Feu Vert

"Très mécontente. J’ai pris un rendez vous via internet et lorsque j’arrive on me dit qu’il a été décalé 2h30 plus tard, sans même en avoir été prévenue !"

"Suite à une crevaison non réparable, j'ai demandé le changement d'un pneu ( l'autre pneu du même train était neuf). On ma dit dans un premier temps que le pneu commandé le lundi serait disponible le mardi. Le mardi je dois appeler, on me dit qu'il arrive mercredi Le mercredi matin on me dit qu'il est là mais il n y etait pas. Bref le jeudi ,le pneu est là et on me propose un rdv dans une semaine !!!! Une blague! Face à mon insistance ,ils l ont changé le soir même.... Fuyez!"

"FUYEZ!! J’ai payé pour une simple prestation vidange et plaquette de frein. Résultat filtre à huile pas changé donc même pas sûr que la vidange a été faite. Mais le plus grave, Feu vert a mis ma sécurité en DANGER, une des plaquette arrière m’a été remise du mauvais côté ce qui aurait pu me causer un accident grave ou usure de mes disques !! Faute extrêmement grave!!!! Un signalement au DGCCRF en cours pour protéger les prochains clients de ce genre d’incompétence inadmissible ! Vraiment ne vous faites pas avoir ! Mérite zéro étoile!"

"Suite à l'annulation de mon premier rendez-vous à la dernière minute pour le remplacement de 2 pneus ,un autre est programmé non sans mal. Au bout d'une heure je vais voir le personnel d'accueil qui me dit qu'ils ont du retard cela n'empêche pas au personnel de ce prélasser avec un café et une cigarette.mon véhicule est pris en charge au bout de 2 h15 aucune excuse. Feu vert de Fenouillet à fuir."

"J'ai pris rendez-vous pour changer mes 4 pneus de voiture et pour faire le parallélisme car feu vert fenouillet proposait une offre. Si j'avais su j'aurai regardé les avis avant. Je suis tellement déçu. Après m'avoir remis ma voiture, je me rends compte que je ne peux pas conduire au delà de 80 kilomètres heure avec elle car elle tremble énormément. Je prends rendez-vous la semaine d'après pour qu'il re vérifie la voiture et en expliquant à la salarié de feu vert que c'est inadmissible et que franchement j'avais autre chose à faire de ma journée et qu'elle peut me faire un geste commercial cette dernière m'explique que tout est pris en compte (mais encore heureux) et que malheureusement ça arrive. Si cela arrive à tout vos clients, je comprends maintenant le nombre d'avis négatif qu'il y a pour ce feu vert. Au final une après-midi à attendre qu'on veuille bien me rendre ma voiture en espérant que le problème ne persiste pas. Feu vert fenouillet c'est la première et dernière fois. Ça m'apprendra à lire les avis avant de confirmer un rendez-vous."

"Je m'attendais à un autre service en venant chez feu vert. Le vendeuse a été très souriante de bon conseil mais c'est tout. Impossible de faire la réparation chez eux. Enfin ça je l'ai su au bout de deux rendez vous annulés car les plaquettes et disques commandés pour ma kia ne convenaient pas après réception de ces derniers. Ils m'ont donc conseillé de trouver un autre garage. Que de temps perdu..."

"Des incompétents, vous ramenez un certificat provisoire pour faire des plaques d’immatriculation, ils disent qu’ils savent pas faire et qu’il faut la carte grise pour faire des plaques d’immatriculation alors qu’on avait bien le certificat provisoire je sais pas si on peut appeler ça un garage mécanique, changer de métier !!!!"

"J'y vais pour recharger ma clim je me retrouve avec une ligne chez cofidis de 1500 €. La personne me propose de payer en 3 fois car il y a une promo (-20% je crois) donc moi j'accepte, on me signale qu'il n'y a pas d'intérêt, ok super, et quelle a été ma surprise que de recevoir un courrier cofidis avec un numéro de prêt qui me signale que j'ai ouvert chez eux une ligne de 1500 € de crédit renouvelable, de plus est valable 1 an renouvelable de manière tacite avec un taux de 22%!!! Un scandale, moi j'ai fait confiance au salarié, je n'ai pas lu les petites lignes et voilà. J'ai ma part de faute certes mais ce serait pas mal d'expliquer au client ce qu'il signe (c'est une obligation) et puis surtout comble du comble, j'appelle pour avoir des informations sur ce courrier reçu peu après et on me répond avec désinvolture c'est de la pub! Mais non, ce n'est pas de la pub, vous avez eu ma pièce d'identité, c'est un crédit! Alors déjà soyez au courant des produits que vous vendez et ne mentez pas au client en expliquant de ne pas prendre compte du courrier et que c'est de la pub...surtout pour un crédit renouvelable tacitement. BREF, pour la prestation, super, clim rechargé et fuite réparé, mais honnêtement, je ne reviendrai plus."

