Feu Vert

"Merci beaucoup pour cet accueil de qualité et pour l’efficacité !"

"Venu pour une révision, ils m'ont proposé des travaux complémentaires, selon préconisations constructeur, travaux que je n'avais pas vus (remplacement liquide refroidissement, et nettoyage injecteurs diesel). Mes pneus Av sont très usés, ils m'ont aussi conseillé de les changer, ce qui est entièrement justifié"

"Suis venue sans rendez-vous suite souci de pneumatique. Très bon accueil. Equipe très professionnelle et disponible qui a fait le nécessaire avec le sourire."

"Très bon accueil tant au téléphone que sur place - prix correct - Bon conseil sur un achat autre que ma révision"

"Avis plus négatif. J’ai aéré dans le magasin pendant plus de 10 minutes. Aucun vendeur n’y conseiller n’est venu me voir pour que je puisse être renseigné trois vendeurs en train de discuter et rigoler que vous n’avez certainement pas envie de déranger. De plus, vous rentrez dans le magasin et Dites bonjour assez fort, personne ne vous répond vous dites, au revoir assez fort personne ne vous répond. Moi qui étais fidèle client, il y a plusieurs années en arrière, une chose est sûre, je n’y remettrai pas les pieds"

"Venu pour faire changer des plaquettes de frein je me présente devant un employer aimable comme une porte de prison après 20 minutes on me signale qu'il y a un autre soucis qui nécessite une autre réparation. C'est à dire de changer les disques de frein, je reviens je tombe sur le même employé qui me dit qu'il faudra reprendre rdv et que je vais devoir payer 300 euros vu la tête du monsieur à côté de lui et son étonnement je me dit qu'il y a quelque chose qui cloche, alors je me rend sur le site et il était affiché 150 euros pour la même réparation. Donc manifestement ma tête ne lui a pas plu et monsieur se permet de me vendre un service au delà du prix. Au final mon argent est rester dans mon porte feuille. Et ce monsieur avec un bouc et des cheveux attaché de couleur chatein je lui souhaite de trouvé ce qu'il cherche c'est à dire une vie meilleure plutôt que de prendre de haut des clients..."

"Un immense merci au centre Feu Vert de Genay pour leur dépannage express suite à une crevaison la veille d'un départ en vacances. Ils ont été très réactifs et ont prit le temps de traiter la réparation de ma voiture. Encore merci ! Continuez comme ça 💪"

"Ils ont été très efficaces, très réactifs et rapides. Et très gentils et accueillants. Merci."

"Le meilleur feu vert de toute la planète les vendeur au top les conseille juste incroyable très bonne explication de la mécanique est vraiment super pro ai top le feu vert de genay vraiment...."

"Avis très négatif Nos essuie-glaces cessent de fonctionner en pleine pluie. En urgence, nous nous rendons chez Feu Vert. D’abord soulagés qu’ils acceptent de faire un diagnostic rapide, nous avons vite déchanté. Après deux heures d’attente, on nous annonce que le moteur des essuie-glaces est à changer, avec un devis de plus de 640 €. Panne supposée « sérieuse » avec un véhicule inutilisable et un tarif démesuré. Toutefois un voisin bricoleur jette un œil au problème… et le règle en 15 minutes. Il suffisait simplement de resserrer un boulon. Rien de plus. Pas de moteur à changer. Pas de 640€ à débourser. Résultat : 40 € facturés pour un faux diagnostic, et une impression d’avoir été pris pour des pigeons pour être polis. Plus que malhonnête. Nous sommes en colère face à cette tentative manifeste d’escroquerie. À fuir si vous tenez à votre portefeuille, votre temps et vos nerfs. Bel exemple pour nos enfants…"

