Feu Vert

"Je n’ai jamais vu autant de personnes incompétentes sur le même lieu. Apres avoir constaté un bruit étrange sur ma voiture, je décide de faire un diagnostic expert (39,99€) chez eux. On me dit qu’il faut faire remplacer les disques et plaquettes arrière (299,97€) pour environs 2h de travails. Je décide donc de prendre RDV pour le lendemain à 14h. J’arrive donc le lendemain à 14h, je reçois un appel de leur part à 14h51 pour me dire qu’il y avais aussi le changement de liquide de refroidissement à refaire (77,99€). Je précise encore une fois que lors du diagnostic passer la veille que tout était ok hormis les disques et plaquettes. A 16h je décide de me rendre sur place pour voir où ça en est, on me dit qu’ils sont en train de finir. De nature patiente voir beaucoup trop je décide d’attendre sans bronché. Apres une heure d’attente un des employés me dit que sa ne devrais pas tardé… je décide donc d’ATTENDRE encore et là quel ne fut pas ma surprise quand le mécanicien dit à ma femme que ma voiture était prête « sa fait des heures » selon ces dires. Résultat 4h d’attente pour des disques et plaquettes et des excuses bien timides et pas de geste commercial pour couronner le tout!"

"L'accueil est désagréable et décevant. J'avais le voyant des pneus qui est allumé et je suis passée pour checker. Ils ont refusé alors que j'ai acheté les pneus chez eux."

"Malgré un problème d’approvisionnement pour un attelage, l’équipe a pris les choses en main et a su trouver une solution en allant en rapatrier un d’Italie. Un vrai professionnalisme et un service client irréprochable"

"Acheté un un vélo chez eux en octobre 2023 .septembre 2025 axe de roue cassé 700 kilomètres vous appeler feu vert ya pas de piece peuvent rien faire donc le vélo va a la déchetterie.quelle honte y vous vende des choses et non aucune piece détachée donc n acheter pas de vélo chez eux a fuir .de plus obliger de de forcer le service commerciale pour qui regarde .on vous répond je connais rien vélo .....vive feu vert a fuir.... Acheté surtout pas de vélo chez eux ou autre allez chez un professionnel aumoin eux on les pièce et savent de quoi y parle .du coup j acheté plus rien a feu vert ...service après la vente zero"

"Très grosse déception chez Feu Vert Annemasse. Après une crevaison, l’accueil a été sympathique et rapide, mais la prestation a été décevante : diagnostic incomplet (valve changée pour rien), absence d’appel pour prévenir que la voiture était prête, pneus rendus mal gonflés et finalement obligation de changer mes pneus car la vraie crevaison n’avait pas été détectée dès le départ. Au final : plus de 250 € dépensés, beaucoup de temps perdu, et un sérieux manque de rigueur pour un sujet aussi important que la sécurité. Seul point ok : un petit geste commercial sur la main-d’œuvre."

"On a envoyé mon mari vers la garage pour qu’on s’occupe de notre voiture mais au moment où quelqu’un a demander à un mécanicien de s’occuper de nous il n’avait soit disant « pas que ça a faire » et a dit à son collègue de »dégager de la ». Finalement nous avons attendu mais personne n’est venu bien que tous passaient devant nous. Une honte"

"J’ai vu des garages médiocres, mais celui-ci mérite une médaille. 1200€ de facture, une journée de congé posée pour laisser ma voiture tôt le matin et la récupérer le soir. Normalement, ça devrait être simple. Eh bien non : arrivé à la fermeture, on m’annonce tranquillement que le travail n’est pas terminé. Pas un appel, pas un avertissement. On préfère me faire perdre mon temps et un jour de congé posé en plus car le boulot nest pas fini. Une organisation calamiteuse. Et le pire reste à venir : j’ai acheté des pneus chez eux, montés avec équilibrage. Résultat ? Le volant tremble sur l’autoroute. Je retourne donc au garage, persuadé qu’au minimum on reconnaîtrait l’erreur. Mais non. Monsieur Mohamed, le « responsable », s’est contenté de m’expliquer avec arrogance que l’équilibrage n’était pas garanti… et m’a refait payer 25€. Pas un geste commercial, pas une once de professionnalisme. Alors je le dis clairement : Mohamed, quand on ignore ce que veut dire “service client”, quand on ne sait ni écouter ni respecter ceux qui paient, il est temps de changer de métier. Feu Vert, avec un responsable pareil, n’est pas seulement à éviter : c’est une véritable perte de temps et d’argent. Clients, ouvrez l’œil : vérifiez tout ce qu’ils vous facturent, car derrière le comptoir se cache une incompétence qu’on vous fait payer plein tarif."