"Bonjour, J ai eu une très mauvaise expérience. Je suis allé recharger ma climatisation. Au moment du paiement, la personne m incite à payer en plusieurs fois sans frais pour bénéficier d une remise. Pensant signer la facture, il m'a fait signer un crédit cofidis sans jamais me donner une copie de ce que j ai signé. Signez ici pour récupérer vos clés .Je trouve la démarche scandaleuse et intolérable. Une arnaque tout simplement."

"Le service et les prestations de feu vert est venu médiocre.. Il y a 3 mois je fais changer mes pneu, demandant un parallélisme à l’avant la ou je change mes pneu. Le garage m’appelle 3 fois pour insister afin que je face celui de l’arrière également alors qu’il n’y en a clairement pas besoin. Me prévenir pour m’avertir pas de problème mais insister et me prendre la tête pendant 30 minutes pour que je le face ce n’est pas acceptable. Aujourd’hui, pas de chance je roule sur une vis. Je prends rdv à feu vert pour 17h20 je dois donc quitter le travail plus tôt et rattraper mes heures plus tard. J’arrive on me dit que finalement c’est prévu jusqu’à 18h30… J’arrive à 18h30 on me dit on va prendre en charge… donc maintenant 19h l’heure de fermeture pour me rendre mon pneu. 1h30 pour mettre un champignon sur un pneu crevé. Aberrant, une soirée de perdu et des heures à rattraper pour une manipulation de 15 minutes."

"Superbe equipe . Un responsable au top de la gentillesse et patience ainsi que la demoiselle aux cheveux long qui c'est occupé de nous pour l'achat d'un porte vélo électrique. Franchement nous avons été très bien conseillé ils sont meme venus nous aider pour installer le porte vélo a notre véhicule. . Ils ont vraiment été aux petits soins pour nous .chose rare maintenant Bravo et ÉNORME MERCI F . Béatrice"

"Rendez vous pris pour le 1 er août pour faire une distribution. Arrivé sur place on me dit que la personne qui s'occupe de ça n'est pas là...résultat rendez vous reporté au 6 octobre... Départ en vacances pour faire 200 km avec une distri qui peut péter à tout moment... Manque de sérieux et la seule excuse c'est on est désolé monsieur, pas de geste commercial rien... Je n'y retournerai plus."

"Service très moyen on vous balade un peu et le personnel de l’atelier ne donne vraiment pas confiance et à l’air de mauvaise qualité"

