Feu Vert

"2 rdv de diagnostic pris à un mois d’intervalle pour un bruit de frottement au niveau de ma roue avant lorsque je tournais. La 1ere fois on me dit il y avait un petit bout de plastique qui frottait on l’a enlevé c’est bon, on ne m’a pas fait payé. Le bruit revient je reprends rdv et là après 15 min on me dit que le technicien n’a rien entendu, que ce n’est pas le même que la dernière fois (sous entendu ils ont la science infuse !) et que ce doit être un bruit « normal » merci aurevoir ! Je vais finalement chez midas à soissons car on parle d’une classe A de 5 ans qui ne fait pas de bruit . Après essai routier et inspection sur le pont, le bruit est bien entendu et il s’avère qu’il y a une des agrafes qui tiennent la plaquette qui frotte qu’ils me l’ont remis et si cela recommence il faudra changer les plaquettes ! Plaquettes que feu vert soissons m’a changé en avril 2024 ! Bref ils ne sont pas prêts de me revoir."

"Bonjour, Passage chez feu vert ce samedi pour demander s'il était possible de me changer l'ampoule de clignotant latéral gauche ( ampoule changée il y a une semaine et demie ! Et en sachant que l'atelier n'est pas du tout débordé )...réponse du mécanicien 🤦‍♂️ : bah c'est un collègue qui l'a fait, moi je sais pas faire !! ...waouh 😬😳...faut changer tout l'ensemble je pense , me dit-il sans grande conviction et plutôt gêné ..BREF !! Pas top feu vert pour le coup...déçu et contrarié donc , voilà le motif de mon commentaire négatif !! L'étoile c'est pour l'accueil et les 5 minutes que l'on m'a accorder ."

"Comme d'habitude toujours bien accueilli et servi"

"MERCIIII 🙂 De passage sur Soissons, mon fusible allume cigare à grillé. N’ayant plus de batterie sur mon téléphone donc plus de GPS je me suis rendue chez feu vert sans rendez-vous. L’équipe a de suite accepté d’intervenir et ma remplacé ce fusible en quelques minutes. Étant dans l’urgence et n’ayant rien sur moi, je n’ai pu vous laisser de pourboire et j’en suis navrée. Un grand merci à votre équipe 🫶🏼 j’ai pu reprendre la route sereine"

"Bonne équipe, professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Je recommande"

"DES VOLEURS On a essayé de me forcer a faire une révision car soit disant la clef est affichée sur mon tableau de bord, le technicien a meme pris en photo, il a la preuve. Et bizarrement quand je refuse en disant que je l’ai fait il y a peut de temps et que je vais contacter le garage qui l’avais réalisé, la clef disparait miraculeusement quand je récupère mon véhicule. On me dit aussi qu’il faut que je change les plaquettes de mon véhicule en me faisant un devis extrêmement cher. Et bien loupé pour vous mes plaquettes aussi sont neuve donc vous ne pourrez pas me forcer a cette prestation non plus. Ils ont probablement dû se dire ho bah c’est Madame qui amène ́a voiture, elle doit rien y connaître on va essayer de lui prendre un maximum d’argent"

"Je mets 1 étoile ar je ne peux mettre moins . Pour faire une carte grise il me demande en plus des justificatifs fournis en tant qu'hébergé par la famille une attestation d'assurance maladie soit disant parce que le préfet la demandé. Pffff , n'importe quoi depuis quand on donne les numéros de sécurité sociale pour une carte grise . Je vais chez Norauto et il me disent sûrement pas ,il ne faut pas de papier de l'assurance maladie et le préfet n'a jamais demandé ça comme justificatif. Juste une attestation sur l'honneur et une facture.Ensuite j'ai besoin de faire une géométrie et un parallèlisme avec certitude ar c'est un vrai mécanicien de métier qui me l'a dis et pas un apprenti mécanicien où un mécanicien du Dimanche comme chez feu vert et il me rende la voiture en me disant bah non y pas besoin. Lol. La voiture tire sur la droite et plusieurs devis on été faite et disent le même résultat. Ensuite il regarde mes pneus et me disent Mr vos 4 pneus sont a changer . Mdr les pneus sont récent et ne sont même pas arrivé au témoin d'usure, juste parce qu'il sont légèrement craquelé sur le dessus et que la date des pneus date. Fuyez de feu vert n'y aller pas ,ce sont des menteurs et des voleurs."

