Feu Vert

"J'ai pris rdv en ligne pour changer des pneus avant sur mon véhicule, le temps estimé était de 45 minutes. A mon arrivée, on m'annonce 1heure d'attente. En soit ce n'est pas un problème. Je suis allée faire quelque course et suis revenue 30 minutes après, mon véhicule n'avait toujours pas été pris en charge, il ne l'a été que 15 minutes après soit 45' après mon arrivée et j'ai ensuite attendu 1h. Presque 2h d'attente... pour 2 pneus ! Ensuite il font un check-up de la voiture que je n'avait pas demandé et m'annoncent des pneus AR à changer ainsi que disques et plaquettes à l'AV. Or j'ai réalisé mon CT 15 jours après, aucune de ces réparation n'est à faire ! Total ils ne cherchent qu'à vendre des pièces auto, ne s'excuse pas de leur retard. Ca faisait longtemps que je n'allait plus chez eux, je me rappelle pourquoi maintenant."

"Equipe professionnelle rapide efficace"

"J'ai eu un problème de fuite sur la climatisation de ma Renault Captur. Renault m'a devisé un changement complet de la climatisation à plus de 1300€ la prestation. Après un diagnostic de Feu vert, il ne s'agissait que de joints usagés à changer. Feu vert m'a devisé la prestation à 300€. Ils ont été de bons conseils, efficaces et professionnels et n'ont pas cherché à faire de prestation inutile. Je les remercie pour leur accueil, conseils et professionnalisme. Je recommande chaudement l'atelier de Château Thierry."

"Personnel agréable, serviable. Répond à nos questions et force de propositions."

"Très satisfaite de l’accueil de Florian et de ses conseils. Il a en plus fait le maximum pour que la voiture passe en atelier le jour même. Merci à lui et aux personnes de l’équipe qui ont travaillé sur mon véhicule. Je reviendrai !"

"“Très déçue par mon passage. La personne à l’accueil a été désagréable et condescendante, me parlant sur un ton hautain. Chacun son métier : je ne suis pas mécanicienne, et j’attendais justement qu’on m’explique avec respect. Ce n’est pas agréable de se sentir jugée ou rabaissée quand on vient pour un conseil ou un service."

"J'ai pris rdv pour le changement des pneus avant, des plaquettes et rechargement climatisation. Après restitution de mon véhicule, ils m'annoncent que je dois changer le triangle et le silentbloc qui sont HS et faire la géométrie alors que je venais de faire le Contrôle technique. Ce garage a endommagé le caoutchouc du silentbloc et n'assume pas."

"Changement de carte grise suite à un achat un samedi matin. Très bon accueil, jeune femme à l'accueil souriante et compétente encaissant les achats de nombreux clients et enregistre notre demande sans avoir pris de RDV. Nous sommes ravis. Un concurrent de la même ville nous a recalé il fallait prendre RDV car ils n'étaient que 3 à recevoir les clients ils ne pouvaient pas faire le changement sachant que personne n'était derrière nous à faire la queue... merci à feu vert et vos employés"

"Bonjour. J'ai acheté un vélo électrique chez feu vert Coulommier (77) il est tombé en panne sous garantie. je me suis fait promener dans dans tous le feux vert du 77, personne pour réparer. Seul Feu Vert de Château Thierry m'a proposé de passer avec le vélo. J'ai trouvé la panne mais un grand merci au responsable de site pour sa proposition. Le service réclamation de chez Feu Vert à répondu à ma requête en me disant que l'agence de Coulommiers va me rappeler mais 8 jours après toujours pas de nouvelle !! Une enseigne à éviter absolument. S'il avait cassé le moteur de ma voiture ??"

"la stagiaire qu'ils ont pris et vraiment formidable et très jolie au passage, sinon très bonne équipe."

