Feu Vert

"Je suis passée chez Feu Vert Carré Sénart pour la révision complète de mon système de freinage. Depuis leur intervention, ma voiture s’est mise à grincer d’un bruit assourdissant à chaque freinage. Je suis retournée une première fois pour signaler le problème : l’équipe m’a alors prise en charge pour tenter de le corriger, mais malgré cela, le bruit persiste toujours. J’ai essayé de les recontacter plusieurs fois par téléphone, mais je suis restée en attente à répétition, sans réel suivi. Aujourd’hui, non seulement le problème n’est toujours pas résolu, mais j’ai quitté l’Île-de-France, ce qui rend toute nouvelle intervention sur place impossible. Je suis très déçue de cette expérience : un service censé améliorer la sécurité de mon véhicule a finalement créé un problème supplémentaire que je traîne encore."

"Que dire de feu vert et SURTOUT de la direction... Pas grand chose.. directeur sur de lui peu être beaucoup trop, qui prend de haut mais qui a oublié 3 obligations du code pénal et civil. Donc pour information, si le client vous dit de remonter ses plaquettes usager sur un disque voilé, vous êtes obligés de le faire même si ça paraît bête de faire ca. Après des erreurs ça arrive, mais des réponses a bases de et ba allez acheter sur Oscaro, ne payé pas c est pas grave, ça finira au prud'homme ou je ne sais plus quel terme il a utilisé... Ou encore bien essayé en tt cas ça ça m a fatigué. Bref merci a vous , çela m a permi de découvrir un garage qui m a confirmer plusieurs choses et de faire connaissance avec mon service juridique. Cordialement"

"À fuir absolument!! Je travaille dans un contrôle technique et nous avons eu à recevoir pas mal de clients qui avait eu des soucis avec eux. Et là je le constate par moi-même en tant que client. Entre les erreurs de diagnostics, vérifications et réparations des véhicules clients rien ne va!! Ils avaient montés les mauvaises plaquettes de freins sur le Taxi d'un ami. Je pensais naïvement que c'était une simple erreur. Mais ils sont vraiment incompétents!! Si au moins le pseudo ''responsable du centre'' était aimable!! Même pas!! Il vous reçoit et vous parle de façon très hautaine!! Feux vert Carré Sénart plus jamais de ma vie!!"

"A fuir il facture 89,99 €, la simple lecture de batterie de valve de roue, alors que gratuit partout ailleurs."

"Feu vert j'vous connais depuis août 2019 et même j'étais content quand la voiture ma mère a été réparé mais n'écoutez pas les gens qui vous embrouille de temps en temps heureusement vous êtes ouvert tous les jours même les jours fériés j'espère sauf le dimanche voilà.donc travaillez bien travaillez dur ne lâchez rien continuez à réparer les voitures des gens et j'vous dis une bonne continuation 😃👍💪"

"Je suis venue chez Feu Vert pour une géométrie. À mon arrivée, on m’a posé plusieurs questions, puis on m’a demandé si les réparations avaient été faites chez eux. J’ai répondu que non, et laissé les clés de mon véhicule. On m’a ensuite envoyé un message pour dire que la voiture était prête. À ma surprise, en arrivant pour payer, on m’a indiqué que la géométrie n’avait pas été faite, et que c’était dû à un problème sur les amortisseurs. Or, après vérification dans d’autres garages, il s’est avéré que mes amortisseurs étaient adaptés. J’ai dû régler environ 40 € pour un diagnostic que je n’avais pas demandé, alors que je venais pour une géométrie. Je trouve que j’aurais dû être informée avant toute intervention. L’accueil en magasin était également décevant. Je partage mon expérience pour prévenir d’autres clients : je pense qu’il faudrait plus de transparence sur les interventions et un accueil plus professionnel."

"J'avais acheté une trotinette il ya vait une garantie pour batterie et comment trottinette et c'est pété au niveau du batterie bah ils ont dit non on peut pas réparer mais sans politesse méchamment et ils ont dit que nous devons payer 30 € pour la ramener de l'entrepôt de la marque du trottinette électrique"

"Incompetence totale et malhonnêteté surprenante... je suis allé pour un entretien et je retrouve mon véhicule dans un état lamentable (mes leds ont été volés et un câble a été coupé volontairement... incroyable. Je ne peux pas porter plainte puisque c'est ma parole contre la leur... le responsable a totalement nié..."