"Août 2025 : j’appelle pour un la garantie sur une batterie que j’ai acheté chez vous, garantie qui fini en octobre 2026. Je sors de chez MON VRAI MÉCANICIEN qui m’explique après plusieurs test que c’est la batterie le probleme de démarrage de mon véhicule. On me dit (chez feu vert) que la garantie ne sera prit en compte parce que je n’ai pas fait les test batteries 3 semaines après l’achat. Un oublié dans les aléas de la vie de ma part. Je demande à parler à un responsable (avec politesse , la conversation est enregistrée ne l’oubliez pas ) on me fait poireauter 2 fois 15 min au telephone. Qui au bout de 15 min se coupe tout seul. Pour moi c’est volontaire de votre part. En décembre 2021 ( facture à l’appui ) j’avais fait une grosse révision + changement de pneu et frein chez vous Vous avez ni changer le filtre à gasoil , parce je cite «  il fuit donc on touche pas pour pas le casser » ok je prend note , quand je l’ai toucheé , c’est juste le couvercle qui était mal fermé.. vous avez pas changer filtre habitacle, l’accès Était compliqué vous avez eu peur cassé le plastique à côté. Mes pneus ne vibrer pas à 90km/h avant dépose chez vous et changement de pneu Pareil grosse revision aussi sur ma 2 e voiture janvier 2022(toujours facture a l’appui) j’ n avait pas l’envie après la révision de décembre sur mon autre véhicule , mais je me suis dit que je vais vous laisser un chance. Pressing pour me faire purger les freins , pressing pour un nettoyage moteur , prcq je cite : ma voiture est bien encrassé Et toute sorte de proposition rien à voir avec ma révision pour faire de la vente additionnelle. Depuis j’ai arrêté les centres auto en chaine. Et j’ai trouvé un très bon garagiste dans le même secteur. J’ai toujours mes 2 vehicules nickel et pas de problème du tout Oui je me plains de chose qui se sont passé y’a 2/3 ans mais après mon expérience d’aujourd’hui pour une batterie. Il faut bien que les futurs clients sache que votre centre auto n’est vraiment pas du tout PROFESSIONNEL . Et au vu de vos commentaire négatives depuis ces 6 derniers mois , il n’y a pas eu d’évolutions depuis ma dernière visite qui remonte à 2 ans minimum. Je suis bien content de ne plus fréquenter votre établissement. Et c’est pas une question d’argent pour la batterie ,pour moi c’est question principe , y’a une garantie , elle est de 3 ans , la batterie lâche 1 an avant fin garantie , 9v sur test au lieu de 12v et vous me faites des « chichi » prcq je ne suis pas passé 3 semaines apres l’achat. Vous êtes le genre de franchisé qui va faire coulé les franchiseurs."

"J'ai acheté un coffre de toit pour ma voiture sur Feuvert.fr, je suis allé le récupéré au magasin. L'accueil était super, ma commande était prête et comme elle était volumineuse, trois personnes m'ont aidé à la mettre dans mon camion. Très serviable, ouverture des portes pour ne rien faire tomber, et même ouverture des portes du camion pour pouvoir chargé sans rien lâcher. Le personnel est très aimable. Je recommande pour l'achat d'accessoires pour l'automobile. J'ai en plus eu des conseil pour un coffre sur attelage."

"J avais rdv pour changer une ampoule, un retard à l atelier, une heure d attente, on me rajoute 1h. Je remercie le Directeur, de sa compréhension, car cette attente m aurait mise en retard à mon travail. Très contente de ma 1ière visite à Feu vert."

"Promotion mensongère et incitation à la dépense : Promotion sur pneus Nexen valable jusqu'au 27/07. Venue le 25/07 pour changer les pneus...et pas de pneus Nexen de disponibles. Contrainte de prendre une autre marque évidemment bien plus chère. De plus, ils ont dit qu'il fallait de suite changer plaquettes et liquide de freins. Après vérification dès le lendemain chez le concessionnaire, cela peut attendre encore 5.000 km..."

".... 02/08/2025 D'une incompétence totale pour changement de pneus sur BMW /X1 : Céline , incapable de trouver l'écrou antivol dans la voiture, et froide, sans sourire ni amabilité , Ismael qui ne comprends rien... et un pseudo responsable des iles encore incompétent. Ma voiture est entretenu EXCLUSIVEMENT en concession BMW dont la révision totale a été faite le 01/08/2025 FEU VERT m'appelle (3 fois en 1/2 heure) durant l'intervention de changement des pneus pour me dire que la couleur du liquide de freins n'est pas la bonne, que le niveau de liquide de refroidissement n'est pas à la bonne hauteur.... ils me proposent une prestation à 80€ !!!! Ils doivent en avoir beaucoup des pigeons (femmes et filles) qui se font avoir .... Plus jamais chez eux , Préférez NORAUTO ou autre enseigne"

"Un grand merci à l’équipe Feu Vert ! Je tenais à remercier chaleureusement l’équipe du centre Feu Vert pour leur accueil et leur professionnalisme. Lors de ma venue, j’ai été très bien reçu par Johanna à l’accueil, qui a été d’une réactivité remarquable. Un grand bravo également à Jamal, pour le remplacement de ma batterie : un travail fait avec efficacité et beaucoup de professionnalisme. Parfois, certaines personnes font beaucoup de bien sans même s’en rendre compte et c’est exactement ce que vous avez fait. Vous avez vraiment transformé une journée qui aurait pu être compliquée. Merci à vous tous ! Johanna, Alain, Noé, Céline, Djamal Merci a vous"

