Feu Vert

"Fuyez!! Pas d'autre recommandation. J'appel ce matin pour une recharge de liquide de refroidissement. On me dit que je peux passer a 10h15 sans probleme qu'on me le fera de suite. J'arrive et je tombe sur une personne de l'accueil qui m'explique qu'on ne peux pas me faire la reparation, que c'est uniquement sur rendez-vous (rendez-vous que j'ai pris au telepnone le matin meme). Mais pire, on m'explique que c'est de ma faute car j'ai fait le choix 1 en appelant et je serais tombé sur une plateforme telephonique qui je cite n'es pas en france et n'es pas competante. Comment je suis censé savoir cela ? De plus, c'est un aveux d'imcompetance de la chaine ca n'inspire aucune confiance. On m'explique sur un tont très desagréable et autaint qu'il faut attendre 30 min pour faire un niveau (chose que je comprend totalement mais alors pourquoi me faire venir en me disant qu'il y'en a pour 5 minutes et qu'on me le ferais tout de suite?). Je repars bredouille ayant perdu un temps précieux. J'aurais du lire les avis catastrophique avant de me deplacer, je me joint au reste des avis."

"Merci à jean Christophe pour sa rapidité d'exécution des travaux sur ma voiture. Merci à l'équipe pour son accueil."

"Sais plutôt feu rouge ,a fuire sais pas des mécaniciens de metier ,qualité pneus très mauvaise, manque des écrous sur ma roue...jamais vu sa !!!"

"Très remonté contre les gens qui gèrent la station .Pas commerçant ,pas professionnel pour un sous .Je leur demande de reprendre un connecteur de prise de porte vélo inutile d'une valeur de 15€ qui ne me sers à rien et qui fonctionne très mal .Donc évité d'acheter dans ce magasin ,ces gens ne méritent pas qu'on les fassent bosser .Nul ."

"Prise de RDV sur le site en ligne. On me propose ce garage donc je prends. Pas franchement emballé en tombant sur les avis par la suite. C'est clair que visuellement, on pourra difficilement etre en confiance en arrivant devant le batiment. J'ai pour ma part été accueilli très convenablement. La prestation a été réalisée dans les temps annoncés (montage 2 pneus AR) lors de la prise en charge et mon experience globale a été satisfaisante. Seule ombre au tableau, le non-respect de la pression préconisée pour mon vehicule."

"Service fluide toujours des rdv rapides et des interventions rapides équipe trés agréable très bon service client"

"À fuir absolument ! Je suis allé chez Feuvert Saint-Genis-Laval pour un simple changement de plaquettes, et ils m’ont littéralement forcé à changer aussi les disques : « vos disques sont hors-côte, on ne peut pas monter les plaquettes sinon ». Résultat : une facture bien plus salée, alors que le contrôleur technique, qui avait vu ma voiture juste avant, m’avait confirmé que mes disques étaient en parfait état et encore largement bons. Bref, une vraie arnaque, du chantage déguisé pour gonfler la facture. Plus jamais je ne remettrai les pieds chez eux ! Si vous entendez hors côte , fuyez c'est uniquement pour vous faire payer plus cher !"

"Accueil lamentable, pour les faire sourire il doit falloir les pincer. L’une très désagréable et au top de l’incompétence et l autre ne sait même pas dire bonjour. Une expérience immersive dans l’anti commerce que je recommande , un cas d’école. Visite du 13/09/2025 à 12.30"

"Une étoile et c'est déjà trop. Une hôtesse d'atelier aigrie, qui n'a sûrement pas appris ce qu'implique son métier: à savoir un minimum de courtoisie, et de professionnalisme."