"Besoin d’un rendez-vous d’une heure pour changer des plaques d’immatriculation (cela prends littéralement 5minutes) sachant que le dernier rendez-vous ne peut être pris qu’à 18h00 soit 1h00 avant la fermeture.. Il faudrait être sans emploi pour pouvoir bénéficier d’un service chez eux lol Il s’agit cependant d’un mal pour un bien au vu des commentaires et photos de la qualité de travail .."

"je suis passais pour acheter le 5.09.25 une bombe de peinture .je me trompe sur la couleur je la ramène le 6.05.25 le responsable me dit nous reprenons pas les liquides en sachant que je n avais même pas ouvert le capuchon de la bombe ! je la rendais neuve n’a rien voulu savoir ! me disant fallait mieux choisir votre couleur ? 18€ de perdu ! ça m étonne pas que feu vert perdent des clients, a savoir aucun remboursement ! Autant aller chez norauto ils remboursent les produits eux , et sont plus aimables !!!avec les clients !!!!"

"!!! Relation clients et prestations à REVOIR !!! Après un achat de balai d'essuie-glaces, je demande aux vendeurs si il est possible d'avoir une personne pour la pose (sachant que la pose est gratuite). La vendeuse va voir les mécanos dans l'atelier pour savoir si ils sont disponibles… Pas de disponibilité. Revenu à l'accueil, elle discute avec les autres vendeurs afin de savoir si eux ils peuvent pas effectuer la pose... L’uns des vendeurs dit à sa collègue : On ne peut pas poser les balais d'essuie-glaces parce que si jamais ils se cassent, il y a pas de garantie et ça sera de notre faute donc on fait pas. Super… La patte de l’expert !"

"ATTENTION ! j'ai appelé pour une réclamation suite à une incompétence de leur part et la personne au téléphone m'a dit qu'il n'était pas garagiste mais un centre d'entretien... vous pouvez donc y aller pour faire la pression des pneus mais pas plus."

"Je suis venue pour acheter une batterie. Y'avait de la disponibilité pour l'installer, on m'a annoncer 1h30 d'attente par rapport à leurs rendez-vous mais finalement en 30 minutes mon véhicule était prêt."

"J'ai toujours eu un bon accueil que ce soit téléphonique ou physique. Toujours de bon conseils sans obligation d'achat Pour ma part toujours une bonne expérience au feu vert de Lieusaint ++ Pour le personnel de l'accueil"

"Personnel très agréable et efficace. Notamment Tom, Alexandre et l autre technicien qui ont accepté de nous dépanner un pneu en urgence juste avant l heure de la fermeture. Merci à eux"

"Bonjour, j'ai acheté 2 housses de protection voiture premium. Elle sont emballées sous vide, donc impossible de se rendre compte de la qualité et du rendu du produit. Après avoir en déballée une, la qualité et le rendu ne sont pas celles aux quelles je m'attendais! Donc je décide, d'en ramener une non déballée, à ma grande surprise, aucun remboursement n'est possible. SAV et services commercial inexistant comparé à d'autres enseignes. A fuir, je déconseille cette enseigne. Feu vert a perdu un client coûte que coûte."

"Experience à fuir j'ai emmené ma voiture pour une revision , vidange purge liquide de refroidissement ainsi que le liquide de frein . Voiture récupérée avec huile noire + liquide de refroidissement + un voyant moteur faites reparer moteur . J'y retourne ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire je me retrouve avec une voiture sans soucis au debut qui maintenant en presente un"

"Ce n'est pas ma première mauvaise expérience chez eux!! La 1ere, il y a plusieurs années, des jantes alu fortement abîmées lors du montage de pneumatiques. Cette fois c'est un forfait qui ne comprend pas tout... En plus sur la facture : fournitures diverses + contribution recyclage Pour info, les fournitures diverses c'est notamment les protections de siège, volant, tapis, qu'ils n'ont même pas pris la peine d'installer... J'éviterai d'y remettre les pieds !!"

