Feu Vert

"Je suis ravie du service d’Anas chez Feu Vert Mérignac ! Il m’a très bien conseillée, est super gentil, aimable et compréhensif. On voit qu’il aime son métier et qu’il fait tout pour satisfaire ses clients. Je recommande à 100 % Anas ! Ce serait top d’avoir des vendeurs comme lui partout 👏"

"Vraiment une équipe super ça fait des années que j’ai deux contrats ici. J’ai même recommandé un ami qui est venu Son contrat d’entretien. Toujours arrangeants au mieux, et là ils viennent de me dépanner alors qu’ils étaient vraiment chargés et que j’étais vraiment en difficulté. Ça fait vraiment chaud au cœur de voir qu’on peut compter sur eux Travail de qualité, ils ne sont pas excessifs sur les prix. Merci à l’équipe."

"Très mécontente de mon expérience avec Feu Vert Merignac. Désagréables et de mauvaise fois de A à Z ! C’est difficile de faire pire… Pas d’explications sur le diagnostic établi, document remis illisible (impression de mauvaise qualité), pas de transmissions entre collègues, clefs perdues au moment de récupérer mon véhicule… J’ai perdu mon temps et mon argent pour de l’incompétence !"

"Prise de rendez-vous sur leur site pour le remplacement de 4 pneus. Prise en compte de mon véhicule à l’heure et prestation impeccable."

"Je ne saurais comment remercier le chef d’atelier qui, après sa journée déjà finie, a tout de même décidé de me changer ma batterie. Merci ! Je n’ai jamais vu un chef et une équipe aussi bienveillante. C’est rare, mais quand ça arrive, il faut les faire briller!"

"J’ai acheté un vélo électrique modèle Toscana chez Feu Vert Mérignac le 31 janvier 2025. Dès l’achat, plusieurs défauts sont apparus : - bruit constant au pédalage, - freinage bruyant, - roue arrière désalignée, - porte-bagages tordu. Malgré plusieurs passages en atelier et différents échanges avec le service après-vente, les problèmes persistent. À ce jour, je n’ai reçu aucune solution satisfaisante et le vélo reste difficile à utiliser au quotidien. Je suis très déçue de cette expérience et du manque de suivi après-vente."

"Je tiens à remercier et recommander les services et bons conseils de Dimitri, il maîtrise vraiment son métier, c’est vraiment agréable d’être pris en charge de cette manière et d’être bien conseillé."

"Enseigne Feu vert très facile d'accès (carrefour Mérignac soleil). Personel sympathique et qui donne de bons conseils à tous les niveaux concernant les véhicules."

"Vraiment déçu. Délai de réponse extrêmement long. Obligé de se déplacer pour avoir des réponses. Aucun suivi client, annulation du rdv la veille car les pièces n'ont pas été réceptionnées. La commande de pièce a été passée il y a 3 semaines au moins pour de simples tambours de freins."

"Je suis passé cet après midi au centre car ma voiture a été taguée avec de la peinture rouge. Sans grande conviction, à la recherche d’un produit pour effacer ces traces. Un vendeur dont j’ai oublié de demander le prénom, a réussi à tout effacer en quelques minutes. Merci à lui pour sa gentillesse et pour avoir sauver la carrosserie de ma voiture."

"J'ai été accueilli par des professionnels efficaces et sympathiques ( dédicace à Mélissa et Laetitia). Respect des délais, un coût raisonnable pour une vidange et une batterie de contrôles. Merci a l'équipe de feu vert Mérignac pour votre accueil de qualité."

"Je tenais à remercier la jeune fille de l' atelier m'ayant dépanné cet après midi Je recomande ce garage personnel très accueillant et réactif"

"Je me suis rendue chez Feu vert le 20/08 pour acheter une nouvelle batterie. étant complètement ignorante de la mécanique et des voitures, j'étais complétement perdue. J'ai été accueillie par ANAS dans le magasin qui s'est de suite occupé de moi ! très professionnel il m'a proposé de faire le test de chargement de la batterie pour voir si ce n'était pas un autre problème. Je le remercie d'avoir été si attentionné et jusqu'à venir déposer la batterie dans mon coffre ! Tout le monde devrait suivre son exemple et être gentil comme lui. Merci aussi à son collègue à lunette qui est venu avec la machine. Je reviendrai avec plaisir."

