Feu Vert

"Après une mésaventure au centre feu vert de courrieres, je note une différence notable avec celui de Douai. Le directeur ainsi que les mécaniciens sont à l'écoute du client, ils mon permis de suivre les différentes étapes sur mon véhicule. Je suis ressorti confiant et si dans l'éventualité il y a un souci je retournerai dans ce centre feu vert."

"Très bon accueil, A l'écoute, Travail sérieux, Très satisfaite de Feu Vert DOUAI Je recommande vivement"

"Au top, j’ai eu une galère en sortant du boulot, un de mes pneus était crevé… J’ai déposé mon véhicule environ une heure avant la fermeture du garage, les travaux ont été réalisés en moins d’une demi-heure au vu de l’urgence, c’est vraiment un endroit de confiance. Un gros plus pour les apprentis qui accueillent avec gentillesse, bienveillance et font preuve d’un grand professionnalisme. Comme le dit leur slogan, la patte de l’expert ✅"

"Plusieurs années que je vais a feu vert et habituellement satisfait des prestations. Toutefois, lors de ma dernière visite ce jour pour l’entretien de ma voiture j’en repars satisfait pour l’entretien mais très agacé de constater que ma voiture a visiblement été fouillée et que certaines choses (sans grande valeur) m’ont été subtilisées. Je complèterais mon avis en fonction de la réponse qui sera donnée suite à mon passage à feu vert pour avoir des explications."

"Garage à éviter, 1er et derniere fois, pneus avant droit monter à l'envers (manque de compréhension dans le inside/outside). Pneus avant gauche gonflé à 2.6 bars et avant droit 2.0. Super... RDV dans un autre garage ça vaut mieux pour ma voiture..."

"Bonjour Rien à redir, équipe au top. Prestation Nikel Je recommande totalement"

"CA-TAS-TROPHE Nous avons dépensé 1350€ pour un service/ des pneus, des freins et des plaquettes juste avant de partir en vacances afin de partir serein que rien ne nous arrive avec notre voiture en vacances… Après 500km le voyant orange de notre moteur s’est allumé! Jheureusement nous avons trouvé un autre garagiste qui après avoir ouvert le capot nous a dit que rien n’avait été remis comme il le fallait après la vidange et que un peu plus et notre moteur était bousillé!"

"Pose d’une attache caravane Passage vendredi sur le magasin, pose le jeudi d’après Travail parfait !"

"La consultation des prix est facile sur le site Internet tout comme la prise de rendez-vous. J'avais oublié une prestation qui m'a été conseillée à mon arrivée. Je suis satisfaite."

"reçu avec le sourire , diagnostic rapide , choix , intervention super rapide , je recommande ce centre la personne a l'accueil atelier a régler mon problème très très rapidement et l'ensemble dans la bonne humeur"

"Super accueil et excellent diagnostic,travaux réalisés avec soin ds les délais. Je recommande ce centre Feu Vert Waziers"

"Machine en panne,1h après on nous a pas prévenue, on a retrouvé notre véhicule avec porte ouverte,feux allumé, aucune excuse, vraiment déçu.er remboursement sous 7 jours, une honte"

"Superbe accueil téléphonique le gars vous dit qu'il y a pas de rendez-vous avant samedi lorsque sur le site internet je peux prendre rendez-vous aujourd'hui demain après-demain bravo vous avez perdu un client et quand je dis client ça fait 10 ans que je viens chez vous Ce fameux Mathieu est au top"

"En allant chez feu vert , vous prenez le risque de ressortir avec d'autres problèmes , à fuir ...."