"Ma fille qui etade passage à St genis Laval a crevé son pneu à la station service auchan. Donc à côté de feu vert. Samedi 30/août. Elle se rend donc à l'accueil feu vert. Pneu disponible. Mais kes mécaniciens refusent de changer son pneu. Elle a dû faire appel à son assistance voiture. Dépanneuse, voiture immobilisée 3 jours avant d'être rapatrier st etienne ou travaille ma fille. Location d'une voiture. Tracas divers. Franchement feu vert, je ne me servirait plus chez vous. Quelle honte. Et aucune humanité de vos mécaniciens. Mais merci au monsieur à l'accueil qui a fait son possible pour convaincre ses collègues."

"J'ai trouvé un équipe formidable, surtout la femme qui m'a recu à étais responsable et une très bonne conseillère, merci beaucoup à tout l’équipe"

"Crever son pneu a la station service en face du Feu vert. Leur demander de l'aide. S'entendre dire quils ont le pneu disponible mais quils ne feront rien pour moi. Aucune aide. Mécaniciens méprisant. Seul la personne a l accueil a fait preuve d'un peu d'amabilité. A fuir ++++"

"Venu changer mes pneus, l'employé qui réceptionne mon véhicule ne sait pas qu'on regarde les personnes à qui on s'adresse (je ne parle pas d'amabilité, juste de politesse), néglige de me prévenir comme convenu quand le travail est terminé et le voyant de pression s'allume sur le chemin du retour: chaque pneu a une pression différente !!! Une chose est sûre : je n'userai pas mes nouveaux pneus pour retourner chez Feu Vert St Genis ..."

"Bonjour, Je viens de passez chez vous pour des barres de toit d’un véhicule je ne dirais pas le qu’elle le vendeur nous à chanter que aucune barre de toit allez sur mon véhicule Je ne recommande pas ce magasin C’est pour cela que je mets 1/5 étoiles Je ne viendrais plus du tout chez feu vert"

"A FUIR ! J'avais pris rdv chez Feu Vert St Genis Laval pour un changement de disques et de plaquettes de freins le 21/07 pour le 28/07 à 17h00, mon rdv avait été confirmé sur l'application et j'avais pris mes dispositions au travail afin de m'y rendre pour l'heure prévue. Cependant, ils ont annulés mon rdv 3h avant le rdv car ils n'avaient apparemment pas les pièces et au téléphone, aucune solution n'a pu m'être apportée ni d'autres rdv programmés et ils devaient me rappeler, sans réponses de leur part encore aujourd'hui. Ils ne connaissent ni l'anticipation des stocks de pièces avant prestations, ni la satisfaction client et bien évidemment la situation était de ma faute. J'ai donc appelé NORAUTO en urgence et non seulement ils ont accepté de me prendre le soir même (réactivité et disponibilité) mais en plus c'était largement moins cher que Feu Vert alors foncez chez eux ! ils sont beaucoup plus compétents !"

"Super expérience, merci encore à Mickael pour l'entretien de ma golf, rapide efficace et sympathique !"

"A éviter !! Prise de rendez-vous 2 semaines en avance pour le remplacement de disques et plaquettes de freins. J'ai reçu un mail 3h00 avant le rdv pour annuler mon rdv sans explications alors que j'avais déjà prévu le contrôle technique quelques jours après... Quand on n'appelle personne n'est capable de donner une explication sur l'annulation de la commande..."

"J’avais pris rendez-vous et réglé sur Internet pour une recharge de climatisation. Il s’est avéré que ma voiture avait un pb de pressostat et le technicien a pris le temps de m’expliquer en détail ce qui devait être fait (par un autre garage car eux ne font pas ce type de réparation) et j’ai été remboursée de ma recharge de gaz puisque la réparation future allait induire de vider le gaz. Très professionnel et honnête, je recommande !"

"Service rapide et professionnel chez Feu Vert Saint-Genis-Laval. Équipe accueillante, à l’écoute et de bons conseils. Je recommande sans hésiter !"

