Feu Vert

"Un garage que je fréquente depuis environ 8ans maintenant. Je ne suis pas la cliente la plus assidue mais c’est un lieu pratique car proche de divers commerces et je sais que ça se passe toujours très bien quand j’y vais. Cette semaine j’avais la révision de ma voiture à faire et je remercie le responsable d’atelier d’avoir été professionnel et attentif avec moi qui ne connaît rien à la mécanique. Bonne continuation à vous."

"Bonjour Je tenais à remercier le personnel pour l' accueil et le professionnalisme. Véhicule parfait et service de qualité ! Merci à vous."

"J’avais un rendez-vous en urgence pour changer ma batterie. J’appelle le vendredi pour avancer à lundi, on me confirme au téléphone que c’est bon, mais aucun mail derrière. Je rappelle le lundi pour être sûr et là, on me dit l’inverse ! Franchement, organisation zéro, aucune communication claire, et on fait perdre du temps aux clients. Quand on gère un garage, la moindre des choses c’est d’être sérieux et fiable, surtout quand il s’agit d’un véhicule en panne. Très déçu du service, je ne recommande pas."

"La prise de rendez-vous se passe bien, un bonne acceuil, les temps estimé de l'intervention son respecté, le seul bémol ( jais demandé un changement de 2 pneus de l'avant de ma voiture et je n'ai pas demander de les installé a l'arrière de celle-ci étant donné qu'il est conseillé d'y installer la nouvelle paire par les garagiste ) ps: n'oubliez pas de leurs demander ( pas dit, pas fait 😒 )"

"Visite pour révision voiture. J’attends dans la salle d’attente (on m’annonce 1h). Au bout d’1h30 je vais demander au comptoir. En fait ma voiture était prête depuis « un bon moment » (donc si je ne demande pas je peux probablement y rester l’après midi). J’avais demandé de vérifier un bruit en particulier « ils n’ont rien entendu » alors que c’est le premier bruit que j’entends en démarrant ma voiture et qu’on ne peut pas passer à côté. J’avais demandé la pression des pneus et je redemande si ça a bien été fait « oui oui ». Premier message affiché en reprenant mon volant « attention faire pression des pneus » affichés complètement sous gonflés. Et enfin mes freins font un bruit terrible « non non tout va bien » verdict ailleurs « changement plaquettes à faire » Très déçue. Pas professionnel du tout. Juste un jeune homme à la fin qui avait l’air embêté pour moi apparemment beaucoup plus impliqué que le reste de l’équipe qui s’est « occupé » de ma voiture."

"Je suis venu pour une réparation urgente de pneu et, malgré un planning déjà chargé, l’équipe a réussi à me trouver une place entre deux rendez-vous programmés. J’ai beaucoup apprécié leur réactivité, leur professionnalisme et surtout leur empathie, ce qui n’est pas le cas partout. J’ai laissé ma voiture à peine une heure et c’était déjà réglé ! Un grand merci à toute l’équipe, je reviendrai sans hésiter et je vous recommanderai autour de moi. Mention spéciale au monsieur de l’accueil avec les lunettes (dont je ne connais pas le nom), pour sa disponibilité et sa gentillesse."

"Très satisfait de mon passage au Feu Vert Pessac le 20 août 2025. Accueil chaleureux, explications claires et travail sérieux. Merci à Cheikh, le chef d’atelier, pour sa disponibilité et ses réponses précises et à Mohamad, le technicien, pour la qualité de son intervention. Une équipe professionnelle et à l’écoute, ça fait vraiment la différence !"

"13h30 : Batterie HS sur le parking du Auchan. Je me dirige vers Feu Vert à pieds. 13h35 : Je suis accueilli super bien et on me dit qu'on va arranger tout ça. 14h : Ma voiture est à l'atelier. 14h30 : Ma voiture m'est rendue avec une batterie toute neuve! Merci pour l'accueil, merci pour la prise en charge de ma voiture et merci d'avoir fait tout ça aussi vite (sans rendez-vous) et avec le sourire!"

"J'ai été très bien reçu pour récupérer la batterie achetée la veille sur le site. Le personnel a accepté de me l'installer même sans rendez-vous. De plus on m'a fait remarquer l'état du liquide de refroidissement et c'était judicieux par ces temps de canicule. Le remplacement a été fait dans la foulée. J'ai pu prendre la route sereinement. Merci beaucoup à l'équipe et en particulier au monsieur qui s'est occupé de mon véhicule."