"Alors une étoile car on ne peut pas mettre en dessous malheureusement, voiture déposé pour un changement de pneu et ils me rendent la voitures sans les bouchons de valves en aluminium (vol) et en prime ils cassent mon bouton de lève vitre et bien sûr c'était déjà cassé en arrivant centre à fuir"

"Très déçu. J’avais pris rendez-vous pour un entretien complet à 114€ (promo en ligne avec tous les filtres). Sur place, on me dit que ça coûte près de 300€, sans vérifier, alors que le vrai prix est 142€. J’ai montré les preuves (captures d’écran), mais on m’a répondu « ce n’est pas possible ». J’ai dû annuler. Et en rentrant, l’offre a disparu de mon compte. Erreur technique ou manipulation ? Dans tous les cas, je ne recommande pas Feu Vert."

"Si vous souhaitez faire une carte grise il faut venir avant 17h15 sinon c'est trop tard . Il faut moins de 10mn normalement pour cette opération mais apparemment faire travailler les dames du magasin 1h15 avant la fermeture c'est impensable. En plus le magasin était désert ( mais je comprends pourquoi). 19 juin"

"Je me suis rendue chez feu vert soissons hier mercredi 18 juin, j'ai attendu 10 minutes pour que l'on me renseigne, il y avait deux vendeurs qui étaient présent, un au téléphone avec un client et l'autre s'occupant de deux autres au comptoir, jusque là, je comprends. Puis je tourne la tête et vois deux vendeuses qui elles sont entrain de discuter. Un des deux vendeurs fini par s'occuper de moi, finalement pas de stock sur le produit que je voulais Ces deux vendeurs ont été très pro tandis que les deux vendeuses continuaient de discuter Je met tout de même 5 étoiles car je ne ferais pas payer le manque de professionnalisme de certains alors que ceux qui ont traité ma demande ont été au top. Attention au sérieux de la globalité de votre équipe de vente"

"Très mauvaise experience avec eux..parti pour une recherche de fuite de gaz de clim ..ils m'ont changé les joints du compresseur et à la fin non c'était un mauvais diagnostic c'est le tuyau haute pression qu'il faut changer ..resultat un autre devis à 700eur et ils n'indiquent même pas la réference du tuyau à changer ..j'ai perdu presque un mois de mon temps entre les rdv et resultat j'ai toujours pas de clim"

"Compétent et accueillant rien à redire, merci Feu vert!"

"Accueil très sympathique . cependant le responsable n est pas serviable. Nous avons crevé et il a ,refusé de changer nous pneus alors qu il.nous restait encore plus d une heure de route. On s attendait à davantage de professionnalisme."

"Un grand merci à Corentin qui m à bien aidé pour ma voiture,au pied levé..j ai pu rentrer chez moi tranquillement. Merci pour votre gentillesse."

"Le 12 juin 2024 grosse réparation dont vidange liquide de frein + purge. Le 22 janvier 2025 je vais pour changer des ampoules et on m indique qu'il faut faire une vidange liquide de frein + purge Après renseignement cela se fait tous les 2 ans ou 20 000 kms. Trouvez l'erreur. La confiance a feu vert m'a coûté 64.99 € et 72.99 €."