"Très mauvaise expérience.FUYEZ! Le 7/04/2025, j’y vais pour un problème de clim : ils font une recharge partielle, sans test de fuite, et me disent de revenir deux mois plus tard. Au deuxième rendez-vous, la clim ne marche plus du tout. Aucun vrai diagnostic. Je vais chez Speedy : eux testent tout (y compris la fuite), aucune fuite, recharge complète → la clim fonctionne parfaitement. 👉 Deux rendez-vous chez Feu Vert pour rien. Perte de temps, service bâclé , perte d’argent 140 euros Clim + colmateur + traceur speedy 70 euros Clim et test compris Je déconseille fortement."

"Merci à l'équipe FEU VERT de St Genis-Laval et particulièrement à Josué, qui est un vendeur accueillant en plus d'être un conseiller efficace et serviable."

"j ai besoin d’un attelage pour mon véhicule, je passe un samedi,on me fait un devis et on doit me rappeler mardi pour disponibilités. pas d’appel, je rappelle le,numéro sur le devis et tombe sur une plate-forme qui me met en attente 10 minutes pour avoir un conseiller qui m’annonce que comme je suis professionnel, on va me mettre en contact avec un responsable. encore 5 minutes d’attente pour qu’on m’annonce que le responsable n’est pas disponible et qu’il me rappellera dans la journée. pas de nouvelles. on est samedi suivant et je rappelle la,plate-forme et même discours, on doit me rappeler. j’abandonne peut être que la concurrence sera heureuse de prendre en compte notre demande.je suis le premier véhicule sur 6 ! cela va être une perte de temps à chaque fois ? comme est possible un tel manque de suivi. peut être que la concurrence sera heureuse de s’occuper de ma demande."

"Je souhaite faire remonter une expérience client plus que décevante. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli de manière désagréable, avec une remarque déplacée digne d’une cour de récréation : « Ah bah c’est Noël aujourd’hui ! » – simplement parce que je venais avec une remise. Cette remarque, accompagnée d’un ton clairement agacé, donne le ton du professionnalisme attendu… J’ai fait 40 minutes de route pour une recharge de climatisation. Une fois sur place, on m’a fait comprendre à demi-mot que cela les embêtait de faire la prestation. Pire encore, le délai annoncé d’1h30 s’est transformé en 3h00 d’attente. Entre-temps, les employés se disputaient devant les clients, et je ne parlerai même pas du manque de rigueur des techniciens. Bref, un service catastrophique, une organisation inexistante, et un total manque de respect pour le client. Et encore je ne parle même pas de l'accueil téléphonique ! La seule note positive de cette visite : Une femme de l'équipe dont je ne citerais pas le nom. Elle a été professionnelle, souriante, à l’écoute, et c’est uniquement grâce à elle que j’ai décidé de laisser ma voiture. Sans elle, je repartais aussitôt. Merci à elle pour son professionnalisme. Pour le reste, il y a un sérieux travail à faire."

"Accueil téléphonique nul de la dame. Pour un problème de pneu acheté dans ce garage, elle ne peut donner RDV que dans minimum 2 jours. Ideal Pneu sait beaucoup mieux faire (RDV dans la journée). Dommage, vous avez perdu un (autre) client."

"Faites attention avec la prise de rendez-vous. Je viens de me faire arnaquer de 100€ par le magasin qui ne trouve plus la trace de mon paiement. A cause de leur informatique qui n'a pas fonctionné. Ils transmettent un lien paybylink. J'ai payé et reçu la confirmation mais ils n'ont pas trouvé la trace... Démarche administrative pour demander le remboursement... c'est moi qui travaille... A vous et voir. Moi terminé."

"Prise de rendez vous pour une réglage de phare, je laisse la voiture 45 minute comme prévu pour apprendre au final après cette attente qu’ils ne peuvent pas le faire car phare fixé sur le par choc. Résultat des courses le garagiste d’à côté me la fait en 3 minute: il suffisait d’un demi tours de tournevis, de la débrouillardise mais surtout de la sympathie. Je recommande le garage Roady de Saint-Genis-Laval super sympa, pro et surtout avec l’envie de satisfaire leurs clients."

