Feu Vert

"Très bonne équipe le jour où je suis allée. Ils ont su me renseigner sur le produit que je désirais acheter"

"Besoin de pneumatiques rapidement suite à crevaison, 6h de route à faire pour rentrer chez moi. Feu vert a été réactif et m’as permis de ne pas me retrouver dans l’embarras. Merci à vous."

"prestation bien, je recommande feu vert"

"Bon accueil et serviable mais... Je suis venue pour des plaquettes - on m'a fait la prestation RAS et bon tarif. Par contre une fois arrivée sur le parking mon voyant pneu était allumé . Je l'ai dit à la caisse. Il m'a gentiment réinitialisé le tableau de bord. Mais une fois arrivée à la maison mon pneu était bel et bien crevé.... Ils sont passés à côté ça arrive.... Le lendemain j'en parle à qq et qui me dit ne t'on pas dit non plus que ton feu stop arrière ne marche plus.....? Bah non. Ok faut pas pousser à la conso mais c'est bien de faire des préco de professionnels et check up. J'avoue que ça m'a laissé perplexe. C'est sS'en doute à cause du rythme imposé à la rentrée"

"J'arrive en caisse le vendeur ne me dit pas bonjour et prend son téléphone pour passer un appel et me regarde attendre, je récupère les clés de ma voiture alors déjà la voiture n'était même pas fermé à clé et en plus je rentre dans ma voiture et je vois le tapis conducteur mis en boule dans un coin... Super !"

"Dépannage en express pour trois rivet le technicien refuse le paiement un grand merci pour ce geste commercial."

"Le cache moteur de mon véhicule ne tenait presque plus et pouvait se décrocher à tout moment. Je suis aller chez Feux vert et tout à été refixé rapidement. Je remercie Feux vert et son personnel pour leur réactivité et disponibilité."

"Une bande d'incapables ! Ne surtout pas y aller sous peine de payer sans aucun résultat... Ils facturent un diagnostic sans donner la raison de la panne et quand on demande pourquoi, leur réponse est : il faut bien facturer le fait d'avoir rentrer le véhicule dans l'atelier... À fuir absolument !"

"Ça m'étonne que ce genre d'enseigne tienne toujours, vu les branques qui la tienne... je vais faire reremplire une clim après changement du moteur, ils me parlent de fuite donc impossible de reremplire alors que tout est neuf et reverifié. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais la faire poiroter les gens 4h au lieu d'1h30 pour au finale me dire à la fermeture qu'ils ont rien fait c'est limite."

"Très mauvaise expérience ! Venue pour un changement de batterie, ils me diagnostiquent un changement de courroie et d'alternateur. Le dépanneur reverifie derrière eux en embarquant ma voiture, résultat l'alternateur va très bien juste une batterie a changer. Changement fait chez Norauto ! Merci au dépanneur"

"Arrivés à 9h du matin avec un pneu crevé ! On est tombés sur des personnes vraiment sympathiques, à 9h35 c'était terminé ! Quelle réactivité et efficacité ! Nous recommandons les yeux fermés"

"Un grand merci à Sébastien pour son accueil, sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Tout l inverse du feu vert de zone sud."

"J’entretiens ma voiture dans ce garage depuis longtemps, je reste toujours aussi surprise du très bon accueil qu’on m’y réserve et de l’honnêteté dans les échanges. Merci beaucoup !"

"❌ Très déçus de Feu Vert. Nous avons acheté un VTT électrique Fisher chez eux il y a 2 ans. La garantie venait tout juste d'expirer (1 mois), et le vélo présentait un problème. Chez Feu Vert, on nous a annoncé un devis de 380 € pour la réparation… pour un vélo payé 900 € à l’achat. Inacceptable. Heureusement, nous sommes allés voir un petit réparateur de vélos local, et là : 31,50 € de réparation, problème réglé rapidement et efficacement. ➡️ Ce genre de pratique frôle l'arnaque. C’est inadmissible de proposer un devis aussi excessif. Feu Vert devrait revoir ses pratiques de service après-ventes."

