Feu Vert

"un grand merci à Toma, il m a donné des bons conseils lors de la commande des pièces pour ma voiture"

"Un conseil, FUYEZ ! Visite de garantie faite il y a deux semaines, je prends le forfait maximal avec l'ensemble des prestations pour ma catégorie de véhicule à 459 €. On m'annonce 3 problèmes à corriger : Remplacement des plaquettes arrières non urgent Remplacement des stabilisateurs non urgent Changement des 4 pneus urgent (les deux arrières qui sont déformés, et les deux avant qui sont usés jusqu'à la structure). OK, pas de problème pour le diagnostic. Devant l'urgence, je programme un rdv deux semaines plus tard, je règle un acompte de 100 € pour un total de réparation à 856 €. Je rentre chez moi, je me rends compte d'une anomalie, on me facture deux fois le liquide de frein pour 76 € (sur la révision puis sur les réparations). Forcément, quand on voit une erreur, on creuse les factures pour voir s'il n'y en a pas d'autres. Je me rends compte qu'il y a une fuite moteur au niveau du turbo, mais ça, vu que ce n'est pas réparable chez Feu Vert, on oublie de me le dire. Enfin, je me rends compte que le devis de la révision totale sur Internet est affiché 402 € (c'est magique, en magasin, j'ai payé 459 €). On m'explique que c'est normal, la révision des 200000 km est moins chère que la révision des 193000 km (j'avais sélectionné 200000 € sur internet mais ma voiture est à 193000). Mais bien sur, prends moi pour une truffe ! Aujourd'hui, rdv pour les réparations, je signale toutes ces anomalies, je laisse néanmoins mon véhicule pour les réparations (vu que pour les pneus, c'est urgent). On m'indique que mon véhicule sera prêt pour 12h30 (on m'avait annoncé que le véhicule serait immobilisé toute la journée). 1h après avoir quitté le garage, on m'appelle pour me dire qu'il y a eu une erreur de saisie pour la taille des pneus lors de la commande, et qu'il n'y en a pas en stock. Il faut donc reprogrammer un rdv. Une journée foutue en l'air. Pas moyen de trouver une alternative dans leur réseau, mes pneus ne sont pas assez standards (Kia Sportage). Ah ouais ! Sur la matinée, j'ai eu droit à 3 fois, c'est pas ma faute, c'est la faute du collègue. Je vous laisse à votre avis, mais pour ma part, ça sera la seule et unique expérience chez eux. Nouvelle maxime : Chez Feu Vert, c'est toujours la faute de l'autre ! Désormais, c'est Feu Rouge pour moi !"

"Très sympathiques et parfait pour changer les pneus, faire le parallélisme, ce genre de choses. Mais si c'est plus compliqué, ils vous envoie chez le concessionnaire."

"Premier rdv, j'attends 1h, le temps prévu pour la réparation, à la fin de laquelle on m'annonce que l'on ne pourra pas prendre en charge mon véhicule par manque de temps (à quoi cela sert il de prendre rdv?) Je reprends un rdv dans la foulée et lorsque le jour J il n'y avait soit disant aucune trace de ce rdv. Pas d'excuses de la part de la personne ou de recherche de solution. Je me suis déplacée deux fois pour rien. C'est aberrant!! Je n'y remettrais plus les pieds."

"Accueil au top, l’équipe (notamment Jérémy et Mary) a été très professionnelle et agréable. Ils ont pris en charge mon véhicule pour un gros entretien (4 amortisseurs, plaquettes, vidange). On m’avait annoncé un délai de 24h pour récupérer la voiture, mais ils ont fait le nécessaire rapidement et j’ai pu repartir le soir même. Rapidité, efficacité et qualité de service : je recommande vivement ce centre !"