"J’ai récemment apporté mon Citroën Berlingo chez Feu Vert Genay pour un changement de pneus et une révision, et je suis très satisfait du service. Le diagnostic du véhicule est particulièrement fiable, et j’ai été très bien accueilli par toute l’équipe : le chef d’atelier, l’hôtesse de caisse, ainsi que l’ensemble du personnel, tous très professionnels, compétents et avec un café offert !! 😊 Je recommande vivement cet atelier Feu Vert . Ils sont rapides, efficaces, et savent détecter les pannes éventuelles sans exagérer les diagnostics. Les tarifs sont raisonnables, et ils privilégient les produits Feu Vert pour vous aider à maîtriser votre budget. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux, rapidité et leur efficacité ! Je rectifie mon avis et j'enlève 2 étoiles.. Débourser 750 euros et changer plaquettes de freins et pneus arrières et voir l'ordinateur de bord qui détecte un sou gonflage c'est pas top.. Jai du remettre les pneus de devant à niveau le lendemain... Pas cool Hervé"

"Fuyez. Ce n'est pas la première fois que nous avons des déboires avec ce feu vert où l'on frôles les pratiques frauduleuses. (liste longue comme le bras de réparations/changements à prévoir sur notre véhicule et après vérifications auprès d'un autre garagiste ce n'était pas nécessaire du tout!) . Mais la cerise sur le gâteau reste une batterie acheté chez eux il y a moins de deux ans, feu vert a la facture d'achat, la trace de contrôle de la dite batterie, mais refuse de prendre un charge en garantie la batterie sous prétexte que nous n'avons pas retrouvé le bon de garantie papier. A l'ère du numérique c'est effarant de voir des systèmes aussi arriérés. Quand à la mauvaise fois elle n'est malheureusement que terriblement criante puisque toutes les pièces permettent de voir que la batterie a été acheté chez eux et contrôlée chez eux . Mais finalement rien d'étonnant de la part de vo...eurs Vous trouverez un garage MID...S à coté du Aldi Massieux où vous pourrez aller les yeux fermés tant le service est qualitatif et soignés. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cet établissement et bien évidement je me chargerais d'informer auprès de nombreux parents de l'école de Genay des pratiques de ce feu vert. Ce qui est bien de nos jours, c'est que le bouche à oreille, cela fonctionne toujours aussi bien :)"

"Je mets très rarement de commentaire négatif. Feu Vert Genay, je n y retournerai plus et je ne le conseillerai pas du tout!!"

"Rendez vous pour changer mes pneus avant. Accueil téléphonique pour la prise de rdv et accueil en atelier : rien à redire très bien. En revanche, j’évoque un problème sur un pneu arrière et demande si quelqu’un peut regarder. Ma voiture étant déjà en atelier la personne qui m’a accueilli va se renseigner et revient avec une liste de problème sur celle ci. Il m’emmène à l’atelier pour me montrer : Ce n’était pas ma voiture!!! La mienne était prête et donc comme terminé personne n’a regardé l’hernie sur l’arrière. Obligé de reprendre un rdv (dans une autre enseigne) pour mes pneus arrières, perte de temps et grosse frayeur…."

"Bonjour Je conseille ce centre feu vert, j'ai été très bien conseiller. J'avais mal compris mon contrat d'assurance et les conseiller m'ont expliqués que ce n'etait pas nécessaire. Ils m'ont donc annuler ma revision ! Merci et bonne journée"

"Réparation faite rapidement. Rien a redire. En plus 200€ de moins que prévu car au final pas besoin de changer l'étrier ! Juste un peu de graisse et hop. Thx !"

"Très bon taux de service. A l'écoute et disponible."

"“Feu Vert offre un service rapide, efficace et à des prix très compétitifs. Le personnel est toujours accueillant, professionnel et de bon conseil . On m’a installé mon nouveau balais d’essuie glace sur mon véhicule . Au top ."

"Magasin bien fourni et personnel extrêmement aimable et à l'écoute. Parking pratique juste devant."

"Merci à l’équipe de feu vert Genay pour la prise en charge rapide de ma crevaison. Équipe sympathique et professionnelle Un grand merci à vous"

"Tres bien recu J’ai change 4 pneus, super content de la prestation J’ai aussi fait un devis chez le concurrent et Feu Vert etait bien moin cher."

"Très mal reçu . J’ai appeler pour prendre rendez-vous, on m’a demandé de rappeler 10 minutes après Car la personne était, je cite occupé avec un client. au magasin Il m’a fallu solliciter plusieurs personnes avant de pouvoir être informé. J’ai fini par aller au concurrent"

"Très bien accueilli et conseillé ! Merci à Ahmed pour les renseignements et ça gentillesse."

