Feu Vert

"Rapidité d'intervention, bonne prise en charge de mon vehicule et vendeur de bon conseil"

"Lieu à fuir absolument : ce jour 17h30 je viens faire valider la garantie de ma batterie achetée la bas quelques jours plus tôt. 5 employés pour 1 client et personne ne s’occupe de moi ; j’attends donc un moment puis ose demander que quelqu’un s’occupe de moi. Un monsieur lève enfin les yeux et me dit de garer ma voiture devant l’atelier ; les autres se disent tous trop occupés et que je n’ai qu’à attendre (je répète : 5 employés pour un client…) Lorsque je gare mon véhicule devant l’atelier comme il m’avait été demandé, un employé sort de l’atelier pour me dire de partir car il ne faut pas se garer devant l’atelier (il faudrait déjà qu’ils s’entendent entre eux). Du coup je rentre à nouveau dans le magasin en disant que j’en ai marre de cette organisation de prise en charge. Et là, une jeune employée m’agresse verbalement en me disant que si ça ne me plait pas, je n’ai qu’à aller faire valider la garantie de ma batterie à Plan de campagne (alors que la batterie a été achetée à Vitrolles). Elle se permet aussi dans ses invectives de me dire qu’elle est jeune et moi vieille : déjà aucun rapport avec ma venue, et justement il me semble qu’en tant que cliente et plus âgée qu’elle, un peu de respect aurait été bienvenu. Donc hormis si vous avez du temps à perdre et aimez être reçu comme une m…e, évitez cette enseigne à Vitrolles."

"Je me suis rendu à Feu vert presque à l’heure de fermeture, ma batterie était HS et j’étais un peu désemparé car il m’arrivait beaucoup de problèmes sur mon nouveau véhicule. Ils n’ont pas hésité à m’aider, à me conseiller et même à m’appliquer une petite remise sur ma batterie. Une équipe a l’écoute, au service du client … Ça change de beaucoup de garage !"

"Bien conseillée avec sourire et en cherchant le meilleur produit qualité/ prix"

"Feu vert sont très sympa mais par contre je suis pas très satisfaite par rapport à un truc qui m'ont fait qui n'a pas marché"

"Très bon centre, ce n'est pas la première fois que je leur laisse ma voiture , et j'y retournerai encore ( je roule avec a bord avec mon fils en bas âge je suis donc vigilant quand au choix du garage ). ils sont resté plus tard ( technicien et conseiller) alors que l'atelier était fermé pour pouvoir me restituer mon véhicule terminé, alors qu'il restait du boulot à faire dessus. Équipe sympa et compétentes Merci"

"Équipe incroyable, service incroyable aussi ! À l’écoute! Natacha mashallah"

"J’ai fait monté 2 pneus neufs il y a 2 semaines dans votre garage à l’arrière de ma voiture, j’ai crevé le pneu arrière droit ce matin. Je décide donc de changer la roue et mettre la galette pour venir réparer la crevaison chez vous demain matin. Impossible de démonter la roue, elle est collé à la jante. On est dimanche est je suis donc obligé de trouver un garage en urgence à norauto cabries pour faire les réparations puisque je ne peux rien faire moi même…. Comment est ce possible à part en remontant le pneu comme un fou avec le pistolet je vois pas autre chose… je vais vous appeler demain même si je sais qu’en terme de SAV vous n’êtes pas les meilleurs …"

"Merci à l’équipe feu vert pour leur accueil et leur professionnalisme"

"Super service avec réparation sur place d’un pneu. Le tout dans la bonne humeur!"

"Toujours très bien accueillie par Natacha et ses collègues et les prestations sont parfaitement réalisées je suis allée changer mes pneus avant aucun problème à signaler je ne regrette pas d'avoir pris un contrat entretien pour le moment chez eux"

"Un grand merci pour m'avoir dépannée Arrivée sans rendez vous alors qu'il y avait déjà beaucoup de monde J'ai été écoutée et mon véhicule a pu être pris en charge Suis repartie satisfaite et c'est un vrai soulagement Merci à toute l'équipe de Vitrolles !!"