"Bon accueil, ils ont répondu à mes attentes très rapidement et avec clarté. Efficace"

"J'ai fais changer ma courroie de distribution à ce garage feu vert. Réparation en une journée, avec des horaires allant jusque 19h la semaine. Je suis très satisfait de la prestation ainsi que des personnes travaillant de ce garage, qui m'auront apporté des précisions sur l'état de ma voiture. En revanche, je regrette qu'il y ait eu près de 3 semaines d'attente pour trouver un créneau disponible."

"Bonjour, Je viens de me rendre au centre, feu Vert de Pessac. Je m’y suis rendu pour faire une carte grise. La vendeuse m’a gentiment envoyé bouler en M’expliquant que les cartes grises se font sur rendez-vous. Arrivée à ma voiture, je décide de téléphoner à un autre centre Feu vert, cette fois, celui de Biganos. La personne qui me répond au téléphone. M m’explique qu’il n’y a pas pas besoin de rendez-vous pour faire sa carte grise. On pourrait croire que c’est car ils sont débordés, mais la plupart sont sur leur téléphone. Et derrière moi, personne. Je ne reviendrai pas."

"Très déçue de ma dernière expérience à feu Vert où j’ai été très mal reçu par une dame à l’accueil à qui j’ai confié ma voiture. Cette dame m’a appelé au moins cinq fois dans l’heure car elle n’arrivait pas à trouver les écrous de mes pneus, menaçant de ne pas avoir d’autres rendez-vous pour moi et que je doive trouver une solution dans les cinq prochaines minutes. Tout sur un ton extrêmement désagréable. Après avoir quitté mon travail et m’être rendue à feu vert, j’ai trouvé les écrous en deux minutes dans la boîte à gants là où elle m’avait pourtant assuré avoir fouillé. Les écrous étaient posés devant la boîte à gants quand je lui en ait fait part elle a continué à adopter un comportement désobligeant sans présenter aucune excuse. Cet accueil est déplorable et bien dommage car les mécaniciens sont très bons."

"Je suis client à ce Feut Vert depuis plusieurs années et très ravi du professionnalisme du personnel qui travaille un grand merci à Salem mécanicien très professionnel et à l’attention de ses clients et à l’écoute. J’apprécie énormément également les filles à l’accueil, agréable, souriante et professionnel, je recommande les yeux fermés cet établissement. Merci à toute l’équipe et à très bientôt.👍👍"

"Suite à deux rendez-vous pour une vidange et une purge des freins. Maxime à l'atelier est un technicien sérieux et minutieux. Je suis très content de son travail. Mr BACHACHE."

"Prise en charge rapide et personnel accueillant. Malgré un petit probleme lors de la première visite, l'équipe a repris ma voiture au plus vite pour le régler. Merci beaucoup."

"Attention, lors des remplacements de pneus ils ont tendance à casser vos capteurs de pression et prétendre qu'ils étaient déjà cassé. Je déconseille vivement"

"J'ai pu obtenir un RDV rapidement, l'accueil a été excellent et la prestation parfaitement réalisée."

"Certains mécaniciens notamment les plus anciens sont très compétents ! Le problème, certains ont a mon avis un grand manque de formation . les contrôles entretiens ne sont pas fait de manière aussi rigoureuse qu’il le faudrait. J’ai un contrat d’entretien chez vous . Par ex on ne me remplissait jamais le réservoir ADBlue , 1ere fois on me l’a rempli quand ça a été nécessaire, mais là 2eme fois ça n’a pas suffit , le fond du liquide s’était trop concentré et avait cristallisé , résultat injecteur bouche , ce qui a entraîné de grosses réparations très coûteuses ! Et on ne m’a jamais signalé qu’il fallait ajouter un anti cristallisant a l’ADBlue pour éviter ce genre de problème. 1500€ le problème 😱"

"Venu pour une vidange, le personnel est sympa, mais c'est l'usine, les véhicules sont fait à la chaine. J'ai vérifié le niveau une fois chez moi, l'huile était déjà bien noire. Je suppose qu'ils ont laissé trés peu de temps pour vidanger le maximun de l'ancienne huile. Mais bon, y'avait pas 2 mois d'attente comparer à mon garage habituel."

"Un grand merci pour la prise en charge, sa rapidité et la gentillesse de toute l'équipe !"

"Feu Vert Pessac concernant la boutique rien à dire, pour les prestations j'ai pas essayé, pas contre ce qui est dommage c'est les extérieurs vieillissants et le parking qui manque sérieusement d'entretien surtout sur la verdure. A part ça j'ai eu ce que je voulais à bon prix suite à promo."

