Feu Vert

"1 étoiles et encore c’est trop … Nous avions pris rendez-vous vous pour un montage de pneu et un parallélisme. Le montage des pneus nous aurions pu le faire dans n’importe quel garage nous somme venu chez vous principalement pour un parallélisme ! Soit dit en passant au téléphone le montage + parallélisme le devis était de 100 euros ! Nous avons été facturé 60 euros pour uniquement le montage de deux pneus, le parallélisme n’a pas pu être fait car il faut changer une rotule ! Nous sommes reparti avec un devis concernant des balais d’essuis glaces, du liquide de refroidissement… et j’en passe. Des incapables si vous savez pas faire votre job changer de boulot ! A fuire !"

"Très bon accueil et prestation bien réalisée."

"Merci à feuvert d'Épinal : poli, serviable, sympathique .. et un travail effectué dans les temps"

"Vendeur très sympathique et souriant. Ca fait du bien. En plus d être bien conseillé Merci au meilleur imprimeur de plaque 😉"

"Très bonne accueil et prestation rapide. Merci à toute l’équipe"

"Très satisfaite j ai changé mes pneus sur une classe je recommande vivement ils sont très à l écoute"

"Arrêter de faire des promotions sur des distribution si vous savez même pas les poser … honte à vous … La distribution a soi-disant était faite je signal que la courroie avez soi-disant était changée … Obliger de le faire moi même .. photo à l’appui la neuv part mes soins et celle que vous avez poser quel a 1500 km … changer de métier"

"Service client de très bonnes qualités. Équipe qui fait preuve de professionnalisme, d'écoute et de gentillesse."

"La personne qui m’a accueillie a l’accueil pour mon rdv a été sympathique. Cependant on m’appelle sur mon téléphone pour me signaler que mes 2 pneus avant sont lisses. J’étais dans je le magasin donc là un conseiller vient me voir et me dit que les pneus sont lisses et qu’il faut les changer sinon c’est une amande de 200€ et immobilisation du véhicule. Mes pneus n’étaient pas lisses il y a deux mois et j’ai pas roulé avec ma voiture tant que ça. Je signale que je suis venue pour une révision mais ça insiste et je redis le but du rdv. Je récupère ma voiture et je vois qu’elle a une rayure blanche sur la portière. Elle ne l’avait pas quand je l’ai confiée… et on me signale dans le compte rendu qu’elle a une rayure, enfin bref 13 pointe à revoir dont certaines choses qui n’ont rien avoir. Et ce soir je reçois un devis pour le changement des pneus et de toutes les pièces qui ne vont pas alors que je n’ai rien demandé. Je demande un rdv pour mon mari, ils ne trouvent pas ce qu’il y a faire sur la voiture en disant qu’ils n’ont pas accès à la fiche qui a été faite dans un autre feu vert alors que l’autre feu vert a réussi."

"Excellent accueil et conseil. Equipe au top. Merci beaucoup"

"Magasin à fuir. J'ai acheté un coffre de toit en ligne, le jour de la réception pas de coffre. Ils mon encaisser avant sans être sûr d'avoir reçu le coffre. J'ai du repartir avec le modèle d'exposition qu'il m'ont emballé dans un vieux carton même pas à la bonne taille...pas de geste commercial et en plus même pas reçu le bon d'achat comme indiqué le jour de la commande. C'est vraiment pas commerçant..."

"Équipe au top, David est magnifique et super arrangeant je recommande"

"Demander 28€ pour un devis ( plaquettes frein et pneus). C'est totalement du vol. Je ne mettrai jamais un pied dans ce garage mafieux merci de bien vouloir rembourser la jeune femme qui vous a gentiment fait confiance."