"Bénéfice du doute ou des margoulins ? J’amène mon véhicule courant de semaine pour un changement de pneu. Commande réalisée via leur site internet. Délai de pause 24h jusqu’à présent cas classique. Environ 1h avant que je récupère mon véhicule, un employé de Feu Vert me contacte par téléphone, afin de m’expliquer un liquide de frein à changer et le filtre pollution également. Un ajout de 150€ au devis déjà bien salé. Les deux informations que cet escroc ignore : - Mon véhicule a validé le contrôle technique 5 jours avant ce changement de pneu - Mon véhicule a été amené en révision totale, filtre, niveaux etc en juillet 2025, soit 2 mois avant, auprès d’un garagiste de famille fidèle depuis 20 ans, avec une totale confiance. J’ai bien évidemment refusé sa proposition malhonnête ! Une fois au magasin, le jeu d’acteur continue pour garantir une cohérence au mensonge, ma voiture avait besoin de ces réparations soit disant. En m’expliquant qu’il y avait peut être une erreur lors du passage au contrôle technique que j’ai réalisé 😅 Alors bénéfice du doute ou des margoulins ? Méfiez-vous, certains commerciaux jouent sur la peur des clients pour augmenter leur panier moyen !"

"À éviter !! Si vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent surtout n'y allait pas pour un FAP à remplacer j'ai eu ensuite que des ennuies sur ma voiture qui ont était relevés et confirmer lors de mon contrôle technique et bien sûr Feu vert nous fait galèrer pour faire marcher sa garantie commerciale !! Donc même le dialogue est fermé ils ne prendront rien en compte et dirons qu'ils vous rappellerons mais vous ne serez jamais rappelé en cas de problème majeur et vous devrez a vos frais trouver un autre garage pour réparer les pannes provoquées par leur technicien incompétent !"

"Pas la première fois que je viens et on m’a toujours bien conseillé. Boutique également qui est propre, spacieuse. Je recommande ! Merci pour l’aide"

"Après une incompréhension, le chez d'atelier m'a contacté et a résolu mon problème de manière très professionnelle."

"J'ai pris un rendez vous chez Feu vert pour un forfait vidange. Ils regardent avec ce forfait quelques points de contrôle de révisions en disant avec le sourire : on fait même un peu plus parce qu'on est sympa. Je ressors donc de ma vidange avec un devis dramatique. Selon eux, 3 gros problèmes feront que ma voiture ne passe pas le contrôle technique, sans parler de toutes les réparations soit disant nécessaires mais moins urgentes qu'on m'a mentionné en plus sur un formidable devis... alors qu'elles ne sont absolument pas justifiées sur mon véhicule. Parmi les raisons qu'on m'a mentionné chez FeuVert: je suis au témoin d'usure sur mes pneus : et bien sachez messieurs que même si je suis une femme, je sais contrôler l'usure et si j'arrive au témoin de mes pneus ou non et j'en suis encore bien loin. Par contre il aurait été plus intelligent de votre part de me mentionner une petite hernie sur un pneu qui se voit que très difficilement sans lever la voiture en garage : c'est d'ailleurs la seule chose qu'on m'a relevé sur le contrôle technique et non pas la ribambelles de faux problèmes suggérés dans votre devis exorbitant et abusif. Le contrôleur m'a même mentionné de lui-même : elle est super votre voiture, elle a un bon entretien. Le fait que FeuVert me mentionne des choses inexistantes et ne mentionne pas un problème grave et qui peut être particulièrement dangereux (l'hernie sur mon pneu) montre qu'ils ne sont pas sérieux et ne cherche qu'à faire de l'argent sur le dos du client. D'autant plus qu'ils tiennent un discours assez anxiogène pour pousser à faire les réparations au plus vite ce qui peut obliger une personne un peu stressée à payer. En plus de la vidange, ils ont regardé les niveaux de bases du véhicule. Je fais les niveaux de mon véhicule régulièrement et pourtant ils ont pris l'initiative de rajouter du liquide de refroidissement sans que je leur demande quoique ce soit (heureusement ils ne m'ont rien facturé), sauf que j'étais déjà au max, ils ont donc ajouté du liquide LARGEMENT au dessus du niveau max donc maintenant j'ai un surplus de liquide que je dois aspirer avant que ça ne me cause des problèmes là où j'en avais pas. Je les soupçonne de subtilement pousser à provoquer des pannes pour justifier leur devis exorbitants. Ils ne sont pas près de me revoir, même pour acheter un truc à 1€ j'irai ailleurs, quitte à payer plus cher, vous n'aurez plus un seul centime de ma poche."

