Feu Vert

"C’est la dernière fois que je fais appel à leur services…. Les 3 derniers rdv se sont soldés par des problèmes… - Révision avec vérification de la pression des pneu incluse = ALERTE SERVICE le lendemain avec 0,6 bars manquants aux pneus… - Changement des plaquettes et problème de freinage pedale hyper mole, il faut pomper 3/4 fois pour avoir du freinage… OUBLIE de purge… - Batterie HS le lendemain d’un rdv chez eux… Coïncidence… ? C’est terminé"

"Wahou wahou wahou..... Rdv à 12h pour changer un jeu de plaquettes de frein arrière. Je dépose la voiture a 9h car j'ai d'autres choses a faire dans la zone. Je reviens à 13h10 la voiture n'a pas bougée. Je demande si elle est terminée et on me répond que non, qu'elle sera prise a 13h30. Je reste sur place et de 13h15 a 13h30 tout les mécaniciens sont attroupé dans l'atelier sur leurs téléphones et ma voiture est dehors. Ma voiture me sera rendu à 14h30 avec 40 minutes de retard..... Le magasin est sale et vieillissant et le personnel pas très commerçant. Bref j'en garde pas une bonne expérience, ça n'inspire pas confiance."

"Rdv pour plaquettes de freins avants, puis je décide de remplacer les 2 pneus avants car ils sont en promo, ils intègrent sur le même rdv cette prestation en m'offrant la garantie sur les pneus, malheureusement ils n'ont pas eu le temps de regarder le frein à main qui était défaillant, ils me proposent un rdv le lendemain pour un contrôle et règlent le problème lors du rdv en m'offrant la prestation, tout ça avec un accueil formidable dans le magasin et en réglant les soucis d'autres clients qui arrivent à l'improviste avec leurs problèmes, vraiment je ne sais pas si j'ai eu particulièrement de la chance mais en tout cas j'ai été très satisfait de l'accueil, de la qualité de service et du travail effectué sur une Mercedes CV classe A ! Bravo à l'ensemble de l'équipe."

"FUYEZ !!!!! En plus d’inonder ma voiture plein d’huile ! Le vendeur m’a agressé verbalement et il a essayé d’agresser mon frère physiquement !! J’ai emmené ma voiture qui affichait le voyant d’huile. « Grâce » à ce vendeur, nous avions pu avoir de l’huile gratuitement, un jeune mécano nous a remplis l’huile. Cependant, le lendemain, j’avais un rdv chez feu vert pour une révisions complète. Je laisse ma voiture et à peine 10 minutes plus tard on me rappelle en disant qu’il y a de l’huile partout et qu’ils ne peuvent pas faire la révisions et il faut que je parte immédiatement chez BMW (ma voiture est une bmw). Je récupère ma voiture de chez feu vert et je part directement chez bmw. Chez bmw ils font le diagnostic pour trouver d’où vient cette fuite. Le lendemain, comme je travailler, je n’ai pas pu décrocher à l’appelle de chez bmw mais ce dernier me laisse un message ET la 1ere chose qu’il me dit c’est que quelqu’un a du faire un appoint d’huile et qu’il y a de l’huile partout !!!! DONC, je suis retourné chez feu vert pour expliquer la situation à CE VENDEUR (un monsieur grand et un peu âgé cheveux noir/blanc et sans barbe) et je lui fait écouter depuis ma messagerie le message de BMW. Et là il commence à me couper la parole et à nous crier dessus, tous les clients nous regardaient, ils nous a fait sortir dehors pour soit disant nous montrer l’huile etc mais une fois sortir dehors, il a commencé a marché sur mon frère, et a se taper des mains. Il a marché sur mon frère et il a voulu l’AGRESSER !!!! Demain je vais porter plainte contre vous ! Je ne vous recommande absolument pas ce feu vert ! Les faits se sont déroulés le 03/10/2025 à 18h50. Vous pouvez regarder les caméras de surveillance pour voir comment s’est comporté votre vendeur avec nous ! Edit : Vos photos que vous nous avez montrer, c’est votre mécano qui avait inonder d’huile ma voiture et vous l’avez pris en photo, est ce que vous avez bien compris ? Évidemment vous allez vous donner raison, nous donner raison ce anormal n’est-ce pas !!! Nous vous ont fait écouter BMW service par téléphone qui dit « votre voiture est plein d’huile à cause d’un appoint d’huile qui a été versé n’importe comment par le dessus » et ça c’est votre mécano qui l’a fait. Vos photos que vous nous avez montrer c’est à cause de votre mécano je veux vous faire comprendre ça. Vous ne voulez pas comprendre malgré que je vous ai expliqué plusieurs fois, vous ne reconnaissez pas votre erreur. Sur les caméras de surveillance, moi et ma mère, nous on essaie de tenir le vendeur qui a voulu agresser mon frère. Je vous conseille de mettre vos lunettes pour mieux voir. Vous nous dites de venir et de voir les images mais nous avons peur de venir puisqu’on a peur que votre vendeur nous agresse une nouvelle fois, vous nous avez pas donner cette confiance. Je suis choqué comment vous n’avez pas vu les images depuis les « caméras » !!!! Au final, nous sommes en tort et vous vous avez raison. Nous donner raison serait anormal pour vous !! N’accusez pas les gens de menteurs avant de les connaitre Au lieu de vous excuser pour cet incident, votre message nous en dit déjà beaucoup sur l’entreprise. Ainsi, pour tout ce qu’on a vécu, au lieu de vous excuser, vous auriez du faire preuve de gentillesse et de compréhension. En tant que grande entreprise, il aurait été normal de présenter vos excuses. Cependant, vous continuez à nous accuser de mensonge, ce qui n’est pas approprié. Ce n’est pas normal qu’une grande entreprise agisse ainsi. Je ne vous connais pas personnellement, je suis simplement un client, et dans une telle situation, c’est à vous de présenter des excuses."