"Pas de place pour s’asseoir. Je me retrouve à m’asseoir sur un pneu. Rdv décalé sans être appelé mais une fois sur place. Bienvenue chez Feu Vert. Quel accueil. Personne pour me propose une chaise c’est pas croyable… Faut être en mini jupe, avoir fait du bottox pour avoir sa voiture prête en 1heure ? J’attends 2h pour un diagnostic expert. Service client à revoir."

"Suite à un petit souci lors de l achat de les essuie glaces, j'ai eu la chance d'être prise en charge par Nisserine qui a véritablement compris ce qu'est le service client. ''Aux âmes bien nées la valeur n'attend pas le nombre des années''"

"Mais quelle catastrophe.. voiture amenée à feu vert pour une révision complète. Je rentre, je laisse la voiture et je la reprend 2 jours après : voyant moteur allumé, voyant adBlue et voyant révision allumés également. En panique j’essaye de remettre de l’AdBlue mais évidemment rien ne fait. D’ailleurs sur la facture il est indiqué qu’ils devait le remplir mais j’ai quand même pu en mettre 5l. La voiture n’a jamais eu de problème. C’est inacceptable ! A fuir !"

"Excellente prise en charge, pneus, crevés et le lendemain, le même modèle changé et la voiture prête à midi. Encore un grand merci à vous, vous m’avez été d’une grande aide."

"Fuyez pauvre fou !!! C’est le bronx dans la partie atelier. Tout les mécanos sont déborder ! Aucune organisation très mal géré ! Plus jamais pour moi !"

"À éviter absolument : J’ai déposé ma voiture à 11h pour un simple diagnostic de fuite d’huile. À 17h, sans nouvelle, j’appelle moi-même : on me dit de venir récupérer mon véhicule, de « mettre un coup de karcher » puis de revenir un autre jour… Résultat : une journée entière perdue, aucune réponse, et zéro considération. Incroyable ! Ils viennent de perdre un client."

"Vraiment des incapables Rdv pour un véhicule, il reste 45min dehors ou je l'ai laissé, je vais les voir, ils ont oublié mais ferme dans 20min donc plus le temps de le faire. Secrétaire a l'accueil chaleureuse et accueillante mais le reste pitoyable 1 étoile car on peut pas mettre 0"

"L’accueil était correct et la facture était correspondante à ce que l’on m’avait annoncé. Mais j’ai retrouvé ma voiture en désordre ! Je suis venu pour un changement de pneu suite à un pneu creuvé. Ma roue de secours était mal remise, le matériel pour changer ma roue était en vrac sur ma banquette arrière. Et le fond du coffre (sous lequel ce trouve la Rds) n’était même pas en place! Sur le tableau de bord j’ai un porte bonheur qui s’est retrouvé parterre ! J’aimerai savoir comment s’est possible alors qu’il n’y avait aucune intervention à effectuer à l’intérieur…"

"Fuyez... Ma femme a été victime de discrimination sexiste de la part du gérant. Au vue de la note Google, je n'en suis pas étonné. Allez voir une autre enseigne que de valider ce genre de comportement. Service client déplorable."