"Un service de qualité avec des professionnels compétents. Grâce à eux et aux contrôles effectués par leurs soins, ajout d’une vis manquante. Un grand merci. Je recommande ++++"

"Je suis venu dans ce centre Feu Vert le jeudi 21 août pour acheter un rehausseur pour ma fille L’attente en caisse a été particulièrement longue, mais le plus choquant reste la scène dont j’ai été témoin. J’étais juste à côté du comptoir, dans la file d’attente, et j’ai entendu toute la scène. Le responsable s’est mis à hausser le ton sur un employé devant nous et les autres clients, uniquement parce que celui-ci refusait de faire des heures . J’ai entendu l’employé dire qu’il avait déjà prévenu qu’il ne pouvait pas rester. Il est resté correct, poli et irréprochable. En revanche, le responsable, lui, a totalement perdu son sang-froid. Je l’ai entendu clairement lui dire qu’« il allait voir », qu’« il verrait » et qu’« il en avait marre de lui ». Des propos humiliants, agressifs et menaçants, tenus devant la clientèle entière. En tant que client, je trouve ce comportement honteux. On ne vient pas chez Feu Vert pour assister à des règlements de comptes internes. L’employé n’y était absolument pour rien et a fait preuve de bien plus de professionnalisme que son supérieur. Franchement, voir un salarié respectueux se faire rabaisser de cette façon devant les clients donne une image désastreuse du magasin. Si Feu Vert tient à sa réputation, il serait urgent de revoir la manière dont certains responsables traitent leurs équipes."

"Pris rdv pour changer plaquette de frein av ar sur vélo électrique acheter chez eux 10 jours d.attente je l'amène pour 15 h. Je vais le récupérer vers 18 H30 et la catastrophe le gars me dit que l'étrier est grippé qu'il faut le changer 130€ àlors que ça devait coûte 41 € je reprend le vélo vais chez la concurrence verdict l'étrier n'était pas grippé il avait cassé a l'intérieur pose d'un neuf 61€ Main d'oeuvre comprise une catastrophe j'ai peur pour ceux qui font réparer leurs voitures feu vert la patte de l'expert ça fait peur quand même"

"Prise de Rendez-vous avec particularité : Loueur Alphabet. et necessité de changer URGEMENT les pneus. Le rendez-vous ne peut pas être fixé du fait que le loueur doit donner son accord pour changement de pneu. (Donc on espere recevoir une reponse du loueur rapidement pour fixer un Rendez-vous. De plus les pneus sont à commander Ce qui peut encore retarder le rendez-vous. Demande envoyée Lundi a 14h00 environ, demande approuvée par le loueur Alphabet vers 14h30 le même jour !! J'ai contacté le Loueur et le Garage Feu vert qui m'affirme n'avoir aucune résponse de la part du loueur. Encore aujourd'hui après plus de 4 appels au loueur pour confirmer et plus de 4 appels chez Feuvert, ceux-ci ne semblent toujours pas avoir d'accord de la part du loueur. Le loueur finit par me dire qu'une messagerie instantanée est liée à la demande et il y appose un ecrit comme quoi la demande est validée. Feu vert continue d'insister et de dire ne pas avoir de réponse du loueur. Mais ils ne prennent pas la peine que de chercher plus loin que leur logiciel. Face à l'urgence de la situation aucune solution ou discussion n'est engagée pour m'aider à faire avancer les choses. D'après ce que j'ai pu comprendre, aujourd'hui, il est déjà trop tard pour avoir un rendez-vous et effectuer l'opération dans les temps (manque de délais pour commander les pneus et de disponibilités au planning pour être dans les delais). Ce n'est pas faute du loueur d'avoir donné son accord 30 minutes après la demande, ni de la mienne qui appelle régulièrement Feu vert pour obtenir des nouvelles concernant la demande, pour qui feu vert me repond : on ne peut rien faire il faut attendre encore et toujours malgré la demande de changement de pneu initalle URGENTE !! Pour finir donc : - Irrespect - non-professinalisme - pas a l'écoute du client Peut-être qu'il serait temps pour ce garage de recruter du personnel professionel et compétent."

"En galère pendant nos vacances, l'équipe a trouvé un créneau pour nous aider la veille du 15 août. Merci à l'équipe très sympathique et de bons conseils en prime."