"Accueillir son rendez-vous, instantanément pris en charge sous 45 minutes. Mes deux pneus étaient prêts tout neuf. Merci beaucoup"

"Bonjour Suite à un changement de batterie un gros tournevis a été oublié dans le bloc moteur soyez plus vigilant à l'avenir ce type d'oubli peut causer des dégâts importants."

"Il y a jamais personne à la caisse....on doit attendre que les rdv atelier soient finis pour acheter un truc...... Ça gonfle! Il faut plus de personnel!"

"Donc voici le liquide de frein purgé deux semaines après que cette soit disant opération ait été réalisée chez Feu Vert. Notre voiture ayant eu des problèmes elle est passée entre les mains d'une demie douzaine de mécaniciens qui ont tous dit le liquide de frein n'est pas neuf et la purge n'a pas été faite donc oui, effectivement, nous allons nous ranger du côté de l'avis de 6 personnes différentes plutôt que du votre. Et votre détecteur indique un niveau d'eau entre 1% et 2%, si cela est une valeur correcte qui permet un temps de rouler avec, ça n'en reste pas moins beaucoup trop élevée pour du liquide neuf où le taux est inférieur à 0,5%. EDIT 1 suite à la réponse : Non non vous n'allez rien faire EDIT 2 : et bien n'hésitez pas à nous dire ce que votre enquête à révélé EDIT 3 : Oui vous nous avez remboursés, c'est bien cela. Maintenant pouvez vous me dire si il est normal pour un liquide de frein qui vient d'être purgé d'avoir cette couleur ? Pouvez vous me dire si il est normal qu'un liquide de frein neuf indique un taux d'humidité entre 1 et 2% comme un liquide usagé ? EDIT 4: N'hésitez pas à poster les photos qui montrent que c'était entre 0 et 1%."

"Mais est-ce qu'il y a un directeur dans ce garage ? Ou les employés gèrent-ils eux-mêmes la boutique ? Je prends rendez-vous pour un réglage de phare, le jour J où on me dit qu'ils ne sont pas équipés pour le faire... Je veux faire recharger la climatisation, dans la même prestation, ils vous vendent une recherche de fuite et un colmatage. En général, on recherche la fuite, puis on vous propose un colmatage s'il y a fuite... Et aucune caisse... Vous pouvez attendre 20 minutes pour acheter des ampoules.... Vraiment dommage...."

"Mon père s’est rendu chez Feu Vert pour obtenir un simple renseignement concernant une offre vue sur leur site. Au lieu d’une explication claire, il a eu affaire à un employé sans aucune qualification, totalement incompétent, impoli et irrespectueux. Non seulement incapable de répondre correctement, mais en plus arrogant et désagréable. Une telle attitude est honteuse et indigne d’un commerce qui prétend accueillir des clients. Les responsables de ce centre devraient sérieusement se pencher sur ce problème, car laisser ce genre de comportement perdurer nuit gravement à l’image de l’enseigne. Je déconseille vivement ce centre : absence de professionnalisme, mépris du client et service lamentable. À fuir absolument."

"A FUIR!!!Ce sont des escrocs! mon beau père a acheté une batterie il a récupéré la facture d'achat mais....quelques heures plus tard il installe ladite batterie et elle ne fonctionne pas.en toute logique il y retourne et demande qu'on lui échange la batterie qui est défaillante!et là on lui répond que la facture n'est pas conforme car il n'y a pas de tampon au verso et donc ils refusent de faire quoique ce soit .Qui plus est ils sont mal aimables et de mauvaise foi.C'est écoeurant!"

