Feu Vert

"Aujourd’hui je suis venu récupérer un colis . Un coffre d’attelage thule donc un colis énorme . Les deux salariés présent à se moment la mon bien aidé pour que le colis rentre dans mon véhicule nous avons déballer le produit des carton et ils l’on même charger dans mon véhicule sans même que je leurs demande . Merci pour votre service ."

"Les prix ne sont pas affichés un peu énervant. De"

"Madame,est allé,pour une réparation de d’un pneu, sur une voiture qui a 2 ans d’âge,et qui roule peu,on lui a sorti qu’il fallait changer les 2 pneus parce que trop usés,nous sommes allés voir 2 concurrents à côté,ils nous ont dit absolument pas ,ça demande juste une réparation,que les pneus étaient encore très bons,pour ajouter à cela notre voisin qui est un bon mécanicien,après avoir vérifié,nous a dit N’IMPORTE QUOI FEU VERT,il y avait bien là la volonté de prendre de l’argent.Attention à vous (surtout Mesdames)avec FeuVert Provins."

"Je demande un changement sur 2 pneus arrière de 2012, ils me changent ceux de l'avant de 2021. Ils ont du mal à être compétents où alors ils ne veulent pas bosser, qu'importe, quand on va là dedans il faut être vigilant et vérifier. 1 étoile pour le prix"

"Je ne regrette pas les 30 km pour aller à mon rdv Acceuil sympa je reviendrai"

"Satisfait du service rendu. J’avais une certaine appréhension sur ce garage dû à une mauvaise expérience il y a quelques années mais face à cette nouvelle équipe, zéro problème, je reviendrai…"

"Parfait accueil, bonne prestation, respect des temps d'intervention."

"Personnellement, je suis une femme ou sous 40° ma batterie m’a lâchée sur le parking d’en face ( Au Vide Grenier) j’ai ete leur demander de l’aide, mais ils m’ont répondue que ma voiture n’étant pas garée devant chez eux, ils ne pouvaient rien faire. Je suis donc allé chez AD qui eux ont pris la peine de venir me mettre un coup de cables pour l’emmener dans leur garage et me changer ma batterie qui etait HS. Encore une fois, tout est une question de savoir vivre et de relation commerciale."

"Arriver à l’improviste avec une roue crevée, prise en charge immédiate, trente minutes après je reprenais la route ! Service et accueil impeccable !!"

"Feu Vert, comme la majorité des réseaux de centres auto, est une enseigne nationale avec des centres franchisés ou intégrés, et les garanties devraient être valables dans n’importe quel centre du réseau, c'est même ce que me repond le service client. Ça fait 3 fois que j'ai un problème avec un centre . Je demande à ce qu'ils regardent mon véhicule ici . Hors ici on me répond que je dois absolument retourner dans le centre d’origine… Non mais sérieusement ? C’est une enseigne nationale, et je suis censée être coincée avec un seul centre ? Ce n’est ni pratique, ni logique, et surtout pas normal. Aucune info claire là-dessus nulle part. Encore une belle preuve de leur désorganisation car c'est contradictoire avec le service client ! Tu veux que je te le réinsère dans ton texte complet ?"

"Sur ma route après le sport et avait besoin d'une centre auto d'où mon arrêt ! Magasin tranquille voir trop mais cela m'arrange, par contre niveau ambiance et rangement, sans compter la luminosité je pense que l'on peut mieux faire a étudier !"

"Très satisfaite, équipe très professionnelle,très sympathique et à l'écoute,je recommande vivement"

"Venu deux fois, une fois pour changement de plaque d'immatriculation, la seconde pour acheter une batterie service top et rapide à chaque passage"

"Equipe professionnelle et sympathique qui s est bien occupé de mon véhicule, j' y retournerai sans problème, continuez ainsi.👍 Voilà j' y suis retourné 2 semaines après pour y changer mes pneus avant car il y avait une promotion et la prestation a été réalisé avec efficacité en moins d'une heure et toujours avec le sourire, vraiment je vous recommande ce centre auto."

"Expérience déplorable et j'avais pourtant l'habitude d'y aller auparavant. Venu pour montage de 4 pneus été sur 4 jantes alu'. Je suis reparti avec des grosses vibrations sur la roue avant droite, une pression des pneus pas faite correctement (il manquait 0,8 bar à l'avant) et étonnamment un capteur abs deffectueux lorsque j'ai repris le véhicule. C'est inadmissible et dangereux."

"L'accueil est aussi froid que l'ambiance générale du magasin. Pas de bonjour ni d'au revoir. Bien plus chaleureux chez AD en face."

