Feu Vert

"Confiance zéro: Quand on est une femme seule ( veuve) , et qu’on a un problème de voiture, on espère pouvoir faire confiance à un garage. Or chez Feu Vert Cogolin ce n’est pas le cas. Ma voiture qui faisait un bruit sourd dans les virages ( sans avoir eu d’accident au préalable). J’ai demandé à Feu vert Cogolin de la tester et la réparer. Je craignais un probleme sur la direction de la voiture. Je leur ai donc laissé le véhicule. Quand je l’ai récupérée, Feu Vert avait changé les essieux avant. Je leur ai demandé si la voiture ne faisait plus de bruit. Réponse : » si vous croyez qu’on a le temps d’essayer, les voitures! » Cette plaisanterie m’a coûté presque 800 €… et n’a strictement rien changé au bruit. J’ai alors été chez Mercedes, où ils ont diagnostiqué un problème de crémaillère de direction. Et l’ont réparée, pour 1400€. Donc Feu Vert a changé 2 essieux - alors que ce n’était pas nécessaire - au lieu de régler le réel problème : la direction. Bref, je me suis fait avoir… c’était une façon simple de gagner 700 € pour le garage. Bon à savoir: ils ne sont pas sérieux."

"Service top comme d habitude .. Merci à Thomas… gentillesse et professionnalisme…"

"Dépannage de batterie rapide et tarif correct face à la concurrence de Cogolin! Très bon accueil et prise en charge rapide. Je recommande"

"Personnel très accueillant,professionnel nous sommes venus ce jour pour 2 pneus à changer, nous avons été rapidement pris en charge avant le retour de nos vacances sur Bordeaux et un essuie glace changé gracieusement 🙂.Je recommande à 100%"

"Ils m’on sauvé !!! Tellement sympa en plus! Merci merci"

"J ai mis une étoile car je peux pas mettre 0 Service déplorable délai non respecté Accueil désagréable. Spécialiste de l automobile et du pneu. 4 jours pour avoir un pneu et aucune compassion des employés"

"Un grand merci pour le dépannage rapide de ce matin, personnel gentil et efficace. 2 pneus neufs montés qui vont me permettre de rentrer à l'heure et en toute sécurité de mes vacances."

"Je suis venue chez Feu Vert à Cogolin mardi 30 juillet pour une crevaison lente. Lorenzo m' a proposé de reparer la crevaison sur le champ. En un qiart d'heure c'etait fait. Une grosse visse a été retirée et le pneu mêché. Merci 1000 fois !!!"

"Disponibilité immédiate en pleine saison et pneu en stock suite à une crevaison - Service efficace"

"Une équipe réactive, à l’écoute et très commerçante, je recommande à 100%! Merci ;)"

"après un contretemps concernant la disponibilité des pneus, l'équipe commerciale a pû me proposer un produit similaire dans mes tarifs. Merci"

"Un scandal! Bmw x1 retourné 3 fois, équipe aimable mais absolument imcompétante, apres un mauvais diagnostic, il est annoncé 2000e de réparation pour au final revenir 3 fois car il manquait toujours quelque chose, cout final 7400e de reparation...."

"HONTEUX GARAGE À ÉVITER !!! Vidange faite il y 15 jours juste avant de partir en Vacances pour être serrain comme par hasard fuite d’huile et donc casse turbo . Garage qui ne prend même pas la peine de vous proposer un véhicule de prêt pour le temps d’immobilisation du véhicule . Je n’ai jamais eu problème car très bien entretenue mécaniquement. «Faites confiance à des professionnels » Bien dans la merde à cause de ce type de garage à rentabilité et non à qualité"

"Voleurs! On m'annonce 83e pour remettre du gaz. Je prend rdv. Aprss 1h30 je passe à la caisse on me dit quon a mis 1/2 charge et de repasser pour le reste. ON NE ME DIT QUE CE SERA PAYANT. Je repasse 1 mois plus tard, on ne m'annonce toujours pas que cest payant. Encore 1h30 d'attente pour quon me force à payer 34e. Tout le monde s'en fout, 3 personnes vous disent qu'ils ne peuvent rien faire. A FUIR"