"J'ai demandé un diagnostic à feu vert car j'ai constaté une faiblesse lorsque je démarre mon véhicule. Compte rendu : votre véhicule n'a aucun problème madame. Dans le comportement des collaborateurs j'ai senti de la lassitude et un manque d'expérience et une équipe trop jeune, avec un manque de savoir-vivre face à des clients. 2 jours plus tard je refais un diagnostic chez un concurrent. Il m'informe que ma batterie est HS et qu'il faut la remplacer.... Tous simplement ! Je suis très déçu."

"Client depuis des années, cela pourrait prouver que je suis plutôt satisfait des différentes prestations. Tout dernièrement, changement des quatre pneus et ce jour un achat au magasin. Très bien accueilli et même guidé jusqu' au bon rayon, je ne peux que remercier GARANCE pour son amabilité et sa disponibilité pour un client."

"Je suis client de Feu Vert depuis des années, en tant que société avec un contrat de service. Ce matin, j'ai fait une nouvelle visite pour un service habituel, mais tout a dérapé. Alors que mon assureur règle les factures chaque mois, comme c'est le cas depuis toujours, le vendeur m'a clairement indiqué qu'il ne réaliserait aucun service tant que le paiement n'était pas effectué, sans chercher à comprendre la situation. Face à mon insistance, j'ai demandé à voir le responsable. Et là, l'accueil a été, pour le moins, déconcertant. J'ai été reçu par le chef d'atelier, la chef des ventes et le directeur de l'agence, qui ont immédiatement adopté une attitude hostile. Le chef d'atelier a même eu des propos inappropriés, suggérant qu’il fallait « l’allumer » parce que je représentais une société. L'attitude de l'équipe m'a totalement sidéré. Ce qui m'a le plus choqué, c'est que le chef d'atelier et la chef des ventes ont insulté ma collègue pendant 15 minutes sans aucun respect. Une telle agressivité est inacceptable, surtout venant de personnes qui sont censées représenter l'image d'une enseigne. Je quitte alors les lieux, et là, le directeur m'interpelle sur le parking pour tenter de calmer la situation, réalisant sans doute que le comportement de son équipe risquait de lui coûter plusieurs clients. Il semble enfin prendre conscience que la déontologie et le respect client sont des aspects à revoir en profondeur dans son agence. Je suis choqué par cette expérience et ne reviendrai pas chez Feu Vert tant que cette équipe ne changera pas radicalement son attitude envers les clients professionnels."

"Garage qui porte bien mal son nom. J'y suis allé pour une défaillance frein parking. Ils ont pris en charge mon véhicule, fait un diagnostic frein. 50 euros payé, aucun papier de diagnostic. Et il a fallu argumenter et insister pour avoir une papier très sommaire indiquant juste l'intitulé de l'anomalie, pas davantage (c'est ça un diagnostic ?). Et bien entendu ils ne peuvent faire la réparation. Résultat : 50 euros pour rien, direction mon garage habituel Citroën, pas avant 10 jours (mais en qui j'ai davantage confiance). En résumé : évitez vraiment. Et ce n'est pas mon premier mécontentement avec eux."

"A fuir. Manque de professionnalisme certain. RDV pris ce jour pour échange du train avant de pneus. Au moment de reprendre ma voiture une heure après, je constate qu'un des pneus est monté à l'envers. Vraiment pas top pour la sécurité !! Je le signale à l'accueil. On me reprend le véhicule pour corriger l'erreur. Je regarde le technicien s'affairer et je m'aperçois qu'il procède au démontage des deux roues. Aussitôt, je lui signifie qu'il n'y a qu'un pneu de monté à l'envers. Celui-ci paraît étonné comme s'il n'avait pas compris quelle était son erreur. Portant avec l'inscription inside sur le flanc du pneu, l'erreur était facilement identifiable... Au final, je récupère mon véhicule une heure et demie après l'avoir déposé. Aucune excuse ni geste commercial. Mise à part l'accueil des hôtesses, rien de positif dans cette expérience. C'est la première et dernière fois que je mets les pieds dans ce centre."

"Roulement arrière gauche pendant plusieurs mois, personne m’a rien prévenu lors de la révision. C’est à mon contrôle technique autre part qu’on m’a dit que j’aurais pu perdre mon pneu à tout moment. Merci Feu vert pour le danger !!"