"C est une honte prendre les gens pour des idiots appel pour un clip de pedale d embrayage a changer et ils répondent qu ils font les embrayages mais pas pour remboîter ou changer le clip . J irai faire toutes mes prestations ailleurs à partir de ce jour ."

"Achat d'une batterie en urgence. Malgré l'heure tardive, les mécaniciens m'ont proposé de l'installer mais je n'avais pas le véhicule. A défaut ils m'ont parfaitement conseillée pour l'installer moi-même."

"L’incompétence a l’état pur ! Je viens pour commander précisément une pièce sans précisé que je venais d’un garage, un employé se permet de me dire qu’il faut un diagnostic sinon ils peuvent pas commander. Est-ce que la réponse aurait été la même si j’avais été un homme ? Enfin bref, la concurrence a su me satisfaire sans avoir à me demander plus que la pièce exacte que je leur ai demandé 😌"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à l’équipe de Feu Vert Mérignac pour leur réactivité et leur professionnalisme. Malgré un planning chargé et un délai très court, Dimitri, le chef d’atelier, a réussi à me trouver un créneau rapidement et à assurer une prise en charge efficace. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à des professionnels disponibles et à l’écoute. Je recommande vivement !"

"Les vendeurs veulent vous faire payer plein pot alors que certains produits sont en stock et vous disent qu'ils ne sont pas compatibles. Le gérant avec sa petite moustache est vraiment exécrable. Insupportable on ne reviendra pas !"

"Nous avons eu une bonne expérience avec ce garage après crevaison. Suite à un désistement nous avons pu avoir une place pour faire changer le pneu, et Quentin a été très sympa Merci à lui et à l’équipe !!!"

"> Un conseil : fuyez. Ce matin, j’appelle pour un souci clair et précis : la courroie d’alternateur de notre camping-car. Je tombe sur un chef d’atelier glacial, désagréable, et surtout incroyablement condescendant. D’emblée, il m’interrompt pour me dire qu’ils ne prennent pas les camping-cars (merci, on notera l’amabilité), puis me parle de “distribution”. Je précise calmement qu’il ne s’agit pas de la distribution, mais de l’alternateur. Réponse cinglante : “Ouais ben c’est pareil !” ➡️ Alors non, monsieur. Ce n’est pas du tout pareil. Et encore moins quand on sait que le véhicule est à chaîne. Un minimum de compétence serait apprécié, surtout dans un garage censé conseiller les clients. En résumé : aucune écoute, un ton méprisant, et une ignorance technique flagrante. Si vous aimez être pris de haut par quelqu’un qui confond alternateur et distribution, foncez. Sinon, comme moi, allez voir ailleurs. Feu Vert ? Plutôt feu rouge clignotant en permanence."

"Première et dernière fois que j'achète un truc dans ce feu vert. Informations aléatoire, c'est limite si on a envie de vous répondre... Bref y a d'autres magasins auto. Celui ci est banni."