"Bonjour a tous, C'est très rare que je laisse des avis mais là ça m'oblige à le faire je vient pour un clou dans le pneu avant gauche. Le clou planté sur le pneu et non sur le flan la personne me dit faut changer le pneu. Prix 268 euros. Laisser moi l'écrire en majuscule Vous êtes des VOLEURS. Il suffisait de mettre une mèche. Merci a carter cash pour la mèche posé SUR le pneu avant gauche. Et de plus c'était gratuit encore merci a eux ."

"J’ai étais reçu par Jeremy tres gentil et compréhensif il a su parfaitement répondre à mes attentes !!"

"J’ai du aller dans un autre garage pour faire réparer ce qu’il m’ont facturé mais « on pouvait pas savoir donc on vous fait un geste commercial de 150€ » sur une deuxième réparation à plus de 500 après avoir déjà payé la première réparation donc il font une erreur et je dois encore payer pour avoir ce que je veux. Ils aiment arnaquer les femmes /!\"

"Je me suis rendu dans cet établissement pour prendre un rendez vous pour l'entretien de ma voiture. A mon arrivée deux personnes discutaient derrière le comptoir et ne m'ont totalement ignoré. J'ai patiemment attendu, puis une de ces deux personnes s'est installée devant l'écran d'ordinateur à côté duquel je me trouvais et, sans me regarder, a entamé une recherche . L'autre personne quant à elle, a longé le comptoir et, m’ignorant totalment, a disparu. Le tout ayant duré quelques minutes, j'ai fini par comprendre que le client potentiel que j'étais, ne devait surtout pas les déranger, j'ai donc quitté l'établissement pour me rendre chez un concurrent beaucoup plus accueillant."

"J avais déjà déjoué une tentative d anarque,pour des pneus a changer, on me disait plaquettes usées... rien de tout çà vérification auprès de mon garagiste. Pour ce jours achat d une croix démonté pneu, aucun conseil, aucune connaissance en matière de voiture. Allez vendre des glaces, et essayer d apprendre l honnêteté, A fuir!!!"

"Vérification de la pression des pneus et changement d'enjoliveurs : service rapide et personnel sympathique."

"Expérience exceptionnelle ce qui est très rare , par l'accueil , l amabilité et la compréhension car j'étais fort pressée pour des raisons personnelles de Benoît. Remarquable restitution de mon véhicule par Houari qui avec tout son professionnalisme et gentillesse m'a fort bien conseillé et aide pour les facilités de paiement Merci à eux Je conseillerai désormais feu vert à mes amis"

"Attention voleurs!!!! Je viens pour un pneu neuf avec une vis dans la bande de roulage, et on m'explique qu'ils ne peuvent rien faire , pas de pneus en stock, pas de pneus en usine, bilan changer 2 pneus neufs avec une marque différentes oour la modique somme de 230€. Sentant l'arnaque je me suis rapproché de vrai pros chez first stop à Lattes (merci à eux) et comme par hazard problème résolu pour 27€ , oneu réparé et monté. Alors feu vert (expert de l'arnaque)?"

"En espérant que vous êtes pas pressé quand vous les appelez, vous répondre vous mettre en attente et vous laisse poireauter indéfiniment. Bon courage pour avoir quelqu’un au téléphone."

