Feu Vert

"Personnel a l'écoute et très professionnel !!! Très bon rapport qualité/ prix. Délai respecté. Au top!"

"Venue pour la révision /vidange. Contente de l’accueil du prix, des conseils apportés et des délais proposés. Ma seule suggestion serait de développer la prise de rendez-vous en ligne parce que se déplacer est contraignant juste pour prendre le rendez-vous mais l’équipe sur place est tellement agréable, efficace et professionnelle que l’on oublie vite ce détail."

"Une équipe qui vous accueille avec le sourire, impliquée et a l'écoute. Un rdv facile a obtenir et a l'heure pour la restitution du véhicule."

"03/09/25. Je comprend les multiples avis médiocres maintenant. Je vais ajouter le mien. Arrivé avec 2 voyants moteur allumés Quelle ne fût pas ma surprise de me voir proposer un rendez vous pour un diagnostic moteur dans 4 jours. Allez je repasserais. Merci pour l'absence de service et d' empathie."

"personnel accueillant, souriant,je vous le recommande Merci pour vos services"

"Je me suis rendu à cernay je demandais juste un renseignement et merci l accueil la dame ne m’a même pas écouter elle m’a juste dis on a pas le temps pas de bonjour pas d au revoir enfin bref je n y retournerais plus je n’ai même pas eu mon renseignement je peux comprendre l été …le travail.. les gens en congé mais un renseignent prends 2 min sur 8h de travail répartis sans ma pièce que je cherchais pas grave d autres enseigne existe"

"Merci Feu Vert ! Et surtout un grand merci à Janis qui a su, que ce soit dans l’accueil, les explications ou la proposition de solutions face au problème rencontré sur mon véhicule, faire preuve d’un grand professionnalisme, de compétence et d’accompagnement. Arrivé un peu en catastrophe, l’équipe de Feu Vert a su m’aider et me dépanner au plus vite, et cela malgré la fin de journée ! C’est pour ça que l’on vient chez Feu Vert depuis des années : pour la confiance, l’humain, et à chaque fois un problème résolu rapidement. Merci encore pour hier, Janis, et bon courage à toute l’équipe pour la suite !"

"En aout 2024 feu vert a rechargé la climatisation de mon véhicule. En 2025 des les premières chaleurs j'ai constaté que la climatisation ne fonctionne pas et je suis retourné chez feu vert.Le responsable a décidé de faire une recherche de fuite sans mon accord.Une demie heure après il m'a téléphoné pour me dire que la voiture est prête. Ils m'ont réclamer 82 euros et en même temps ,sans rien m'expliquer ils m'ont fait signer la fiche d'accord de travaux.il m'explique que si il y a une fuite il faut aller chez Peugeot. Pourquoi ils ne m'ont pas expliqué cela avant toute intervention ?Pour finir ils disent qu'il y a une fuite voire pluieurs fuites.Le concessionnaire n'a détecté aucune fuite et a réglé le problème !Tout a été s.uivi par un responsable de feu vert qui est incompétent !"

"Je suis venue pour une révision avec diagnostic freinage, comme convenu par téléphone avec une conseillère, et comme indiqué sur mon devis officiel à 169,42 € TTC. À mon arrivée, personne ne m’a demandé pourquoi je venais, on m’a juste donné l’heure de mon rendez-vous. Résultat : je ressors avec une facture à 260 € avec l’explication qui est que j’ai validé le devis en ligne alors que ce devis je l’avais fait au téléphone.. J’ai demandé si le diagnostic freinage avait bien été fait (raison principale de ma venue) et un des employés a répondu rapidement “oui oui”, alors qu’un collègue voulait encore aller le faire. Tout ça me donne l’impression que le travail n’a pas été fait sérieusement. Pendant l’échange, j’ai posé une question sur les bruits de freinage. L’employé m’a alors proposé un produit pour les jantes que j’ai accepté parce que ça règlerait soi-disant mon problème des freins qui sifflent excessivement. On m’a posé la question «  Est-ce que vous l’avez votre voiture ? » j’ai répondu que je la lavais souvent ma voiture, il s’est permis de lever les yeux au ciel du genre je suis une personne négligée ce que j’ai trouvé extrêmement déplacé et irrespectueux. Et pour finir, aucun nettoyage du véhicule : pourtant, dans d’autres garages, j’ai toujours eu ce service offert, même pour des prestations moins chères. ❌ Mauvaise communication, ton désagréable, diagnostic incertain et facturation floue. Très déçue de ce passage chez Feu Vert Cernay."