"J’avais besoin d’un autoradio tactile en « urgence » et on m’a prise tout de suite, les explications était clair , simple et efficace. Personnel très accueillant et sympathique. Je reviendrai 🙂"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Par où commencer ! Je suis une jeune femme qui vient pour changer des pneus arrières suite à cela on m’effectue un devis pour plaquettes et disques de frein. Étonnant car le jour même j’ai effectué un contrôle technique qui n’indiquait rien. Je m’adresse à un employé en lui disant « c’est bizzare au contrôle technique on ne m’a pas parlé des plaquettes et disques de frein ! » sa réponse : « ils ne les vérifie pas vraiment ! » bref ils ont essayé de m’arnaquer… pas de chance je m’y connais et mon copain également… suite à une prochaine proie… À FUIR !!!!!"

"Je prends rdv chez feu vert pour un changement de pneu, de ce côté là rien de spéciale. Je dépose donc ma voiture et au milieu du rdv le garage m’appelle pour me dire qu’il y a un problème au niveau du parallélisme (déjà constaté par moi) et un autre problème concernant le liquide de refroidissement. Le garagiste me dit que le liquide à une couleur assez foncé et que ce n’est pas normale, qu’il faudrait faire une purge. Sauf que la purge a déjà été effectué moins d’un an auparavant, je dis donc au garagiste de ne pas la faire et que je regarderai par moi même. 3 jours plus tard je regarde le liquide (ne pouvant pas avant), et je m’aperçois que le bouchon du réservoir n’est plus dessus mais posé à côté (mais en dessous du capot ce qui a permis que le bouchon ne se perde pas en roulant). Donc je roulais depuis 3 jours avec le réservoir du liquide de refroidissement ouvert ce qui a pu induire une fuite de liquide !! Tout ça pour dire que je ne retournerai plus dans ce garage pour cette faute commise qui aurait pu engendrer des conséquences sur mon moteur !"

"Bonjour, Suite à un gros problème sur mon véhicule, je félicite aussi bien l'accueil que les techniciens pour leur amabilité, technicité et savoir faire et rapidité Un grand merci"

"changement de pneus, après avoir pris la voie rapide je m'aperçois que mes écrous ne sont pas resserré, bruit assourdissant. Manque vraiment de professionnalisme car à 110 sur la route ça aurais pu être grave. Leur réponse , débrouillé vous pour revenir! Inadmissible"

"Prise en charge de ma dacia pour une mèche sur un pneu. Prise rapide et efficace, petit plus ils m'ont remonté le pneu gratuitement. Merci beaucoup je recommande."

"Super bien reçu par axel, et bonne explication par la suite ! top, je recommande"

"JE SUIS VENUS SUPER EXPERIENCE ...Pour visser 4 boulons...sur les roues de ma voiture ...."

"Très bon accueil et surtout excellent service à l'atelier"

"Très bon accueil de Sebastien avec toujours un grand sourire à chaque fois , que c est agréable."

"Je donne les 5 étoiles au chef d atelier qui a sut résoudre mon problème rencontré lors de mon rendez vous prit sur internet. Rendez vous confirmé à midi pour changement d amortisseurs , qui finalement n est plus sur les plannings, rendez vous prit 12 jours auparavant... Je remercie cette personne pour son professionnalisme. Par contre 0 étoiles pour la centrale d appel feu vert qui sont incompétent et 0 étoiles à la personne que j ai eu au téléphone le matin du centre feu vert les flaneries qui à part me dire votre rendez vous à été mit sur le côté... , qui ne veut pas forcément dire quelque chose aux clients , n était pas des plus agréables."

"Très bon accueil. Personnel à votre écoute et très sympathique."

"Super accueil au centre. L'équipe m'a écouté et conseillé à la perfection."

"Super accueil et super réparations de Tony. Merci ! Et en plus, mon changement de pneu a été réalisé peu avant la fermeture ! Travail bien fait, propre et efficace ! Je recommande."

"Je félicite l'équipe Feu Vert et surtout Stéphanie qui m'a accueillie par le sourire et malgré le fait que je me suis trompée de Centre, elle a tout de suite pris ma demande en considération et m'a pris sur le champs 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏... Un grand merci à elle et à toute l'équipe !!!!"