"Problème lors de la restitution du véhicule: La voiture a été très mal stationnée, complètement reculée dans un buisson, ce qui a provoqué des rayures sur le pare-chocs arrière. Le mécanicien est venu constater les dégâts et s’est contenté de dire : « Ah mais ça, c’est rien du tout »… Hallucinant. Je lui ai expliqué qu’il n’y avait aucune raison de garer un véhicule de cette manière et de ne pas en prendre soin, d’autant plus qu’il est équipé d’un radar de recul et d’une caméra. C’est un réel manque de respect. Il est reparti en me tournant le dos, considérant apparemment que le problème était réglé. Ses seuls mots : « La prochaine fois, je la gare ailleurs. » Il n’y aura pas de prochaine fois : je ne passerai plus par Feu Vert."

"J’ai fait changer pneus arrières rien à dire mais à vérifier mon huile etc apparement il me manquait huile moteur mais j en avait dans mon coffre et ils m’ont facturé bidon et par contre ils me disent vérifier ma voiture sur les niveaux d huile car ils font systématiquement et il me manquait huile de refroidissement et je repars en payant plus cher que prévu et 5 euros que je ne sais pas où ils sont passés et avec un devis pour vidange"

"A FUIR! Flemmards incompétents, rendez vous pris a 17h, pas d'ecrou antivol dans la voiture pour démonter la roue, donc pas de changement de pneus. C'est vrai qu'ils n'en ont pas, c'est pas comme si on était dans un garage... On nous ferme la porte de l'atelier sous le nez, histoire qu'on ne les voit peigner la girafe en attendant 18h. En revanche, on a pu les contempler en train de fumer devant l'atelier après leur non prestation, ils avaient au moins un briquet, a défaut d'avoir les équipements de base d'un garage. L'hôtesse d'accueil qui se fout ouvertement de nous quand on lui signifie qu'on ne reviendra pas, et qu'ils honorent parfaitement les avis catastrophiques émis sur Google. Continuez comme ça, vous êtes des champions."

"Accueil horrible ! Ne perdez pas votre temps, ils ne sont pas pro ! On a vraiment l'impression de les déranger. Je suis venu pour un devis pour plusieurs choses, la personne qui m'a reçu m'a littéralement mal parler, m'envoyant ch*er. Le pompom je devais justifier pourquoi et comment je savais les pièces à changer sur ma voiture (comme si je le savais) ! Ils ont juste pas envie. C'est pas grave la concurrence a su me recevoir avec le sourire tout en m'expliquant le devis et tout ce que j'avais besoin."

"Prestation réalisée dans le temps indiquer. Points de contrôles réalisés pour plus de sécurités. Facture claire suite a l intervention. Merci au personnel du magasin pour l accueil ."

"Établissement a fuir ! Étant personnellement chargée de clientèle je suis complètement sidérée par le manque de considération du client de la part du responsable du magasin lors d un retard de livraison de pneu Ce retard nous a mis dans l embarras puisque contrôle technique dans la foulée et donc pas de pneu neuf lors du passage de celui ci, alors que la commande de pneu et le rendez vous avait été pris bien plus d une semaine auparavant ! Quand au geste commercial , c’est comme chercher une aiguille dans une botte de foin vous pouvez toujours espérer! C’est une honte ! Et pour affiner le tout , à 4 pour changer une ampoule ils n’ont pas réussi ! Je tire mon chapeau à mon conjoint qui a su rester courtois et respectueux fasse à ce personnel plus qu’amateur !"

"Acceuil agréable, sympathique. Travail rapide et explications de la panne de mon véhicule. Très satisfait"

"La catastrophe ! Je suis allé pour faire réparer un pneu crevé et la personne qui m'a reçu m'a dit que ce n'était pas possible. Je lui ai dit pour aujourd'hui ce n'était pas grave mais que je pouvais prendre RDV pour un jour de la semaine. Croyez le ou non ! impossible de prendre RDV on est complet. Pas très commercial tout ça, sachant que pour réparer un pneu, il faut environ, moins de 10mn. Je suis allé juste côté et chez Vulco. Très sympa et moins chère et ils m'ont pris tout de suite en moins de 10 mn."

