Feu Vert

"Bien renseigné même s'ils n'avaient pas le produit recherché"

"Bon accueil et réactif à notre demande. Explique bien la situation. Satisfaite"

"Je me suis rendu a feu vert pour aller chercher des produits d'entretien , en voulant demander un renseignement a 2 employés qui etait a l'entrée de la sorte de réserve. Le patron est venu parler comme un malpropre a son employé sans me calculer pas un bonjour ni rien alors que j'etais a son niveau et que je suis un de ses clients. Il a fini par le faire sortir du magasin. Je plains ses employés ... Petite precision Mr Bos , Mr Dubeau est bien mon mécanicien que j ai croisé a l'exterieur de son travail et qui me donné un renseignement . Je ne vois pas l'interet d'exposer son employé devant ses clients et de reconter sa vie dans les commentaires sachant que je suis dans vos fichiers clients vous avez mon nom de famille dans mon commentaire ... Mais vous pouvez croire ce que vous voulez et je vous laisse dans votre ignorance."

"Merci aux techniciens de Feu vert Trelissac qui m’ont tiré d’un mauvais pas. Crevaison sur l’autoroute en rentrant sur Bordeaux. Je suis arrivée proche de la fermeture mais ils m’ont réparé le pneu en urgence. Mention spéciale pour Jean Luc qui a débauché en retard pour me dépanner. Encore merci"

"Le vendeur était très peu aimable et m’a assuré, d’un air condescendant, que la colle pour pare-brise conviendrait pour recoller mon rétroviseur intérieur avec détecteur de pluie sur ma C3. Malheureusement, elle n’a pas du tout tenu et ne convient pas pour ce type de rétro."

"J ai perdu plus de 3 h rdv a 17h poser le véhicule a 16h30 a 19h la fermeture ben pourquoi vous attendez ma voiture( 4 pneus)et aucun compassion dossier mis au mauvais endroit ( et pourtant plusieurs fois passé derrière pour le dire ma voiture car on connaît 3 ouvriers ) la responsable du jour très limite j ai demandé au moins la pression du pneu crevé personne n a levé le petit doigt merci a leclerc pour votre air donc plus jamais cliente perdue j irais plus loin voir si l herbe est plus verte"

"Mauvais accueil et pas d’écoute du client cherche juste à faire facturer des interventions sans même poser d’autres questions sur le problème de la voiture Je n’y remettrai plus les pieds"

"Voiture posé à 14h45 pour 15h Pour un changement de 4 pneus, il est 17h12 et elle n'est toujours pas prête... C'est quand même long même si apparemment il y a une machine en panne ! Avec quand même toute ma compréhension sur cet incident, ce n'est pas sûr que je revienne chez vous."

"Pas arrangeants ! Panne de batterie pendant nos vacances dans la région; batterie achetée chez eux mais refus de l'employé ( très peu aimable) de prendre 10 minutes pour la remplacer. Refus également de me prêter une clé de 10 et une clé de 13 pour la remplacer moi-même me laissant en rade sur le parking! Obligation de contacter un autre garage plus professionnel pour me la remplacer rapidement. Garage à la hauteur de la réputation déjà médiocre de Feu vert"

"Je remercie l'équipe de feu vert tomber en panne avec mon véhicule mon assurance ma envoyé la bas pour un véhicule de prêt un accueil très chaleureux enfin je recommande vraiment merci à vous"

"Après quelques déconvenues sur la nature du souci mécanique , est arrivée Sabrina qui a su en quelques minutes diagnostiquer le problème. Explications techniques sans avoir besoin d’être titulaire d’un bac pro mécanique ! Patience, compétence, professionnalisme, le tout avec le sourire. Merci Sabrina ! Le fleuron de Trelissac !! En espérant que ses compétences ne l’amènent pas vers une autre destination !!"

"Alors chapeau. Un grand merci pour avoir déposé/reposé mes enjoliveurs sans rdv. Personnel souriant, agréable et très serviable et à l'écoute. J'ai eu ce service gracieusement, alors encore un très grand MERCI à toute l'équipe."