"Bonjour, je ne pouvais pas mettre 0, c'est bien dommage...Suite à ma visite du 4 juillet pour une révision (complète), je suis rentré chez moi, en ouvrant le capot je me rends compte qu'il n'y a pas de liquide de refroidissement ! De retour le lendemain, je demande à voir le responsable d'atelier qui constate étonné des faits...il comprend pas, me remet du liquide de refroidissement et je repart... Deux jours après, de nouveau plus de liquide de refroidissement, je retourne au garage , le responsable d'atelier regarde mais ne sait toujours ce qu'il se passe....peut-être une fuite, je n'en sait rien !! Incapable de regarder ma voiture pour voir ce qu'elle a! A part me dire qu'il faudra payer la réparation alors que le problème vient de chez vous...A FUIR!!! J'ai rdv chez un autre garage et eux vont bien me dire ce qu'il s'est passé ! Bien sur que je reviendrais vers vous! Je tiens à préciser que ma voiture n'a JAMAIS eu de problème AUPARAVANT !"

"Une expérience déplorable ! En voulant effectuer un changement de pneu j’ai été confronté à un personnel très incompétent à tous les niveaux. Accueil, service, conseil… cela a impacté mon changement de pneu car il n’a jamais eu lieu. Pourquoi donc ?! La réponse est dite précédemment ! Un manque de professionnalisme. Tous les conseillés sont des jeunes qui ne connaissent rien à leur travail et programment donc des rendez vous sans se soucier de la problématique. Je ne vous conseille aucunement de vous rendre dans ce garage pour effectuer n’importe quel type de service. Chaleureusement, Un ancien client feu vert"

"C’est la première et la dernière fois que j’achète dans ce magasin faut faire attention ne pas se tromper dans la référence parce qu’ils ne remboursent pas et il donne un avoir ou un échange c’est marqué dans les conditions générales. Bien sûr étant petite et avec un Astérix dans le magasin, Attention aussi quand vous achetez une batterie, ils disent contrôler la batterie, contrôle de la batterie dans les deux semaines il font jamais de contrôle Et dernier point, si vous achetez dans un autre magasin, feu vert, l’autre magasin reprend pas, il faut revenir au magasin où vous avez acheté ils ont vraiment beaucoup de conditions ici à savoir quand vous achetez votre produit ici"

"Extrêmement déçu. Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai pris rdv pour un changement plaquette/disque arrière, arrivé à 11h, on m’annonce environ 1h de prestation, suivi d’un appel ou l’on me préviens que la personne ayant commandé les plaquettes s’est trompé dans les dimensions (ça peut arriver pas de problème), il faut commander des nouvelles plaquettes, mais qu’elles vont arriver en urgence vers 14h30 et que je ne pourrai donc pas récupérer mon véhicule avant 15h30, j’essaie de négocier pour récupérer mon véhicule et revenir plus tard car j’avais un rdv, et on me dis « pas possible le véhicule est déjà démonté on va pas remonter les pièces pour que vous reveniez 2h après » je suis outrée, je dois donc annuler un rdv important, je suis bloqué pendant 5h sous 35 degrés dans un endroit où il n’y a rien à faire. On me rappelle à seulement 16h pour me dire que le véhicule est prêt. J’espère un geste financier sur la facture pour un minimum de dédommagement, « désolé madame on peut rien faire, en revanche les plaquettes étaient 4€ moins cher… » bref donc je repars très énervé, on ne me dit même pas où est le véhicule sur le parking, que je dois roder les freins, et en plus je récupère mon véhicule sale de l’intérieur. Terminé je ne reviendrai plus ici."

"Recharge de clim: j'attend 1h comme convenu, je reviens, on me dis qu'ils ne font pas aujourd'hui. A aucun moment j'ai été prévenu. Rdv reporté la semaine suivante, je reviens après 1h30 comme convenu, le véhicule n'a toujours pas été pris en charge. Une matinée et ensuite une heure de perdue. Des clients autour de moi se plaignent également, notamment de dégradations moteur lors de travaux effectués. Conclusion: NE PAS PRENDRE RDV CHEZ FEU VERT ANNEMASSE !"

"Gros manque d'effectif ou alors les vendeurs joue à cache cache dans l'atelier!!!! Je pense que c'était leurs jeu préféré enfant"

"À fuir, j’ai faillit mourir après avoir fait changés mes plaquettes et disque de freins. Ils n’ont pas serrer l’étrier, donc je n’avais plus de frein. Ils ont fait les réparation nécessaires suite au dégâts. Mais pas de geste commercial, intolérable. Pour votre sécurité fuyez."

