Feu Vert

"Excellente prise en charge suite à une crevaison samedi à 18h. Un grand merci au chef d’atelier Patrice, très compétent et serviable, qui a trouvé une solution alternative pour que je puisse regagner sereinement mon domicile malgré les conditions de dernières minutes. Merci également à ses deux collègues, qui ont rendu l’attente sympathique avec quelques bonbons en bonus! J’ai apprécié. Service professionnel et humain, je recommande vivement."

"Expérience mitigé au départ, heureusement que Jérémy était là lors de ma seconde visite et qu'il a été très clair et honnête. C'est ce que l'on attend du personnel lorsqu'on vient dans ce milieu sans connaissance, de l'honnêteté et de la confiance. Ma première visite avec un autre conseillé était beaucoup moins claire et ne m'a pas du tout mis dans la confiance et je suis reparti inquiet. Merci à Jérémy, et poursuivez dans cette direction pour améliorer l'expérience client. Bien à vous !"

"Toujours satisfait des prestations et des conseils qui me sont données je recommande"

"À éviter !!! Je suis venu faire un diagnostic complet sur mon véhicule .. retour de l’atelier on me dit que la voiture est bonne à jeter que c’est dangereux de rouler avec … plu de 2000€ de devis (des choses inutiles à changer dedans) .. je vais voir autre part et on m’a totalement dit autre choses qu’il y a pas de probleme jusque quelques truc rien de gênant à changer .. résultat n’y allez pas ! Allez chez norauto ils sont plu compétant !"

"Prestation efficace et personnel accueillant, merci."

"Je dépose ma voiture pour une vidange début juillet, le lendemain je me rend compte que j'ai une fuite d'huile.. jusque là je me dis qu'une erreur peut arriver et je retourne au garage pour indiquer mon problème, les personnes de l'atelier mettent ma voiture sur le pont et m'indiquent que c'est le joint de mon carter d'huile qui est foutu et qu'il faut tout refaire avec un devis à plus de 300€ !!! Je leur indique que j'ai déposé une voiture sans problème et que je ne comprends pas pourquoi après être passé entre leurs mains je me retrouve avec une voiture ayant une fuite, mais ils ne veulent rien savoir... Mécontent mais courtois je repars avec mon devis et je fais mon propre diagnostic en nettoyant toute l'huile du carter , je laisse une nuit avant vérifications et résultat des courses, c'est le bouchon d'huile qui est bon à changer pour moins de 10€!!! L'huile qui coulait du carter venait finalement d'un manque de précision Lors du remplissage visiblement . Bref garage à éviter ce sont des escrocs,ils ne font que contribuer à la mauvaise image que les gens ont des garagistes et il faudra pas s'étonner des les voir en liquidation si ils continuent comme cela...."

"Travail effectué conforme à ma demande. Le temps pour effectuer le changement de pneus un peu long"

"Incompétent et Malhonnête.... Suite a la vidange et seulement quelques kilomètres plus loin toute l'huile moteur est sur le trottoir !! Obligé de remorquer le véhicule avec un cout de 200€ pour le ramener a FEU VERT. L'atelier constate que cela vient du joint mais refuse de reconnaître une erreur de leur part..Fantastique de mauvaise foi un applomb phénoménal de leur part.. On échange avec la maison mère qui nous renvoie vers son franchise qui ne nous répond pas. Cela dure depuis un mois... A ce jour on a payé la vidange et un remorquage soit 318€... assurément le garage le plus cher de france et le plus incompétent .J'ajoute que la mauvaise foi et leur absences de communications complète le tableau. Je vous conseille de les fuir vous gagnerez de l'argent. S'ils avaient été honnête la vidange et le remorquage aurait dû etre au moins remboursé."