"Petit passage non prévu par la case Feu Vert à cause d'un garagiste peu professionnel ayant oublié de serrer les boulons de l'un de mes pneus. Heureusement, les mécaniciens de Feu Vert sont venus à ma rescousse ! Très grand merci à Thierry et Benjamin qui ont pris le temps de regarder et vérifier les 4 pneus. J'ai pu partir sereinement."

"Grâce à l’accueil compréhensif de Clément . Nous avons été dépannés d’une creveson la veille du 15 août à 18h Merci à l’équipe pour leur gentillesse."

"Politique sans remboursement. Uniquement des avoirs. De plus, l’avoir n’est utilisable que dans CE magasin. En vacances dans le coin… très dommageable. Peu commerçant."

"Merci à Clément qui s'occupe de la partie son et autres j'imagine dans le magasin, à l'écoute ,de bons conseils et professionnel. Le ga tiens la route chez feu vert 💪"

"Un grand merci à Clément de Feu Vert qui m’a reçu aujourd’hui sans rendez-vous pour un changement de pneus avant. Il a pu prendre ma voiture immédiatement, avec efficacité et professionnalisme. Un accueil au top, un travail rapide et soigné : je recommande vivement !"

"Je tiens à remercier particulièrement Angeline, la jeune femme qui travaille à Feu vert de Trelissac et qui a tout fait pour que je puisse retrouver mon écrou perdu qui me permettait de changer mes pneus ! J'étais tellement embêtée !!! 🙄☹️ la seule solution que j'avais pour changer mes pneus , c'était que l'on me casse mes boulons de roues...mais je n'aurais plus eu de roues antivol, on aurait pu me voler les jantes..! Heureusement grâce à l'intervention hâtive de cette employée très compétente, ma fille est passée comme convenu au magasin feu vert de Trelissac, la gentille dame a essayé plusieurs écrous quelle possédait et un a correspondu..👍🙏💖 c'est fantastique ! Merci encore mille fois pour l'empathie, la compréhension de cette adorable employée ! Je recommande à 💯% ce FEU VERT de Dordogne où le travail est très sérieux et les employés très aimables..! Je salue Aurélia et maintenant Angeline...2 super jeunes femmes 👍😘😍 Rose-Marie Neyssensas"

"Proposition d extension de garantie sur mes pneus a un prix plus que raisonnable Il y a deux mois Suite a une erreur de conduite , j ai explosé mon pneu non réparable hier . Apres plusieurs echanges avec l entreprise feu vert tres professionnels , j ai recupere ma voiture ce soir avec l agréable surprise de régler une somme a moins de 10 euros !!!!! Vraiment merci a la personne qui m avait conseillé cette garantie"

"Ce jour, je me suis rendue au magasin afin de me renseigner sur des enjoliveurs. Non seulement j'ai été bien conseillée, mais le prix du pack de 4 enjoliveurs, très raisonnable. Un jeune vendeur m'a proposé de les installer. Sur le champ, il s'est rendu sur le parking où était stationnée ma voiture, et a fait le travail. Merci à lui ! Des jeunes comme ce vendeur méritent d'être félicités. Je lui souhaite une belle carrière! Lilou Dfg."

"Très bon accueil, un service rapide et efficace. Merci à Clément qui m’a pris en charge."

"Malheureusement, je ne peux que déconseiller Feu Vert à Trélissac. À chaque passage dans leur atelier pour mon véhicule, j’ai été confronté à une incompétence totale. Entre les erreurs de diagnostic, les délais non respectés, et les réponses vagues, je n’ai jamais eu l’impression de pouvoir compter sur eux. C’est une enseigne sur laquelle on ne peut tout simplement pas s’appuyer en toute confiance !"

"Très bonne expérience ! Ils ont fait le maximum de ce qu'ils pouvaient pour que mon véhicule puisse rouler et m'ont aussi arrangé au niveau du prix. Un grand merci à la personne qui a pris en charge ma voiture."

"Après que le garage est fait une erreur de commande, ce qui a engendré l’immobilisation de mon véhicule, qui est aussi mon véhicule professionnel (gêne niveau personnel et perte financière professionnelle)….j’ai eu le droit à des excuses, mais aucune proposition de geste commercial à la hauteur du désagrément et de la perte financière occasionnée !!! Il a fallu réclamer….mais ce fut un non catégorique !! C’est un garage à fuir d’une part par le manque de professionnalisme, mais également pour l’absence commercial !! Une étoile est bien de trop mais impossible de mettre moins."