"J'ai acheté une ampoule XENON sur les conseils du vendeur, pour le changement il m'indique qu'il n'a pas de disponibilité avant trois semaines, je fais moi-même, l'ampoule ne fonctionne pas, là on m'indique qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils ne font aucune prestation sur le XENON.... En allant dans une marque qui utilises un chat, j'aurais dû imaginer qu'on allait me prendre pour un pigeon !!! Fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"J'ai amené ma voiture pour la révision la semaine dernière, en vue de mon prochain contrôle technique. Je mets 2 étoiles car ils m'ont fait les petits travaux de suite (ampoule à changer et nettoyage des injecteurs). Ils m'ont rendu la voiture avec leur préconisation de changer les 2 triangles de suspension pour la modique somme de 538€ et en insistant sur l'importance de le faire vite, et chez eux de préférence. Je décide d'attendre le contrôle technique pour prendre une décision. Qu'elle ne fut pas ma surprise quand le contrôle technique m'annonce que mes suspensions vont très bien et qu'en revanche il y a une fissure de 3cm de long et très profonde sur 1 de mes pneus. Chose qui ne m'a pas du tout été indiquée et qui n'est notée nul part sur leur feuille. Donc la révision n'a pas été faite correctement à mon sens et ça c'est dangereux. 2 étoiles aussi parce que l'accueil était agréable (même si comme d'hab on voit 1 nana toute seule et qu'on se gêne pas pour inventer des problèmes au lieu de traiter ceux existants.)"

"Venu pour achat accessoires voiture. Pas un bonjour, rien du tout. On me demande pas si j'ai la carte en caisse. Et je demande à quoi sert la carte et le vendeur qui limite parler le français me sort c'est aléatoire elle ne sert à rien ! Change de métier !"

"J’ai commandé deux trottinettes en click and collect dans le magasin de merignac (33700). Je suis arrivé pour retirer ma commande et on m’annonce qu’il n’y a qu’une trottinette au lieu de deux et que c’est le modèle d’exposition, je précise que sur le site tout cela n’était pas précisé, j’ai pu commander deux trottinettes et ce ne sont pas des modèles d’exposition donc neuves emballées. Je précise que j’ai pris deux trottinettes (cadeaux des grands parents qui m’ont transférés l’argent pour pouvoir commander). Assez mécontente de la situation, je demande à voir le responsable pour m’expliquer cette situation car je trouvais pas du tout cela normal. Un vendeur prend le relais en me disant que le responsable n’était pas disponible et c’est donc à lui que j’explique la situation. Voyant ma situation, cadeaux des grands parents pour mes enfants, enfants venus avec moi impatient d’avoir leurs cadeaux. Il me dit de pas m’inquiéter qu’il va faire tout va faire tout son possible pour commander les deux trottinettes dans d’autres magasins et que de toute façon étant une erreur de leurs parts, que si cette commande était impossible il allait nous donner deux trottinettes avec les mêmes caractéristiques sans ajout de notre part, et nous a même montré une trottinette de marque redbull sur l’écran de son ordinateur. Il me dit je vous appelle d’ici mercredi (mercredi 2 juillet) pour nous dire ce que ce qu’il en est. Le vendeur n’étant pas là le mercredi c’est le lendemain qu’il me contacte en me disant qu’il est désolé, qu’on va devoir annuler les commandes car il a pas pu commander les deux trottinettes dans un autre magasin. Je lui ai dit « alors on va avoir un autre modèle comme vous nous aviez dit? », il me dit je vous rappelle puis là c’est un autre vendeur qui m’appelle en me disant, je prends le relais pour vous dire que votre commande va être annulé. Je lui explique la situation en disant mais non l’autre m’a dit qu’il allait nous remplacer par d’autres trottinettes sans ajout de notre part car c’est une erreur de votre part il m’a même parlé des trottinettes redbull. Le vendeur a dit je ne savais pas qu’il vous avez proposer cette solution, il me met en attente et me passe une responsable. La responsable me dit que non c’est impossible que ça sera un remboursement qu’il n’y a que cette solution. Je lui explique qu’il n’y a pas que cette solution car le vendeur m’a dit qu’il allait me donner d’autres trottinettes avec même caractéristiques qu’il m’a parlé des redbull sans ajout de notre part pour pas me laisser dans l’embarras et que c’était une erreur du magasin. Elle me dit le vendeur sera sanctionner vous êtes sûr de ce que vous dites? Un vrai film…. Obliger encore de me justifier que j’allais pas sortir cela comme sachant que les trottinettes dont il m’a parlé ne sont même pas exposé en magasin par manque de place pour les exposer comme il m’a dit et que même d’autres marques n’était pas exposé. Bref elle me dit je contacte le grand responsable demain matin et je vous rappelle mais je suis pratiquement sûr qu’on pourra rien faire pour vous. Le lendemain elle rappelle et me dit qu’elle va annuler les commandes car ils peuvent rien faire, bref sur ce je n’insiste pas je pense qu’ils n’ont pas voulu clairement tenir leurs paroles et que cela n’est pas commercial du tout. Je suis clairement choquée, déçu etc. On m’a fait perdre mon temps, je me sens clairement arnaqué. On punit le client on le laisse dans l’embarras on lui ment clairement! Mais d’où vient cette pratique absolument pas commerciale? Une honte pour ce grand groupe! À l’heure d’aujourd’hui aucun remboursement, les grands parents à qui je dois me justifier, mes enfants très déçu…"