"REPONSE À VOTRE AVIS ME DMDANT DE PRENDRE CONTACT. VOUS VOUS MOQUEZ DE QUI NOUS AVONS APPELÉ CE MATIN ...ET VOUS N AVEZ SU DIRE QUE nous sommes désolés ,nous ne pouvons rien faire ============================= Suite à l achat d un véhicule d occasion nous avons pris rdv pour 1 vidange. Rdv pris pour dimanche matin ,seul jour possible pour nous . Mon fils vous amène son véhicule A son retour il est livide. Il me dit que la vidange n a pu être faites suite à de multiples fuites. Il a un papier avec juste cette mention.Nous avons donc immobilisé le véhicule en attendant de savoir quoi faire. Lundi matin je viens dans votre établissement. J ai été très bien reçue (la personne qui m a recu n est donc pas concernée par cette avis ou j aurai voulu mettre un 0!) la fiche a été écrasée donc on ne peut avoir plus de détails et la personne qui a fait le rapport négatif ne pourra m en dire plus car selon la personne de l accueil elle ne pourrait se souvenir de tous les RDV (il est vrai que une intervention non réalisée un dimanche matin soit à peine 24h avant ,pour ce motif ça doit arriver tous les jours!!!) J ai eu mon assurance qui m a conseille de refaire 1 contrôle technique car celui remis étant parfait il nous fallait des éléments pour contester la vente du véhicule... Hier ,contrôle technique avec explication du motif et donc la nécessité de tout vérifier avec attention. Quand nous revenons chercher la voiture nous imaginons le pire . La personne fait descendre mon fils dans la fosse et lui montre qu il n y a AUCUNE FUITE! Certes des traces grasses anciennes mais la voiture ne fuit pas ,il n y a rien qui coule . Nous n avions d ailleurs aucune trace sur notre place de parking . La personne du contrôle technique nous dit :si on ne peut pas faire de vidange à votre voiture, alors on doit pas en faire souvent chez feu vert ! Je crois sincèrement qu il vous faut soit changer de personnels soit fermer votre enseigne vu le nombre d avis négatif. C est la 2eme fois que nous avons un souci avec FEU VERT,il n y aura pas de 3eme essai Un conseil surtout fuyez ce centre auto . Ce matin nous avons appelé pour signaler cette erreur de la part d un de vos employés.il nous a été répondu qu on était désolé mais qu on ne pouvait rien faire .Mettant d ailleurs en doute l avis de la personne du contrôle technique ! Je pense que le minimum dans ce genre de situation c est de proposer un bon d achat ,quelque chose pour redorer un peu votre enseigne... Non ,rien du tout .Quand on a dit qu un avis négatif serait mis sur votre site , on nous a dit aucun problème. Incroyable. Face au temps perdu,à l argent (controle technique inutile),l angoisse d un achat avec des pseudos vices cachés, je n ai pas assez de mots pour qualifier l incompetence, la mauvaise foi,le manque de professionnalisme de votre établissement !"

"Bonjour, je suis venu ce jour pour un vélo électrique pliant en solde avec lequel je n’ai malheureusement pas pu repartir. Néanmoins je tenais à souligner la gentillesse et le temps pris pour s’occuper de mon achat malgré beaucoup de monde. À bientôt j’espère"

"Si je pourrais partir dans le négatif je le ferrais Venir pour une recharge de climatisation tomber sur un vendeur sui me préconise une demi recharge avec voyant fuite je demande pour l’autre demi recharge si je réglerait un supplément Vendeur qui me stipule bien que non ce sera gratuit même en cas de fuite que je ferrais réparer de mon coter Au moment de régler on m’annonce donc 19.99 pour faire recharger l’autre parti « si il n’y a pas de fuite » donc une recharge de clime a 100€ deux fois plus chers que chez le concurrent Responsable qui arrive sous 1h Aucun geste commercial la seule choses qu’il on voulu c’est ce débarrasser de moi « on enlève votre recharge et vous rembourse vous repartez comme sa » Tous sa pour un vendeur qui a juste voulu faire sa vente a un prix plus chers que le site internet Je déconseille fortement ce centre auto à déplorais au niveau commercial décevant"

