Feu Vert

"Un grand merci à Gwenaëlle ! J'avais des rendez-vous initialement prévus, mais elle a réussi à les avancer pour rendre service. C'était urgent car la batterie, les disques et les plaquettes étaient très usés. Excellent service et très professionnelle !"

"Bonjour je suis venu ce week end samedi soir juste avant la fermeture le mecanicien du nom de Flo a rafistoler ma courroie d'accesoire comme il pouvais et ma permis de rentrer chez moi sans galerer a plus de 200km je tenez a le remercier vraiment sans lui je serais encore bloquer a mende. Dailleurs si il veux bien qu'il regarde sur facebook avec mon nom et mon prenom suivit de maraichage ( timothee etchats maraichage) Je voulais le remercier et lui faire parvenir un ptit pourboire parceque franchement il ma sauver le week end et j avais rien sur moi sur le moment pour lui faire un pourboire et de plus attendu j ai tracer rapidement."

"Quelle déception pour cette enseigne nationale, présent à l'ouverture à 08h30 ce vendredi, accueil correct je suis dirigé vers la responsable de l'atelier. Mon problème une fuite de valve sur une roue. Réponse de la responsable pas possible aujourd'hui, alors que l'atelier est silencieux et personnes n'a attaqué son travail. Suite à cette expérience je suis pas prêt de remettre les pieds dans cette établissement, malgré les nombreux spots publicitaires télévisés."

"Très très mauvaise expérience. Une réparation suite à une fuite de liquide de refroidissement, un mois après je me retrouve en surchauffe moteur sur l’autoroute. Malgré un retour chez eux, rien de plus n’a été fait et je vais devoir aller voir un autre garage. Merci feu vert 377€ pour rien…"

"Batterie marque feu vert 211 euros… impossible de faire moins…. Finalement acheté chez Ad distribution 120 euros avec une remise de 10 euros simplement en perdant 3 minutes pour une carte fidélité. Incroyable différence…"

"pour un achat urgent de 2 pneus suite destruction d'un pneu"

"Service catastrophique chez Feu Vert à Mende. Promesses non tenues, incompétence flagrante et zéro suivi client. Prise de rendez-vous inutile puisque les délais annoncés ne sont jamais respectés. On vous balade de technicien en technicien, sans solution concrète. Aucune considération pour le client, aucune transparence. Résultat : temps perdu, argent gâché et véhicule toujours pas réparé correctement. À fuir si vous tenez à votre voiture et à votre tranquillité d’esprit."

"Une superbe équipe. Besoin d’un changement de pneus en urgence du à une crevaison sur autoroute. Appel passée rdv une heure après. Milles merci grâce à vous les vacances ont pu se poursuivre."

"J'ai eu une fuite sur une valve de roue pendant un grand trajet. Accueil très sympathique (apparemment c'est le chef d'atelier) intervention immédiate, efficace, rapide. Je suis réconcilié avec Feu Vert, que j'évitais depuis longtemps suite à un différend dans une autre ville. On peut reconquérir un client avec ce genre d'accueil charmant. Bravo et encore merci."

"Lorsque vous arrivez à 17h56... juste avant la fermeture de 18h et qu'on vous refuse l'entrée avec un ton qui frise l'impolitesse.. ( madame fait sa caisse ) Non seulement vous perdez une vente de quelque 80€ pour une batterie qui m'aurait pris 2mn Mais vous perdez un client définitivement et une réputation... Lorsqu'on affiche une horaire de fermeture à 18h, ce n'est pas acceptable d'être refoulé à 17h56..."

"Un grand merci à toute l’équipe de Feu Vert Mende pour leur efficacité et leur professionnalisme lors du changement de freins sur ma voiture ! Accueil au top, personnel souriant, à l’écoute et très compétent. Le travail a été fait rapidement, avec sérieux et dans les délais annoncés. On m’a bien expliqué ce qui avait été fait, avec transparence sur les tarifs et les pièces utilisées. Je repars en toute confiance, avec une voiture sécurisée et un excellent service client. Je recommande les yeux fermés !"