"Une simple monte de pneus transformée en marathon J'ai commandé des pneus via Allopneus pour le montage chez Feu vert. Malheureusement, mon expérience a été très compliquée du début à la fin. À la livraison ( 01/08) , on m’a d’abord dit que les pneus n’avaient pas été reçus. Après deux semaines sans nouvelles, j’ai dû me déplacer moi-même et ils ont finalement retrouvé les pneus sur place ( 12/08). Après le montage, je découvre qu’un capteur de pression a été cassé. J’appelle, on me dit qu’on va me rappeler, mais je n’ai jamais eu de retour. Chaque fois, j’ai dû me déplacer pour relancer. On m’a refixé plusieurs rendez-vous ( 27/08, 01/09, 09/09), mais à chaque fois il manquait la pièce (capteur non commandé). Cela a nécessité plusieurs passages avant que le problème soit enfin réglé. Tout au long de cette expérience, la communication a été inexistante : aucun appel, aucun mail, aucun SMS pour me tenir informé. Au final, le capteur a été remplacé, mais cela m’a pris énormément de temps, d’énergie et de déplacements inutiles. Mon conseil : si vous choisissez ce centre, soyez prêt à relancer et vous déplacer régulièrement, car le suivi et la communication ne sont pas au rendez-vous."

"Je suis venu changer ma batterie du GLE sur le dernier créneau de la journée et un grand MERCI au technicien qui a été très pro, patient et sympa. Batterie très compliqué à changer (sous le siège côté passager) Merci aux autres membres de l’équipe très sympa aussi!"

"Si vous voulez mettre votre patience à l’épreuve, je vous recommande vivement ce magasin. Sinon, évitez-le. Contrairement aux attentes de base, les employés n’ont pas jugé utile de donner la priorité à une femme enceinte qui attendait. Pour ma part, je l’ai vu passer devant moi au moins trois ou quatre fois sans même un bonjour. Pire encore, il a servi une cliente arrivée après moi. Le plus dérangeant, c’est qu’on sentait clairement qu’il n’avait aucune envie de s’occuper des clients. Pour une première et dernière visite, l’expérience a été décevante. J’espère sincèrement que la direction saura rappeler à ses employés l’importance de l’accueil et du respect des clients."

"AVIS NATIONAL : Les devis chez FEU VERT sont des devis BIDONS !!!!! Les devis sont minimisés pour vous attirer et vous faire venir chez eux plutôt que d'aller chez Midas ou Norauto ! Même quand le devis est envoyé par mail, il est FAUX entièrement FAUX !!! Les commerciaux sont incompétents. Les promos sont bidons, les remises c'est du vent. Faites bien attention ! Suite au devis, on ne peut pas l'accepter car il y a l'adresse mail : no reply.... Le fait de prendre rendez-vous vaut pour acceptation du devis. Avis à LUCAS, le soit disant responsable du service commercial, évidemment, il s'est bien gardé de me décliner entièrement son identité : Feu vert, AIX EN PROVENCE, je m'adresse à vous : Un mail va être fait à la répression des fraudes pour non respect du devis, pour Escroquerie et mensonge. Un mail sera fait aussi à la grande direction de feu vert. Ce cher monsieur voulait nous faire comprendre l'incompréhensible par téléphone ! À aucun moment, ce Mr a fait son mea culpa. La commerciale s'est soit disant trompée. Mais lui, de son côté, ne rattrape pas la bavure de sa salarié. Il va se faire un grand plaisir de la sermoner. Pour cela, je lui fais confiance. Aucune application du devis, Aucun geste commercial. Conclusion : LES DEVIS FEUX VERT SONT FAUX, FAUX, FAUX, FAUX. Automobilistes, Allez ailleurs !!!!"

"J’ai été accueilli par Grégory, un jeune très professionnel et sympathique. Il a pris le temps de bien expliquer et de répondre à mes questions, toujours avec le sourire. Merci à lui, le service a été très bien !"

"Deux devis réalisé avec des prestations en doublon à régler. Quand on appelle on nous signale une erreur informatique ( sur deux devis quand même ). Le prix diminue soudainement de 150€ ! Pas très confiant…"

"J’ai été bien reçu par l’équipe, la personne a bien pris le temps d’expliquer ce qu’il fallait faire pour la voiture Belle équipe très sympa, sérieuse et agréable"