"Personnel souriant agréable et compétant. Malgré la surcharge de clients ils ont accepté ma voiture. Je vais pouvoir repartir en sécurité. Merci à l'équipe"

"super équipe, hyper arrangeante, merci à eux ! travail rapide et très bien fait"

"Cela fait 4 ans que Feu Vert Sorgues s'occupe de ma voiture pour toutes les révisions et les réparations et tout va bien. En plus le tarif est quand même bien plus abordable qu'en concession. Je recommande"

"Rdv pris pour 15h, j'amène ma voiture à 14h50, il faut nous la laisser à peu près 2h, ok pas de soucis, je repasse vers 16h, la voiture n'a pas bouger du parking !!!!, ok je rentre chez moi et j'attends... Vers 17h20 n'ayant aucun nouvelle je les appelle, une gentille dame me dit que la voiture n'est pas prête je vous appelle dès que j'ai les clés. 18h45 je vais directement chez eux, je tombe sur le responsable atelier, qui avec son grand sourire me sort un mensonge éhonté la voiture était fini depuis un moment, on vous a même appelé 1h après ah oui vous arrivez à me sortir ça sans sourciller !!!!! Vous avez même pas l'honnêteté de vous excuser c'est bien la dernière fois que je vais chez Feu Vert."

"Rapide, prix bas et accueil au top , merci je recommande"

"Très déçu même pas un Bonjo... Passage en caisse sans un mot... c'est à croire qu'il était muet .je n' y retournerai pas"

"Acceuil au top. Tous les intervenants- de l'accueil aux mécaniciens très sympathiques et compétents. Je recommande à 100%"

"Feu vert sorgues (84).Je recommande :très bon accueil, excellents conseils.Le plus :installation des essuies glaces gratuite.Ca change de Norauto."

"Je mets 1 étoiles juste pour le caissier sympa . Par contre vérifié un peu vos employés de l'atelier car complètement désagréable, limite insultant. Sa donne pas envie de revenir . J'en avertirai plusieurs personnes que je connais pour qu'ils choisissent un autre atelier car c'est pas commerciale"

"J’ai pris rendez-vous dans ce centre suite à un écart de prix avec celui de Feu Vert Carpentras. Là-bas, on m’a dit très honnêtement : « Je ne pourrai pas m’aligner, allez-y vraiment, ils sont moins chers. » J’ai apprécié cette transparence. Effectivement, les rendez-vous étaient plus rapides ici – ce qui, en voyant les avis ensuite, s’explique sans doute… Lors de la prise en charge de mon véhicule, on m’annonce par téléphone une usure anormale des pneus et un gros défaut de parallélisme (en même temps si je les change c’est parce qu’ils sont particulièrement usés d’autant que là ils ont 45 000km dans les dents en revanche pour le parallélisme rien ne m’as été signalé lors d’une visite chez mon garagiste habituel quelques semaines avant et pourtant je lui avais demandé de vérifier ayant eu le soucis avec mon précédent véhicule), me demandant si je souhaite faire le nécessaire (avec le prix à l’appui). J’accepte. Au final l’économie réalisée s’est vite envolée, j’aurais dû choisir carpentras. Souhaitant régler en 3 fois, on me dit par téléphone : « Pas de souci pour les chèques ». Une fois sur place, on m’annonce que les chèques ne sont en fait pas acceptés. J’ai donc opté pour un paiement en 3 fois par carte, présenté comme un simple “micro-crédit”. Or, sans qu’aucun contrat ne me soit remis, je découvre quelques jours plus tard qu’il s’agit en réalité d’un crédit renouvelable de 3 000 €, assorti d’une assurance que j’avais explicitement refusée. Je souhaitais seulement étaler le paiement, et je me retrouve à devoir me dépatouiller avec cela. Je déplore un manque total de transparence, et une méthode de financement trompeuse. Une expérience regrettable que je ne souhaite à personne. Au moins, les pneus semblent avoir été montés correctement… enfin, je l’espère."

"Accueil souriant et aimable du personnel. Intervention rapide et agréable des techniciens. Je conseille vivement cet établissement"

"Une prise en charge rapide de mon véhicule par une équipe au top. Les explications sont très claires. Et un point particulier : les mécaniciens se sont adressés à moi et non à mon conjoint car c'est mon véhicule, ça fait plaisir de ne pas être prise pour une petite dame."