"Manque de sérieux... Souhaitant améliorer l'audio de mon véhicule, j'achète en ligne d'un autoradio et une paire d'enceintes avec montage dans votre centre (3 semaines de délai). Premier RDV : Montage de l'autoradio RAS, cependant les enceintes n'étaient pas compatibles avec mon véhicule (trop profondes, les vitres butaient sur l'aimant). Véhicule restitué dégueulasse et sans vérification de votre part. Deuxième RDV : Remplacement des enceintes par un modèle compatible (moitié moins cher), pas de remboursement de la différence. Enceinte AVG non fonctionnelle, et apparition d'un frottement lors de la descente de la vitre AVD. Toujours pas de vérification après manipulation. Troisième RDV : Je m'y rends afin de régler ces nouveaux soucis. Rien n'a été corrigé. - J'ai eu droit à un devis de plus de 100€ pour remplacement du câble AVG alors que j'ai déjà payé 70€ de montage et 40€ complémentaires pour les accessoires. - Le problème de vitrage ne viendrait pas de votre intervention... Je n'avais pas ce souci avant de mettre les pieds dans votre centre. Toujours pas de vérification puisque les feux de détresse n'ont pas été rebranchés. Votre manque de professionnalisme est terrifiant. Prestation bâclée et non contrôlée à l'issue. J'ai payé pour un service de montage et me retrouve avec plus de problèmes qu'avant de venir. Vous ne devriez pas proposer ce service si vous n'êtes pas capables de gérer le travail. Satisfaction = zéro pointé. Il vous manque la patte de l'expert 🐾"

"en panne depuis mercredi beaucoup d appels tel. sans résultat satisfaisant decu par le manque de compétences immobilisé et pas de véhicule de pret"

"Seconde très bonne prestation après les pneu je suis venu pour une vidange sur ma modus mercredi dernier a 14h pour 91 euro vidange avec filtre de qualité purflux point de contrôle réalisé avec sérieux il mon rassurer sur l'état de mon véhicule je reviendrai c'est sur pour de futurs prestations"

"Belle prestation, rien à dire très accueillant que ça soit du mécano à l’hôtesse de caisse très gentil aussi cette dame, et dès qu’il voyait un autre souci, il vous appelle et vous demande si vous êtes au courant. Merci à eux."

"J ai passé une commande peinture pinceau noir je veux la récupérer grande surprise en arrivant chez moi couleur gris j été la première que j aller et la dernière"

"3 étoiles car j'ai trouvé ce que je voulais mais j'avoue que ce feux vert la et dans son coin et surtout dans son jus.... Je ne reviendrais pas cette endroit ne me donne pas envie . Je pense qu'un coup de fraîcheur et nécessaire"

"Tout s'est bien passé, l'accueil a été bon, cependant je regrette de ne pas avoir été rappelé une fois la prestation réalisée comme cela avait été convenu à mon arrivée."

"Très bien reçus , personnel sympa et très bonne prestations et tarifs imbattable. Je recommande Feu Vert Douai ."

"Centre Auto à fuir!!!! Employés désagréable et travai de merde!!! J'ai changé mes amortisseurs là bas il y a même pas 2 ans et là mon mécanicien indépendant qui lui est un vrai mécanicien m'apprends qu'ils ont montés mes amortisseurs sur des ressorts vieux et tout abîmés!! Alors que je n'étais pas à 50€ près !!! Je précise que j'ai eu des réparations pour une facture de 897€!!...je suis écoeuré de ces charlatans !!!!"

"Apprenez à vos salariés à être un peu plus aimable !!! Si ils n’ont pas envie de bosser qu’ils ne travaillent pas ! Nous demandons comment il procède pour une crevaison par rdv ou non et on se fais envoyer balader en disant on a pas le temps c’est par rendez vous au revoir ! Alors qu’à la base c’était une simple question ! De toute façon ils tirent tous la tronche dans ce feu vert Douai je n’y remettrai plus un pied !"

"Vendeuse très désagréable, déjà, Madame n'a même pas dénier me regarder dans les yeux pour répondre à ma demande. On demande l'ouverture des coffres de toit qui sont fermés à clefs (déjà je ne comprends pas le principe, vous n'allez pas acheter un coffre de toit sans l'avoir ouvert) et quand on demande de les ouvrir, on a l'impression de faire ch**** donc vous avez bel et bien perdu une cliente qui allait sûrement acheter un coffre de toit à 300-400€. vous ne me reverrez plus jamais vous inquiétez pas."