"Prise de rdv sur internet, déplacé en dernière minute (on doit s'arranger pour décaler le jour de congé) et le jour J, ma femme attend 1h30 (en ayant laisser ses coordonnées) pour s'entendre dire que vu que le voyant moteur est allumé (défaut connu de ma part), ils ne feront pas la vidange. A aucun moment on nous a fourni cette information, perte de temps immense pour nous pas pour feu vert même pas capable de s'excuser,. Aussi peu de considération, pas le.choix il faut mettre au moins une étoile. On ira ailleurs pour nos vidanges"

"J ai pris rdv pour une vidange à 10h. J ai déposé mon véhicule à 9h30 Le délai annoncé par le site pour récupérer mon véhicule était noté 11h15 max A 11h voyant que mon véhicule n avait pas bougé de place je suis allé à l accueil pour leur dire que je ne comprenais pas l intérêt de prendre rdv si au final ils prennent les véhicules au fur et à mesure par ordre d arrivée Du coup ils m ont pris mon véhicule à 11h pour me la rendre à midi....mais si j avais rien dit je pense que j aurai récupéré le véhicule dans l après midi.."

"Passer ce jour pour clim, ils avaient du monde et se sont aucupé de moi .super professionnel. Merci."

"Manque un centre de roue alors qu’il y était quand je suis venu pour changer mes plaquettes de freins. La personne au téléphone très désagréable. On évitera d y retourner"

"Très satisfaite de l’accueil des vendeurs,, des conseils et interventions effectuées sur mon véhicule. Personnel vraiment agréable, très polis et sympathique Facilités de paiement en 3 fois sans frais"

"Des arnaquers, je vous explique- j’ai ramené ma voiture pour une recharge de clime il y a deux ans, le personnel ne voulait pas faire une recharge complète de gaz et m’a obligé de faire une demi-charge avec traceur de fuite, pas de soucis jusqu’à la. Après deux semaines je n’avais plus de clime et donc très logique il y avait peut être une fuite, sauf qu’il ne font pas des travaux sur ça. Parfait, je laisse la voiture comme ça un bon moment et après un peu de temps je vois un autre garage pour la même chose, sauf que surprise pas de traceur détecté et je refais la même procédure recharge de gaz avec traceur et 6 mois après j’ai la clime qui marche parfaitement sans aucune défaillance. Conclusion, ils se foutent de nos gueules!"

"A fuir!!!! Ils ne respectent pas leur rdv 1h30 de retard sans prévenir. L'accueil ... N'en parlons pas. Attitude odieuse... S'excuser c'est du bout des lèvres . Au final je ne suis même pas certain que la prestation a été faite correctement."

"À fuir ! On vient de m'appeler 2 fois de suite pour me dire qu'ils allaient deposer plainte suite à un commentaire que j'ai laissé ulterieurement ! J'ai supprimé car faute de preuve, là nous sommes d'accord. Mais sachez que je ne conseillerais quiconque à venir chez vous , le service est minable et la communication l'est encore plus. Que vous soyez content ou pas , commentaire positif ou negatif, voici le mien et il restera ainsi. Ne m'appelez plus car je ne souhaites plus avoir affaire avec vous. Ah et une etoile c'est de trop pour eux ! Passez la journée que vous meritez tous Cordialement"

"À FUIR!! Désagréable au possible, pas d’explication sur les prestations, très long, des doutes sur ce qui est vraiment fait ou pas! À FUIR!! Surtout les commerciaux à l’accueil."

"J’ai laissé ma voiture ce matin, récupérer en fin d’après midi. Super service et qualité 😉 Je recommande"

"Manque de professionnalisme et foutage de gueule…. immobilisation de mon véhicule toute une après midi pour uniquement un changement de pneus et de plaquettes de freins. Durée d’intervention prévue 2h… et à l’arrivée on m’annonce une durée d’intervention de 4h sans aucune raison. Mieux vaut aller ailleurs."

"À fuir ! Je viens réaliser une simple vidange sur ma voiture en prenant un rdv estimé à 1h sur internet je leur demande de jeter un coup d'œil aux tambours arrière afin de savoir si il y a un nettoyage ou changement à faire, je fini avec une estimation de 3h sur le véhicule. En revenant on m'annonce qu'on a déceler un nombre incalculable de pièces à changer (injecteurs, étrier, boîte de vitesse, optique de phare) avec des prix totalement irréels (800 euros sans la main d'œuvre pour un optique de phare qui en vaut 100 neuf) et que mon véhicule n'est toujours pas prêt. Ils finissent donc par m'envoyer un SMS 6h après dépôt du véhicule afin de me le restituer avec un devis sur lequel de nouveaux problèmes semblent être apparus puisque cette fois il y figure une rotule de suspension et des barres stabilisatrices pour la géométrie."