"Attention escroquerie !! Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 : j'ai fait faire la révision complète de ma voiture samedi dernier. J'ai acheté le forfait à 355€ qui comprenait le changement et la purge du liquide de freins. Je récupère ma voiture, jusque là tout va bien. Moins de 48h plus tard : je démarre ma voiture et là le voyant antipollution à contrôler s'affiche ainsi que le voyant moteur. N'arrivant pas à joindre Feu Vert par téléphone (j'ai appelé 6 fois mais on tombe sur une centrale et personne ne vous rappelle) je me suis déplacée. Là un technicien fait un diagnostic et me trouve une nouvelle panne qu'ils ne peuvent pas me réparer faute de délais. Je trouve donc un garagiste indépendant qui accepte de me faire la réparation en urgence. En lui déposant la voiture je lui laisse la facture des prestations effectuées par Feu Vert. Et surprise ! Lorsque je viens la chercher il m'annonce que non seulement la panne trouvée par Feu Vert n'est pas la bonne mais en plus que le liquide de freins est à changer urgemment. Il me montre la couleur du liquide dans le réservoir : marron. Alors qu'il est censé être clair voire transparent ! Je me rends donc chez Feu Vert et là un vendeur me dit que parfois la purge n'est pas faire complètement, et qu'ils veulent bien me faire le changement de liquide de frein gratuitement (c'est le comble !! Sachant que la prestation était déjà payée !). Je reviens donc le lendemain pour que le changement et la purge soient faits et là on me dit que des tests ont été effectués et que le liquide avait bien été changé. Je vous laisse quand même en juger par vous même grâce à la photo... Il n'y a pas besoin d'être mécanicien pour comprendre que c'est de l'arnaque ! La vendeuse a même affirmé que nous n'étions pas venus dans ce centre Feu Vert et qu'ils n'avaient pas fait de diagnostic sur notre voiture ! Hallucinant ! C'est tout simplement de l'escroquerie ! Fuyez !!"

"Garage ghetto. Nous avons déposé notre véhicule pour une recharge de climatisation à 9h et étions censé le récupérer à 10h30. A 11h, nous avons demandé où en était les travaux. On nous dit qu'il y en a encore pour 5-10 minutes d'attente et qu'on peut attendre dans la salle d'à côté. A 12h, notre véhicule était prêt et je fais part de mon mécontentement à M.Mohamed E. qui me répond que voulez-vous que je fasse?. Commencer par présenter des excuses auraient été un bon début mais on ne refait pas l'éducation d'un grand monsieur d'une cinquantaine d'année. Il nous dit ensuite mot pour mot que si la climatisation marche tant mieux pour vous sinon tant pis pour vous sans aucune autre explication. Nous lui avons demandé plus d'explications et il m'a répondu en haussant le ton que je n'avais qu'à écouter quand on est venu déposer le véhicule à 9h et qu'on n'avait qu'à payer la prestation supplémentaire proposée. En passant voici la prestation supplémentaire proposée mot pour mot nous ne recherchons pas de fuite donc si vous payez tant mieux pour vous sinon vous aurez payer pour rien donc évidemment nous ne l'avons pas demandé! En somme, nous avons été reçu par une personne avec un cruel manque d'élocution, un manque de professionnalisme et pour couronner le tout avec aucun respect pour la personne en face de lui. Heureusement que le jeune mécanicien Clément nous a expliqué quel était le problème et comment y remédier quand nous sommes allés récupérer le véhicule mais dans ce cas là pour qu'on évite de perdre notre temps le caissier aurait dû nous orienter directement vers lui s'il n'était pas en mesure de comprendre ce qu'on lui disait. Je ne reviendrais plus dans ce garage et je ne le recommanderais à personne."

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0… Je prends rdv pour une vidange et filtre à huile de mon Land cruiser, rien de sorcier. Rdv confirmé, mais 2 jours avant on m’appelle en m’expliquant qu’on ne fera pas la vidange parce qu’il ne font pas ce genre de véhicule (je précise que c’est un VL non modifié, entièrement conforme qui me sert à emmener mes enfants en vacances). Quel comportement professionnel ! Mes demandes d’explications ou d’échange avec le responsable resterons sans réponses. Ça sent la patte de l’expert dans ce centre auto !"

"GARAGE MISOGYNE ! 3 femmes et 1 homme, le garagiste ne s’adresse qu’à l’homme, car je cite « les femmes n’y connaissent rien ». Il nous ment sur les horaires de fermeture…. Service désastreux, ils nous hurlent dessus. À fuir (surtout pour les femmes)."

"Bonjour, j'ai amené à feu vert Salon de Provence ma Picasso HDi parce mon écran de de Bord m'affichait risque de colmatage, niveau additif FAP Faible défaut moteur, pour eux me disent que c'était encore rempli. Je dépose ma voiture un après midi, ils m'ont fait attendre 2 heures parce qu'il y avait trop de monde et 2 heures de plus sans rien trouver, ils auraient pu bien me dire de repasser. ils me disent de revenir vendredi dernier avec le résultat de la valise, le réceptionniste m'envoient balader parce qu'il y a trop de monde et j'avais pas de fiche sur imail qu'il m'ademandé problème mon imail piraté. Il demande de laisser mon numéro téléphone, jai dit que je préfère par imail. Il n'était pas content car je le le retardais. J'ai donné un imail de ma femme qu'ils n'ont d'ailleurs jamais envoyé de résultats. J'ai toujours eu confiance à feu vert pour leur bon travail. J'avoue que j'ai été franchement déçu, le client est roi on traite pas les clients de cette manière. Je vais contacter d'ailleurs votre direction générale en France pour cette méprise sur Salon de Provence Merci"