"Superbe accueil, Dimitri nous a bien reçu pour nous prendre en charge rapidement et en urgence lors de notre crevaison. Quelqu’un de très humain ! Je recommande fortement."

"Nous avons été reçu rapidement pour une crevaison en arrivant de vacances, Dimitri un des mécaniciens a bien voulu nous aider pour faire au plus vite. En moins d’une heure nous sommes repartis avec la roue réparée. Merci à lui et à feu vert pour nous avoir pris en charge aussi rapidement."

"Une vis s'est fichée dans mon pneu au milieu de la bande de roulement. Normalement, avec une mèche, c'est réparé en deux minutes. Surprise, personne ne peut le faire avant une semaine.On me propose un rendez-vous dans une semaine. Dans ce garage personne pour retirer la vis. Merci le service feu vert ! Heureusement un petit garagiste un peu plus loin a été très heureux de me venir en aide."

"Ce que j'ai trouvé sur votre site internet ne correspond pas à ce qui est proposé au garage. Par exemple, pour le prix de la recharge de gaz , il est indiqué 64 euros pour diagnostic, recharge et nettoyage du circuit pour le gaz standard. Cependant, au moment du rendez-vous, on m'a dit qu'ils ne faisaient que la recharge. Il y a une contradiction entre les informations présentées sur le site et la réalité de l'atelier."

"Rdv manqué jeudi part ma faute, Ilyess chargé de l'accueil clientèle me retrouve un rdv en urgence pour le samedi. Samedi je me présente et Ilyess à nouveau me trouve des solutions pour chaque problèmes que j'ai. Un mécanisien vient m'expliquer ce qu'il se passe sur mon véhicule et me rassure énormément sur tout (je ne m'y connais absolument pas en voiture). Bref accueil impeccable et boulot super sur ma voiture. Pour ne rien gâcher cela est la cerise sur le gâteau leurs tarifs défis toutes concurrences. Chez le constructeur le tarif qui m'était annoncé était 3x plus cher. Merci"

"Rendez-vous pris à 10h confirmé par SMS de la part de feu vert. J’arrive donc à 9h50 -Bonjour Vous avez rendez-vous à quelle heures ? -Bonjour à 10h00 -Ah non moi j’ai 11h00 ? - Non non je suis venu sur place prendre le rendez-vous c’était bien 10h de plus voici votre sms de confirmation. - D’accord nous vous enverrons un SMS pour vous dire quand votre voiture est prête. À 10h45 je me pointe la voiture était toujours sur le parking … elle est entrée à 11h10 je suis partie à 12h15 Aucune excuses. Un je m’enfoutisme affligeant !!! À FUIRE !!!! Sans parler du pipo pour essayer de vous vendre d’autres prestations"

"Personnel très agréable et réparations de qualité. Je n’ai jamais été déçu. Particulièrement Illiès, qui trouve toujours des solutions pour des rendez-vous de dernière minute."

"Prise de rdv en ligne sans difficultés. Accueil sur place simple et agréable. Prise en charge du véhicule sans difficultés. Proposition du contrat entretien qui apporte une souplesse et réduction du coût d'entretien. Satisfaction au rdv."