"Révision faite le 17/04/25, le lendemain après-midi, une alarme au tableau de bords apparait défaut moteur: arrêter le véhicule . Le lendemain, à froid, je vérifie le niveau d'huile, et là, 2cm au dessus du niveau maxi, je revérifie, toujours pareil!! Lundi matin, je vous appelle, vous me dite de venir le plus rapidement possible. Rendez-vous est pris pour le début d'après-midi, je viens, la voiture passe sur le pont, on me retire l'excédent d'huile, la voiture reste 30mn sur le pont. Un monsieur vient et m'explique qu'il a retiré l'excédent, et que le défaut c'est problème de catalyseur et qu''il en a plus que pour 5mn.... 1heure après, il me dit qu'il faut que j'aille chez Peugeot pour retirer le défaut du tableau de bords….. et voir le problème de catalyseur. J'ai dû prendre une demi-journée sans solde, 50km A/R + le péage à l'aller. Une semaine pour avoir un rendez-vous chez Peugeot, je passe donc par un autre garage (Bosch), 67€ de valise....le Mr du garage me dit que le surplus d'huile passe à l'échappement et encrasse les sondes lambda et le pot catalytique, d'où le défaut … Il me supprime le défaut au tableau de bord et me dit si dans 15jrs ca se rallume, il faudra surement changer les sondes et le pot catalytique. Pour l'instant, ça ne c'est pas rallumé, mais si cela devait se reproduire, c'est à vous que je dois envoyer la facture??? Pas d'excuse de votre part, pas de geste commerciale ( balai d'essuie-glace passager perdu en venant vous voir), même pas vous m'avez proposer d'en remettre un….. Très déçu par le garage de Près d'arène, je devais y changer mes 2 pneus avant ainsi que les disques et plaquettes avant, mais vous ne me reverrai plus, ni ne vous conseillerai auprès de mon entourages!!!! Ca ne mérite même pas d'une étoile!!!"

"J'ai effectué une commande sur internet pour remplacer mon pneu déchiré , sans me rendre compte que j'avais pris la garantie la dernière fois . Résultats le commercial ma appelé dans les 5 minutes pour me dire que je serais remboursé . Encore merci pour votre honnêteté ! A bientôt"

"Très septique de la qualité de prestation et des conseils !! Je suis allée pour une révision basique avec points de contrôles, à la sortie, on me dit qu’il faut faire un parallélisme (je venais de changer les pneus y’a 1 mois chez carter cash donc je suis retourné les voire et il me dit que non c’était ok ) , ils m’ont dit qu’il fallait changer les plaquettes de frein avant (je l’ai avais changé disque et plaquette y’a un an chez norauto donc je retourne chez eux pour les faire changer et ils me disent mais non madame elles sont encore comme neuve ) ensuite ils me disent de changer les essuies glaces avant et arrière (seul l’arrière était à changer, le devant est nickel)… forcément il vous propose aussi de mettre un produit pour nettoyer le moteur .. bref tout est bon à vendre ! J’en viens à me demander s’ils ont vraiment fait ma révision en changeant l’huile et les filtres ?"