"A fuir, impossibilité de joindre l'atelier pas téléphone donc obligé de venir pour réaliser un devis. On comprend vite pourquoi nous n'arrivons pas à les joindre, les personnes à l'accueil raccroche directement. J'ai demandé un devis pour un soufflet de cardan, impossible de réaliser et me dis de changer entièrement les amortisseurs. Incompétence des conseillers d'accueil, à fuir, cela m'a pris 5 minutes au téléphone dans un autre garage"

"Juste CATASTROPHIQUE j’arrive pour mon rendez-vous pris avec 4 semaines d’attente et là on me signale que mon véhicule ne peut pas être pris car pas planifié mais sur le planning et bla-bla-bla. C’est de l’incompétence pur. Et en plus on me propose un autre service au cas où si la panne venait pas de l’alternateur. À fuir."

"En plus de la prestation générale de Feu Vert, j'ai particulièrement apprécié la prestation de Paolo, jeune mécanicien, qui a été très clair dans l'explication du problème qu'avait ma voiture, et très proactif pour le résoudre. Bonne équipe."

"Malhonnêtes ? Révision des 5 ans et vidange hier, on m'appelle pour me conseiller fortement de remplacer le liquide de frein (en jouant sur l'aspect sécuritaire bien sûr !). N'étant pas chez moi et pressé, et surtout pas mécanicien, j'accepte, pour m'apercevoir en rentrant le soir que la même prestation avait été effectuée tout juste 1 an avant, lors de la dernière révision dans le même centre...alors est ce que rien n'a été fait en 2024, ou alors vente forcée en 2025 ? Pas prêt de revenir en tout cas. Édition suite à réponse : sans préjuger d'où vient ce dysfonctionnement, remboursement effectué sans problème et rapidement."

"C'est bien dommage, voilà 6 ans que je viens chez vous pour faire l'entretien de deux voitures, que j'achète mes produits chez vous pour faire l'entretien parfois de mon côté. Et cette semaine vous m'avez fait passer pour un menteur. Je viens pour un entretien constructeur et un nettoyage et remise en gaz de clim car elle fonctionnait mais n'était pas très puissante. Lors de la réception du véhicule le contact avec l'équipe atelier s'est bien passé, pas de problème, à part des codes erreurs non effacés que vous avez réglé tout de suite. on m'indique juste que la recharge en gaz n'a pas amélioré le comportement. Je m'attendais donc au moins à récupérer une clim fonctionnelle mais pas puissante, en fait elle ne fonctionne plus du tout et vous ne voulez rien savoir. L'état de mon véhicule s'est donc dégradé mais selon vous rien a faire vous ne voulez pas en entendre parler. Et là cerise sur le gâteau je vous indique que la pression dans les pneumatiques que vous m'avez installés est basse. Vous me répondez que les 3 bars correspondent à ce qui est requis pour mon véhicule alors que je sais parfaitement lire la plaque signalétique dans ma porte qui indiquent 4 bars mini ou 4.2 bars chargés . Bref vous avez mis mon honnêteté et mon intelligence en doute en m'envoyant voir ailleurs. Vous venez de perdre un client pourtant fidèle."

"Rdv pris pour 15h00. J’arrive à l’heure et l’on m’informe qu’il y a du retard et que je dois venir récupérer ma voiture dans 2h (alors que la révision doit être faite en 1h). Bon. De retour à 17h15, l’on me dit que ma voiture est en atelier, or elle est sur le parking et après vérifications, l’agent me dit qu’elle n’est pas encore faite, que le mécanicien va la prendre et que je dois attendre environ 45 min supplémentaires. J’ai pris mes clés et je suis partie. Merci feu vert pour cette perte de temps. Je ne recommande pas ce centre."

"J’ai téléphoné pour un devis pour un diagnostic de panne, on m’a dit de rappeler le lendemain car personne n’était disponible pour me renseigner, le lendemain j’ai donc rappelé, on m’a dit de rappeler le lendemain car personne n’était disponible et lorsque j’appelle pour la 3ème fois le 3ème jour, on me dit de nouveau que personne n’est disponible pour me renseigner et qu’on allait me recontacter dans la journée. Une semaine après j’attends toujours l’appel en question. Bien évidemment je suis partie faire mon diagnostic ailleurs car visiblement ils n’ont pas envie de travailler chez feu vert."

"Limite comme feu vert ! Je déconseille fortement ! J’ai eu le sentiment de déranger quand j’ai récupéré ma voiture et que j’ai posé des questions. On m’a agréablement répondu, on a fait ce que vous avez commandé ! En revanche, ils savent envoyer des devis supplémentaires par mail 👏 Manque de professionnalisme complet !"