"J'arrive pas a mettre 0, J'ai laissé ma voiture et 20 mts après je reçoit un appel , monsieur vous avez une fuite donc je vous conseille de faire une recharge avec un produit pour les fuites à 50€ en plus du tarif du chargement... sachant que j'avais de la clim pendant 4 ans j'explique au technicien comment c'est possible que j'ai une fuite si pendant et jusqu'à aujourd'hui j'ai du froid, rapidement ce technicien m'a dit, non vous n'avez pas du froid !!! Ça a commencé à m'inquiéter car il a commencer à mentir.... j'allais directement pour parler en tête à tête, avant moi, il y avait un pauvre mr qui discutait avec eux, mr je sais que j'ai une fuite le technicien lui dit oui, on avait fait une recharge, venez la semaine prochaine pour faire le point... j'ai demandé des explications, un mec venait, style cité ouais, vous voyez une bouteille, si elle se vide... machin, putain au point de tourner la tête et dire où est la caméra, suis dans une caméra cachée je me sentais comme un gamin, comme si j'étais dans un quartier... (de la racaille quoi) donc il avait enlever tout mon gaz pour me faire croire que j'avais une fuite, quand j'ai pris ma voiture je n'avais complètement pas de froid !! Je répète, quand j'avais laissé la voiture, elle faisait encore froid... leur intérêt c'est faire croire qu'on à une fuite pour vendre leur stop fuites à 50€... je lui ai demandé comment il diagnostiquait ma fuite, il me répond on a pas de moyen de chercher une fuite mais je suspecte donc je vous conseille de faire une recharge avec notre produit stop fuite !! Je lui ai demandé de charger normalement car 4 ans depuis l'achat de ma voiture j'ai toujours eu ma clim qui fonctionnait, il m'a immédiatement dit, j'ai pas le droit... ce qui confirme que son produit va stoper la fuite??? Le Mr qui était avant moi, avec une fuite, ils l'ont quand même chargé... c'est de l'arnaque vous savez pourquoi ???? J'ai pris un rendez-vous chez Norau...t@, j'ai rien dis, 1h après avoir laisser ma voiture j'ai reçu un appel, mr vous pouvez venir récupérer vôtre voiture ... faites gaffe... je conseille à personne, à fuire PS : j'ai demander un rapport mentionnant le problème fuite immédiatement après il m'a dit je peux pas monsieur donc le rapport à été annulation... ELLE EST OU LA FUITE ALORS ?"

"Expérience résumée à une vendeuse ou responsable qui n’est pas orientée client et aucun sens du service. Heureusement qu’il y a des ptits jeunes qui ont le sens du service qui bossent pr le client Première et dernière expérience dans ce FEU VERT. Dommage"

"J'ai amené ma voiture pour faire une vidange. Je précise qu'elle n'avait aucun problème. 10 minutes après, ils me rappellent car un voyant moteur s'est allumé (chose que qui n'apparaissait pas avant de la déposer). Ils disent, finalement, ne pas vouloir toucher la voiture, m'ont supprimé mon rdv pour ne plus avoir de traces de mon passage et évité les problèmes. Résultat, ils m'ont flingué ma voiture, 600€ de réparations. Bref, fuyez ces guignols malhonnêtes."

"Mon expérience a été terrible! 2h15 d’attente pour changer 4 pneus alors qu’ils ont bien vu que j’étais enceinte! Heureusement que j’avais pris rendez-vous, je n’imagine même pas le temps d’attente sans rendez-vous…"

"On m'a rouvert le magasin 3 minutes après la fermeture pour un achat l'autre jour, je vais toujours faire mes entretiens clim là-bas, nombreuses références disponibles : 100% de satisfaction pour ce matin."