"Je tiens à partager l'expérience de ma soeur, ses anti brouillard avant ne fonctionnaient plus, diagnostic de feu vert après avoir soit disant changer une ampoule pour tester, commodo HS, près de 400 € pour le changer ! Du coup , on le change nous-mêmes pour 39€ neuf!! On aurait dû s'en douter, mauvais diagnostic ! Petit tour dans la boîte à fusible du compartiment moteur et la bingo, fusible HS changer pour quelques centimes !! Je précise que je ne suis absolument pas mécanicien, peut être devrais je postuler chez feu vert vu qu'apparemment leur personnel est vraiment mauvais ou alors carrément malhonnête ! Honteux!"

"Je fais confiance au service technique pour la révision de ma voiture,les prix sont dans ceux du marché. Par contre,acceuil assez décevant,personne ne semble motivé pour s'occuper de vous. Une personne devant moi à la caisse , j'attends que quelqu'un daigne lever la tête pour s'occuper de moi. Service clientèle à améliorer."

"Un grand merci à Sandra qui s’est occupée de ma carte grise chez Feu Vert ! Elle a été très aimable, professionnelle et d’une gentillesse remarquable. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec le sourire, et a rendu cette démarche bien plus simple et agréable que je ne l’aurais imaginé. Un vrai plaisir d’être reçue par quelqu’un d’aussi attentionné. Merci encore !"

"J'ai explosé mon pneu sur une bordure de trottoir samedi en début d'après midi. Ma voiture a été prise en charge aussitôt. Le personnel est au top,gentil, agréable et efficace.je ne les remercierai jamais assez car je rentre dans le nord lundi."

"Une fois de plus, un problème, une solution. Je suis arrivé au magasin de Pessac, énervé. Avec une alerte casse moteur rouge bloquant le fonctionnement du véhicule. Mais l'accueil, bienveillant et pedagogue de l'ensemble de l'équipe et de son responsable, m'ont vite calmé et rassuré. Je ne regrette pas du tout mon contrat d'entretien."

"accueil déplorable suite une insatisfaction d'une housse de protection voiture taille L, la premiere personne, un homme me dit, vous l avez eclaté le carton, euh non la caissiere a temoigné, il etatit déja abimé. en voulant mettre la housse nous avons fait dans les premieres minutes 1 trou dans la bache sans forcer. Le matériau utilisé est tres friable. Le responsable, semble s'en ficher, tout est de ma faute, bref terminé, je n'y reviendrai plus. ca faisait 20 ans je faisais quelques achats, c'est pres de chez moi. je lui ai dit que je mettrai un avis defavorable, il me dit de toute facon , c'est moi qui repondrait. Bravo, super sens du commerce"

"En mars, je suis venu changer mes pneus avant. J'ai dû démonter la roue, mais c'était impossible car les mécaniciens avaient trop serré les écrous. Il n’y a pas que ça, bien que 70 « points de contrôle » aient été réalisés, mes plaquettes de frein (usées à moins de 1 mm) et mes disques de frein ont été changés moins d'un mois après, tout comme mes pneus arrière. Je pense que ces problèmes étaient déjà visibles un mois avant, mettant ainsi ma sécurité en danger. Je ne recommande donc pas ce garage automobile."

"J'avais pris rdv pour un remplacement des triangles et des amortisseurs, je récupère la voiture le volant tire à gauche quand je roule droit et le pare-choc arrière est griffé."

"A fuir Parfaitement compétents pour détruire votre voiture. Prenez rendez vous pour une vidange d’huile et repartez avec un sapin de Noël La voiture allait bien, en sortie de vidange on m’indique une légère fuite du liquide mais ils ne veulent pas réparer Quelques km plus loin douche froide surchauffe moteur, niveau de liquide de refroidissement très bas ( réservoir vide) Feu vert refuse de prendre en charge la voiture ! Incompétents et malhonnête au possible !"

"a fuir. Ils te font signer de remises avec remiseetprivilege.fr et l'année aprés tu te trouves dans 25 euro en moins chaque mois sur ton compte banquaire. C'est un arnaque dont Feu Vert est responsable. C'est un honte. https://aide.feuvert.fr/hc/fr/articles/5938736539025-Qu-est-ce-que-Remises-et-Privil%C3%A8ges"

"On vous rend les clés de la voiture en vous remettant la facture acquittée, en vous indiquant où se trouve votre voiture sur le parking. J'ai retrouvé ma voiture avec 2 traces de noir (camboui). Ce n'est pas très grave puisqueje l'ai enlevé sans difficulté. mais c'est ce que j'ai vu avant d'ouvrir ma portière. Puis j'ai vu que l'écran de mon tableau de bord avait été modifié. A part cela rien à redire. Globalement, je suis donc satisfaite."