"Ma voiture est tombée du pont chez feu vert et depuis je me sens un peu comme un corniaud … Mende, samedi 7 décembre 2024. Je laisse en toute confiance au garage ma Nissan pour changer les pneus arrières. 20 minutes plus tard, mon téléphone sonne et mon interlocuteur me conseille de revenir au garage. « Qu'est ce qui y a ? je lui demande. La voiture est tombée du pont ! on me répond. «Du pont ???? Elle va marcher beaucoup moins bien forcément À l'arrivée, heureusement, pas de blessé à l'atelier Le feu vert lozérien me loue un véhicule afin que je puisse me déplacer et travailler. Début janvier, je reçois le rapport d'expertise : l'indemnisation de mon véhicule s’élève à 2000 euros. Contractuellement, cela est comparé à un accident de la route. Rien n'est de ma faute mais je suis à l'aMende et à pattes depuis le 21 décembre. L'affaire n'est pas classique, c'est pas rien une voiture détruite à l'intérieur d'un garage J'attends donc un effort commercial de cette enseigne en signe de dédommagements pour le préjudice et la perte de mon véhicule. Comme un coup de (pouce) patte de l'expert. feu vert a réalisé un chiffre d’affaires de près de 900 millions d’euros en 2023. J'espère sincèrement que les salariés sont respectés et bien payés. Le temps passe et on ne me propose rien. Pas même un bidon d'huile offert, un jeu d'essuies glaces gratuit, un diffuseur de parfum en cadeau ou une vidange accordée sur, non plus ma pauvre Nissan, mais mon prochain véhicule à 2000 euros. RIEN. Même pas d'excuse. C'est la patte de l'expert ! « Alors là, il m'épate, il m'épate, il m'épate » Je dois me débrouiller avec mes 2000 euros. Je suis pas prêt de ronronner. Car pas de chance pour moi, ma belle Nissan ne cachait pas le plus gros diamant du monde Christophe"

"Super accueil de la part des hôtesses d’accueil et du Garagiste pour un problème de jauge d’huile …merci beaucoup"

"Le 28 octobre, j'ai versé un acompte pour faire effectuer un double de clé de voiture. Une commande de clé devait être passée par Feu Vert et arriver dans un délai de 15 jours, je devais être rappelé. Faute d'appel, je suis passé au magasin le 27 novembre, et comme par hasard, les clés étaient arrivées le matin même (coup de chance). Rendez-vous pris le 4 décembre pour effectuer l'opération sur les clés. Résultat : 1h25 d'attente pour une prestation qui n'a finalement pas pu être réalisée. Mais le technicien a arboré un grand sourire lorsqu'il me l'a annoncé, notamment lorsque mécontent, je lui ai dit qu'il m'avait fait perdre une bonne partie de mon après-midi ... il doit me rappeler pour un autre rendez vous ... énervé et pressé, je n'ai pas pensé à lui réclamer le remboursement de mon acompte ... il y a des jours vraiment ..."

"Refus de réparer un pneu avec un clou sur une Tesla ! Motif pas agréé. Mais feu vert n'est agréé nulle part et s'ils refusent les voitures électriques, il vont bientôt pouvoir fermer tous leurs centre. J'ai proposé de démonter la roue moi même mais le mécano à refusé également la réparation !! Personne très désagréable, m'a laissé partir avec le clou dans le pneu et 250km à faire ! J'ai acheté une bombe anti crevaison mais pas chez eux. A fuir et je n'y remettrais jamais les pieds."

"J’ai pris rendez-vous sur internet pour une simple vidange. Total 300 euros alors que je devais en avoir pour 111 euros. Je vais récupérer ma voiture 2 minutes avant la fermeture. L’accueil de la femme aux cheveux gris pas du tout aimable. Elle a été désagréable alors que j’allais y laisser quasiment 300 euros sans le savoir. Je veut bien croire que avec son ancienneté vous ne pouvez pas la virer mais une remise à niveau sur la politesse et le relationnelle ne lui ferai pas de mal… De plus ils m’ont fait payer des prestations dont ma voiture n’avais pas besoins (ex: Adblue) À fuir ce sont des gens malhonnête qui n’ont pas envie de travailler!"

"Entièrement satisfait à tout point de vu. Accueil, amabilité, investissement sur la prise en compte de mon problème, honnêteté sur les points facturés. Devis respecté et même moins cher que prévu. Explication complète, et visualisation du problème…. J’ai eu à faire à deux personnes investies et compétentes au niveau de l atelier. Et une personne à l’accueil. Je suis extrêmement satisfait et je reviendrai sans aucun souci. Mon expérience a été partagé à ma famille qui vont venir maintenant chez vous au regard de mon expérience… Enfin un garage de confiance. Merci"

"Habituellement frileuse des grosse enseignes, je suis agréablement surprise par ce feu vert. L'accueil impeccable, réactivité, relais de réparation et de livraison rapide. Honnêteté et travail bien fait. Pas de prix exorbitant. Très contente du service rendu. Mention spécial à Florent de l'atelier, merci pour ta gentillesse et ta réactivité... (c4 en panne sur l'autoroute, injecteur changé). Merci à tous"

"Personnel accueillant et compétent je le recommande très professionnel intervention rapide et respectée en fonction des disponibilités des pièces bien sur merci beaucoup cordialement"

"Voiture vendue pour pièces après une révision complète. Et cela les fait rire. Personnel incompétent et nonchalant. A fuir à tout prix !"

