Feu Vert

"J’ai récupéré ma voiture de ce garage et, en arrivant chez moi, j’ai découvert que la jauge d’huile avait été laissée sur les essuie-glaces. Résultat : de l’huile a débordé dans le compartiment moteur. C’est une négligence grave pour un professionnel, d’autant plus que cela peut endommager des composants et poser des risques électriques ou mécaniques. Très déçu par le manque de sérieux - A fuir."

"Excellent service. Equipe très efficace. J'avais un problème sur un pneu, ils avaient pourtant beaucoup de rdvs mais ils ont quand même pris le temps de m'aider tout de suite."

"Je souhaite simplement remercier les équipes. Un accueil toujours agréable, ils sont réactifs et de bon conseil. On ne vous pousse pas à l’achat ou on ne vous invente pas des réparations à faire en plus. Je suis une habituée des Feu Vert car, contrairement à la concurrence, je trouve qu’ils sont honnêtes, mais celui ci est très bon. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Nikel vous pouvez y aller les yeux fermés. Tout était parfait : prise de rendez vous sur internet d'une simplicité juste géniale, l'accueil au top avec le respect de l'horaire de prise en charge et en prime vous êtes prévenus lorsque vous pouvez revenir chercher votre véhicule, une rapidité de service exemplaire. Le personnel ne pousse pas aux frais (ce qui est rare de nos jours) en 1 mot PARFAIT"

"À fuir, Avant tout j ai pu avoir le responsable au téléphone, Commande d une remorque, un professionnel de la bas appelle pour dire qu'il y aura plus de 100 euros de facturé pour le montage. Je me renseigne dans un autre centre qui m indiqué que le montage est comprit dans le prix. Le responsable ne me laisse quasiment pas parlé au téléphone, il finit par me proposé le montage gratuit à croire que tout est modulable chez eux...lui qui disait qu'il fallait bien payé les deux heures que son salarié aurait passé dessus 🤔rien de logique. De plus qu'il y a avait eu une note de service disant que les remorques devaient être montées et que les frais de montage SUPPRIMÉS 🙄🙄🙄🙄🙄 Vraiment à fuir !!!!"

"Très satisfait de ce garage ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Les explications sont claires et les réparations effectuées rapidement avec un vrai souci de qualité. C’est agréable de trouver un centre auto de confiance, je recommande sans hésiter ! Merci beaucoup."

"Passage ce samedi au magasin feu vert wasquehal Excellent accueil d une jeune dame Et conseil très aimable De nos jours pas toujours le cas Merci a félicité"

"Je dépose mon véhicule au matin pour recherche de panne. Je reste sans nouvelle toute la journée. Le soir je reviens chercher mon véhicule et je vois qu’il n’a pas bougé d’un millimètre. Le gars de l’accueil me regarde dans les yeux en m’assurant qu’il a fait rouler lui même ma voiture pour reproduire la panne (manque de bol j’avais relevé le kilométrage). Le patron s’excuse mais trop tard. Quand il y a un doute il y a pas de doute. Une équipe fort souriante mais malhonnête au possible."

"Malgré le fait qu'il ne pouvait nous pas aider a cause de leur Malgré le fait qu’ils ne pouvaient pas réparer notre voiture avant le weekend, ils ont essayé de nous aider à trouver d’autres garages et à nous proposer de nous déposer en ville. Quand le dépanneur ne venait pas, ils nous ont offert de garer notre voiture à l’intérieur du garage pendant la nuit et de le passer au dépanneur le lendemain matin. Ils nous on ni chargé pour ca ni pour l'analyse de la voiture. Merci pour votre gentillesse, merci pour tout! (ps: - mais si vous auriez su dans quel garage de *** le dépanneur a emmené notre voiture…. on aurait mieux attendu chez vous!;))."

"Merci au directeur de bien vouloir répondre aux mails, que le service client feu vert vous adresse. Ou de prendre contact directement avec moi. Révision faite chez vous en juillet, le technicien n'a pas été capable de constater que les disques étaient à changer. J'ai du revenir une semaine après."