"Equipe professionnelle et à l'écoute. J'ai apporté ma voiture pour la courroie de distribution, malheureusement juste après elle est tombée en panne, ils me l'ont reprise directement. La panne n'était pas en rapport avec leur intervention, ce qui rend le geste de la prendre en charge rapidement encore plus appréciable."

"Deuxième expérience dans ce magasin, et deuxième forte déception. Le personnel est peu courtois. Ils vendent toujours ce qu'ils peuvent vendre de plus cher. Et nous ne sommes ni bien considérés, ni bien traités ! Je ne recommande absolument pas. Désormais j'irai chez Midas à Massieux ou bien chez leur nouveau concurrent à Neuville/S. Vraiment désagréables et hautains."

"Quand c’est bien faut aussi savoir le dire… Suite à une offre commerciale exceptionnelle et surtout imbattable, j’ai visité ce centre le 12 mars 2025 pour un changement de 4 pneus neufs. Très honnêtement à la lecture des commentaires négatifs, j’y suis allé avec appréhension et je m’attendais au pire… Et pourtant je suis reparti avec un grand sourire et surtout le sentiment d’avoir fait une très bonne affaire tout en étant traité de la manière la plus professionnelle qui soit. Arrivée à 16h45 pour un rdv à 17h, reçu par Marvin (très sympathique et fan d’Ariana Grande hahah! #humour), je laisse ma clé de voiture, je sors pour patienter le temps de l’intervention… 3 min après la voiture est déjà prise en charge par Helder. Je lui précise que je veux récupérer mes 2 pneus hiver à l’avant… “Oui, pas de soucis je les mettrai dans le coffre…”. Mon scepticisme de départ s’est petit à petit enlevé en le voyant travailler (oui l’atelier est ouvert et nous permet de voir ce qu’il s’y passe). Durant l’intervention Helder faisait remonter les infos à (qui je pense être) son chef d’atelier (Alexis) qui m’a tout de suite signalé les éventuels soucis et corrections à prévoir sur le véhicule et me les a même montré visuellement, à ma demande. Précision importante : je n’ai aucunement été poussé à l’achat ou truc du genre… juste un travail de pro qui décèle quelque chose et le signale… L’intervention arrive à sa fin et quelle agréable surprise aussi de voir que lors du resserrage de mes roues Helder l’a fait au couple (à la clé dynamométrique pour ceux qui ne connaissent pas) et ça c’est très rare de nos jours… donc franchement bravo ! Retour à l’intérieur et petit échange amical lors de ma remise des clés avec Alexis et Helder… le gérant était aussi présent et au demeurant très sympathique également… Départ vers 18h avec mes clés, facture + devis des choses à prévoir et mes 4 pneus neufs mais surtout la chose la plus importante pour le client, la satisfaction du travail bien fait et le sourire ! Vraiment un sans faute de A à Z de mon point de vue ! Je recommande ce centre et y reviendrai très certainement de manière ponctuelle…"

"Vendeur vraiment désagréable, hier mardi 4/2 vers 16h15. Pas d'accueil et pas de conseils. Visiblement je le dérangeais. La caissière était très sympa et accueillante."

"Rdv prévu ce jour pour changement de mes 4 pneus, je repars avec l’affichage de mon tableau de bord en allemand car l’équipe incompétente de ce garage l’a modifié et ne sait plus l’enlever. Haufen Dummköpfe"

"Après avoir heurté un trottoir le dépanneur me pose dans ce garage pour faire changer ma roue. La facture salée de 300 Euros pour deux pneus et une jantes d'occasion a déjà été dure a avaler mais pas le choix. Au moment de récupérer ma voiture. On m'annonce que je vais devoir changer mes amortisseurs ( devis de plus de 900euros mais on me propose un payement en 3 fois sans frais. Grand seigneur). Étant étudiante je décide de demander un contre avis. On m'annonce que mes amortisseurs vont très bien mais que c est ma rotule gauche qui pose problème. Roulement changé, parallélisme fait : facture 170 euros. Moral de l'histoire, méfier vous de garare et demander toujours un deuxième avis."