"Recharge clim mal gérée, fuite non détectée, et aucune prise en charge : Expérience plus que décevante chez Feu Vert. En mai dernier, j’ai pris rendez-vous pour une recharge de climatisation. Tout semblait s’être bien passé sur le moment : la climatisation fonctionnait à nouveau. Mais fin juin, je m’aperçois que l’air frais ne sort plus. Je contacte donc Feu Vert, qui me programme un nouveau rendez-vous pour une recherche de fuite avec un traceur. Le jour J, en arrivant, l’agent sur place ne semble même pas au courant du rendez-vous alors que je l’avais informé. Lorsque je lui pose des questions techniques sur les recherches de fuites (notamment s’il y en a une effectuée avant la recharge), il reste vague, se contredit, il n’est pas en mesure de me dire s’il a mis une charge complète de Clim ou un demi. Et surtout : alors que j’avais fait le déplacement uniquement pour ce rendez-vous, il m’annonce qu’il ne pourra finalement pas me prendre, à cause d’une erreur de planning… sans même s’excuser une seule fois. Aucun mot d’excuse, ni considération, comme si l’erreur ne posait pas problème. Enfin, quand je demande s’il y aura un geste commercial étant donné que la fuite n’a pas été détectée lors de la première intervention, la réponse est non, la réparation + recharge seront à mes frais. Très déçu par ce manque total de professionnalisme, de clarté et de respect du client"

"Ce n’est pas une blague Sur le parking du Feu vert avec un pneu crevé nous avons dû appeler une dépanneuse pour qu’il vienne faire la réparation du pneus qui a mis 10 minutes s en est presque risible Il était soi disant débordé et il faisait trop chaud il était 18h et il fermait à 19h belle compétence et plus aucun sens du service et de l’aide bravo feu vert la patte de l’expert"

"Accueil déplorable chez Feu Vert. Dès mon arrivée, j’ai clairement eu l’impression de déranger les employés… alors qu’ils ne faisaient strictement rien. Aucune considération, aucune envie d’aider. À chaque question posée, on me répondait j’sais pas, sans même essayer de chercher une solution. Résultat : on m’a vendu des pièces qui n’étaient pas adaptées à ma voiture. 30 euros jetés par la fenêtre. Aucun accompagnement, aucune vérification, aucun effort. Je suis repartie frustrée, sans solution, et avec une impression d’avoir été prise de haut. Très mauvaise expérience, dommage que je ne peux pas mettre 0 etoile"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience au centre Feu Vert d’Aix-en-Provence. Lors de ma visite d’hier pour le remplacement de mes deux pneus avant, j’ai constaté que la facture incluait deux forfaits montage ainsi qu’une garantie pneu, alors que j’avais explicitement refusé cette dernière lors de la signature du devis. Cette facturation abusive est inacceptable et témoigne d’un manque de transparence et de respect des consignes exprimées par le client. Par ailleurs, lorsque je me suis rendu au centre aujourd’hui pour faire constater cette erreur, l’accueil reçu a été particulièrement déplorable. Deux employées féminines , m’ont reçu de manière discourtoise, m’accusant de les prendre de haut, alors que je souhaitais simplement faire valoir mes droits. Bien que j’aie finalement obtenu un remboursement, cette attitude manque de professionnalisme et ne reflète pas les standards de service client attendus. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce type de situation ne se reproduise, tant au niveau de la facturation que de l’accueil des clients."

"Je suis venu chez Feu Vert pour effectuer une révision de ma voiture ainsi que le changement des pneus. Il y avait une fuite d’huile importante, mais personne ne m’a prévenu lors de la révision. Après l’intervention, j’ai amené ma voiture au contrôle technique. C’est le contrôleur technique qui m’a alerté sur un niveau d’huile très bas, ce qui m’a immédiatement inquiété. Je suis donc retourné chez Feu Vert pour faire vérifier cela. Ils m’ont assuré que le niveau d’huile était correct, alors que le dessous de la voiture était plein d’huile,en sachant que il vidange par dessous, preuve visible d’une fuite persistante. Finalement, j’ai décidé d’emmener ma voiture chez un professionnel agréé Volkswagen . Il s’est avéré que la fuite était sérieuse et que le moteur aurait pu être gravement endommagé si je n’étais pas intervenu rapidement.Je trouve cela inadmissible de la part de Feu Vert, car il s’agit d’une négligence grave qui aurait pu entraîner une casse moteur. C’est un manque flagrant de professionnalisme et de compétence."

"femme seul a fuire !!!! arnaque . devis pour une courroie d'accessoires et une poulie d'alternateur à 1600€ . vous laissent dans la merde . aucun services . une machine à pognon . dommage , impossible de mettre d'étoiles négatives ."

