Feu Vert

"Centre constitué d’incapables, pour qui déjeuner à midi pile est plus important que le service au client devant soi. Incompétence totale de la mécanique !!!!! À fuir absolument."

"Prix attractif, rv en ligne, accueil chaleureux, des chaises pour patienter. Je reviendrai!"

"75E pour des essuies glaces qui étaient à 30E chez des concurrents… le mecano n’avait pas l’air à l’aise avec l’installation… il semblerait qu’il a cassé ma fixation… bref une fois l’acompte payé aucun geste commercial ou explication d’une telle difference de tarif…"

"Rapide, efficace et prix contenus"

"Je déconseille . Rdv pris en ligne et payé ! Je reçois un mail sans informations comme quoi le rdv est annulé sans savoir pourquoi ! Nul"

"c est compliqué et te racroche au nez quand on apelle"

"Vidange effectué le lundi 1er septembre pour une Mercedes classe A. Des le lendemain quand j’ai conduis le véhicule, sur ma place de parking, il y avait des traces d’huile. Je suis allé chez Mercedes et ils m’ont dit où j’ai fais la vidange les filtres étaient mal serrer ainsi que la durite. Le mécanicien qui a fait ça ne connaît pas son job. Feu vert m’a remboursé la prestation"

"Excellent accueil et très bons conseils"

"L'enseigne vous envoie des publicités avec des remises de 20% sur des forfaits de climatisation 64.99€ à 104.99€ non applicable a certain vehicule pour aucun motif fourni, pour rechargement de climatisation de plus 130€ pour une climatisation non fonctionnelle l, Bravo."

"Les jeunes de l'entreprise sont bon, la caissière et très désagréable et fais perdre des clients as sont patron. Elle n'a aucune connaissance mécanique, ferme le magasin avec des clients l'intérieur car il est 11h55 en gros barrer vous de l'établissement. Même c'est collègue sont gêner et sexcuse de son comportement. Le magasin serait as 4 étoiles sans sa présence. Bon courage à c'est collègues."

"Je rentre pour demander de payer pour me faire la pression des pneus suite à un voyant. Ils me disent de le faire moi même. Ils ne veulent pas de mon argent je repars !"

"Prestation bien réalisé et personnel très sympathique"

"Première expérience chez Feu Vert pour une recharge de climatisation et je suis très satisfaite , les vendeurs sont très ouverts et très aimables ça fait plaisir , ma voiture a bien été prise en charge par le technicien également aimable et le prix était bien en dessous de ce à quoi je m'attendais , merci beaucoup Feu Vert je recommande à 100% et je reviendrai avec plaisir !"

"Venu pour faire poser des plaques d'immatriculation sur mon véhicule j'ai été très mal accueilli par les équipes Feu Vert. Une 1ère fois le vendeur me dit qu'il a besoin de ma carte grise pour poser les plaques. Je comprends et retourne chez moi la chercher. De retour 10 minutes après il me dit que finalement il n'y a pas de place et que je dois prendre rdv. Cela alors que le magasin est vide et que 4 personnes de Feu Vert discutent derrière les caisses. J'insiste avec l'appui d'une vendeuse qui a l'air de comprendre ma situation. Pour finir le vendeur accepte finalement de poser les plaques mais me fait payer 2 fois les frais de pose car je n'ai pas acheté mes plaques chez Feu Vert. Avec une qualité de service pareil ca ne m'étonne pas que le magasin soit vide un samedi après-midi."

"Je prend rdv pour une vidange et je m’aperçois 3semaines après qu’il manque le cache moteur. J’appelle mais évidemment on me répond que ce n’est pas eux … ma voiture dort à dans mon garage, vol impossible. Incompétents ! Nuls ! A fuir"

"Dans l’ensemble c’est bien rodé c’est là que j’achète mes produits voitures…. sauf pour les véhicules plus récent et spécifique c’est plus compliqué"

"Tout s'est passé parfaitement. Délais respectés et prestation effectuée parfaitement. Très bonn accueil également. Je recommande vivement ce centre"

"Le personnel a été très accueillant et professionnel. Les conseils donnés m’ont beaucoup aidés à comprendre beaucoup de choses sur l’entretien de ma voiture. Les Produits achetés ont été très satisfaisants"

