette une erreur qui peut arriver, mais le service après-vente laisse à désirer."

"Prise en charge extrêmement rapide, efficacité vu nul part ailleurs, prix défiant toute concurrence avec un pneu acheté le deuxième offert. Merci à Kamone pour son aide et son professionnalisme."

"C'est pas sur tous les feux vert. Rdv un samedi. Changement 4 pneus. Je suis placée handicapé. À la reprise de la voiture, on m'a refusé de me dire où est la voiture. J'ai dû la chercher avec mon handicap. Et arrivée chez moi, j'ai constaté que les 4 enjoliveurs étaient beaucoup RAYÉS, ABÎMÉS. Aucune explication. Aucune excuse. Les enjoliveurs étaient nickel. J'ai changé de feu Vert. Surprise agréable. Merci"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Je suis venu accompagné une personne âgée. En me voyant on nous présente une facture en nous disant que ça serait mal honnête de compter les 40 euros du diagnostique avant passage au contrôle technique 🤨…"

"Incompétence : RDV annule bien que confirmé deux fois par téléphone quelques jours après. Malhonnête : prix annoncé ne correspond pas à ce qui est facturé en magasin. Je venais dans cet atelier tous les ans pour une petite révision. Cela a bien changé. Je n’y retournerai plus."

"Cela fait longtemps que je fais entretenir ma voiture chez feu vert. Depuis 2019 à celui d'echirolles. En fin d'année dernière je fais faire mon entretien annuel chez eux (je roule très peu, 3000/4000 km à l'année max), je reçois un appel d'eux pour me dire que ma batterie est en fin de vie et me demandent si je veux la changer. Je leur donne mon accord (150 euros en plus sur la facture). En revenant chercher ma voiture, la dame de l'accueil me signale qu'il y a un problème au niveau de mes pneus arrière (je ne me rappelle plus quoi exactement), le devis était prêt il y en avait pour 600 euros. Je lui manifeste ma surprise, ayant fait mon contrôle technique 1 mois et demi auparavant et celui-ci était vierge. Elle appelle le mécanicien (en lui racontant pour le contrôle technique) et celui ci me sort ce que je peux vous dire c'est que vous vous mettez en danger, je devrais même pas vous laisser partir. Je ne le sentais pas, je suis partie quand même sans réparer (et je n'ai pas terminé au fossé depuis malgré les prédictions du mécanicien). Je n'avais pas mis d'avis négatif, à part ce problème, j'avais toujours été satisfaite (ou bonne pigeonne au vu de la suite). Actuellement en vacances, nous avons amené la voiture au garage le plus proche de notre lieu de vacances suite à un problème de voyant moteur. Verdict bobine d'allumage, le garagiste me conseille de changer les bougies en même temps. Je lui dit l'avoir fait en août 2021 (chez feu vert echirolles évidemment) et que je roule peu. Il prend ma voiture en charge et me téléphone cet après-midi pour me signaler que les bougies sont à changer car complètement oxydées. En allant chercher ma voiture, il me montre mes anciennes bougies (et des neuves pour comparer), effectivement, même sans être mécanicien, on voit qu'il y a un soucis. Et il me dit ensuite que ce n'était pas les bonnes références de bougies que feu vert à posé.... J'ai vérifié, j'ai fait 6400 km depuis le changement fait par feu vert (le garagiste me disait qu'en moyenne c'était 80000 km, une moyenne reste une moyenne mais 6400 km faut pas pousser) Bref ne leur faites pas confiance, ce sont des escrocs qui essaient de vous arnaquer et en plus de ça ils ne sont même pas fichus de poser les pièces correspondantes à votre véhicule. Terminé feu vert pour moi!"

"Prise de rdv pour une vidange à 10h. Sur le site, on m'annonce de laisser ma voiture 1h pour un acte de 35min. Arrivée sur place un peu avant 10h on dit de revenir à 11h30. Le delai s'allonge et j'ai ma voiture à 12h, m'obligeant à déplacer tous mes rdv. Bien sûr le technicien ne prend pas la peine de venir me rendre les clés, ni même se présenter, laissant le sale boulot à la dame de la réception qui malgré tout reste adorable. Heureusement ça sauve un peu la matinée ! A cela s'ajoute des gens à qui on rend leur clé sans avoir fait l'entretien, faute de temps ! Il faut dire que si chaque intervention de 35 min on prend 2 h c'est compliqué de de gérer le planning !"

"Accueil très sympathique. Contrairement à d'autres centres feu vert, à celui de grand place, les vendeurs et techniciens ne nous annoncent pas avec un air catastrophé, tout un tas de réparations à faire ou n'essaient pas de nous fourguer des produits coûteux et inutiles. Ils restent mesurés et de bon conseil. C'est pour cette raison que je préfère aller chez eux. Restez comme vous êtes : merci ! Après, par expérience, nous ne faisons plus aucune grosse réparation dans des centres autos..."

"Personnel pas très sérieux. Après avoir pris rendez-vous sur leur site internet pour un changement de plaquettes de frein à l'avant de mon véhicule, je me présente et on me dit qu'ils ont oublié de commander les pièces, je reprends un rendez-vous et lorsque je me présente on me dit qu'ils ont commandé les plaquettes de frein arrière !!! Je reprends un rendez-vous et Oh miracle les plaquettes sont là et le changement a été réalisé. OUF !"

"Merci pour l'efficacité du personnel, suite à une crevaison. Seul point à améliorer, est l'attente de quelques jours pour la prise de rdv,, point d'achoppement de bon nombre de commerce, même si ça n'est qu'une roue de secours. Attention également à l'assurance glissée sur la note pour crevaison future, que j'ai refusé. Mais je recommande ce garage."

"Non concluant. Je fais changer 2 pneus avec obligation (car éclaté et roue de secours) mais il n’y a que du haut de gamme, comme par hasard. Ensuite je demande que toutes les roues soient regonflées et la roue de secours aussi, a bloc. En repartant dans ma voiture je me rend compte que rien de tout ça a été fait mais on m’a préconisé de changer ma batterie et de nettoyer mes injecteurs…. Qui n’avaient rien demandé… (plus changement de tous les disques et tambours et plaquettes, on sait jamais….) Pas pro du tout."

"Commande de pneus en ligne à prix raisonnable. Offre montage 1 pour 2. Prise de en RDV en ligne, timing respecté. Amabilité, efficacité, RAS! J'ai passé 1h sur place et j'ai constaté un chef d'atelier attentif aux demandes, de bon conseil et bienveillant avec ses clients. Un grand merci à la caissière qui a eu la gentillesse de me rendre service :)"