"Ce mardi matin je me rend dans ce centre pour changer l’ampoule d’un feu stop , accueil assez froid , et là on me dit impossible de le faire et on me propose un rendez-vous pour dans 2 semaines pour un simple changement d’ampoule ( précision sur une polo rien de bien compliqué) alors qu’un technicien parmis un grand nombre etait présent à rien faire, je suis donc reparti, par chance je suis passé au centre feu vert à pierre benite et là en 5 min ampoule changée, merci au centre de pierre benite et franchement je déconseille celui de saint genis laval"

"commande sur le site feu vert avec plaque d'immatriculation du véhicule et les disques fourni soit disant adapté a mon véhicule ne correspondent pas et ne peuvent être installé donc un achat pour rien et je vais devoir aller me faire rembourser repasser commande et recommencer le montage/démontage. le magasin de saint genis laval est cependant très bien, bon accueil et qualité du personnel."

"Ayant eu un souci de pneus, sur ma route entre Toulon et Paris, j'ai débarqué, vendredi, désemparée dans cette agence feu vert. Après 2 garages qui m'avaient refoulé. Ils m'ont sauvé la vie, de suite, en priorité, ma voiture sur le pont, problème réglé en 15 mn. Je les remercie encore et encore pour leur accueil et leur efficacité. Bonne continuation à l'équipe La dame de la i20"

"La prise en charge est rapide et les prestations sont satisfaisantes. Cependant, un réel effort reste à faire concernant la qualité de l’accueil client, qui manque d'engagement et de chaleur."

"Très bien accueillie par une équipe qui a fait son possible pour rapidement réparer mon véhicule. Je recommande vivement feu vert de St Genis Laval."

"Je met rarement des avis sur google mais la, il le faut. Ce centre de St Genis est a fuir, au téléphone en tous cas. Une attente de 30 minutes, pour me faire gronder que ca sert a rien de rappeler si je suis mit en attente. Mais si je rappel c'est qu'on m'as raccrocher au nez non ?! De plus, sur les commandes internet ils ne peuvent rien modifier. C'est inadmissible d'avoir autant de mépris et un tel manque de respect pour le client. Je vous déconseille fortement ce centre."

"N’y aller pas, ils montent pas les pneus correctement et rejettent la faute sur vous en cas de problème. Le pneu aurait pu déjanté donc risque d’accident…"

"Je suis venu dans ce centre pour une recharge de clim , arriver a 11h30 rdv pris a 14 h . Travaux réalisé remplissage clim et changement liquide de refroidissement car jamais réalisé et vraiment de très bon conseil des vendeurs et des mécaniciens. Départ 16h efficace !! Je recommande vraiment et je reviendrais sans aucun problème !!"

"Sur place après plus d’1h de retard et 400€ déboursé dans un équipement auto, on me fait remarquer que je n’ai plus du tout d’huile moteur. L'équipe refuse de m’en mettre (la condition est d’acheter un de leu bidon) alors qu’après 400€, cela aurait pu être prit en charge …. De retour chez moi je vérifie le niveau …. Et il est impeccable ! Aucunes excuses pour leur retard, et vente abusive … De plus, odeur insupportable dans ma voiture après qu’il me l’ai rendu. Seul point positif, la vendeuse au téléphone qui est très sérieuse et consciencieuse. Dommage que l’équipe sur place est aussi malhonnête et désagréable."