"Très bon accueil, étant cuisinier ce samedi matin ont pris en urgence mon véhicule j ai pu revenir au travail et assure mon service grâce a l équipe de feux vert Cogolin alors qu ils étaient complet. Merci infiniment Bernard Silhol chef cuisinier bar du soleil Ramatuelle"

"Rien à dire tout à été respecté, accueil au top, prestation nickel 👌"

"De vrai professionnels , qui connaissent bien le travail et qui savent conseiller . Je recommande vivement"

"A fuir, prix très onéreux, aucune possibilité de se décider ou non pour une réparation, on m'a pas laissée le choix et l'hôtesse de caisse pas du tout souriante, elle déteste son travail"

"Un immense merci à toute l’équipe du centre Feu Vert de Cogolin ! J’ai été impressionnée par leur efficacité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont su s’adapter à mon emploi du temps en me proposant des rendez-vous rapides malgré une forte demande, le tout avec le sourire et des explications claires à chaque étape. En tant que femme, j’avoue avoir souvent des appréhensions à l’idée d’aller dans un garage… Mais ici, j’ai été entièrement rassurée. L’équipe a pris le temps de m’expliquer toutes les vérifications et interventions faites sur mon véhicule, avec pédagogie et respect. Ils m’ont traitée comme une cliente à part entière, sans condescendance – et ça, ça change tout. Je suis ravie d’avoir choisi ce centre pour la recharge de gaz de ma clim et pour la vis retrouvée dans mon pneu. Mesdames, si vous cherchez un garage de confiance, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Et quel plaisir de voir une équipe mixte et souriante ! Bravo à toutes et tous, je recommande vivement cet endroit."

"j'ai fait appel à feu vert pour des travaux d'entretien et de mécanique et aussi pour acheter quelques accessoires. Le centre de Cogolin vient d'être repris par un nouveau directeur qui a su motiver son équipe et la manager. On sent que la qualité du service est au rendez-vous. Bravo! Continuez comme cela; c'est rare aujourd'hui!"

"Pas très accueillants à la réception. Sourires presque forcés . Les employés ont l’air d’être au bout de leur vie à l’accueil. Pas très heureux de travailler dans leur entreprise… pourtant je suis quelqu’un de souriant et cliente fidèle et pas chiante. Je dois sûrement mal tomber à chaque fois (peut-être)…"

"Une équipe de professionnels à votre écoute et toujours disponible pour vous satisfaire. Un grand merci à Julien pour sa compétence et din efficacité ainsi qu’à Lionel pour son accueil. Je recommande vivement."

"Courroie de distribution changée, dommage que le joint cache culbuteurs n'est pas été changé, ni proposé sur le site lors de la commande (risque de fuite à venir).Sinon au top"

"Un grand merci à toute l’équipe de Feu Vert ! Professionnelle, rapide et très accueillante. Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec le sourire et une vraie attention. Le personnel est non seulement chaleureux mais aussi extrêmement compétent. Ils ont su diagnostiquer mon problème rapidement et m'ont proposé des solutions claires et adaptées. J'ai également effectué une révision complète de ma voiture et tout a été parfait, avec des explications, et des conseils utile. Service efficace, délais rapide et respectés, et rapport qualité/prix top! On sent un vrai professionnalisme à chaque étape. C’est vraiment rassurant de confier son véhicule à des gens sérieux et passionnés, qui prennent leur travail à coeur. Je recommande ce centre les yeux fermés, et sans hésitation. merci encore!"

"Accueil très chaleureux. Personnel très aimable tout comme les patrons. Équipe très professionnelle. Je recommande cet endroit. Bruno et Stéphanie."