"Je suis très satisfaite par la disponibilité de l'équipe, et son professionnalisme à chaque fois. Cette fois, c'était juste une valve a changer après vérification, alors que je pensais que mon pneu était h.s. et que je devrais en changer. Merci pour votre honnêteté, c'est appréciable par les temps qui courent."

"réception et accueil impeccable. travaux réalisés ,honnêtement ,de toute confiance. conseils appréciés,(OK,dirigés un peu vers la vente de produits,mais comme partout)"

"Conseil et après vente déplorable. J ai acheté une batterie, j'ai demandé à un vendeur pour repartir avec le bon modèle. Arrivé chez mon garagiste ce n' est pas la bonne batterie. Je n' avais pas la possibilité de changer chez un feu Vert. J ai donc acheté en urgence une 2eme batterie. J ai ramené le mauvais modèle chez feu vert Genay on me fait un avoir (valable uniquement à Genay bien sûr..) on me refuse le remboursement résultat je paie leur incompétence justifié par le fait qu il existe 2 modèles pour ma voiture (il aurait peut être fallu être honnête et/ou compétent et m informer lors de mon achat que potentiellement je repartais avec la mauvaise batterie mais non je n' ai eu cette information que lorsque je suis revenue ramener la batterie..) donc chez feu vert Genay on a 1 chance sur 2 de repartir avec le mauvais matériel. J' ai donc 170€ dans la nature avec un responsable qui ne veut rien entendre ne s excuse même pas pour sa vendeuse et se fiche de la situation du client... Sachant que je serai revenue à l avenir dans ce magasin et au final dépensé bien plus de 170e avec le temps et bien vous ne nous reverrez pas. Pas la peine de répondre avec une phrase bateau puisque les avis de vos (anciens) clients ne sont de toute façon pas pris en compte vu les commentaires précédents..."

"Très professionnel. Respecte les délais, ne pousse pas à la consommation. Très satisfait, je reviendrai faire mon entretien de voiture chez vous"

"Attention : ne vous fiez pas au site internet qui est extrêmement tendancieux. Les engagements feu vert ne concernent que l'achat sur le site internet. Par exemple, les 14 jours pour changer d'avis deviennent 8 jours dans un centre. Ne comptez pas être remboursé, vous n'aurez qu'un avoir qui ne sera valable que 3 mois et uniquement dans ce centre . A titre personnel, l'accueil a été froid, suffisant (c'est moi le patron, c'est moi qui décide) et agressif lorsque j'ai osé demander un remboursement a titre commercial. J'ai 2 voitures chaussées en 18 et 19. Ils ne sont pas près de les revoir et ont sans doute beaucoup plus perdus que les quelques euros qu'ils ne m'ont pas remboursés."

"Depuis de nombreuses années, je me réfère à cette enseigne, plus particulièrement l'établissement de Genay dans le Rhône. Le magasin est bien tenu. L'équipe du garage est sérieuse mais le petit plus est apporté par une dame qui est très compétente, rapide, efficace et bonne conseillère. Il s'agit de Béatrice que j'apprécie beaucoup et en qui j'ai toute confiance."

"Malheureusement à fuire. Nous avons déposé le véhicule de notre fille pour un contrôle complet pardon un diagnostic complet avec 71 points de contrôles…300 euros environ. Bref je pense qu’ils ont oublier les 71 points de contrôles , nous avons repris la voiture de la même façon que nous l’avons déposé. Un bruit important sous la voiture, un feu qui ne fonctionne pas et un bruit de courroie important au démarrage. 0 pointé en devoir conseil et 0 pointé sur ce qui a été fait bref Nous avons besoin de sécurité car elle fait une heure de route pour aller à l’école merci pour votre professionnalisme…"