"Une equipe à taille humaine, à l ecoute, disponible, pedagogue et rassurante. Franchement bravo! ça devient rare et c est tres important quand on ne connait rien a la mecanique. Merci à vous"

"Super équipe je suis venu pour un système son leur rayon est encore d’actualité, j’ai pu être conseillé par un vendeur 👍"

"L'état d'esprit de l'équipe Feu Vert Vitrolles, c'est ce qui me motive à chaque fois pour revenir déposer mon véhicule dans leur atelier. J'y trouve des personnes à l'écoute, compétentes et force de proposition. J'arrive et je repars sans stress. Il y a aussi la reconnaissance du client fidèle, ce côté humain que j'affectionne particulièrement. Merci à toute l'équipe."

"Je viens de changer mes plaquettes arrière sur ma BMW, X1, Un grand bravo à Matthieu pour Son professionnalisme"

"Client norauto vitrolles j’ai été reçu comme une m…. ( et je pèse mes mots ) du coup comme dirais notre cher président il suffisait de traverser la route pour être reçu chez feux vert je pourrais même dire formidablement reçu Merci à vous tous de la part d’un nouveau client"

"le personnel niquel, seulement un vieux monsieur a l’accueil avec des lunettes exécrables,ni bonjour ni rien, nonchalant et irrespectueux envers les clients"

"Tu les dérange plus qu'autre chose quand tu poses une question, du coup j'ai fait mes courses ailleurs. De plus super ambiance dans le magasin avec les clients qui se disputent avec les vendeurs"

"Je recommande vivement. Jonathan et son équipe ont été à l’écoute et très professionnels. Mon problème de batterie a été rapidement pris en charge et résolu. Des facilités de paiement m’ont également été proposés. Accueil et professionnalisme au top."

"Pour justification la clim fonctionnait à mon arrivée il s’agissait simplement d’un rajout de gaz ce qui m’a coûté + de 100. Euros pour le reste c’est ma parole contre la votre et celle de votre hiérarchie et je maintient que ce jonathan a été irrespectueux et impoli j’ai 74 ans et je merite un peu plus de respect."

"Gros merci à l équipe. Ils ont pu diagnostiquer l alternateur et me dire que c était juste la batterie en 2 temps. Pas comme le noyau to d en face"

"Equipe serviable Ils ont peu réparer mon pneu entre deux rdv Je les remercie"

"À éviter! Non professionnel! J’ai emmené ma voiture qui ne présentait aucune anomalie pour une révision à feu vert Vitrolles. J’ai récupéré ma voitur, elle faisait un bruit d’air. Ils m’ont pas refixer le boîtier contenant le filtre à air. Photo à l’appuie. Ce qui aurait pu être très grave pour mon véhicule et endommager le moteur!! Inadmissible compte tenu du tarif appliqué (feuilles d’arbre dans le moteur…) Travail fait à la dégoûté! Fuir!!!!"

"Très bon accueil, professionnel, suivi en amont pendant la prestation ainsi que description et explication."

"Très déçue. J' y suis allée pour une vidange, quand j'ai récupéré mon véhicule, on m'a dit qu'une géométrie etait à faire... heureusement que j avais la facture de la dernière géométrie faite moins de 5 mois auparavant dans leur atelier. ( Entre temps j'avais roulé moins de 8000km). Puis j ai dû ramener ma voiture en urgence après avoir roulé une centaine de km car le voyant de l huile s était allumé.. joint mal positionné. Heureusement que je n ai pas pris la route des vacances directement Pas sérieux."

"La personne de l accueil a pris le temps de m expliquer des tas de choses sur mon vehicule. Elle a été adorable souriante accueillante et disponible. Je recommande totalement"

"Je suis allée chez Feu Vert Vitrolles pour un changement de pneus avant et je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu. L’équipe de l’atelier a été très professionnelle, à l’écoute et surtout de bon conseil. J’ai particulièrement apprécié qu’ils prennent le temps de me téléphoner pour m’expliquer la situation et me conseiller sans jamais forcer la vente. Le montage a été fait rapidement et avec soin. Le personnel est accueillant, poli et agréable, ce qui rend l’expérience vraiment rassurante et agréable. On sent qu’ils ont à cœur de faire les choses bien, dans le respect du client. Un grand merci à toute l’équipe de Feu Vert pour leur sérieux et leur professionnalisme. Je recommande sans hésitation !"

