Feu Vert

"En panne de batterie juste avant d'embarquer sur un ferry à Marseille, ce centre malgré notre désarroi ne nous a apporté aucune aide sinon que de nous vendre une batterie ( par obligation) et de nous la laisser l'installer par nos propres moyens sur le parking, ceci parce nous n'étions pas prévu au planning (et pour cause...) tout simplement scandaleux de la part de soi-disant professionnel de l'automobile... je ne remercie ni ne recommande bien évidemment ce Feu Vert qui n'implique que le centre de Châteauneuf les Martigues (13)"

"Personnel très professionnel et sympathique. Je recommande. Prestations conformes au devis présenté."

"Ça fait trois fois que je dois aller à feu vert et je suis agréablement surpris, l'accueil agréable les personnes agréables et toujours un accueil et une explication. Très bien. Je suis contente de feu vert"

"Serviece pas fou puit travail pas fait correctement Par contre le apprentie du nom de Kylian et un petit pain beau gosse et très gentil (depuis que je l’es vue mon orientation se/uelle a changé et je c maintenant que j’aime les homme virile)"

"Au top ! Didier a été très efficace et d un service irréprochable"

"Nous avons été remorqué sur le parking de ce feu vert avec notre caravane crevée. Ils n'ont pas le pneu ok, on trouve les pneus mais ils ne veulent pas nous les monter, on leur demande de nous prêter des outils, ils refusent. Ils sont selon eux trop débordé à fumer des clopes et intervenir sur 3 voitures. Quel manque de bienveillance et d'humanité face à une famille en galère. Établissement à fuir"

"Prise de rdv téléphonique pour réparer un pneu, on nous demande de passer à 18h il y a de la place on prend mes coordonnées pour acter du rdv. Une fois devant le garage on nous dit qu’il n’y a plus personne à l’atelier et qu’il faut repasser lundi. GROS MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!! Samedi fin de journée impossible de prendre un autre rdv ailleurs. Tout le monde n’a pas du temps à perdre, merci pour ceux qui doivent retourner au travail lundi."

"Acceuil téléphonique médiocre... j'appel pour demander si le garage fais le changement de carte grise. On me fais patienter au téléphone.jattend poliment puis le monsieur m énumére les documents nécessaires.quand j'ai pour malheur de lui faire repeter une fois .le monsieur me dit texto d abreger quand j écris sur un ton sec....euhhh on se calme..du coup je me suis passé de ses services.le respect du client ca commence des le téléphone...."

"Rdv pour remplacer les 4 pneus.. Arrivé a 16h30 pour un rdv a 17h.. la voiture prise a 18h ( le retard sa arrive ) mais casiment perdre la roue a 2km du centre ça non !!! Sur 16 boulons. 6 pas serré. J'ai du en resserrer 4 sur le bas côté de l'autoroute. Oui j'ai bien dis 4 parceque jen ai perdu 2 en roulant.. mon trajet .. le centre de chateauneuf - la voie d'insertion de la mede raffinerie. Voiture qui a fini sur la dépanneuse . Merci feu vert !!!"

"Je recommande vivement le Garage Feu Vert pour son service exemplaire. Lors d’une panne qui m’a mis dans une situation délicate, leur équipe a su m’assister jusqu’au bout avec un professionnalisme remarquable. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec écoute et empathie, et ils se sont mobilisés pour diagnostiquer et résoudre rapidement le problème. Leur expertise technique et leur réactivité m’ont permis de retrouver la route en toute sérénité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur soutien et leur accompagnement de A à Z. N’hésitez pas à faire appel à leurs services en cas de pépin automobile !"

"Suite soucis vitres arrieres de ma voiture feu vert a l ecoute rapide et remarche"

"Un accueil et des conseils professionnels. Prestation accomplie, je recommande."

"Je suis très satisfait avec le travaux réalisé dans ma voiture. Merci l'équipe feu vert. Je recommande vivement."

"Comment se fait il qu'il faille attendre septembre pour faire charger sa climatisation"

"Magasin sérieux efficace et délai rapide. Impeccable."

"Changement de batterie effectué immédiatement. Aimable et serviable."

"Il reste honnête dans la mesure du possible mais les équipe n’ont pas forcément le sourire …"

"Merci d'avoir prit rapidement en charge ma crevaison malgré votre planning bien chargé. Grâce à vous nous avons pu nous remettre en route pour la suite de notre journée. Je recommande cet établissement car même pour un dépannage d'urgences ils répondent présent."