"À fuir !!!! Je déconseille vivement, n'assume en rien leurs responsabilités !!!!! Maintenant nous devons payer pour une réparation qui n'est même pas de notre faute !!! N'en parlons même pas de la réaction du directeur de magasin !!!!"

"Une superbe acceuil Par la directrice qui a pris le temps de me renseigner et compléter les informations par un vendeur qui n'as pas hésité a sortir le produit pour le testé en direct sur la voiture. Magasin propre et un parking accessible."

"Bonjour éviter ce garage, réparation plus de 500 € et 3 jours PERDU. ( 1 réparation fait mais pas correctement, 2 contrôle: trouvé que réparation ne pas fait correctement, 3 encore une fois la même réparation en ajoutant les frais en plus mais toujours pas correct que il on accepté. Mécaniciens sont gentils mais le responsable de magasin c'est très malhonnête, je prépare le dossier pour déposer une plante officielle à la direction de feu vert."

"Décevant: employées fatiguées, nerveux. Travaux superficiels; attention aux factures !"

"Cela fait plusieurs années que je possédais un contrat d'entretien avec feu Vert. J'ai été entièrement satisfaite jusqu'au dernier changement de direction qui s'est avéré désastreux. le personnel qui a été embauché à cause d'un turn over important n'est pas qualifié, souvent stagiaire, et j'ai donc roulé avec un étrier pas fixé qui aurait pu me couter un grave accident. Les salariés sont mal payés et donc partent, la direction n'est pas du tout avenante, on l'entend crier dans le magasin contre les salariés. Une enseigne donc qui ne prend ni soin des clients et ni respectueuse des personne qui y travaillent ce qui est dommage car l'équipe précédente était vraiment professionnelle et sympathique. Donc bien sur je n'ai pas renouvelé mon contrat d'entretien"

"Bon que dire... très bien. Juste un souci avec le RDV que j'ai pris sur internet, et qui ne s'est pas synchronisé avec le magasin. Donc je suis venu ce matin, sans que l'atelier voit mon RDV. En étant très professionnels, ils ont gardé mon véhicule pour pouvoir quand même le faire. Bravo."

"J’ai été prendre rendez-vous il y a quelques semaines pour un rendez-vous recharge clim. Je mettais renseignée au préalable sur les prix sur internet et j’avais remarqué qu’il y avait -15% en exclu web. Alors à ma prise de rendez-vous dans le magasin je l’explique, la personne me dit que non il s’agit de 20% sur un forfait révision et clim. Vient le jour de mon rendez-vous ou je vérifie au préalable cette histoire de 15%. Je me rends compte que j’aurais pu payer largement moins cher en passant par internet et que j’avais bien raison! Un devis m’a été fait de 158,99€, j’explique à la personne de l’accueil mon questionnement, il m’indique qu’il regardera avec son responsable et que l’intervention dure une heure. Je suis arrivée à 8h30, à 11h00 je décide de retourner les voir, car on est loin de l’heure préconisée. À ce stade, je n’avais eu aucun message pour m’avertir au moins du retard pris. Lorsque j’y retourne je tombe sur un autre monsieur, très sympa, qui a quant à lui été très professionnel, même s’il avait besoin de poser différentes questions à sa collègue, il a su rester professionnel. Sa collègue lui a toujours répondu sur un ton peu sympathique tout comme au reste de l’équipe ou encore lorsqu’un client appel sur le téléphone et qu’e la personne s’écrit « fait chier ». Bref un accueil et une ambiance à revoir… Au final le responsable a été très arrangeant et m’a fait un prix, en raison des 15% exclu web. Le travail réalisé par le garagiste est également niquel. Malheureusement le manque de professionnalisme au niveau de l’accueil m’a déçue."

"Accueil exceptionnel !! Des gens adorables qui m’ont conseillés et réorienté alors qu’ils n’avaient le produit en magasin. Merci à eux et bonne continuation"

"J’ai vécu une expérience très désagréable en me rendant au magasin Feu Vert de Cernay. Alors que j’entrais tranquillement, un vendeur m’a salué avec politesse et motivation, prêt à m’apporter son aide. Sa démarche était professionnelle et très appréciable. Malheureusement, la scène qui a suivi m’a profondément choqué. Une femme (probablement la dirigeante) l’a interpellé sèchement, lui demandant de la rejoindre immédiatement. Le vendeur, toujours calme et respectueux, lui a simplement demandé de patienter quelques instants, le temps de terminer avec moi, le client qu’il venait à peine d'accueillir. Mais cette personne a insisté avec autorité, ignorant complètement ma présence et la démarche pourtant correcte de son employé. J’ai été très mal à l’aise pour ce vendeur, contraint de s’interrompre brutalement alors qu’il ne faisait que son travail correctement. Ce manque de respect aussi bien envers le personnel que les clients est tout simplement inadmissible. Je ne compte pas revenir dans cet établissement tant que ce type de comportement autoritaire et déplacé y est toléré. Dommage, car certains membres de l’équipe semblent pourtant très investis."