"Une étoile parce que je n'est pas forcément le choix , révisons complète avec vidange on nous rend notre voiture sans aucun commentaire rien du tout l'accueil n'est pas terrible on arrive on a envie de fuir mais comme on avais pris rdv qu'on respecte le personnel on a était sérieux mais je déconseille le feu vert de douai cetait largement mieux à flers , de plus ne parlons pas de la propreté déçu"

"Bonjour je me suis rendue chez feu vert ce matin pour un problème à la base de cause de batterie, j'ai expliqué à un vendeur que ma cause se desserré régulièrement et que je devais toujours être vigilante à la resserrer car mon véhicule ne démarrait pas, donc ce matin j'ai ce mécanicien qui prend en charge ma voiture de suite me change ma cause pas facile mais il me fait un boulot super et precocieuneux, malgré ça mon véhicule ne veut pas se mettre en route, il prend attaché avec un collègue très sympa également il dit que ça pourrait venir de mon démarreur, il teste ma batterie que j ai d'ailleurs changer en décembre chez eux, batterie ok donc c'est pour eux le démarreur, un mécanicien m'a fait le devis et me le commande, véhicule sera fait fin de cette semaine ok pas de soucis. Je me rends pour un oubli dans mon véhicule vers 17h et là le mécanicien de ce matin me dit votre voiture est en train de se finir on a eu le démarreur à mon grand étonnement génial, en effet je me suis bien rentrée avec mon véhicule chez moi ce jour. Mon message pour dire que les mécaniciens de feu vert Douai sont au top, à l'écoute car ce n'est pas la première fois que je leur confie mon véhicule et je suis toujours ravie par n'importe lesquels de ces mécaniciens de la bienveillance et du boulot qu'ils procurent. Bravo messieurs je vous dis pas à bientôt😆 mais je sais où aller maintenant. Ah si je vais venir pour mon CT donc à bientôt. Madame P.S"

"A FUIR, VOLEUR DE BIENS PERSONNELS 3ème fois que je me rends chez Feu vert Douai, jusque là pas de soucis particulier. Hier, je dépose ma voiture pour changement plaquettes de freins. Je sors ma boîte à écrous anti-vol et la place dans la porte passager et le leur signale. Lors de la récupération de ma voiture, je m'aperçois qu'ils ont remis la boite à écrous dans la boîte à gants et en on profité pour dérober un bien qui s'y trouvait !!!!!!!! Etant donné que la boite était placé dans la portière passager, ils n'avaient pas à ouvrir la boîte à gants !!!! Mon coffre a également été fouillé, pour quelles raison je n'en sais rien !!!!! Plaquettes de freins non changées car fallait également changer les disques, qu'ils ont commandé. Pensez bien que j'ai annulé la prestation, plus confiance en ce centre !!!!"

"Bonjour , après plus de 10 ans fidèle à feu vert flers et 2 contrats d'entretien, jamais déçu. Je me rends donc à feu vert douai étant donné que flers est fermé malheureusement. Je demande une vidange et filtre à huile, je reprends ma voiture 1 h après, je rentre chez moi. Le lendemain matin je sors la voiture du garage. Je remarque une quantité d'huile importante dans mon garage ,je pars chez feu vert , après avoir laissé passer les rendez vous. On me demande ce qu'il y a .je leur montre la photo de la perte d 'huile. Ils cherche le pourquoi, filtre à huile pas serré la personne qui s'est occupé de la vidange n'est pas venue travailler...avec le mauvais temps ??????on me resserre le filtre et on me dit c'est bon ...je remarque que la pression des pneus n'a été faite , je devais profiter pour demander la pression ,par curiosité je passe à norauto sin le noble , manque de pression pneus avant , je devais aller à hesdin je vérifie ce matin niveau d'huile au plus bas et liquide lave glace très bas , vraiment très très déçu, je sais même pas si le filtre à air a été changé, vu le travail qui a été fait , je ne vais pas encore aller râler à feu vert douai , mais fini ils ne me verront plus , je pouvais avoir une grave panne si je n'avais remarqué cette importante fuite d'huile. Et lave glace au plus bas , les 192euros que j'ai réglées ne sont pas justifiées. Dommage j'étais un très fidèle de feu vert ....cordialement."

"Le personnel est agréable et compétant ! pour un montage de pneu à l'arrache, ma voiture à été prise en charge immédiatement."