"Malgré leurs agendas chargés, Feu vert Annemasse Inter-Marché à pu me trouver un rendez vous dans les meillieurs delais afin de diagnostiquer ma voiture et trouver une solution à ma préocupation. Après le diagnostique, ils m'on orrienté vers les meilleurs produits pour resoudre le problème de ma voiture. en conclusion, mon époux et moi même avons été très satisfait et je recommanderai feu vert Annemasse à 100/° Merci les gars surtout ne changez pas BIG UP"

"Franchement fuyez ce magasin !!! Des voleurs nous avions des plaquettes quasiment neuves sur notre voiture j’ai envoyé ma copine changer les pneus ils lui ont dit qu’elles étaient trop usés qu’il fallait les changer aussi elle gentiment a accepté sans savoir l’arnaque donc on c’est pris 88€ sans aucune raison alors c’est sûr qu’ils sont pas chères sur les pneus mais ils vous arnaquent sur le reste !"

"J’ai pris rendez-vous à l’avance, reçu un rappel par SMS, et je me suis présenté à l’heure prévue. Résultat : deux heures d’attente sur place, sans explication claire, et ma voiture toujours pas terminée. Ce genre de situation est inacceptable quand on parle d’un service sur rendez-vous. Mon temps a été complètement perdu, et aucune solution ou excuse concrète ne m’a été proposée. À quoi bon proposer des créneaux horaires si vous ne les respectez pas ? Ce manque d’organisation et de considération pour le client me pousse à reconsidérer ma confiance envers votre enseigne. Il serait peut-être temps de revoir votre gestion des plannings, ou d’arrêter de faire croire qu’un rendez-vous garantit un service rapide."

"Depuis de nombreuses années, je fais confiance à Feu Vert pour l'entretien de mon véhicule. ( 4ème ou 5ème voiture) Cette fois-ci, il s'agissait de procéder au renouvellement de la climatisation sachant qu'il y avait encore de l'air frais dans l'habitacle. On a pris soin de me téléphoner pendant le travail pour me signaler qu'un colmatage était nécessaire. Bien sûr, j'ai donné mon feu vert! Avant de récupérer mon véhicule, on me signale que la batterie mérite d'être changée. No problem! Je donne le feu vert! Je quitte le garage. Lorsque que j'ai voulu vérifier le fonctionnement de la climatisation (il faisait +30° à l'extérieur) j'ai reçu l'air chaud du moteur, j'ai laissé tourner un moment pour voir si de l'air frais allait s'échapper. Non, pas du tout. Donc, je suis retournée au garage à 7 km de chez moi. Là, le responsable du garage m'a expliqué que c'était parce que le compte tours n'avait pas été suffisamment élevé. Bon, j'accepte la remarque. On ne m'avait pas avertie de quoi que ce soit avant de prendre ma voiture. La pédagogie aurait peut-être été nécessaire. J'en suis à ma 7ème voiture! Donc, cette fois, il y avait qqchose de particulier à savoir. Je n'y connais rien en mécanique, mais jusqu'à présent j'ai su faire fonctionner la climatisation, ce n'est pas sorcier! Autrefois, je faisais moi-même (femme) ma vidange! Donc, je vais devoir retourner au garage afin que l'on m'explique clairement ce que je n'ai pas compris. C'est bien la 1ère fois que j'ai une remarque à faire à Feu Vert."

"Très mauvaise expérience , Je viens pour acheter un système CarPlay, on me propose un produit déjà retourné, sans notice, dans un emballage clairement ouvert. Aucun mot là-dessus au moment de la vente. Je pose une question simple : est-ce que le produit est remboursable ? On me répond par des phrases floues du type « on trouvera une solution ». J’insiste, on finit par me dire que le remboursement n’est pas possible, uniquement un avoir. C’est inacceptable : l’information doit être claire, honnête et immédiate. Mais le pire, c’est l’attitude de la personne à l’accueil : chewing-gum en bouche, bruits désagréables en parlant, aucun respect du client, aucune considération. Quand on travaille en face à face avec des clients, on se tient correctement, c’est la base. Et je le rappelle : selon la loi (article R111-2 du Code de la consommation), un produit vendu doit être accompagné d’une notice si nécessaire à son bon usage. Ce n’était pas le cas ici. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin."