"Bon d'achat de 15€ Pour l'achat d'une batterie neuve avec test de charge pour une garantie plus longue nickel mais pour 2 jours de retard pour le bon d'achat de 15€ plus moyen pour une batterie de plus de 140€ et dans la foulée une autre batterie pour la voiture de mon fils sans soucis on encaisse tout ça pour dire une grande enseigne être à 15€"

"la prestation demandée a été accomplie, 1 jour après qu'il y ai une remise de 20 % sur ce que j'ai fait faire (je me sens un peu floué="

"Très déçu de ce centre j avais pris rendez-vous a 16h on me dit que le rendez vous était pour 15h alors que j ai la confirmation de visite. Maintenant je dois me débrouiller pour aller jeudi alors que je travaille toute la journée aucune envie de trouver une solution pour me dépanner de la part de la dame qui m'a servit c une honte aucun sens du commerce c une honte."

"À EVITER ! Je ne recommande absolument pas ce garage ! Un accueil médiocre, allant directement à la confrontation lorsque nous posons des questions et un manque de professionnalisme. Aucune explications, aucun relationnel, du jamais vu 👎 le grand monsieur qui a l’air d’être le responsable, n’est pas du tout responsable…"

"Feu vert Cernay est vraiment au top. J’ai eu un pneu crevé qui était tout neuf qui avait été changé à Lure et Feu vert Cernay ont pris en charge mon véhicule et régler le problème très vite. Merci beaucoup à Feu vert Cernay pour leur sérieux, professionnalisme, et gentillesse. Guillaume."

"Génial ! Personnel agréable très réactif ! Ils m’ont fait ma réparation tout de suite. Vraiment je recommande !"

"Personnel qui vous accueil avec un air condescendant vous explique comme si vous étiez un demeuré où aller avec votre véhicule pour finalement ne jamais venir s’occuper de vous. Bravo quel professionnalisme…"

"Très mauvaise expérience personnelle et manque de professionnalisme du personnel à mon goût. Je suis venu samedi un peu avant 16 h pour demander une réparation suite à une crevaison, on m'à dit que ce n'est plus possible ( alors que ça prend 5 minutes, voir maxi 10 minutes de mettre une mèche et regonfler...). La personne que j'ai eu à l'accueil m'à dit qu'il faut que je trouve quelqu'un qui me prête une roue en attendant, (étant donné que mon véhicule ne possède pas de roue de secours d'origine), et pas plus!!! Un manque de conscience professionnelle, pas étonnant pour un centre auto. Heureusement que j'ai pû me faire dépanner par mon garagiste, qui, malgré qu'il était déjà fermé, est venu me réparer mon pneu. Au revoir Feu Vert Cernay, et à jamais 😡😡😡!"

"Proprietaire tres correcte et comprehensive. Mais il reste que les disques de frein montés sont voilés et malgré plusieurs passages en demandant de revoir les freins, cela a ete nié en bloc, en tentant de me faire réaliser d'autres dépenses."

"Je suis venue faire la révision de ma voiture. Le personnel etais très accueillant et on m à rendu ma voiture en 1h comme prevue"

"Il serai nécessaire d'apprendre aux employés ce qu'est la base du commerce....à savoir être poli et souriant ! A chaque fois c'est la même chose ds ce feu vert ;des gens qui font la gueule ,l'impression d'être en trop , et l'autre jour j'ai eu le droit à la cerise sur le gâteau avec une employée qui a littéralement dit :fait chier car je souhaitais payer en espèce et que celle - ci avait déjà fermé sa caisse,incroyable mais vrai! Et pour tt ceux qui iraient faire une vidange ou tt autre prestation le samedi après-midi et surtt milieu d'après-midi ,sachez que feu vert ferme à 17h mais vu qu'ils ne préviennent pas de cette horaire au moment où vs deposez votre véhicule( ,certes il faut vérifier mais je pense que pour bcp c'est un peu spécial comme horaire) , il est donc vite facile de se retrouver ss voiture jusqu'au lundi matin et bien évidemment que le sms qui est envoyé pour vous prévenir que votre véhicule est prêt ne contient pas d'avertissement sur l'horaire de 17h! Bref pour ma part je pense ne plu y retourner ,quitte à donner mon argent autant le donner à des commerçants sympathiques . À bon entendeur! ."