"Un conseil contrôler bien votre véhicule après l’avoir emmené chez eux !!!!! Ils m’ont fait la courroie en janvier et je me rends compte 3 mois(en avril )plus tard que le réservoir de liquide de refroidissement est complètement vide Quand je leur fait la remarque on me dit que ça peut arriver après le changement de la pompe à eau (qui a eu lieu en janvier ) Mais personne ne m’a prévenu qu’il fallait que je le surveille 3 à 4 jours après leur intervention Aussi ils n’ont pas remis la plaque en plastique qui se pose sur le moteur et pareil quand je leur fait la remarque on me dit que ce n’est pas toutes les voitures qui en ont un Mais Monsieur moi je suis sûre qu’il y’en avait un avant que je vous la ramène Bien sure ils n’en ont rien à faire Le chef d’atelier me dit qu’il doit voir avec son chef mais je n’ai eu aucun retour Bref je comprends pourquoi ils ont des prix intéressants puisqu’il bâcle leur travail Bref à fuire"

"Rien a dire au TOP, j'ai crevé jeudi on me dit samedi matin 11h20 RDV. Je pouvais pas venir pour 11h20 j'ai demandé si je pouvais déposer mon véhicule,pas de problème pour eux ils ont su être a l'écoute. Franchement je recommande 1000foi."

"Intéressant niveau prix je suis donc allé chez eux pour changer mes pneus, déçu malgrés ma demande de permuter les pneu avant à l'arrière cela n'a pas été fait car le mécanicien à juger que ce n'était pas très utile. J'ai ensuite vu que mon coffre avait été laissé retourner sans au minimum remettre les affaires comme elles étaient après avoir ranger la galette.. sachant que j'ai demandé si il fallait le vider pour pas gêner.. et ensuite je me suis rendu compte que la pression n'a pas était faite pareil... 1.6 et 1.8 .. cela fait parti du service facturé.."

"Bonjour, D ‘humeur à réaliser une prose aujourd’hui, je souhaitais vous faire partager mon expérience ( exceptionnelle en la matière qu ‘on se le dise! ). Rendez vous pris via internet ce jour pour 10h dans le but de faire changer mes 4 pneus. Bonne élève que je suis, je me suis rendue comme convenu en avance pour remettre les clés de mon véhicule et j’ai demandé à l ‘agent présent le temps d’attente : « 1h30 Madame , vous recevrez un sms pour vous avertir de la fin de l ‘intervention ! » Premiere surprise , le temps d’attente vient de se rallonger de 30 minutes en comparaison de ce qu’il était indiqué sur leur site! Plutôt de bonne composition, jai approuvé le projet ( en même temps je n’avais plus vraiment le choix). Je décide donc d’aller me promener et de boire un petit café au soleil , le temps devient long , nous sommes à deux heures d’intervention. Je me demande si ils ne sont pas en train de transformer ma clio 3 en décapotable ! Bim , un petit coup de fil de feu vert , on est déjà à plus de deux heures. « Madame , je reviens vers vous suite au diagnostic réalisé par mon mécanicien sur votre voiture. » Moment de beug , je me dis mais j’ai changé mes pneus , je suis pas venue pour un diagnostic . » Je vous laisse imaginer le long et beau discours de l’agent , un petit listing de pièce à changer alors que j’ai réalisé la semaine d’avant ma révision et pour le coup le diagnostic de ma voiture auprès de qqn de confiance ! Ce cher et gentil commercial finit son discours et je demande:  la voiture est prête ? Ce à quoi il répond non on a pas fini. Je commence quand même à m impatienter et lui dit , plus de deux heures pour remonter 4 pneus ? L’agent temporise et me dit que je peux commencer à avancer vers le garage. J’arrive , la même personne me temps un devis ( oui , oui vous ne rêvez pas , ils ont eu le temps de me faire un devis mais pas de monter les pneus !) Un devis au total de 632,84 euros ! L’agent se relance dans son grand et beau discours , et me dit , j’oubliais : « vous devriez également par principe écologique , nettoyer vos injecteurs , c est mieux mais bon pas obligatoire . » Je le coupe , éclate de rire et lui dit , si je comprends bien , lorsqu’on rentre dans votre garage , on ressort avec 800 euros de facture en plus sans en avoir dit plus, sachant que mon mécano est déjà passé par la. L’agent s ‘agace : « Madame , c est comme chez le docteur , vous allez en voir un premier il vous détecte un rhume et le suivant un cancer ! » Et bien , je ne serais pas allée jusque là , mais merci pour ce moment magique cher commercial! Ps : je suis soignante dans un service de réanimation , alors les cancers j’en connais un rayon et moi je ne vends pas des soins auprès de mes petits patients ! En espérant avoir régalé votre journée ! Bien évidemment , je vous laisse deviner ce que je pense de feu vert , La patte de l’expert!"

