Feu Vert

"Venue en catastrophe de bon matin après perdu un essuie glace, c'est avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme que Stefan s'est occupé de résoudre mon problème me permettant ainsi de repartir sereine. Un grand merci à lui !!!!"

"Bon accueil.Devis établi pour des travaux d'entretien ds les 5mns.Pose gratuite de mes nouveaux essuie-glace par Brian ds la minute.Excellent service. Je recommande."

"Merci aux vendeurs pour leurs conseils et leur réactivité !"

"Mention Honorable a Monsieur Stéphane qui apporte des conseils honnête et de qualité, et qui de plus n’a aucun mal a prendre le temps qu'il faut pour le client."

"Bon accueil et bien servie."

"Merci à toute l'équipe pour votre sympathie, votre disponibilité, vos conseils"

"Notre expérience avec Feu Vert Sarreguemines a été vraiment mauvaise. Pour un problème de démarreur, il a fallu attendre 10 jours alors qu'ils nous annonçaient que ce serait fait en 2 jours. Nous avions réservé une voiture de location avec l'assurance, car le garage nous avait appelé pour nous dire que les réparations étaient terminées, nous nous sommes donc déplacés à pied pour aller chercher la voiture et la voiture n'était pas prête. Et ça s'est quand même passé deux fois ! Résultat, pas de voiture pendant 10 jours car mauvais diagnostic à la base, et à l'arrivée une facture avec un remplacement de batterie non prévu : cela n'était pas signalé dans le diagnostic! Et même pas un geste commercial sur la facture. Mon conjoint n'a pas osé discuter la facture mais je n'ai jamais vu un garage qui ajoute des réparations sans demander, appelle et donne de fausses informations, et ne présente à aucun moment ses excuses pour la gêne! A fuir absolument malgré les avis positifs, je vois que les avis négatifs mentionnent les mêmes problèmes que moi. Un souci pour nous identifier ? C'était la Peugeot 308 blanche de M. Köhne..."

"Personnel très professionnel et accueillant, merci à stefan K qui a étais très accueillant et très professionnel"

"En fin de journée, alors que tout le monde pensait à rentrer, j’ai eu une panne de batterie devant le magasin. Heureusement, Stéphane était là. Non seulement il a accepté de me vendre une batterie et un booster, mais il a aussi pris le temps — malgré l’heure tardive — de m’aider à l'utiliser. Voyant que j’avais du mal avec le booster, il est spontanément venu me montrer comment m’en servir correctement, et il s’est assuré que ma voiture démarrait bien avant de repartir. Un geste simple, mais tellement professionnel et humain ! Un grand merci à Stéphane pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Des employés comme lui, on en croise peu, et ça mérite d’être souligné 👏"

"Très bon accueil, professionnel, à recommander, merci Stéphane"

"Personnel trés accueillant et serviable"

"Excellent accueil et bonne prise en charge par l'équipe en place! Le travail a été bien effectué et je pars sereine avec mon véhicule. Mentions spéciales à Lucas, Bryan et Primaël qui ont été accueillants, rassurants et efficients. Je recommande cet établissement."

"Très bonne prestation rapide et efficace"

"Je suis très satisfaite du service chez Feu Vert. L’équipe a été professionnelle, rapide et à l’écoute. Un grand merci à Lucas et Primaël pour leur intervention sur ma voiture, tout a été fait avec sérieux et efficacité. Ils ont pris le temps de bien faire les choses et je repars en toute confiance. Je recommande ce garage sans hésiter !"

"L'équipe très sympathique, le travail professionnel, et des prix corrects, je conseille vivement ce garage !!"