"Début mars, je me rends dans un centre Feu Vert pour un changement de pneus à l’arrière de ma Tesla. Avant l’intervention, je prends soin de photographier mes jantes neuves, par précaution. À la restitution, je constate un impact sur l’une d’elles. Ce sont des choses qui peuvent arriver. Sur place, l’équipe me confirme la marche à suivre : faire réparer la jante et leur envoyer la facture pour remboursement. Je respecte la procédure. Mais depuis, plus rien. Silence radio. Aucune réponse de l’équipe locale, aucun retour de Monsieur Jérémie Roualet, le gérant. J’ai contacté trois centres Feu Vert : tous me disent qu’il n’est jamais présent sur site. C’est franchement regrettable. La prestation en elle-même avait été bien réalisée, mais ce manque total de suivi et de considération est inadmissible. On attend d’un réseau comme Feu Vert un minimum de sérieux dans la relation client. Je suis déçu de devoir passer par un avis public pour espérer me faire entendre, mais je n’ai visiblement pas d’autre choix."

"Je suis assez mitigée sur ma visite… D’un côté je viens le jour de mon rdv, on m’annonce 1h de plus que prévu sans raison, quand on arrive après les 3h d’attente, on nous signale que la pièce n’est pas bonne qu’ils attendaient de savoir si on voulait la commander. Dans les autres garages on appelle le client, on ne perd pas du temps volontairement et inutilement. Ensuite, ne voulant pas attendre 2h de plus, je veux récupérer ma voiture et la ramener le lendemain. Je la récupère dans un sale état, quand je demande au garagiste ce qui se passe il répond à ma question mais en s’adressant à mon conjoint, et sa réponse a été fantastique « oh on sait pas vraiment mais ne conduisez pas beaucoup avec ». Visiblement en tant que pauvre femme en 2025 je ne peux pas comprendre une explication. J’ai même eu droit au « au revoir Monsieur » qu’on adore. Je tiens à dire que c’était simplement changement de pneus et disques et plaquettes. La routine concrètement ça ne prend pas 5h. Heureusement le lendemain c’est le responsable qui s’est occupé de ma voiture, m’a expliqué clairement les choses et en 1h c’était réglé. Comme quoi quand c’est pas fait par une équipe de bras cassés ça fonctionne et ça ne prend pas la journée. Je dirais donc que si vous avez quelqu’un d’autre que le responsable fuyez et laissez les faire l’unique chose qu’ils connaissent : rien."

"Remplacement de courroie de distribution en mai 24 chez feu vert sorgues le moteur casse par 2 fois suite a vos reparation après expertise la responsabilité de feu vert et engagé et prouvé aucune réponse pour accord amiable ! c pas comme ça qu'on traite ces clients ! ils savent ne travailler il ne prenne aucun soin de votre véhicules 10 mois privé de mo. véhicule par leur incompétence"

"Changement disque et plaquettes ce jour + vidange liquide de frein. La prestation a été réalisée dans les temps, on m'a informée de l'état général du véhicule. Je suis satisfaite des travaux réalisés et de l'accueil que j'ai reçu."

"Au téléphone on m'annonce un rendez-vous à 15h00 pour finalement recevoir un SMS 5 min plus tard pour m'annoncer un rendez-vous à 14h50. Lors de la restitution des clefs j'ai la surprise de remarquer à travers le prix de la prestation que les techniciens ont réalisés une révision complète de mon véhicule alors que j'avais demandé une simple vidange. Lorsque je demande des explications, les techniciens, très hautains voir agressifs, m'affirment que j'ai signé un document à mon arrivée alors que c'est totalement faux car je n'ai absolument rien signé du tout et aucun prix ne m'a été annoncé ni au téléphone, ni à mon arrivée. Arrivée en caisse, l'appareil à carte bleu ne fonctionnait pas et j'ai du aller retirer ailleurs. Très mauvaise expérience face à ses 2 techniciens pas du tout aimables. Je ne retournerai plus à feu vert."

"J’ai amener mon véhicule pour un changement d’amortisseur. Temps de travail 1h30 annoncée rdv à 14h50 rendu des clefs de mon véhicule 18h30 tout ça parce que monsieur le chef d’atelier était pas content de faire un changement eco sur une voiture qui a presque 15 ans. Si vous aimez pas ce genre de service retirez le de votre atelier car on est pas blinder d’argent à ne plus quoi savoir en faire. Cette personne (Franck) ferait mieux de ce mettre au service de la clientèle surtout quand celle ci n’est pas désagréable. Je ne recommande en aucun cas cette atelier!"