"Rdv recharge clim pris avec paiement en ligne. Le lendemain je reçois une annulation sans raison. Ne comptez plus sur moi feu vert, occupez vous des extraterrestres"

"N’honore pas les rendez-vous pris en ligne malgré un planning de rendez-vous ouvert. Votre argument en commentaire n’est pas valable car si c’était vraiment le cas, le rendez-vous n’aurais pas pu être pris et confirmé par mail. Mon rendez-vous était prévu sur une plage de 15 minutes. Je vous conseille de fermer votre agenda en ligne pour ne pas rencontrer de nouvelle déception. Belle journée."

"J’ai fais disques et plaquettes il y a à peu près 1,5/ 2 ans ,je ne roule quasiment pas car je bosse à 5min à pied de chez moi, 3 mois après j’entendais un bruit de claquement « gling gling gling » au niveau de ma roue avant droite comme un bruit de ferraille , je pensais aux amortisseurs , je suis finalement allé au garage du constructeur il a tout de suite vu que c’était au niveau des freins , feu vert n’avait pas remis les freins correctement , un ressort était endommagé , maintenant cela recommence , merci feu vert mais pour moi ce sera feu rouge , vous apportez votre voiture pour un entretien elle repart endommagée"

"La patron de ce garage est hautain et insultant. Il traite ses employés comme des moins que rien et tutoie ses client en les prenant de haut. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage et c'est dommage car les employés font du bon boulot."

"Très bon accueil, travail sérieux ! Bon sauf qu à chaque fois, il y a un petit devis qui suit pour la prochaine fois !"

"Très bon accueil, personnel compétant et à l'écoute du client,"

"Prestation conforme au prix délai respecté personnel agréable , prêt à nous satisfaire pour tout renseignement"

"Plus jamais à fuir!!!!!! Très très mauvaise expérience !!!! Suite à l achat d un autoradio, je m aperçois que celui si n est pas compatible avec les branchement de mon véhicule Je me rend au magasin de bigoterie deux jours après pour demander un échange ou un avoir pour prendre un autre autoradio Et la , le responsable, qui donne l air de s en moquer totalement , me prend de haut en disant qu il ne font pas d avoir ni d échange car le produit a été ouvert ! Je précise que j ai juste couper l opercule qui ferme le carton et que j ai juste brancher, c est du plug and play Du personnel pas concerné, pas agréable et limite dédaigneux. Un responsable hautain, incompétent et vraiment pas du tout concerné pas son travail: il s enfiche royalement et disparaît quand on demande plus d explications Aucune considération pour le clients, un service d accueil détestable : avant moi il y avait un vieux monsieur qui souhaiter juste changer sa roue crevée et lui mettre celle de secours: refus de ce même responsable et attitude méprisante de la femme employée également, c est scandaleux!! J ai changer la roue de ce monsieur moi même J ai porté réclamation mais toujours pas de réponse bien sûr Donc la politique de feut vert bihorel c est que le client n a pas de se tromper, et que le personnel d accueil donne vraiment l’impression de ne pas avoir envie de travailler ni même faire des efforts!"

"Que dire de ces voleurs et pseudo mécanos. Amortisseurs changé octobre 2022 , à peine 2 ans plus tard les têtes d'amortisseurs lâche. Celle-ci sont prise en garantie en mars 2024 et là mars 2025 de nouveaux le même problème et me dise qu'il n'y a pas de garantie alors qu'ils ont été changé y a pas 1 ans Alors Mr et Mme aller ailleurs que chez des voleurs pareilles. Mes dans tous les cas je n'en resterai pas là auprès de ces escrocs."

"Parfait ! Seulement une chose qui m’a dérangé c'est la manière dont une des employées parlait à ses collègues, je ne sais quel rôle elle occupe et cela n’a guère d’importance car chaque personne doit être traitée avec bienveillance et respect et selon moi elle semble être créer un Atmosphère qui doit vraiment pas etre des plus agréable pour eux… Hors-mi ma préoccupation pour le bien être des employés, les prestations semblent parfaites."