"Je suis venu faire la carte grise de ma voiture après 17h donc assez tard dans la journée, malgré tout la dame qui s'en occupe à quand-même accepter de s'en charger. Elle s'est montrée très agréable, polie et courtoise et à même répondu à des blagues de ma part Si vous avez une carte grise à faire je vous recommande fortement Feu vert Soissons, vous ne serez pas déçu !! Merci encore à cette dame dont j'ai oublié de demander le nom afin qu'elle se reconnaisse... Le monsieur de la Xsara"

"Venu sans rdv pour un problème de pot d’échappement , le mécanicien m’a pris directement pour régler mon problème. Accueil top et service également."

"Nul nul nul Pas de remboursement juste des avoirs hors on paye en carte ou espèces. Un très mauvais rapport qualité prix et un service après-vente pourri"

"Très bonne expérience malgré l'attente se qui est normal, les vendeurs son sympa mais un peu long pour nous prendre en charge et merci à Adrien qui était très sympa et qui nous a pris tout de suite"

"Bonne accueille, personnelle sympathique et accueillant Encore merci pour les rivets"

"J'ai été servi par Dylan, très sympa. Ambiance détendue et agréable et prix largement abordables, je recommande"

"Rendez-vous supprimé sans aucune explication si ce n’est « oh ben il y a peut-être eu un beug » de la part de la plateforme… et c’est de ma faute !!!"

"Merci a Dylan tres professionnel et serviable je recommande fortement !!!"

"Gentil et positif Attente un peu longue mais ce n’est pas dérangeant"

"Contrairement à d'habitude,service très mauvais. Je suis obligée de revenir pour AD Blue ! J'avais demandé et on m'a dit que ce serait fait. Eh bien non..."

"Je viens d'avoir un appel du responsable du Centre qui me demande si j'ai besoin de récupérer une housse de protection de L'ancienne batterie de ma golf qui ne s'adapte pas à la nouvelle Batterie 😡 Hallucinant pour un responsable Sur votre Site web - 10 % sur les batteries un gag Au lieu de me dire passer je vous offre une protection sur la nouvelle Batterie"

"Première visite le 23/3/25 pour avoir un devis remorque. Très bon accueil, prise en charge de mon besoin, efficacité et retour d'infos précises le jour même par téléphone. Nouvelle visite le 25/3/25 pour commande. Autre salarié, très bon accueil là aussi, professionalisme et bon conseiller. Je conseille cet établissement particulièrement à l'écoute des clients. Merci à ces salariés qui se reconnaîtront sans doute."

"Arrivée un samedi matin pour la pose de deux plaques minéralogiques (duree de l’intervention 5 minutes) on m’a clairement envoyé balader car « pas que ça à faire le samedi ». Je suis allée juste à côté chez le concurrent (c’était blindé de monde) et on m’a accueilli directement avec même un geste commercial sur la prestation. Pour mes prochaines révisions mon choix sera vite vu."

"Accueil agréable, bons conseils et prix abordable, le centre est facile d'accès. Je recommande."

"Bonjour aujourd'hui je me suis présenté avec ma seat problème perte de puissance, après diagnostic ils me disent que le turbo et mort et qu'il faut le changer . Ma voiture a 10500kilometre cela me semble bizarre donc je décide d'aller chercher roady, une heur après que je leur et laissé la voiture ils me disent que le problème et réglé une durite était craqué cela m'a coûtes 20 euro au lieu de 2000euro pour le turbo . Feu vert non plus la patte de l'expert. Ce garage et décevant"

"Je suis passée juste pour demander une vérification suite à une fuite, une autre enseigne juste à côté venait de me demander de payer. L'équipe feu vert a accepté de vérifier sans rien en retour et en m'expliquant tout. De très bons commerçants comme il s'en fait rare de nos jours, accueillants, efficaces et aimables. Je reviendrais et je recommande les yeux fermés. Merci encore pour votre accueil."