"J’etais en panne sur le parking de carrefour, pneu a plat . J’ai téléphoné au centre feu chez qui je vais régulièrement pour le changement de mes pneus . Ils ont réussi a me prendre en charge rapidement alors que je n’avais pas de rendez-vous . Très bon accueil au téléphone et au comptoir"

"Je suis venu ce jour j’ai eu un équipier très désagréable manque de professionnalisme,j’ai acheter une batterie garanti 3 ans je l’ai acheter il y à trois mois elle ne fonctionne plus. Je me suis rendu au magasin ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car quand je l’ai acheter ils ont pas fait le papier comme quoi la batterie fonctionner. c’est quoi c’est connerie sérieusement on paye 80€ une batterie garanti 3 ans elle fonctionne que trois mois et on ne peut pas me la changer vraiment lamentable!!!! Et sans oublier monsieur Wallers et ses employés très désagréables. Je ne conseils à personnes d’y aller."

"Un Personnel très accueillant et accessible Les locaux auraient peut être besoin d'un rafraîchissement ... Pour la prestation pour le moment rien a en dire ce qui devait être fait à été fait 👍"

"La patte de l'expert s appel Mathieu au comptoir atelier. Patient et toujours de bon conseil. Étant moi même a mon compte,,,je dirais un salarié en or,,,a bichonner. Merci"

"Passage rapide hier pour achat d une simple ampoule. La personne en charge de l accueil client à été très réactive et m a trouvé une solution très rapidement. Magasin propre et ordonné. Merci à toute l equipe continuez ainsi."

"Révision à 330 euros sur ma Peugeot 208 ni faite ni à faire! Le filtre à huile changé n'est pas le bon, j'ai dû arrêter mon véhicule en pleine autoroute suite à l'allumage d'un voyant me disant que je n'avais plus d'huile moteur, les niveaux n'ont pas été vérifiés, la pression des pneumatique non plus. Résultat des courses, une demi journée de retard sur mon lieu de vacances car la voiture a été prise en charge par un garage... Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce garage"

"Rdv pris par internet pour ce jour 10h pour changement de pneu suite à crevaison. J'arrive et on m'annonce que le rdv est décalé à 10h30 et qu'en plus il y aura du retard. Les travaux auront lieu finalement à 11 h parce que j'ai beaucoup insisté. Je discute avec d'autres clients tous dans le même cas. Une dame attend également pour le même problème que le mien. Elle passe avant moi et sans rdv !! Les personnes sans rdv sont donc prioritaires ? J'ai exprimé mon mécontentement mais n'ai obtenu aucune excuse... Garage à fuir!!!"

"Rendez-vous pour courroie de distribution à changer pris 2 mois à l'avance et payé. Le 8 juillet 2024 aucun mécanicien qualifié peut prendre mon véhicule, report prévu le 15 juillet 2024. Le mécanicien qualifié venant de Courrière a eu un accident et ne peut venir. Rembourssement de la prestation et adieu Feu vert"

"J'ai déposé mon véhicule pour vérification de la géométrie et il me dit qu'il faut régler l'avant donc je lui dit ok. 20 mn après, il me dit que ce n'est pas possible car c'est grippé et qu'il faut le degrippé au chalumeau. Et qui doit le faire? Moi. Donc je vais au garage et c'est moi qui doit faire son travail pour qu'il arrive à faire le réglage. Il ne faut plus appeler ce lieu un garage automobile si on n'a pas le matériel et/ou les bon mécano et responsable."

"Changement de deux pneus avant , appel téléphonique du responsable pour confirmer la réception des pneus ,très réactif le jour j donc pour ma part rien a dire . Prise de rdv pour changement disque et plaquette dans le même temps ,rdv rapide et prestation faite dans les temps prévus avec un bon accueil. Merci"

"Établissement à fuir je suis venu pour un changement de pneu il y a une semaine à peine pris l autoroute le volant qui tremble résultat équilibrage mal fait j’y retourne le lendemain pour refaire l équilibrage une semaine plus tard suite à un changement de pièces je remet les roues et surprise les plombs tombent. Installer des plombs sur des roues sales ça ne tiens pas et ça donne un rendez vous 2 jours plus tard le temps d’abîmer les pneus pour les changer ensuite. Mettre 30 min pour changer 4 pneus et ensuite 2 jours pour avoir un rendez vous pour un réglage d équilibrage alors qu’il y en a pour 5 min. Établissement à fuir venir une fois et être déçu du travail effectué. Merci à la concurrence d’avoir voulu effectuer le travail des incompétents"

"Que se passe-t-il ? On ne peut pas mieux s'y prendre pour faire fuire le client ! Parallélisme non réalisé alors que c était prévu, voyant de gonflage des pneus toujours allumés malgré leur changement, remise d'un devis conséquent à la caisse et l'ensemble sans explication. A part l hôtesse de caisse, personnel désagréable. Je n irai plus !!"