"Je suis très déçu de mon passage chez Feu Vert. Je m’y suis rendu simplement pour demander s’il était possible de débloquer un boulon grippé avec une clé à choc ( contre rémunération bien sûr ) . À mon arrivée, j’ai constaté que trois ponts étaient libres et que trois employés étaient dehors en train de discuter. Malgré cela, ma demande a été refusée sans aucune explication ni volonté d’aider. Ce manque total de service et de professionnalisme est incompréhensible, surtout pour une opération aussi simple qui ne prend que quelques secondes. Ce genre d’attitude donne une bien mauvaise image de l’enseigne. De plus la personne qui m’a dit non , ce permet de me dire sur un ton sarcastique « bon courage » .. à fuir , allez chez le concurrent où vous serez mieux servi."

"Honteux, rdv prévu depuis 2 mois pour une courroie de distribution , nous louons un autre véhicule dû a l'immobilisation prévu, arrivé là bas aujourd'hui on nous dit que le rdv est annulé car ils ont décidé de ne plus faire les courroies de distribution sur l'été ! La moindre des choses auraient été de prévenir sachant que le rdv avait été pris il y a 2 mois ! Lamentable, aucun professionnalisme..."

"N'allez surtout pas a ce feu vert mais aux autres Réservation et devis internet systématiquement annulé pour vous augmenter les prix en face face en l'indiquant au dernier moment donc pas le choix. Ajout de prestation obligatoire, pour être remboursé le coup d'après et cela ne fonctionne pas Tarif horaires à 80 euros de l'heure pour infos !"

"Prise de rendez-vous en ligne pour un diagnostic climatisation, payé en avance sur le site, pour qu'une fois arrivé sur place la personne à l'accueil me dise je site on ne fait pas vraiment de diagnostic de climatisation, en gros vous payez pour un service qu'ils ne font pas sur place et ils vous proposent leur façon de faire avec bien évidemment des frais supplémentaires non indiqués lors de la prise de rendez-vous en ligne, une offre mensongère tout simplement, ou des escrocs en quelques sortes. J'ai fait annuler mon rendez-vous sur place, on m'a affirmé que je serai remboursé et j'ai intérêt à l'être, sans me donner de justificatif ou preuve, je suis dans l'attente. Extrêmement dessus, à éviter."

"Déçus . Nous avions rdv pour une vidange à 17h45. Voiture déposée à l'heure et coup de fil 45 min après pour nous prévenir qu'ils n'avaient pas le temps de s'occuper de la voiture. Nous avons perdu notre temps et eux, des clients."

"Très mauvaise expérience dans ce feu vert. L’accueil est très froid. J’ai pris rendez-vous pour qu’ils puissent s’occuper de la climatisation. On me dit que la prestation pourrait durer jusqu’à 2h et qu’en cas de problème on me contacterait. 2h plus tard je n’ai pas reçu d’appel, je décide donc de les contacter afin de savoir si mon problème a été réglé mais aucun retour de leur part. Je retourne donc chez eux et j’apprends qu’ils n’ont pas pu s’occuper de ma voiture pour cause qu’il y’a une fuite au niveau de la climatisation et qu’ils n’ont rien pu faire. Quand je dis à la dame à la caisse que dans ce cas ils auraient juste pu me contacter pour me tenir au courant plutôt que de me faire patienter 2h. Elle me répond sur un ton assez je m’en foutiste qu’elle n était pas là et qu’elle ne peut rien me dire de plus. Résultat 2h de temps perdu, climatisation pas faite. Je déconseille."

"Si j’avais eu la possibilité de mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Garage profondément malhonnête, animé par un intérêt purement financier. En pleine intervention, un nouveau contact est établi sous prétexte d’une urgence mécanique, uniquement pour justifier des prestations supplémentaires aussi inutiles que coûteuses. Une stratégie manifestement préméditée pour surfacturer. À fuir de toute urgence si vous tenez à votre véhicule… et à votre portefeuille."