"Merci à Lydie qui est super sympa !! pour nous avoir aidé à monter et installer notre coffre de toit super !!"

"Rdv aujourd'hui 17h50 feu vert oublie le rdv, car ils font passer les clients sans rdv et Ils ferment à 19h!!! Pas près de me revoir !!!!! Ils perdent 400€. Mais les aliens seront toujours les bienvenus. Comme dit la pub à fuir"

"A fuir, on prends rendez-vous on se déplace et finalement ils ont oublié le rendez-vous, ils font passer des gens qui n’ont pas de rendez-vous avant vous puis ils vous disent avoir oublié le vôtre"

"je tiens à remercier Sofiane le Mecano pour son côté professionnel dynamique et solaire. La voiture a été correctement faite ! Rien à dire je suis satisfaite et dans les temps sans problème entre ses mains. Merci à lui"

"Une catastrophe, je ne recommande absolument pas J’ai payé pour un changement de 4 disques et plaquettes et d’autre J’ai du revenir deux fois pour que le bruit de claquement mes plaquettes soit réglé suite à une mauvaise installation ou pas compatible… Sur la dernière intervention je m’aperçois par la suite que un de mes écrou antivol a été remplacé par un boulon de base et on ne m’a rien dit il a sûrement été perdu Je vais devoir repasser une quatrième fois pour une intervention qui aurait dû être faite en 1 fois Pour + de 600 euros ça fait beaucoup"

"Pas commerçants, n'appliquent pas les prix recommandés par l'enseigne. J'ai pris rdv sur leur site internet pour remplacer les amortisseurs de ma voiture. La prestation était en promotion sur internet (promotion nationale). Le site indiquait que la prestation était compatible avec ma voiture, validé grâce à ma plaque d'immatriculation. Après 24h, je reçois un email m'indiquant que mon rdv était annulé sans explication. Je les appelle donc pour comprendre. On m'explique que la prestation n'est pas rentable pour eux sur ma voiture, alors que le site confirme que ma voiture est éligible à l'offre. C'est anti commerçant. L'intérêt d'une promotion comme celle ci est de toucher de nouveaux clients, quitte à ce que toutes les prestations pratiquées dans le cadre de la promo ne soient pas rentables. Expérience client désastreuse, j'ai pris rdv ailleurs."

"En panne de batterie sur le parking carrefour. Feu vert m'a dépanné de suite. Rapidité et accueil agréable"

"Acceuil magasin très bien Prise en charge atelier parfait Délais reparation respecté Dans le négatif : Place de parking un peu petite Un peu le bordel sur les comptoirs pleins de pièce partous Sinon en général je suis satisfait de ma visite"

"Rendez vous au centre auto pour changer disques et plaquettes avant de ma 308, accueil au top l'heure de rendez vous respectée ainsi que le délai d'intervention avec un prix bien en deçà de se que l'on m'avait proposé à la concurrence ! Merci encore de l'accueil"

"Garage à éviter !!!!!!!!!! Première expérience pour révision le 14 juillet feu vert de Wasquehal. En sortant du garage, alerte voiture sur l’autoroute « niveau d’huile insuffisant ». Je rentre chez moi et contrôle le niveau qui est de ce fait en dessous du minimum. Je retourne auprès du garage qui dans un premier temps prend le problème avec légèretés en me disant « c’est impossible » L’appoint est fait par feu vert mais tout juste au dessus du minimum (faudrait pas trop dépensé) Je vais sans doute devoir remettre de l’huile. Devis fait également pour changement 4 pneus, même devis chez norauto 200€ moins."

"Très bon accueil et agréable explications claire je recommande à tous d allez la bas"

"J’ai voulu passer un appel, je suis resté en attente plus de 25 minutes Cela est inadmissible, j’ai raccroché car la musique commençait à me rentrer dans la tête à force d’attendre"

"Plusieurs réparations effectuées sur mon véhicule + achat d’un coffre de toit. Équipe pro et sympathique , mention spéciale pour Lucas."