"Bravo a l'équipe super réactive et surtout à Bryan qui a gentillement accepté de prendre ma voiture en urgence (avant midi en plus) Crever quand on est en plein travail et qu'on fait bcp de route c'est galère. De l'accueil au service, tout a ete parfait Merci encore"

"Super service... Le vendeur était plus intéressé par son café et son téléphone que de ma demande... Aucun service. J'y retournerai plus"

"Venus en urgence le 05/07/25 milieux d’après-midi pour un pneu avec un clou qui commençais à ce vider Je demande à un dame blonde pour essayer de trouver un moment pour le faire malheureusement impossible de mettre une rustine (5 min de main d’œuvre)ils utilisent des champignons (30 minutes de main d’œuvre) car déborder et que 2 Mecano Je comprends aucun problème cependant la réponse choc : au pire vous acheter des rustine et vous le faite vous Ah bah oui je suis vendeur pas mécano donc impossible pour moi de faire le travaille et surtout aucun équipement Direction un petit garage dans la zone qui me la fait en 5 min top chrono paiement compris 10€ qui m’aurait sûrement coûter le triple voir plus chez feu vert Une réputation qui se salit de jours en jours au vue des avis malheureusement c’était un bon garage qui ne l’est plus du tout Il est temps de faire le nécessaire car vous allez perdre beaucoup de clients"

"Lieu à éviter ! Rdv le 16 Mai pour une recharge clim ! les intervenants se succèdent sur mon véhicule , après plusieurs cycles, 2 h plus tard on me dit que la machine qui réinjecte le gaz est en panne , résultat je repars avec mon véhicule qui ne souffle maintenant plus du tout d’air frais ! On me dit qu’on me rappelera rapidement. 2 semaines plus tard et toujours rien ! J’appelle et oui leur machine fonctionne à nouveau , c’était feu Vert qui devait rapidement m’appeler pour ce préjudice !! Et y remédier.. Je n’y retourne. Si vous avez le choix allez ailleurs."

"Garage au top !!! Super honnête franchement je recommande à 100% vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Je suis très déçu de leurs prestations. De premier abord, mon premier contact était positif. Lors de la récupération de mes pneus, j'ai constaté que ce n'étais pas les bons. Le vendeur me certifie que ce sont les bons. Je rentre chez moi et vais chez mon mécanicien, je lui demande de vérifier si ce sont bien des pneus 4 saisons. Hors sa ne l'était pas c'etais des pneus été !!!! Je les appelle, leurs dit que j'ai des pneus été, s'en suit, une longue discussion ou on met la parole en doute de mon mecano, tellement qu'il a du prendre lui même le téléphone afin de lui expliqué. Et que cette chère madame me dit qu'il a raison qui se sont trompé, et qu'en ce moment il y a eu plusieurs fois des problèmes de commande ou des commandes sont intervertis. Mais quelle a les pneus en stock J'ai été répondu au téléphone par une certaine Chloé. Qui me dit de revenir vendredi. Et qu'on me changera les pneus et qu'on me fera le montage et équilibrage gratuitement.... Je lui demande un rdv avec une horaire, elle me donne comme réponse que je dois venir directement a l'ouverture. J'envoie m'ont conjoint a l'ouverture ce vendredi, il m'appelle et me dit qu'il refuse de me monter et équilibré les pneus sur ma voiture. Et qu'on me proposé une réduction. Alors que sa fait deux fois que je fais aller retour a plus de 35 min de chez moi (aller et 35 min retour) . + Mon mecano qui est a 20 min aller et 20 min retour. Merci pour la facture essence, on ne tient meme pas sa parole, bref Service sav minable.... Et je ne recommande pas feu vert Sarreguemines !"

"Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule pour ma fille jeune conducteur en juin 2024. Sur les factures, je constate que cette voiture a toujours été entretenue chez Feu Vert Sarreguemines par l'ancien propriétaire. Je décide alors de continuer et de faire la révision chez eux malgré les avis de certains de mes proches. Après 30 minutes je reçois un appel du garage me détaillant de menus changements à réaliser qui font tout de même doubler le tarif initial. Soit. Je confie mon étonnement car de notre côté il n'y avait rien à signaler et que le dernier contrôle technique a moins d'un an et la révision un an pile et peu de kilomètres dans l'intervalle (on me parle par exemple d'une fuite d'huile que j'aurai dû voir.. pourtant pas de traces d'huile dans mon garage où est stationnée la voiture) Je n'ai pas les compétences pour remettre leur diagnostic en doute et je laisse faire. Sauf pour un énième changement dont la pièce est indisponible et pour laquelle on me fait encore un devis additionnel (qui ferait tripler le devis initial) mais que je laisse en attente. Je récupère le véhicule et je constate après quelques kilomètres que quelque chose ne tourne pas rond. En effet, le système MyKey a été activé. Il faut savoir que c'est une sorte de contrôle parental qui bride la voiture (vitesse et son de la radio) mais qui ne peut pas être activé ou désactivé aussi simplement qu'en appuyant sur un bouton. Il faut vraiment le vouloir. Je suis donc retournée sur place pour obtenir de l'aide et des explications mais visiblement à l'œil ils n'ont rien trouvé et la machine à diagnostics est en panne. Après de multiples recherches et beaucoup de temps je suis parvenue à résoudre moi même ce soucis dont je n'étais même pas à l'origine. Puis, avec leur devis, je suis allée consulter un autre garage pour avoir un avis et un devis comparatif. Et quelle ne fut pas ma surprise de m'entendre dire que la pièce indiquée sur ce devis n'est pas à changer. Il ne m'en faut pas plus pour avoir le sentiment de m'être fait avoir. Malheureusement, malgré l'accueil de Régis qui est absolument serviable et aimable, je ne confierai plus mon véhicule à Feu Vert. J'ai besoin de transparence et de confiance lorsque je laisse mon véhicule et pas de changements et de réparations inutiles. Ce n'est que ma propre expérience mais je dois bien avouer que je suis déçue et refroidie."

"Super service. Accueil au top. Très professionnel."

"Accueilli par Stefan et il est fort serviable, sympathique, beaucoup de qualités pour lui et encore un grand merci"

"Partie chez feu vert le 18 pour un para et une géométrie, nickel le travail et bien fait. Au moment de récupérer la voiture on me dit qu’un niveau d’huile a était fait et que c’est critique ( j’ai déposer le véhicule chaud, j’ai récupérer le véhicule à 90 degrés) est-ce un mécano qui a fait le niveau si oui gros problème il faut que le Ve soit froid pour avoir la bonne dose dans le moteur) me fait un devis et m’assure que je dois faire ça très vite car c’est critique. J’aurais pu mettre 5 étoile mais quelle dommage d’avoir des commerciaux et pas des mécanos changer votre fonctionnement de travail."

"Accueil très sympathique, un grand merci à Stefan qui m'a gentiment proposé de remplir l adblue !!"

"J’ai trouvé le personnel vraiment très sympathique et serviable, notamment le jeune Stefan qui s’est très gentiment occupé de mon véhicule. Je recommande"

"Vidange faite il y a 2 mois. Odeur desagreable dans l habitacle depuis.... ce jour 2m d essuis tout pends au cache moteur du bas.... Appel a feu vert pour avoir des explications... ca ne nous ai jamais arrivé, merci de vous deplacer au centre pour avoir des explications.. .. j ai pas que ca a faire... des explications auraient pu etre faite au telephone.. j met 2 etoiles car j etais un client fidel y a 2 ans et tout c etait toujours bien passé..."

"Je poste se message en retard car j'avais pu penser à le mettre , equipe au top , je suis venue pour le changemznt de la distri ect tout et nikel jusqu'a présent"

"A faire si vous Avez des pneus 225/55/r19 Pneus commandé première semaine décembre 2024, jamais. Annulation de. Commande hier 11/02/25 Refus de feu vert de me donner une preuve d annulation de commande. Bon courage au suivants, ! Réponse à votre réponse : Pour info, J'ai appelé Euromaster mercredi 12/02, Pneus reçu en 24h Michelin, et pose ça matin. 48h après mon appel ! Oui je suis dans le commerce, et je n ai jamais refusé un retour mail , pour valider une annulation ! Je vous invite à lire les avis des trois derniers mois. Dans le commerce, on se doit d'accompagner et d informer ces clients. Ne pas attendre, qu il nous appel. Mais bref, vous avez confirmé, que feu vert, en plus de 2mois , n'a pas réussi à recevoir 4pneus, que euromaster à reçu en 24heures, Sachant qu'il n y avait pas de marque imposé. Bonne continuation. Sans nous."

"Le summum de l'incompétence en ce moment ! Venu 4 fois pour rien, entre rdv non respecté, leur plateforme de merde pour les rdv, même pas planifié, pas commandé les bonne pièces. Aucun effort de leur part pour arranger la situation. Repris mon acompte ( ça les soulage même ) et ciao feu vert ! Dommage, avant ça allait... Tout ça pour 2 étriers de frein..."