"Service au top ! Nous avons crevé et quand nous avons appelé, ils ont été super arrangeant et nous on proposer de prendre le véhicule de suite pour faire le changement, personnel vraiment agréable ! Je recommande vivement 😃"

"Je me rends chez Feu Vert Bihorel pour obtenir un devis pour la fourniture et la pose d'un attelage. La personne qui me prend en charge m'annonce que le produit vient juste d'être répertorié mais qu'on ne peut pas le commander. Peux être dans 6 mois ou 1 an me dit elle en me laissant repartir ! Si vous n'avez besoin de rien, c'est vraiment dans ce magasin où il faut aller. Je n' ai jamais réussi a obtenir quoi que ce soit. Ajouté a cela le laxisme du personnel qui passe plus de temps à bavacher qu'à s occuper des clients, vous aurez compris que c'est vraiment l'endroit à éviter."

"Habituée à la gentillesse et serviabilité de mon feu vert, c est tout naturellement que je me suis arrêtée à celui-ci lorsque sur la voie rapide un voyant pour les pneus s est allumé. Je m adresse à un mr qui discutait et regardait sa collègue ranger. Il me dit d aller au libre service. Je lui réponds que je ne sais pas le faire, et la son soupir veut dire et oui pauvre femme que tu es...il me réponds ça va pas être facile de vous le faire! Et oui...il aurait fallut qu il travaille un peu... Et bien je suis partie et j ai trouvé un gentil garagiste qui lui a bien voulu vérifier la pression de mes pneus. C est certain ce feu vert n est pas champion du service !"

"Suite à une panne de batterie, dépannage rapide et reparation dans l'heure pour me rendre au plus vite mon véhicule. Réactivité et excellent accueil"

"Le 7 décembre 2024 j’ai crevé un de mes pneus et je me suis arrêtée juste devant la boutique/l’atelier. Le monsieur de l’accueil me propose de prendre RDV le mardi 10 alors que je suis juste devant. Je lui dis que j’ai une roue de secours et que je ne sais pas la changer mais il ne daigne pas m’aider et reste derrière le guichet dans son magasin. J’ai attendu 20 min devant que des amis viennent m’aider alors que j’étais juste devant le garage. Premier passage que j’ai trouvé vraiment peu aidant/aimable. Le 31 décembre j’y retourne car la boule de mon levier de vitesse est très abîmée. La vendeuse me propose un modèle qui est adaptable à tous les véhicules d’après ce qu’elle me dit. J’ouvre la boîte et finalement le modèle ne convient pas à ma voiture. J’y retourne avec le ticket de caisse ce jour et le vendeur me dit qu’il ne peut pas la reprendre car elle est ouverte. Oui désolée pour essayer je suis bien obligée d’ouvrir la boîte. Il ne sort même pas pour venir voir directement sur la voiture si ça convient ou pas et me propose aucune aide ou alternative. Très peu commerçant, très peu aidant. Je n’ai pas du tout apprécié les différentes expériences avec cette boutique !"

"Personnel accueillant et sympa. Mais mon dieu qu est ce que c est lent. 01h30 pour permuter des pneu été / hier … c est clairement pas acceptable."

"Je prend rdv au sein de Feu Vert Bihorel pour une crevaison lente. La personne me demande de venir demain à 11h et me dit qu’elle en aura pour 30-40min de réparation. Je viens à 11h le lendemain, la personne prend les clés de mon véhicule, je vais alors faire un tour et reviens au garage 20min plus tard. J’attends sur les chaises prévues cet effet et à 11h50, une dame de cette agence hurle mon nom .. me dit qu’ils sont débordés et qu’ils ne pourront pas faire la réparation de mon pneu car les garagistes sont très lents et débordés et que le garage ferme à midi…. J’ai attendu 45min pour rien alors que j’avais un rdv . La dame a été d’une impolitesse absolue et m’a traité comme du bétail. Je ne vous recommande pas du tout ce garage."