"Bonjour, Grande déception, j’ai pris rdv pour changement de pneus sur un véhicule professionnel soumis à l’accord de l’entreprise de leasing, j’arrive ce matin on me dit que l’accord n’a pas été accepté. Pas de relance et personne ne m’a appelé, je me suis déplacé pour rien et bien sûr pas de solution à me proposer. Service client à revoir d’urgence. En attendant, je suis aller chez Profil+ à zone sud, super accueil et arrangement trouvé. Cordialement, Maxime LAVOCAT"

"Très déçu de mon passage chez Feu Vert. Hier le 7 mars j’ai fait poser des pneus sur mon véhicule et à la récupération, j’ai constaté que 2 de mes 4 jantes en alu étaient endommagées, avec des traces noires bien visibles. (Mon véhicule avait été lavé à l’extérieur avant l’intervention. Il y avait quelques rayures grises préexistantes, mais les traces noires sont clairement apparues après la pose des pneus.) Il est évident que ces dégâts ont été causés lors du montage, ce qui montre un sérieux manque de précaution et de professionnalisme. Je déconseille vivement à toutes les personnes ayant des jantes en alu de se rendre chez eux. J’attends désormais qu’un responsable prenne contact avec moi pour trouver une solution. Et pour faire suite à leur réponse on me promet un rappel … qui n’est bien sûr jamais arrivé ! voici la suite et leur gestion de dossier digne d’un sketch. Quand je reprends contact, on me répond que ce n’était pas eux. Amnésie soudaine ou stratégie bien rodée ? Et pour couronner le tout, je reçois un mail du service client m’indiquant que le dossier est clôturé. C’est pratique : pas besoin de résoudre le problème, il suffit de faire disparaître le dossier ! Je tiens à préciser que si la situation n’est pas régularisée rapidement, je n’hésiterai pas à engager une procédure. Il y a des limites à prendre les clients pour des imbéciles."

"Jamais déçue auparavant,mais ma dernière expérience est une vraie déception. Changement de 4 pneus en février, garantie prise. Je reviens le 28 mars car un pneu dégonflé depuis la veille et déjà regonflé,je demande la réparation comme prévu dans le contrat de garantie mais il faut repasser semaine prochaine car planning full : priorité a la sécurité ou a la vente de prestation complémentaire que l'on peut faire immédiatement comme le changement de plaquettes arrières lors du changement de pneus ???? Forcément le 29 mars pneu crevé, dépanneuse,pneu abîmé non réparable... Bref,perte de confiance totale."

"Passage chez feux vert la roche sur yon sud pour le remplacement d une ampoule de phare à l avant gauche sur Suzuki splash.Cette operation, nécessite le démontage du pare choc avant.Changement de l ampoule ,remontage du pare-choc paiement main d oeuvre .Avant de repartir j essai les phares et surprise l ampoule des feux de position située près de l ampoule de phare est grillée . Explication de feux vert je n avais pas précisé qu elle était également grillée .j en conclu qu aucune vérification n a été effectuée avant remontage .Du travail bâclé qui me coûtera une nouvelle facture"

"Tres bon accueil , avec des vendeurs et mécanos au top ! Ils sont très a l’écoute et essaie de faire tout ce qu'ils peuvent pour vous aider ! Je recommande à 100%.. petit plus pour Sébastien qui a été d’une écoute et d’une gentillesse parfaite !"

"De loin le meilleur garage à qui j’ai eu à faire. Tous les vendeurs et vendeuses vous reçoivent avec le sourire, et sont de super conseils. On sent un bon suivi clientèle et relationnel pas comme dans d’autres franchises. Les rendez-vous se sont toujours déroulés aux dates et dans les temps impartis et les sms de confirmation de rdv + de véhicule prêt sont bien envoyés comme promis. Rien à leur reprocher, au top"

"Prise de rdv en ligne pour un entretien et recharge de clim, sur le mail de confirmation rdv a 10h, finalement en magasin on me dit que c'est 10h30, 30min plus tard on m'appelle pour me dire que J'AI commandé le mauvais gaz hors je n'ai rien commandé j'ai simplement réservé une prestation, je demande alors si il y a une différence de prix, et on m'annonce 23€ de plus, j'accepte et au final au moment de récupérer mon véhicule je me retrouve à devoir payer 70€ de plus que le devis initial en refusant de faire le moindre geste commercial que ce soit pour l'horaire du rdv, le gaz non compatible ni l'écart de prix annoncé. Pathétique et non professionnel"