"Accueil normal . Intervention pour changement de 4 pneux sur C3 de 2008 mais 102000 kms . En 1 heures TOP Mais lors du règlement conforme au devis la liste a faire sur le véhicule est impressionnante : amortisseurs arrière fuites / barres stabilisatrice / triangles / liquide de refroidissement . Disques avant au prochain changement de plaquettes . Ancien mécanicien auto en retraite j'ai donc de retour a la maison vérifié chaque points. Amortisseur arrière aucun fuite d'huile Contrôle barres stabilisatrice : aucun jeu sur les extrêmes Triangles avant : aucun jeu horizontale verticale sur les roues Liquide de refroidissement : niveau ok aspect OK est pour cause j'ai fait la distribution 1 mois auparavant avec changement pompe a eau donc liquide . Plaquettes prévoir changement dans 10000 km mais disques parfait . EN CONCLUSION LES TRAVAUX SONT INUTILES . LE POUVOIR DU CHAT OU D ACHAT OU DU CHIFFRE D AFFAIRE DU CENTRE ? ET SURTOUT PREVOIR DES FORMATIONS MECANIQUE AU PERSONNEL . ON NE S INVENTE PAS MECANICIEN AUTO . PNEUX 8/10 MECANIQUE ET DIAGNOSTIC MECA = 1/10"

"Nous avons amené nos voitures dans deux centres feu vert, Genay et Civrieux-d’Azergues. À chaque fois des manqués. Je demande un check-up sur mes freins car ils grincent ; « non non tout va bien madame il y a de la marge ». 3 mois plus tard, j’y retourne pour changer mes pneus, il faut en fait changer en urgence les plaquettes et les disques car ils sont morts. Autre expérience : mon conjoint y va pour une révision, dépense plus de 2 000 euros dans des réparations, découvertes après découvertes, le devis gonfle. Passage au contrôle technique, et surprise ! : défaillance majeure sur le freinage malgré leur intervention, fuite après la vidange, phares non réglés et j’en passe. Ils remettent la faute sur les alternants, et font des ventes abusives. Les points de contrôle sont vraiment effectués par dessus la jambe. Je n’ai plus aucune confiance en ces centres. Passez votre chemin."

"Commande internet sensée être livrée à Genay : le magasin a tout simplement annulé ma commande. Sur place on m'explique qu'ils ne travaillent pas avec le fournisseur en question, qu'ils sont franchisés et ne respectent pas les CGV du site (ni le code du commerce, du coup), et que si je ne suis pas content, je n'ai qu'à ne plus revenir (sic). Je précise que j'ai été courtois, cherché à être arrangeant pour trouver une solution, contrairement au personnel."

"le 18 juin j achete une housse pour proteger ma 2008 le vendeur me remet une valisette conforme 2008 arrivé chez moi j ouvre mon achat a l interieur la housse semblée avoir ete replieé mais la mettre sur mon vehicule elle pendait 1 metre a droite 1 metre a gauche autant devant et derriere !je telephone tout de suite a Genay ( rapportez la on vous l echange) j y retourne le 21 juin je montre les photos les 4 vendeurs reconnaissent en effet que cette housse est trop grande ils deplient la valisette et mesurent cette bache qui en effet leur semble grande n ayant plus de stoc pour une 2008 ils me proposent pour prendre plus petit mais sans correspondance avec Peugeot 2008 me disant que mon vehicule est ancien le nouveau modele est plus haut et plus long !!!a noter que sur la photo du produit il ne figure pas l année du vehicule bref on vous echange mais on ne rembourse pas !!! a 12 heures 15 ils ont appelé la gendarmerie car je voulais mes sous et non un AVOIR bravo feu vert de GENAY pas tres doué en informatique ( j ai 83 ans )je n ai pas pu joindre les photos sur ce document mais je les garde au cas ou"

"De tout les garages à Genay, ce sont les seuls qui m’ont dépanné un vendredi soir suite à une vise dans le pneu. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur efficacité. Je recommande à 100%"