"Attention arnaque ! Venue pour une simple panne, je me retrouve avec un devis de 1600€ comprenant une révision complète et des changements de filtres non urgents. Lorsque je demande à retirer certaines prestations pour alléger la facture (aux alentours de 500€), le chef d’atelier Mohamed me répond froidement : Si c’est comme ça, on ne fait rien. C’est inadmissible et illégal : en tant que cliente, j’ai le droit de choisir les réparations effectuées, tant que cela ne met pas en danger immédiat le véhicule. Une révision non faite n’a jamais mis une vie en danger ! Ce type de comportement relève de la pression commerciale voire de la tentative d’arnaque. Fuyez ce garage si vous ne voulez pas qu'on vous force la main pour des prestations non demandées. Je déconseille fortement !"

"Très bon accueil lors de la restitution du véhicule, explications multiples et conseils. J'ai apprécié le bilan de l'auto ce qui m'a permis de savoir que j'avais les plaquettes de frein à remplacer, du coup le rdv est pris pour la semaine prochaine."

"Très déçue, j’ai pris rendez vous pour recharger ma Clim. Résultat un diagnostic fait en 5min, il faut changer tout le système de climatisation, coût de l’intervention + de 1000€, pour une voiture ayant seulement 50000km, je vous conseille d’avoir une second avis avant d’entamer quoi que ce soit chez feu vert."

"En un mot : nul. C'est très moyen. Ils me déplacent mon rdv 2 fois, sans aucun geste commercial. Une fois mon rendez-vous réalisé, ils m'appellent pour me dire que ma voiture est prête : je me déplace à nouveau mais quelle fut ma surprise de voire qu'elle n'était pas prête du tout. J'ai étendu 30min bonnes minutes de plus. Pourquoi m'avoir appelé ? Aimez-vous nous faire perdre notre temps ? En tout cas, vous aimez bien nous faire perdre notre argent. En plus de tout cela, ils ont essayé de me vendre un produit inutile, pour 5 fois son prix habituel dans le commerce. C'est navrant. Les vendeurs sur place sont plus ou moins aimables, mais malheureusement, ça ne fait pas tout."

"À fuir ! J’ai fait changer mes 4 pneus avec équilibrage chez ce Feu Vert pour plus de 1000 €. Résultat : quelques mois plus tard, le pneu arrière droit est usé jusqu’à la corde. Premier rendez-vous : le technicien reconnaît que l’erreur vient de chez eux, mais me réclame tout de même 156 € pour remplacer un pneu “pas complètement usé”. Incompréhensible. Je prends un second rendez-vous en demandant un geste commercial. Après 30 minutes d’attente, nouvelle inspection… et là, revirement : cette fois, je suis soudainement déclaré responsable, plus de garantie, plus de geste, et je dois tout payer. Manque de professionnalisme flagrant, discours incohérents et refus d’assumer leurs erreurs. Ce centre Feu Vert est à éviter absolument. Je ne recommande pas du tout."

"Sans commentaire ... Si vous souhaitez perdre votre temps et qu'on en oublie même votre voiture ! C'est le meilleur endroit. Vendeur qui sont plus préoccupés à démarcher des clients par téléphone."

"Suite au montage de mes pneus été (qui roulaient très bien l'année dernière), je perds 1 bar de pression en 3 jours, en ayant roulé seulement 20 km sans nid de poule. Le mécanicien me montre l'endroit de la fuite, qui correspond à une grosse marque sur la jante. Il semble clair que le problème vient du montage, ou du démontage (réalisé également chez Feu Vert). L'équipe ne me propose rien d'autre que de changer les pneus, sans aucun geste commercial, y compris sur le montage."

"J'avais l'habitude de faire mes réparations et entretiens depuis plusieurs années dans ce centre et ça s'était toujours bien passé jusqu'à ce matin. Je récupère ma voiture après l'avoir laissée pour une révision et quand je reprends la route au bout de quelques dizaines de mètres, impossible d'appuyer sur la pédale de frein, obligé d'utiliser le frein à main pour arrêter la voiture . N'étant pas très loin j'ai pu retourner au centre très lentement et on constate que des câbles n'avaient pas été rebranchés. Je me demande vraiment comment on peut laisser repartir quelqu'un avec sa voiture dans cet état, sans freins, en me demandant en plus, quand j'appelle pour expliquer la situation, de revenir sachant que je ne peux donc pas freiner ? Bien sûr, j'irai voir ailleurs pour faire les réparations nécessaires suite à la révision pour ne pas revivre ce genre de situation."