"Bonjour, À ma connaissance pour un pourcentage élevé d’entre nous le terme cheffe nous fait penser à notre pêcher mignon : la cuisine Chez feu vert Sabrina , cheffe mécano à 5 étoiles ! N’hésitez surtout pas!"

"Service client honteux. On m’a assuré en magasin que je pourrais ramener le produit si jamais il ne convenait pas. Une fois rapporté, on me dit simplement: non, ce n’est pas remboursable. Aucune solution proposée, aucun geste, juste un mur. Mensonge clair et net. On vous promet une chose pour vendre, puis on se défile quand il faut assumer, aucune parole, aucun respect du client. Mieux vaut faire 15 minutes de route en plus pour aller à Norauto A fuir tout simplement"

"Une horreur !!! N’ALLEZ JAMAIS DANS CE GARAGE !! Je paye une prestation pour recharger ma climatisation , en ligne . Une fois sur place , au bout de 45 min je reçois un sms comme quoi mom véhicule est prêt , arrivé au comptoir on me dit que la prestation n’a pas pu être réalisé et ils me doivent un avoir de 9 euros …. Sur 66 euros !!! Je refuse de payer et la cheffe d’atelier vient me voir , au final je paye son diagnostique 40 euros ( au lieu de 57 comme indiqué au début …) Puis impossible de me rembourser ce que j’ai payé en trop , ils me font un avoir alors que je ne vais jamais acheter des fournitures chez eux …. Système de voleur !! J’aurais dû regarder les autres avis avant d’aller me faire voler là-bas, jamais mon garagiste m’aurait fait un coup pareil ! PS: réponse apportée à la réponse de feu vert . Vous êtes surpris de lire mon commentaire ?? J’ai pourtant bien expliqué mon mécontentement à votre caissier et je lui ai clairement dis que je mettrais un avis négatif , un de plus à cette longue liste …. J’ai été obligé de faire venir la cheffe d’atelier pour enlever 10 euros qui selon ses dire ce sont mis automatique et ensuite le traitement des déchets car rien n’avait été fait mais vous vouliez me faire payer tout cela !! Ensuite je souhaitais en remboursement du trop perçu ! Ce qui est normal non ? Mais vous me condamner à un avoir ….. la je viens de récupérer mon véhicule chez mon garagiste local , qui vient de réparer ma climatisation et me la recharger , montant de la facture : 188 euros ….. contre ? Contre ? Tenez vous bien …. 403 euros chez vous …. !!!! DONC JE RÉITÈRE , VOUS ÊTES DES VOLEURS ET J’AI BIEN FAIT DE NE PAS VOUS FAIRE CONFIANCE ET NE PAS ACCEPTER CE DEVIS !!! FUYEZ !!!"

"A fuir : filtre habitacle neuf posé la semaine précédente par un vrai mecano en ma présence qu'ils ont déchiré en le sortant pr le controler soit disant. Je n avais demandé que la recharge de la climatisation. Ils n'avaient pas à y toucher. La raison qui m'a été donnée on controle pr faire des ventes additionnelles. Hors, si le conseiller clientèle avait fait son travail correctement à la prise en charge de mon véhicule, je l en aurais informé mais absolument aucune question ne m a été posée sur mon véhicule et son entretien alors qu il s agissait de ma première visite. Ensuite, la personne qui m appelle pr m informer de la déchirure du filtre neuf me raccroche au nez qd je manifeste mon mécontentement et le directeur du centre refuse de le remplacer. Aucun sens du service client. J ai été prise de haut, mal servie et mal accueillie. Ils sont à la hauteur de leur réputation, je ne commettrais pas l erreur deux fois d'y aller. J ai naïvement pensé qu une bête recharge de clim serait sans dommage. Je les ai surestimé. Et le petit bonus : j avais payé la presta de base en ligne lors de ma prise de rdv soit 71,69€. Le responsable de l agence m a fait réglé 121,58 € au lieu de 49,90€ (le restant dû). J ai réalisé l erreur commise par la suite en examinant la facture apres mon depart sur laquelle ces éléments apparaissent nettement en gras. J ai été tellement mal traitée que je n'ai pas souhaité y revenir pr réclamer le remboursement immédiat. Ma demande de remboursement du trop perçu a été faite en ligne. Expérience des plus désagréables jusqu'au bout !"