"Très bon accueil et prestation conforme à la demande Réservation faite sur internet Très pratique Heure de rendez-vous et retour du véhicule parfaitement respectés"

"Globalement déçu de mon expérience avec Feux Vert Provins. Montage de 4 pneus neufs et de grosse vibration dans la direction par la suite. L’équilibrage n’a pas été réalisé correctement et même après être revenu pour les faire rééquilibrer les vibrations persistent. Cependant la personne de l’accueil dont je n’ai plus le prénom est très sympathique et agréable."

"Bonjour c'est pour vous dire que feu vert c'est des voleurs et ne sont pas honnête j'ai beaucoup de problème avec eux faite attention à vous je suis obligé de porter plainte contre eux"

"Revision faite le 1 août, quelques jour plus plutard sur la route des vacances, bruit horrible au freinage, la garniture de mes plaquettes de freins arrière étaient usées au point d'abîmer mes disques arrières !!! Évidement j'ai du tout changer pendant mon sejour, immobilisant mon véhicule qques jours le tps de trouver un garage, commander les pièces.... Ce problème aurait pu être anticipé si la revision avait été réellement faite... gros doute car dès le lendemain de la révision, j'ai du mettre à niveau moi même la pression de mes 4 pneus ! Ils n'ont rien fait ces pros"

"Je me suis rendu dans le centre Feu vert à 2 reprises en quelques jours. Accueil très bien ainsi que les conseils. Personnel très sociable et souriant. Juste les prix un peu hauts."

"Une étoile et je m’explique pourquoi. Je me suis rendu dans chez Feu vert pour l’achat et l’installation d’un poste Bluetooth. On m’annonce que je n’aurai plus la radio, honnêtement je m’en fiche. Seulement, plus de palettes au volant, ni d’affichage, ni de bip de recule. L’autoradio fonctionne sans que le moteur soit allumé. Je viens et je paie un service pour qu’au final, j’enlève tout le jour même. De l’argent jeter par la fenêtre."

"C'est simple, je ne vais plus que là ! Nous avons toutes et tous eu de mauvaises expériences dans des garages de ville ou enseignes ... pour avoir eu des soucis avec mon véhicule, j'ai vu des professionnels,sûr de leurs métiers, qui ont tout mis en œuvre pour trouver la panne. Ça a été long, j'ai été compréhensif cest sûr mais au final, deux garages constructeurs me disaient qu'ils ne pourraient pas faire mieux. Encore aujourd'hui j'y suis allé pour une prestation et j'ai été très bien accueilli et conseillé. La personne mécontente poste toujours un avis. Celle qui a été bien servie, rarement ! Juste pour conclure et niveler une note finale que je trouve peu juste, la fameuse C5 vous remercie !"

"J’ai pris rendez vous pour changer mes 4 pneus, et un parallélisme. Je suis ressorti avec les pneus changer et un parallélisme impossible à faire. Soit disant les amortisseurs sont morts ils n’ont pas pu… à la place, j’ai un devis exorbitant. en changeant les pneus ils ont réussi à me casser mon l’imitateur de vitesse … je ne sais pas comment !!!!! 1 semaine après, contrôle de ma voiture ailleurs. Amortisseur très bien, le parallélisme aurait pu être fait. Encore un garage à qui on ne peut pas faire confiance !!!!!"

"Cette société refuse les véhicules immatriculés en étranger, donc des automobilistes de passage en France, sont refoulés quand ils se présentent au '' feu vert'' de Provins. Voiture Opel astra immatriculée en Hollande dans notre cas. De plus, l'employé Feu Vert au téléphone m'a raccroché au nez quand je lui ai demandé une explication !!! Acceuil = 0 Service = 0 Amabilité = 0 Du coup je suis allé chez le concurent en face (euromaster). J'avise le chef d'atelier qui a refusé le véhicule que cet avis sera publié sur d'autres pages internet."

"Bon rapport qualité prix. Bon conseil sans chercher la vente à tout prix. Bon accueil. Feu vert est une très bonne enseigne mais certains dans d'autres lieux ne pratiquent pas toujours des prix attractifs. Merci au Feu vert de provins"

"J'accompagnais ma sœur, car elle devait changer ses disques et plaquettes de frein. Au moment de récupérer le véhicule ont lui dit qu'il faut changer les pneus avant IMMÉDIATEMENT (230 euros), or les pneus avant sont neuf et ceux arrière sont plus usé que ceux de l'avant, bravos messieurs pour votre manque de professionnalisme !"