"Commandé du Belgom nettoyant capote en promo avec retrait en magasin. Tout s'est parfaitement bien passé. Communication sur avancement de la commande, produit dispo à mon arrivée, accueil cordial."

"Ils sont nuls !! J'ai posé ma voiture pour changer les plaquettes avant. J'y suis retourné au bout d'une heure pour qu'ils me disent qu'ils n'avaient pas pu faire la prestation car ils étaient en rupture et ils n'avaient pas eu le temps de m'appeler. En récupérant ma voiture, elle faisait un bruit qu'elle ne faisait pas avant. Une honte !"

"Encore une fois très déçu de feu vert. J'ai pris un rendez-vous vidange et clim via le site. Je choisi la recharge clim en fonction de ma voiture et en arrivant on me dit que la recharge choisit n'est pas la bonne. On me fait bien comprendre que c'est ma faute. Et on me le répète plusieurs fois. Du coup obligé de payer un supplément. Donc maintenant j'irai dans une autre enseigne voir un vrai garagiste."

"Ce n'est plus ce que c'était Ils ont fait une réparation sur ma voiture au niveau d'un problème d'éclairage des feux de code. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Il refuse de regarder pour me dire ce qu'il y a. Aucun service envers leur client de longue date."

"Alors la c'est le bouquet avec ce centre auto, surtout à bannir par leurs incompétences, quand ils sont en difficulté suite à leur manque de professionnalisme et expérience dans le domaine de la maintenance des véhicules haut de gamme actuel ils renoncent tous, c'est juste des monteurs de pneus et accessoires auto rien d'autre, heureusement que tous les centres auto de cette marque ne sont pas comme eux. Plus jamais"

"Je soupçonne ce centre feu vert de pousser ses clients à faire des réparations injustifiées pour faire du chiffre : j'ai amené mon véhicule pour faire changer les roulements arrières. Le technicien m'indique qu'après expertise il faut aussi changer les deux jantes arrières car elles sont carrées. Le pont arrière serait également endommagé. Ils me font donc un devis pour changer également les jantes des deux roues arrières. Au final et parce que je demande à ce que la voiture soit mise sur un pont de levage pour qu'on me montre ce qu'il en est : les roues et le pont arrière sont en parfait état !"

"Ampoule de phare avant défectueuse changée dès mon arrivée par Dimitri. Accueil parfait et prise en compte de ma situation . Merci pour la disponibilité."

"Je tenais simplement à souligner l'écoute et le professionnalisme de Yassine (ou Yanis) rencontré à l'accueil du magasin. Ayant consacré une partie de ma carrière professionnelle dans le domaine de l'hôtellerie, je suis d'autant plus sensible à un échange avec quelqu'un qui s'efforce d'avoir de l'écoute et de la considération pour ses clients. Je suis indéniablement persuadé que c'est un élément précieux qui fait briller son équipe. Bravo à toi, je te souhaite la réussite professionnelle que tu mérites. Arnaud"

"Rendez vous très rapide. Et intervention très rapide aussi J’ai prit un rdv pour l’entretien annuel de ma voiture, ainsi qu’une crevaison lente et un problème sur le frein à main Dans l’ensemble tout s’est bien passé ! Rapide efficace et bon rapport qualité prix comparé à la concurrence. J’avais fait un devis par téléphone, moins cher que le devis que je devais signé avant la main d’œuvre. On ne m’a ps détaillé le devis on ma juste demandé de signé la feuille. J’aurais aimé qu’on me détaille le devis que ce soit avant et après la restitution du véhicule. C’est moi qui ai dû poser des questions, demander certaines choses, ce qui a été fait ou non… j’espère que la crevaison soit bel et bien réparée .. Travaillant dans le commerce, j’ai trouvé qu’il manquait peu d’amabilité par les mécaniciens/vendeurs. Quelques sourires font toute la différence sur l’accueil client (même si, je répète, dans l’ensemble ça s’est bien passé!) Malgré tout je recommande feu vert par la rapidité et l’efficacité"