"Je suis tombé sur des gens qui n'ont tout simplement pas envie de travailler ... Impossible de changer une plaque d'immatriculation alors qu'ils proposent pourtant le service, pour une recharge de clim impossible aussi car il faut faire la recherche avec le modèle de la voiture et la conseillère a la flemme de chercher. Bref passez votre chemin"

"Je tiens à m'excuser pour mon agitation lors de ma visite chez Feu Vert pour ma vidange de voiture. En arrivant, j'ai appris que ma réservation effectuée en ligne n'était pas enregistrée, ce qui m'a un peu énervé. Cependant, je souhaite mettre en avant le professionnalisme et la gentillesse de Jonathan qui s'est occupé de moi. Malgré ma réaction, il est resté calme et a fait tout son possible pour trouver une solution à ma situation. Je lui en suis sincèrement reconnaissant. Merci infiniment pour votre aide !"

"Changement gaz de ma climatisation. Opération conforme tout c'est bien passé, je repart tranquille. Le prix annoncé ainsi que la prestation on été réalisé dans les temps. Nickel pour moi. Très bien accueilli aussi."

"J’ai visité Feu Verte hier après-midi pour un produit qui nettoyer les injecteurs dans ma voiture. Très bien reçu et le travail était bien fait avec de la politesse. Merci beaucoup ☺️"

"Probleme avec sav entretken velo je narive pas resoudre le probleme. De chargeur. Pour mon velo elzctrique. Nacvzter pas de lezctrique chez feu vert il ni a pas. De sav"

"Suite à 5 passages dans votre centre pour des soucis au freinage (couinements stridents), et à plusieurs remplacement de disques et plaquettes de la marque Bosh, ma voiture continue de faire ces couinements insupportables à la longue. Non seulement vous n'avez pas su me renseigner sur la cause et régler le problème, malgré un diagnostique effectué dans votre atelier, mais vous avez essayé de me culpabiliser en me disant que j'effectuais mal le rodage et que cela vous coûtais cher tous ces remplacements, qui sont pourtant garantis. Je suis désolée que vous ne voyais pas le désagrément que c'est pour un client, de venir 5 fois pour le même problème et qu'il ne soit toujours pas réglé."

"Venue pour faire tester ma batterie, j'ai été prise de suite et il m'a été proposé non seulement de la changer mais de garder mon ancienne batterie au cas où cela ne soit pas la cause du problème. Il s'est avéré que la panne venait d'ailleurs et ils m'ont remboursé sans discussion. Un grand merci à toute l'équipe pour leur disponibilité ! Surtout à Carole et Jonathan (qui a même essayé de me trouver un garage)."

"Rdv pris par tel pour changement pneus, le véhicule est laissé en avance d'1/2h de notre rdv , au final plus d'1h de retard, responsable de magasin desagreable A éviter"

"Une équipe sérieuse, agréable, qui regarde au delà de la prestation demandée sans pour autant pousser ou imposer à faire. Mon problème était plutôt urgent et dans les heures qui ont suivies a été résolu. Rien à redire sur la prestation. Je n' ai pas connaissance de tout les garages du coin mais on connaît les problèmes d honnêteté dans la mécanique automobile que l' on peut rencontrer de nos jours,donc quand c est honnête il faut le dire. Encore merci à l équipe feu vert Vitrolles!"

"Super accueil de Tony. Travail très pro et très rapide! J'y retourne à chaque fois que j'en ai besoin."

"J’avais pris rendez-vous avec le garage Feu Vert de Vitrolles pour effectuer la distribution de ma Dacia, un entretien que j’avais planifié à l’avance. Le jour venu, je dépose mon véhicule à l’ouverture et repars confiante. Quelques heures plus tard, je reçois un appel du garage m’informant qu’ils ne peuvent pas effectuer l’intervention, car ils auraient cassé l’outil nécessaire – soi-disant le seul qui leur permette de faire cette opération. Pour une Dacia, véhicule très courant, j’ai du mal à croire qu’aucune solution alternative ne soit envisageable, que ce soit en empruntant l’outil à un autre garage ou en s’équipant correctement. J’ai pris ma journée spécialement pour cet entretien, et je n’ai ressenti aucune volonté de leur part de trouver une solution ou de prendre leurs responsabilités. J’ai eu la nette impression qu’ils n’avaient tout simplement pas envie de s’en occuper ce jour-là. Je trouve cela inadmissible de traiter les clients de cette manière. Aucun geste commercial, aucune anticipation, aucun professionnalisme. Très déçu par ce manque de sérieux."