"La batterie de mon véhicule ayant subitement rendu l’âme je me retrouve avec mon véhicule immobilisé à domicile. J'appelle les garages à proximité pour savoir si ils ont la batterie en stock et à quel prix. Feu vert gagne en me disant au téléphone qu'ils ont la batterie et que j'aurais 30€ DÉDUIT de l'achat si je ramène l'ancienne. Une fois sur place, le discourt est tout autre, seulement 15€ de bon de réduction valable sur un futur achat de mini 30€. Je leur fait remarquer que c'est pas cool de m’appâter pour finalement me rouler. (La batterie était disponible 40€ de moins sur un site internet...). Du coup 0 geste commercial, on m'a dit vous pouvez toujours repartir avec votre batterie. Ajoutez à ça un programme fidélité obscur à souhait, une caissière qui refuse de désactivé les newsletter sur mon compte internet (impossible de le faire non plus) et une amabilité plus que discutable générale. C'est du grand n'importe quoi. A noté que je suis plutôt un client régulier (4/5 factures les 9 derniers mois)."

"Très bonne expérience. Nous sommes tombés en panne le matin de notre départ en vacances, le personnel a tout fait pour essayer de réparer mais les pièces n'étaient pas disponibles avant 3 jours, dès la réception des pièces , ils ont fait le nécessaire pour que l'on puisse récupérer notre voiture dès notre retour. Parfait! Nous recommandons ce feu vert! Encore merci au personnel"

"La personne à l'accueil répond à peine au bonjour et même pas qd on part pour dire au revoir ne lève même pas la tête et ne répond même pas. A notre arrivée et départ elle n'a eu personne à s'occuper ni au téléphone. Une formation accueil devrait été envisagé pour cette personne."

"Rendez-vous pris pour une permutation de pneus : tout s'est très bien passé, personnel agréable. J'ai apprécié le fait que les 2 pneus de devant, que j'ai voulu récupéré, soit emballé pour ne pas salir mon coffre. Merci."

"Très très déçu. Laisse véhicule à l extérieur sans le fermer. Vu pièce défectueuse pas de prêt rendu véhicule endommagé mais le reconnaisse pas. Venu pour une distribution et aujourd hui en panne car une pièce a été mal remonté et donc endommagé. Eux tout de même vidange offerte uniquement sous notre demande mais pas entièrement juste le filtre à huile. Et aujourd hui mon véhicule ne roule plus car ils ont vraiment été incompétant le garagiste qui gère actuellement les réparations nous a dit que c était pas la première fois qu il a le même problème venant précédament de chez feu vert Surtout a éviter totalement"

"Service Horrible ! J’ai pris un rendez vous pour la révision ainsi qu’un pré contrôle technique voir si tout es ok avant qu’il l’amène au contrôle la semaine qui suit. Le gars me dit tout es ok elle passera. Rendez 10h j’ai récupéré ma voiture à 14h. Elle ne passe pas énormément de choses nallais pas et là seul choses qu’on trouve à me dire c’est « je pouvais pas voir » !!! Ce qui es totalement impossible selon les dires du garage !! Un scandale !!"

"Je suis extrêmement déçu, nous faisons appel à un service d'une enseigne connu et réputée, étant sois disant la patte de l'expert mais nous y trouvons tout sauf des experts. Lacceuil est malgré tout très correct mais l'entretien de mon véhicule a été très mauvais, suite à un rendez-vous pour une courroie de distribution, on me casse une pièce en me disant que c'est ma faute car la pièce était usé donc ils garde mon véhicule 4 jours, en plus de ça je n'ai même pas le droit a un véhicule de prêt qu'ils possèdent car ls n'ont pas été dans la possibilité de refaire la carte grise perdu depuis 2 ans. Par la suite je me suis aperçu que si je ne l'aurais pas fait remarquer, mon véhicule serait rester ouvert sur le parking extérieur. Leurs gestes commercial, une sois disante vidange qui consiste à changer le filtre a huile. Par la suite, je récupère mon véhicule avec un impact et une partie du pare choc avant déboité et quand je le fais remarquer, on me dis que ce n'est pas possible, que ses défauts était présent avant leurs prise en charge alors que c'est faux, je sais encore les défauts de ma voiture et on me met une visse pour tenir provisoirement le pare choc et rien de plus. Très déçu de mon expérience pour le lieu où je suis aller, je m'attendais à mieux."