"C'est dommage, après des années d'entretien chez vous cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus. La dernière en date : on demande une révision avant le CT. On nous assure qu'il n’y a que les amortisseurs avant à changer, ce qu'on fait , chez vous bien évidemment. Puis le CT, voiture refuse : il faut au final changer les amortisseurs arrières + d'autres défauts qui ne nous ont absolument pas ete remontes après la révision. On nous fait des devis bien sûr, mais aucun rdv disponible non plus. Bref déception sur déception, je vais aller lâcher mon argent chez le concurrent du coup."

"Mon fils nous appelle en urgence ,sa voiture lui indique crevaison même après avoir été regonfler les pneus et réinitialiser l'écran, on lui dit clients de feu vert de s'y rendre, il fait la queue longtemps pour s entendre dire non ! Merci j ai plus besoin qu on m envoie de la pub, avec des 20 € offerts ce sera non."

"Pneu déchiré pris en charge dans le cadre de la garantie découverte en ctc le centre. Très bon accueil tél puis physique. Délai et prestation rapides. Merci !"

"Merci au directeur de m'avoir reçu aujourd'hui suite à un problème ! Je conseil à tous de discuter avec lui si vous avez un problème !, Très professionnel !, merci à vous. Et merci à Clélia ? Pour son professionnalisme !"

"Nous remercions énormément Florian pour nous avoir dépannés avec notre porte vélo 🙄 ça fait plaisir de voir des gens serviables et qui s'investissent dans leur travail. Compétence, rapidité et tout ça avec le sourire. Encore merci Florian."

"Il y aurais zéro étoile sa aurais était zéro, je dépose ma voiture une première fois pour une géométrie je la récupère et c’est encore pire qu’avant je rappel le soir même du coup on me remet un rendez vous pour la semaine d’après, le jour du rendez vous je récupère ma voiture le soir, en arrivant je vois mon par choc avant casser, à l’accueil j’explique qu’on m’a casser mon par choc et là le gars qui a travailler sur ma voiture arrive et prend de haut en disant que c’est impossible etc enfin bref le gars n’assume même pas , et en repartant la géométrie et toujours pareille donc je suis sûr qu’il ne l’on même pas refaire, pour le par choc vu que je n’est pas de photo qu’il n’étais pas casser avant le rendez vous et bien il mon dit que je l’es dans le baba , tout sa pour dire un par choc casser et 120€ de géométrie pour avoir eu n’importe quoi de fait dessus, le gars et juste un incapable et n’assume même pas ce qu’il fait sur les voitures des clients. Je ne recommande pas du toute sa manque de professionnalisme."

"De passage dans le coin avec mon foodtruck. Un arrêt rapide pour acheter des essuie-glace et du liquide de refroidissement. Très bien reçue par Manon à l'accueil, et super aide de Bryan pour des conseils techniques. Une équipe super qui rend service ! Franchement c'est rare et ça fait très plaisir ! Merci"

"J’aurais préféré mettre 0 Ne recommande pas, nous avons réserver pour changement des 4 amortisseurs nous sommes arriver a 14h05 un client était en train de se disputer avec le chef d atelier a l’accueil j’ai attendu 10mn et quand on me prend en charge on m’annonce que 15mn après le rendez vous ce sera pas possible de faire les réparations, inadmissible le mme chef d’atelier qui nous refuse super désagréable en plus nous annonce que c’est peux être pas les bon diamètre qu’il faut du temps pour démonter l’avant de la voiture on en conclut que ça l’ennui d’effectuer les réparations sur notre véhicule (c’est une réservation en ligne avec plaque d’immatriculation on est pas censée s’inquiéter du type de diamètre de nos amortisseurs puisque nous nous rendons dans un garage) qu’en plus à cause de nous ça lui fera perdre du temps sur ses autres voiture on en conclut que notre rendez vous n’est pas si important nous nous sommes senti diminuer et non légitime ! Je suis très déçu de feu vert et de l’accueil de cette personne, par contre la vendeuse rien à dire elle a été agréable et conciliante malgré notre colère. Merci à elle."