"Vidange constructeur faite il y a un mois et demi à peu près. Nous récupérons le véhicule, quelques jours après le voyant liquide de refroidissement s’allume disant qu’il faut faire l'appoint. Nous retournons chez feu vert, il nous dit que tout est ok que le niveau est bon mais qu’il faut aller chez Mercedes pour faire retirer le voyant. Je décide d’acheter moi même du liquide de refroidissement et de faire l’appoint car oui il manquait bien du liquide de refroidissement ( à 300€ la vidange le niveau de liquide de refroidissement aurait pu être fait…). Je fais l’appoint et le voyant disparaît car oui finalement il en manquait. En plus de ça ils remplacent l’huile moteur et facture un bidon neuf or qu’il y en avait un neuf dans le coffre que Mercedes nous avait donné. Bref je n’irais plus chez eux."

"J'y suis allée pour un devis de plaquettes de frein qui du coup je n'ai pas eu !!! Une certaine Laura très désagréable excédé de son boulot qui nous prend de haut et qui du coup nous renseigne pas je suis très déçu et je ne reviendrai certainement pas !"

"J'y suis allée pour monter et équilibrer des pneus neuves travaille bien fait mais faire attention il vont vous dire qu'il y a sa et sa a faire bientôt pour mon cas c'était le liquide de refroidissement qui avait une couleur bizare d'après eux. Alors que j'avais fait une vidange complète chez eux le mois précédent et après vérification par moi même et un ami mécanicien tout va bien. Dommage à force de trouvé des défaults inexistant pour se faire plus d'argent je n'irais plus chez eux."

"Très insatisfaite des réparations sur ma voiture,elle fait plus de bruit qu'avant lui avoir changé la courroie, après on m'a dit c'est la pompe DA, changer par un ami rien à voir avec leurs propos,la voiture continue le bruit Très en colère,je cherche des personnes qui ont eu des problèmes similaires avec eux Sur Messenger Merci"

"Cela fait des années que je vais à feu vert et toujours top , par contre depuis 2 où 3 mois je tombe sur un nouveau qui la première fois m'a pris pour un lapin de 3 semaines ( je suis une femme mais on m anarque pas !!) La deuxième fois j'y vais pour que l ont regarde mon coffre qui ne se ferme plus il m'a rep ont fait pas allez chez wolsvagen ! J ai été chez norauto pas de soucis donc dommage ..."

"Une équipe de guignols désagréable. Vous laisserez un véhicule en parfait état de marche pour une pose d'autoradio par exemple et vous récupérerez une voiture qui ne démarre plus. Je n'y mettrai plus jamais les pieds et je vous conseille fortement d'en faire autant."

"Très déçus 😞 Alors au niveau prix. Ça va par rapport à la concurrence, par contre maintenant, il faut passer au magasin pour commander les pneus ( payer donc) ou commander sur internet on aura tous vu , déjà que la dernière fois il avait fallu que j y retourne pour remise à jour de l ordinateur de bord suite au changement des pneumatiques. Même moins cher , je vais ailleurs dorénavant."

"Pose d'un attelage sur ma 208,du très bon travail, et suite au contrôle judicieux d'un mécanicien, changement du liquide de frein et de refroidissement. C'est impeccable, merci à vous."

"Rien a dire sur le travail effectué mais on repart souvent avec une liste de défauts à corriger sur la voiture. C'est très bien de faire un check up complet. Mais des choses qui se rajoute par ci par là en l'espace d'une semaine c'est un peu louche."

"Vendeur pas très accueillant et accusateur. On m'annonce une durite endommagée, mais ils ne sont pas capables de réparer. Du coup je vais à feu vert Meaux. Pièces commandées et réparation faite. Chercher l'erreur !"

"Staff sympathique et professionnel. Les prix sont corrects. Contrairement à d’autres enseignes, ils ne vous poussent pas à changer inutilement des pièces. Juste de bon conseils."

"Diagnostic voiture réalisé en 2 secondes sur des paroles, sans même prendre la peine d'aller voir la voiture. Donc je repars sans être sûre du problème. Et par souci de conscience je vais voir dans un autre garage : résultat c'est un souci moteur mais pas les injecteurs comme on m'a dit à feu vert ..."