"Ils ont fait une révision sur la voiture de mon père sur la facture je vois adblue y a pas de réservoir à adblue sur la voiture de mon père... nous avons du refaire la vidange pas la bonne huile dans le moteur et heureusement que l’on a regardé on a évitéla casse moteur... facturation de tous les filtres mais celui habitacle n'a pas été changé vu son état... des voleurs en deux mots..."

"Pose d'un attelage TOURAN 2017 pas simple, électriquement mais travaille soigné, équipes très sympathique, et grand choix de produits, auto, vélos ,remorque, et à l'écoute merci"

"Je suis venu en janvier changé mes 4 pneus. Je suis revenu quelques jours plus tard car un voyant pression des pneus défaillant est apparu. On m'a dit que la pression avait été mal réglé. L'erreur est humaine je suis repartie confiante mais quelques jours plus tard un claquement alarmant au niveau de l'avant droit s'est déclenché. J'ai amené ma voiture chez un mécanicien ( à mes frais) , après plusieurs recherches il m'a dit que le pneu avant droit était mal serré. Le claquement a aussitôt disparu mas le mécanicien a précisé que ça aurait pu être dangereux. J'avais bénéficié d'une promotion pour les pneus , je vous conseille de fuir cet établissement surtout en période de promotion, travail vite fait mal fait, vous pensez faire une affaire mais vous vous retrouvez a devoir revenir plusieurs fois et risquer votre vie."

"Je suis arrivée à 18h40 soit 20 minutes avant la fermeture pour un pneu qui devait être remplacé. J’ai été accueilli par une équipe très sympathique et aimable. Ils ont acceptes de le changer malgré l’heure ! Je recommande ++"

"Je tiens à remercier la direction et le personnel de cet établissement. J'ai eut un problème de jauge à huile. Le planning étant rempli la direction ma dépanné en me donnant des solutions et des moyens que peut de garage propose malheureusement. Moi même professionnel de l'automobile j'ai retrouvé l'âme et la ferveur d'un vrai commerçant ;une capacité à mettre tout en œuvre dans l'urgence pour servir un client même de passage. Nous avons un métier très compliqué avec de grandes exigences ce qui n'a pas empêcher cette homme de prendre 5minutes et de me dépanner. Un grand merci"

"Je suis assez déçue des prestations ce jour. Après avoir laisser mon véhicule pour une vidange un autre mécanicien qui m'a changé les essuis glace s'est aperçu que son collègue n'avait pas fait les niveaux et laissé le sopalin dans le moteur. La prestation comprend la vidange ainsi que tous les points de contrôle de liquide pression pneus etcetc. Pas rassurant!"

"Je suis allée changer ma batterie dans cet atelier après commande en ligne. Ma voiture a remarché deux semaines. La batterie était si mal montée qu'avec les vibrations que les câbles ont commencé à se dévisser de la batterie, créant des faux contacts et vidant cette dernière. J'ai conscience que le planning chargé de votre atelier ne permet peut-être pas un montage de qualité, mais au prix payé (surtout en étant étudiante) ça fait un peu rager..."

"Si vous souhaitez payer une prestation qui ne sera pas faite, ne cherchez pas plus loin vous êtes au bon endroit.. un chef d’atelier qui nous prend pour des billes, heureusement la personne que nous avons eu en première intention au téléphone était très professionnelle mais elle ne doit pas payer pour votre incompétence.."

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Feu Vert lors du remplacement de ma batterie. Le devis initial n’a pas été respecté en raison d’une erreur sur le modèle de batterie nécessaire. Malgré cette faute de leur part, on m’a annoncé une hausse de prix par téléphone, que j’ai acceptée à contrecœur pour gagner du temps. Ce qui est encore plus regrettable, c’est qu’aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser leur erreur, alors que le nouveau coût dépassait largement mon budget. Si j’avais su dès le départ le prix final, je n’aurais jamais choisi Feu Vert. Une vraie déception sur le plan du service client et du respect des engagements. Je ne recommande pas."

"Malhonnête. J’ai commandé un vélo en click n collect il y a deux jours et au moment d’aller le chercher aujourd’hui on m’annonce que ma commande a été annulée. J’appelle pour recevoir des informations et on me dit que sans nouvelles de ma part après de multiples appels le vélo a été donné à qqn d’autre. Je n’ai reçu aucun appel téléphonique si ce n’est le jour de ma commande, appel auquel j’ai répondu que je venais le chercher d’ici deux jours. Votre employée n’est donc pas honnête : j’avais pris la peine de prévenir du moment où je viendrais chercher le vélo et je n’ai reçu aucun appel par la suite. Je n’étais déjà pas complètement satisfaite de vos services sur mon véhicule, avec ce qui s’est passé ce jour, je ne viendrai plus."