"Une équipe au top!!! Je suis arrivé avec une crevaison, ils m’ont pris de suite! J’ai fais la connaissance du propriétaire qui est d’une gentillesse qui ce fait très rare de nos jours ! Le staff super gentil !! Je recommande fortement Quand ce n’est pas bien on le dit.. mais quand c’est bien il faut le dire également !! 100% j’y retourne !! Merci à l’équipe 🙏"

"Personnel tres disponible et tres avenant .Malgré l'affluence on a trouvé le temps de me renseigner pour un probleme de batterie avec professionnalisme .Tres belle enseigne ."

"Je me suis rendue dans cette agence pour l'entretien de mon véhicule. Très bon accueil et très bon travail. Je recommande vivement."

"Arrivé au magasin avec une crevaison lente sur des pneus à changer …l’équipe me fait immédiatement une place malgré un planning très chargé…Merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et vos conseils qui m’ont permis de réaliser de vraies économies …Je reviendrai sans problème.."

"réactivité et le professionnalisme sont à prendre comme exemple. Je conseille ce garage , les prestations sont au rendez-vous et l’accueil également. Un grand merci à toute l’équipe"

"Plusieurs mauvaises expériences, c’est long, travail à moitié fait ou baclé, accueil antipathique, annulation sans raison valable, bref à fuir! Allez plutôt chez le concurrent à 5 min"

"Une équipe au service technique très compétent,professionnelle et réactive. Une équipe en magasin qui nous a accueilli le temps des travaux avec le sourire. Un ensemble parfait qui a fait de nous des clients satisfaits Je recommande"

"De passage dans la région, l accueil de l équipe Feu Vert nous a ravi. Leur professionnalisme nous a permis de repartir avec notre véhicule réparé Bravo !"

"Bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme. Suite à un gros problème de filtre à particules, l’atelier s’était engagé à me livrer mon véhicule le 30/04 pour 18 h. Malgré de gros imprévus techniques le personnel s’est mobilisé pour me livrer ma voiture à 21 heures afin que je puisse prendre la route le lendemain matin Merci Je recommande vivement"

"A FUIR !!!! Inadmissible J’avais rdv pour un entretien/révision complet du véhicule ils on oublier de me changer 3 filtres sur 4 … alors que sur le descriptif de « l’entretien complet »il est indiqué que tout les filtres sont changer . Je m’en suis rendu compte une fois arriver chez moi que j’ai fait une petite vérification par doutes et j’ai bien fait . Une réclamation a étais faite et bien évidemment aucun retour et impossible à joindre ou voire le responsable ! Et cerise sur le gâteaux au moment de payer ils on essayer de me vendre un devis car ils m’on dis que la courroie d’accessoires étais morte , alors que je l’es faites changer il y a même pas 3 mois de cela et quelle est toute neuve , en sortent j’ai fait vérifier du coup par un autre garage et m’a bien confirmer qu’elle étais neuve . Éviter absolument ce garage d’incompétent qui essaie de bâcler le boulot et faire gonfler la factures ."

"C'est toujours la même histoire dans ce magasin : les promotions, ce n'est jamais pour eux. Il y avait une promotion sur les amortisseurs ; REPONSE : CA C'EST SUR INTERNET. Comme si Feu Vert n'était pas une enseigne nationale, avec un biais de communication par leur site web ! Maintenant il y a une promotion sur les pneus Continental ; REPONSE : IL N'Y A PAS LA DIMENSION 😳🤣 ! Comme s'ils ne peuvent pas commander 🙄? Au téléphone, le prix transmis est 144,x, tandis que sur le site le prix est de 139. Tandis que sur 2 autres sites, les tarifs sont de 133 (certes les prix sont libres). (Je ne parviens à importer mes copies d'écran, mais la réalité est bien là.)"