"Une expérience exceptionnelle grâce à un conseiller qui s’appelle Mamadou vraiment bienveillant et professionnel je recommande ! À l’écoute de mes besoins, patient, transparent et jamais dans la pression de la vente. Il a su me guider avec sincérité tout au long du processus, en m’apportant des conseils clairs et honnêtes. On sent qu’il a à cœur la satisfaction du client avant tout. Je recommande vivement à toute personne cherchant un accompagnement humain et de confiance. Merci Mamadou"

"Je ne vous conseille pas du tout ce centre, j’ai fais changer mes 4 pneus continental 4 saisons et fait le parallélisme avant en Avril 2024. Il y a quelque jours j’ai déchiré mon pneu arrière gauche sur le flan (ma responsabilité). Du coup je suis allé au garage le plus proche. Verdict pneu arrière gauche montée à l’envers et les 2 pneus avants sont usés prématurément sur l’extérieur. J’ai racheter le même pneu chez feu vert mais je les fait changé art refait le parallélisme par un garage beaucoup plus compétent. Dans pas lontemps je dois rechangé les 2 pneus avant pour cause d’usure prématuré. Allée voir un garage beaucoup plus compétant sinon vous allez devoir payer 2 fois le même produit et service."

"Accueil sympathique, vendeur compétent qui vous accompagne au rayon et vous aide à choisir, pose des essuie-glaces comprise de le prix. Rien à redire."

"Je tiens à remercier toute l’équipe de Feu Vert pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. L’équipe est vraiment au top, souriante et très réactive. Ils ont pris en charge ma voiture immédiatement et sans rdv, contrairement au deuxième centre feu vert rue de la résistance, après plus de 30 minutes d’attente, m’a simplement appelée pour me dire qu’ils ne pouvaient finalement pas la prendre, alors que le rendez-vous avait été fixé deux jours auparavant... Mention spéciale au Monsieur de l’accueil tres réactif et au mécanicien Paulo, qui a été exceptionnel ! Il a effectué les réparations nécessaires rapidement, et ce, alors que sa journée de travail était normalement terminée. Un immense merci à lui et à toute l’équipe pour leur réactivité et leur efficacité."

"Rdv pour une révision pris sur internet, message de rappel reçu 48h avant le rdv et arrivée sur place on me dit que je dois revenir dans 15jours car j'avais 09min de retard ?? Après échange, on me prends ma voiture et on m'annonce que je dois changer la courroie... c'était trop.. je suis partie faire ma révision ailleurs et bizarrement il n'y a aucun problème !! Je n'y retournerai jamais"

"Rdv pour une révision pris sur internet, message de rappel reçu 48h avant le rdv et arrivée sur place on me dit que mon rdv n a pas été planifié ! Le mécano est seul et complet pour 1 mois. C est pas sérieux du tout, j étais fidèle à ce centre d Annemasse je n y retournerais plus."

"Aucun professionnalisme. Rdv pour une géométrie, en venant ils me disent que la machine s’est cassée dans la matinée. Aucun appel j’ai du me déplacer pour rien sachant que je n’habite pas du tout à côté. J’attendais ce rdv pour partir, je n’y retournerai pas."

"Une étoile de trop ... J'ai appelé a 17h , l'hôtesse prend mes coordonnées et me certifie que quelqu'un me rappellera 18h50 aucuns appels je les rappelles et regardez le temps d attente en sachant que personnes ne m'a répondu ni même rappeller... Mais le pire c'est que c'est pour un problème qui date de plus d un mois et qui touche à la sécurité.. de plus quand on réceptionne son produit le prix demandé au début de la demande de réparation et à la fin double personnes te prévient et quand tu as l'audace de te plaindre on te dit gentillement que tu es une menteuse .. c'est honteux de travailler dans ses conditions car en tant que client nous payons et a chaques fois pour ma part que je viens chez eux je ne suis pas satisfaite mais ayant une vie très chargée travail, enfant une vie quoi je n'ai pas le temps de faire des réclamations.... C'est d'autant plus décevant qu a chaque fois que je ramène mon produit a réparer je leur laisse le temps je ne met aucunes pressions comprenant bien qu ils sont eux aussi surchargé de travail .. P.S: Gardez vos excuses car vous ne pouvez pas vous mettre à la place de la personne qui a besoin de son véhicule pour travailler et qui donne sa confiance en confiant a des professeurs qui n en ont rien a faire . Dé - Gou - Té"