"J’ai payé près de 300 € pour une révision complète avec changement de tous les filtres. On m’a remis la facture, mais pas les 80 points de contrôle. Après plusieurs appels, on finit par m’avouer qu’ils ont oublié de les faire. J’ai dû revenir exprès depuis Bordeaux (120 km aller-retour), alors que je n’étais que de passage à Périgueux. Je me suis dis je dis rien et je reprogramme une rdv cela peut arriver. Une fois les points de contrôle effectués, je découvre chez moi que les niveaux (liquide de refroidissement, lave-glace…) n’ont pas été faits, alors que la révision avait eu lieu une semaine plus tôt chez eux. Je rappelle une nouvelle fois : la cheffe d’atelier admet un oubli, puis change de version en disant qu’elle s’est trompée de véhicule, mais qu’elle avait mis dans mon coffre un bidon de nettoyant pollution d’une valeur de 70 € comme pour faire penser je vous ai offert 70 €. Je vérifie : rien dans le coffre. Je rappelle encore : elle me dit finalement qu’il a été versé dans le réservoir, sans m’en informer. Une version incohérente, visiblement pour mettre fin à la conversation. Au final, je me retrouve à devoir acheter moi-même des produits pour faire les niveaux, alors que j’ai payé une prestation complète. Et maintenant, je me demande si les filtres ont réellement été changés, car j’ai fait confiance au garage, mais vu les oublis et les versions contradictoires, le doute est permis. Prestations bâclées, retours inutiles, manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement ce centre."

"Nous avons fait poser un attelage, changé les pneus et changé le liquide de frein et tout a ete fait à l'heure promise car nous venions de Sarlat. Nous remercions l'équipe pour leur professionnalisme et leur sérieux. Nous recommandons vivement. Pascal et Claire"

"La seule personne qui a été à la hauteur c'est la dame de l'accueil. Le reste que ce soit les mécanos ou les personnes aux comptoirs ateliers sont vraiment des incompétents sans le moindre sens du service clientèle. J'achète une batterie neuve, je tombe en panne devant l'enseigne et personne n'est capable de me dépanner à l'aide de simples pinces ou d'un booster. On m'a même proposé d'acheter un Booster ... On m'a fait un devis de réparation avec des pièces qui n'avaient strictement rien à voir avec la panne. Résultat 1 journée et 65€ de devis perdue. Réparation effectuée 3 jours plus tard dans un garage digne de ce nom. Lamentable!"

"En panne pour une inversion de carburant 🥴,nous avons été reçu par une équipe dynamique et professionnelle,MERCI pour votre réactivité, votre gentillesse face à notre détresse 😪,Sabrina (j'espère ne pas me tromper dans le prénom) nous a même aidé à trouver une solution d'hébergement, nous sommes reparti 4 jours après, avec un véhicule remit à neuf ( courroie,pompe à injection,pompe à eau.... on fait pas semblant dans nos bêtises 😐), donc, encore MERCI. Vous pouvez allez dans ce garage sans soucis, le coin salon y est bien confortable et l'équipe à notre écoute ! Nathalie et Gil, Ardèche"

"A fuir! J’ai amené ma voiture pour devis suite à un bruit lorsque la route n’était pas lisse. Payant bien sûr. Je ressors avec un devis à 900€, on me dit en rigolant que c’est pas bon. Qu’il faut que je change mes pneus avant et arrière (contrôle technique passé 2 semaines avant ou on m’a dit juste les pneus avant), passons, on me dit que je dois changer mes triangles pour savoir si le bruit vient d’ici (sans certitude). J’ai fais un devis ailleurs et c’était les amortisseurs et je n’avais bien que les pneus avant à prévoir. Des arnaqueurs! A fuir!"