"J’ai ramené mon véhicule le 24/02/2025 , j’ai étais prise en charge par Nabil, au top du top du début à la fin, très professionnel, on aimerait avoir des mécaniciens comme lui plus souvent dans les garages, très aimable et très accueillant. On voit qu’il aime son métier et que ça lui tient à cœur Merci beaucoup Monsieur Nabil ☺️ En revanche je reviens quelques jours plus tard car les feux que j’avais changer , un d’entre eux ne re fonctionne plus, on me rechange mes feux ( ça refonctionne 2 mois ) Aujourd’hui je me rend pour la 3 eme fois chez eux, et les monsieurs du magasin me disent qu’ils ne peuvent rien faire que je vais devoir repayer des ampoules et la main d’œuvre, je leur répond que je vais aller ailleurs que ça fait 3 fois que je viens pour le même problème , donc là on me demande de repayer une ampoule alors qu’ils me disent clairement que je vais peut-être payer pour rien avec la main d’œuvre . Je n’est pas du tout aimé l’accueil , vraiment désagréable aucune solution chercher donc je ne reviendrais plus jamais. À part encaisser ils ne sont pas là pour vous conseillez au mieux. Personne n’a chercher à comprendre on me dis juste pour la troisième fois de repayer ampoule et main d’œuvre. Je vais ailleurs, et je ne remettrais plus jamais un pied chez eux"

"Une commande qui doit arriver le 24 juin pour des barres de toit. 1er appel le 26 juin car pas de nouvelle et commande facturée sur le site , les barres vienne seulement d’être commandé, de plus il est sensé avoir des frais de port , alors que sur le site c une livraison magasin donc c’est un prix globale !! Toute les semaine C’est à moi d’appeler pour savoir si ma commande est disponible, nous sommes le 11 juillet , toute les semaines la personne me dit que ça va arriver ! Je me retrouve à bientôt partir en vacances et je n’est aucune date !!! Sans appel de ma part au magasin je n’aurait aucune nouvelle"

"Rdv pour 12h annulé à 11h Je pars en vacances demain, aucune solution proposée, quid si un incident se produit demain? Je faisais entretenir ma voiture dans ce centre depuis des années, c’est terminé"

"À fuir Réclame 22 euros de frais de port supplémentaire pour récupérer une commande chez eux intégralement payée sur leur site internet et prélevée sur le compte. On se retrouve pris en otage"

"Je suis venue au début à feu vert pour acheter des essuies glaces pour notre voiture et j'ai été très bien accueilli par les deux messieurs qui gèrent la boutique. L'un d'eux me les a posé gratuitement. Puis j'ai commandé des vérins pour le coffre de ma voiture. Je les ai eu très rapidement. Ils étaient un peu plus chers que sur internet mais on me les a posé gratuitement. Lorsque je faisais la queue pour acheter me vérins, j'ai entendu deux clients heureux de ne pas payer aussi cher qu'ils le pensaient et j'ai entendu le garagiste leur dire qu'il n'avait pas fait ce travail car ce n'était pas nécessaire. Leurs explications étaient claires et j'ai pris confiance car en général les garages vont vous changer les pièces si vous le demandez et ils ne vont pas vous dire que ce n'est pas nécessaire. Donc j'ai eu un très bon sentiment avec ce garage et j'espère que ça va continuer. Ce que j'apprécie dans un garage c'est l'éthique et l'intégrité."

"Ils m'ont redonnez foi en feu vert ! Ils n'ont malheureusement pas pu régler mon soucis électronique ,non sans avoir essayer, le mécano à insister devant moi en m'expliquant chaque étape de recherche et de test de manière très pédagogique ! Malgré le temps qu ils ont perdu ils ne m'ont rien fait payer et m'ont dirigé vers un autre professionnel qui lui a pu regler le soucis ! Merci encore et je n'hésiterais pas à revenir !"

"J’ai été bien accueilli, le mécanicien amar a bien fait le travail souhaité.. je suis satisfait.. je reviendrai en cas de besoin .."