"1 très mauvaise expérience !!! Je prend rdv dans la semaine pour faire changer 2 fusibles sur ma voiture. On me donne rdv le samedi matin. On prend la référence de ma voiture ainsi que son immatriculation mais pas mon téléphone. Je laisse ma voiture 1 matinée entière pour faire le changement. Quel fut ma surprise à mon arrivée de découvrir que faute d avoir réussi à changer mes fusibles on me facture le temps sur ma voiture à chercher une panne autre alors que le dysfonctionnement des mes allumées cigares viennent de mes fusibles qui ont grillés suite au branchement d'un appareil trop puissant dessus. Résultat on me fait payer presque 30€pour rien et en plus ma voiture n est pas réparée. Mécontentement total la pub va être vite faite autour de moi et vous êtes pas prêt de me revoir. Magasin à fuir et personnel incompétent et hautain"

"Ce n'est plus comme avant! La gentillesse du personnel est toujours la même, mais le chef est exécrable, malhonnête,agressif, frôlant l'escroquerie surtout pour quelqu'un comme moi qui ne connaît pas vraiment les pannes . Il ne faut jamais lui faire confiance et demander des devis détaillés, des factures et garanties claires avant de payer quoique ce soit ⚠️⚠️⚠️⚠️.il doit profiter du fait qu'il soit le seul garage dans le coin, et ça c'est vraiment méprisable. Un conseil...à fuir ⛔️⛔️⛔️"

"Sans plus, je vais là, car il n'y a pas l'enseigne Norauto sur Mende, sinon j'irai chez ce dernier. L'enseigne du chat aux yeux verts n'est pas très arrangeante pour le paiement (directive nationale) et certaines prestations et articles sont plus chers que chez son concurrent."

"Personnel assez cool, trop peut-être. On demande un renseignement on répond : pas le temps ! Caissière non souriante.😒 Magasin bien achalandé."

"Un grand merci pour votre professionnalisme. De passage pour la journée dans la région, ils ont pris le temps de faire un diagnostic et de nous donner des conseils concernant un problème de freinage de notre voiture"

"Après avoir amené ma voiture l'année dernière pour une vidange, je m'aperçois que le bouchon est complètement dé fon cé , le pas de vis est fichu... Déplorable. Il manque aussi le cachet feu vert dans le carnet d'entretien. En revanche la dame du téléphone est très gentille."

"A fuir, j’amène mon véhicule pour une vidange et pour changer le filtres à gazoil, le mécanicien qui a fait ma voiture a oublier de serrer des boulons ce qui a entraîné une fuite énorme de gazoil sous le véhicule.. je la ramène, il me dit le nécessaire à été fait on a même nettoyé votre le moteur du véhicule (un mensonge) je récupère le véhicule je commence à partir le moteur faisait un très gros bruit.. la courroie d’accessoire était très endommagée suite à la fuite de gazoil, il ne s’en sont même pas rendu compte.. Le directeur très désagréable (soit disant une faute comme ça peu arriver) vu les dégâts ^^ il me prenait de haut, comme si j’y comprenais rien Une voiture essence aurait pu prendre feu.. je déconseille fortement A FUIR.."

"Très satisfaite. Venue pour le changement des disques, plaquettes de freins et purge du liquide de frein. La personne m'a fait remarquer que cela n'était pas encore nécessaire et seule la purge du liquide a été faite. J'apprécie beaucoup et je recommande."

"Je me permets d'écrire cette évaluation pour exprimer ma déception suite à l'incident qui s'est produit lors de mon passage en caisse chez Feu Vert Mende. L'employé de caisse a été très malpoli et agressif envers moi, créant une situation très inconfortable. En tant que client régulier de Feu Vert, je suis choqué par le manque de professionnalisme dont a fait preuve l'employé de caisse. Son comportement était inapproprié et méprisant, malgré mes efforts pour rester calme et courtois. En somme, je suis très déçu par cette expérience et je ne peux pas recommander Feu Vert avec une telle attitude de la part de ses employés envers les clients."