"A fuir ! Premier rdv. Au bout de 2h d’attente … j’apprends qu’ils n’ont pas commandés mes bon pneus. Un autre rdv de pris. Encore 1h30 d’attente. Heureusement pour eux j’ai récupéré la voiture le soir donc dans le noir. Deux jantes alu rayées. Donc foutu à mon sens. Super pour une voiture neuve et le premier changement de pneus …"

"Rapide et efficace : ma nouvelle batterie commandée sur le net et retirée en magasin Très bon accueil, explications données avec confirmation de la compatibilité avec mon véhicule Batterie remplacée sans souci et véhicule opérationnel : parfait"

"Bonsoir, La personne en charge de recevoir ma voiture n'est pas très avenante. Un sourire est un plus ! Par contre il ont fait l'effort de changer des pneus dans le temps imparti. 24 euros de supplément pour inverser 2 pneus, c'est de l'arnaque ! Je ne recommande ce centre auto, même pour des taches basiques."

"Très bonne expérience ! Des personnes efficaces. Je suis arrivé sans rendez vous pour une pose de plaque sur une remorque. En moins de 10 minutes, tout était fait et j’étais repartis"

"L’attente est parfois longue, l’accueil n’est pas toujours correcte. je ne peux pas dire si le travail est bien fait car je ne m’y connaît pas assez. Sur la facture des options sont rajoutées sans avis du propriétaire."

"Très bon accueil, prise en charge de mon véhicule efficace. Lors de la restitution j'ai été invité à souscrire au forfait d'entretien. Les explications étaient claires et efficaces. Je remercie beaucoup la personne qui me l'a présenté. Je recommande vivement !"

"J’ai pris rendez-vous pour changer plaquettes et disques suite prise rendez vous j’ai dû payer 50 euros via un lien pour commander les pièces rdv le jeudi j’arrive reçu par mec pas aimable ni bonjour ni rien et enfin une dame c’est approché de moi et m’a dit qu’ils en avaient pour 1h30 environ. Au bout d’une heure appel de feu vert pour me signaler qu’ils n’avaient pas les pièces nécessaires pour la réparation qu’il fallait reprendre rendez-vous car il fallait les recommander et qu’en attendant ils allaient remettre les vieilles sur la voiture ( car ils les avaient enlevés) . Rdv se samedi 14h50 prise en charge par Floriane super gentille qui nous dis qu’il y en avait pour un peu plus d’une heure nous revenons au bout d’une heure 15 et là un monsieur nous dit qu’ils avaient pris du retard et qu’il y en avait pour 30 minutes max . Au bout de 45 minutes toujours rien donc je vais au guichet et je me fâche et là on me dit que c’est pas fini .puis heureusement Florane est venue nous expliquer qu’ils avaient du retard et s’excuser mais franchement plus de 3 h pour disque plaquette c’est abusé"

"Jusqu'à présent satisfait de Feu Vert Trélissac. Équilibrage de roues, disques et plaquettes remplacés sur ma Dacia, montage d'une Dashcam sur ma 208, jusqu'à là rien à redire. Mais déçu du montage sur la Dacia. Elle ne fonctionne pas, la carte SD ne doit pas être la bonne, car comme je n'ai pas eu de conseil et que le magasin n'en n'a pas, je l'ai achetée moi même. De plus le câblage est outrancièrement visible. Je vais être obligé d'y retourner malgré les 50 kms qui nous séparent"

"A bannir !!!! J'y suis allée pour un pneu crevé, ils m'ont changé 2 pneus sans me rendre mon pneu valide datant de 2 mois. Lorsque j'y suis retournée pour récupérer mon pneu, ils m'ont dit qu'ils l'avaient jeté et que je n'aurai pas d'autres pneu. C'est une honte. Aucune reconnaissance de leur erreur et aucune solution apportée aux clients. A fuir."