"J'ai déposé un véhicule pour une révision (vidange + 70 points de controles + pressions des pneus + mise à niveau des liquide). Après 1h30 de retard sans prévenir. On retrouve dans le véhicule la bouteille d'huile à moitié vide et jai du refaire moi même la mise a niveau des liquides et la pression des pneus car ca n'a pas été fait. Concernant les 70points de contrôles? Ils ne se sont même pas rendu compte que la climatisation ne faisait pas de froid alors que c'est normalement un point vérifié Update: après plusieurs échanges avec le SAV j'ai pu obtenir que le contrôle experts non réalisé lors de la révision soit fait à leur frais. Je passe donc de 1 étoile à 3"

"Un grand merci à Daline qui nous a beaucoup aidé administrativement. Les délais sont toujours respectés, la prise de rdv est très simple. les prestations sont top."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai ! Incompétent n'allez jamais la bas il vous arrivera des choses improbable ! Après avoir pris rdv sur internet et payé ma prestation sur internet également ! Figurez-vous que ses messieurs ont fait gracieusement une prestation à un autre véhicule similaire au mien, le proprio est parti lui sans payer tranquillement et moi j'ai du me justifier pendant des heures! Sur ma bonne foi et car j'avais payé et j'en avait les preuves ils on finit par prendre en charge mon véhicule ! Biensur un travail bâclé car aujourd'hui j'ai un problème d huile moteur le filtre était mal mis il n'y a plus une goutte d huile! je fait quoi je porte plainte?"

"Un service CATASTROPHIQUE ! DES employés pas aimables qui envoient d’un collaborateur à un autre ! Quand je demande un renseignement à un mécanicien c’est à la limite de l’impolitesse de snober l’impression de le faire chier ! J’ai été client chez vous des années. Les augmentations de tarifs que vous pratiquez ainsi que votre accueil catastrophique je ne reviendrai plus ! C’est la 3ème fois que ça arrive et c’est fini chez vous !"

"Bon accueil, prix intéressant, en revanche pour l'achat de ma batterie j'ai utilisé la recherche par numéro d'immatriculation, arrivé en boutique, le vendeur m'a fait part de l'incertitude du modèle choisi car les bornes +et- ne correspondent pas forcément au modèle proposé avec ce type de sélection. Il serait donc important de le signaler à la commande sur le site de façon à vérifier sur le véhicule avant de commander"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro pour l’algorithme. En panne de batterie ma compagne appel à 18h32 pour mettre un booster de côté … Le dépanneur de mon assurance arrive à 18h34 qui nous redémarre la voiture on a arrive à feu vert à 18h54 qu’elle fut notre surprise de voir votre portail métallique fermé … Je ne sais pas comment vous existez encore mais avec le nombre d’avis NÉGATIF de votre centre d´ incompétents. Pas besoin de répondre à mon avis je ne mettrais pas les pieds dans votre centre !"

"Je met 1 étoile car je n'ai pas le choix Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à mon expérience dans votre centre Feu Vert de Saint-Genis-Laval, où j'avais un rendez-vous programmé ce jour à 16h pour une vidange et un changement d'ampoule sur mon véhicule. Étant accompagnée de mon bébé de 9 mois, je suis arrivée avec un léger retard de 10 minutes, le temps de stationner et de sortir la poussette du coffre. À mon arrivée, l'agent d'accueil m'a informée que mon rendez-vous était annulé en raison de ce retard et qu'il était impossible de me prendre en charge. Il m'a alors suggéré de reprendre un autre rendez-vous, ce qui n'était pas envisageable pour moi. J'ai donc demandé l'annulation de la prestation et son remboursement, ayant déjà réglé en ligne. Le vendeur m'a indiqué que l'annulation et le remboursement ne pouvaient pas être effectués en magasin et que je devais le faire via mon espace client Feu Vert. Toutefois, en tentant d'annuler sur votre site, j'ai constaté que cela était impossible. Je suis donc retournée une seconde fois en magasin pour solliciter l'aide d'un responsable. Celui-ci, de manière peu courtoise, m’a répété que je devais effectuer l'annulation en ligne ou contacter le service client. Après vérification auprès du service client, il m’a été confirmé qu’il était en réalité impossible d’annuler moi-même et que seul le magasin ou le service client pouvait traiter cette demande. À la suite de cette information, je suis retournée une troisième fois au centre Feu Vert de Saint-Genis-Laval. Lors de cet échange, le responsable s'est montré particulièrement irrespectueux, y compris envers votre service client lors de notre appel. Il s'est permis une remarque déplacée à l'égard de la conseillère en déclarant, je cite : Eh Madagascar, c’est bon, ce que j’ai trouvé inacceptable et discriminatoire. Finalement, après insistance, ce même responsable a accepté d’annuler ma prestation et d'effectuer la demande de remboursement, ce qui aurait pu être réglé dès le départ sans m'imposer ces allers-retours inutiles et cette expérience désagréable. Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme et de respect dont j’ai été victime, tant en tant que cliente qu’en tant que personne. Je demande donc une confirmation officielle de l’annulation et du remboursement de ma prestation dans les plus brefs délais. Par ailleurs, j’attends des explications sur la manière dont cette situation a été gérée et les mesures que vous comptez prendre pour éviter que cela ne se reproduise. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations"