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fait. Visite aujourd’hui pour un contrôle de géométrie sur ma voiture. Rendez-vous prit directement sur internet. Voiture déposé à 15h rendue à 16h40… pour un contrôle géométrie sans réglage censément il devrait y’en avoir pour 15min… forcément la voiture est rentrée à 16h15… et quand on demande pourquoi on nous fait venir si tôt pour la faire rentrer 1h15 après, on nous dit que c’est comme ça, que soit disant on prendrait rdv sur internet pour 15h et eux après prendrais la voiture quand ils veulent bien le faire 🤷🏼‍♀️ franchement aberrant. Je déconseille en tout cas pour ce type de prestation."

"Montage rapide mais cassé le cabochon de mon enjoliveur de plus prix plus cher que les autres Feu vert !! Exemple 152,56€ le michelin crossclimate au lieu de 146,56 .. Forfait montage a 21,95€/pneu au lieu de 19,95€ Pour monter 2 pneus neufs , j'ai payé 9 € de plus"

"Super! Prise en charge très rapide (un lundi après midi) pour une réparation de pneu crevé. Très content du personnel et de la qualité/prix du service."

"L'équipe de Feu vert à Châteauneuf-les-Martigues a toujours très bien travaillé sur mon véhicule, l'équipe est très souriante, accueillante et surtout très professionnelle, respect des délais et des prix très corrects. Merci"

"Personnel désagréable à l'image de leur garage feu vert. Certains produits comme des tapis de sol ne sont pas étiquetés donc il faut demander à chaque fois au vendeur ou aller à l'accueil pour en connaître le prix. Ne venez pas 10 15 min avant la fermeture pour acheter et repartir moi on m'a bien fait comprendre que je déranger. J'en avais pour même pas 5 min et on me dit ́Monsieur on va fermer’ d'un ton très désagréable. En plus ils sont cher par rapport à la concurrence."

"Acceuil déplorable aussi bien par téléphone que sur place, franchement un minimum, ne serait-ce qu'un bonjour, rien à dire pour la partie mécano mais le grand à l'accueil la cinquantaine qui a toute la misère du monde sur ses épaules, changez de métier ou alors allez derrière ça vous évitera d'avoir affaire aux clients que vous pouvez pas encadrer. Vous perdez un client fidèle depuis 4ans."

"L'accueil a été pitoyable au départ on a limpression de les faire chier quand on arrive....il regarde tous leurs ecrans.... je suis tombé sur un dénomméRoberto JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE PERSONNE il est vraiment pas aimable et SURTOUT pas du tout professionnel rejetant la faute sur le feu vert d'ales......j'ai du appelé le responsable justement qui lui a été à l'écoute ET compréhensif ROBERTO je pense que vous devriez changer de métier cher monsieur l'accueil n'est pas DU TOUT votre fort...... Par contre Le patron a été super arrangeant et à réglé mon problème je le remercie par ailleurs les 3 étoiles sont pour lui...😉"

"Réservation d'une révision faite en ligne avec captures d'écran pour preuves. Le vendeur particulièrement désagréable et incompétent avec son ordinateur m'annonce dans un premier temps qu'il n'y a pas de réservation pour mon véhicule puis que finalement ma révision n'est pas à l'heure prévue. Son excuse : Eux ils ne sont pas internet ! Bilan : je me suis déplacée pour rien, j'ai attendu pour rien et le vendeur (petit monsieur aux cheveux grisonnants) m'a prise pour une idiote! Je suis désormais une ANCIENNE cliente fidèle de ce feu vert !!!"

"Je me suis re déplacé exprès afin de rencontrer la personne experte pour les pneumatiques et jantes de mon véhicule. Accueil hyper désagréable et hautain de la personne. Aucune aide, ou autre solution de substitution pour vous aider dans vos projets..."

"Je suis venue changer les pneus de mon véhicule 500e pour me retrouver avec des pneu neuf et un voyant « capteur des pneu à contrôler » merci feu vert qui me fais perdre mon temps : 2 rdv pour refixer je ne sais quoi le voyant est toujours allumé. Après débat ils ont reconnu leur faute et il faut encore que je retourne leur donner la voiture pour réparation à leur frais bien évidement vu qu’ils ont endommagé mon véhicule. Résumé : perte de temps, perte d’essence donc d’argent, mauvais accueil, mauvaise foi car personnel qui essaie de mettre la faute sur le client je déconseille et en plus attente longue au téléphone. Vraiment feu vert 1 fois pas 2 !"