"J'ai amené mon Audi pour des barre de direction , trois jours après sa frottait ma jantes quand je braqué . Je les donc ramener. Et deux mois plus tard, je ne pouvais carnement plus brque . Je l'ai donc amener dans un garage. Où ils m'ont montrer que la barre etais tordu un scandale , travail d’amateurs à fuir"

"Merci aux 2 techniciens qui ont su m'apporter une aide de dernière minute suite à un problème survenu sur mon pneu. Tres accueillant et professionnel. Merci"

"Je cherchais une canne antivol pour mon véhicule et j’avais vraiment du mal à en trouver une qui aille avec le model de mon véhicule. J’ai été conseillé et servi par Éric qui a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseils."

"Ils m'ont changé une batterie de moins d'un an pour rien, et m'ont dit d'aller chercher le défaut dans un autre garage. Bilan: 220€ facturé et du temps perdu ... L'autre garage a trouvé le défaut en 15min, et a nettoyé / graissé un câble de masse oxydé. Retour de Feu Vert: on ne vous a pas mis le couteau sous la gorge pour changer la batterie Réclamation auprès du Groupe Feu Vert ne veut rien savoir en arguant qu'il s'agit d'une franchise. Bref 0 pour le Groupe Feu Vert et 0 pour le garage franchisé"

"J ai rdv le 19 août à 16h pour changer mes pneus.. je reçois aujourd'hui un SMS indiquant le rdv à 14h..j appelle et l on me dit ne tenez pas compte du SMS votre rdv est bien à 16h.. j espère que lundi quand je vais me pointer à feu vert on ne me dira pas que j ai loupé mon rdv."

"J'ai lu les avis récents car je n'aime pas cette politique de critiquer sur les réseaux ,mais je vois que malheureusement je confirme qu'il faut fuir votre entreprise. Prise de rendez-vous 72h avant, le jour J on ne le fait pas, aller en concession lol Voilà une après midi de bloquer pour rien. Merci Feu Vert. J'espère que la direction va lire un peu les avis pour changer de personnels"

"Suite à un contrôle technique, je passe commande et prends rdv en ligne pour changer mes plaquettes de frein. Lorsque je viens récupérer mon véhicule, ils m'annoncent qu'ils n'ont pas la bonne pièce. Résultat: j'attends qu'ils me remontent les anciennes. Perte de temps et de confiance. Question amabilité: ne sont pas au rdv non plus. Je récupère le véhicule sur le parking (frein à main même pas serré). C'est la dernière fois que je mets les pieds chez eux."

"Bonjour à tous je vous des conseils acheter des frigo glisser acheter frigo très déçu acheter 1/07/2024 pas de nouvelle mon frigo il me fait promener. Je demande oh téléphone il je sais pas oh courant de votre frigo rappelle lundi 30 juillet 2024. Ils toujours la même chose lundi"

"Prestation avec plus de 1h de retard vs rdv. Des pneux (meme de marque ) de mauvaises qualité.... d'ailleurs la garantie ne vous sert a rien ...et pour finir une erreur de facuration!!! Et de surcroit latelier qui a fait lerreur nassume pas et retransfère lerreur sur le client !bravo!!! Enseigne locale a fuir vraiment...ha oui joubliais,attention egalement aux arnaques a liquide de refroidissement ou balais essuie glaces en mauvais etat! Ils mont signaler ces 2 points alors que jai mis moi meme les balais neufs 15 jours avant! Et quant au liquide de refroidissement, la voiture sortait du concessionnaire un mois avant. Bref une arnaque!"

"Habituellement je fais faire mes pneus au feu vert de Carpentras. Malheureusement ne pouvant pas avoir un rdv rapidement, je prends rdv au centre de sorgues (il y avait aucun problème pour avoir un rdv) à mon arrivée rien de spécial, Ils réceptionnent mon véhicule et me disent de revenir dans 1heure (avec un petit soupir dans la voix😮‍💨😮‍💨) qu'elle fut ma surprise en découvrant des pneus Continental été du double du prix prévue, plus un parallélisme à faire,car pneus usur anormale soit disant (27500km plutôt bien) Explication faîte, je refuse le parallélisme et n'étant pas prévenue de la non livraison des pneus revelo 4 saisons commandés le tarif est resté le même que prévu lors du devis initial. Même si le prix n'a pas bougé, c'était des 4 saisons et non des pneus été. La personne de l'accueil a été adorable et très souriante, concernant l'accueil atelier, on comprend rapidement pourquoi on a des rendez vous aussi facilement . Le magasin est vide (produits et choix limités) je ne pense pas y retourner, très déçu de l'expérience malgré l'avantage d'avoir eu des pneus de meilleures qualités à 125€ pièces au prix de 65€ Malheureusement je n'ai pas confiance en leurs capacités de travail et sérieux."