"Une équipe très professionnelle Par contre si vous voulez payez en 3 fois sans frais fuyez derrière la carte COFIDIS 4 étoiles il y à une carte de crédit REVOLVING . Voire la loi LAGARDE . Cordialement ."

"Plus jamais. Vous laissez votre véhicule pour une vidange d’huile moteur et le mécanicien va faire ses courses en Allemagne avec. Ne pouvant pas répondre directement, je me permet de modifier mon commentaire et d’ajouter les recommandations constructeur. Une image vaut mieux que mille mots M. ROUER (je présume, vous mettez mon nom mais vous ne signez pas). Je ne fais que répondre aux demandes d’avis reçu par mail et SMS, alors laissez moi la libre disposition d’y répondre et d’informer les potentiels futurs clients à quoi ils s’exposent en déposant leur véhicule au centre en toute transparence. Merci"

"Je ne m'attendais pas réellement à grand-chose de la part de feu vert. Cependant, comme je devais faire mon parallélisme un peu dans l'urgence, je me suis dit que j'allais faire une exception... Regrettable erreur. Je dépose la voiture avec un délai annoncé pour mon parallélisme de 1h - 1h30. Très bien, du coup je m'occupe comme je peux et je vois ma voiture rentrer dans le garage et commencer à être inspectée. Je connais la manière de faire de feu vert et je les voyais déjà m'appeler à mis rendez-vous pour m'informer de toutes les innombrables choses qui ne vont pas sur mon véhicule. Bref, après le temps d'attente, je retourne les voir. Résultat, la prestation n'a pas été faite. Non, strictement rien n'a été fait sur la voiture. Ils ont simplement profité de cette heure et demie pour me faire une liste longue comme le bras de choses à faire sur le véhicule.... Ensuite, le meilleur dans l'histoire, une excuse bidon comme quoi le logiciel ne permet pas de m'imprimer ladite liste de problèmes. Bref, une belle matinée de vacances gâchée chez feu vert. Morale de l'histoire, n'allez jamais dans ce genre d'enseigne pour faire entretenir votre véhicule, trouvez-vous un bon garage indépendant de confiance, ne donnez pas d'argent à ces personnes, elles ne le méritent pas."

"Un accueil et une prise en charge sans aucun problème. Le rdv initial était le 18 juillet, mais j'ai reçu un appel de leur part pour l'avancer au 12 car ils avaient déjà réceptionné les 2 pneus. Donc parfait car cela arrange tout le monde."

"Plus que satisfaite ! Super accueil, super boulot, et un grand merci à Régis qui s’est vraiment donné énormément de mal pour que ma voiture soit prête ! Un homme au grand cœur et très professionnel 👍… milles merci et à une prochaine sans hésiter"

"RDV pris via le site internet de Feu Vert, pour le changement de quatre pneus. Accueil très sympathique (Régis, pour ceux qui le connaissent). Travaux effectués dans les temps, pas de mauvaise surprise."

"Merci Régis qui à tout mis en oeuvre pour traiter la commande de suite. On se passerait bien de la plateforme qui se soucie peu du client et l'oriente de manière aveugle vers un centre qui se démène pour satisfaire ses clients . Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Un client heureux, fidélisé grâce à Régis et toute l'équipe. Merci"

"Super bonne expérience ! J’ai eu la chance d’avoir Regis qui est super sympa ! Avec son équipe, il m’a aidé avec mon souci alors qu’ils étaient censés fermer. Je recommande !"

"Je pense que ça va plus vite en maison de retraite. Je venais chercher du lave glace mais apparement en caisse les vendeurs aiment discuter avec les clients. J’irais en acheter à Cora plutôt que d’attendre et de sortir du magasin avec 3 enfants et une carrière professionnelle longue comme un bras"