"Attention voleur! Il ont essayé d'arnaquer un membre de ma famille en faisant payer une vidange 175 euros au lieu de 85 euros. Heureusement qu'après vérification et le signalement du méfait ! Ils ont fini par le rembourser mais il a perdu sa journée en y retournant ! Une honte ! Je déconseille absolument !"

"Attention les clients ! moi j’ai payer le vidange 416€ , j’ai recup ma voiture et j’ai roulé même pas 4km je vois le tableau allumer pour le huile je me suis retourné chez eux j’ai pas trouvé le joint de filtre de huile ni le liquide de frein et j’ai demandé un remboursement pour le vidange car ils m’ont rien fait j’ai payer 416€ pour rien de plus ils ont mm pas les vises pour le cache et les filtres que j’ai demandé pour les changer ils était pas changer ni rien !!!! Derrière fois c’est des voleurs !"

"Des voleurs, garage à éviter absolument ! Vous y allez pour changer 2 pneus ils vous font un devis pour 4 pneus, nettoyage des injecteurs et insistent lourdement pour tout changer le jour même alors que ce n'était pas prévu. Je fais seulement les 2 pneus car le lendemain j'avais le CT, rien d'anormal tout était nickel ils en rigolaient en disant ah oui mais feu vert on sait comment ils sont ... Pour courroner le tout ils m'ont perdu 2 caches écrous anti vol et le chef d'atelier s'en fout royalement et de la perte des caches et du forcing de ses employés. Bref si vous voulez gaspiller de l'argent et le donner à des escrocs c'est le bon endroit."

"Rapide et efficace. Je suis venue sans rendez vous pour changer ma batterie un peu en urgence et j’ai été reçue presque immédiatement. Les agents ont été très rapide, en moins de 30 minutes c’était fait ! Et avec ça une petite vérification des voyants ;) Merci beaucoup"

"Dernière fois dans ce centre. Rendez-vous aujourd'hui pour une vis enfoncée légèrement dans le pneu arrière droit. La prise en charge a été normale, même si je trouve l'accueil froid avec un manque de formules de politesses. On m'annonce 30-45min d'intervention. Après 1h20 d'attente, je viens récupérer mon véhicule. Pas de débrief sur les réparations faites, galère pour retrouver mon dossier et mes clefs. Par contre l'encaissement a été rapide. Ensuite, on confond ma voiture avec une autre à plusieurs reprises (C4 Cactus / Captur), on tourne en rond à la recherche de qui a travaillé sur ma voiture et où il a mis les clefs. On me tends même les clefs d'une autre voiture... Au bout de quelques minutes on me dit de finalement aller chercher la voiture qui était devant une entrée de garage, vitre ouvertes et clefs à l'intérieur sur le siège passager. Gêné de voir qu'un cric était toujours sous la voiture et que les protections en plastique étaient toujours présentes sur les sièges et le volant, je cherche de l'aide auprès d'un mécanicien pour savoir si c'est vraiment terminé. J'ai finalement dû enlever moi même les protections, et regarder ce qu'ils avaient fait..."