"Quelle blague !!! RDV pris pour faire recharger ma clim. On m'appelle pour me dire que ce ne sera pas possible car j'ai un défaut sur la voiture. Jusque là aucun soucis, le personnel a été aimable et ils m'ont prévenue à l'avance. CEPENDANT, quel plaisir ai-je quand je constate que l'on a volé mes chewing-gum !! On pourrait penser que je me plains pour rien mais le principe de vol n'est clairement pas acceptable. Quelle fût pas ma surprise quand j'ai découvert un chewing-gum collé sur ma carrosserie... Bref quelle expérience formidable ..."

"2eme tentative de confier un véhicule à Feu Vert après un problème de sous gonflage de pneus. Ce coup-ci changement plaquettes Av/Ar + disques Av. Je reprends le véhicule avec le diagnostic sécurité fait. Comportement un peu bizarre de la pédale de frein; je roule environ 100Km pour roder les plaquettes et je vérifie quand même le liquide de frein : il est bien au dessus du max; feu vert a oublié d'en retirer un peu suite au changement. Cf photo ci-jointe"

"Quelle chance j'ai eu de tomber sur trois salariés exceptionnels. Un super accueil d'une jeune femme présente depuis deux mois, avec de très bons conseils et une patience et professionnalisme qui m'ont menée vers une deuxième qui m'a pris la voiture de suite pour voir son soucis de climatisation. Là encore un professionnalisme et une patience et une gentillesse qui m'ont conduite vers un autre qui a trouvé le soucis et tous les trois m'ont fait économiser le remplacement d'un compresseur... Je recommande évidemment car je leur suis très reconnaissante de leur très bon travail d'équipe, leur patience et leur gentillesse."

"Je suis extrêmement déçue de l’accueil et du service que j’ai reçus chez Feu Vert. J’avais pris rendez-vous à l’avance pour le changement d’un feu de route côté conducteur sur ma Smart. J’ai attendu près de deux heures sur place, pensant que tout allait se faire comme prévu. Finalement, on m’annonce que l’intervention est annulée, sous prétexte que cela prendrait trop de temps. Mais dans ce cas, pourquoi accepter le rendez-vous dès le départ ? Quand on prend rendez-vous, c’est justement pour que l’équipe puisse anticiper le temps nécessaire et s’organiser en conséquence. D’autant plus que Feu Vert se présente comme un centre capable de gérer ce type d’opération courante. Résultat : perte de temps, aucune solution proposée, et des conséquences pour moi, car cela compromet directement le contrôle technique et la vente de mon véhicule. C’est une grande déception, d’autant que j’étais venue en confiance. Un minimum de professionnalisme et de respect des engagements aurait été apprécié."

"J'ai accepté un devis trop cher car on m'a proposé un paiement en 3x et j'étais pressé. A la récupération du véhicule on m'annonce l'impossibilité de payer en plusieurs fois alors que j'ai de bons revenus. Je regrette fortement mon choix de ce garage qui ment sur ses prestations commerciales et vient de torpiller mon budget mensuel."

"2 appels reçus pour confirmer le rdv, une fois arrivée sur place on me dit que mon véhicule ne peut pas être pris en charge , alors que j'avais bien expliquer le problème au téléphone. J'ai pu me rendre à l'atelier sans passer par l'accueil, j'ai étais pris en charge par un technicien très compétent qui a diagnostiquer mon véhicule sans souci alors qu'a l'accueil le conseille m'indique que ce n'est pas possible. Je remercie donc, le mécanicien, Abdel, très compétent et très professionnel."

"J ai pris un RDV pour un decalaminagea l hydrogène Et me mette un liquide de nettoyage pour moteur n importe quoi. Pas sérieux..ils m ont gâche mon week-end."

"C'est censé être des professionnels ? Une bande de charlatans oui Ils te promettent une prestation pour une réparation de pneu et quand tu viens récupérer ta roue c'est en gros démerde toi pour la remonter alors qu'au départ il était convenu démontage et remontage L'étoile c'est juste pour le vendeur qui nous a bien reçu"

"A fuire. Commande sur internet avec réservation pour deux pneus. Incapable de fournir des pneus marqué disponibles. Proposition d'un autre produit deux fois plus cher. Dernière fois que je fais appel à eux. Laurent"

"Très probablement pas publié mais c’est pas grave. Je suis venue pour un essuie-glace. Et oui j’ai eu besoin d’aide puisque pour un truc aussi simple il faut quelqu’un et d’autant plus quand la tablette pouvant te conseiller ne fonctionne pas. 20 mns d’attente dans l’ignorance la plus totale des vendeurs, à croire qu’ils faisaient un concours du meilleur « faux-semblant ». Je suis DRH et j’avoue que je ne vous mettrai pas la meilleure note en matière de soin apporté à votre clientèle."