"samedi 09/11/2024 vers 16 h je suis allez chez feu vert Bihorel pour contrôler la pression des pneus ( un message s'affichant sur l'écran ), la personne qui m'a reçu à refusé et m'a dit de le faire moi même , qu'il avait beaucoup de travail , j'ai regonflé les pneus et suis allée à mon rendez-vous les mains noires , vous avez perdu une cliente et comptez sur moi pour vous faire de la publicité !!!!! Christine Marest"

"Achat hier d une chambre à air pour une jante tole. Un employé me précise que je peux réaliser moi même le montage, la responsable m'ayant dit qu'elle ne pourrait pas le faire. Aujourd'hui je reviens car les travaux ne sont pas réalisables par un non professionnel, je ramène la chambre à air dans son emballage, non ouvert. Réponse: vous l'auriez ramenée hier, je vous l'aurais remboursée, aujourd'hui, un avoir, que je dois utiliser dans un magasin dans lequel je ne veux plus mettre les pieds!!!! Hasard de la situation, au même moment une personne agée a ramené un achat non déballé, mal renseignée par le personnel, aucun avoir, aucun geste. Un magasin a fuir, du personnel incompétent et pas commercial du tout. Comment l'enseigne FEU VERT peut elle laisser ouvert un magasin avec de tels comportements et de tels commentaires négatifs ? N'hésitez pas à vous plaindre ce ce magasin !!!"

"Les personnes qui m'ont accueillie pour une batterie en rade un samedi en fin d'après-midi ont été agréables et de bon conseil (le modèle de voiture est un peu ancien). Seul bémol, j'avais tenté d'appeler deux fois avant de venir et sur les trois personnes, nul n'avait répondu."

"Merci beaucoup à toute l'équipe de feu vert. Très très réactif à mon soucis sur ma voiture, pour avoir les pièces et effectuer les réparations le jour même. En plus très bon rapport qualité prix 👍. Tout est au top parfait 👌. Merci beaucoup à David et Karine pour l'accueil, ne changez rien. Je reviendrai avec grand plaisir plaisir 😊 Si besoin."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car ça aurait été merité!!! Je n'ai jamais vu cela. Je prend rdv pour changer mes plaquettes de frein. On m'appelle la veille pour modifier l'horaire. Ça à la limite, bon je m'organise. Puis sur place après 1h d'attente on me signale qu'ils n'ont pas les plaquettes en question et qu'ils ne peuvent donc rien faire. J'ai donc perdu du temps à cause de l'incompétence de ce centre feu vert que je ne recommande vraiment pas. Aucun geste commercial, aucune excuse !!! Ce centre est une honte... Fuyez !!! N'essayez même pas !!!"

"Toujours Ravie de ce garage ! Équipe au top et à l’écoute, de bons conseils, accueil toujours chaleureux. J’ai une confiance absolue pour l’entretien de ma voiture et suis toujours satisfaite. Grand clin d’œil à Karine qui est juste parfaite 🙂 et merci à toute l’équipe pour leur travail!"

"Super accueil, rdv proposé dans la journée malgré un problème de planning relatif au site internet (rdv décalé d'une heure). L'enseigne était en droit de refuser l'intervention dû à l'état de mon véhicule mais m'a quand même fait confiance (merci à la secrétaire). Bref aucun soucis pour ma part 🙂"

"Incompétent! Ont vous propose une simple vidange à 90€ avec un tas de contrôles (Que l’ont peu faire soi même. Style niveau de lave glace) et ils vous font un devis pour tout changer!!! Une vrai arnaque ce centre !! Et une gérante complètement désagréable si vous refusez les travaux !!! A fuir!!"

"Si vous souhaitez profiter de soldes, passez votre chemin ! En revanche, pour de l'arnaque / du vol en bonne et due forme, vous êtes au bon endroit ! J'ai commandé lundi un autoradio en soldes. Disponible en retrait magasin à BIHOREL le 19/07/2024. Une demie heure après ma commande, je reçois un message sur mon répondeur m'indiquant que la commande est annulée car le produit ne peut plus être fourni... En revanche, l'ordre de prélèvement, lui n'a pas été annulé et mon compte a été débité ! Ne voyant toujours pas de remboursement sur mon compte, mon mari est allé hier en magasin : on lui a alors expliqué que le produit était en stock selon le site mais qu'en réalité il n'était plus possible de l'avoir... Nous leur demandons de le commander : impossible, les seuls exemplaires disponibles sont à AULNAY SOUS BOIS. On leur propose donc de le faire venir d'AULNAY SOUS BOIS : réponse surréaliste du conseiller : il nous invite à y aller nous même ! Et d'attendre 72h pour le remboursement ... Elles sont écoulées et je ne suis toujours pas re-créditées. Messieurs, je vous invite à vous renseigner sur la législation qui régit la vente en ligne, les soldes... Vous êtes complètement à coté des clous ! Le meilleur est qu'à l'instant, je viens de regarder le site (voir date en bas de la photo jointe) et le produit est toujours proposé ! Cette promotion permet un référencement de Feu Vert sur Google dans les premiers résultats, mais est une promotion fictive ! Et gageons qu'après les soldes, le produit refera miraculeusement apparition dans les stocks ! En l'absence de remboursement effectif, notez que j'avise les autorités compétentes !"