"J’ai commandé et payé sûr internet une batterie +pose dans ce centre. Arrivée à l’heure du rdv on me dit que ce n’est pas dans ce centre mais l’autre. Je me rend à l’autre centre qui me dit «  on ne peut vous prendre car vous êtes en retard «  Je repars à l’autre centre où ils acceptent gentiment de prendre ma voiture. Au moment de récupérer mon véhicule on me demande de régler. Ce que je refuse ayant déjà payé en ligne. Le responsable du magasin m’explique que le règlement est parti pour l’autre centre. très ennuyé pour nous il a fini par nous trouver une solution. Tout s’est déroulé dans le calme. Au final je repars avec ma voiture et prestation réglée. Une équipe très sympathique et compréhensive. Merci"

"Première expérience pour un révision et très déçue ! À fuir Je laisse ma voiture avec confiance pour une révision simple, je suis appelée dans l’après midi pour rajouter des choses à hauteur de 150€ de plus ! Dans la révision la pression des pneus et la vérification des plaquettes de frein sont à faire. Mais surprise ! le lendemain je me rend chez un autre garagiste pour changer mes pneus et la pression des pneus était basse + les plaquettes sont conpletement foutu ! Un DANGER (j’ai été facturé ces geste par feu vert qui n’est même pas daigné de vérifier mais qui en plus veut rajouter des choses à la facture) Une honte, on ne reviendra plus jamais"

"Service client déplorable, vous appelez pour avoir un renseignement sur une commande passé personne ne décoche au bout de 30minutes d'appel . Le personnel qui s'en fou complètement du magasin , aucun service client. La personne au téléphone vous raccroche carrément au nez sans avoir écouter nos explications pour nos achats en ligne . BREF ce centre est à fuir plus jamais je mettrais un pied là dedans"

"Première expérience dans cette boutique et nous sommes très déçus ! Ils ont manqué de garder des clients fidèles, nous ne reviendrons plus ! Non seulement, lors de notre réservation, nous avions réservé le gardiennage de nos pneus (nous avions tout réglé y compris le gardiennage), et lorsque nous sommes arrivés ce jour pour notre rendez-vous, on nous annonce que nous ne pourrons pas faire garder nos pneus ! « On va vous rembourser » encore heureux, il manquerait plus qu’ils remboursent pas ! Mais peut être un geste pour le service non honoré aurait été le bienvenu ? Mais même pas. Nous nous retrouvons avec nos 4 pneus à ne pas savoir où les entreposer ! De plus, il aurait été plus agréable que le personnel à la réception de l’atelier soit sympa ! On nous rend les clés sans nous dire où est garée la voiture sur ce grand parking de supermarché ! 10 minutes à chercher et quand nous sommes revenus pour leur demander où se trouvait notre voiture, nous avons été reçus d’une manière qui laisse à désirer ! Fort heureusement, la dame qui était à l’accueil/caisse du magasin était bien aimable ainsi qu’une personne de l’atelier. Mais je ne recommande surtout pas cette boutique !"