"Malhonnete : facture >> devis et fause excuse et reprise de batterie déjà monté ils m'ont obligé de prendre une batterie beaucoup plus grose que le devis (devis 150e facture 250e), sous l'excuse que c'était indispensable par le constructeur. Après vérification chez Peugeot et Citroen, ce n'était pas du tout le cas. Après réclamation, le centre souhaite rechanger la batterie déjà monté, ce qui ne me convient pas car je ne peux prendre aucun risque de tomber en panne (les batteries sont testés 3 semaines après le montage). De plus, j'ai posé la question pourquoi c'était important pour eux de reprendre la batterie car elle est déjà monté, elle n'est plus neuve et n'est plus vendable. Ils ont refusé de me répondre. J'attend les preuves de la recommandation constructeur de monter des grosses batteries J'attend des preuves que la batterie actuellement monté est bien neuve De plus ils ont gardé l'ancienne batterie que je pouvais revendre pour recyclage à des ferailleurs Changement de Pneu : on me dit qu'il faut absolument changer le liquide de refroidissement. - réponde du concessionnaire : pas du tout le ph a été vérifié il y a 2 mois, aucun problème même si le liquide est sombre - et à la base pourquoi avoir ouvert le capot pour changer les pneu ?"

"Je suis venus pour une valve a changer et ils m’ont pris en charge directement. Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande fortement !"

"Bon service client, pas de faux problème inventé pour grossir le devis comme beaucoup de franchises le font. Changement d'un train de pneus relativement chère mais pas de surprise."

"Un patron/gérant escroc qui défend ses faux mécaniciens incompétent. C'est juste une chaîne de vente pompe a fric ce magasin. Ne savent pas faire de la vrai mécanique auto, juste des vidanges avec des bouchons pas bien visés ou des remonteurs de pneus"

"Bonjour, j’avais pris un rdv ça fait une semaine, lors de la prise du rdv le personnel a pris l’immat donc ils avaient bien vu que c’était une Audi on arrive au rdv aujourd’hui à midi on nous dit d’attendre 1h on revient après 1h on nous informe qu’ils ne pourront pas faire le travail car je cite « c’est dur pour eux et il faut plus de temps » je trouve ça grave de recruter des personnes aussi incompétentes et incapables je déconseille."

"Très mauvaise expérience! Deux fois chez feu vert et 2 fois des problèmes. Dernièrement changement disques et plaquettes prise de rdv en ligne, feu vert me contacte par tel pour me préciser qu’il faut rajouter le témoin à 30 et quelques euros donc ok pas de soucis. On vient faire l’entretien au lieu de 1h comme prévu ils gardent la voiture toute l’après midi de 14h jusqu’à après 17h donc déjà le timing pas bon! Et la 2 mois après la voiture qui nous dit de changer les plaquettes! Donc ils ont reprogrammé la voiture pour qu’elle ne sonnent pas jusqu’à maintenant mais en réalité le témoin qu’ils nous ont fait rajouté ils nous l’ont pas changé! La raison il n’y a que eux qui la connaisse car aucune explication et là quand on appelle ils nous disent ah mais on vous a pas rappelé pour le témoin et bien non!!!!! Donc aucun sérieux!!! Et cela fait la 2ème fois que ça se passe pas correctement!"

"Un grand merci au centre Feu Vert de Fenouillet pour leur professionnalisme et leur intégrité Je tiens à remercier chaleureusement ce centre auto pour l'exceptionnelle prise en charge de mon problème de freinage sur ma 108. Malgré quelques difficultés initiales, l'équipe a su, lors de ma troisième visite, prendre mon problème très au sérieux. Leur expertise a été remarquable. Ils ont rapidement diagnostiqué l'origine du problème et proposé une solution efficace. Ils ont remplacé les disques et plaquettes de frein, prenant en charge l'intégralité des coûts, démontrant ainsi leur intégrité et leur engagement envers la satisfaction client. Je suis extrêmement reconnaissant envers ce centre pour leur travail de qualité, leur attention aux détails et leur volonté de rectifier les erreurs passées. Leur attitude positive et leur communication transparente m'ont rassuré et donné confiance en leur service. Je recommande vivement le centre Auto à tous ceux qui recherchent un service automobile fiable, professionnel et à l'écoute des besoins des clients. Encore merci pour votre excellent travail !"