"Révision complète faite par un certain Morgan.F pour un cout total de près de 300€. Le service était très rapide à peine 1h, d'après la personne tout est nickel. Je suis allé faire le contrôle technique juste après et surprise : 2 défauts majeurs (câble feux de croisement décrochés et amortisseur avant qui fuit). Même le technicien du CT ne me croyais pas que je venais tout juste de faire la révision. Le lendemain, je retourne pour demander des explications, la personne me dit que ça arrive qu'on ne le vois pas alors que c'est totalement visible (voir photo). Aucune excuse de sa part ou remise en question, il s'en foutait complétement ! En revanche, il s'est empressé de me faire un devis pour les réparations et gonfler la facture du coup il faut tout changer. Établissement à fuir, travail complètement bâclé."

"Annoncé pratiqiement 2 heurzs pour la révision et récupérer le vehicule au bout de 45 minutes🤔 mais tout va bien, je l'espère ! Controle visuel sympa la. Mise en place mais faidrait il que ce soir sérieux ; tout est noté ok alors que plaque d'immat pliée a l'avant, clim plus de gaz depuis qq mois,1 feu stop en panne 😭🙄. Bon il m'annonce le changement de mes freins, je vais demander un 2nd avis je ne sais pas pourquoi. Après l'accueil était sympa."

"ils m'ont pas fait ma purge de freinage comme il faut...le liquide de frein était encore noir..je vous dis pas merci pour la confiance .. Après problèmes avec ma voiture système de freinage à contrôler. Ils m'ont facturé ça 39,99 EUR La dernière fois que je viens chez vous"

"À fuir... Gros problème avec ma voiture suite au passage chez eux. Amenée ma voiture pour faire ma révision résultat vidange faites à moitié 2 filtres non changés. exemple : roue avant droite impossible à retirer pour accéder au filtre à gasoil (bizarrement mon beau frère ayant des bases de mécaniques a su retirer la roue et sans outils.) Quand je suis venue récupérer ma voiture, comportements déplaisant de la part de l'équipe qui ne faisait que de rire entre eux qui ont mis 20 minutes avant de m'encaisser Résultat plutôt que de récupérer une voiture entretenue je récupère une voiture avec deux gros défauts (attention je confirme pas que cela vient d'eux) mais je leurs demande qui es capable de réparer les défauts de ma voiture si ils n'ont sont pas capable on me dit d'aller au concessionnaire ... J'essaie d'appeler pour m'entretenir avec un technicien ou un responsable la dame ne sait ni me renseigner me parle ouais je ne sais pas vous répondre faudra rappeller plus tard étant dans le commerce je vous pris de croire que jamais vous ne raccrochez avec notre société sans avoir eu de renseignement car nous sommes là pour ça. Je ne recommande pas."

"Je me rends ce jour chez feux vert pour demander le prix d’un parallélisme pour mon véhicule. Accueil déplorable de la dame qui n’avait guère envie de répondre et ne faisait que marteler il faut prendre rendez vous à chaque fois qu’on lui demande le prix alors il faut prendre rendez vous avant de connaître le prix d’une prestation ? Depuis quand ? Un accueil totalement à revoir sachez madame si vous voyez ce commentaire que vous êtes là première personne qui ont s’adresse au sein d’un magasin et que l’accueil fait parfois un client revenir tant il a été écoutée et pris en considération des formations existent pour justement être irréprochable à ce niveau tant l’accueil est primordiale surtout de nos jours ou les réseaux nous donnent maintenant la possibilité d’afficher notre mécontentement . Une chose est sure je ne recommande pas du tous cet enseigne clairement juste pour l’accueil que j’ai reçue nul de chez nul. En espérant qu’un CM tombe sur ce commentaire et qu’ils fassent la remontée lamentable."

"Honteux, service non professionnel! Meme un simple remontage de boîte à filtre a air n est pas effectuer correctement! Je n'ose imaginer les choses plus importante!!!"