"Alors , choque 10e pour avoir accès au gonfleur des pneu !! Hors ça devrait etre gratuit , mais on leur casse la machine ou vole l outil , donc au lieu de trouver une solution du genre laisser votre CI ou carte bancaire en caisse. On préfère ne plus laisser accès a votre sécurité ! Pour un pneu a gonfler il m'a demandé 10e ou sinon éléphant bleu a 2e , merci de votre sécurité c est pas comme si c etait votre métier !!!! Jamais feu vert !!!"

"Merci au centre Feu Vert de Lieusaint et spécialement à Emilie qui nous a accueilli et qui a été très arrangeante. Nous avions urgemment besoin de changer un pneu suite à un accident. Nous avons amené le pneu et cela a été fait dans l’heure. Merci !"

"Je tiens à féliciter toute l' équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. Recharge de climatisation, changement des pneus, vidange et système de freinage : tout a été fait rapidement, avec sérieux et dans une ambiance agréable. Merci pour votre accueil et bravo pour la qualité du service ! Je recommande vivement."

"J'y suis allé pour un entretient clim et recharge. Si la prestation a bien été effectuée, le délai annoncé de 30mn est passé à1h45. J'ai l'impression d'avoirt été oublié, la voiture était au stand de rechargement mais l'attente était très (trop) longue. Le mécano m'a bien expliqué le problème mais l'hotesse d'accueil devrait changer de métier, pas très aimable, elle jetait sont tel sur le comptoir, faisait une tête de 10 pieds de long. Si le commerce ne lui plait pas, qu'elle change. Donc les 2 étoiles en moins sont pour la longue attente et l'hotesse d'accueil."

"J’ai récupéré des barres de toit et un coffre de toit pour mon véhicule. Un des techniciens m’a aidé pour l’installation des barres et pour l’installation du coffre. Je note ce coup de main non obligatoire mais très appréciable sans parler d’une vendeuse très professionnelle et gentille. Merci à l’ensemble de l’équipe de Lieusaint 👌 Je recommande vivement."

"Je prends rendez-vous sur le cite pour faire poser un attelage sur mon véhicule le tout me convient , je règle tout est parfait. Jusqu'au moment où un responsable m'appelle est m'indique que le cite n'a pas compté le nombre d'heures prévu qu'il faut que je paye en plus . Je lui dit que je ne veux pas régler un supplément. Il me répond je vous rembourse. J'ai pris rendez-vous a la concurrence NORAUTO enfin des gens sérieux un prix plus bas et une pose sans problème."

"Des voleurs !! A fuir ! Venue pour recharge de clim . Ils n’ont rien fait et vous disent après coup , de manière très méprisante, qu’il n’y a pas de garantie sur cette réparation !! C’est facile ainsi d’arnaquer les clients !"

"A fuir!!!! Prise de rdv a 15h30… le délais était d une heure, l attente était du double….! On s organise avec les horaires ce serait pro de respecter ou au moins de prévenir en cas de retard… vu avec le manager aucun arrangement possible"

"Centre feu vert à fuir. Incapable de poser deux ampoules correctement, je suis pas passé en contre visite à cause de ça, les ampoules éclaireraient vers le haut, ce qui est dangereux car les voitures de devant on le feu en pleine gueule. Lors de mon changement de pneus, j’ai demandé à ce qu’il regarde les ampoules pour les remettre correctement, soi-disant ça a été fait mais c’est toujours le même problème, j’ai dû aller autre part avec des personnes compétentes pour me remettre une ampoule correctement. De plus, ils font soi-disant une promo sur les pneus continentale. Alors oui c’est moins cher, mais par contre ils ne font pas le parallélisme et ni le changement de valve. Au final, c’est un travail bâclé et qui n’est pas fait correctement donc obligé d’aller chez un autre garagiste pour faire le parallélisme alors que c’est censé être fait avec le changement des pneus mais ils ne peuvent pas faire une promotion sur les pneus continental et faire en plus le parallélisme, il faut bien récupérer la perte quelque part. À FUIR !!!!"