"Nous souhaitions changer d’autoradio dans une voiture de plus de 30 ans. Nous sommes allés au centre Feu Vert de Trélissac. L’accueil, les conseils et le montage furent top. Rien à dire. Merci"

"Malgré les commentaires négatifs j'ai voulue essayé... Le devis ne correspond pas à ce que l'équipe mécanique dit...! Mais tellement à la mode par ces temps car certains employés ne sont pas motivé pour travailler... (Un employé n'a pas voulu aller voir une cliente, nous somme 3 à l'avoir vu soufflé) ! Promesse de geste commercial pour la prochaine visite, mais je ne sais pas en quelle année je recevrais le devis . Car ils sont incapable de noté une adresse mail correctement. Quand à l'ancien devis établi à 243€ et plus le temps passe plus il s'allonge... 283€ au final !! (que j'ai refusé)! De plus on vous sort un devis de 1,6l pour une voiture de 2l 😂. Main d'œuvre trop chère comparé aux concessionnaires ! Ils poussent à la consommation, méfiez vous."

"Service déplorable , j’ai attendu longtemps pour finalement ne pas pouvoir faire les réparations sur ma voiture par manque de temps malgré le rendez-vous … J’ai donc pris les pièces pour les faire dans un autre garage ! Et même là, ils ne m’ont pas donné la bonne pièce… et impossible de faire un remboursement ! Bref catastrophique du début à la fin ! Bravo la pâte de l’expert ! J’espère avoir le feu vert jusqu’à Norauto !"

"Bonsoir, une expérience particulièrement désagréable. Après avoir contacté l'enseigne par téléphone et confirmé à l'accueil pour un contrôle de la batterie, j'ai été confronté à une situation très inconfortable. Le patron criant à son employé : 'Ne perds pas de temps' après seulement quelques minutes. En tant que jeune conducteur novice en mécanique, cette attitude m'a laissé un très mauvais ressenti. Il aurait été préférable de refuser ma demande dès le départ plutôt que de me faire venir pour être traité de cette manière."

"On m'annonce une heure pour changer mes deux pneus avant, mais ont préféré vite fermer à midi plutôt que de ne m'appeler pour me dire que c'était fini. Je suis repassé et j'ai bien vu ma voiture avec les roues changées sur le parking, mais il m'a quand même fallu attendre 14h pour la récupérer. 3h d'attente au total pour deux pneus changés quand la concurrence ne met que 30 minutes... Le choix sera vite fait à l'avenir. Le travail n'est pas mal fait, heureusement ! De plus, un des hommes (le patron il me semble) est vraiment très désagréable avec les clients, ça ne donne vraiment pas envie de revenir."

"Nous sommes dans le top de l'incompétence voir de la malhonnêteté. Pneus montés sur véhicule Peugeot 1007 qui au bout de 8000 km risquent l'éclatement( le véhicule ne sert qu'aux trajets maison travail soit 40km par jour). Filaments de fer sortent sur les deux pneus avant. Usure anormale sévère sur l'avant. Bref tout les symptômes d'une absence de géométrie ( parallélisme, surement un carrossage négatif pour le cas présent, quand à l'angle de chasse je doute qu'il a lui aussi été contrôlé). A ce cela nous pouvons ajouter le forcing de leur vendeur pour vendre à ma compagne un pseudo abonnement d'entretien/panne . Du coup je prends le relais et je mets en porte à faux tous les arguments de son vendeur. Lorsque j'explique a ce dernier que je suis mécanicien, il stoppe direct le forcing et se retrouve un peu gêné Y a t'il des mécaniciens avec un minimum de connaissance dans ce domaine chez feu vert Trélissac ? Je me souviens de plus que le véhicule avait été pris avec plus d'une heure de retard que le RDV fixé. Quelle intérêt de mettre un RDV alors. Bref fuir à grande enjambé cette enseigne et le centre de Trélissac."

"Incompétents ! suite à un changement de pneus chez Euromaster, ils m'annoncent que l'un de mes pneus arrière à été monté à l'envers. De plus idem pour mon père, Feu vert à monté les 2 pneus avant de sa voiture à l'envers. Je ne remettrais plus jamais les pieds là bas. Dangereux et inconscients. De plus certains se permettent des commentaires mal placés et très irrespectueux."

"Après avoir éclaté un pneu lors d’un WE touristique, il fallait un dépannage rapide un samedi après midi. Je remercie le centre FeuVert pour leur amabilité, leur réactivité. Sabrina a tout fait pour faire cette réparation le plus rapidement possible. «C’était à emporter de suite!!». Et son collègue fort aimable. Je recommande."