"Accueil et amabilité atelier : 0 ! Franchement c’est du délire ces deux là ! Autre chose : ATTENTION À VOS VOITURES ! En repartant j’ai croisé le mécano qui a emmené la voiture d’un client à l’atelier à FOND DE PREMIÈRE. Bref, plus jamais je mets un pied là bas, même pour du lave glace !"

"Suite à une visite au contrôle technique, j'ai du amené ma voiture pour le montage de deux ampoules arrière, ainsi que le remontage d'une ampoule des feux de croisement et le réglage de ces derniers. Pour ce service, j'ai payé la somme de 63€. Après avoir récupéré ma voiture, je retourne au contrôle technique, où l'on m'annonce, à ma plus grande stupéfaction, que ma voiture ne passe toujours pas. En effet, les ampoules arrière ont bien été monté (en même temps, c'était la partie visible du travail...), mais l'ampoule avant qui devait être remontée correctement n'a même pas été touché et le réglage des feux n'a pas été réalisé (ce dernier coûtant d'ailleurs 37€). Je ne peux que vous conseiller de fuir cette enseigne, qui prend notre argent sans effectuer le travail pour lequel nous payons (ce qui est bête c'est qu'ils savaient que j'allais repasser ma voiture au contrôle technique, pas bien difficile de prouver que le travail n'a pas été réalisé du coup...). (Je précise tout de même que j'ai pu être remboursé des sommes de ce qui n'a pas été fait, mais sans aucune excuse de la part de l'enseigne, notamment pour le temps perdu auprès d'elle)."

"Toppissime. Une promo pour recharger ma Clim 55€ au lieu de 64€ prise de rdv en simple delai court, la prestation débute à l'heure en plus a durée moins que prévu, j'ai récuperé ma voiture avec un air frais et qui sent très très bon franchement merci feuvert."

"Centre au top, délais de prise en charge et d'intervention rapide, prix très bien placer dans le marché , et réparations effectuées avec succès ce qui est le plus important. Je recommande ce centre sans soucis !"

"Incompétent !!! Irresponsable !!! à fuir!!! n'y aller pas. Il y de cela deux semaines je vais dans ce centre et je demande de l'huile de moteur, le conseiller vendeur me donne une huile qui ne correspond en rien mais je dis bien en rien à mon véhicule, je suis allée à fiat ce matin en montrant mon huile que le vendeur de feu vert m'a fais acheter. Fiat m'a confirmé que l'huile vendu ne correspond en rien à ma voiture. Heureusement que je n'en ai pas mis. Je ne reviendrais jamais à feu vert!!! Honte à vous. Vous ne méritez même pas une étoile. Vous ne valez pas mieux que votre concurrent."

"Une incompétence totale a fuir. Un conseiller me donne des plaquettes de frein au bout de 45 min ( magasin vide) qui ne sont pas les bonne. on ne me rembourse pas . J ai droit a un avoir valable 3 mois . Le droit du consommateur dans n importe quel situation met a disposition un délai de 14 jours. Sauf chez feu vert . Caissière sur sont téléphone qui fait attendre. Conseiller"

"J’ai pris rendez-vous pour une révision après leur travail, le moteur était salle huile et cambouis. Même pas un petit coup de chiffon J’avais demandé qu’on me change les plaquettes et disque plusieurs jours avant mon rendez-vous cela n’a pas été fait je suis vraiment mécontent en plus le personnel semble surpris des remarques de leurs clients . Cordialement. Alex"

"Venu pour une crevaison, reparti avec 2 pneus changés, le 1er pneu était impossible à refaire et le 2ème a été abîmé par une mauvaise intervention de leur part. Puis après avoir roulé quelques km, nous sommes revenus chez eux car nous entendions un bruit et ils ont constaté qu'une roue n'était pas serrée et nous ont dit que ça peut arriver!! A fuir ....."