"Une intervention sur mon Fiat Ducato (aménagé camping car) notamment pour installer un attelage : Un super mécano, consciencieux et précis. Il a même prit du temps pour expliquer ce qu'il a fait. Excellent, je recommande."

"Ravie de mon expérience chez feu vert depuis 1ans . Très bien accueilli à rangent équipe aux top"

"Très satisfait de ma visite au centre. L’équipe a été accueillante et professionnelle. Les vendeurs ont su me conseiller avec précision et m’orienter vers ce que je cherchais. Le service est efficace, les prix sont corrects, et on sent qu’on a affaire à des personnes compétentes. Je recommande sans hésiter !"

"Pièces soit disant dispo en magasin en commandant par le site, et au finale pièces non disponible, et aucune solution de trouver, service incompétent. Je déconseille fortement."

"Véhicule pris en charge directement malgré mes 10 min d'avance, personnel très efficace et agréable!"

"Super bon accueil le vendeur Raphaël m'a super bien expliqué le devis avec le sourire super bien aimable pro et le mécanicien Rodolphe super pro aimable et avec le sourire aussi si je devais mettre une note a ses 2 personnes 10 sur 10"

"Un grand merci à toute l’équipe de Feu Vert pour leur accueil chaleureux, leur efficacité et leur professionnalisme. Intervention rapide, équipe conviviale et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !"

"Un grand merci à Yann, Nathan et Raphaël qui ont été très professionnels lors de l'achat de mon véhicule 🤣 ( 1ier vélo VAE), équipe extrêmement sympathique. Pour d'autres achats, je n'hésiterai pas à revenir vers vous. Bel été à Vous. Feu Vert Épinal."

"Centre Feu Vert avec prestation rapide et efficace. Prix plutôt élevé car la batterie sur internet était 2,5 fois moins élevé que la facture payée."

"Hyper réactivité a la veille d un départ, sans rdv, 4 pneus non conformes à changer......prise en charge immédiate et changement des pneus sur la pause méridienne. Felicitation a l équipe d epinal"

"Personnels au top et très sympatiques Produits de qualités Conseils avisés Je recommande fortement (Le petit monsieur a l Audi A3)"

"Epinal, équipe très sympathique, très professionnel, honnête.Je suis très satisfait. Merci à tous et continuez ainsi. Bravo c’est rare de nos jours."

"Venu pour une recharge de Clim et une vidange, seule la vidange a été faite en m’ajoutant des frais par 2 fois pour m’en coller jusqu’à 500€ (chère la vidange et la boîte à eau). Un problème dans mon système de climatisation n’a pas permis cette recharge et m’ont diagnostiqué quelque chose qu’ils ne pouvaient pas réparer. Ce diagnostic s’est avéré faux. Bref c’était ma première et dernière fois ! À bon entendeur"

"Client depuis plusieurs années, j'ai même un contrat d'entretien depuis 4 ans. Equipe sérieuse et à l'écoute."

"Super accueil nous avons été conseillé et orienté par du personnel qui connaissent le travail. Je conseil ce magasin"

"Achat d'un coffre de toit sur le site internet directement, avec promo, malheureusement notre achat n'a pas était validé à temps. Mais le personnel c'est démené très positivement pour nous faire une remise presque égal. Et déballage ainsi qui'nstallation direct sur place. Personnel plus qu'agreable et très réactif."