"Mon voyant frein moteur s'est affiché et en panique je me suis dirigée chez Feu Vert. Le personnel a été bienveillant et m'a immédiatement conseillée. Mahfoud m'a aidée pour mon huile moteur et je le remercie encore."

"Je viens de m'aperçois suite à une révision de ma polo que l'ouverture de ma boîte à gants à était abîmé, ma carte sd du GPS reste coincé ont passe par des professionnels pour être tranquille et ont retrouve notre véhicule abîmé 😡😡 . Réponse de feu vert ont ouvre pas la boîte à gants alors j'aimerais bien savoir comment votre techniciens a fait pour changer le filtre pollen ??? 250 euros la révision pour retrouver votre véhicule abîmé n'admet même pas ses erreurs"

"Acheté 2 sets pour pare brise(neige-soleil) .. je signale conseillé par un vendeur Essayer le soir même, ne convient pas au type de véhicule.. Trop grand. Mais comme ouvert, je le garde. Je retourne ce matin pour rendre le 2ème resté correct dans son emballage. A ma grande surprise, personne ne veut me le reprendre sous prétexte pas de ticket, juste celui de la carte bleue et le vendeur qui justifie mon passage avec son aide et l'achat de 2. Vraiment pas besoin de faire de la pub pour cette enseigne. En demandant au responsable j'en fais quoi moi si il ne va pas... Bahhh... Vous le gardez Je ne conseille pas du tout feu vert"

"Mille mercis à l'équipe de feu vert heureusement que vous étiez là ! Crevaison fin de journée, pas de galette (je pensais en avoir une) j'ai appelé tous les garages du coins pour essayer d'en trouver un qui accepte de me changer ma roue mais il était entre 17h30 et 18h donc tard, l'équipe de feu vert a été la seule à avoir acceptée de me prendre en urgence pour ne pas me laisser sans véhicule. Accueil professionnel mais très jovial, les personnes à l'accueil étaient adorables avec moi mais également avec mon fils de 3 ans (qui entre nous etait de mauvais poil et touchait à tout) et avait énormément d'humour ! (Ça fait du bien) Ma soirée calvaire c'est fini avec un sourire jusqu'aux oreilles ! je recommande vivement, je suis très contente et soulagée d'avoir trouvé un garage avec du personnel aussi accueillant et qui donne réellement confiance ! (Étant une femme seule j'ai toujours l'appréhension d'aller dans un garage peu honnête) Encore merci!!!"

"Très bien conseillé pour le changement de ma batterie. Un accueil très agréable. La prise de rendez-vous a été très efficace. Tarif pièces et main d’œuvre correct. Ce n’est pas la première fois que je fais appel aux services de ce centre. Changement de courroie de distribution sur une C3. Tout s’est très bien passé. Je recommande donc ce centre."

"Juin 2022, nouvelle intervention sur le véhicule de ma fille pour un problème de jante, accueil excellent et prise en charge très professionnelle, problème résolu rapidement, MERCI à vous pour votre aide ☺️ Avril 2022, Première fois dans ce centre pour ma fille qui vient d’acheter sa première voiture, l’accueil a été très sympathique, le personnel dont Karine et un de ces collègues se sont très bien occupés du véhicule et ont immédiatement procédé à un contrôle, pneus à changer de suite et conseils avisés expliqués. La prise en charge a été très professionnelle et agréable. Merci à vous!"