"Aucun sens du professionnalisme je suis venu demandé un contrôle technique et au final on me dit que m'a voiture à '' dépasser le kilométrage autorisé '' hors je ne vois pas le rapport... Je pense juste que le mec avait pas envie de faire le CT et m'a inventé une excuse bidon ce qui est inacceptable..."

"Très bien reçu par service client. Personnelles d'accueil très agréables et compétentes .service pour faire carte grise très rapide. Je recommande fortement."

"Suite à une panne de voiture à cause d'un problème de liquide de refroidissement, ils ont fait des heures supplémentaires pour pouvoir m'aider à repartir avec ma femme et mes enfants sur Paris. Tout le personnel était aux petits soins. Je recommande.de fortement ce garage !"

"Prestation de changement de 2 pneus avant. Résultat une jante abîmée (peinture écaillée et rayure de 15 cm). Défaut constaté sur parking au moment de récupérer le véhicule. Le responsable refuse de prendre ses responsabilités et me renvoie vers le service client. Employés sans aucune conscience professionnelle et non concerné par la satisfaction client. Je ne recommande pas du tout."

"Au global, ce centre automobile me semble de très bon conseil. En amont de chaque intervention, le personnel a toujours pris le temps de m'expliquer l'utilité ainsi que l'éventuelle nécessité des opérations de maintenance à effectuer sur mon véhicule. Je recommande. 👌🏻"

"Pour ma part, j'ai été déçue de ma dernière visite chez Feu Vert. Voiture déposée pour changer les pneus avant, 160€ annoncé. On me rappelle 10 minutes après pour me dire que les pneus arrières ont besoin d'être fait aussi, je demande donc qu'on me mette des pneus au moins cher car je ne roule pas beaucoup. On m'annonce 232€ à la place des 160€, je donne mon accord. On me rappelle de nouveau 10 minutes après pour proposer le parallélisme, 69e de plus, que je refuse, et là on m'annonce sans sourciller que le prix a changé et que cela sera 287€ et non 232€. Heureusement que j'ai demandé pourquoi car sinon on aurait raccroché sans explication. La standardiste me dit qu'elle s'est trompée de référence la première fois et que donc le prix est plus cher. Consternée, je lui dis que j'avais donné mon accord pour 232 et que si l'erreur vient de chez eux, elle pourrait avoir la démarche, commerçante, de me faire payer le prix annoncé initialement. Elle me répond que non, cela est impossible car les pneus sont déjà remisés et la main d'œuvre incompressible. Aucun geste commercial proposé, on aurait justement pu m'offrir le parallélisme ou couper la poire en deux histoire de dire que je ne sois pas lésée par rapport au prix annoncé initialement, mais non, rien du tout. Travaillant pour ma part dans le commerce, je suis toute à fait consciente qu'il arrive de se tromper sur un prix, une ligne, une remise. Mais quand nous annonçons un prix au client et que malheureusement il y a eu une erreur de notre part, nous prenons la différence pour nous, et jamais il me viendrait à l'idée d'annoncer ainsi que Au fait le prix a changé, c'est 50€ de plus. Si on se trompe 10 fois par jours de référence, c'est facile de facturer 500€ de plus aux clients sur la journée. D'autant que j'avais précisé que j'avais un budget serré et que je ne voulais pas mettre trop cher sur une voiture qui ne roule pas beaucoup. Je suis très déçue de la réponse apportée, aucun geste commercial, même pas un produit offert et pourtant sur une voiture ça ne doit pas être difficile de trouver un consommable à offrir en dédommagement de l'erreur annoncée, pour laquelle je n'avais rien à me reprocher. Bref, j'ai récupéré ma voiture mais pour ma part les prochains devis et entretiens seront réalisés ailleurs."

"Magasin propre et agréable , le personnel est sympathique et professionnel. L'accès est facile."