"Caroline de feu vert, Vitrolles m’a bien accueilli avec souriant, aimable et très clair sur mon prochain rendez-vous c’était pas la première fois que je suis servi par elle, mais c’est toujours bien fait je la remercie beaucoup"

"Accueil au top ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leurs précieux conseils concernant le remplacement de nos phares. Mention spéciale à Natacha pour sa bonne humeur communicative, qui a rendu notre visite encore plus agréable !"

"Rendez-vous très rapide pour un changement de pneu. Service rapide et efficace. Merci à Michel pour son accueil et ses conseils."

"Aucune confiance!! Résultats de mes 60 points de contrôle tout est ok selon eux. Pourtant j'ai livré une voiture avec un feu de croisement en moins, liquide de lave glace complètement vide. Ces 2 points font partie du contrôle. J'ai un gros doute sur les reste des travaux. Heureusement que je leur confie comme travaux que le changement de pneus.."

"Bonjour prise de rdv 15 jours à l’avance pour ma révision , vendredi dernier un technicien me téléphone pour changer mon rdv car il manque de personnel le jour j !! Je viens donc jeudi à 14h30 et mon me dit que c’est le lendemain impossible car j’avais bien préciser uniquement le jeudi … je n’était pas très contente et apparemment je n’avais pas le droit de l’être ….. l’accueil du monsieur pas sympathique en même disant qu’il ne pouvait rien faire …! Je ne reviendrais plus"

"J'ai fais changé mes amortisseurs au mois de décembre dernier car le prix affiché sur le site était attractif, au bout de 1 mois j'entends des grincement/couinements a chaque dos d'âne ou autre défaut sur la route, je retourne au garage signaler le problème, on me donne un rdv, le jour du rdv on me signale que mes triangles av sont très usé et que cela peut être la raison des bruits, je fais confiance a leur expertise et je donne l'accord pour les changer, on reprend rdv, après le changement des triangles + coupelles d'amortisseur je pensais être débarrasser de ce problème mais pas du tout, dès le moment ou je sors la voiture du garage j'entends le bruit, je me dis peut être car c'est encore neuf et le temps de se mettre en place, mais après 1 semaine je m'en rend compte que rien du tout n'a changé j'ai l'impression que aucun essaie route n'a été fait et qu'ils veulent juste facturer le max de chose. Ça me dérange pas de payer pour une prestation mais pour ce genre de prestation c'est vraiment honteux. A noter que mes anciens amortisseurs avaient quand même bien vécu mais je n'ai jamais entendu de grincement ou autre. Comment voulez vous faire confiance a ce garage après ça ?"

"Je suis déçu par la politique commerciale de votre enseigne. Il y a eu une erreur de la part de votre logiciel pour la référence du filtre à huile de mon véhicule, pas de remboursement possible juste un avoir valable 1 mois et demi. Je dois quitter la France pour 6 mois donc je perds mon avoir. Quand je l’ai signalé à la vendeuse elle m’a gentiment envoyé sur les roses en me disant de m’adresser à je sais pas qui… Puisque le client n’est plus reconnu, je vais jeter ma carte de fidélité j’irai me servir chez un autre distributeur ou sur internet. Vous perdez un client historique pour 6,99€."

"Une crevaison, la panne bête mais très handicapante. Je me présente au centre, il est plus de 16h mais le technicien qui me reçoit me dit qu'il va faire son possible pour réparer avant 19h. Promesse tenue. Je me présente pour récupérer ma roue à l l'heure de la fermeture, l'atelier est tout éteint mais malgré cela, un technicien s'est muni d' une lampe de poche pour aller me chercher la roue et me la donner . Que dire si ce n'est merci et bravo pour cette belle qualité de service."

"Rdv pour changer 4 pneus, on me téléphone pour me dire que mes écrous étaient défectueux et de ce fait ils ne feraient pas la prestation. Mais le pire dans tout ça c'est qu'ils m'ont rendu la voiture avec un pneu complètement à plat ( je l'avais signalé dès mon arrivée) que j'ai dû moi-même gonflé le soir car je ne pouvais pas rouler comme ça. Un gros manque de professionnalisme !"

"De passage a Vitrolles pour un trajet jusqu’à Toulouse, j’ai eu un souci sur mon véhicule assez urgent a réparer, le garage Feu Vert a pris mon véhicule un samedi fin de journée, et ils ont pu réparer mon souci sur mon véhicule, je tiens à remercier Hugo pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme d’avoir gérer mon souci dans l’immédiat. Je sais chez qui entretenir et réparer mon véhicule les prochaines fois. Merci à Feu Vert."