"Achat d’un CarPlay incompatible avec mon véhicule retourné le lendemain avec comme remboursement un avoir valable 3 mois qui ne servira jamais puisque ce centre n’a pas de pièces correspondantes à mon véhicule. Je demande le remboursement de cet avoir on me renvoie vers le sce client qui n’a aucun pouvoir puisque c’est le centre qui decide seul s’il rembourse ou pas. En clair en plus d’avoir perdu 60€ je me suis fait prendre pour une conne. Je trouve ce centre très mal honnête."

"Pénible. Mon rendez-vous a été déplanifié en attente des pièces commandées, le centre n'a pas rappelé à réception des pièces, j'ai du les rappeler et c'est la galère pour les avoir au téléphone. La conseillère qui décroche se permet d’être très désagréable et le ton monte. Aucun rendez-vous ne m'a été proposé avant 1 semaine malgré l'urgence. Je vais arrêter avec ce centre."

"Passée ce jour pour un achat et pose de deux plaques d’immatriculation, ayant des plaques commerciales et trouvant cela très inesthétique. Extrêmement déçue du travail effectué sur mon véhicule. Plaques non droites, rivet de couleurs non assorties, perçage sur le F et le 77. Le responsable très agacé de ma demande de refaire la pose correctement a refusé de refaire la plaque avant. Résultat je repars avec une plaque avant vraiment bâclée. C’est très laid. Professionnalisme zéro et respect du client n’en parlons pas vu l’attitude de la personne de l’atelier c’est inadmissible. Merci tout de même à la personne très sympathique à la caisse. C’est du pure gaspillage, je change de plaques pour que ça soit plus joli au final c’est pire."

"Je prends rdv pour un attelage de remorque car le prix me convient, le jour du rdv également. Il est mentionné dans les conditions générales que le tarif peut varier à la vue de mon véhicule et sera ajusté le jour du rdv. Quelques jours après la validation de ma commande, je reçois un appel du centre qui m'annonce que le temps de main d'œuvre mentionné n'est pas bon et qu'il faut compter la journée entière au lieu de 2h30, donc le prix sera bien plus élevé. Lors du passage de la commande, j'ai bien renseigné ma plaque d'immatriculation, et donc le modèle de mon véhicule !! mais sans même le voir, le tarif n'est déjà plus bon !! Ceci est une belle arnaque permettant d'avoir des prix plus bas que les concurrents à la prise de commande et ensuite assommer les clients. Et à la vue des commentaire, je ne suis pas le seul que Feu Vert a essayé d'arnaquer."

"Révisons faite le 21 décembre 2024, on me dit déjà que je dois changer le liquide frein (3% d'humidité). Même les kilométrage pour la prochaine révision n à pas été réinitialiser."

"Problème récurrent au Feu Vert du carré j'ai l'impression. Je dépose ma voiture pour une révision à 10h, ça devait être prêt pour 11h30, à 11h50 je me rends en magasin et finalement rien n'a été fait parce que le bon filtre à huile n'était pas en stock. Donc au lieu de m'appeler pour me dire que ça avait été annulé, ils m'ont laissé gâcher ma matinée pour rien, pas de SMS, pas d'appel. Par contre, pour me proposer un remplacement de batterie à 300 balles avant que je vienne chercher ma voiture, là j'ai été prévenu, pas de problèmes. Y'a un an et demi j'étais venu pour une vidange, ils m'avaient fait la même en me disant qu'il y avait une fuite dans le carter d'huile qui n'existait pas, j'ai contrôlé moi-même puis fait contrôler par un second garage... La fuite avait dû se reboucher toute seule je pense."

"Prise de rendez-vous en ligne pour une vidange et un diagnostic et entretien clim. Ils n'ont pas pu faire la vidange car il y avait un manque d'huile dans le moteur. Je précise qu'une vidange consiste à dévisser un bouchon de vidange, changer le joint du bouchon, dévisser le filtre à huile, remplacer le filtre à huile, remettre de l'huile à niveau. Je n'ai pas compris pourquoi le fait qu'il y ait un manque d'huile empêchait de dévisser le bouchon de vidange ainsi que le filtre à huile. Lorsque je pose la question impossible d'avoir une réponse à part ce n'est pas dans la procédure. Sinon j'ai été bien reçu par le personnel."