"J'avais rdv pour 15h30. Je suis repartie à 19H00 car le mécanicien en garant ma voiture avant de partir, la roue faisait du bruit et le voyant pneu crevé s'allumait. Bilan : en montant le pneu le mécanicien a abîmé le pneu. Il a fallut que j'attende car il ne savait pas si il avait le même modèle en stock. Comme je suis en vacances et j'étais avec mon chien j'ai poireauté 3 heures aux alentours de feu vert. J'espère enfin que ces 2 pneus avant ne vont plus me causer de soucis ,c'est pour ça que j'ai note 3 étoiles."

"Accueil excellent, prise en charge rapide et immédiate pour faire changer mes ampoules de phares de ma Megane 2. Le responsable atelier m'a très bien conseillé et expliqué la cause de mon problème. Très correct au passage car le prix de la prestation a diminué du fait qu il manquait une pièce à la base. Vraiment très très satisfait, travail impeccable, prix intéressant et personnel au top, je recommande!"

"Subissant une panne déchargeant la batterie en 1h et en vacances dans la région, l'accueil a été excellent et le dépannage effectué en 10mn! Tout simple excellent lorsque je compare a certaines concessions de grandes marques."

"Mauvaise expérience, une hotesse d accueil très désagréable, lunette cheveux court brune,vraiment pas sympa ,énervée même. De plus apparemment veut vert ne répare pas les pneus ??nous a dit le monsieur de l atelier ? Bon merci feu vert ve"

"Expérience du plus ancien mecano du magasin,sur un problème particulier de l'arbre d'entraînement moteur voiture, à su régler le problème ,et maîtrise bien le bouleau, gère bien les équipes, et veille sur les travaux des autres équipes, dommage qu'il parte en retraite ! Dans quelques mois,car un pilier pour ce magasin.... merci encore....."

"Suite à une crevaison, j’ai fait changer deux pneus avant dans ce magasin. Il m’a été installé des pneus qui, 3 semaines après, ne passent pas au contrôle technique car les caractéristiques du constructeur n’ont pas été respectée sur la question de l’indice de charge (99 contre 103). Je suis pas technicien, je ne connaissais pas cette caractéristique, j’ai pas pu vérifier… Le magasin a très bien réagi et très vite. Ils ont fait livrer deux nouveaux pneus dans un autre centre feu vert proche de chez moi qui me les a changé sans surcout pour moi."

"J'ai fait confiance à Feu Vert qui me disais que je devais rajouter le changement du filtre à gazole à ma vidange (après consultation du travail effectué l'année dernière soit disant) et quand je suis rentrée chez moi, j'ai comparé avec ma facture 2021. J'ai compris que je m'étais fait avoir : j'ai changé le filtre 2 ans de suite... je n'y retournerai pas si je ne peux pas leur faire confiance."

"Une équipe toujours au top, accueillante et disponible. Que ce soit à l'atelier (autoradio) ou au magasin et un grand merci +++ pour Madame Christxxxx à la caisse+boutique et au service client, très attentionnée et agréable avec le client."

"Une dame qui est au guichet pour faire les cartes grise est vraiment pas agréable, elle ne me propose en aucun cas de prendre ma carte de fidélité, se moque des clients, fait des remarques et se moque du client. C’est un vrai foutage de gueule..!! Je ne conseille absolument pas ce magasin. Cette dame au guichet n’est vraiment pas agréable du tout."

"Très correct pour l'entretien et la routine mais catastrophique s'il il y a lieu de procéder à un diagnostic : celui ci est esquivé et des remplacements de pièces ou d'organes sont opérés jusqu'à (eventuelle) résolution du problème. Ça peut être coûteux, inutile et se conclure par un transfert au garage constructeur après des reparations inutiles. À ne fréquenter que pour entretien et maintenance, à éviter absolument s'il le client attend un diagnostic : un chef d'atelier expérimenté serait i dispensable"

"Une équipe de bras cassés. J'y suis aller pour faire changer mes plaques d'immatriculation. En démontant les anciennes plaques ils m'ont rayé le coffre de la voiture en arc de cercle (ils percent les anciens rivets de maintiens, de ce fait en perçant la plaque a tournée sur elle même me rayant la voiture). De plus j'ai payé pour des plaques premiums et ils m'ont montés les plaques premiers prix. La dame de l'accueil est aussi gracieuse qu'une porte de prison, bref boutique a fuir..."