"Je met 1 étoile car pas le choix mais ça mérite un zéro à FUIR absolument des voleurs ! J'ai acheter des pneus avant pour mon véhicule le jour du rdv il se rendent compte que je dispose d'une sécurité antivol sur les roues ma clés antivol est défectueuse on me demande d'aller chez Peugeot pour en commander une n'ayant pas le temps de m'en occuper je demande le remboursement de mes pneus j'ai du faire un scandale et revenir le lendemain voir le directeur pour avoir mon argent +300€ ! Le personnel me dise il n'y aura pas de remboursement c'est écrit dans la chartre je repons de quel chartre il s'agit car je ne l'ai pas eu il me répondent c accrocher à l'entrée du magasin en allant vérifier j'ai du me mettre à genou pour lire un document illisible et minuscule coller en dessous du comptoir une HONTE !!!"

"Je viens de perdre ma roue avant car pas serrer par le garage après des travaux. A fuir absolument."

"Venue changer mes 4pneus on m'annonce que mes disques et plaquettes sont a changer très vite. Coup de stresse ,contrôle technique 2h plus tard et .. tout va bien, rien a changer ! Tentez d'arnaquer les clients 👍"

"Accueil sympathique à la depose comme au retour du véhicule. Cependant lors du remplacement de mes pneus avant la valve électronique à ete endommagé. On m'explique quelle été remplacer par une valve simple, et qu'un défaut s'affichera au tableau de bord. Que je dois acheter moi-même une valve et revenir la changer. Alors qu'à la dépose il n'y avait pas de problème. J'attend donc que le garage me recontacte une qu'il auron eu meme comander la pièce à leur frais."

"Ma première fois chez Feu Vert et la satisfaction est complète. De l'accueil avec le sourire, des vendeurs spécialisés qui prennent le temps de vous répondre et d'expliquer, des mécaniciens n'hésitant pas à répondre à vos questions, et un directeur prenant le temps de partager une conversation, le tout sous une température caniculaire.. et sans climatisation.. Pas de place au doute, ils aiment leur métier ! Je reviendrai, Bien cordialement, Cédric."

"Accueil et service impeccable, gentillesse et écoute, tout est parfait..... sauf que ce magasin est franchisé et n'applique pas les mêmes prix que sur le site internet ( 15 € de différence sur une jante).... Moralité, commandez par internet et récupérez vos achats au centre....vous gagnerez de l'argent......."

"Rdv pris sur internet pour 16h avec sms et mail de confirmation. J'arrive pour 16h et on m'informe que mon rdv est en fait à 16h50.. que ça doit être un bug d'internet (mais bien sûr !). Et sinon, pour l'équipe de l accueil technique: un sourire n'a jamais tué personne!"

"Quelques trucs bizarres comme des réservations faites via internet pour Château-Thierry (02) et qui finalement se trouvent confirmer au centre de... Denain (59). Ensuite un devis fait toujours sur internet et qui sur place se trouve être pour un autre montant (plus important bien sûr... !) Sinon à part ça les prestations semblent correctes"

"Ils ont fait un changement de pneu sur ma voiture; ils ont trop gonfler les pneus ils les ont gonfler à 2,4 au lieu de 2,2 Vis de roue trop serré ( ils serrent tout à la clef à choc). Par contre service rapide"

"Les deux dames à l'accueil très aimables ainsi que Cédric au comptoir réparations très aimable, avenant. Je conseille fortement ce lieu. J'y suis allé pour réparation de mon Duster 2 (04 Pneus et plaquettes de freins avant). Grand merci à vous."

"A fuir. Ma fille de 8 ans a compris l'origine de l'alerte sonore avant le technicien. N'ont pas été capables non plus de changer une ampoule. Incompétents, juste bons pour vous remettre un devis à 900 euros, pour des réparations dont la nécessité reste à vérifier."

"Pas de soucis pour le remplacement des pneus .Par contre , je lis sur la facture une fois arrivée à la maison que mon niveau d'huile est en dessous du minimum ... il aurait été judicieux de me le signaler sur place ..."