"Le pire SAV que j'ai eu l'occasion de croiser. Après l'achat d'un vélo électrique, j'y suis retourné pour un antivol normé réclamé par mon assureur qui exige une facture. En caisse le vendeur me dit que c'était inutile la TVA étant sur le Ticket de caisse. Faux l'assurance veut une facture nominative. J'y retourne ,on me dit me l'envoyer le soir même. Depuis , 11 rappels par téléphone, 4 mails... toujours pas de facture. J'ai menacé d'un scandale sur place...ouf ! il m'ont envoyé une facture...du vélo ! Franchement, la RH et l'atelier sont sans doute gérés par le même incapable que le sav , je n'irai jamais faire meme changer un pneu chez eux ! Lamentable . Alors vous le cm qui allez répondre à cet avis , bougez les , car si je dois faire 5 kms pour aller chercher ma facture ... Après cet avis , j'ai enfin reçu la facture de mon antivol... accompagné d'un mail m'accusant de ne pas avoir fourni mes coordonnées...quelle farce ! Je suis dans leurs fichiers depuis longtemps,cet en plus ils me les avaient redemandé pour vérification à l'achat du vélo à une date antérieure. Vraiment, je ne comprends pas comment on peut être à ce point de mauvaise foi..."

"Personnel top mais la facture est salé... 2 ampoules à changer, pose facturé X2+ frais pour les plastiques de protection alors que cela n'était pas nécessaire puisque j'aurai pu la conduire à l'atelier moi même..."

"A fuir presque 2 h pour un parallélisme. Rdv 15 h demande d arriver à 14h50 pour que mon véhicule soit pris apres 15 h . Attente dans le magasin aucun message pour confirmer que le travail est fini personne ne vient vous voir pour vous dire que le véhicule est prêt. Bref je ne reviendrai pas"

"Déposé mon véhicule 15min avant l’heure de rdv pour le remplacement des amortisseurs avant on m’a appelé 1h30 plus tard pour me dire que l’écrou antivol était grippé ce qui est faux car j’ai moi même démonté mes roues 15j avant. Après avoir récupéré mon véhicule j’ai directement constaté que l’écrou antivol était pas grippé mais complètement abîmé par l’outil pneumatique qu’utilise feu vert alors que les écrous antivols doivent être dévissé avec une clé manuelle. Bien sûr une fois que j’ai fait part de mon mécontentement auprès du chef d’atelier celui-ci me répond que c’est moi qui l’ai abîmé. Ils ont accepté de reprendre mon véhicule mais ils ont dû casser l’écrou pour pouvoir changer les amortisseurs. Surprise quand j’ai récupéré mon véhicule j’ai constaté que le 2ème écrou était abîmé également. C’est la preuve qu’ils ont continué à utiliser leurs outils pneumatiques je mets en pièce jointe les photos. Chez feu vert tant qu’il y a pas de problème ça va mais le jour où vous avez un problème vous êtes seul et coupable ils fuient leurs responsabilités et n’assument rien. Après en avoir discuté avec mes voisins ils ont tous vécu une mauvaise expérience chez feu vert de Pessac. Vous êtes pas prêt de me revoir."

"Attendre une demie heure pour acheter deux bidons, ça fait effectivement super plaisir. Une idée pour que les clients n'attendent pas comme des pintades : mettre une petite pancarte quand vous fermez la caisse. Merci d'avance. Je mets deux étoiles et pas une seule, car le caissier a été courtois."

"Venu chercher un litre d’huile pour un complément un Samedi matin. Le système de caisse tellement bien étudié, j’ai du attendre comme si je prenais rendez vous pour une vidange ! Une opération qui ne devait prendre que 10 minutes tout au plus en a pris 30 ! Qui plus est le stationnement est impossible les places sont occupées par les véhicules en entretien et les remorques à vendre. Je vous engage à réviser votre fonctionnement….!"

"Très mécontent du service effectué. Le véhicule n’a pas fait 10 km qu’il s’est arrêté net au milieu de la route. Suite au changement du filtre à gasoil, la durite d’alimentation a été complètement détériorée et percé par le collier de fixation tordu. 200€ la vidange et filtre pour un tel résultat, je saurai m’en rappeler et vous faire une belle réputation."