"Je suis passé pour une crevaison à cause d'un clou. Très pros et efficaces, ils ont pris en charge ma voiture et ils ont réparé la fuite en 15 min seulement. De plus ils m'ont annoncé que la réparation était gratuite parce que je changeais mes pneus dans 3 jours (même pas chez eux !). Bravo pour le professionnalisme et le service client, un garage à prendre en exemple ;)"

"J’y allais déjà plus pour la mécanique car on sait bien qu’ils en rajoutent toujours pour faire du chiffre. Je me suis retrouvé avec une facture ne correspondant pas au devis. Mais même pour le côté magasin et accessoires, ce sera terminé. L’accueil y est déplorable. Une référence qui m’intéresse mal rangée par un de leur collaborateur, du coup ça ne passe pas au bon prix, le responsable m’explique puisque l’étiquette ne correspond pas, il ne peut rien faire. Selon lui, c’est les clients qui échangent les étiquettes, il ne peut pas être derrière chaque client! C’est vrai que c’est récurrents des clients qui échangent les étiquettes dans les magasins…. Il ne reconnaîtrait pas que c’est simplement mal rangé…nooonnn. Bien sure, il ne fera rien sur le tarif, je ne prends pas l’article. Une erreur est humaine, c’est vrai. Ce qui est gênant dans cette histoire, c’est la prise en charge du client par ce responsable. Pas un « bonjour », pas un « désolé ». Selon lui, c’est les clients les fautifs, Je comprends pas comment ce magasin peut continuer à fonctionner quand on lit les avis… Les touristes l’été sûrement…"

"On m’a changé les 2 pneus avant mais sans resserrer a fond l’obus (valve) bilan le lendemain les pneus à plat C’est un manque de professionnalisme flagrant Vite et bien à priori c’est pas possible chez eux"

"J'ai eu un très gros problème avec Feu Vert Cogolin, j'ai fait changer les disques de frein sur les roues avant, Ils ont tellement serré fort les roues que ça a détruit les filetages de tous les goujons des roues avant, c'était même dangereux de conduire comme ça j'aurais pu perdre une roue Je ne m'en suis aperçu que deux ans plus tard lors du remplacement des quatre pneus, les deux roues arrières n'ont posée aucun problème pour les démonter, les roues avants étaient impossibles à démonter sans casser les goujons, j'en ai eu pour 800 euros pour remplacer les moyeux de roue, c'était impossible de remplacer uniquement les goujons, et j'ai gardé les pièces abîmées Feu Vert n'a rien voulu savoir, disant que c'était trop vieux, et que je devais aller les voir dès que je m'en suis aperçu, vous connaissez quelqu'un vous qui démonte ses roues sans raison juste pour voir si elles sont bien serrées , et puis une fois démontée, comment leur amener la voiture sans les roues ?"

"⚠️💶⚠️ À FUIR ABSOLUMENT ⚠️💶⚠️ S’il pouvait ne pas y avoir d’étoile du tout ce serait la note que je leur attribuerais ! Visite pré-contrôle technique 05-11-2024 Diagnostique : 3 biellettes de barre, triangle de suspension G, triangle complet, 4 pneus morts + pose de tout ça = 828,68€TTC Mon fils, étonné (biellette à 79 000 km😳) me dit de ne pas la faire réparer et décide d’aller la porter lui-même au contrôle technique en leur montrant le Devis de Feu Vert pour qu’il vérifie ces points là en particulier. Résultat : le mec, mort de rire, appelle mon fils pour qu’il puisse constater les dégâts !! TOUT EST ABSOLUMENT NICKEL👌 Il faudra juste changer les pneus au plus tard dans…10 000km !!! C’est pas Feu Vert qu'ils devraient s’appeler, c’est FEU ROUGE !"

"Suite au contrôle technique nous avons due changer 4 pneus. Nous sommes aller chez feu vert et le Technicien en a changé uniquement 2 sur 4 par oublie. C’est un proche qui me l’a fait remarqué !! J’ai payé plus de 700€.. deux semaines que je roule avec deux anciens pneu non conforme avec un enfant de 4 ans !!! Je ne m’y connaît pas en voiture et je leurs faisais confiance les yeux fermés !!! Le monsieur me demande pourquoi je suis mécontente et que c’est un simple oublie ??? Vous êtes une franchise qui représente le groupe Feu vert !! Vous devez avoir un service irréprochable surtout pour la sécurité du conducteur !! Très mécontente du service et de l’accompagnement des réclamations. Aucun dédommagement de leurs parts .."