"Aout 2024, j'ai acheté et fait posé une attelage et un porte vélo. Après coup, le mécanicien m'informe qu'il ne pose que des attelages 7 broches et non 13; conclusion, le feu de recul du porte vélo ne fonctionne pas ( malgré un adaptateur). Pendant que ma voiture est sur le pont, le mécanicien me propose de changer les plaquettes des frein arrières; opération effectuée dans la foulée pour éviter un deuxième déplacement. Dans les suites, j'ai l'impression que le auto-hold est moins fluide pour se relâcher au démarrage, et je constate un grincement dans la roue arrière droite quand je relâche la pression sur la pédale de frein, en roulant. Je mets cela sur le compte du rodage des plaquettes …Mais le week-end dernier, en démontant mes roues pour mettre celles d'hiver, je constate une différence des zones de friction entre les disques arrières gauche et droit. Le disque gauche est nickel, mais le droit présente une bande de rouille d'environ 1 cm sur son pourtour extérieur, et un peu moins en intérieur ( voir photos), preuve que les nouvelles plaquettes à droite ne portent pas sur la totalité de la surface de ce disque. Retour au garage avant hier soir (après m'être déplacé 2 fois). Au bout de 10 minute, le jeune homme à l'accueil m'informe que ma voiture est disponible et que tout va bien; n'étant pas satisfait de cette réponse expéditive, je demande à voir le chef d'atelier pour des explications; après avoir insisté, celui-ci accepte de s'entretenir avec moi, et malgré mes explications, il maintient que tout est normal, que cette oxydation est peut-être due à une mauvaise qualité de la matière du disque, et qu'une solution consisterait à changer les disques ! ( alors que mes disque étaient parfaits et identiques avant le changement de plaquettes ).Je lui demande de redémonter les plaquettes pour s'assurer qu'elles sont bien positionnées, ce qu'il refuse de faire. Devant cette attitude intangible, avec des explications qui me paraissent peu professionnelles voire loufoque, j'envisage de prendre l'avis d'un second professionnel avant de décider de la suite que je donnerai à cette histoire. En attendant , je regrette beaucoup de m'être adressé à ce garage, et ne peux surtout pas le recommander aux autres automobilistes."

"Je suis allé dans ce garage pour acheter un bidon d’huile et un filtre d’huile. Ils m’ont vendu un filtre d’huile qui n’est pas compatible à ma voiture puis le remboursement ne se fait pas. Donc je me retrouve avec un bon d’achat. Je décide de commander le bon filtre après trois semaines d’attente qu’on me disant que il n’a jamais été commandé à plusieurs reprises. J’ai décidé de laisser tomber et que c’est le pire garage de feu vert, j’ai pu connaître"

"Centre manquant totalement de professionnalisme !!! J'ai déposé mon véhicule Volvo XC 90 le 6 décembre à 17h pour remplacement de pneus été vers hiver. Pour information, je ramène des pneus propres, mes jantes également étaient toutes propres en bon état et lorsque j'ai récupéré le véhicule ce n'était plus le cas !!! J'ai montré aux responsables de ce centre et à l'intervenant de la prestation qui m'a littéralement traité de menteur et m'a pour ainsi dire envoyé ballader ! Je ne remettrai plus jamais ma voiture en intervention dans un de vos centres autos car je trouve que la prestation est tout juste à la limite de l'amateurisme. C'est totalement inadmissible, et à la limite du je m'en foutisme ce qui dénote un manque profond de professionnalisme de vos équipes. Je vais de ce pas, en informer les gens qui par mégarde sur internet voudront se rendre à ce centre par le biais de ma communauté et sur google... SVP partagez au maximum !!! Centre automobile à éviter ab-so-lu-ment !!! Si vous avez un minimum d'amour pour votre auto !!!! Les caches pour écrous sont mis n'importe comment aucun alignement du sigle au milieu des écrous, c'est vraiment du travail de professionnel !! Un grand bravo ! (Ironie!) Ce savon noir qui est utilisé par vos employé est une plaie pour les jantes et les pneus car ça ne part pas même après un lavage à la brosse que j'ai effectué à votre place suite à votre médiocre prestation !!! Totalement et littéralement désastreux !!! Je ne recommande pas du tout ce centre si vous tenez à votre véhicule!!! Je joins les photos de l'état dans lequel j'ai récupéré mes jantes!!! Vraiment à fuir !!! Une bande d'amateurs!!! 🤬🤬🤬😡🤬😡🤬😡😤😤😤😤"

"Une horreur je pose ma voiture pour faire la courroie de distribution à 9h du matin. Je la récupère à 19h avec un pneu endommagé qui a crevé 15 min après. Et une courroie même pas terminée. J’ai appelé le centre 4 fois dans la journée et personne ne m’a prévenue"