"Fuyez ! N’allez surtout pas changer vos pneumatiques chez Feu Vert du Jas de Bouffan !! J’y ai déposé mon véhicule propre (une jante était déjà rayée), et une fois récupéré, après la prestation, les 4 jantes sont endommagées sur le renfoncement côté pneumatiques (extérieur vers intérieur) : un 100% de réussite vraiment ! Évidement, les jantes étaient couvertes de graisse pour masquer ce beau travail ! Et aussi, ne comptez pas sur le SAV pour quelconque dédommagement ou excuse : la faute et la culpabilité est rejetée sur vous… À bon entendeur ……"

"Réparations défectueuses et sexisme flagrant en prime ! J’ai emmené ma voiture au centre Feu Vert situé 210 Avenue de Bredasque à Aix-en-Provence le 19/04/2024 pour effectuer les réparations suivantes : remplacement des triangles de suspension, nettoyage des injecteurs et remplacement du liquide de refroidissement. Le lendemain je m’aperçois d’une fuite qui provient du capot et je la ramène immédiatement chez Feu Vert. J’explique mon problème au vendeur. Il m’assure que la fuite ne peut pas avoir de lien avec les réparations effectuées la veille et me propose d’effectuer un diagnostic payant. Je refuse, il appelle donc son responsable. Un responsable se présente et me demande d’un air condescendant « Ah bon madame, elle fuit votre voiture ? Mais quoi ? De l’eau, de l’huile… du lait ? » (Ai-je eu le droit à ce ton car je suis une femme ?) Il accepte finalement de venir jeter un coup d’œil à ma voiture sur le parking. Il constate rapidement la fuite et essaye d’ouvrir le capot mais n’y parvient pas. Surprenant pour un responsable de centre Feu Vert. Il me demande donc d’avancer ma voiture vers l’atelier. Les techniciens de l’atelier ouvrent le capot de ma voiture, la monte sur le pont et constatent que le radiateur est fichu. Je tiens à préciser qu’avant les réparations effectués le 19/04/2024 il fonctionnait parfaitement. Il est évident qu’il a été percé lors des réparations. Ma voiture est correctement entretenue, je l’avais d’ailleurs amené dans ce même centre Feu Vert pour une révision complète un mois auparavant. Et j’avais déjà dû ramener ma voiture une seconde fois car le mauvais filtre à huile avait été monté lors de la vidange. Le responsable nie toute responsabilité et me propose un devis à 300€. Après lui avoir fait part de mon mécontentement il m’en propose un nouveau à 260€. Je ne suis absolument pas satisfaite de cette proposition et je trouve cela scandaleux de vouloir me faire payer le radiateur qui a été abîmé par son équipe. En attendant un retour du service client afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante, je suis profondément déçue de l'attitude du personnel du centre Feu Vert et de la manière dont mes problèmes ont été traités. J'espère que cette expérience servira d'avertissement à d'autres clients potentiels et incitera le centre à améliorer ses pratiques de service et son respect envers tous les clients, quel que soit leur genre."

"Pire expérience de ma vie !!! Je met une étoile parce qu’on peut pas en mettre 0 et c’est bien dommage! Je vous conseille de filmer votre véhicule avant de le déposer dans leurs ateliers j’ai déposer mon véhicule a 10h00 pour un rendez-vous sur une plage horaire de 10h00 a 11h30 personne ne m’appel pour me dire que le véhicule est prêt en arrivant sur place a 12h40 je vois que mon pare choc avant a été endommagé je demande des explications et la tout de suite on insinue que c’est moi qui a sûrement du le frotter avant de venir quelques jours passe et je dépose mon véhicule chez mon mécanicien habituel pour un devis carrosserie en ouvrant le capot pour faire les niveaux très belle surprise de l’huile sur toute la baie moteur mon bocal de liquide de refroidissement quasiment vide. J’appelle le centre pendant trois jours avant d'enfin avoir un appel avec le directeur qui me demande de faire un mail avec tout ce qui c’est mal passé a ma grande surprise ce Monsieur me réponds que suite au visionnage des cameras on ne voit pas clairement si c’est leur collaborateur ou pas donc le pare choc passe a la trappe et pour ce qui est de l’huile sur le moteur ce n’est pas eu. J’ai payé un supplément pour des points de contrôle et a aucun moment on a vérifier qu’il y avait une fuite d’huile, il laisse sortir de leur atelier un moteur asperger d’huile comme si de rien était vraiment je vous conseille d’aller faire réviser votre véhicule ailleurs ou du moins chez un autre centre Feu Vert !"

"Une belle arnaque comme on en voit dans les émissions TV! Je dépose ma voiture à 11h52 pour une simple révision après rdv. Alors que je suis encore dans mon véhicule j'ai un message sur mon répondeur laissé à 11h48. Le garagiste a fait le tour de mon véhicule et en plus du simple forfait de révision à 148€63 je dois payer un supplément de 120€ car il a relevé des anomalies. Un contrôle des liquides a été fait : tous les liquides sont à changer Je pense alors qu'il s'agit d'une erreur d'appel. Je rentre dans la boutique pour demander des explications. Non ! J'ai bien une facture de 120€ en plus...sans aucune information supplémentaire de l'hôtesse d'accueil. C'est peut être le liquide de refroidissement, ou l'huile selon sa couleur...Elle ne sait pas mais il faut payer ce supplément non précisé. Et le pseudo technicien a constaté cela sans la voiture... La France a-t-elle un incroyable talent ?"