"Je suis extrêmement déçue, outrée aigri et énervé tout ce qu'on peut trouver. De passage a Lyon voyage depuis la martinique pour voir la famille mon véhicule tombe en panne dans cette ville l'assistance conduis ce dernier chez FEU VERT vraiment incompétent a peine vérifié le le vehicule ils appel pour signaler qu'ils n’ont pas trouvé la panne du pourquoi la voiture ne démarre plus... Je fais des pieds et des mains aupres du dépanneur qui lui estime connaitre la cause sans avoir touché le vehicule ni vu de près.... On rappel l’assistante pour un remorquage depuis feu vert vers l’agence de dépannage cette fois et la bam le dépanneur trouve que cestle fusible du démarreur qui est grillé puré les gars Un fusible de grillé j’ai envie de dire ce n’était pas sorcier pour un VRAI MÉCANO. Mais le garage Feu Vert eux rien a cirer de nous, bam tenez votre vehicule on ne peut rien faire by😤😡😤 Merci a l'équipe de dépannage car vraiment vraiment du fond du cœur vous avez sauvé notre fin de vacances Ca s’arrete pas la AGTS dépannage a non seulement essayé un autre fusible qui a aussitôt grillé mais ils ont fait cas de nous a chercher plus loin d’ou cela venait et nous ont mit un autre démarreur pour reprendre notre route vers paris et bientôt reprendre notre vol retour en martinique... Merci AGTS DEPANNAGE ET par contre feu vert revoyez vos formations.. pas besoin de valise pour détecter un fusible grillé"

"Après avoir fait une révision à 280€. Je repars avec un message d’erreur et du bruit dans ma voiture. Je retourne au garage qui m’indique avoir «  oublié »de contrôler les pneus. Il me disent régler le problème. Je ressors du Garage avec un nouveau message d’erreur sur ma voiture. Celle-ci ne passe donc pas au contrôle technique. je retourne chez feu Vert, leur explique le problème, ils me disent que cela vient de la batterie et qu’il faut la changer pour la modique somme de 200 €. Je leur explique que je ne reviendrai pas chez eux. Je change de garage : pour 60 €, les réparations sont faites et le contrôle technique validé. Je déconseille fortement cette enseigne."

"Je suis satisfaite pour l'intervention demandée, par contre attention on est sûr d'avoir un appel pendant l'entretien pour dire qu'il y a d'autres interventions a prévoir, pour moi c'était la batterie, elle était soit disant morte, hors elle était toute neuve ! C'était pas la première fois on essaie toujours de vous faire faire des réparations en plus !! Vérifiez bien avant de dire oui car on pousse a la consommation !!!"

"Un grand merci à toute l’équipe Feu Vert Genay. Accueil avec des professionnels souriants et à l’écoute. Changement de 4 pneus neufs avec équilibrage. Merci beaucoup à vous. Je recommande fortement Feu vert Genay qui sont très professionnels et agréable. Un grand merci recommande a 100%"

"Excellent service client, de très bon conseils, pro et réactif. Je recommande sans hésité."

"Un accueil décevant après tant d’années comme client on m’a reproché de ne pas avoir prévenu le jour même que je souhaitais regler plus 700€ de réparation en 3 fois sans frais! Le comble! Sachant qu’un devis avait été réalisé en amont et que j’avais signalé ce mode de paiement lors de la prise de rdv… apparemment votre employé ne sait pas s’adresser à ses clients, qu’il change de métier ! Ce n’est pas comme cela qu’on fidélise sa clientèle ! Heureusement que la personne en charge du devis s’est chargée de moi d’où la seule étoile ! Mais je ne reviendrai plus!"

"J'ai été accueilli et très bien renseigné lors de mon arrivée. Il faut dire que je voulais juste refaire ma plaque d'immatriculation avant qui était illisible sur un chiffre !!! Prix de cette prestation 23€49. Pour la pose de la plaque qui à pris 5 min chrono,on m'a demandé 6€50 !!! Heureusement que cela n'a pris que 5 min car j'aurais payé combien ?"

"Personnel sympathique, prix bien moins cher qu'en concession, exemple mes plaquettes de freins plus de 100€ !"

"Je retire 2 étoiles vu qu ils persistent à garer leur remorque sur la seule place handi disponible. Lors de mon dernier passage (18/01/2019) j ai demandé à rencontrer le directeur , je lui ai demandé s'il trouvait normal qu ils occupaient la seule place handi disponible, il m a répondu que ca le gênait pas et qu il y a une autre place handi à 200 mètres."