"J’ai fait appel à Feu vert pour changer mes plaquettes de frein car les prix semblaient avantageux et la prise en charge rapide (1h). Au bout de 2h d’attente on m’appelle pour me dire qu’une pièce est bonne à changer mais qu’il est trop tard pour le faire maintenant et on me laisse sans solution pour le début de semaine, en annonçant qu’il y en aura au final pour plus de 300€ voir davantage, en fonction de la pièce qu’ils trouvent… Pour couronner le tout, quand j'ai récupéré ma voiture le lundi soir il y avait un soucis, une pièce avait mal été remise, et j’ai dû la faire dépanner le lendemain pour qu’ils la reprenne… Un cumul qui démontre un manque de professionnalisme certain"

"Pneus commandés en ligne par ma fille avec prise de rdv. Commande validée par mail et compte débité de la totalité de la somme. Rappel du magasin 1 jour plus tard, pneus non dispos, aucun effort possible sur d autres pneus pour pallier à l erreur de stock sur le site. Ils ne reconnaissent d ailleurs même pas l erreur et donc ne s en excusent pas. Commande annulée remboursement annoncé sous 24 à 48 heures. Service nul. No de cde : 513585. Je suis dans votre fichier client. Vous pouvez donc me rappeler pour comprendre ce qui s est passé et chercher à corriger vos dysfonctionnements. Suite a cette mésaventure le directeur s etait engagé a me faire la meilleure offre commerciale si je devais de nouveau faire des achats chez eux. Je l ai donc consulté pour changer 4 pneus sur mon propre véhicule et il a tenu parole. Ils ont fait une erreur au départ mais ont cherché à retrouver et finalement obtenu la satisfaction client. Je tenais à le souligner et je corrige donc la note a 4 étoiles."

"Je suis client chez feuvert flânerie depuis plus de 2 ans en plus avec un contrat d'entretien. Je vous le déconseille J'ignore si c'est un manque de professionnalisme ou une négligence mais mon contrat n'a jamais été souvent respecté. Pire encore j'ai vécu de faute grave en deux fois. Dans un premier temps mes bougies devraient être changé et après reprise de voiture Ma voiture ne démarrait pas et quand je suis retourné voir le lendemain on m'a dis qu'il faut changé la batterie qui n'était pas si vieille je le changé sur le chanmps Deux jours on m'appelle pour me dire qu'ils ont oublié de mes changé le bougies sans présenter des excuses ni de dédommagement je lai accepter je n'avais pas le choix de toute façon il me faut une voiture pour allé bossé. Tout dernierement j'ai passé une valise pour repères un défaut On me donne le résultat sans précision et quand je rappelle aucune réponse concrète. Une chose est sûr je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin"

"Venant souvent pour les voitures, je me suis retrouvée aujourd’hui face à quelqu’un qui prend les gens de haut, qui ne prend même pas le temps d’aiguiller les gens et qui en sous entendu « démerdez-vous »; je peux comprendre que ce soit les vacances et que les plannings sont compliqués c’est partout pareil, mais la gentillesse et l’amabilité non jamais fait de mal à personne. Dommage pour les fois où je venais et que j’étais très bien accueillie et renseignée, la prise de rendez vous était rapide. N’y allez pas si vous rencontrez des soucis avec votre voiture actuellement ils sont débordés."

"Bonjour, après une prise de rendez vous sur internet, une confirmation immédiate par mail m'a été envoyé à la date retenue. Un message téléphonique m'a été envoyé un peu plus tard,me confirmant une date et heure différentes, mais c'était à un jour près et 10 mns plus tôt. Ce qui fait que visuellement je ne me suis pas rendu compte de la modification. Bien sûr, je me suis rendu compte de la confusion sur place. J'y suis retournée le lendemain, puisque le jour même l'équipe ne pouvait prendre mon véhicule. Mais j'avoue que j'ai eu affaire à une équipe très professionnelle. Le seul reproche que j'ai à évoquer c'est donc lié au site internet."