"J'ai changé deux pneus avant et me retrouve avec deux jantes noires de graisses alors que les miennes, arrières sont nickel. Je pense qu'ils ont mis d'autres jantes et gardé les miennes. Impossible de les joindre. Par téléphone."

"Nous sommes venus pour un voyant moteur à peine arrivés en vacances. Une jeune femme a été très aimable et nous a trouvé un créneau pour un diagnostic le lendemain même entre deux clients ! Je recommande vivement."

"Nous venons d'Allemagne et passons souvent nos vacances dans le sud de la France. Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes avec notre voiture cette année. Il s'est avéré que la batterie était à l'origine de diverses pannes et devait être remplacée. Nous sommes arrivés au garage un vendredi vers 17 heures, après avoir demandé de l'aide à deux autres, en vain. Nous avons été très bien accueillis et on nous a dit directement que la batterie dont nous avions besoin était en stock. Lorsque nous avons demandé un rendez-vous pour la changer, on nous a répondu que cela serait bien sûr fait immédiatement. À cette heure-ci, la plupart des garages sont déjà fermés en Allemagne. Une heure plus tard et pour la moitié du prix du garage agréé ( !), la voiture était prête et tout fonctionnait à nouveau parfaitement. Merci beaucoup à l'équipe de Feu Vert, vous avez définitivement sauvé nos vacances ! Si nous avons à nouveau un problème (espérons que non), nous viendrons tout de suite chez vous. Avec nos meilleures salutations"

"Assez septique sur l’accueil et les conseils bidons du vendeur lors de l’élaboration d’un devis. C’est la première fois qu’on essaye de me vendre des mâchoires sur des freins à disques alors que les mâchoires sont sur les freins à tambours. Du coup je n’ai pas confiance en ce centre, pour avoir travaillé moi même chez Norauto et faisant mes propres entretiens sur ma voiture je n’aime pas être pris pour un imbécile. Vous pouvez annuler le devis je ne viendrai pas chez vous. Je déconseille vivement"

"Très déçue... J'avais pris rdv sur internet pour une rénovation des phares. Je l'avais fait quelques jours plus tôt au centre de l'HAY LES ROSES en région parisienne sur une autre voiture, donc je savais à quoi m'attendre. Seulement je n'ai pas du tout eu la même expérience et le même résultat. Alors que le rendez-vous est censé durer 2h, en 1h à peine, j'ai pu récupérer ma voiture. La personne qui s'est occupée de ma voiture n'était pas du tout appliqué. La preuve en photos ... les phares étaient encore plein de produit donc très gras, et la voiture n'en parlons pas ... je l'ai récupéré avec du produit partout ! J'ai du la laver trois fois pour tout faire partir et encore. Je l'ai biensur signalé à un Monsieur avant paiement qui m'a juste répondu que leur produit était certainement plus efficace qu'en région parisienne et que c'était pour ça qu'ils étaient plus rapides.... Sur les faits quand je vois les avant-après des deux voitures j'ai de sérieux doutes sur la question..."

"GROTESQUE. Je viens de récupérer mon Cayenne après une géométrie. RDV a 12h50 sorti à 16h00. Travail lamentable effectué par une armée de stagiaires. Volant pas droit d’un quart. Tellement gênés de leur travail ridicule que je viens d’être rembourser. A pleurer de rire … ou pas !"

"2000€ dépensée sur un problème de clim au FEU VERT Cogolin cette été ...ils on pris toute la semaine a le repairer, ils ont rendu la voiture a 12h le jour de notre départ et LA PROBLÈME N'A PAS ÉTAIT RÉSOLUE !!!...en plus notre voiture faisait une drôle de bruit sur l'autoroute dès qu'on l'a recuperé et après quelques jours, pendant une orage les caches pare-brise sont tombées !!! sur l'autoroute bien charger pendent le rentrée du samedi fin août!! Jamais répondu à nos appelles d'une résolution!!!"