"terminé nous n'y retournerons plus ! Pourtant nous y avions déjà fait faire des entretiens qui s'étaient relativement bien passé mais après un changement d'amortisseurs on est très mécontent , dès le prise en charge de la voiture des bruits bizarres , on y retourne de suite , il la bidouillent et là c'était encore pire mais hélas c'était le soir ils fermaient .. Depuis nous n'avons plus eu le courage d'y retourner de peur qu'au lieu de l'améliorer ça empire .. Depuis le bruit s'est légèrement estompé mais par moment nous avons peur car notre voiture n'est plus comme avant et dernièrement elle nous a fait un bruit très inquiétant en descendant du trottoir en marche arrière .. Entre temps nous nous y sommes rendu pour l'achat d'une nouvelle batterie , on la monte et on se retrouve avec plein de signaux d'alerte sur le tableau de bord , on les appelle pour savoir quoi faire , réponse ! ah on ne sait pas , cherchez des tutos sur le net et si vous n'en trouvez pas allez chez le concessionnaire de la marque La prochaine fois nous irons de suite chez le concessionnaire plutôt que dans un endroit ou visiblement les connaissances se limitent a des tutos sur le net .."

"Reçue par Regis, à l’écoute, accueillant, il fait en sorte que l’on puisse être servi rapidement afin de pouvoir traiter nos demandes le plus vite possible. Très professionnel."

"Super accueil et conseils de Régis"

"Accueil parfait par Sandrine gentille serviable polie agréable et a l'écoute Je recommande"

"J'ai d'abord réservé suite à une fuite récurrente d'un pneu arrière. La valve du pneu a été changée en conséquent à faible coût (<10€ pour le temps consacrée à ma prise en charge). La prise en charge a été plus que correcte. Le mécanicien a signalé plusieurs soucis techniques à cette occasion, détaillée dans la facture, ainsi que des plaquettes à changer. J'ai donc pris un second RDV suite au devis fait sur place. Ce RDV a pu être décalé sans problème la veille au surlendemain suite à un empêchement de ma part, et la voiture a été déposée en heure. Quelques temps après, j'ai eu un appel concernant le changement de ces plaquettes: il faut aussi changer les disques avec un surcoût afin de pouvoir les installer. On ne peux pas me dire la raison de ce besoin. Je refuses alors le changement des plaquettes de freins. C'est embêtant. La voiture est prête, m'annonce-t-on. Je suis alors revenu au garage. J'ai été intégralement remboursé de la partie Sous-total freinage, qui n'apparaît donc pas dans la facture. J'ai attendu une trentaine de minutes pour que la voiture soit disponible. On m'a remis la facture ainsi que le travail effectué sur le parallélisme. En voyant les colonnes avant/après, il semble que les valeurs sont identiques. Je reviens alors voir l'accueil en montrant le soucis. D'après la réceptionniste, il s'agit d'un bug du logiciel, que le nouveau mécanicien m'a confirmé, ainsi que ce qui semble être le responsable de ce nouveau mécanicien. C'est aussi embêtant, mais je dois faire avec."

"Manque de professionnalisme à deux reprises dans cette boutique. La première fois des collègues se disputent devant les clients. Aujourd’hui j’y retourne et en attendant mon encaissement les mécaniciens de l’atelier ont lâché un gros pet bruyant devant les clients. Ça les amusait bien visiblement et ils sont partis immédiatement se réfugier à l’atelier. Il y a un minimum de tenue à avoir je ne reviendrai plus dans cette enseigne."

"Après avoir récupéré ma voiture suite à un entretien à l atelier, je me suis aperçu d un bruit au niveau du moteur. En ouvrant le capot j ai aperçu que le cache de la batterie se promenait dans au niveau du moteur. Accueil par très agréable ( jeune personne) les réponses à mes questions étais un peu sec , agressive pour ce rassurer. Un peu déçu !"

"J'ai fait un gros achat en boutique et j'ai bien été servi, avec le sourire , j'ai sympathisé avec les vendeurs et c'est sur que je reviendrai car j'ai reçu un bon d'achat de 70€ et divers réductions ce qui n'est pas négligeable en cette période difficile. Pour ce qui concerne le côté garage je ne peux pas m'exprimer car pas utilisé. Je passe le bonjour à un certain vendeur qui se reconnaîtra, monsieur très sympathique. Bonne continuation."

"Très bon accueil, Régis aux petits soins pour ses clients. Dix minutes pour changer un feu avant et un essuie glace arrière, service rapide sans rendez-vous et le résultat est parfait. J'ai pris la carte de fidélité et je reviendrais. Je recommande"

"Ils sont très sympathique.et très reactif,"