"Attention n'y mettez pas votre voiture, c'est des escrocs. Ils vous encaisse vous prestations, mais après vérification d'une grosse révision, aucun filtres n'avait été changé, c'était encore l'ancienne marque d'avant et une marque de feu vert ne fait pas. Et ils vous force à payer un produit imaginaire pour une soit disant usure moteur. J'ai entendu après ça d'autres témoignages similaires et leurs mauvaises réputation est connue même des départements voisins. Un signalement à été fait à feu vert France."

"Je retrouve ma voiture abîmée ! Très déçu de mon expérience. J'ai commandé des pneus via '' Allopneus '' avec paiement de la prestation sur le site + livraison directement dans mon centre feu vert. 1 : aucun appel de feu vert pour me dire que vous avez mes pneus. Heureusement qu'au bout de 15jours je m'inquiète un peu et je me rends compte qu'ils traînaient chez vous. 2 : Je prends donc RDV pour le semaine d'après, mais vous me dites que je dois régler la prestation de pose. Je dis que j'ai déjà payé et montre la facture Allopneus. 1ère difficulté, j'appel Allopneus, ils sont désolé et me disent que le nécessaire sera fait. 3 : Jours du RDV. Feu vert me dit qu'ils ont rien de Allopneus. S'en suit un échange d'1H30 entre FV et Allopneus pour savoir comment faire, en faisant l'intermédiaire. Comme si c'était à moi de faire leur job. Je suis client j'ai payé j'estime que c'est à eux de s'en occuper!! FV a pourtant bien ma facture mais n'accepte pas de me valider la prestation sans la confirmation d'allopneus. Je vois mon RDV annulé et je rentre chez moi, ''légèrement'' agacé. Après avoir eu le service '' relation interprofessionnel '' d'allopneus, ils m'explique que l'opérateur Feu vert que j'ai eu sur place n'a certainement pas cliqué au bon endroit sur ma fiche pour vérifier la bonne prise en charge de la prestation sur la facture Allopneus. Cela se confirmera lorsque je rappelle Feu vert (une fois chez moi) en ayant le même opérateur qui s'était occupé de moi et qui se fait expliquer par un mécanicien venu lui montrer où cliquer pour vérifier. Il me valide ENFIN le rendez vous. Tout ces échanges et cette perte de temps pour RIEN. 4 : Jour J, je laisse ma voiture puis revient 1h30 après, voiture sur le pont j'observe depuis le Parking. Au moment de reculer ma voiture du pont, le mécanicien arrache quelque chose sous la voiture, un cache en plastique. J'observe, je dis rien. Ils l'a remonte sur le pont et y passe 30min de + pour réparer leur erreur. Au moment de payer j'en parle à l'opérateur qui visiblement comptais rien me dire (très très moyen quand même non ?), va se renseigner et revient en me disant que le cache tenais pas et qu'ils l'ont re fixer. Mensonge... Je sais, j'ai vu et je connais ma voiture. Hormis les jantes un peu rayé elle n'a aucun problème et est en parfait état. (Golf 7 GTI). Je rentre chez moi sans en dire + tout en sachant que je ne confierais plus la voiture dans un centre feu vert. 5 : Deux jours plus tard je me rend compte que le cache en question sous ma voiture tombe. Je regarde et je me rend compte qu'en + de ça le plastique est cassé. J'y retourne, très énervé (tout en gardant un calme olympique) en expliquant la situation, ils décident de faire quelque chose pour réparer une seconde fois leur erreur. En reprenant à voiture garé sur le parking, le mécanicien se prend un plot orange et un pot de peinture qui trainait sur le parking... on se croirait dans une caméra caché... je check et la voiture n'a rien. Au final c'est du bricolage fait avec des serflex pour que ça tienne. J'étais a deux doigts de faire une mise en demeure mais j'ai autre chose à faire et je ne veux surtout plus avoir à faire avec de l'amateurisme pareil! Feu vert c'est CIAO !"