"Bonjour, Je tiens à signaler un contraste marquant dans la qualité du service que j’ai reçu dans votre établissement. La prise en charge de ma voiture a été correcte : les échanges avec les mécaniciens ont été clairs, et les délais annoncés pour la restitution du véhicule ont été respectés, ce qui est appréciable. Cependant, le comportement de la secrétaire chargée du règlement des frais s’est révélé particulièrement décevant et, à mon sens, inapproprié pour un poste en contact avec la clientèle. Avant de déposer mon véhicule, je m’étais assurée, par téléphone puis lors de l’accueil, que le paiement en plusieurs fois était bien possible, et on m’a confirmé à plusieurs reprises que cela se ferait au moment de récupérer la voiture. Pourtant, au moment du règlement, j’ai été informée que le paiement fractionné n’était finalement pas possible pour des raisons de logiciel. Lorsque j’ai tenté d’expliquer cette situation, la secrétaire m’a reproché de ne pas m’être mieux renseignée, voire de ne pas avoir insisté pour que la procédure soit faite à l’avance, une information dont je n’étais absolument pas au courant et qu’il n’était pas de mon ressort de connaître. On m’a ensuite demandé de dénoncer la ou les personnes qui m’avaient affirmé que le paiement se ferait lors de la restitution, une demande qui selon moi était inappropriée et à laquelle j’ai refusé de répondre. À ce moment-là, l’échange a pris un tournant regrettable. La secrétaire a insinué que je mentais, et son attitude est devenue de plus en plus agressive et insolente. Elle n’a exprimé aucun signe de remise en question ni de compréhension qu’il ait pu y avoir un malentendu ou une erreur de communication de leur part. Aucune excuse n’a été formulée pour cet imprévu qui m’a contrainte à régler 500 euros en une seule fois, une somme importante pour laquelle la possibilité de payer en plusieurs fois était essentielle. J'avais sincèrement envie de me fidéliser à ce garage, le service technique ayant été irréprochable. Mais en raison de cet incident, je me vois dans l'obligation de refuser à cette fidélité. Une telle attitude envers la clientèle est inacceptable, surtout pour un service en contact direct avec le public. Bien cordialement."

"Arrivé au magasin a 18h10 en panique avec un pneu crevé en précisant que je dois rentrer chez moi à perpignan. La personne me répond je peux vous prendre dans 2 jours cherchez l erreur. C était vraiment un cas d urgence. L'atelier n'étant pas débordé je pense qu'un effort aurait pu être fait. Pas très professionnel."

"Très déçu de la prestation « diagnostic expert », on m’annonce que je n’ai plus de contrôle technique depuis 2 jours alors que le mien est valable encore 1 an de plus. Au niveau de la prestation, pas de résultat de diagnostic électronique fourni, on m’annonce des choses que je connais déjà alors que j’ai ramené ma voiture pour un soucis électronique, mes plaquettes avant sont mort on me le dit même pas je ne sais même pas si ça a été contrôlé… bref, je ne sais pas trop ce qui a été contrôlé de ce qu’il ne l’ait pas, 40€ dans le vent, je vais devoir refaire un diagnostic pour ma voiture car je ne suis pas du tout rassuré par ce qu’ils m’ont sorti ( changement de pneu et ampoule, et soufflet de cardans ..) alors que j’ai des voyants qui s’allument avec perte de puissance par moment. Diagnostic expert n’a aucune valeur …"

"Personnel très sympathique, toujours prêt à vous conseiller ou à vous rendre service (pression des pneus faite gratuitement par un mécanicien). Prix très compétitifs, en boutique comme à l'atelier pour les prestations (entretien, pneumatiques...). Dans la boutique, un coin détente vous permet de patienter agréablement le temps de récupérer votre véhicule. Le tout est idéalement situé, le long du supermarché géant Casino du près d'arène. Vous trouverez des glacières qui se branchent à votre véhicule, des vélos et trottinettes électriques, coffres de rangement à poser sur les toits des voitures..."

"Attention si vous achetez une remorque dans cet établissement. Venez avec votre mètre car vous pourriez avoir des surprises. J'ai acheté une remorque avec pour dimensions utiles 145 cm x 100 cm x 32 cm. Je me retrouve aujourd'hui avec une remorque qui fait réellement 143 cm x 98cm. Une palette de 100cm de large (cuve de 1000L par exemple) ne rentre donc pas. J'ai appelé le centre à 3 reprises, j'ai envoyé 2 mails et je reste sans réponse. Je ne comprends pas.."

"Effectivement la direction actuelle a une approche très satisfaisante avec les clients et la concertation est très bonne…."