"Franchement nul ! 3h pour changer 4 pneus. Puis la secrétaire au téléphone prétexte que je me suis trompé dans la prise de rdv pour une révision et un nettoyage de la ventil. On me dit que j’ai sois disant pris rdv 3 semaines plus tard, or j’avais pris rdv pour le jour même. Elle me dit que celui-ci va duré minimum 4h ! Quelle honte pour une si grosse chaîne. Je n’irais plus."

"Horrible. Je commande un pneu en ligne. Pas arrivé au moment de mon premier passage. Toujours pas descendu dans leur système au moment de mon deuxième passage 3h plus tard. On me dit que ça n'est pas leur problème. Agressivité, jmenfoutisme, désintérêt du client. Je n'ai pas compris ce qu'il m'arrivait. Réponse lambda de la marque malgré ma relance. Fuyez ! Obligé de mettre au moins 1 étoile sinon ça serait négatif."

"Incompétent … je viens pour des pare-soleils, on me conseille une taille pour ma voiture. Et on me dit si cela ne va pas revenez on fera l’échange Je fais le test, trop petit. Je retourne au magasin, Je demande un échange. On me dit que c’est pas possible. Un personnel peut qualifié et qui ne cherche pas être compatissant et surtout menteur et l’organisation interne est catastrophique Lieu à éviter !!"

"Accueil très pro. RDV pris sur leur site. Révision constructeur faite. Par contre la règle numéro un lorsque l'on fait une vidange c'est de nettoyer le bouchon de l'orifice de remplissage d'huile avec un aérosol nettoyant multi usage pour que lors du remplissage la crasse qui est autour ne rentre pas dans le moteur lorsque le garagiste versera l'huile fraîche . J'en demande peut être un peu trop après tout... J'aurai du le faire moi même avant... Dommage"

"J’ai emmené ma voiture pour un changement de pneus et rééquilibrage. Sur le site internet le temps indiqué est de 50 minutes. En réalité cela a duré presque 2h30 pour 2 pneus, et aucune excuse pour le retard. Et ce n’est pas tout. J’ai retrouvé ma voiture avec les 2 jantes griffés, très abîmés. Elles sont bonnes pour être repeintes. Bien évidemment, aucune excuse ni geste commercial. Je déconseille fortement ce Feu vert qui ne respecte ni ses timings, ni ses clients. Il n’y a aucune bienveillance et aucune considération. Je vous conseil de vous diriger vers d’autres garage de St Genis qui sont certes moins accessible, mais avec un vrai professionnalisme."

"J'ai commandé un produit en click and collect. Au moment d'aller récupérer le produit ... Surprise j'ai eu droit au modèle d'exposition et bien abîmé ! C'était le seul produit qu'ils avaient apparemment mais aucun geste n'a été fait parce que nous l'avons pris via le site internet !"