"Même pas capable de régler des croisements !!!!!! J’éclaire la lune tellement ils ont tout dérégler . En pleins phare je dois éclairer les fusée je pense . Des incompétents fini !!!! Ps : même pas je reviens chez vous !!! Meme si je reviens je vais éclairer Neptune ou Vénus tellement vos techniciens sont incompétents. J’ai régler face à un mur ! Validé à 100% par le contrôle technique . Pour les futurs clients je vais ouvrir un centre en face de feu vert . 10€ le réglage !!"

"Grande difficulté d'ouvrir mon compte MYFEUVERT pour pouvoir bénéficier d'une promotion. Heureusement que le réceptionniste, très aimable et professionnel a pu m'assister téléphoniquement pour avoir droit à la promotion et la prise de rendez vous. Merci à lui."

"Déçu ! Je suis une femme seule et je n'ai plus de lumière sur ma voiture. J'ai été voir chez vous mais on m'a renvoyé chez Peugeot sans délicatesse. C'est la 2ème fois que je me fais renvoyer de vos centres..... terminé chez vous. RAS LE BOL"

"Je suis venue pour une révision pendant ma garantie de mon véhicule et franchement rien à dire ! Ponctualité, professionnalisme et conseils au top ! Merci beaucoup !"

"Service irréprochable et efficace! Arrivée à l’improviste suite à un problème sur notre véhicule! Ils nous ont pris en charge immédiatement et ont réglé le problème! Équipe super et très agréable!"

"Ils m'ont changé les pneus, mais depuis j'ai une fuite le long de la jante, quand je suis retourné pour leur montrer, comme la roue était gonflée que ça ne se voyait pas ils n'ont même pas voulu refaire le montage pour vérifier mon prix de haut et mon lit de revenir en cas de problème... Ce qui m'est arrivé déjà deux ou trois fois maintenant ! Je dois faire quoi m'amuser à la regonfler avec un petit compresseur ! Et comme je n'ai pas de roue de secours c'est soit je leur ramène la roue dégonflée et démontée.. dois-je gonfle et c'est ce que je fais en attendant que les pneus soient à changer... mais plus jamais chez eux !"

"Commande à 380e réservé en ligne, confirmé par mail et par SMS puis annulé par manque de place . Argent qui a bien évidement été encaissé sans que la commande des pneumatiques au moin ne sois passé se qui m'aurait permis de les faire monter ailleurs. 4 jours de perdue en attendant le remboursement. Dernière commande dans se magasin ."

"J'y vais de temps en temps quand j'ai besoin en urgence d'une pièce (batterie, bougies, courroies etc). Et a chaque fois ils ont moins de choix que lors de ma dernière visite. A chaque fois que j'en sors (évidemment les mains vides) je me pose toujours la même question, qu'est ce que je suis venu faire chez eux?"

"C'est bien la première fois qu'un garage ne range pas ma roue de secours correctement. Ils l'ont simplement posée dans mon coffre... Assez bof comme service vu le prix qu'on paie..."

"Bonjour, ce feux vert a refusé mes pneus usagés parce que soit disant je ne les ai pas achetés chez eux. La déchetterie de cernay les as refusés également mais m a indiqué que feux vert était dans l obligation de les prendre. Je ne remettrait donc plus jamais les pieds chez feux vert qui a du personnel qui fait sa propre loi."

"Rdv le 27 juin dernier pour le remplacement de deux pneus avant. Accueil, ponctualité et travail à l'atelier, tout a été parfait. J'ai effectué le lendemain un trajet de 850km en toute confiance ! Merci à toute l'équipe de Feu Vert Cernay pour votre efficacité !!!"

"Vigilance, mauvaise foi totale, commande de jantes en remettant la carte grise au collaborateur pour les références, les jantes arrivées ne sont pas les bonnes, nous ne reprenons pas !!!??? Comment est-ce possible ? Ouvert à un avoir à défaut de rien, non plus!! Service déplorable, pas commerçant, et surtout n'assume aucunement les erreurs possibles des collaborateurs. Zéro sur toute la ligne, incapable à fuir !!!"

"Très mauvaise expérience. J'appelle pour savoir si un article très précis est disponible en magasin. L'employée me dit après vérification que non, il n'est pas disponible. Je leur demande de m'en réserver un, on me répond qu'il fallait que je me déplace pour en commander un sur place avec versement d'acompte. Je fais immédiatement 30 minutes de route et sur place, on m'indique sur place que le magasin ne peut pas commander mon article pour rupture de stock fournisseur. On ne me propose même pas d'alternative. J'indique mon mécontentement, on rejette juste la faute sur d'autres employés. Ce n'est pas sérieux du tout."