"Commande d’un attelage chez Feu Vert Lieusaint : devis validé, paiement effectué (CB + Cofidis), rendez-vous confirmé. Le jour même, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils se sont trompés sur le tarif de la main-d’œuvre. On me propose alors de payer plus ou d’annuler. Quand je demande simplement que le devis soit respecté, le responsable lui-même, au téléphone, me répond : « Sinon on peut faire la moitié du travail et vous rendre la voiture à moitié finie. » Une réponse moqueuse, irrespectueuse, et totalement déplacée pour un professionnel. Je précise que mon véhicule (Peugeot 3008) n’est concerné par aucune clause technique exceptionnelle (type groupe VAG), et qu’aucun encadré ne mentionnait une variation de tarif possible au moment de ma commande. Le plus grave, c’est que même leurs propres Conditions Générales de Vente précisent qu’un devis accepté et payé forme un contrat (article sur la vente synallagmatique). Il n’y avait aucune base légale pour changer le prix après coup. Aucune analyse technique n’a été faite sur mon véhicule, aucun démontage non plus. Je n’ai jamais demandé d’annulation : c’est Feu Vert qui a refusé d’assumer l’engagement pris, sans aucune alternative. En voyant d’autres clients vivre exactement la même chose, je me dis que ce n’est pas un incident isolé, mais une façon de fonctionner. Perte de temps, promesse non tenue, mépris du client. À fuir."

"Forfait vidange et diagnostic expert ? Aucun diagnostic a été realisé car les problème connu déjà n’ont pas été révélé . Vidange bâclée , le bouchon d’huile n’a même pas été vissé mais juste posé . Heureusement que je vérifie avant de partir . Bref , travail bâclé , on sent la recherche de faire un maximum d’argent en peu de temps . C’est dangereux de bâcler ces révisions , et comment ça peut se terminer quand on fait une purge d’huile de freims ? sans bouchon , sans huile ?, vous mettez la vie des gens en danger"

"Le garage s'est bien occupé de mon véhicule et l'accueil était correct, tout comme les explications. Bémol : quand je suis arrivée chez moi il me manquait un enjoliveur. J'ai appelé le garage, ils n'ont rien pu faire pour moi, alors que le technicien a bien validé qu'il avait remis les 4. Pas une proposition de geste commercial. C'est dommage étant donné que je suis satisfaite du service globalement."

"Attention arnaque! Suite à la crevaison d’un pneu, nous achetons deux pneus neufs. Le technicien nous dit qu il nous rendra notre second pneu intact et neuf. En effet, notre voiture est neuve. Quand on récupère la voiture, le pneu neuf est soit disant parti à la benne. Le technicien prétend ne pas être au courant. Alors que la veille c’est lui qui a confirmé ce rendu de pneu. Sacré mensonge. Équipe malhonnête. Le pneu doit sûrement être déjà revenu sur le net. Fuyez ce garage."

"Quelle honte ! Refuser des clients pour réparer le pneu des véhicules car ils ont pour instruction de remplacer les pneu vu que ce n'est pas assez rentable pour le service ! Un personnel désagréable qui vas de moins en moins bien tout çà pour faire de plus en plus de bénéfices au détriment de la qualité du garage c'est terminer pour moi je ne reviendrais plus !"

"Une bonne efficacité et le prix en adéquation avec le service… Cependant sans valeur ajoutée, un vocabulaire qui laisse à désirer et une restitution expéditive, preuve en photo"