"Je suis venue pour un remplacement silencieux arrière, accueil nickel. Informe par téléphone si presta en plus et détaille le pourquoi. Bonne information au client. Accueil nickel (Antoine). Merci ."

"Je suis venu pour un parallélisme+géométrie, je vais faire mon contrôle technique je suis a plus de 10m par km de déviation je retourne donc il corrige le soucis je remarque le lendemain que sa nas pas était corriger que mon problème est encore la, volant droit la voiture tire a droite je retourne donc on me corrige encore malheureusement le soucis et toujours la après 3 correction chez eux .Je me retrouve a payer 70€ pour une présentation qui aux final n'as pas était faite et une usure des pneu anormal suite à ma visite bref j'ai abandonné,le personnel reste sympa seul point positif"

"Expérience parfaite chez Feu vert Wasquehal, avec tout le monde et surtout avec Antoine, qui a été d'un professionnalisme, d'une écoute, et d'une compréhension épatants."

"Problème de batterie sur le parking commercial en toute fin d'après-midi. Ont accepté de prendre mon véhicule sans rendez-vous."

"Plusieurs fois que je viens et l’équipe est toujours au top ! Super accueil, prise en charge rapide et les prix sont très raisonnables."

"Nul j ai crevé et ma voiture n avait pas de pneus de secours ( merci le revendeur). Bref feu vert m'a laissé en plan sur le parking. En attendant la dépanneuse. A éviter....."

"J’ai pris rendez-vous sur le site internet et me suis trompé en programmant un pré -entretien technique. En arrivant sur place j’ai été très bien accueilli et on m’a proposé de réaliser le contrôle technique directement malgré mon erreur. Il a fallu patienter plus longtemps mais c’était pour la bonne cause. Merci à l’équipe d’avoir pris l’initiative de m’apporter cette solution ! Un garage fiable et qui cherche des solutions pour ses clients c’est précieux ! Bravo."

"Très bon accueil et, j'ai apprécié qu'on réponde à mes questions au sujet de l'achat d'une batterie. Renseignements, conseils, service, tout cela avec amabilité, ont rendu cette expérience positive. Je recommande et, je reviendrai."

"Ce FEU VERT EST TOP!! Tombé en panne de batterie à quelques mètres du centre, je m'y rends à pied et une personne viens me booster la voiture pour la démarrer et ramené la voiture au centre afin de me changer ma batterie tout de suite sans attente. Un grand merci à votre équipe. Cordialement"

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0! L'accueil est déplorable ! Pour faire une simple pression des pneus, on me donne rdv pour le lendemain !!!! Ils ne veulent même pas faire un devis ! À croire qu'ils ne veulent pas faire de chiffre d'affaires !!!! À fuir!!!"

"Pas moyen de remplacer une ampoule 1h10 avant la fermeture... Les techniciens quittent à 18h... J'aurai du partir la remplacer ailleurs..."

"Service déplorable et inacceptable. Ils ont reçu la mauvaise référence de mes pneumatiques et m'ont prévenu 1h après le dépôt de mon véhicule. Preuve qu'aucun contrôle n'est effectué à la réception des commandes. Résultats : 4 jours de retard pour une opération classique de changement de pneus. Et ce n'est pas tout: ils m'ont prêté un véhicule après insistance. On me l'a décrit comme vieux mais faisant l'affaire. On a oublié de me dire que c'était un cercueil roulant ! Le clignotant gauche était HS, le siège conducteur impossible à régler, des fils électriques en balade et le tout d'une saleté sans nom. Je suis une profession libérale et fait pas mal de route au quotidien. Cela relève d'une totale négligence et met clairement en danger leur clients. Aucune considération pour les clients. Aucun professionnalisme. Aucun geste commercial. Je déconseille fortement ce magasin et je ne remettrai jamais les pieds chez eux."

"A fuir! Détérioration importante de ma jante lors d un changement de pneus. Quand je suis venu, ils n ont même pas pris la peine de sortir pour regarder, ils ont juste dit c est pas nous et rentrer chez vous. Depuis pas de nouvelle du service client car feu vert Wasquehal est une franchise, donc la satisfaction client du groupe...."