"J’y suis allé pour une prestation de réglages des phares la veille d’un contrôle technique. Premièrement, j’ai attendu plus d’une heure dans le magasin, pour un simple réglage je trouvais cela très long mais je pouvais concevoir qu’ils étaient éventuellement débordés dans l’atelier, bref. Deuxièmement, surprise au contrôle technique, on me déclare un défaut majeur provenant du réglage des phares! En résumé, j’ai payé et perdu plus d’une heure pour une prestation fantomatique, et en prime, une contrevisite au CT. J’aurais dû faire 200m de plus et donner mon argent à Norauto. Bref à fuir."

"J'ai amené ma voiture chez vous le 21/10/2023 pour une révision et une vidange, tout en signalant au personnel un bruit que ma voiture émettait à froid. Le montant total final de ces opérations s'élevait à 328 € : Suite au diagnostic de mon vehicule, le personnel a choisi de remplacer la courroie d'accessoire. Cependant, lors de la restitution de ma voiture, il s'est avéré que ma clé de voiture avait été PERDUE par le garage, me laissant immobilisée une bonne partie de l'après-midi le samedi. Perdre la clé de mon véhicule a engendré d'importants désagréments considérable au quel je ne m'y attendais pas sur le moment. Malheureusement, malgré ces interventions, le problème initial de ma voiture persiste. J'ai dû ramener mon véhicule, mais les mécaniciens n'ont pas encore trouvé de solution concrète en raison de la complexité du problème. (je suis allée chez un autre garagiste qui a trouvé directement mon problème) À l'heure actuelle, je me retrouve sans clé de voiture, ma voiture présente toujours le même problème, et j'ai dépensé 330 €. De plus, je dois retourner chez le serrurier pendant mon temps libre le week-end. Autant vous dire que la ça commence à faire trop. J'envoie des mails à feu vert, on me dit qu'ils sont transférés au propriétaire du magasin ça fait une semaine que je n'ai zéro retour pour être dédommagées de vos erreurs."

"Un moment que je n'étais pas venu, et c'est n'importe quoi ! Accueil déplorable, le magasinier comptoir qui fuit les clients qui se presente ! Pour décrocher un bonjour autant demander un passeport américain ! Prestation plus que moyenne où on ressort avec plus de soucis qu'à l'arrivée L'ancienne équipe était bien meilleure ! Je vous conseille vraiment de vous présenter ailleurs!"

"Très mauvaise surprise aujourd'hui ayant laisser mon véhicule pour une révision en récupérant mon véhicule je m'aperçoit avant de démarrer que mon toit panoramique et casser je rentre demander des explications les gars de l'atelier essaye de comprendre ce qu'il a pu se passer mais le responsable s'en fou royalement !! Sa réponse '' c'est pas nous '' hors mon véhicule n'avais pas de fissure ou d'eclat avant mais attention ils doivent vous faire Un état des lieux contradictoire ce qui en mon cas n'a pas était fait du coup je pars sur une procédure de litige ... à fuir vraiment !"

"Très mauvaise expérience. J'ai acheté le nécessaire pour la vidange de nos 2 véhicules, jusque là tout va bien. J'y suis retourné pour échanger un filtre à gasoil dont la référence n'était pas bonne et je n'avais pas mon ticket de caisse sur moi. Jusque là tout va bien encore, on me fait l'échange sans problème. L'arnaque se déroule à la caisse. En passant les articles je vois s'afficher sur l'écran -10 puis d'un coup 0, et là le vendeur me dit que c'est la même marque donc le même prix. Je signale que j'ai vu le -10 sur l'écran, et là miracle, effectivement ils me devaient 10€. Si je n'avais rien vu et rien dit je me faisais avoir de 10€. Désolé mais j'ai travaillé dans le commerce et pour moi c'est l'attitude des escrocs. En plus sans hésitation, la caissière et le vendeur n'avaient aucun scrupule. À mon avis ce n'ai pas leur 1ère fois car ils n'ont pas hésité et l'ont fait en 2sec. C'est la 1ère et la dernière fois que je leur donne 1 centime. C'est pourquoi je vous déconseille vivement ce magasin."