"J'ai fait procéder à une révision intermédiaire de ma Clio 4 à Feu vert MENDE ; il y a une erreur de montage filtre à Carburant ( oubli de mettre le bouchon sur le filtre) ce qui a généré une perte significative de GO (passage à la pompe après intervention , 8 litres ont été perdus ; facile à évaluer au regard du compteur de consommation du tableau de bord) L'agent responsable de l'atelier n'a rien voulu savoir , indiquant qu il ne pouvait rien faire pour me dédommager Ce n'est pas la perte financière en tant que tel qui pose problème ( évaluée à 11 € ) mais le principe de ne pas dédommager le client du préjudice subi suite à erreur matérielle de Feu Vert lors du montage du filtre à GO J'avais pour habitude de confier l'entretien de mes trois véhicules à Feu Vert ; désormais , je vais m'adresser à un autre garage"

"J'ai effectué la révision de ma voiture dans ce centre ; je n'ai pas pu obtenir de réduction même avec mes impressions de mail à l'appui ( Je suis détenteur de la carte fidélité; il aurait fallut réserver en ligne)Pour seul lot de consolation, j'ai eu un bon d'achat à faire valoir sur le magasin. Le responsable du magasin précédent était beaucoup plus professionnel et commercial ! C'est une grosse déception!"

"Un énorme merci à Cedric, mécano de ce centre qui nous as littéralement sauvé la vie!! Partis de marseillan à 10h arrivé en Lozère sur les coups de 18e soit 8h pour faire 200 km avec des arrêt toutes les 10 minutes pour surchauffe du camping car. Il est de suite venu voir le moteur et malgré la charge de travail as pris le temps de nous dépanner, 8h pour 200 km à rouler à 50 sur l'autoroute parfois avec une petite de 3 ans. Cedric tu es notre dieu!!!on t'oubliera jamais!!!"

"Très bon accueil à l'atelier ! Pneu crevé sur la route des vacances... En faite valve défectueuse. Changement de la valve réalisée rapidement. Équipe sympatique et dynamique. Merci à eux, les vacances peuvent commencer sereinement !"

"Quelle déception ! Après un contrôle technique où il était uniquement nécessaire de changer les pneus avant, il y a eu les 2 pneus arrières changés alors que ce n'était aucunement signalé par le contrôle technique ainsi que les plaquettes de frein et disques qui auraient pu encore supporter 30 000 kms ! Alors en effet on pourrait légitiment se dire pourquoi avoir laissé effectuer ces changements ? Et bien la façon de convaincre du Centre Feu Vert est très audacieuse et pas vraiment correcte pour les non initiés ."

"En vacances dans la région, notre clignoteur gauche tombe en panne. Direction feu vert qui nous reçoit très agréablement, prend le temps entre deux rendez vous de regarder notre panne.Merci à toute cette équipe dynamique. Pour le prix cela a été gratuit, c'était un problème de contact, mais je pense que dans d'autre garage cela aurait été payant. BRAVO et ENCORE MERCI ."

"Manque de communication évidente entre les divers agents(les infos vous concernant ne sont pas transmises ou pas enregistré pour que les employésles retrouves obligé de revenir quand la personne qui vous a reçu travaille...), les personnes à l'acceuil semble bien plus compétentes, plus sérieuses et pkus sympathique que les personnes en magasin. Rapport qualité (faible , peu fiable) prix (élevé) Enfin pour avoir attendu j'ai remarqué que les mecannos entre eux s'amusent et il semblerait à min gout qu'ils ne prennent pas leur métier au serieux ! Je me suis avoir une fois mais PAS DEUX !!!!"

"Magasin avec personnel de bon conseil. Possibilités de faire des doubles de clefs, entretiens des voitures, pneus pas très cher, produits d entretiens et accessoires auto... Et service rapide. Ils peuvent aussi vous remplacer un feux directement."

"Une catastrophe !, je dépose dans ce centre ma voiture pour la révision ,ou il y avait une vidange de prévue . Lors du retour chez moi , il manquait 2 barrettes de remplissage d'huile , il n'y en avait donc pas été remis assez . J'y retourne le lendemain pour un complément qui m'est refusé catégoriquement. J'écris un courrier au service client au siège , je reçois en réponse un courrier type , me disant que le travail avait été bien fait . Je ne retournerais plus jamais dans cette enseigne ."

"Attention, ce magasin fait des réglages sur votre véhicule qui sont hors devis, on ne vous demande même pas votre avis et on ne vous annonce pas à l'avance le prix que cela va coûter. Ce fut la surprise pour nous au passage en caisse de devoir payer 188€ alors qu'on avait signé un devis pour 130€."