"Une équipe au top! ❤ J'ai été accueillie par Lydie pour un problème de pneu sur ma voiture, elle a vraiment été super et a tout mis en oeuvre pour résoudre mon problème rapidement ! Toute l'équipe est adorable et compétente, excellent rapport qualité/prix, je recommande! 😊"

"Bonjour J’ai pris rdv pour des pneus , mon véhicule en charge à l’heure. L’équipe est plutôt sympa et accueillante et prix attractif rapport à la concurrence. Cependant je confirme les dires de certain avis pas de notifications pour dire que le véhicule est prêt. De ce fait je suis arrivée à 12h35 est fermé heureusement une personne m’a vu est quand même ouvert pour récupérer mon véhicule (merci). Remplissage adblue dommage manque le coup de chiffon après (trace de produits sur carrosserie) rien de grave mais petite finition manquante. Je laisse quand même 5 * pour l’accueil lors de l’acompte et aussi pour l’accueil le jour j (Antoine) le sur lequel il a été très sympa et un échange commerçant."

"Je suis allé pour une simple révision. On m'a appelé pour me dire que les 2 pneus arrière étaient à changer. On m'a posé des pneus au prix fort. En rentrant chez moi je tombe sur une pub tv qui disait -20% sur le 2e. Ils auraient pu me le proposer d'autant que ce n'était pas prévu au départ."

"ce mercredi , je porte ma voiture en révision, je rentre chez moi par les petites routes, il ne ce passe rien. le lendemain je prend l'autoroute mon capot ce mais a tremblé je dois m'arrêter d'urgence avec plein de camion autour de moi J'AI RISQUÉ MA VIE.... une fois sortie je revérifie l'ensemble résultat : _capot mal fermé. _capuchon de remplissage d'huile mis de travers , j'ai pris toutes les projections d'huile dans mon visage et mes vêtements et sur le moteur. _AD Blue plein mon pneu arrière sachant que c'est très corrosif. je retourne samedi pour qu'il vérifie s'il y a d'autre erreur. RESULTAT: accueil 10/10. délai attente - de 5 minutes. délai de retour voiture -100/10"

"C'est juste une blague ! 😵‍💫 J'ai pris rendez-vous pour un changement de plaquettes et disques de frein. À la réception tout s'est bien passé, commercial, sympathique. Dans l'après-midi je reçois un appel de feu vert me précisant qu'il faudrait purger mon liquide de refroidissement puisqu'il constate que celui-ci doit l'être. J'accepte en leur faisant confiance. Je récupère ma voiture, constate que le travail sur les freins ont bien été effectués, elle freine jusqu'à maintenant. Sur les deux jours qui suivent mon ventilateur du moteur se met en route plus que régulièrement, je trouve ça anormal. Ce jour je vérifie par curiosité l'état du liquide de refroidissement, topo il n'y en a plus. ,soit c'est un oubli de remplissage après la purge ou soit c'est de l'incompétence dans les deux cas ce n'est pas professionnel. Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de vérifier, sinon mon moteur aurait craqué au vu des chaleurs actuelles ! Combien faut-il payer pour avoir des personnes qui connaissent leur travail ou tout simplement de voir effectuer le travail pour lequel on paye. C'est inadmissible, je prendrai bien évidemment les mesures nécessaires si mon moteur a des séquelles. J'ai pris des photos. J'espère pour feux vert qu'il n'ont pas oublié ou vidé le liquide de frein sans le remplir à nouveau, se serait suicidaire. je précise que le cas échéant une pleinte sera déposé"

"Sincèrement je mets 2 étoiles pour la personne qui a gérer nos problèmes sinon j'aurais mis 1 seule étoile. Les mécaniciens ne savent rien, même pas remarquer un problème de joint défectueux au niveau du filtre à huile. Nos 2 voitures sont revenues dégueulasse, désolée du terme mais sincèrement c'était le cas. Il faut vraiment qu'ils travaillent plus proprement car c'est inadmissible ! Même si c'est un garage."