"Superbe accueil, équipe très agréable et très attentionnée auprès de ses clients. Ayant tous le sens de l’humeur et un brin blagueur, ça fait toujours plaisir. A notre service jusqu’au chargement de la marchandise (encombrante) dans le coffre. Un réel plaisir d’être passée au magasin d’Épinal. Ne changez rien 😊"

"Personnel vraiment sympa qui explique bien tout. Nous reviendrons sans aucun problème avec plaisir"

"J'ai pris rdv pour changer disques et plaquettes de freins avant. On m'a appelé pour me dire qu'il fallait purger le liquide et le prix du service. J'ai refusé que ça soit fait à l'atelier malgré la plaidoirie de mon interlocuteur. Surprise, quand je suis venu chercher mon véhicule, la purge a été faite et on m'a obligé à régler la prestation supplémentaire, sinon je ne pouvais pas récupérer mon véhicule. Pour moi, c'est de l'escroquerie pure et simple. Si c'est un peu obligatoire quand on met de pièces neuves alors la purge devrait être incluse dans le forfait, ou alors une remise devrait être proposée. Vous avez perdu un client."

"J ai eu un petit soucis après une réparation mais le directeur de l agence a étais très réactif en réglant le problème merci"

"A fuir beaucoup de changement de pièces presque tout le train avant quelque semaines après usure anormal du pneu avant droit mais ne peuvent rien faire dépense plus 2000 euros chez eux mais ne peuvent rien faire vous êtes la pour payé mais le service après vente a fuir de plus ils voulais encore me faire payé une rotule de suspension alors q elle sort du ct et pas d anomalie détecté mais ou va t on on ne peut plus faire confiance à plus personne dans ce monde c est bien triste mdrrr vraiment fuye si vous ne voulais pas laisser votre paie"

"Un accueil au top toute l'équipe agréable. Mention spéciale à David d'une gentillesse et d'une compétence particulières. Tout est fait pour servir le client au mieux. Magasin agréable rapport qualité/prix super. Que dire de plus? Merci à toute l'équipe et en particulier à David qui m'a servie."

"Y était pour faire une vidange La personne voulait que je remplace des pièces qui était neuf. J appel ça de l Arnaque Une honte Client chez eux depuis 20 ans. Feu vert plus de confiance"

"Bonjour Je suis venu faire un parallélisme pour m’as voiture L’accueil et la propreté sont bon. Mais le problème qui m’as déçu et que quand je paye pour mon parallélisme je suis tomber sur une vendeuse qui avait l’air perdu. Je me suis même demander si elle travail ici. Je m’attendais à ce qu’elle me communique où le conseil suite au parallélisme les résultats c’est bien ou pas. Mais rien dutout. C’est on paye et tu te barre!!!"

"Diagnostic expert surment pas réaliser vu tout les défaillance qui ne sont pas marqué sur le Diagnostic. Le mécanicien c'est concentré sur le cardan. Sans faire la vérification pour la quel j'ai était facturés. Je sort de la avec un cardan de chez norauto défaillant qui aurait tout cassé. Devis 580 euros faut tout remplacer jusqu'au roulement du moyeu. Je ramène le véhicule chez norauto car la pièce à était acheté chez eux pour me plaindre après vérification c'est le bon cardan tout et bien monté seul soucis le joint spy qui fuit. Sachant que j'ai payé pour un Diagnostic expert une simple fissure sur tout la largeur du pare brise sur le pare n'a pas était signalé sans compté tout le reste qui a était coché validé qui n'est pas fonctionnel ou en défaut. Pour vous expliquer un peux le fonctionnement d'un Diagnostic EXPERT."

"Très décevant. A part faire de l'argent c'est tout. Hier on paie en 3 fois sur internet pour une vidange et 2 pneus. Ce matin on nous demande de rajouter 35 euros pour la pause plus une geometrie . 100 euros en plus. Impossible de payer en chèque même en attestant sur l'honneur. Il a fallu repayer 100 euros en CB. En plus 700 euros de réparations sont à prévoir. On ne risque pas d'aller chez ces voleurs. Si vous voulez de détails je rajouterai que les vendeurs sont à la limite de l'amabilité. On paie 3 fois 71 euros la veille pour éviter de trop dépenser d'un coup. Le lendemain on apprend que la pause des pneus n'est pas comprise et qu'il y a une geometrie. 100 euros en plus. POURQUOI faire payer en ligne? Ne serait-il pas plus judicieux de faire un devis ? De plus mon conjoint n'avait pas prévu de dépenses supplémentaires. Il a donc voulu payer en chèques Refus. Impossible de s'arranger avec le vendeur alors qu'on vient de claquer 300 euros. Lamentable. Quand on voit les avis des consommateurs il est temps de se remettre en question"