"Extrêmement déçu. En résumé j'avais pris rendez à 9h du matin pour changer 2 pneus et la courroie de distribution. Comme j'habite loin j'ai décidé d'aller faire un tour à provins en attendant la fin de l'intervention. De retour à feu vert à 13h30. Je découvre que ma voiture n'a pas bouger. J'étais voir le mécano il m'a dit que c'est normal. La voiture passera à 14h!!!!!! Sachant le rendez a ère pris pour 9h du matin !!!!! Sa réponse était qu'il y a eu une erreur au niveau de la planification. Résultat des courses un samedi parti en l'air pour 2 pneus et une courroie"

"Une étoile car impossible d'en mettre moins. 4 pneus neiges commandés avec le montage, payés, rendez vous pris. Annulation la veille pneu non reçu, pas de geste commercial possible, pas de disponibilité sur d'autres modèles, les seuls disponibles sont deux fois plus cher, vous me mettez dans une situation plus qu'inconfortable pour rester poli et courtois, car je n'ai aucune alternative. Je ne recommande absolument pas. Si votre fournisseur ne peut pas vous livrer des produits marqués comme en stock et déjà payés, il est temps d'en changer."

"Entreprise fortement déconseillée Sonde de température cassée, un autre feu vert a facturé une réclamation justifiée sans rien faire et finalement la réparation a été effectuée en concession Fiat : le tout a coûté trois fois plus cher. Plus jamais ! Ne pas entreprendre au-delà de pose de pneus par exemple."

"Suite à un avis défavorable de notre CT, nous sommes allés réparer chez eux notre voiture en précisant que c'était dans le cadre d'une vente et que nous étions assez pris par le temps. Le garage nous fait payer 120 euros pour une purge de freins en regardant ce qui était écrit sur le contrôle technique. Nous récupérons assez rapidement la voiture mais le CT ne passait toujours pas 😡 2e contre visite. Nous retournons au garage, finalement il fallait changer tout le système de freins. Ils nous informent d'une livraison des pièces pour lundi 10h, nous redeposons la voiture, et finalement a 14h ils nous disent ne pas avoir reçu les pièces et que la voiture ne sera pas prête comme il était convenu ! Nous repayons presque 190 euros, aucun geste commercial de leur part, 120 euros perdus pour une 1ere réparation qui n'aura servi a rien, Très déçus !!! Une vraie escroquerie pour faire payer des prestations en plus ! Honteux."

"J'avais pris rdv via le site internet. J'ai trouvé une équipe accueillante et à l'écoute des besoins spécifiques. Vous déposez votre véhicule et vous le reprenez à l'heure à laquelle l'équipe s'est engagée à vous le rendre (quand leur planning le leur permet) et les travaux sont faits. Laissez votre 06 et ils vous appellent si il y a un problème; vous déciderez de la meilleure suite à adopter. De plus ils assurent une permanence à la pause du midi, ce qui assure une continuité de service. Merci à eux !"

"Efficace! Très bon rapport qualité/Prix et bonne disponibilité. Manque peut être un petit souci du détail : bouchons cache boulon à remettre, crick à ranger avec la roue de secours... Rien de grave mais ça ajouterai à la qualité."

"La confiance et la compétence sont là . Il faut se méfier de la durée de la prestation donnée par le site de Feu Vert. 01H00 pour faire la distribution 🤔🤣😁😂"

"Très bon conseils suite à l'achat dune remorque 2 essieux. J'étais venu pour prendre celle que j'avais vu sur le site web et l'on m'a conseillé d'attendre trois jours car une promo allait arriver, de même pour la roue jockey que je voulais prendre mais dans le cas d'une deux essieux pas indispensable. Bref, ces bons conseils m'ont fait économiser presque 200€. Service impeccable et gens très aimables A bientôt"

"Super sympa les mécanos, mais je ne suis pas du tout satisfaite des prestations. Très déçue ... trop compliqué de rentrer dans les détails. Il faudrait aussi qu'ils réfléchissent à leur coin détente pour la clientèle. Un coin un minimum confortable pour aider à patienter."

"Manque de sérieux et de compétences. Les techniciens ne sont pas à la hauteur, le magasin est mal organisé et les tarifs ( hors promotion) peu avantageux. Le travail sur mes freins a nécessité que j'y retourne 2 fois, quant à ma courroie de distribution, ils ont carrément été chercher une pièce dans une autre enseigne !!"

"Service atelier: un manque de sérieux. Je dépose mon véhicule en bon état, pour une révision. Je le reprends et tombe en panne 5 km plus loin. Un bruit étrange m'alerte. Retour à feu vert qui me dit... On trouve rien d'anormal, mais en repartant... Plus de bruit. Pourquoi ne pas assumer, et dire: désolé, on avait pas fait notre boulot correctement"

"Venu deux fois en 1 an pour des changements de pneu, montage rapide (Moins d'une heure) et tarifs corrects. Le personnel est sympathique et de bon conseil. Les techniciens ont cependant oublié de remettre les protège valve sur mes nouveaux pneu montés, mais rien d'autre à signaler sur la voiture, ils y font attention de ce que j'en ai vu."