"Venu pour révision vidange et tous les filtres + disques avant et plaquettes de freins + vidange du circuit de freinage et changement des deux pneus avant déjà rendez-nous décalé pour avoir reçu 1 pneu Michelin sur 2 à changés et seulement une remise de 10 € pour m'avoir fait manqué une semaine de vacance a Grenoble pour ma fille un peu déçu 😞"

"Le service était impeccable, j'ai eut un rendez vous rapidement, j'ai retrouver ma roue de secours a sa place et ranger correctement. Rien a redire, en cas de nouveau problème j'y retourne avec grand plaisir"

"Franchement je ne comprend pas vraiment cet établissement. Une fois je demande pour des disques et plaquettes, ils ne peuvent pas, parce que c'est spécifique? et quelque temps après une distribution aussi. Alors que le feu vert de MEAUX aucun soucis. l'excuse faut de l'outillage spécifique ça cache un peu ne n'avons pas le personnel expérimenté pour... Pas TOP"

"Satisfait malgré quelque soucis de changement d'horaire suite à un pb sur un pont et la recharge de ma climatisation qui n'a pas pu se faire. Mais le grave soucis c'est le dysfonctionnement du logiciel de réservation et paiement de feu vert : j'avais payé par internet déjà pourquoi mon chèque de réduction de 55 euros c'est réduit à 47 ? Mystère . Ensuite comme impossibilité de faire la recharge de clim l'atelier m'a remboursé 32,20€ et pas 47,20€ en me disant d'appeler directement feu vert après une longue discussion on a fini par me dire qu'on transmettait mon dossier au service concerné et en fin d'après midi hier une personne m'a rappelé pour me dire que grâce à la générosité j'allais bénéficié d'un chèque de 20 euros au lieu de 17 € valable 3 mois. Une chose est sur dorénavant je me passerais du service internet feu vert peut être je continuerais avec le centre de château (personnel sympa) ou je testerais la concurrence Votre informatique peu couler votre boite"

"A fuir absolument . D'habitude je vais chez feu vert Soissons , où je suis entièrement satisfaite , mais je n'ai pas pu y aller ce jour là. J'ai récupéré ma voiture chez feu vert Château Thierry avec la barre hydraulique de mon capot cassée (ils ne m'ont pas prévenu ), le lendemain lors de mon contrôle technique , le technicien a failli se prendre mon capot sur la tête. Et ils m'ont changé les essuies glaces qui ne correspondaient pas à ma voiture (beaucoup trop grands) qui se chevauchaient et qui se sont détachés en conduisant pendant une forte pluie . J'ai dû m'arrêter car je n'y voyais plus rien donc très dangereux . Ils m'ont changé aussi mes freins et plaquettes de freins qui ne se sont jamais arrêtés de grincer alors qu'ils étaient neufs. Travail ni fait ni à faire ..."

"A fuir, première expérience il y a 4ans pour une vidange soit disant mon carter d'huile était cassé ils voulaient me le changer, heureusement j'ai refusé, un petit garage a fait ma vidange sans problème. Je retente pour un changement de 2 pneus avant ils ont lourdement insisté pour que je change les 4 ce que je refuse j'ai pas les moyens résultat, les valves ne sont pas changées et ils mon tordu ma roue en mettant les plombs (trop nombreux à mon goût). Tout est bon pour vous forcer à dépenser."

"Franchement pas commerciaux. J’avais déjà fait un parallélisme très douteux chez eux il y a quelques années et là je décide d’y acheter mes deux nouveaux pneus... on a mis les pneus arrière été devant en attendant qu’ils reçoivent les pneus 4 saisons qu’ils m’ont commandé et on leur demande donc gentiment lors du montage de repasser les pneu été à l’arrière et de nous mettre les nouveaux à l’avant. Ils ont refusé ou alors nous facturait 28€ juste pour échanger la place des pneus (ils étaient déjà sur jantes). On va le faire nous même mais franchement j’irai ailleurs pour ma voiture dorénavant... pas commerciaux du tout..."