"Aucun accueil, vous errez dans les rayons à la recherche du produit, on vous regarde mais on ne vous voit pas…heureusement qu’un membre du personnel m’as pris en charge."

"Après un dépannage pour crevaison sur une roue équipée d'un pneu (continental contact) nous récupérons notre véhicule équipé de ...2 pneus neufs ! Motif invoqué : on ne remet jamais des pneus de marque différentes...OK ! sauf que la marque et le modèle était strictement le même...En réclamant le pneu changé sans raison = arnaque ils nous ont refilé un Firestone Conclusion : 2 pneus vendus alors qu'un seul suffisait et qu'ils avaient en stock !!! = VOLEURS"

"Personnel agréable, prise de rendez-vous rapide. Prix raisonnables pour un entretien complet de mon véhicule et remplacement des plaquettes de freins avant. Je suis satisfaite de Feu Vert"

"Facturé le 22/06 pour une mettre une mèche, ce matin mon pneu est à plat. Donc on le facture une prestation pas/mal réalisé. Ayant 1000km à faire pour rentrer chez moi, cela est une belle surprise !"

"Rdv pour effectuer vidange et révision sur mon véhicule...anomalie détectée au niveau du parallélisme. Rdv effectué dans la foulée. Délais respectés. Équipe professionnelle et à l'écoute des clients. Je recommande feu vert château neuf les Martigues."

"Manque de professionnalisme. On m’a conseillé une huile qui a abimé le moteur. Je suis allé faire réclamation. On m’a carrément pris de haut en retournant la situation. On m’a limite reproché d’avoir acheté le produit conseillé et aucunes excuses, aucun geste commercial. Alors qu’on m’a clairement expliqué qu’ils tapent la plaque d’immatriculation et que leur logiciel propose 3 huiles. De nos jours c’est vraiment une honte de ne pas reconnaître une erreur et ne pas la reconnaître ni de prendre la peine d’appeler un responsable. Vous perdez plusieurs clients sur ce coup, je vous le dis. Honteux Merci de votre « retour » mais je ne vais certainement pas donner mon immatriculation sur internet comme ça."

"ma voiture est tombée en panne . Batterie à plat sur le parking de l hypermarché. Je suis allé voir feu vert , un membre du personnel s'est proposé de me redémarrer gratuitement mon véhicule. Des gestes tels , sont de plus en plus rares de nos jours. Merci encore , vous pouvez compter sur eux"

"En tant que client fidele a feu vert de vitrolles, Pour la premiere fois J'ai pris rdv pour un diagnostic expert dans ce centre avant de partir en vacance avec mon vehicule en toute securité, rdv a 11h et en moins de 20 minutes on me dit que le vehicule est pret et que je peux prendre la route en toute securite et rien a signaler a ce que je sache le diagnostic expert dure 60 minutes comme je fais a chaque fois mais la cest horrible car j'ai vraiment eviter un terrible accident sur l'autoroute, j'ai risqué ma vie en vous fesant confiance !! Voici la preuve. Évitez ce centre...!"

"La personne qui m'a accueillie et servie n'était pas spécialement aimable. Une des pièces achetées (un feu) n'était pas la bonne. L'autre pièce (un filtre) est de piètre qualité (difficile à insérer alors que je n'ai pas de soucis habituellement)."

"Équipe accueillante mais manque de compétences et se trompe souvent sur les pièces commandées et sur les références des pièces. Résultat après 1 mois, avec plusieurs rendez-vous, je suis obligée de trouver un autre garage car ils ont été incapable de trouver la bonne pièce."

"Grande qualité de l'accueil et des conseils apportés par Didier notamment. On apprécie le professionnalisme au juste prix. Belle efficacité et rapidité dès la prise en charge du véhicule. Le tout avec un brin d'humour! Merci et à bientôt, certainement."

"Remplacement de 4 pneus sur mon utilitaire. Heure de rendez vous respecté. Par contre, pression de pneus faite à 2.5 bar sur les 4 roues alors qu'il faut 3.4 bar à l'avant et 3,7 bar à l'arrière....il suffit d'ouvrir la porte pour avoir l'info.... c'est léger pour des spécialistes !!! Heureusement que j'ai contrôlé en rentrant chez moi."