"Accueil très désagréable, on a l impression de déranger. J'ai quand même commandé pour 800€ de pneus. J espère que je serais plus satisfait après le montage. Que fait-on, on laisse un avis en laissant la possibilité de progresser, ou l on ne dit rien, et l on ne revient plus ?"

"6 mois après le changement de mes 4 pneus. Les 3/4 des plombs collés/bâclés sur les jantes sont partis. Du coup, tremblement à partir de 110 km/h dans la direction… J'appelle, j'explique, on me dit: Pas de souci, on refait à nos frais. OK, parfait. Je me déplace et une fois sur place on m'envoie me faire voir où il faut payer. -C'est votre faute, vous avez dû nettoyer vos jantes... (Vu la propreté de mes jantes... Le diagnostic n'est pas bon !) Je demande un responsable. Personne n'est présent. J'appelle donc semaine d'après, on s'étonne que ça n'a pas été fait lors de mon passage précédent, on note mon numéro et je serais rappelé... rien. Semaine suivante, rebelote. Et ça 5x de suite, tellement que la personne au téléphone se rappelle de mon nom... Aujourd'hui, je n'ai plus que deux ou trois lests sur mes jantes. Je n'imagine même pas un motard qui s'en prend un dans le casque à 130... Cerises sur le gâteau, les valves n'ont pas été changées lors de mon passage et 2 pneus fuient, tombant à 1 bar en 2 jours. Conclusion : Un vrai travail de professionnel, à condition de ne pas lavez votre voiture ! (Ou laver les jantes avant parce que eux ne le feront pas, coller sur la crasse, c'est top...) Et pensez à leur fournir des valves neuves si vous souhaitez avoir une chance qu'elles soient changées !"

"Je viens pour un parallélisme, déjà on me déplace le rendez vous quelques heures avant … ça commence bien ! Ensuite au moment de récupérer la voiture on me dit qu’une rotule a du jeu. On me facture quand même le parallélisme et on me dit de changer la rotule de direction et d’en refaire un ensuite. Vous prenez vraiment les gens pour des pigeons !! Pour me déplacer un rendez vous y a pas de soucis vous pouvez m’appeler par contre pour me signaler que le parallélisme ne peut pas être fait à cause d’une rotule là il y a plus personne … C’est tellement plus simple de faire une prestation pour rien et de la facturer ensuite. Pour terminer je fais un mail de réclamation mais plus d’un mois après toujours pas de réponse. Ça montre bien la considération que vous avez pour vos clients"

"Devis et paiement en ligne pour changer des pneus. Un rendez vous fixé en ligne mais déplacé suite à leur appel à cause du délai de livraison. Un accueil parfait a l’heure et avec le sourire ! Une voiture rendue une heure après comme prévue. Et la cerise sur le gâteau , une équipe qui se soucie de votre sécurité. Je retournerais la bas les yeux fermés."

"J’ai prit un rdv et réglé sur le site internet. Un vendeur m’a de suite rappelé m’informant que les agendas internet ne sont pas le reflet de celui de Cernay peu importe à 1 semaine prêt nous avons convenus d’un créneau adapté. A savoir que je viens de Mulhouse car les tarifs sont compétitifs avec de nombreux points de contrôles supplémentaires. L’accueil a été chaleureux. Le temps d’attente estimé respecté avec les magasins aux alentours je suis allée faire un tour et attendu le quart d’heure restant dans la salle de pause. Café et boisson payante a disposition ça m’a très bien convenu et climatisé ce qui était agréable par une journée de forte chaleur. Le vendeur a eu l’extrême gentillesse de répondre à certaines questions que j’avais sur mon véhicules et m’a appris quelques astuces non négligeables! Excellente expérience c’est sûre je reviendrai! Merci à vous!"

"Je recommande vivement ce centre auto qui est l'un des meilleurs pour moi, en termes de qualité/prix. Une bonne équipe qui est toujours la pour vous conseiller et éviter les dépenses inutiles. Comme à chaque fois, je n'hésiterai pas à y retourner."

"J ai comparé avec 3 concurrents pour faire un entretien des 80000 km sur ma voiture. Sans offre feu vert était 30 à 100€ moins chère avec les mêmes prestations. Les employés sont qualifiés et sympa. Parking gratuit et grand. Je recommande ce lieu"