"Zéro pour feu vert Épinal vous manquez de sérieux pneus commander via le site on me contacte pour me dire que le rdv est annulé car vous n'avez pas reçu les pneus, ok je passe au centre pour voir dans combien de temps vous pouvez avoir ma commande impossible a dire je vous commande deux pneu en plus, pour l'arrière, on m'en commande un au final trois sur 4 pour me faire rappeler Mme vous en commander que trois c'est normal ? Bé non, reprise de rdv pour la semaine dernière pour me faire rappeler à nouveau le dernier pneu n'est pas arrivé vous n'aurez pas la promotion....ok je passe encore je demanderai quand la totale arrivera on vous contactera lundi pour vous fixer un rdv la semaine prochaine ok .... j'attends toujours. J'avais déjà eu des échos sur votre incapacité mais la c'est hors norme... faut penser à recycler votre perso pour des gens compétents car la c'est du foutage de gueule pur et simple"

"Ce centre profite des personnes qui ne connaissent rien dans le domaine. Je suis venue chez eux car mon contrôle technique indiquait un léger desequilibrage des freins. Je leur demande de faire une analyse et ils me répondent que mes freins sont complètement foutus et que je dois les changer de toutes urgence. Or je fais peu de kilomètres (à ce moment là, mes freins n'avaient été utilisé que pour 15 000 km, et uniquement de la grande route). Ils ont joué sur la peur et le temps en me proposant de les changer maintenant car ils avaient de la place. Aussi, ils ont ajouté un nettoyage des filtres qui ont failli casser ma voiture cat celle-ci ne démarrait plus en tournant la clé. Lorsque je les ai appelé pour leur parler du problème, ils ont dit que ce n'était pas de leur et voulait me faire payer un nouveau contrôle ! Conclusion, il n'est pas question que je ramene un jour ma voiture chez eux ! Je deconseille fortement !"

"Nous souhaitions faire poser un attelage et acheter un porte-vélos pour notre véhicule. Après comparaison avec la concession automobile et d'autres magasins, nous avons apprécié la qualité de l'accueil et de l'écoute, ainsi que celle des conseils apportés. La parfaite conformité des matériaux fournis, correspondant à la marque du véhicule, a été le dernier critère important de sélection du magasin Feu Vert. Le rapport qualité - prix - prestation est très raisonnable."

"Mécontentement concernant le service de réparation automobile chez Feu Vert Epinal Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service de réparation automobile fourni par votre centre Feu Vert Epinal. J’ai été extrêmement déçu par plusieurs aspects de mon expérience récente : 1. Suivi médiocre : Le suivi de ma demande a été loin d’être satisfaisant. À chaque question posée, je n’ai reçu aucune réponse positive, ce qui a grandement contribué à ma frustration. 2. Pièces non remplacées : Après une seule vidange, je constate que certaines pièces, notamment le filtre habitacle, n’ont pas été changées comme convenu. Cette négligence dans l’exécution des services est inacceptable. 3. Absence de solution : Malgré mes demandes répétées, aucune solution n’a été proposée pour remédier à ces problèmes, ce qui démontre un manque flagrant de professionnalisme de la part de votre équipe. 4. Discrimination présumée : Je suis profondément troublé par l’impression que le retard dans une échéance aurait conduit à une catégorisation injuste de ma part, ce qui évoque des notions de discrimination. Cette attitude est inacceptable et inexcusable. 5. Comparaison avec vos concurrents : Il est important de souligner que vos concurrents ont été capables de résoudre efficacement les problèmes que j’ai rencontrés. Cette disparité de qualité de service est préoccupante et nuit à votre réputation. Décevant !"