"Une petite intervention, mais cette dernière posait problème à la concurrence N... (pas le temps, trop compliqué)!? Je décide donc d'aller chez feu vert et la: plus de problème, prestation réalisée sans soucis et dans les temps Bravo, c'est plus simple ainsi"

"Je suis venue pour faire ma révision, on me dit que ma courroie est à changer alors que ma voiture n’a que 65000 km (défaut Peugeot 208). Par contre personne ne m’a dit que c’était un défaut remboursable par Peugeot … ce n’est pas très fair-play, surtout au prix du changement… Donc plus de 870 de perdu sans compter tous les « à côté » inattendus qui ont fait monter la note à plus de 1200 euros…"

"Prise de rdv rapide, très bon accueil de l'équipe tant physique que téléphonique. Ils sont réactifs, à l'écoute et arrangeants ! Pas de soucis particulier après le montage de mes pneus, pas de vente forcée... Petit + : je remercie pour le geste commercial suite à une erreur sur le devis et la facture."

"Prise de rdv pour changer des pneus. Au bout de 2h30 on refuse que mon conjoint reparte avec la voiture car nous payons en 3 fois avec la carte feu vert, et que le nom inscrit dessus est mon nom et non le sien. Il a sortie des justificatifs de domicile pour montrer qu'on était à la même adresse et téléphoner. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai du debaucher plus tôt, une heure de route! De plus la roue de secours mise pleine de graisse dans le coffre car l'employé je cite n'arrivait pas. Et bien... La pub est faite"

"mon avis sur l'achat de pneu feu vert .rendez vous rapide pour le montage de 4 pneus disponibles .Puis accueil souriant .Mais une fois le travail fait ,je fais constater que le flanc des pneus sont pleins de graisse suite à la monte. il a fallu que j'insiste lourdement pour faire nettoyer le surplus de graisse puis problème avec le paiement car les chèques sont refusés . je suis revenu 20 mn plus tard avec une carte bleue que je n'avais pas avec moi .J'ai fait remarquer que le clavier de carte bleue était mal placé à chaque poste et empêchait une confidentialité avec des clients curieux qui pouvaient sans difficulté vous voir faire le code .Une cliente devant moi a fait son code et je pouvais le visionner ,mais je me suis retourné à ce moment précis. La vendeuse à qui j'ai eu affaire n'a eu aucun sens commercial pour comprendre ce que je disais et je passe sur le ton qui était plutôt tendu tout en restant poli. J'ai terminé la conversation en lui disant que Feu Vert pour moi c'était fini."

"Très décevant !!!! On m'a vendu une batterie qui ne correspond pas à la voiture ( je leur ai fait confiance). J'ai du changer à mes frais la batterie plus le montage. Résultat j'ai payé 2 batteries et ils n'ont pas voulu me rembourser la 1er batterie. Incapable de faire la différence entre une batterie classique et une batterie spécial. Seul point très positive est le prix."

"J’aurais pu mettre 5*, car ce centre auto a remplacé ma batterie sans rendez-vous, car la mienne ne fonctionnait plus. Et pourtant.. au delà du fait que j’ai du attendre 45 minutes avant qu’on s’occupe de ma voiture, alors que « le chef d’atelier la prend tout de suite », je tiens à souligner les méthodes et l’accueil au sein de ce centre. D’abord, l’une des personnes présente n’est visiblement pas fait pour le commerce : elle est désagréable, et manque de respect total aux clients. « Encore un con qui confond Feu Vert et Norauto », a-t-elle précisé à son collègue concernant un client qui était au téléphone. Heureusement que cela ne m’était pas destiné. En plus de cet accueil, ce centre ne semble pas être gêné de pratiquer de la vente forcée, et qui plus est pour des actes non réalisées. En plus du montage de la batterie, le centre m’impose « une lecture des codes » (la fameuse valise) a 26€. Je refuse, mais on me dit que c’est obligatoire. Sous la contrainte, j’accepte. Heureusement que j’ai été vigilant durant l’opération… le technicien en charge du changement de la batterie n’a jamais réalisé ce diagnostic. Quand j’ai demandé à cette personne comment il a pu lire les codes sans utiliser la prise dédiée à cette effet : « ah non, on l’a pas fait, on va le retirer du devis ». Sans cette vigilance, ils auraient gagner 26€ pour quelque chose soit disant obligatoire mais pas réalisé. Malgré l’aide de ce centre, ce sera ma dernière fois chez feu vert."