":Retour d’expérience sur un passage au garage Feu Vert Après être rentré de vacances avec mon véhicule, j’étais impatient de le remettre en état. Je devais changer les pneus, les plaquettes et les disques de frein, régler un problème d’étriers de frein à main, et faire une vidange. Je suis donc allé chez Feu Vert. Dès le départ, j’étais un peu mitigé lorsque j’ai appris qu’ils ne pouvaient pas s’occuper des amortisseurs ni des étriers. Finalement, j’ai dû racheter des disques et des plaquettes de frein pour qu’ils effectuent les travaux. Une fois les réparations terminées, je suis allé récupérer mon véhicule. Malheureusement, en repartant, j’ai constaté que la voiture “patinait”. J’ai immédiatement appelé le garage, mais je suis tombé sur une messagerie sans réponse. Le lendemain matin, je suis retourné sur place. Après avoir examiné le véhicule, ils m’ont affirmé qu’ils n’avaient rien fait de spécial. Cependant, l’un d’entre eux a mentionné qu’il y avait eu un problème lors du changement du filtre à huile, mais que ce n’était pas grave. J’ai aussi entendu quelqu’un dire qu’il manquait de l’huile, mais ils ont rapidement écarté cette hypothèse. On m’a conseillé de ne surtout pas démarrer ni rouler avec la voiture. J’ai donc contacté mon assurance pour engager une expertise et tenter de faire valoir la responsabilité civile professionnelle du garage. Cela a pris un mois pour organiser un rendez-vous entre les deux parties. Lors de l’expertise, il a été confirmé qu’il n’y avait pas de fuite à la boîte de vitesses. En revanche, un spécialiste des boîtes a détecté qu’il manquait de l’huile. Le niveau avait été refait à 2 litres, alors qu’il aurait dû être à 4 ou 4,5 litres. Le problème est que les bouchons de vidange de la boîte de vitesses et du moteur sont très proches. Apparemment, le technicien de Feu Vert aurait vidangé la mauvaise boîte. Cependant, le garage a nié toute responsabilité, malgré les preuves apportées par l’expert. Au final, l’expert mandaté a conclu que le garage n’avait pas touché à la boîte de vitesses, selon les déclarations de leurs employés. Si je veux obtenir réparation, il faudra entamer une procédure judiciaire. Moralité : méfiez-vous de certains garages qui n’assument pas leurs erreurs. Même pour une simple vidange d’huile à 250 €, vous pouvez vous retrouver avec de gros soucis et aucun soutien. Si vous confiez votre véhicule à une enseigne, exigez des garanties claires et vérifiez leur sérieux."

"De plus en plus déçu par le centre de Carré Sénart. A chaque fois malgré un devis signé, on me téléphone ensuite pendant l'intervention pour me rajouter des prestations. La dernière fois, on me dit , ma batterie n'est pas la bonne, elle a perdu de son efficacité. FAUX, c'est la batterie d'origine. Cette fois-ci, je fais changer deux pneus avant, on me rappelle pour me rajouter un parallélisme, aucune usure apparente et mon véhicule roule droit. Aujourd'hui, j'appelle le magasin pour un contrôle et mise à niveau de ma climatisation, on me donne un prix incomplet et de plus on m'envoie sur ma boîte email un devis. Incompétence de plus en plus des personnes s'occupant du suivi client, ils ne connaissent en rien les dossiers.."

"Très mauvaise expérience. J'ai décidé d'acheter mon huile moteur chez Feu Vert carré sénart, malgré les mauvaises recommandations déjà entendues et lues sur les prestations de ce lieu... Mais pour un achat, j'ai choisi de leur faire confiance. Après mon achat, je me suis rendue compte que le modèle de l'huile n'était pas le plus optimal. Je me suis présentée au magasin UNE HEURE après l'achat initial, sans même penser qu'on pouvait me refuser un échange. Lorsque j'arrive avec mon père, c'est pourtant ce qu'il se passe. Nous apprenons qu'aucun liquide n'est repris ni échangé, et lorsque nous demandons au responsable de nous pointer où cette information est signalée, nous arrivons devant un tiers de feuille blanche, sur laquelle est inscrite en police 12 le signalement que je poste en photos. Avec une jolie faute d'orthographe, qui prouve vraiment le professionnalisme avec lequel l'information est transmise au client... :) contrairement à des grosses pancartes jaunes promotionnelles qui sont placardées partout dans le magasin. On relèvera également que cette indication n'est pas mentionnée sur l'ensemble des rayons des huiles, ni même de tous les liquides. Indication manquante, notamment au rayon des huiles TOTAL, modèle que j'avais acheté, mais j'aurais bien entendu dû voir le petit papier deux rayons plus loin, à droite dans les lave glace et à gauche, dans les huiles d'une autre marque.. Dommage pour moi. Peut-être que j'aurais croisé cette information au rayon tapis de sol ? 🤔 Nous sommes donc repartis mécontents, sans aucun effort commercial accordé."