"Je viens pour changer une batterie d’un certain montant avec montage je signe pour un certain montant et lors de la remise des clefs une batterie plus chère m’a été posée et on me dit qu’ils n’ont pas la batterie pour laquelle j’ai signé le contrat. Je n’ai pas d’autres mots à ajouter à part Que c’est du grand n’importe quoi, ils ont réussi à me faire payer plus que nécessaire. Je ne reviendrai jamais."

"Achat le 30 / 11 par erreur des chaussettes pneus neige. Retourné ce jour au magasin avec facture et ticket de caisse et là le vendeur qui vous dit que les produits saisonniers ne sont ni échangés ni remboursés.C est une honte pour une boîte comme feu vert .On sait que les temps sont durs pour tous et là perdu 100 € . Merci feu vert pour ce cadeau de fin d année. Je n y mettrais jamais plus un pied."

"RV pris pour une pose d’attelage sur notre véhicule et achat d’un porte velo. Outre le service de pose / achat, nous avons aussi bénéficié de conseils avisés de la part des vendeurs et mécaniciens. Nous ne pouvons que recommandé tant nous sommes satisfait du service client"

"J'ai pris rendez-vous pour une réparation d'un pneu, je suis tombé sur une personne très sympathique, je suis arrivé 15 minutes avant l'heure du rendez vous, je suis tombé sur la personne qui m'a pris le rendez vous. En 10 minutes le pneu était réparé, vraiment merci au professionnalisme de cette personne. C est tellement rare aujourd'hui !!! Je conseille vraiment cet établissement"

"Je me suis rendu à ce Feu vert pour un changement de 4 pneus. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, j'ai remarqué qu'une jante avait était rayé par la machine. Le gérant du magasin n'a pas essayé de se dédouaner et a repris ma voiture pour repeindre la jante et réparer cette coquille. Merci pour votre professionnalisme et la sympathie de toute l'équipe du magasin !"

"certain principe ne sont pas acceptable je réserve et paye mes travaux de réparations sur internet( plus de 600 euros ) , je me rend en atelier ou l'on m'annonce que je devrais changer d'autre pièces qui sont certainement usée ( 300 Euros en + ) . je vous passe les détailles comment savoir si elles doivent être changées . je me suis donc fait prendre au piège une tarification que je croie c'est avérer bien plus chère et impossible d'annuler la réparation car la plus grande partie été réglé sur le net ."

"Après réflexion je viens de réalisé que je me suis fait voler je vais faire une vidange on me change le liquide de refroidissement et le liquide de freins on me rend la voiture il y a juste a constater le niveau du liquide de refroidissement a été fait a l'arrache juste pour pouvoir me rendre la voiture avant 12h00 quelques jours après j'ai un bruit niveau freinage on me dit colonnettes d'étrier mais je viens de réaliser que c'est surement le niveau du liquide de frein qui a lui aussi été mal fait (pas assez de liquide) donc étrier qui ne revient pas c'est donc pour sa qu'on ma obligé a refaire une purge du liquide de frein"

"Des voleurs ! J'achète une batterie deux roues annoncée sur le site pour 8.6Ah. A l'arrivée le carton ne précise rien mais sur la batterie il est annoncé 6Ah !! Voir les photos . Ils vont surement dire que c'est une erreur de frappe sur le site mais je pense que c'est une arnaque consciente. Après ils vont s'étonner qu'on achète via le net ! Ils vont médire ramenez la pour montrer leur bonne volonté ,sauf qu'ayant confiance en ayant vérifié la référence sur la facture et la boîte , j'ai déjà mis l'acide dedans et ils vont me dire on ne peut pas la reprendre."

"Pose des essuie-glaces OK Vidange : Pas OK : le joint du bouchon de vidange défectueux Pris par le temps et l'affluence de la clientèle, dans la précipitation, de l'huile à déborder, le mécanicien a nettoyé mais n'a pas pu vérifié s'il y avait une fuite, puisqu'il y avait une présence d'huile suite au débordement. Je me suis retrouvée avec une marre d'huile sur mon parking privé et le plus grave et dangereux, c'est que j'ai roulé avec une fuite. Le problème a été résolu, le chef de l'atelier et les mécaniciens présents ont été professionnels et sympathiques. J'espère qu'un geste commercial sera fait lors de ma prochaine visite"

"Magasin sérieux ,bon accueil .Un devis vous est fourni et vous avez un mois pour comparer... pour l'instant je suis toujours revenu pour le faire exécuter.Promotion souvent intéressante sur les pneus .2021 toujours les mêmes commentaires accueil et conseils toujours top."