"Je suis venue un soir de la semaine dernière à 18h45, presque à la fermeture Quentin m’a accueillie Avec une grande gentillesse et m’a dirigée Vers l’accueil en compagnie d’Ilyess . On était à 15 minutes de la fermeture Ce n’était pas du tout un problème pour ces deux personnes, alors que moi j’étais hyper gênée. Ilyess Est un employé très performant , Très professionnel ,très authentique, Bienveillant ,humain, À l’écoute…. Il est rare de nos jours de trouver un conseiller de vente avec autant de qualités Voilà pourquoi je reviendrai chez feu Vert pour ce genre de personnage. Plus les gens sont humains, plus ils ont le respect escompté Merci à ce duo de choc qui a pu me redonner le sourire à changer ma batterie après une journée de galère. Madame Poretti"

"Je suis venue pour un chgt de pneus, très bien accueillie. Le service à été rapide . Une mention supplémentaire pour illyes ( désolé si j écorche le prénom) qui a regardé pour faire profiter des offres de feu vert puis il a pris le temps de monter un dossier pour un paiement en trois fois au vue du prix! Merci ."

"Bravo et MERCI à toute l'équipe, des techniciens au Directeur en passant par les agents d'accueil et leur Responsable pour votre accueil, votre sympathie et votre flexibilité. De la reconfirmation de ma réservation en ligne à la restitution de mon véhicule je me suis senti écouté et bien conseillé. Je reviendrai avec plaisir."

"Travail à la limite d'être professionnel .. 2h pour changer 4 pneus en 17.... Mon siège déréglé pour faire 30m je ne vois pas l'intérêt ? Manque les bouchons de valves.. J'avais heureusement pas payé en avance les présentations par internet.. j'avais environ de 2h30 de temps libre cela n'a pas suffit... La géométrie/para n'as pas pu être faite ! Curieux c'était le temps donner par le site et le réceptionnaire au moment de la prise en charge du véhicule ... Le mécano n'avais pas envie... Attention j'étais dehors j'ai entendu la discussion entre 2 mécanos le premier dit j'ai pas envie le deuxième le dit prétexte que ça abîmé les jantes Le réceptionniste revient s'excuse le mécano m'a dit que cela abîmé les jantes quand on pose les miroirs sur les jantes il préfère ne pas faire la géométrie et le parallélisme.... donc vous ne faites aucune prestations de géométrie mais vous avez le matos pour ?? Le temps des gens n'est pas le votre. Et dernier point que j'ai remarqué bien après évidemment les coups de pied de biche pour sortir les pneus sur 2 des 4 jantes.. Bien sûr jantes était sorti de carrosserie un mois avant donc niquel ! Merci feu vert pour ce service de qualité la pâte de l'expert je la vois bien cette pâte sur mes jantes abîmé . Une étoiles et bien trop cher payé pour ce travail bâclé. Je n'irai plus jamais dans un feu vert de ma vie."

"Tellement déçue de ce magasin!!! Personnel qui a oublié le sens de l'accueil de la clientèle, que ce soit en présentiel ou au téléphone, une chose est sûr, notre présence les dérange! Une révision sans aucune explication! Après vérification en soulevant le capot, je me rends compte qu'en faisant le plein de l'huile moteur, le tuyau ne devait pas être assez gros puisque j'ai de l'huile partout!!! Peut être n'ont ils pas d'entonnoir pour verser l'huile proprement chez feu vert!!! La cerise sur le gâteau, le vase de liquide de refroidissement vide!!!! Heureusement que cela faisait parti de ma révision!!! Vérifier les niveau n'est vraiment pas leur fort. J'arrive bientôt au bout de mes deux ans du contrat d'entretient et il est certain que je ne reconduirais pas mon abonnement. Pensez à faire comme moi, vérifiez et contrôlez leur travail..."